Koukussa yhteenveto

Nir Eyalin ja Ryan Hooverin kirjoittama Hooked - tiivistelmä ja analyysi

Elämä on kiireistä. Onko Hooked kerännyt pölyä kirjahyllyssäsi? Poimi sen sijaan tärkeimmät ideat nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa kirja tai hanki äänikirja... ilmaiseksi saadaksesi tietää mehukkaat yksityiskohdat.

Synopsis

Miksi me tarkistamme Facebookin joka aamu herätessämme, mutta ihmiset käyttävät tuotetta vain kerran? Hooked kertoo tottumusten taustalla vaikuttavasta psykologiasta ja siitä, miten tämä pätee joidenkin menestyneimpien yritysten tuotteisiin. Kukin näistä tuotteista käyttää Nir Eyalin kutsumaa Hook-mallia. Koukkumalli yhdistää ihmisten tunteet ja rutiinit tuotteeseen. Nämä yhteydet houkuttelevat kuluttajan palaamaan tuotteeseen kerta toisensa jälkeen, jolloin yritys voi säästää rahaa, koska sen ei tarvitse enää ostaa kallista mainontaa. Hooked tarjoaa tietoa siitä, miten voit muodostaa tottumuksia tuotteidesi ympärille hyödyntämällä teknologiaa, liiketoimintaa ja psykologiaa koskevaa tietämystä. 

Tietoja Nir Eyalista

Nir kirjoittaa, konsultoi ja opettaa psykologian ja teknologian merkityksestä liiketoiminnassa. Nir on perustanut ja myynyt kaksi yritystä vuodesta 2003 lähtien. Lisäksi hän on opettanut Stanford Graduate School of Businessissa ja Hasso Plattner Institute of Designissa. Nir pitää suosittua blogia osoitteessa NirAndFar.com ja kirjoittaa usein artikkeleita Harvard Business Review -lehteen ja Psychology Today -lehteen.

"Yritykset, jotka onnistuvat muuttamaan käyttäytymistä, tarjoavat käyttäjille implisiittisen valinnan vanhan toimintatavan ja uuden, helpomman tavan välillä täyttää nykyiset tarpeet." - Nir Eyal

Vakiintuneita tapoja on vaikea muuttaa tai korvata.

"Miksi useammat Googlen käyttäjät eivät siis ole siirtyneet Bingiin? Tavat pitävät käyttäjät uskollisina. Jos käyttäjä tuntee Googlen käyttöliittymän, Bingiin siirtyminen vaatii kognitiivista ponnistelua. Vaikka monet Bingin osat ovat samanlaisia kuin Googlen, jopa pieni muutos pikselien sijoittelussa pakottaa tulevan käyttäjän opettelemaan uuden tavan toimia sivuston kanssa. Bingin käyttöliittymän eroihin sopeutuminen on se, mikä itse asiassa hidastaa tavallisia Google-käyttäjiä ja saa Bingin tuntumaan huonommalta, ei itse tekniikka." - Nir Eyal

Meille kaikille kehittyy ajan myötä tapoja. Tottumuksemme tekevät tupakoinnin lopettamisesta uudenvuodenlupauksena niin vaikeaa. Kehitämme tapoja, jotka ovat sidoksissa jokapäiväiseen elämäämme, mikä tekee niistä luopumisesta niin vaikeaa. 

Tottumukset ovat toimintoja, joihin ryhdymme ilman tietoista ajattelua. Psykologiselta kannalta tavat ovat elintärkeitä energiaa ja aikaa säästäviä oikoteitä aivoillemme. Koska aivomme pyrkivät aina lisäämään tehokkuuttaan, teemme usein sitä, mikä viimeksi toimi. Tämä johtaa sitten siihen, että toistamme käyttäytymistä yhä uudelleen ja uudelleen.

Tottumuksia on haastavaa muuttaa pysyvästi. Nir Ayal antaa esimerkkejä tutkimuksista, jotka osoittavat, että rutiinien muuttaminen ei poista niihin liittyviä hermoratoja. Vanhan tavan hermoradat jäävät aivoihimme ja ovat valmiita aktivoitumaan helposti uudelleen. Esimerkiksi ⅔ alkoholisteista juo uudelleen vuoden kuluessa vieroitusohjelmasta. 

Nir opastaa, miten voit onnistua uuden tavan omaksumisessa. Ensinnäkin toisto on avainasemassa. Mitä useammin toistat käyttäytymistä, sitä vahvempia hermoratoja aivoihin muodostuu. Nir mainitsee esimerkkinä tutkimuksen, jossa todettiin, että säännöllisesti hammaslankaa käyttäneet opiskelijat onnistuivat jatkamaan tapaansa paremmin kuin ne, joita kehotettiin käyttämään hammaslankaa vain harvoin. 

Ilman toistoa tavalla, jonka haluat omaksua, on oltava valtava arvo sinulle. Sinun on uskottava, että tällä uudella tavalla on merkittävä vaikutus elämääsi. Yksi tapa, joka ei ole usein toistuva, mutta joka silti esiintyy sen suuren arvon vuoksi, on jälleenmyyjämme Amazonin käyttö. Vaikka emme käytä Amazonia joka päivä, on silti tapana tehdä ostoksia Amazonista mieluummin kuin muista verkkokaupoista. Amazonin suora hintavertailu useiden tuotteiden välillä on niin hyödyllistä, että meillä kaikilla on tapana tehdä ostoksia siellä, vaikka se olisikin harvinaista.

  • Tallenna

Luo tuotteita, jotka ovat tottumusta muodostavia

Maailman menestyneimmät yritykset ja tuotteet ovat niitä, jotka luovat tapoja. Tottumusta muodostavilla tuotteilla on taito päästä osaksi päivittäisiä rutiinejamme. Täydellinen esimerkki tästä ovat älypuhelimet. Älypuhelimilla on merkittävä rooli elämässämme. Useimmille ihmisille on tapana tarkistaa puhelimesta ilmoitukset ja viestit. 

Nir esittelee joitakin tapoja muodostavien tuotteiden myynnin etuja:

  • Ne houkuttelevat pitkäaikaisia asiakkaita. Koska tavoista on haastavaa päästä eroon, asiakkaistasi tulee todennäköisesti kanta-asiakkaita. Näillä asiakkailla on suurempi arvo niiden tuottaman kokonaiskassavirran perusteella. Esimerkkinä tästä Nir puhuu siitä, miten Facebookin suosio johtui tavoista, joita ihmiset rakensivat alustan ympärille. Kun nämä asiakkaat sitten kutsuivat ystäviä, syntyi lisää tapoja. Facebook ei ollut enää lyhyen aikavälin väline vaan pitkän aikavälin tapa.
  • Tottumusta edistävillä tuotteilla on vahva kilpailuasema. Näiden tuotteiden vahvuutta vahvistaa se, miten vaikeaa tavan poistaminen on. Kun asiakas on muodostanut tavan tuotteeseenne, kilpailevan tuotteen on oltava huomattavasti parempi kuin tuotteenne. Nir käyttää esimerkkinä QWERTY-näppäimistöjä havainnollistamaan tätä seikkaa. Vaikka on otettu käyttöön monia intuitiivisempia ja tehokkaampia näppäimistöasetteluja, ihmiset käyttävät edelleen mieluiten QWERTY-näppäimistöä. Tämä ei johdu siitä, että tämä asettelu olisi parempi, vaan siitä, että heillä on nyt tapana kirjoittaa tällä asettelulla.
  • Tottumusta edistävien tuotteiden hintajoustavuus on suurempi. Kun asiakkailla on tapana käyttää tuotetta, he kehittävät riippuvuuden. Tämä riippuvuus on usein riittävän vahva kestämään hinnanmuutokset. Tämän edun vuoksi Nir puhuu verkkopeleistä, jotka alkavat ilmaispelinä. Pelaajat ottavat tavaksi pelata tätä peliä. Kun ilmaispelivaihtoehto päättyy, he ovat valmiita maksamaan jatkamisesta.

"Kun laite skannasi verenkiertoa heidän aivojensa eri alueilla, maistajille ilmoitettiin kunkin maistetun viinin hinta. Näytteenotto aloitettiin $5-viinillä ja edettiin $90-pulloon. Mielenkiintoista oli, että viinin hinnan kasvaessa myös osallistujien nautinto viinistä kasvoi. Osallistujat sanoivat nauttivansa viinistä enemmän, mutta myös heidän aivonsa vahvistivat heidän tunteensa ja osoittivat suurempia piikkejä nautintoon liittyvillä alueilla. Tutkimukseen osallistujat tuskin tajusivat, että he maistelivat samaa viiniä joka kerta." - Nir Eyal

Nelivaiheinen koukkumalli

  • Tallenna

Nir esittelee Hook-mallin syklinä, jota voidaan käyttää menestyksekkäästi tekemään yrityksesi tuotteista tottumuksen muodostavia. Koukkumalli koostuu neljästä vaiheesta, joita on toistettava jatkuvasti. Toistamisen jälkeen käyttäjät alkavat muodostaa tavan tuotteidenne ympärille. 

  1. Laukaiseva tekijä - Tarvitaan ulkoinen tapahtuma, joka saa kuluttajan käyttämään tuotetta ensimmäistä kertaa. Yleinen laukaiseva tekijä on kiinnostava televisiomainos.
  2. Toiminta - Toiminta liittyy siihen, mitä kuluttajan on tehtävä, jotta hän voi käyttää tuotetta. Esimerkiksi tilauksen tilaaminen tai verkkoyhteisöön liittyminen.
  3. Palkinto - Kuluttajan pitäisi saada tyydytystä, kun hän käyttää tuotetta. Erityisesti tämän tuotteen pitäisi täyttää ne tarpeet, jotka kuluttaja odotti saavansa, kun hän koki laukaisevan tekijän. 
  4. Sijoitus - Kuluttaja on sijoittanut jotain arvokasta käyttääkseen tuotetta. Tämä voi olla aikaa, rahaa, henkilötietoja tai tietoa.

On tärkeää, että tämä malli on sykli. Viimeisen vaiheen jälkeen kuluttaja johdetaan takaisin syklin alkuun. Neljä vaihetta toistetaan sitten yhä uudelleen, kunnes tapa alkaa muodostua. Kuluttaja alkaa kehittää ainutlaatuisia sisäisiä laukaisijoita ulkoisten laukaisijoiden sijaan. Tämän jälkeen näillä kuluttajilla on halu käyttää tuotteitasi ilman ulkoisia vaikutteita. 

Kuluttajien sisäiset laukaisijat vahvistuvat, kunnes heidän sitoutumisensa tuotteeseesi ei ole enää tietoista. Heidän ei tarvitse edes ajatella tuotteesi käyttöä. Sen sijaan he vain tekevät sen. Tässä vaiheessa syklistä on tullut pysäyttämätön ketjureaktio, jota on äärimmäisen vaikea muuttaa. 

Tässä mallissa hahmotellaan mielenkiintoinen piirre siitä, miten pitkän aikavälin käyttäytymisemme muodostuu. Mikä tärkeintä, näiden käyttäytymismallien ymmärtäminen voi auttaa yritystäsi menestymään. Seuraavissa jaksoissa tarkastellaan lähemmin kutakin nelivaiheisen koukkumallin vaihetta.

Ulkoiset laukaisimet

Tottumukset vaativat kipinän, joka käynnistää Hook-mallissa ehdotetun syklin. Ihmiset eivät herää yhtenä päivänä ja päätä, että he haluavat käyttää tuotetta. Tarvitaan ulkoinen laukaiseva tekijä, joka rohkaisee potentiaalista kuluttajaa ryhtymään todelliseksi kuluttajaksi. Yleisimpiä ulkoisia laukaisijoita ovat mainokset, kohdennetut tai yleiset, sekä ystävien tai perheen suullinen sana. 

Ulkoiset laukaisijat ovat välttämättömiä, jotta tuotteista tulisi osa kuluttajan tottumuksia. Nir kuvailee näitä ulkoisia laukaisijoita kutsuiksi toimintaan, ja ne voivat olla eri muodoissa. Jotkin yritykset voivat esimerkiksi käyttää perinteistä mainontaa houkutellakseen uusia asiakkaita. Vaihtoehtoisesti Facebookin kaltaiset yritykset luottavat virusdynamiikkaan. Kun on luotu yksi asiakas, joka on tehnyt Facebookista tavan, käynnistyy ketjureaktio. Sana suusta levittää tuotteen tavoitettavuutta laajalle. Tämän jälkeen yksi ulkoinen laukaisija luo miljoonia ulkoisia laukaisijoita muille ihmisille. 

Nir selittää, että laukaisimet voivat olla tehokkaita vain, jos ne antavat kuluttajalle yksinkertaisen vaihtoehdon, johon hän voi ryhtyä. Kuluttajat eivät reagoi hyvin liian monimutkaisiin ulkoisiin laukaisimiin. Siksi on epätodennäköistä, että kuluttaja sitoutuu tuotteeseesi, jos käytät monimutkaisia ja hämmentäviä ulkoisia laukaisimia. Nir antaa esimerkin selittääkseen tämän seikan. Kuvittele, että haluat liittyä sosiaaliseen verkostosivustoon, mutta rekisteröitymislomake vie tunnin. Tällainen este vähentää huomattavasti todennäköisyyttä, että tuotetta käytetään, saati että siitä tulisi tapa. Siksi yksinkertainen laukaisija olisi aina asetettava monimutkaiselle laukaisijalle etusijalle.

Sisäiset laukaisimet

Kuten aiemmin todettiin, tavan muodostumisen kannalta on ratkaisevaa, kuinka usein käytämme tuotetta ajan mittaan. Yritykset eivät voi luottaa pelkästään ulkoisiin tekijöihin, jotka saavat kuluttajat käyttämään tuotettaan johdonmukaisesti. Tämä olisi kallista ja riippuvaista sattumasta. Sisäiset laukaisijat ovat siis erittäin tärkeä osa tapoihin perustuvien tuotteiden luomista. 

Nir selittää, että käytämme yleensä tuotteita ratkaistaksemme ongelmia, joita meillä on. Useimmiten nämä ongelmat liittyvät kivun välttämiseen tai nautinnon etsimiseen. Ajattele esimerkiksi syitä siihen, miksi ostamme ruokaa, vaatteita tai älypuhelimia. Jokainen näistä tuotteista tuottaa meille mielihyvää: nautimme ruoan mausta, nautimme persoonallisuuteemme sopivista vaatteista, ja älypuhelimet tarjoavat meille viihdettä ja mahdollisuuden rakentaa yhteisöjä. Nämä esineet auttavat meitä kuitenkin myös välttämään tuskaa, kuten nälkää, kylmyyttä ja sosiaalista irtautumista. 

Sisäisten laukaisimien tuottamisen avain on rohkaista kuluttajia luomaan henkinen yhteys tuotteesi ja halutun ratkaisun välille. Tämän halutun ratkaisun pitäisi olla joko kivun välttäminen tai nautinnon tavoittelu. Kun tämä henkinen yhteys on muodostunut, sinulla on sisäinen laukaisija, johon liittyy myönteinen assosiaatio, koska tuote on auttanut ratkaisemaan ongelman. 

Nir selittää, että voimakkaimmat sisäiset laukaisijat ovat negatiivisia tunteita. Haemme todennäköisemmin tavanomaisia ongelmanratkaisutuotteita, kun koemme negatiivisia tunteita. Esimerkiksi monilla meistä on sisäisiä laukaisijoita sosiaalisia verkostoja ja älypuhelimia kohtaan. Nämä laukaisijat vaihtelevat tylsyydestä epävarmuudessa elämisen aiheuttamaan stressiin. Tämän jälkeen luomme tapoja, jotka auttavat meitä unohtamaan nämä tunteet tai muuttamaan ne myönteisiksi.

Sisäiset laukaisijat saavat kuluttajat käyttämään tuotetta yhä useammin. Sisäiset laukaisijat ovat kuitenkin vain vihjeitä, jotka kannustavat kuluttajia käyttämään tuotetta. Motivaatiota tarvitaan edelleen, jotta tuotteesta tulee tapa.

Jokainen tuote tarvitsee motivaation

  • Tallenna

Pelkkä laukaiseva tekijä ei riitä saamaan kuluttajia toimimaan. Nir selittää, että ihmiset ryhtyvät toimiin vain, jos kolme edellytystä täyttyy: Laukaiseva tekijä, motivaatio ja kyky. Laukaisevia tekijöitä tarvitaan, mutta kuluttajilla on myös oltava motivaatio sitoutua tuotteeseen. Siksi Nir suosittelee, että yritykset lisäävät tuotteisiinsa liittyvää motivaatiota. 

Helpoin motivaatio, jonka yritys voi liittää tuotteeseensa, on käyttäjän kyky käyttää tuotetta. Älä yritä lisätä käyttäjien motivaatiota kohtuuttomilla eduilla. Sen sijaan houkuttelet asiakkaita todennäköisemmin, jos tuote on helppokäyttöinen ja halpa. Nir suosittelee yksinkertaistamaan tuotteen käyttämiseen tarvittavia vaiheita ja tarjoamaan kuluttajille ne tulokset, joita he tuotteeltasi toivovat. Tunteet ovat aina tärkeä motivaatiotekijä, joten kannattaa hyödyntää inhimillisiä halujamme. Hyödynnä tunteita herättäviä mainoksia lisätäksesi todennäköisyyttä, että asiakkaat käyttävät tuotetta. Keskity erityisesti nautintoon liittyviin tunteisiin.

Hyödynnä muuttuvia palkkioita

Motivaatio on olennaisen tärkeää, jotta asiakkaita voidaan kannustaa kokeilemaan tuotetta. Emme kuitenkaan voi ylläpitää tätä motivaatiota tuottamatta asiakkaan haluamia tuloksia. Jotta asiakkaat käyttäisivät tuotetta usein, mikä on tottumuksen luomisen perusta, tuotteen on toimittava joka kerta, kun sitä käytetään. Tuotteen on siis luotettavasti täytettävä lupauksensa. 

Vaikka johdonmukaiset tulokset ovat kriittisiä, haluat myös käyttää vaihtelevia palkkioita. Tutkimukset ovat osoittaneet, että palkintojen kaipuu aiheuttaa voimakkaamman tunnereaktion kuin itse palkkion saaminen. Näin ollen ennakointi on olennaista, kun yrität kannustaa kuluttajia muodostamaan tavan käyttää tuotteitasi. Jos saatu palkkio on ennakoitavissa, asiakkaat eivät innostu tuotteesta yhtä paljon. Siksi haluat vaihtelevan tasoisia ja johdonmukaisia palkkioita. Vaihteleva palkitseminen on sosiaalisen median alustoilla usein käytetty lähestymistapa. Twitter ja Facebook esittävät yhdistelmän kuvia, videoita, viestejä ja kyselyitä. Kun selaat näitä syötteitä, et voi koskaan ennustaa, mitä seuraavaksi tulee. Juuri tämä arvaamattomuus saa asiakkaat palaamaan yhä uudelleen näille sosiaalisen median alustoille.

Lopuksi, vaihtelevien palkkioiden lisäksi näiden palkkioiden olisi aina liityttävä käyttäjän alkuperäiseen motivaatioon käyttää tuotetta. Nir mainitsee esimerkkinä online-kysymys- ja vastausfoorumit, jotka havainnollistavat tätä seikkaa. Ihmiset aloittavat yleensä osallistumisen kysymys-vastausfoorumeille, kuten Quoraan, koska he kaipaavat sosiaalista tunnustusta. Kun jotkut sivustot yrittivät tarjota heille rahapalkkioita, ne huomasivat, että nämä palkkiot eivät olleet tehokkaita. Nämä palkkiot eivät enää vastanneet käyttäjien alkuperäistä motivaatiota.

Asiakasinvestoinnit kannustavat tottumuksiin

Asiakkaat voivat sijoittaa tuotteeseesi aikaa, vaivaa, rahaa tai jopa henkilökohtaisia tietoja. Kun he ovat sijoittaneet tuotteeseesi jotakin näistä, he käyttävät tuotetta todennäköisemmin uudelleen. Tutkimusten mukaan arvostamme asioita enemmän, kun olemme sijoittaneet niihin. Esimerkiksi eräs tutkimus osoitti, että annamme enemmän arvoa asialle, jonka olemme tehneet omin käsin, kuin jollekin suoraan vertailukelpoiselle, jonka on tehnyt joku muu. Vastaavasti oletetaan, että olet rakentanut sosiaalisen verkoston yhteisön ja profiilin, joka on täynnä valokuvia ja muistoja. Siinä tapauksessa arvostat vanhaa sosiaalista verkostoa enemmän kuin uutta sosiaalista verkostoa.

Toiseksi ihmiset pyrkivät olemaan johdonmukaisia käyttäytymisessään. Tutkimukset osoittavat, että se, mitä olemme tehneet aiemmin, ennustaa yleensä melko hyvin sitä, mitä teemme tulevaisuudessa. Jos siis tunnemme, että olemme panostaneet tuotteeseen käyttämällä sitä usein, käytämme sitä todennäköisesti myös tulevaisuudessa.

Lopuksi meillä on taipumus mukauttaa maailmankuvamme käyttäytymiseemme sopivaksi, minkä jälkeen uusi maailmankuva tuottaa lisää kyseistä käyttäytymistä. Nir antaa esimerkin ensimmäisistä kerroista, jolloin olemme maistaneet olutta tai viiniä. On epätodennäköistä, että nautimme sen mausta, mutta jatkoimme sen maistamista, koska muutkin nauttivat alkoholin juomisesta. Pikkuhiljaa tottuu alkoholin makuun ja todella nauttii siitä. Tässä esimerkissä käyttäytymisesi vaikuttaa mieltymyksiisi. Sama asia voi tapahtua tuotteeseen sijoittamisen kanssa. Investoinnit muuttavat mieltymyksiämme, ja lopulta meistä tulee riippuvaisia tuotteesta.

Habit-Building Products pitäisi tehdä vastuullisesti

Tämä kirja perustuu ajatukseen siitä, miten ihmiset saadaan koukutettua tuotteeseen. Kuitenkin ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, kun sanaa koukussa käytetään, on riippuvuus. Siksi Nir korostaa, että yritysten on tärkeää käyttää koukkumallia vastuullisesti. Vastuuton tapojen luominen on pelkkää manipulointia. 

Nir ehdottaa, että yritykset kysyvät itseltään kaksi kysymystä, joiden avulla ne voivat selvittää, ovatko ne kehittämässä tapojaan vastuullisesti vai vastuuttomasti:

  • Parantaako tuote käyttäjien elämää?
  • Käyttäisikö yrittäjä tuotetta itse?

Jos vastaus molempiin kysymyksiin on ei, on erittäin todennäköistä, että yrityksesi harjoittaa vastuutonta tapojen luomista. 

Jokaisella yrityksellä on vastuu siitä, miten sen tuote vaikuttaa asiakkaaseen. Tämä vaikutus on kuitenkin liioiteltu, kun käytetään koukkumallia. Siksi yritysten on oltava erityisen varovaisia, että ne tekevät eettisiä päätöksiä pyrkiessään toteuttamaan Hook-mallia. 

Tunne tuotteesi ja mitä asiakkaasi haluaa

Jokainen yrittäjä haluaa luoda tuotteen, jota ihmiset haluavat käyttää yhä uudelleen ja uudelleen. Toistuva asiakaskunta on vaikuttavaa ja tuo myös taloudellista hyötyä. Hook-mallin toteuttaminen edellyttää kuitenkin, että tunnet tuotteesi ja asiakkaasi.

Ensinnäkin sinun on kysyttävä itseltäsi, pitäisikö tuotteesi olla tottumusta muodostava. Kaikkien uusien tuotteiden ei tarvitse olla tottumusta edistäviä, jotta voit ansaita paljon rahaa. Aloita siis aina kysymällä itseltäsi, tarvitseeko tuotteen olla tottumuksen muodostava. Esimerkiksi henkivakuutus on kertaluonteinen ostos. Ei kannata tuhlata aikaa siihen, että yrität saada ihmiset koukkuun henkivakuutuksen ostamiseen. Henkivakuutusasiakkaiden hankkimiseen on muitakin tapoja kuin tavanmuodostus. Näin ollen tavanmuodostusta kannattaa harjoittaa vain tuotteissa, jotka perustuvat käyttäjien jatkuvaan ja usein toistuvaan sitoutumiseen. 

Kun olet päättänyt luoda tavanmuodostustuotteen, sinun on analysoitava asiakkaidesi tarpeet sekä tuotteesi tarjoamat hyödyt. Sinun on varmistettava, että tuotteesi vastaa asiakkaidesi tarpeita. Tuotteesi on ratkaistava käyttäjiesi ongelmat riittävän usein, jotta siitä tulee tapa. Lisäksi asiakkaidesi tarpeiden ymmärtäminen on elintärkeää, jotta voit mukauttaa Hook-malliin sisällyttämiäsi laukaisevia tekijöitä ja palkintoja. 

Oletetaan, että haluat päivittää tai parantaa olemassa olevaa tuotetta ja tehdä siitä tavanmukaisen tuotteen. Siinä tapauksessa sinun on sovellettava hieman erilaista lähestymistapaa. Ensiksi sinun on tunnistettava nykyiset tottuneet käyttäjät. Tunnista sitten, mistä heidän tottumuksensa on kehittynyt. Sen jälkeen voit havaita yhtäläisyyksiä heidän ja potentiaalisten asiakkaiden välillä. 

Loppupäätelmä

Yritä yhdistää tuotteesi tarjonta asiakkaidesi tarpeisiin ja johdata heidät usein Koukku-mallin kautta. Jos onnistut tässä, sinulla on mahdollisuus menestyä erinomaisesti.

Jos sinulla on palautetta tästä yhteenvedosta tai haluat kertoa, mitä olet oppinut, kommentoi alla tai twiittaa meille. @storyshots.

Uusi StoryShots? Hanki ääni- ja animoidut versiot tästä tiivistelmästä ja sadoista muista tietokirjojen bestsellereistämme. ilmainen huippusijoitettu sovellus. Apple, The Guardian, YK ja Google ovat esitelleet sitä #1 175 maassa.

Tilaa kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi Amazonissa, jos haluat tutustua yksityiskohtiin.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Vastustamaton Nir Eyal

Hyvästä suureen Jim Collins

Kuilun ylittäminen kirjoittanut Geoffrey Moore

Koukussa yhteenveto
  • Tallenna

Samankaltaiset artikkelit

2 Kommenttia

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietojasi käsitellään.