Zusammenfassung und Analyse von Everything Store | Brad Stone

Zeit zum Lesen: 11 min

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Über das Buch

The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon ist ein Buch des Journalisten Brad Stone aus dem Jahr 2013. Es dokumentiert den Aufstieg von Amazon.

Jeffrey Preston, auch bekannt als Jeff Bezos, ist ein amerikanischer Technologieunternehmer und brillanter Geschäftsmann mit einem Vermögen von über $30,8 Milliarden. Als CEO von Amazon.com hat Jeff Bezos eine entscheidende Rolle beim Wachstum und der Entwicklung des Unternehmens gespielt. Es ist sehr schwierig, die Geschichte eines Giganten wie Amazon zu erzählen, aber Brad Stone hat in seinem Buch The Everything Store eine fantastische Darstellung geliefert: Jeff Bezos und das Zeitalter von Amazon.

Jeff Bezos hatte die Vision von einem Unternehmen, das nicht nur ein Einzelhändler ist. Als Gründer von Amazon wollte er den Kunden überlegene Dienstleistungen anbieten. Obwohl Amazon bescheiden mit einem Online-Buchladen begann, strebte Bezos danach, seinen Traum zu verwirklichen - ein Geschäft, das alles verkauft - The Everything Store. Als Amazon in andere Kategorien wie Industriebedarf, Musik, DVDs, Windeln und andere Produkte einstieg, wusste Bezos, dass die Welt das Unternehmen als technologischen Giganten erkennen würde, anstatt es als Einzelhändler abzustempeln.

Über den Autor

Brad Stone ist leitender Redakteur für globale Technologie bei Bloomberg News und Autor des Buches New York Times bestseller Der Laden für alles: Jeff Bezos und das Zeitalter von Amazondas 2013 mit dem Financial Times and Goldman Sachs Business Book of the Year Award ausgezeichnet wurde. Er berichtet seit mehr als fünfzehn Jahren über das Silicon Valley und lebt in San Francisco.

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The Everything Store Zusammenfassung

Das Buch beginnt mit einer Einführung in das Leben von Jeff Bezos, wie seine Eltern in die Vereinigten Staaten einwanderten, seine Kindheit, die frühe Entfaltung seines Talents und seiner Eigenheiten usw. Dann wird seine frühe Karriere beschrieben und wie er bei D.E. Shaw Erfolg hat, dann lernt er das Phänomen Internet kennen und kündigt seinen lukrativen Job, um einen Online-Buchladen zu gründen.

Jeff Bezos war als brillanter Stratege bekannt, schon als er in einem der außergewöhnlichsten Büros an der Wall Street - D.E. Shaw & Co. - arbeitete. Der 29-jährige Bezos hatte es geschafft, viele Menschen durch seine grenzenlose Entschlossenheit und seinen Intellekt zu beeindrucken. Nachdem er viel über das Internet gelernt hatte, begann sich die Idee von "The Everything Store" zu entwickeln. Bezos konnte seine Begeisterung kaum zügeln, als er das Wachstum des Internets in erstaunlich kurzer Zeit sah. Bezos wusste jedoch, dass er anfangs nicht in der Lage sein würde, alles in einem so großen Maßstab zu betreiben. Nachdem er eine Liste mit verschiedenen Produktkategorien erstellt hatte, die er verkaufen konnte, beschloss er, sich auf Bücher zu konzentrieren. Es stand fest, dass er ein Unternehmen aufbauen konnte, das mehr Bücher als jeder andere Verlag führen konnte. Nachdem er die Grundzüge festgelegt hatte, begann er mit Amazon - einem kleinen Start-up-Unternehmen, das glaubte, sich von anderen Unternehmen zu unterscheiden.

Das Buch von Bezos

Das Konzept von Amazon war sehr einfach. Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Buch kaufte, tat er dies über eine Kreditkarte. Dies war für Amazon von Vorteil, da die Rechnungen oft erst 60 bis 90 Tage später fällig wurden. Eine Idee, die anderen unmöglich erschien, hatte begonnen, nach einem Motto zu funktionieren - schnell groß werden. Schon bald zog Amazon von seinem bescheidenen Standort in ein größeres Gebäude in Seattle um. Schon bald verkaufte das Unternehmen Bücher an Kunden aus allen 50 Bundesstaaten und 45 Ländern! In den ersten Jahren waren es Amazons eigene Mitarbeiter, die die meisten Rezensionen schrieben. Bezos wollte, dass seine Mitarbeiter ihre Meinung ehrlich kundtun, was von Zeit zu Zeit natürlich zu negativen Rezensionen führt. Ein Verleger rief bei Amazon an und erklärte, dass es sein Geschäft sei, Bücher zu verkaufen, und nicht, den Verkauf von Büchern zu behindern. Bezos sah das ganz anders; er antwortete, dass es Amazon darum ginge, den Kunden zu helfen, die besten Kaufentscheidungen zu treffen. Als innovative Ideen die Runde machten, traf sich Bezos sogar mit dem Eigentümer von Starbucks, um eine physische Präsenz auf dessen Markt zu etablieren. Das Geschäft scheiterte jedoch, da Starbucks mindestens 10% Eigenkapital erwartete und Bezos sich nicht von mehr als 1% trennen wollte. Amazon hatte sich zu einem großen Konkurrenten für viele Unternehmen entwickelt, und es überrascht nicht, dass die Einnahmen des Unternehmens in diesem Jahr um 900% wuchsen. 

Fieberhafte Träume

Bezos setzte seine Suche nach verschiedenen Bereichen fort, in denen er die Konkurrenz ausstechen konnte. Eine der ersten Strategien bestand darin, Produkte anzubieten, die von höherer Qualität waren. Als Amazon erkannte, dass es auch andere Produkte verkaufen konnte, begann es schnell zu expandieren, so dass es für die Mitarbeiter schwer war, mitzuhalten. Durch eine sorgfältig geplante Wachstumsphase wurde der Buchladen zum "The Everything Store". Es wurde auch eine neue Anwendung auf der Website namens Similarities eingeführt. Diese Anwendung glich die Kaufgewohnheiten der Kunden ab und gab Empfehlungen ab. Diese bahnbrechende Software sorgte für mehr Umsatz und zufriedenere Kunden.

Obwohl Amazon nicht wirklich profitabel war, gelang es dem Unternehmen, etwa $1,25 Mrd. Euro an Kapital aufzunehmen, was damals als die größte Anleiheemission in der Geschichte bekannt war. Bezos las das Buch "Made in America" von Sam Walton und glaubte, dass es möglich sei, wie Wal-Mart zu arbeiten, ein Unternehmen, das in seinen Betriebsmethoden äußerst effizient war. Amazon meldete ein Patent für ein Verfahren namens 1-Click an, bei dem Kunden Produkte mit nur einem Klick kaufen konnten. Unglaublicherweise erkannte Amazon das Potenzial von eBay, einem anderen erfolgreichen Unternehmen. Bezos trat an das Management von eBay heran, aber es klappte nicht. Im Jahr 1999 setzte Amazon ein Zeichen, als der Umsatz in einem Jahr um 95% stieg, dank seines riesigen Kundenstamms, der aus sage und schreibe 3 Millionen Kunden bestand!

Milliravi

In einer Zeit, in der die meisten Unternehmen aufgrund der Dot-Com-Pleite untergingen, überlebte Amazon. Es war eine Zeit, in der die Wirtschaft in die Rezession abrutschte, aber Amazon gelang es, Wandelanleihen im Wert von $672 Millionen an Investoren zu verkaufen. Bezos verpflichtete sich, die Expansion zu stoppen und sich auf die Leitung des Unternehmens zu konzentrieren. Amazon sah sich in dieser Zeit mit turbulenten Problemen konfrontiert, die durch Berichte von Analysten ausgelöst wurden. Bezos bemühte sich um Schadensbegrenzung und arbeitete mit Toys "R" Us zusammen, einem wichtigen Konkurrenten, der Spielzeug verkaufte. Bezos, ein tadelloser Stratege, studierte auch die Geschäftsmodelle von erfolgreichen Unternehmen wie Walmart und Costco. Genügsamkeit wurde zum Motto für Amazon und man begann, die Kosten auf jede erdenkliche Weise zu senken. Genau wie Walmart stellte Amazon seine Marketingkampagnen ein und konzentrierte sich auf die Bereitstellung von Produkten zu einem günstigeren Preis. Niedrige Preise sollten seine eigene Marketingstrategie sein, und billige Preise zogen Kunden anstelle von Konkurrenten an. Besessen davon, seinen Kunden den besten Service zu bieten, beschloss Bezos auch, Harry-Potter-Bücher zu ermäßigten Preisen zu verkaufen, selbst wenn sie Verluste machten. Dies vergrößerte seinen Kundenstamm und war eine langfristige Strategie für das Wachstum des Unternehmens.

Raketenjunge

Bezos ist bekannt für seine unglaubliche Arbeitsmoral und seine Intoleranz gegenüber Inkompetenz. Bezos ist als unerbittlicher, rücksichtsloser Unternehmer bekannt. Seine Einstellung könnte mit seiner Kindheit zusammenhängen, als er im zarten Alter von drei Jahren von seinem leiblichen Vater, Ted Jorgensen, getrennt wurde. Nicht nur Bezos, sondern auch andere Unternehmer wie Steve Jobs haben einen ausgeprägten Drang zum Erfolg, der auf Ereignisse in ihrer Kindheit zurückzuführen sein könnte. Bezos passt gut in das Bild einer Führungspersönlichkeit, die furchtlos und bereit ist, Risiken einzugehen. Schon als Kind war Bezos unglaublich entschlossen und verlor sich schnell in allem, womit er experimentierte. Doch egal, wie leidenschaftslos er auch erscheinen mag, er lernte, dass Freundlichkeit eine wichtige Eigenschaft ist, als sein Großvater sagte, dass es schwieriger sei, freundlich zu sein als klug. Als Bezos älter wurde, wuchs seine Leidenschaft für die Erforschung des Weltraums. Sein Unternehmen Blue Origin ist der Weltraumforschung gewidmet, und Bezos hat seine Leidenschaft nicht erlahmen lassen. In einer Zeit, in der Amazon mit seinen Finanzen zu kämpfen hatte, stellte Bezos weiterhin neue Mitarbeiter für sein neues Unternehmen ein, weil er aus erster Hand wusste, wie Beharrlichkeit und Geduld das Spiel verändern können. 

Chaostheorie

Nachdem Amazon die horrende Dot-Com-Pleite überstanden hatte, begann das Unternehmen, in verschiedene neue Kategorien vorzustoßen. Bezos ließ sich nicht beirren und setzte immer mehr auf das Internet, um seine große Vision eines Ladens zu verwirklichen, in dem man absolut alles kaufen kann. Bei einem solch massiven Wachstum in kurzer Zeit kam es jedoch zu Problemen bei der Zusammenarbeit. In einem Fall schlug ein Mitarbeiter vor, dass mehr Besprechungen notwendig seien, um die Uneinheitlichkeit zu beheben. Bezos entgegnete schnell, dass Kommunikation als Mangel angesehen werden sollte. Stattdessen sollte die Führung nach Möglichkeiten suchen, weniger zu kommunizieren. Dies würde es den Mitarbeitern ermöglichen, organisch zu verstehen, was wann erforderlich ist. Infolgedessen entwickelte Amazon Techniken zur Erstellung seiner Software und maximierte so die Effizienz seiner Fulfillment Center (Lagerhäuser). Die Führungskräfte bei Amazon erkannten, dass sie den Vertrieb nicht aufgeben, sondern nur neu erfinden mussten. Bezos bestand darauf, dem Unternehmen seine eigenen Werte einzuimpfen. Er verbot auch PowerPoint-Präsentationen und betonte, dass seine Mitarbeiter bei der Präsentation neuer Ideen Geschichten schreiben sollten. Bezos stellte sich einen tadellosen Kundenservice vor. Mit den niedrigsten Preisen, die angeboten wurden, waren sie eine Kombination aus Walmart und Nordstrom. Amazon startete auch ein Programm namens "Prime", eine Versandoption, die es den Kunden ermöglichte, Produkte schnell zu erhalten, wenn auch zu einem höheren Preis. Mit dem Abonnementdienst wurde kein Gewinn erzielt, aber er sollte sicherstellen, dass Amazon für seine Kunden der exklusive Online-Einkaufsort war. Im nächsten Jahr wurde Fulfillment erfunden. Dabei handelte es sich um einen Service, der es Händlern ermöglichte, ihre Produkte im Amazon-Lager zu lagern und Amazon die Lagerung und den Versand an die Kunden zu überlassen. 

Ein Technologieunternehmen, kein Einzelhändler

Obwohl Amazon um die Vorherrschaft im Einzelhandel kämpfte, war das Unternehmen im Vergleich zu Technologieriesen wie Google und eBay immer ein Nachzügler. Bezos betonte stets, dass Amazon nicht nur ein Einzelhändler sei, sondern ein E-Commerce-Unternehmen, das den Weg für fortschrittliche Technologie ebnete. Mit Diensten wie Mechanical Turk und "Search inside the book", einer Funktion, mit der Kunden die ersten Seiten eines Buches durchblättern können, machte Amazon weitere Fortschritte. Amazon stand vor einer weiteren Hürde, als Toys 'R' Us das Unternehmen vor dem Bundesgericht verklagte. Toys 'R' Us verlangte Exklusivität in der Rubrik Spielwaren, aber Amazon hatte auch Spielwaren von anderen bekannten Unternehmen verkauft. Daraufhin zahlte Amazon $51 Millionen, um den Streit beizulegen. Bezos verschlang unablässig verschiedene Bücher, die sich mit der Ausbildung von Unternehmern befassten. Er wandte auch alles an, was er gelernt hatte, und bestand darauf, dass Amazon geringere Gewinnspannen hatte und dadurch weniger Aufmerksamkeit von seinen Konkurrenten erregte. 

Fiona

Bezos, ein gefräßiger Leser, erkannte, dass das Potenzial des eBook-Marktes noch nicht ausgeschöpft war. Daher veranlasste er seine Führungskräfte, an einer Technologie zu arbeiten, die es den Kunden ermöglichte, eBooks unterwegs zu lesen. Zu diesem Zeitpunkt begann Amazon, die Verträge mit verschiedenen Buchverlagen neu auszuhandeln, was zu besseren Konditionen führte. Amazon stellte den Verlegern den Kindle vor, der den Codenamen Fiona trug; die Verleger waren jedoch aufgrund des fehlenden Designs, der Farben und der technischen Probleme nicht sehr beeindruckt. Bezos sah in EBooks eine Kannibalisierung von Amazons eigenem Buchgeschäft, aber er wusste auch, wohin die Zukunft gehen würde. Daher wurde das Projekt beschleunigt, nachdem er gesehen hatte, was Apple mit iTunes aus dem Musikgeschäft gemacht hatte. Bezos würde lieber seine eigenen Produkte kannibalisieren, als dies Apple, Google oder anderen Konkurrenten zu überlassen. Nach mehreren Änderungen und Korrekturen stellte Amazon schließlich den Kindle vor. Er kostete $399 und war das perfekte Gerät für Kunden, die gerne Bücher verschlangen. 

Abheben!

Die Achterbahnfahrt der Amazon-Aktie setzte sich 2007 fort, als sie um etwa 240% stieg, um dann aufgrund der weltweiten Rezession wieder zu fallen. Bezos stellte ein Team zusammen, das ständig nach Wettbewerbern suchte. Wenn das Team ein Unternehmen fand, das ein Produkt billiger als Amazon verkaufte, ging Bezos der Sache auf den Grund. In einem Fall war ein neues Unternehmen namens Zappos dabei, sich in der Kategorie Bekleidung und Schuhe einen Namen zu machen. Um mit Zappos konkurrieren zu können, bestand Bezos darauf, eine neue Website, Endless, ins Leben zu rufen, die ausschließlich Schuhe, Handtaschen und Bekleidung anbietet. Mit den günstigen Preisen von Endless, den kostenlosen Rücksendungen und dem Versand über Nacht hatte Zappos Schwierigkeiten, sich zu behaupten, und Amazon gelang es, das Unternehmen für einen unglaublichen Betrag von $900 Millionen zu übernehmen. Amazon brachte 2009 auch den Kindle 2 auf den Markt, eine verbesserte Version des Fiona (Kindle 1), der 2006 eingeführt wurde. 

Zweckdienliche Verurteilungen

Zu diesem Zeitpunkt wurde Amazon auf ein anderes aufstrebendes Unternehmen namens Quidzi aufmerksam, das Produkte für Mütter verkaufte. Mit fortschrittlicher Technologie und Software war das Unternehmen in der Lage, den meisten seiner Kunden kostenlosen Versand anzubieten. Als Reaktion darauf interessierte sich Amazon stark für Windeln, um mit den Preisen von Quidzi mithalten zu können, was zu erheblichen Umsatzschwankungen bei Quidzi führte. Die Idee war, Windeln zu einem geringeren Preis als Quidzi zu verkaufen und so den Wettbewerb in einen Zermürbungskrieg zu verwandeln. Amazon wollte das Unternehmen unterbieten, bis es sein Geschäft nicht mehr aufrechterhalten konnte. Schon bald erwarb Amazon Quidzi für satte $540 Millionen. Offensichtlich waren diese Taktiken für Bezos nicht neu, und er hatte wieder einmal gewonnen, indem er seinen Konkurrenten dazu zwang, die Preise zu senken und schließlich sein Unternehmen zu verkaufen. 

Das Königreich des Fragezeichens

Bis 2012 war Amazon in fast jeder Kategorie vertreten und verkaufte Industriebedarf, Wein, Kunst, Kleidung und vieles mehr. Im Rahmen seiner Recherchen spürte Brad Stone den leiblichen Vater von Bezos, Ted Jorgensen, auf, der in seinem eigenen Fahrradgeschäft arbeitete. Schockierenderweise war Ted ahnungslos darüber, wie erfolgreich sein Sohn geworden war. Bezos behielt sein Schweigen bei, als er mehrere E-Mails von Ted erhielt; später schickte Bezos jedoch eine Mail an Teds Sohn, um den alten Mann zu beruhigen. Unbeirrt von seinen persönlichen Problemen strebte Bezos weiter nach Erfolg. Amazon ist berühmt für seinen konfrontativen Charakter, denn Bezos ist der Meinung, dass die besten Ideen entstehen, wenn sie aufeinander prallen, manchmal sogar mit Gewalt. Während viele Mitarbeiter in einem solchen Umfeld aufblühen, sind andere dem extremen Druck zum Opfer gefallen. Einige Mitarbeiter haben sich darüber beschwert, dass die Atmosphäre zu unbeständig ist, während andere berichtet haben, dass sie die vielfältigen Lernmöglichkeiten lieben. Obwohl einige Mitarbeiter darauf bestehen, dass die Arbeitsbedingungen schrecklich sind, beschäftigte Amazon allein im Jahr 2012 rund 88.400 Mitarbeiter. 

Die Zukunft

Amazons Zukunft wird, genau wie seine Geschichte, sicherlich interessant sein. Es ist apodiktisch, dass Bezos zahlreiche Geschäftsdynamiken verändert hat. Er hat traditionelle Techniken ignoriert und genau das Gegenteil getan und andere gezwungen, sich anzupassen oder aus dem Geschäft auszusteigen. 

Wichtigste Erkenntnisse

1. Bezos war schon in seiner Kindheit ein exzentrisches Genie. Seine Lehrer erkannten sein Genie und seine Talente schon in der Schule.
2. Bezos verließ einen äußerst lukrativen Job bei D.E. Shaw an der Wall Street, um einen Internet-Buchladen zu gründen, der ihm gefiel.
3. In den Anfängen von Amazon hatte Bezos eine Glocke eingerichtet, die bei jeder Bestellung auf amazon.com läutete; später ließ er sie entfernen, als die Glocke sehr oft zu läuten begann.
4. Amazons Konfrontation mit Barnes & Nobles und wie das Unternehmen die Herausforderung meisterte und den Kampf um die Spitzenposition im Buchhandel gewann.
5. Bezos lässt in jeder Besprechung immer einen Stuhl leer, der für den Kunden steht.
6. Amazon verhandelte mit UPS und FedEx, um die Versandpreise zu senken, und stieg später in seinen eigenen Versand ein.
7. Amazons legendäre Preis-Bots, die das Internet scannen und den Preis der Artikel ändern, um die Konkurrenz zu vernichten.
8. Wie Amazon sich auf den Verkauf von Artikeln aus anderen Kategorien als Büchern und später auf andere Dienstleistungen wie Amazon Web Services ausweitete.
9. Wie Amazon Konkurrenten einschüchtert, um ihre Unternehmen, Buchverlage und Verkäufer dazu zu bringen, Produkte zu ultrabilligen Preisen zu verkaufen.
10. Jeff Bezos' Faszination für die Erforschung des Weltraums und seine Pläne und bisherigen Aktivitäten, sich in diesem Bereich zu engagieren.

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Angepasst von Eudaimonia YouTube-Kanal, The Investor's Podcast, Wikipedia und Kiran Kotla Mittlerer Posten.