{"id":1470,"date":"2021-08-01T09:13:51","date_gmt":"2021-08-01T09:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/?page_id=1470"},"modified":"2024-05-30T13:01:42","modified_gmt":"2024-05-30T13:01:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">StoryShots AI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hacen los cr\u00e9ditos de IA?<\/h3>\n\n\n\n<p>En este momento, los cr\u00e9ditos AI le permiten generar perspectivas clave para casi cualquier libro \"fuera\" de nuestra colecci\u00f3n existente. Esto pr\u00e1cticamente le dar\u00e1 acceso a m\u00e1s de 300.000 libros. En el futuro, es posible que te permitamos generar cuestionarios, pasos de acci\u00f3n, cursos, etc. sobre la marcha utilizando IA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas de inicio de sesi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No puedo iniciar sesi\u00f3n. Estoy recibiendo un cargador de bucle continuo cuando intento iniciar sesi\u00f3n con correo electr\u00f3nico. Recibo el error \"Enlace din\u00e1mico no v\u00e1lido\" cuando intento iniciar sesi\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de abrir el enlace en la misma ventana del navegador en la que intent\u00f3 iniciar sesi\u00f3n. Si recibe el correo electr\u00f3nico en un navegador diferente, haga clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n en el enlace del correo electr\u00f3nico, copie su direcci\u00f3n y p\u00e9guela en la misma pesta\u00f1a del navegador.<\/p>\n\n\n\n<p>Si inicias sesi\u00f3n en las aplicaciones, aseg\u00farate de que el correo electr\u00f3nico se abre en tu navegador m\u00f3vil (no en la \"app\" de correo electr\u00f3nico m\u00f3vil). Mant\u00e9n pulsado el enlace y elige abrirlo en la aplicaci\u00f3n nativa. Si recibes el correo electr\u00f3nico en un dispositivo diferente, env\u00edate la direcci\u00f3n del enlace a trav\u00e9s de las aplicaciones de las redes sociales y \u00e1brelo en tu dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el problema persiste, env\u00ede una grabaci\u00f3n sencilla de la pantalla a <a href=\"mailto:support@getstoryshots.com\" data-type=\"mailto\" data-id=\"mailto:support@getstoryshots.com\">nuestro apoyo<\/a> o proporcionar m\u00e1s detalles y capturas de pantalla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">He canjeado mi c\u00f3digo AppSumo pero a\u00fan no tengo acceso Premium. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\n\n\n\n<p>Intenta cerrar la sesi\u00f3n y volver a iniciarla o reinstalar la aplicaci\u00f3n. Aseg\u00farate de que utilizas las mismas credenciales y el mismo m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n que en el sitio web. Para cualquier otro problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro <a href=\"mailto:support@getstoryshots.com\" data-type=\"mailto\" data-id=\"mailto:support@getstoryshots.com\">soporte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Me quedo bloqueado en la pantalla de inicio de sesi\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\n\n\n\n<p>Abra la aplicaci\u00f3n Configuraci\u00f3n. Pulse <strong>Aplicaciones<\/strong> y luego <strong>Ver todas las aplicaciones<\/strong>. Despl\u00e1zate hasta \"Servicios de Google Play\". Pulse <strong>Servicios de Google Play<\/strong>. Pulse <strong>Almacenamiento<\/strong> y luego <strong>Borrar cach\u00e9<\/strong>. Repita los mismos pasos para \"<strong>Google Play Store<\/strong>\". Tenga en cuenta que <strong>Parada forzosa<\/strong> la aplicaci\u00f3n antes de borrar su cach\u00e9. Repite los mismos pasos para \"<strong>StoryShots<\/strong>\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuestiones de compra<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estoy recibiendo \"Su transacci\u00f3n no puede ser completada. Aseg\u00farate de que tu pa\u00eds de juego es correcto\".<\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/contact\/fx_block\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/contact\/fx_block\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>si recibes este error al intentar realizar una compra desde la aplicaci\u00f3n,&nbsp;<strong>aseg\u00farese de que su pa\u00eds de reproducci\u00f3n es correcto<\/strong>. Si se ha trasladado recientemente a otro pa\u00eds,&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/answer\/7431675\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>ver aqu\u00ed<\/u><\/a>&nbsp;instrucciones sobre c\u00f3mo cambiar la configuraci\u00f3n.&nbsp;<br><br>Si tu pa\u00eds en la configuraci\u00f3n de Play es correcto, pero sigues viendo el error, env\u00eda tu caso para su revisi\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n de env\u00edo que aparece a continuaci\u00f3n. Aseg\u00farate de que utilizas la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que tu cuenta de Play.&nbsp;<br><br>Una vez revisado su caso, el equipo de investigaci\u00f3n se pondr\u00e1 en contacto con usted, normalmente en un plazo de 3 d\u00edas laborables.&nbsp;<strong>No lo haga<\/strong>&nbsp;Rellenar varios formularios puede prolongar el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otros asuntos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 algunos libros est\u00e1n marcados como \"Premiere Q1 2023\" o \"Coming Soon\"?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque algunos libros de nuestra colecci\u00f3n ya tienen un buen contenido, los hemos marcado as\u00ed porque \u00a1queremos que sean geniales! Proporcionamos el contenido m\u00e1s variado del mundo para cada libro y lo ofrecemos al precio m\u00e1s asequible. Esto significa que tenemos que invertir semanas y miles de d\u00f3lares m\u00e1s en cada libro (en comparaci\u00f3n con nuestros competidores, que pueden proporcionar s\u00f3lo texto y contenido de audio robotizado de texto a voz). Adem\u00e1s, podemos recabar opiniones sobre el contenido existente para mejorarlo. Es como lanzar el contenido en versi\u00f3n beta en lugar de perfeccionarlo primero y ocult\u00e1rselo a nuestros usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No puedo instalar la aplicaci\u00f3n. Aparece el mensaje \"Esta aplicaci\u00f3n no funciona en su dispositivo\".<\/h3>\n\n\n\n<p>Para resolver este problema, le rogamos que siga estos pasos: En primer lugar, aseg\u00farate de que el sistema operativo de tu dispositivo est\u00e1 actualizado. Comprueba si hay actualizaciones del sistema disponibles e inst\u00e1lalas si procede. A continuaci\u00f3n, comprueba que la aplicaci\u00f3n Google Play Store est\u00e1 actualizada. Abre la aplicaci\u00f3n Google Play Store. En la parte superior derecha, toca el icono de perfil. Pulsa <strong>Ajustes<\/strong> y luego <strong>Acerca de<\/strong> y luego <strong>Versi\u00f3n de Play Store<\/strong>. Aparecer\u00e1 un mensaje que te indica si Play Store est\u00e1 actualizado. Pulse <strong>Entendido.<\/strong>. Si el problema persiste, prueba a forzar el cierre de la aplicaci\u00f3n Google Play Store. A continuaci\u00f3n, borra la cach\u00e9 de la aplicaci\u00f3n accediendo a <strong>Ajustes&gt; Aplicaciones&gt; Google Play Store&gt; Almacenamiento&gt; Borrar cach\u00e9<\/strong>. Despu\u00e9s, borra los datos de la aplicaci\u00f3n seleccionando \"<strong>Borrar datos<\/strong>\" o \"<strong>Almacenamiento transparente<\/strong>\"en el mismo men\u00fa. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te recomendamos que contactes directamente con el servicio de asistencia de Google Play. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa aplicaci\u00f3n es gratuita para siempre?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Nuestra misi\u00f3n es hacer que las ideas clave de los mejores libros de no ficci\u00f3n sean accesibles para <strong style=\"user-select: auto;\">todo el mundo<\/strong>. Un adolescente de la India rural deber\u00eda tener el mismo acceso a las lecciones de estos grandes libros que un gestor de fondos de inversi\u00f3n en Nueva York. Por ello, siempre tendremos una franja gratuita con publicidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs StoryShots una alternativa a la lectura de libros?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada sustituye a la lectura de un gran libro de principio a fin. Pero StoryShots te ayuda a aprender las ideas clave de los libros que est\u00e1n acumulando polvo en tu estanter\u00eda o a descubrir nuevas lecturas apasionantes. Tambi\u00e9n puedes utilizarlo para repasar las lecciones clave de los libros que has le\u00eddo antes para refrescar tu memoria. Nuestras rese\u00f1as de libros s\u00f3lo pueden ara\u00f1ar la superficie de los libros en los que los autores han invertido a\u00f1os de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mi tarjeta \/ UPI no funciona. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\n\n\n\n<p>Google se encarga de los pagos y a cambio se lleva una parte de nuestras ventas. No tenemos acceso a tus datos financieros. Puede ponerse en contacto con <a href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/?hl=en#topic=3364260\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/?hl=en#topic=3364260\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compatibilidad con Google Play Store<\/a> o su banco. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntos libros vas a a\u00f1adir? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia a\u00f1adir\u00e1 nuevos libros?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pasamos mucho tiempo seleccionando los mejores contenidos o creando contenidos originales desde cero (y ofreci\u00e9ndolo todo gratis mientras nuestros competidores cobran entre 10 y 15 USD al mes). Es un proceso largo y costoso, pero merece la pena. A\u00f1adimos 1-2 libros nuevos a la semana. Destacamos 1 libro por semana mediante el env\u00edo de notificaciones push, el env\u00edo de un bolet\u00edn informativo o como <a style=\"user-select: auto;\" href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/social-media\/\">publicaci\u00f3n en las redes sociales<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito contratar a un profesional o puedo utilizar yo mismo lo aprendido con StoryShots?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como se menciona en nuestras condiciones de uso, nuestro contenido puede contener errores o incoherencias. Te aconsejamos que consultes primero a un profesional antes de aplicar todo lo que aprendas a trav\u00e9s de StoryShots (especialmente en temas de salud o financieros).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ya he pagado pero la aplicaci\u00f3n me pide que vuelva a pagar. \u00bfPor qu\u00e9?<\/h3>\n\n\n\n<p>Intenta restaurar tu compra desde la pantalla de compra. Si eso no ayuda, puede ser un fallo temporal por parte de Apple y Google. Si lo intentas dentro de unas horas y el problema persiste, <a href=\"mailto:support@getstoryshots.com\">contacte con nuestro servicio de asistencia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Algunos libros que ya estaban en su colecci\u00f3n han sido retirados. \u00bfPor qu\u00e9?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hemos retirado algunos libros <em>temporalmente<\/em> para mejorar la calidad de sus contenidos. Est\u00e9 atento a las noticias sobre su reedici\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro bolet\u00edn o de las notificaciones push.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo contribuir a su misi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes unirte a nosotros para facilitar el aprendizaje de todos los libros de no ficci\u00f3n <a style=\"user-select: auto;\" href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/contribute\/\">aportando sus propios \"disparos\"<\/a>, convirti\u00e9ndose en miembro premium, escribiendo una rese\u00f1a o simplemente corriendo la voz. ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfApoya las ideas de los libros de su colecci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p>No necesariamente. Pero apoyamos la libertad de expresi\u00f3n y el mantenimiento de una mente abierta y curiosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo filtrar los libros en funci\u00f3n de mi tiempo libre?<\/h3>\n\n\n\n<p>Busque en las pantallas de b\u00fasqueda en Android y en las de categor\u00edas en iOS las categor\u00edas de tomas de audio de menos de 10, 20, 30 y 40 minutos. Los libros de menos de 15, 25, 35, 45 y 50 minutos se pueden encontrar buscando <em>#15m, #25m, #35, #45, #50<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es su relaci\u00f3n con Amazon?<\/h3>\n\n\n\n<p>StoryShots es un afiliado aprobado de Amazon Associates. Esto significa que los enlaces en nuestra aplicaci\u00f3n y sitio web pueden ser enlaces de afiliados. Si compras a trav\u00e9s de alguno de nuestros enlaces, es posible que recibamos una peque\u00f1a comisi\u00f3n. Estas comisiones nos ayudan a mantener la aplicaci\u00f3n gratuita y a mejorar el contenido. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo utilizar StoryShots en el escritorio (Microsoft Windows \/ PC o Mac)?<\/h3>\n\n\n\n<p>Disponemos de una sencilla aplicaci\u00f3n web para nuestros miembros vitalicios que tambi\u00e9n incluye fotos de texto adicionales que no est\u00e1n en las aplicaciones. <\/p>\n\n\n\n<p>No tenemos soporte oficial para la aplicaci\u00f3n nativa de escritorio. Pero los usuarios seleccionados de Samsung pueden ejecutar la aplicaci\u00f3n en Windows hoy. <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/supported-devices-for-your-phone-app-experiences-cb044172-87aa-9e41-d446-c4ac83ce8807\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/supported-devices-for-your-phone-app-experiences-cb044172-87aa-9e41-d446-c4ac83ce8807\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consulte aqu\u00ed para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a> Tambi\u00e9n puede utilizar <a href=\"https:\/\/www.bluestacks.com\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.bluestacks.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BlueStacks<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.bignox.com\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.bignox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NoxPlayer<\/a> para ejecutar aplicaciones Android en Windows. <\/p>\n\n\n\n<p>La buena noticia es que Microsoft ha anunciado recientemente que Windows 11 permitir\u00e1 que las aplicaciones de Android se ejecuten tambi\u00e9n de forma nativa en Windows. <\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios de Apple M1 Mac tambi\u00e9n pueden ejecutar nuestra aplicaci\u00f3n en sus m\u00e1quinas. Este soporte es experimental.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, <a href=\"mailto:support@getstoryshots.com\">contacte con nuestro servicio de asistencia<\/a> si tiene alguna otra pregunta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo eliminar mi cuenta de StoryShots?<\/h3>\n\n\n\n<p>Gracias por intentarlo. Puedes eliminar tu cuenta desde la pantalla de Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Te agradecer\u00edamos que te pusieras en contacto con nuestro servicio de asistencia y nos dieras tu opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no quiero perderme los nuevos libros o sus ofertas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es sencillo. La mejor manera es permitir las notificaciones en la aplicaci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/updates\/\">suscr\u00edbase a nuestro bolet\u00edn de noticias<\/a>. Enviamos 1-2 notificaciones a la semana y 4-6 correos electr\u00f3nicos al mes. La segunda mejor manera es consultar nuestra <a href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/updates\/\">P\u00e1gina de novedades<\/a> regularmente y s\u00edganos en <a href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/social-media\/\">medios de comunicaci\u00f3n social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfOfrecen alg\u00fan descuento?<\/h3>\n\n\n\n<p>Actualmente ofrecemos el servicio m\u00e1s barato del sector, ya que nuestra principal prioridad es facilitar el aprendizaje de los libros a todo el mundo. Dicho esto, estate atento a nuestras promociones permitiendo las notificaciones en la aplicaci\u00f3n, suscribi\u00e9ndote a nuestro bolet\u00edn de noticias y sigui\u00e9ndonos en <a href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/social-media\/\" data-type=\"page\" data-id=\"535\">medios de comunicaci\u00f3n social<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si escribe un art\u00edculo en l\u00ednea de m\u00e1s de 400 palabras sobre StoryShots o hace una rese\u00f1a en v\u00eddeo de 3 minutos en YouTube, podemos proporcionarle acceso gratuito de por vida. Tu blog debe tener al menos 5.000 visitantes mensuales y tu canal de YouTube debe tener al menos 2.000 suscriptores. <a href=\"mailto:hello@getstoryshots.com\">Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico para solicitarlo.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soy un autor. \u00bfPuede a\u00f1adir mi libro?<\/h3>\n\n\n\n<p>Depende. Si cree que su libro aporta un valor a\u00f1adido a nuestra comunidad global de aprendices de por vida, deber\u00eda solicitarlo <a href=\"mailto:hello@getstoryshots.com\">enviando un correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe pueden a\u00f1adir audiolibros para TODOS los libros?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra misi\u00f3n es hacer que el <strong>lecciones clave<\/strong> de libros superventas accesibles para <strong>todo el mundo<\/strong>. Sin embargo, si encontramos un audiolibro p\u00fablico, lo enlazaremos. No todos los libros tienen versiones p\u00fablicas. Para a\u00f1adir versiones de audiolibros para todos los libros, tendremos que aumentar nuestras tarifas de suscripci\u00f3n para pagar los gastos de administraci\u00f3n, servidor, licencias, etc. Tambi\u00e9n hay grandes aplicaciones como Audible que tienen generosas <em>gratis<\/em> ofertas de prueba. En este momento, creemos que a\u00f1adir audiolibros a la aplicaci\u00f3n nos distraer\u00e1 de nuestra misi\u00f3n principal.<br><br>Si prefieres pagar m\u00e1s por una suscripci\u00f3n diferente y tener acceso a la versi\u00f3n de audiolibro de alta calidad de TODOS los libros, o si te gustar\u00eda comprar libros directamente dentro de StoryShots, no dudes en votar esta caracter\u00edstica usando nuestro formulario \"Vota por nuevas caracter\u00edsticas\" en la pantalla de Configuraci\u00f3n para que podamos priorizarla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo traducir, narrar o animar el contenido?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00a1S\u00ed! Ver <a href=\"https:\/\/www.getstoryshots.com\/es\/contribute\/\">aportar sus propias fotos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es esto de la alimentaci\u00f3n por serendipia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es b\u00e1sicamente nuestro intento de luchar contra la sobrepersonalizaci\u00f3n que nos imponen Google, Facebook y muchas m\u00e1s empresas. Creemos que esto nos da una visi\u00f3n de t\u00fanel y prejuicios. Por eso, los libros se barajan aleatoriamente de vez en cuando para sacar a la luz libros con los que de otra manera no te topar\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 no puedo escuchar el audio mientras ojeo otros libros? Quiero un minirreproductor flotante.<\/h3>\n\n\n\n<p>Somos conscientes de que muchas aplicaciones de podcast y v\u00eddeo admiten esta funci\u00f3n. Pero nosotros creemos en la monotarea y la concentraci\u00f3n. Si crees que nos equivocamos, vota por esta funci\u00f3n en la encuesta \"Vota por las nuevas funciones\" dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>StoryShots AI \u00bfPara qu\u00e9 sirven los cr\u00e9ditos AI? En este momento, los cr\u00e9ditos AI le permiten generar perspectivas clave para casi cualquier libro \"fuera\" de nuestra colecci\u00f3n existente. Esto pr\u00e1cticamente le dar\u00e1 acceso a m\u00e1s de 300.000 libros. 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