Vaikutusyhteenveto
| |

Vaikuttaminen Yhteenveto | Robert Cialdini kirja

Elämä on kiireistä. On Vaikutusvalta joka on pölyttynyt kirjahyllyssäsi? Ota sen sijaan tärkeimmät ideat talteen nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa se. kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi saadaksesi tietää mehukkaat yksityiskohdat.

Synopsis

Vaikutusvalta on psykologiaa käsittelevä kirja, jossa tarkastellaan "sääntöjenmukaisuuden ammattilaisten" keskeisiä tapoja vaikuttaa ihmisiin. Kirjan tuloksia tukevat lukuisat empiiriset tutkimukset, joita on tehty psykologian, markkinoinnin, taloustieteen, antropologian ja yhteiskuntatieteiden aloilla. Vaikuttaminen päätyy siihen, että myös sinä voit omaksua compliance-ammattilaisten omaksumia lähestymistapoja. Erityisesti voit hyödyntää Influence-kirjassa esitettyjä oppeja muiden vakuuttamiseksi.

Robert Cialdini

Robert Cialdini on psykologian ja markkinoinnin emeritusprofessori Arizonan valtionyliopistossa. Hän on toiminut vierailevana markkinoinnin, liiketoiminnan ja psykologian professorina Stanfordin yliopistossa ja Kalifornian yliopistossa Santa Cruzissa. Society for Personality and Social Psychologyn Robert B. Cialdini -palkinto on nimetty hänen mukaansa kunniaksi psykologiselle tutkimukselle, joka osoittaa yhteiskunnallista merkitystä kenttämenetelmien avulla. Hänet valittiin National Academy of Sciencesin jäseneksi huhtikuussa 2019.

Koska

"Tunnettu periaate ihmisten käyttäytymisestä sanoo, että kun pyydämme jotakuta tekemään meille palveluksen, onnistumme paremmin, jos annamme siihen syyn. Ihmiset yksinkertaisesti pitävät siitä, että heillä on syitä sille, mitä he tekevät."

- Robert Cialdini

Tunnettu periaate ihmisten käyttäytymisestä on, että onnistut paremmin hakemaan palveluksia, jos annat siihen syyn. Harvardin sosiaalipsykologi Ellen Langer osoitti tämän ilmiön pyytämällä pientä palvelusta ihmisiltä, jotka jonottivat kirjaston kopiokonetta. Hän muutti pyyntöään eri yhteyksissä. Ensin hän sanoi: "Anteeksi, minulla on viisi sivua. Saanko käyttää kopiokonetta, koska minulla on kiire?"." Tässä tapauksessa hän onnistui hyvin. 94% ihmisistä, joilta pyydettiin tällä tavoin, antoi hänen ohittaa heidät. Vertailun vuoksi vain 60% teki niin, kun hän kysyi: "Anteeksi. Minulla on viisi sivua. Saanko käyttää kopiokonetta?"

Keskeinen ero näiden lausuntojen välillä ei kuitenkaan ollut sanan "kiire" käyttö. Langer vakiinnutti tämän havainnon, kun 93% ihmisistä antoi hänen ohittaa, kun hän sanoi: "Anteeksi, minulla on viisi sivua. Saanko käyttää kopiokonetta, koska minun on tehtävä muutamia kopioita?" Keskeinen piirre kaikissa kahdessa onnistuneessa kontekstissa oli sanan "koska" käyttäminen.

Compliance-asiantuntijat, jotka käyttävät sanaa 'koska'

On olemassa joukko ihmisiä, jotka tietävät hyvin, missä automaattisen vaikutusvallan aseet ovat. Tämän jälkeen he käyttävät niitä säännöllisesti ja asiantuntevasti saadakseen haluamansa. He kulkevat sosiaalisista kohtaamisista sosiaalisiin kohtaamisiin ja pyytävät muita noudattamaan heidän toiveitaan. Heidän onnistumisensa on huomattavan yleistä. Heidän tehokkuutensa salaisuus piilee siinä, miten he jäsentävät pyyntönsä ja miten he varustavat itsensä yhdellä tai toisella sosiaalisessa ympäristössä esiintyvällä vaikutuskeinolla. Heidän onnistumisensa ei välttämättä vaadi muuta kuin yhden oikein valitun sanan, joka saa aikaan vahvan psykologisen periaatteen ja saa automaattisen käyttäytymisen liikkeelle. 

Kontrastiperiaate

Kontrastiperiaate on vakiintunut psykofysiikan alalla, ja sitä sovelletaan painon lisäksi moniin muihin käsitteisiin. Jos keskustelemme kauniin naisen kanssa cocktailtilaisuudessa ja sitten seuraan liittyy epämiellyttävä nainen, toinen nainen vaikuttaa meistä vielä vähemmän houkuttelevalta kuin hän todellisuudessa on. Kun käytät tätä periaatetta hyödyksesi, voit hyötyä siitä, että se on käytännössä huomaamaton. Ne, jotka käyttävät sitä, voivat käyttää sen vaikutusta hyväkseen ilman, että näyttää siltä, että he olisivat jäsentäneet tilanteen omaksi edukseen.

Hakemus

Vähittäiskaupan vaatekauppiaat ovat erinomainen esimerkki siitä, miten kontrastiperiaatetta voidaan käyttää vaikuttamiseen. Oletetaan, että mies tulee miestenvaateliikkeeseen ja sanoo haluavansa ostaa kolmiosaisen puvun ja villapaidan. Jos olisit myyjä, kumman puvun esittelisit hänelle ensin, jotta hän todennäköisesti käyttäisi eniten rahaa? Vaatekaupat ohjeistavat myyjiä myymään ensin kalliimman tuotteen. Maalaisjärki voisi ehdottaa päinvastaista: Jos mies on äskettäin käyttänyt paljon rahaa puvun ostamiseen, hän saattaa olla haluton käyttämään paljon enemmän rahaa villapaidan ostamiseen. Tämä oletus jättää kuitenkin huomiotta kontrastiperiaatteiden vaikutuksen. Jos myyt ensin puvun, kun mies katselee villapaitoja, niiden hinnat eivät näytä niin korkeilta. Mies saattaa epäröidä ajatusta siitä, että hän maksaisi $95 puserosta, mutta jos hän on juuri ostanut $495 puvun, $95 pusero ei vaikuta kohtuuttomalta.

Kuusi vakuuttamisen periaatetta

Ensimmäinen vakuuttamisen ase: Vastavuoroisuus

Ihmiset tuntevat velvollisuudekseen antaa toisille takaisin käyttäytymisen, lahjan tai palvelun muodossa, jonka he ovat ensin saaneet. Jos ystävä kutsuu sinut juhliinsa, sinulla on velvollisuus kutsua hänet tuleviin juhliin, joita järjestät. Jos kollega tekee sinulle palveluksen, olet hänelle palveluksen velkaa. Sosiaalisen velvoitteen yhteydessä ihmiset siis todennäköisemmin sanovat kyllä niille, joille he ovat velkaa.

Näytetaktiikka

Esimerkkitaktiikka on tehokas väline, jossa hyödynnetään vastavuoroisuutta. Amway Corporation on nopeasti kasvava yritys, joka valmistaa ja jakelee kotitalous- ja hygieniatuotteita laajassa kansallisessa ovelta ovelle -lähimyyntiverkostossa. Yritys on kasvanut muutama vuosi sitten kellarissa toimineesta yrityksestä liiketoiminnaksi, jonka vuosittainen myynti on miljardeja dollareita. He käyttävät ilmaista näytettä laitteessa nimeltä BUG.

BUG koostuu kokoelmasta Amway-tuotteita - huonekalujen kiillotuspulloja, pesuaineita tai shampoota, hajunpoisto-, hyönteisten tappo- tai ikkunanpesuaineita sisältäviä suihkepurkkeja. Nämä tuotteet kuljetetaan asiakkaan kotiin erityisesti suunnitellussa tarjottimessa tai yksinkertaisesti polyeteenipussissa. Luottamuksellisessa Amwayn urakäsikirjassa neuvotaan sitten myyjää jättämään BUG asiakkaan luokse "24, 48 tai 72 tunniksi ilman kustannuksia tai velvoitteita asiakkaalle". Kerro hänelle vain, että haluat hänen kokeilevan tuotteita... Se on tarjous, josta kukaan ei voi kieltäytyä".

Kokeilujakson päätyttyä Amwayn edustaja palaa ja noutaa tilaukset niistä tuotteista, jotka asiakas haluaa ostaa. Koska harvat asiakkaat kuluttavat edes yhden tuotesäiliön koko sisällön niin lyhyessä ajassa, myyjä voi viedä jäljelle jääneet tuoteannokset BUG:ssa seuraavalle mahdolliselle asiakkaalle linjan päässä tai kadun toisella puolella ja aloittaa prosessin alusta. Monilla Amwayn edustajilla on kerrallaan useita BUG-pakkauksia liikkeellä alueellaan. Asiakas, joka on hyväksynyt ja käyttänyt BUG-tuotteita, on jäänyt ansaan ja joutunut kohtaamaan vastavuoroisuussäännön vaikutuksen. Monet asiakkaat tuntevat velvollisuudekseen tilata niitä edustajan tuotteita, jotka he ovat osittain kuluttaneet.

2. vakuuttamisen ase: Niukkuus

Yksinkertaisesti sanottuna ihmiset haluavat enemmän sitä, minkä hankkimisen kanssa he kamppailevat. Ihmisiä näyttää motivoivan enemmän ajatus jonkin asian menettämisestä kuin ajatus samanarvoisen asian saamisesta.

Esimerkiksi British Airways ilmoitti vuonna 2003, että se ei enää liikennöi kahdesti päivässä Lontoo-New York Concorde-lentoa, koska sen liikennöinti oli käynyt epätaloudelliseksi. Koska tarjolla oli vain yksi lento, tämän lennon myynti lähti nousuun. Huomatkaa, että Concorde ei ollut muuttunut miksikään. Kone ei lentänyt nopeammin, palvelu ei yhtäkkiä parantunut eikä lentohinta laskenut. Sen sijaan tästä lentoreitistä oli yksinkertaisesti tullut niukka resurssi. Näin ollen ihmiset halusivat sitä enemmän.

Samoin esitteet, joissa nuoria naisia kehotetaan tarkistamaan rintasyöpä itsetarkastuksilla, ovat huomattavasti onnistuneempia, jos niissä esitetään, mitä menetetään eikä mitä saavutetaan. Yksi vakuuttavimmista lähestymistavoista on esimerkiksi mainita, että rinnan voi menettää, jos ei tee itsetarkastusta.

Kun ymmärrämme, että arvostamme rajallista tietoa, voimme soveltaa niukkuusperiaatetta muihinkin asioihin kuin aineellisiin hyödykkeisiin. Periaate toimii myös viestien, viestinnän ja tiedon osalta. Tästä näkökulmasta katsottuna voimme nähdä, että tietoa ei tarvitse sensuroida, jotta arvostaisimme sitä enemmän; sen tarvitsee vain olla niukkaa. Niukkuusperiaatteen mukaan pidämme siis tietoa vakuuttavampana, jos luulemme, ettemme saa sitä muualta.

Vakuuttelun kolmas ase: Auktoriteetti

Auktoriteettiase perustuu ajatukseen, että ihmiset seuraavat uskottavien ja asiantuntevien asiantuntijoiden esimerkkiä.

Esimerkiksi fysioterapeutit voivat saada useammat potilaat noudattamaan suositeltuja harjoitusohjelmia, jos he kiinnittävät lääkärin tutkintotodistuksensa neuvontahuoneidensa seinille. Vastaavasti ihmiset antavat todennäköisemmin vaihtorahaa pysäköintimittarista täysin tuntemattomalle henkilölle, jos hänellä on virkapuku rentojen vaatteiden sijasta.

Huolestuttavalla puolella huijarit verhoutuvat auktoriteettien titteleihin, vaatteisiin ja kuteisiin. Näin he ovat varustautuneet vakuuttamaan sinut. Jokaisella näistä auktoriteetin symboleista on oma tarinansa, ja niitä kannattaa tarkastella erikseen.

Otsikot

Kirjoittajat kuvaavat otsikoita paradoksina. Vaikka niitä on vaikea hankkia laillisesti, niitä on helpointa väärentää. On mahdollista, että joku, joka ei ole nähnyt vaivaa, voi omaksua nimikkeen ja saada automaattisesti kunnioitusta. TV-mainosten näyttelijät ja huijarit hyötyvät tästä julkisivusta jatkuvasti.

Vaatteet

Toisenlainen auktoriteettisymboli, joka voi laukaista automaattisen noudattamisen, on vaatetus. Vaikka auktoriteetin viitta on titteliä konkreettisempi, se on yhtä helposti väärennettävissä. Kameleontti-tyyliin huijarit voivat pukeutua tilanteen vaatimaan sairaalan valkoiseen, pappismustaan, armeijan vihreään tai poliisin siniseen. 

Trappings

Sen lisäksi, että vaatteet toimivat virkapuvuissa, ne voivat symboloida yleisempää auktoriteettia, kun niillä on koristetarkoituksia. Hienostuneilla ja kalliilla vaatteilla on statuksen ja aseman aura. Sama vaikutus voidaan saavuttaa myös kalliiden korujen ja autojen avulla. Yhdysvalloissa "amerikkalainen rakkaussuhde autoon" antaa sille erityisen merkityksen.

Vakuuttelun neljäs ase: Johdonmukaisuus

"Usein emme tajua, että suhtautumiseemme johonkin asiaan on vaikuttanut se, kuinka monta kertaa olemme sille aiemmin altistuneet."

- Robert Cialdini

Haluamme olla johdonmukaisia niiden asioiden kanssa, joita olemme aiemmin sanoneet tai tehneet. Kuten muutkin vaikutuskeinot, tämäkin ase on syvällä sisällämme. Halu johdonmukaisuuteen ohjaa toimintaamme hiljaisella voimalla. Kyse on yksinkertaisesti lähes pakkomielteisestä halustamme olla (ja näyttää) johdonmukainen sen kanssa, mitä olemme jo tehneet.

Kun olemme tehneet valinnan tai ottaneet kantaa, kohtaamme henkilökohtaisia ja ihmissuhteiden välisiä paineita käyttäytyä johdonmukaisesti tämän sitoumuksen mukaisesti. Nämä paineet saavat meidät reagoimaan tavalla, joka oikeuttaa aikaisemman päätöksemme. Johdonmukaisuus aktivoituu etsimällä ja pyytämällä vähäisiä alkuperäisiä sitoumuksia, jotka voidaan tehdä. Eräässä kuuluisassa tutkimuksessa tutkijat havaitsivat, että hyvin harvat ihmiset ovat halukkaita pystyttämään ruman puisen taulun etupihalleen tukeakseen Drive Safely -kampanjaa. Kuitenkin läheisellä vastaavalla alueella neljä kertaa useampi asunnonomistaja ilmoitti olevansa valmis pystyttämään tämän ruman mainostaulun. Ainoa ero oli se, että kymmenen päivää aiemmin he olivat suostuneet laittamaan pienen postikortin kotinsa etuikkunaan. Postikortti osoitti heidän tukensa Drive Safely -kampanjalle. Tuo pieni kortti oli alkusitoumus, joka johti 400%:n lisäykseen paljon suuremmassa, mutta silti johdonmukaisessa muutoksessa.

Miten suuret leluyritykset kasvattavat tammi-helmikuun myyntiään

Leluyritykset aloittavat uuden vuoden myynnin jo ennen joulua. Tässä vaiheessa ne tuottavat ja julkaisevat houkuttelevia televisiomainoksia tietyistä erikoisleluista. Lapset haluavat luonnollisesti nähdä näkemänsä. Lapset saavat sitten vanhemmiltaan lupauksen, että he saavat tämän lelun jouluksi. Vanhemmat eivät kuitenkaan juurikaan tiedä, että yritykset tarkoituksella alihankkivat kaupoissa mainostettuja leluja. Useimmat vanhemmat huomaavat, että kyseiset esineet on myyty loppuun, ja heidän on pakko korvata ne muilla samanarvoisilla leluilla. Leluvalmistajat tietysti huolehtivat siitä, että kaupat saavat runsaasti näitä korvikkeita. Sitten joulun jälkeen yritykset alkavat mainostaa uudelleen alimitoitettua lelua. Nämä mainokset kannustavat lapsia haluamaan kyseisiä leluja enemmän kuin koskaan. Lapset muistuttavat sitten vanhempiaan siitä, että he lupasivat. Pysyäkseen johdonmukaisina vanhemmat ostavat usein myös tämän lelun.

Kylmäsoittajat käyttävät hyvinvointiasi sinua vastaan

Soittajat, jotka pyytävät sinua tukemaan jotakin asiaa, aloittavat menettelyn tiedustelemalla nykyistä terveydentilaasi ja hyvinvointiasi. Soittajan tarkoituksena ei ole vain vaikuttaa ystävälliseltä. Sen sijaan he odottavat sinun selittävän, että olet kunnossa. Suhteellisen myönteinen vastaus johtaa soittajan seuraavaan hyökkäyslinjaan. Kun olet julkisesti ilmoittanut, että kaikki on hyvin, soittajan on paljon helpompi saada sinut auttamaan niitä, joiden kohdalla kaikki ei ole hyvin. Tämän taktiikan taustalla on teoria, jonka mukaan ihmiset, jotka ovat juuri väittäneet voivansa hyvin, kokevat sen vuoksi hankalaksi vastata ottamatta huomioon heidän suosimiaan olosuhteita.

Viides vakuuttamisen ase: Liking

Ihmiset sanovat mieluummin kyllä niille, joista he pitävät. Vakuuttamistiede kertoo meille, että on kolme tärkeää tekijää, jotka vaikuttavat jonkun henkilön miellyttävyyteen. Pidämme ihmisistä, jotka ovat samankaltaisia kuin me, pidämme ihmisistä, jotka kohteliaisuuksia, ja pidämme ihmisistä, jotka tekevät kanssamme yhteistyötä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Fyysinen vetovoima

Yleisesti tunnustetaan, että hyvännäköiset ihmiset ovat etulyöntiasemassa sosiaalisessa kanssakäymisessä. Viimeaikaiset havainnot kuitenkin osoittavat, että olemme saattaneet aliarvioida tämän edun suuruuden ja ulottuvuuden. Tutkimukset ovat osoittaneet, että liitämme automaattisesti hyvännäköisiin henkilöihin suotuisia piirteitä, kuten lahjakkuutta, ystävällisyyttä, rehellisyyttä ja älykkyyttä. Lisäksi teemme näitä arvioita tiedostamatta, että fyysisellä viehättävyydellä on merkitystä tässä prosessissa.

Kokeet ovat osoittaneet, että viehättävät ihmiset hakevat todennäköisemmin apua, kun he ovat hädässä, ja että he pystyvät vakuuttavammin muuttamaan yleisön mielipiteitä. Tämä havainto pätee osallistujien sukupuolesta riippumatta.

Samankaltaisuus

Viehättävyys tarkoittaa, että sinun on oltava keskivertoa paremman näköinen. On kuitenkin olemassa myös tapoja, joilla voit hyödyntää tykkäämisen asetta keskivertoihmisenä. Pidämme ihmisistä, jotka ovat samanlaisia kuin me. Tämä tosiasia näyttää pitävän paikkansa riippumatta siitä, onko samankaltaisuus mielipiteissä, persoonallisuuden piirteissä, taustassa vai elämäntyylissä. Näin ollen niiden, jotka haluavat, että heistä pidetään suostuttelun lisäämiseksi, tulisi näyttää valitun henkilön kaltaiselta monin eri tavoin.

Pukeutuminen samalla tavalla kuin kohderyhmäsi on hyvä esimerkki. Toinen tapa, jolla pyynnön esittäjät voivat manipuloida samankaltaisuutta lisätäkseen mieltymystä ja vaatimusten noudattamista, on väittää, että heillä on samanlainen tausta ja samanlaiset kiinnostuksen kohteet.

Terveisiä

Olemme ilmiömäisiä imartelijoita imartelulle. Vaikka herkkäuskoisuudellamme on rajansa - varsinkin silloin, kun voimme olla varmoja siitä, että imartelija yrittää manipuloida meitä - meillä on yleensä taipumus uskoa kehuja ja pitää niistä, jotka niitä antavat, usein silloinkin, kun ne ovat selvästi vääriä.

Viides vakuuttamisen ase: Assosiaatioiden voima

"Ihmisellä on luonnollinen taipumus inhota henkilöä, joka tuo meille epämiellyttäviä tietoja, vaikka kyseinen henkilö ei olisikaan aiheuttanut huonoja uutisia. Pelkkä assosiaatio siihen riittää herättämään inhomme."

- Robert Cialdini

Compliance-ammattilaiset käyttävät yhdistyksiä vaikuttaakseen yhteiskunnan ostokäyttäytymiseen. Siksi tuotemainoksiin valitaan lähes aina malleja. Mainostaja toivoo mallin antavan tuotteelle myönteisiä ominaisuuksiaan - kauneutta ja haluttavuutta -. Mainostaja lyö vetoa siitä, että reagoimme tuotteeseen samalla tavalla kuin siihen liitettyihin viehättäviin malleihin.

Julkkisten yhdistäminen tuotteisiin on toinen tapa, jolla mainostajat hyödyntävät assosiaatioperiaatetta. Ammattilaisurheilijoille maksetaan siitä, että he yhdistävät itsensä tuotteisiin, jotka voivat olla heidän roolinsa kannalta suoraan merkityksellisiä (urheilukengät) tai täysin merkityksettömiä (virvoitusjuomat). Mainostajalle on tärkeää luoda yhteys. Yhteyden ei tarvitse olla looginen, vaan ainoastaan myönteinen.

6. vakuuttamisen ase: Konsensus

Kun ihmiset ovat epävarmoja, he katsovat toisten toimia ja käyttäytymistä määrittääkseen omansa. Baarimikot "suoltavat" usein tippipurkkejaan muutamalla dollarin setelillä illan alussa antaakseen vaikutelman, että tippien antaminen on yleistä. Kirkon vahtimestarit omaksuvat usein samanlaisen lähestymistavan, kun taas evankeliset kylvävät usein yleisöönsä "soittajia", jotka antavat todistuksen ja lahjoituksia.

Mainostajat rakastavat kertoa meille, kun tuote on "nopeimmin kasvava" tai "myydyin", koska heidän ei tarvitse vakuuttaa meitä suoraan siitä, että tuote on hyvä. Sen sijaan heidän tarvitsee vain sanoa, että monet muut ovat samaa mieltä. Tämä on usein riittävä todiste kuluttajille. Hyväntekeväisyystelevisiolähetysten tuottajat käyttävät kohtuuttoman paljon aikaa niiden katsojien jatkuvaan luettelointiin, jotka ovat jo luvanneet lahjoituksia. Viesti, joka välitetään, on, että lahjoittaminen on oikea tapa tehdä. 

Koska 95 prosenttia ihmisistä on jäljittelijöitä ja vain 5 prosenttia aloitteentekijöitä, ihmiset vakuuttuvat enemmän toisten teoista kuin mistään tarjoamistamme todisteista. Kun tilanne on epävarma, voimme siis olettaa, että ihmiset hyväksyvät enemmistön toimet oikeiksi. Tutkiessamme muiden ihmisten reaktioita epävarmuutemme ratkaisemiseksi jätämme kuitenkin todennäköisesti huomiotta hienovaraisen mutta tärkeän seikan. Nämä ihmiset todennäköisesti tutkivat myös sosiaalista evidenssiä. Etenkin epäselvässä tilanteessa taipumus siihen, että kaikki katsovat, mitä kaikki muut tekevät, voi johtaa kiehtovaan ilmiöön, jota kutsutaan "pluralistiseksi tietämättömyydeksi". Pluralistinen tietämättömyys on tila, jossa jokainen ihminen päättää, ettei mikään ole väärin, koska kukaan ei ole huolissaan. Samaan aikaan vaara saattaa kasvaa. Todellisuudessa yksittäinen yksilö, johon muiden näennäinen rauhallisuus ei vaikuta, reagoisi.


Kommentoi alle ja kerro muille, mitä olet oppinut tai jos sinulla on muita ajatuksia.

Uusi StoryShots? Hanki ääni- ja animoidut versiot tästä tiivistelmästä ja sadoista muista tietokirjojen bestsellereistämme. ilmainen huippusijoitettu sovellus. Apple, The Guardian, The UN ja Google ovat pitäneet sitä yhtenä maailman parhaista luku- ja oppimissovelluksista.

Tämä oli jäävuoren huippu. Jos haluat sukeltaa yksityiskohtiin, tilaa kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Pre-suasion Robert Cialdini

Nudge Richard Thaler

Pääseminen kyllä-päätökseen Roger Fisher ja William Ury

Myydä on inhimillistä Daniel Pink

22 muuttumatonta markkinoinnin lakia Al Ries ja Jack Trout

Johtajuuden 21 kiistatonta lakia John Maxwell

Koukussa Nir Eyal

Sanat, jotka muuttavat mieliä kirjoittanut Shelle Rose Charvet

Älä koskaan jaa eroa Christopher Voss ja Tahl Raz

Tunneäly 2.0 kirjoittaneet Travis Bradberry ja Jean Greaves

Made to Stick Chip Heath ja Dan Heath

Tunneäly Daniel Goleman

Sosiaalinen älykkyys Daniel Goleman

Pitch Anything Oren Klaff

Ennustettavasti järjetön Dan Ariely

Vaikutusyhteenveto
  • Tallenna

Samankaltaiset artikkelit

2 Kommenttia

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietojasi käsitellään.