Sisältö näytä

Elämä on kiireistä. On Tunneäly 2.0 joka on pölyttynyt kirjahyllyssäsi? Ota sen sijaan tärkeimmät ideat talteen nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa se. täällä tai hanki äänikirja ilmaiseksi Amazonissa saadaksesi tietää mehukkaat yksityiskohdat.

Tämä kirja tarjoaa määritelmän ja kehyksen tunneälyä koskevalle ajattelulle, määrällisen työkalun tunneälykkyysosamäärän (EQ) mittaamiseen ja 66 konkreettista käytännön toimenpidettä, joilla voit parantaa tunneälykkyyttäsi.

Luvut 1 ja 2: Tunneälyn määrittely ja sen tärkeys.

Kirjoittajat aloittavat vastakkain asettamalla vastakkain sen, miten tärkeää EQ on menestyksen kannalta ja miten paljon huomiota me yleensä kiinnitämme siihen. Tässä muutamia tilastoja:

Keskimääräisen ÄO:n omaavat ihmiset ovat 70% kertaa paremmat kuin korkean ÄO:n omaavat ihmiset.
EQ ei korreloi IQ:n kanssa
EQ:n osuus suorituskyvystä on noin 58% useimmissa töissä.
Ihmiset, joilla on korkea EQ, ansaitsevat keskimäärin $29,000 enemmän kuin ihmiset, joilla on matala EQ.
EQ-pisteiden korotukset korreloivat voimakkaasti palkan kanssa ($1 300 korotusta pistettä kohti).

Toisin kuin älykkyysosamäärääsi, älykkyysosamäärääsi voit kasvattaa huomattavasti ponnistelemalla. Aivojemme johdotuksen vuoksi on biologinen tosiasia, että ensimmäinen reaktiomme mihin tahansa tapahtumaan on tunteellinen, mutta vain 36% ihmisistä pystyy tunnistamaan omat tunteensa tarkasti niiden tapahtuessa.

Mitä EQ tarkalleen ottaen on? Kirjoittajien mukaan "tunneäly on kykysi tunnistaa ja ymmärtää tunteita itsessäsi ja muissa ja kykysi käyttää tätä tietoisuutta käyttäytymisesi ja ihmissuhteidesi hallintaan."

Luku 3: Kehys EQ:n ymmärtämiseen, mittaamiseen ja parantamiseen

Vaikka kirjoittajien EQ-kehys ei ole uskomattoman monimutkainen, heidän esittämänsä kuvaaja on hyödyllinen visualisointia varten:

Ihmiset, joilla on korkea itsetuntemus, ymmärtävät, mitä he tekevät hyvin, mikä motivoi ja tyydyttää heitä ja mitkä ihmiset ja tilanteet painavat heitä. Tämä on tunneälyn perustaito.

Seuraava EQ:n osa-alue perustuu itsetuntemukseen. Kirjoittajien mukaan "Itsehallinta on kykysi käyttää tietoisuuttasi tunteistasi pysyä joustavana ja ohjata käyttäytymistäsi positiivisesti." Tähän liittyy kykysi jättää välittömät tarpeesi syrjään ja keskittyä pitkän aikavälin tavoitteisiin.

Sosiaalinen tietoisuus on kyky tunnistaa muiden ihmisten tunteita ja ymmärtää, mitä tilanteessa todella tapahtuu. Toisin kuin luontainen taipumus miettiä, mitä aiot sanoa seuraavaksi, tai yrittää ennakoida, mitä toinen henkilö sanoo, henkilöllä, jolla on korkea sosiaalinen tietoisuus, on antropologin kaltainen näkökulma - hän tarkkailee ja ymmärtää ihmisten käyttäytymistä objektiivisesti.

Viimeinen ja monimutkaisin osa EQ:ta on ihmissuhteiden hallinta - tunneälyn käyttäminen vuorovaikutussuhteiden onnistuneeseen hallintaan sekä tällä hetkellä että ajan mittaan.

Luku 4: EQ:n mittaaminen ja suunnitelman luominen sen vahvistamiseksi

Kirjoittajat antavat jokaisessa kirjassa salasanan, jolla pääset käsiksi heidän tunneälyarviointiinsa, jotta voit arvioida omat vahvuutesi ja heikkoutesi. Arviointi koostuu 28 itsearviointikysymyksestä, joissa arvioit tiettyjen käyttäytymistapojen (esim. "Voidaan luottaa" tai "Teen asioita, joita kadun, kun olen järkyttynyt") esiintymistiheyttä "ei koskaan" ja "aina" välillä.

Testin etuna on, että se laskee vastauksesi, laskee pistemäärän 1:stä 99:ään jokaiselle neljästä EQ:n osatekijästä ja ohjaa sinut kirjan sivulle, jossa kerrotaan, miten voit parantaa kutakin aluetta, joka on sinulle heikko kohta.

Toivoin tiukempaa testiä, jossa olisi ominaisuuksia, kuten tunteiden tunnistaminen videoleikkeistä tai palautteen kerääminen ystäviltä, perheeltä, työtovereilta jne. Minua lohduttaa, että tämän testin tekijät ovat työskennelleet yli 75% Fortune 500 -yrityksen kanssa ja että heidät tunnustetaan yleisesti maailman johtavaksi tunneälytestien ja -koulutuksen tarjoajaksi, mutta suhtaudun hieman epäilevästi sellaisen testin tarkkuuteen, joka perustuu omaan ilmoitukseen. Oletan, että testi on tarkoitettu yksinomaan henkilökohtaiseksi työkaluksi, jonka avulla voidaan tarkemmin tunnistaa vahvuudet ja heikkoudet, eikä niinkään vertailukelpoiseksi mittariksi.

Tämän jälkeen kirjoittajat antavat meille seuraavat 66 vinkkiä EQ:n eri ulottuvuuksien parantamiseen, jotka voimme lukea kokonaisuudessaan ja valita sitten tiettyjä vinkkejä käytäntöön. Kannattaa keskittyä vain yhteen EQ:n osa-alueeseen kerrallaan ja valita vain pari vinkkiä kyseisen osa-alueen sisällä ja toteuttaa ne käytännössä. Jos yrität ottaa samanaikaisesti käyttöön useampia, et todennäköisesti pysty keskittymään tarpeeksi, jotta tunnistaisit merkitykselliset tunnemallit ja loisit uusia tapoja. Tämä on luultavasti pakottavin syy suorittaa EQ-arviointi - jotta pystyt tunnistamaan, mikä erityinen keskittyminen on tarkoituksenmukaista.

Luku 5: Itsetuntemusstrategiat

1. Lopeta tunteiden pitäminen hyvinä tai huonoina. Tunteiden tuomitseminen estää sinua ymmärtämästä niitä, lisää tunteita kasaan ja estää sinua näkemästä alkuperäisen tunteen syytä. Ymmärrä, älä tuomitse.

2. Tarkkaile tunteidesi aaltovaikutusta. Tunnista, että kun toimit tunteistasi käsin, vaikutukset voivat olla pitkäaikaisia ja kohdistua muuhunkin kuin siihen henkilöön, johon kohdistit tunteesi.

3. Nojaa epämukavuuteen. Meillä on taipumus yrittää sivuuttaa tai vähätellä epämiellyttäviä tunteita, mutta tämä estää meitä ymmärtämästä näitä tunteita.

4. Tunne tunteesi fyysisesti. Opettele havaitsemaan eri tunteisiin liittyvät fyysiset muutokset, niin voit paremmin ymmärtää tunteitasi.

5. Tiedä, kuka ja mikä ärsyttää sinua. Tämän on oltava täsmällistä - tunnista tarkalleen ihmiset, tilanteet ja ympäristöt, jotka laukaisevat tunteitasi ärsyttämällä sinua väärällä tavalla, ja tee luettelo. Tämän avulla voit sitten määrittää, mistä reaktiosi näihin asioihin johtuvat.

6. Tarkkaile itseäsi kuin haukka. Kehitä objektiivisempi käsitys käyttäytymisestäsi huomioimalla tunteesi ja käyttäytymisesi tilanteen kehittyessä.

7. Pidä päiväkirjaa tunteistasi. Koska tunteet ovat niin aineeton aihe, sinun on kirjoitettava asiat ylös, jotta voit ymmärtää niitä paremmin, tunnistaa malleja ja seurata edistymistä. Se auttaa sinua myös myöhemmin muistamaan taipumuksesi sillä hetkellä.

8. Älä anna huonon mielialan hämätä. Huono mieliala voi varjostaa kaikkia tunteitasi, joten sinun on tunnistettava, milloin kyse on tunnetilasta, joka vaikuttaa sinuun, eikä niinkään yksittäisestä tunteesta, ja käytävä läpi sama prosessi tunnistaaksesi, mikä mielialan aiheutti.

9. Älä myöskään anna hyvän mielen hämätä. Sinun tulisi myös pyrkiä ymmärtämään, miksi hyvä mieli on hyvä, jotta voisit ymmärtää tunteitasi paremmin ja välttää haitat, joita hyvästä mielialasta voi aiheutua (esimerkiksi järjetön ylenpalttisuus).

10. Pysähdy ja kysy itseltäsi, miksi teet asioita, joita teet. Tunteesi varoittavat sinua asioista, joita et muuten tietäisi.

11. Käy arvojesi luona. Itsetuntemuksen lisäämiseksi on hyödyllistä verrata arvojasi siihen, miten tunteesi pakottavat sinut toimimaan. Ota paperi ja kirjoita yhteen sarakkeeseen arvosi ja toiseen sarakkeeseen kaikki viime aikoina tekemäsi asiat, joista et ole ylpeä. Kirjoittajat suosittelevat, että teet tämän jossain välissä päivittäin tai kuukausittain, jotta muistat asian, ennen kuin reagoit tavalla, jota katuisit.

12. Tarkista itsesi. Ulkonäkösi antaa aina hyviä vihjeitä siitä, miltä sinusta tuntuu. Tarkkaile ilmeitäsi, kehonkieltäsi, vaatteitasi jne.

13. Havaitse tunteesi kirjoissa, elokuvissa ja musiikissa. Taide, johon samaistut, voi antaa lisää vihjeitä tunteistasi. Mieti, mikä näistä asioista kiinnittää huomiosi, ja kysy itseltäsi, miksi.

14. Pyydä palautetta. Koska ymmärryksesi tunteistasi rajoittuu vain yhteen näkökulmaan, palautteen saaminen muilta on korvaamatonta. Kysy muilta konkreettisia esimerkkejä ja etsi samankaltaisuuksia eri ihmisten vastauksista.

15. Tutustu itseesi stressin alla. Opettele tunnistamaan stressin ensimmäiset fysiologiset ja emotionaaliset merkit ja ota aikaa levätä tai latautua ennen kuin stressi kasaantuu.

Luku 6: Itsehallintastrategiat

1. Hengitä oikein. Happi menee ensin elimistön elintärkeisiin toimintoihin ja sitten monimutkaisiin toimintoihin, jotka auttavat sinua pysymään rauhallisena. Oikeiden hengitystekniikoiden opettelu ja tietoinen keskittyminen siihen stressitilanteessa on yksinkertainen ja usein toistettu neuvo, mutta se on ratkaisevan tärkeää.

2. Luo tunteet vs. syyt -luettelo. Ota tavaksi laatia lista aina, kun tunteesi ja järkeilysi ovat ristiriidassa, jolloin tunteet ovat toisella puolella ja rationaaliset syyt toisella. Luettelon avulla voit tunnistaa, mitkä tunteet eivät ole päteviä perusteluja ja mitkä tarjoavat tärkeitä vihjeitä, jotka järkeilysi on saattanut jättää huomiotta.

3. Julkista tavoitteesi. Koska suurin osa itsehallinnosta on motivaatiokysymys, julkaisemalla tavoitteesi voit valjastaa muiden odotuksista johtuvan motivaation. Jaa oikeat tavoitteet oikeille ihmisille, jotka pitävät sinut vastuullisena jokaisesta tavoitteesta.

4. Laske kymmeneen. Käytä tätä itsehallinnan perustemppua saadaksesi rationaalisen mielesi tarvittaessa uudelleen käyttöön. Voit tehdä jotain muuta, kuten ottaa juotavaa, jolla saat saman vaikutuksen ja antaa itsellesi ne muutamat hetket.

5. Nuku sen päälle. Kun et tiedä, mitä tehdä, aika antaa sinulle usein selkeyttä, kun annat tunteiden kulkea ja rauhoittua ennen päätöksen tekemistä.

6. Keskustele ammattitaitoisen itseohjaajan kanssa. Kysy taitavalta itsehallinnoijalta hänen itsehallintaprosesseistaan, jotta saat tietoa oman käyttäytymisesi muuttamiseksi.

7. Hymyile ja naura enemmän. Koska ulkoisen ilmeen muuttaminen voi vaikuttaa sisäiseen mielialaan, hymyilemään pakottaminen voi torjua negatiivista mielialaa.

8. Varaa päivässäsi aikaa ongelmanratkaisuun. Laita yksinkertaisesti 15 minuuttia aikatauluusi, jotta voit pysäyttää toiminnan ja tunteiden kuhinan ja ottaa aikaa ajatella ilman puhelimen tai tietokoneen häiriöitä.

9. Hallitse itseäsi ja puhu itsestäsi. Keskivertoihmisellä on päivässä noin 50 000 ajatusta, joista jokainen käynnistää aivoissa kemiallisia reaktioita, jotka vaikuttavat tunteisiisi ja käyttäytymiseesi. Et yleensä huomaa tätä, mutta voit parantaa itsehallintaasi tunnistamalla negatiivisen itsekeskustelun (minä aina, en koskaan, olen idiootti, se on heidän vikansa jne.) ja korvaamalla sen terveellisemmillä ajatuksilla (joskus teen tuon virheen, otan vastuun jne.).

10. Visualisoi itsesi menestyvän. Koska aivosi reagoivat samalla tavalla jonkin asian visualisointiin kuin sen todelliseen kokemiseen, visualisointi on yksinkertainen mutta tehokas keino valmistautua menestykseen. Käytä aikaa joka ilta ennen nukkumaanmenoa ja visualisoi itsesi toimimaan haluamallasi tavalla tilanteissa, joiden kanssa sinulla on ollut vaikeuksia aiemmin tai joiden kanssa sinulla saattaa olla vaikeuksia seuraavana päivänä.

Katso yhteenvetoni Napoleon Hillin Think and Grow Rich -teoksesta. lisää visualisoinnin merkityksestä ja käytännön erityispiirteistä.

11. Puhdista unihygieniasi. Tarvitset päivittäin 20 minuuttia luonnollista aamuauringonvaloa nollataksesi biologisen kellosi. Vältä kofeiinia aamiaisen jälkeen (kofeiini säilyy elimistössäsi 12 tuntia), näyttöjä kahden tunnin ajan ennen nukkumaanmenoa (sininen valo estää nukkumiseen tarvittavien hormonien tuotantoa) ja toimintoja, kuten työskentelyä tai television katselua sängyssä (ne estävät aivojasi antamasta elimistöllesi ohjeita nukkumiseen, kun olet sängyssä).

12. Keskitä huomiosi vapauksiisi, älä rajoituksiisi. Ota vastuu siitä, mihin voit vaikuttaa missä tahansa tilanteessa (kuten omiin asenteisiisi ja reaktioihisi), sen sijaan että murehdit asioista, joihin et voi vaikuttaa.

Kuten mainitaan tiivistelmäni Stephen Coveyn teoksen The 7 Habits of Highly Effective People ensimmäisestä tavasta.Mitä enemmän keskityt siihen, mihin voit vaikuttaa, sitä enemmän huomaat pystyväsi vaikuttamaan.

13. Pysy synkronoituna. Jos kehonkielesi ei vastaa tilannetta, se on merkki siitä, että tunteesi ovat sekaisin. Ole tietoinen kehonkielestäsi ja käytä sitä merkkinä, jotta voit tarvittaessa puuttua tunteisiisi. Katso Mitä kaikki sanovat Joe Navarron mukaan kehonkielen purkamisen ja hyödyntämisen alkeet.

14. Puhu jollekulle, joka ei ole emotionaalisesti sitoutunut ongelmaasi. Toinen mielipide voi olla korvaamaton, mutta vain jos toisella henkilöllä ei ole omia tunteita tiettyä tilannetta kohtaan. Etsi oikeat ihmiset, jotka toimivat äänitorvena oikeissa tilanteissa.

15. Ota arvokas opetus jokaiselta kohtaamaltasi ihmiseltä. Jos haluat oppia arvokkaan läksyn jokaiselta, jonka kanssa olet tekemisissä, olet mielentilassa, joka tekee sinusta joustavamman, ennakkoluulottomamman ja rennomman. Kysy aina itseltäsi, mitä voit oppia itsestäsi tai muista toisten käyttäytymisestä, ja koet negatiivisia tunnereaktioita paljon harvemmin.

16. Sisällytä aikatauluusi henkinen lataus. Fyysisten hyötyjen lisäksi liikunta antaa aivoille tärkeää lepoa. Laita liikunta mieluummin aikatauluusi kuin yritä mahduttaa se, jos sinulla on aikaa.

17. Hyväksy, että muutos on aivan nurkan takana. Koska ihmisillä on taipumus hermostua muutoksista, muutoksen hyväksyminen on väistämätöntä, ja se säästää paljon stressiä. Kirjoittajat suosittelevat, että joka toinen viikko kirjataan ylös joitakin muutoksia, joita voisi mahdollisesti tapahtua tärkeillä elämänalueilla, sekä toimia, joita haluaisit toteuttaa, jos nämä muutokset tapahtuvat.

Luku 7: Sosiaalisen tietoisuuden strategiat

1. Tervehdi ihmisiä nimeltä. Toisen henkilön nimen käyttäminen ja muistaminen on perustavanlaatuinen tapa sitouttaa hänet. Kuvittele henkilön nimi kirjoitettuna ja käytä sitä vähintään kaksi kertaa ensimmäisessä keskustelussasi hänen kanssaan. Katso Dale Carnegien Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin? lisää siitä, miksi tämä on niin tärkeää.

2. Tarkkaile kehonkieltä. Kun sinusta tulee kehonkielen asiantuntija, pystyt paremmin tunnistamaan tunnevihjeet ja sopeutumaan niihin.

3. Tee ajoitus kaikki. Keskity toisen henkilön tunnetilaan ja mielentilaan oman mielentilasi sijasta, jotta voit selvittää, mikä on oikea ajoitus sille, mitä sinun on kerrottava. Yksi yksinkertainen esimerkki on se, ettei pyydä palvelusta silloin, kun toinen henkilö on järkyttyneessä tai vihaisessa tunnetilassa.

4. Kehitä takataskukysymys. Valmis avoin kysymys on hyödyllinen silloin, kun keskustelu on pysähdyksissä, toinen osapuoli on lopettamassa tai kun et vain tiedä, mitä sanoa. Tätä tulisi käyttää silloin, kun vuorovaikutukseen on saatava lisää eloa, ei keskusteluissa, jotka ovat jo valmiiksi tunnekylläisiä.

5. Älä tee muistiinpanoja kokouksissa. Jos keskityt muistiinpanojen tekemiseen, et todennäköisesti huomaa tärkeitä vihjeitä keskustelussa. Suurin osa kommunikaatiosta tapahtuu sanattomasti, joten aina kun mahdollista, sinun on keskityttävä henkilöihin, ei muistiinpanoihisi. Jos muistiinpanojen tekeminen on välttämätöntä, pidä taukoja säännöllisin väliajoin tarkkaillaksesi kokouksen osallistujia ja poimiaksesi tunnevihjeitä.

6. Suunnittele etukäteen sosiaaliset tapaamiset. Se tuntuu hieman kömpelöltä, mutta todellisuudessa suunnittelemalla etukäteen voit olla tapahtumassa läsnä tunteellisesti paremmin. Kirjoita ylös kaikki, mitä haluat varmasti saavuttaa, niin unohdat vähemmän ja huomaat enemmän.

7. Raivaa sotku pois. Tämä tarkoittaa, että parannat kuuntelutaitojasi keskittymällä toisen henkilön sanoihin ja ilmeisiin sen sijaan, että miettisit, mitä haluat sanoa seuraavaksi. Erona on henkinen tarkoituksesi: osallistutko keskusteluun tehdäkseni vaikutuksen toiseen henkilöön tietämykselläsi vai oppiaksesi jotain?

8. Elä hetkessä. Olemalla läsnä missä tahansa oletkin sen sijaan, että tuhlaat aikaasi menneisyyden katumukseen ja tulevaisuuden murehtimiseen, voit olla tarkkanäköisempi ympäröiviä ihmisiä kohtaan.

9. Mene 15 minuutin kierrokselle. Kirjoittajat suosittelevat, että jokaisesta työpäivästä otetaan 15 minuuttia aikaa kävellä ympäriinsä ja tarkkailla tunnevihjeitä: ihmisten työtilojen ulkonäköä, ihmisten liikkeiden ajoitusta, yleistä tunnelmaa jne.

10. Katso EQ elokuvissa. Varaa aikaa kahden elokuvan katsomiseen erityisesti hahmojen tunteiden, kehonkielen, ihmissuhteiden, vuorovaikutuksen jne. tarkkailemiseksi.

11. Harjoittele kuuntelemisen taitoa. Tämä tarkoittaa sitä, että keskitytään tietoisesti puhujaan ja hänen äänensä sävyyn, nopeuteen ja äänenvoimakkuuteen.

12. Mene katselemaan ihmisiä. Parantaaksesi sosiaalista tietoisuuttasi mene kahvilaan, ruokakauppaan tai muuhun julkiseen paikkaan ja tarkkaile ihmisten tunnetiloja.

13. Ymmärtää kulttuuripelin säännöt. Nykymaailmassa sosiaalinen tietoisuus edellyttää tunneälykkyyden kehittämistä eri kulttuurien välillä. Tämä on monitahoinen tehtävä, sillä jokaisella kulttuurilla on omat norminsa henkilökohtaista, perhe- ja liikesuhteita varten. Se vaatii kärsivällisyyttä, kun tarkkailet ja havainnoit ja käytät ylimääräistä aikaa ymmärtääksesi oman kulttuurisi ulkopuolisten ihmisten kulttuurisia odotuksia.

14. Tarkkuuden testaus. Jos et ole varma, mitä vihje kertoo jostakin henkilöstä, voit aina kysyä. Kerro, mitä näet ("Vaikutat surulliselta...") ja esitä suora kysymys ("Tapahtuiko jotain?").

15. Astu heidän kenkiinsä. Muista, että ihmisillä on erilaiset taustat ja motiivit. Aseta itsesi heidän tilanteeseensa ja yritä ymmärtää, miksi he toimivat niin kuin toimivat, siitä näkökulmasta, miten he näkevät asiat. Tarkista mahdollisuuksien mukaan heiltä, ovatko arvauksesi oikeita.

16. Etsikää kokonaiskuvaa. Kysy ihmisiltä heidän käsityksistään sinusta tai lähetä 360 asteen kyselytutkimus saadaksesi palautetta, joka auttaa sinua ymmärtämään, miltä vaikutat muiden silmissä.

17. Ota kiinni huoneen tunnelma. Siirtyminen yksilöiden havaitsemisesta huoneen lukemiseen on suuri harppaus kyvyissä. Sinulla on luultavasti vaisto, mutta voit myös tarkkailla ihmisryhmiä ja nähdä, miten he puhuvat, miten he liikkuvat, miten he ovat ryhmittyneet jne. Voi olla hyödyllistä tehdä tämä jonkun sellaisen henkilön kanssa, jolla on kokemusta huoneen lukemisesta.

Luku 8: Suhteiden hallinnan strategiat

1. Ole avoin ja utelias. Jos kerrot itsestäsi, ihmisillä on vähemmän mahdollisuuksia tulkita sinua väärin, ja mitä enemmän tiedät toisesta ihmisestä, sitä selkeämmin voit tulkita hänen tunnesignaalinsa.

2. Paranna luonnollista viestintätyyliäsi. Me kaikki voimme hyötyä luonnollisen viestintätyylimme ymmärtämisestä ja mukauttamisesta. Kirjoittajat suosittelevat toista kirjoitusharjoitusta, jossa tyylisi myönteiset puolet ovat toisella puolella ja kielteiset puolet toisella. Pyydä ystäviä tai perheenjäseniä auttamaan sinua määrittelemään hyvät ja huonot puolet ja valitse jokaisesta muutama korostettavaksi tai työstettäväksi.

3. Vältä sekavien signaalien antamista. On mahdollista, että sanot jotain, mikä on mielessäsi, mutta samalla kehonkielelläsi osoitat toisenlaista tunnetta, joka on vielä jäljellä täysin erillisestä tilanteesta tai keskustelusta. Pysy tietoisena tunteistasi ja varmista, että kehosi ja äänesi vastaavat sanojasi. Jos ne eivät vastaa, selitä miksi, jotta ihmiset eivät saa sekavia signaaleja.

4. Muista pienet asiat, jotka vaikuttavat. Lisää vanhanaikaisia hyviä tapoja puhetapaasi, jos sinulla ei ole jo tapana sanoa pieniä asioita, kuten "kiitos", "kiitos" ja "anteeksi".

5. Ota palaute hyvin vastaan. Arvostakaa saamaanne palautetta ja olkaa tarkkana vastauksissanne. Pyydä esimerkkejä, jotta ymmärrät todella, mitä sanotaan, ja kiitä henkilöä palautteesta. Palautteen antaminen ja saaminen on vaikeaa. Monet edellisistä kohdista pätevät; harkitse palautteen nukkumista tai tunne vs. syy -listan laatimista.

6. Luottamuksen rakentaminen. Aloita luottamuksen rakentaminen olemalla ensimmäinen henkilö, joka on "avoin" ja kertoo jotain itsestään. Lainaan suoraan kirjoittajilta vaiheita, joilla luottamuksen rakentamista jatketaan: "Avoin viestintä; halu jakaa; johdonmukaisuus sanoissa, teoissa ja käyttäytymisessä ajan mittaan; ja luotettavuus suhteen sopimusten noudattamisessa."

7. Avoimet ovet -politiikka. Tarkoituksena on löytää keinoja, joilla voit lisätä omaa saavutettavuuttasi muiden käyttöön, ei tehdä ajastasi kenen tahansa käytettävissä milloin tahansa.

8. Suutu vain tahallasi. On terveellistä ilmaista vihaa tavalla, joka kertoo, että sinulla on voimakkaita tunteita tai että tilanne on vakava. Käytä vihaa säästeliäästi ja tarkoituksenmukaisesti sen sijaan, että annat sen hallita itseäsi. Kirjoittajat suosittelevat jälleen kerran, että kirjoitat ylös asioita, jotka saavat sinut suuttumaan, aina pienistä harmituksista asioihin, jotka saavat sinut räjähtämään. Määrittele kussakin tilanteessa tarkkaan, missä määrin viha parantaisi suhdetta. Jos se ei ole mahdollista, viha ei sovi tilanteeseen.

9. Älä välttele väistämätöntä. Kun joudut tilanteeseen, josta et pidä, älä vetäydy; se vain pahentaa tilannetta. Sovellat EQ-taitojasi löytääksesi jotain, joka auttaa sinua selviytymään tilanteesta tai parantaa sitä.

10. Tunnusta toisen henkilön tunteet. Hyväksy toisten oikeus kokea tunteitaan työntämättä niitä syrjään tai tekemättä niistä suurta numeroa. Kunnioita oikeutta tunteisiin, vaikka et olisikaan samaa mieltä tunteista itsestään. Kuuntele ja toista kuulemasi osoittaaksesi ymmärrystäsi ja huolenpitoasi.

11. Täydennä henkilön tunteita tai tilannetta. Meillä on usein taipumus heijastaa toisen ihmisen tunteita, mutta esimerkiksi vihaan vastaaminen vihalla vain pahentaa tilannetta. Ota aikaa miettiä joitakin aiempia tilanteita, joita olet kokenut, ja mieti, milloin joku toinen toimi tavalla, joka täydensi tunteitasi ja teki vuorovaikutuksesta miellyttävän.

12. Kun välität, näytä se. Pienet arvostuksen osoitukset voivat luoda voimakkaita suhteita.

13. Selitä päätöksesi, älä vain tee niitä. Ihmisten on ymmärrettävä, miksi päätös on tehty, jotta he voivat tukea sitä. Käytä aikaa päätöksentekoprosessin sanallistamiseen ja kerro, mitä vaihtoehtoja oli ja miksi teit juuri sen päätöksen, jonka teit. Pyydä mahdollisuuksien mukaan palautetta ennen päätöksentekoa ja ota aina huomioon päätöksesi vaikutukset. Kirjoittajat suosittelevat, että katsot kalenteristasi läpi kolme seuraavaa tulevaa päätöstäsi, mietit, keitä päätökset koskevat, valmistelet selityksiä jne.

14. Tee palautteestasi suoraa ja rakentavaa. Hyvän palautteen antamisessa on tärkeää ottaa huomioon palautteen vastaanottaja ja mukauttaa lähestymistapa sen mukaisesti. Ota aikaa miettiä henkilöä etukäteen.

15. Kohdista aikomuksesi ja vaikutuksesi. Ajat, jolloin vaikutuksesi ei vastannut aikomuksiasi, antavat sinulle vihjeitä siitä, mitä osa-alueita voit parantaa. Ajattele aikoja, jolloin olet tahattomasti aiheuttanut kovia tunteita tai suhteita, jotka vaikuttavat epäloogisesti kireiltä.

16. Tarjoa "korjaa se" -lausunto rikki menneen keskustelun aikana. Opettele tunnistamaan, milloin keskustelu on heikkenemässä, ja sano jotain sellaista kuin "Tämä on vaikeaa" tai "Miltä tuntuu?". Tarjoa reset-painiketta avoimen kommunikaatiolinjan palauttamiseksi.

17. Käsitellä vaikeita keskusteluja. Vaikeita keskusteluja tulee eteen riippumatta siitä, kuinka korkealla EQ:lla olet. Kirjoittajat tarjoavat kuusiosaista lähestymistapaa niiden parempaan hallintaan:

Aloita keskustelu yhteisistä lähtökohdista.
Pyydä toista henkilöä auttamaan sinua ymmärtämään, miltä hänestä tuntuu.
Älä puolusta omaa näkökulmaasi ennen kuin olet kuullut toisen näkökulman.
Auta sitten toista osapuolta ymmärtämään sinun puolesi - perustelusi, tunteesi jne. Pyydä tarvittaessa anteeksi tilanteen vaikeutta.
Siirrä keskustelua eteenpäin, kun se, mitä voidaan sanoa, on sanottu. Hanki sopimus seuraavista vaiheista.
Seuraa keskustelua myöhemmin, jotta voit käsitellä asioita aidosti.

Luokitus

Arvostelemme Tunneäly 2.0 4,5/5.

Millaisen arvosanan antaisit Travis Bradberryn ja Jean Greavesin kirjalle?

Klikkaa arvioidaksesi tätä kirjaa!

[Yhteensä: 2 Keskimääräinen: 3]

Emotionaalinen älykkyys 2.0 PDF, ilmainen äänikirja, Infografiikka ja animoitu kirjan tiivistelmä.

Mitä opit tästä kirjasta? Mikä oli suosikkivinkkinne? Oliko jokin tärkeä oivallus, joka meiltä jäi huomaamatta? Mistä olet eri mieltä? Kommentoi alla tai twiittaa meille @storyshots.

Jos haluat lisätietoja, hanki äänikirja ILMAISEKSI tai tilata kirja täällä.

Uusi StoryShots? Hanki ääni- ja animoidut tiivistelmät ja satoja muita tiivistelmiä meidän ilmainen huippusijoitettu sovellus.