Yhteenveto väkivallattomasta viestinnästä
| | | | |

Yhteenveto ja arvostelu väkivallattomasta viestinnästä | Marshall B. Rosenberg

Elämän kieli: Elämää muuttavat työkalut terveisiin ihmissuhteisiin.

Sisältö näytä

Elämä on kiireistä. Onko väkivallaton viestintä pölyttynyt kirjahyllyssäsi? Poimi sen sijaan keskeiset ajatukset nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi saadaksesi kaikki mehukkaat yksityiskohdat.


Marshall Rosenbergin kirja "Väkivallaton viestintä" on yksi viime aikojen vaikutusvaltaisimmista viestintää käsittelevistä kirjoista. Siinä hahmotellaan uutta viestintämenetelmää, jota käytetään henkilökohtaisissa tai ammatillisissa tilanteissa.

Tässä kirjassa esitetyt käsitteet voivat mahdollisesti muuttaa elämäsi parempaan suuntaan. Kun olet lukenut sen, et enää koskaan katso viestintää samalla tavalla.

Marshall Rosenbergin tausta

Marshall Rosenberg oli yhdysvaltalainen psykologi, joka kehitti väkivallattoman viestinnän (NVC), viestintämenetelmän, jossa keskitytään toisten tarpeiden ymmärtämiseen ja konfliktien ratkaisemiseen.

Se perustuu uskomukseen, että kaikilla ihmisillä on kyky myötätuntoon ja että voimme luoda yhteyden toisiin ihmisiin rehellisen, empaattisen kommunikaation avulla.

Rosenberg työskenteli uransa ajan yksilöiden, perheiden ja organisaatioiden kanssa auttaakseen heitä parantamaan viestintätaitojaan.

Hän opetti NVC:tä myös poliiseille, sovittelijoille, neuvonantajille ja muille, jotka työskentelevät ihmisten kanssa vaikeissa tilanteissa.

Rosenbergin työ on vaikuttanut konfliktien ratkaisemiseen, koulutukseen ja liike-elämään.

Johdanto

Väkivallaton viestintä perustuu siihen, että kaikilla ihmisillä on kyky empatiaan ja että meillä kaikilla on yhteinen halu olla onnellinen ja täytetty.

Kun olemme vuorovaikutuksessa toisten kanssa väkivallattoman viestinnän avulla, keskitymme ilmaisemaan havaintomme, tunteemme, tarpeemme ja pyyntömme selkeästi, tiiviisti ja kunnioittavasti. Kuuntelemme myös syvällisesti toisia, kun he ilmaisevat itseään tällä tavoin.

Väkivallattomalla viestinnällä pyritään parantamaan kykyämme luoda yhteyksiä toisiin ihmisiin ja luoda suhteita, joille on ominaista molemminpuolinen ymmärrys ja kunnioitus. 

Muista, että väkivallattoman viestinnän prosessi ei ole keino saada muilta sitä, mitä haluat. Sen sijaan se on keino parantaa kykyämme olla yhteydessä toisiin ja luoda suhteita, joille on ominaista molemminpuolinen ymmärrys ja kunnioitus.

Miksi väkivallaton viestintä toimii

Väkivallaton viestintä perustuu jaettuun inhimillisyyteen ja yhteiseen yhteyden tarpeeseen. Kun käytämme tätä prosessia, emme näe toisia vastustajina vaan kanssaihmisinä, joilla on omat tarpeensa ja tunteensa.

Väkivallaton viestintä toimii myös siksi, että se on prosessi, ei joukko sääntöjä. Voit käyttää sitä missä tahansa tilanteessa, kommunikoitpa sitten ystävän, perheenjäsenen, työtoverin tai tuntemattoman kanssa.

Voit käyttää tätä prosessia paitsi omien tunteidesi ilmaisemiseen myös toisten kuuntelemiseen myötätuntoisesti, validoiden ja empaattisesti.

Väkivallaton viestintä voi auttaa sinua:

  • Ymmärrä itseäsi ja muita paremmin
  • Ilmaise itseäsi selkeämmin
  • Käsittele konflikteja rakentavasti
  • Rakentaa vahvempia, tyydyttävämpiä suhteita
  • Syvempi yhteys toisiin ihmisiin
  • Erimielisyyksien ratkaiseminen ja keskinäisen ymmärryksen luominen
  • ymmärtämään paremmin omia tarpeitasi ja tunteitasi.
  • Viestitä tarpeistasi ja tunteistasi tehokkaammin
  • Käsittele vaikeita tunteita terveellä tavalla

StoryShot #1: Väkivallaton viestintäprosessi perustuu havainnointiin, tunteisiin, tarpeisiin ja pyyntöihin.

Väkivallaton viestintäprosessi on tapa toimia vuorovaikutuksessa toisten kanssa, johon kuuluu neljä keskeistä osatekijää: havainnointi, tunteet, tarpeet ja pyynnöt. Siinä yhdistyvät oppiminen ilmaisemaan itseään rehellisesti ja toisten rehellinen kuunteleminen.

Havainnointi

Tässä vaiheessa tarkkailet, mitä tapahtuu ilman, että arvostelet tai arvioit mitään. Tämä voi olla vaikeaa, mutta muista, että me kaikki yritämme jotenkin tyydyttää tarpeemme, vaikka se ei ensi silmäyksellä näyttäisikään siltä.

Tunteet

Tässä vaiheessa ilmaiset tunteesi siitä, mitä tapahtuu. On tärkeää, että olet tässä mahdollisimman tarkka. Sen sijaan, että sanoisit esimerkiksi: "Olen vihainen", voisit sanoa: "Olen turhautunut, koska minua ei kuunnella".

Tarvitsee

Yksi väkivallattoman viestinnän päätavoitteista on ymmärtää toisten tarpeita. Tämä ei tarkoita heidän manipuloimistaan saadaksesi haluamasi, vaan kuuntelemista empaattisesti.

Tätä varten sinun on oltava tietoinen omista tunteistasi ja tarpeistasi sekä muiden tunteista ja tarpeista. Tässä vaiheessa tunnistat tarpeet, jotka aiheuttavat tunteitasi.

Jälleen kerran on tärkeää olla mahdollisimman tarkka. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit "tarvitsen huomiota", voisit sanoa "tarvitsen tunteen, että minua kuunnellaan ja arvostetaan".

Pyyntöjen tekeminen

Kun olet havainnoinut tilannetta ja tunnistanut omat tunteesi ja tarpeesi, voit esittää muille näihin tarpeisiin perustuvia pyyntöjä. On tärkeää muistaa, että pyynnöt tulee esittää kunnioittavasti ja selkeästi.

Tässä vaiheessa esität toiselle henkilölle erityisen pyynnön, joka auttaa sinua täyttämään tarpeesi. Voit esimerkiksi sanoa: "Haluaisin keskustella kanssasi tästä asiasta".

StoryShot #2: Ymmärrä ero "tunnen" ja "ajattelen" välillä.

Mitä eroa on sillä, mitä tunnemme ja mitä ajattelemme? Voimmeko hallita kumpaakaan niistä? Miten erotamme ne toisistaan?

Kun käytämme väkivallatonta viestintäprosessia, meidän on tehtävä ero tunteidemme ja ajatustemme välillä.

Ajatuksemme perustuvat uskomuksiimme ja arvioihimme maailmasta. Aiemmat kokemuksemme vaikuttavat usein niihin, ja ne voivat olla puolueellisia. Ajatukset voivat myös muuttua uuden tiedon perusteella.

Toisaalta tunteemme perustuvat tämänhetkisiin kokemuksiimme, eivätkä aiemmat kokemuksemme tai arvostelumme vaikuta niihin.

On tärkeää erottaa toisistaan ajatukset ja tunteet, koska ajatuksemme voivat joskus estää meitä tuntemasta empatiaa muita kohtaan.

Jos esimerkiksi ajattelemme: "Tämä henkilö on naurettava", emme todennäköisesti pysty empatiaan häntä kohtaan. Jos kuitenkin pystymme tunnistamaan tunteemme "turhautumiseksi", voimme ehkä tuntea empatiaa toista henkilöä kohtaan ja ymmärtää hänen tarpeitaan.

Kun pystymme erottamaan ajatuksemme ja tunteemme toisistaan, voimme kommunikoida tehokkaammin ja luoda helpommin yhteyden muihin.

StoryShot #3: Huomaa arvosteleva ajattelu ja valitsematon kieli

Kun keskität tietoisuutesi tuomitsevaan ajatteluun, saatat huomata, että teet sitä useammin kuin haluaisit. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä ajatuksista, joita kannattaa varoa.

Huomaa, miten leimaat ihmisiä

Toisten leimaaminen tai oletusten tekeminen avaa oven kriittiselle ja tuomitsevalle ajattelulle. Kun leimaamme muita, annamme lausunnon uskomuksistamme, arvoistamme tai tyydyttämättömistä tarpeistamme.

Tule tietoiseksi valitsemattomasta kielestä

Kun käytämme sanoja "pitäisi" tai "täytyy", rajoitamme itseämme ja saatamme jopa herättää häpeän tai perfektionismin tunteen. Kokeile korvata nämä sanat sanoilla "haluan".

Käyttämällämme kielellä luomme avuttomuuden tunnetta. Esimerkiksi "En pysty tähän" on eri asia kuin "Päätän olla tekemättä tätä". Ensimmäinen tarkoittaa, että olemme voimattomia, kun taas jälkimmäinen tarkoittaa, että meillä on mahdollisuus valita.

Mieti aikomuksiasi

Kun olet juuttunut tuomitsevaan ajatteluun, voi olla hyödyllistä kysyä itseltäsi, mikä on aikomuksesi. Yritätkö suojella itseäsi? Yritätkö hallita tilannetta? Yritätkö tuntea olosi paremmaksi?

Tarkoituksenasi ei ole tuomita muita vaan ymmärtää heidän tunteitaan ja tarpeitaan.

StoryShot #4: Erottele havainnot tuomioista

Voi olla hyödyllistä harjoitella havaintojen tekemistä arvostelematta niitä. Tämä taito voi olla haastava hallita, mutta se on olennainen osa väkivallatonta viestintää.

Tässä on esimerkki siitä, miten voit erottaa havainnot tuomioista:

Huomasin, että korotit ääntäsi puhuessasi minulle.

Huomasin, että näytät olevan vihainen tästä tilanteesta.

Ensimmäiseen havaintoon ei liity tuomiota. Toiseen havaintoon sisältyy tuomio henkilön vihasta.

Yritä tehdä havaintoja liittämättä niihin mitään tuomioita. Tämä taito voi olla haastava hallita, mutta se on olennainen osa väkivallatonta viestintää.

Tuomitseminen estää myötätunnon itseämme ja muita kohtaan. Ensimmäinen askel sen purkamiseen on sen tunnistaminen jokapäiväisissä ajatuksissasi ja keskusteluissasi.

Myötätuntoa estävä viestintä

  1. Moralistiset arviot: oikea/väärä, hyvä/huono.
  2. Vertailut: parempi kuin, huonompi kuin
  3. Vastuun kieltäminen: ei pitäisi, täytyy, ei voi...
  4. Absolutistinen kieli: aina, ei koskaan

Voit tulla tietoiseksi näistä viesteistä kuuntelemalla seuraavia sanoja ja lauseita: pitäisi, täytyy, täytyy, täytyy, täytyy, oikein, väärin, hyvä, huono, parempi kuin tai huonompi kuin.

Kun käytät näitä sanoja, yritä korvata ne neutraalimmalla kielellä. Sen sijaan, että sanoisit "olet väärässä", voisit esimerkiksi sanoa "olen eri mieltä".

StoryShot #5: Ota vastuu tunteistasi

Sinun on otettava vastuu tunteistasi, ennen kuin voit olla aidosti myötätuntoinen itseäsi ja muita kohtaan. Tämä tarkoittaa, ettet voi syyttää muita siitä, miltä sinusta tuntuu. Olet ainoa, joka voi hallita tunteitasi.

Saatat esimerkiksi suuttua, jos joku pysäyttää sinut liikenteessä. Olisi helppoa syyttää toista kuljettajaa vihastasi, mutta se antaisi hänelle vallan tunteisiisi. Sen sijaan voit keskittyä siihen, miltä haluat tuntua, ja ryhtyä toimiin sen saavuttamiseksi.

Et ehkä voi hallita sitä, mitä sinulle tapahtuu, mutta voit aina hallita sitä, miten reagoit.

Yleiset tavat, joilla emme ota vastuuta

Meidän on oltava rehellisiä itsellemme, ennen kuin voimme olla rehellisiä muille. Ensimmäinen askel on tunnistaa, milloin emme ota vastuuta tunteistamme. Seuraavassa on joitakin yleisiä tapoja, joilla teemme näin:

Muiden tai itsensä syyttäminen

On sinun syytäsi, että olen vihainen.

Minun ei pitäisi tuntea näin.

Perustelut

He olivat ansainneet sen.

Näin minut kasvatettiin.

Tekosyyt

En voi sille mitään.

Se ei ole minun syytäni.

Uhrin esittäminen

En osaa tehdä mitään oikein.

Minulle käy aina näin.

Rangaistukset

En puhu sinulle enää koskaan.

Aion saada sinut tuntemaan olosi yhtä pahaksi kuin minä.

Minimointi

Se ei ole niin suuri asia.

Olen varma, ettei se ollut henkilökohtaista.

Kun emme ota vastuuta tunteistamme, annamme pois voimamme muuttaa niitä. Sen sijaan, että reagoisimme tunteisiimme, voimme valita, miltä haluamme tuntua, ja ryhtyä toimiin sen saavuttamiseksi.

Yleiset tavat, joilla voimme ottaa vastuuta

Voimme käyttää nelivaiheista väkivallatonta viestintää ottaaksemme vastuun tunteistamme. Tässä muutamia esimerkkejä.

Tunne tarpeemme ja tunteemme:

Olen vihainen juuri nyt.

Tarvitsen aikaa rauhoittua.

Ilmaise tarpeemme ja tunteemme tuomitsematta:

Olin vihainen, kun korotit ääntäsi.

Tarvitsen aikaa rauhoittua, ennen kuin jatkamme tätä keskustelua.

Tee pyyntö:

Voisimmeko keskustella tästä, kun olen rauhallisempi?

Olisitko valmis puhumaan tästä myöhemmin?

Joitakin hyödyllisiä lauseita, joita voit käyttää ottaessasi vastuuta tunteistasi:

"Tunnen itseni ____________ koska ___________."

"Valitsen ___________, koska ___________."

"Haluan ___________, koska ___________."

Kun otat vastuun tunteistasi, otat elämäsi ja onnellisuutesi hallintaasi.

StoryShot #6: Ilmaise tarpeesi ja toiveesi positiivisin termein.

Mikä ero on pyynnön ja vaatimuksen välillä? Huomaa, miten puhut itsellesi ja muille. Huomaatko, että teet paljon vaatimuksia?

Pyynnöt

Pyyntö on ilmoitus siitä, mitä haluaisit, että tapahtuu, ilman mitään epäsuoraa uhkausta siitä, mitä tapahtuu, jos pyyntöäsi ei täytetä.

Esimerkiksi "Voisitko sammuttaa television?" on pyyntö.

Vaatimukset

Vaatimus on selvitys siitä, mitä haluat, ja siihen sisältyy uhkaus siitä, mitä tapahtuu, jos vaatimustasi ei täytetä.

Esimerkiksi: "Sammuta televisio heti, tai sammutan sen puolestasi!" on vaatimus.

Vaatimusten ongelmana on, että ne johtavat usein konflikteihin, koska ne perustuvat oletukseen, että toinen tekee niin kuin sinä haluat hänen tekevän. Tämä voi johtaa valtataisteluun ja jättää molemmille osapuolille mielipahaa.

Toisaalta pyynnöt perustuvat oletukseen, että toisella henkilöllä on mahdollisuus valita, mitä hän tekee. Näin molemmat osapuolet tuntevat itsensä kunnioitetuiksi ja tekevät todennäköisemmin yhteistyötä.

Joitakin hyödyllisiä lauseita pyyntöjä esitettäessä:

"Olisitko valmis ___________?"

"Olisin kiitollinen, jos voisit ___________."

"Tarvitsen ___________. Olisitko valmis ___________?"

Muista, että tavoitteena ei ole saada toista tekemään, mitä haluat, vaan ilmaista tarpeesi ja toiveesi kunnioittavasti ja ilman uhkailua.

StoryShot #7: Tarpeet ovat universaaleja, mutta keinot niiden täyttämiseen eivät ole niitä.

Kaikkien reaktioiden taustalla on syy. Kun tarpeitamme ei tyydytetä, reagoimme tavoilla, jotka saattavat vaikuttaa kielteisiltä, mutta ovat vain yritys tyydyttää tarpeemme.

Jos olet esimerkiksi surullinen, se voi johtua siitä, että kaipaat rakkautta ja yhteyttä. Jos olet vihainen, se voi johtua siitä, että kaipaat kunnioitusta tai muuta tyydyttämätöntä tarvetta.

Joitakin jokapäiväisiä tarpeita, joita meillä kaikilla on:

  • Rakkaus ja yhteys
  • Kunnioitus
  • Itsenäisyys ja riippumattomuus
  • Turvallisuus ja turvatoimet
  • Hauskaa ja leikkiä
  • Merkitys ja tarkoitus

Tärkeintä on muistaa, että kaikki yrittävät tyydyttää tarpeensa, vaikka he yrittäisivätkin tehdä sen tavalla, joka ei ole hyödyllinen.

Kun huomaamme, että kaikki yrittävät vain tyydyttää tarpeitaan, on helpompi ymmärtää heidän reaktioitaan ja reagoida hyödyllisellä, ei haitallisella tavalla.

StoryShot #8: Kuuntele empaattisesti validoimalla ja esittämällä kysymyksiä.

Aktiivinen kuunteleminen on taito, jota voi oppia ja harjoitella. Siinä ollaan täysin läsnä toisen ihmisen kanssa keskeyttämättä, tuomitsematta tai antamatta neuvoja.

Sen sijaan keskityt siihen, että yrität ymmärtää toisen henkilön näkökulmaa. Tämä voidaan tehdä pohtimalla kuulemaasi, esittämällä kysymyksiä ja toistamalla pääkohdat.

Esimerkiksi: "Kuulostaa siltä, että olet vihainen tapahtuneesta. Onko se totta?"

"Voitko kertoa minulle lisää siitä, miltä sinusta tuntuu?"

"Kuulostaa siltä, että tunnet olevasi yksin juuri nyt."

Aktiivisen kuuntelemisen harjoitteleminen voi auttaa parantamaan viestintää ja luomaan syvempiä yhteyksiä.

Heijasta heidän tunteitaan ja tarpeitaan takaisin parafratisoimalla.

Validoinnilla pääsee pitkälle. Kun ihmiset tuntevat tulleensa kuulluiksi, he ovat todennäköisemmin valmiita kuulemaan, mitä sinulla on sanottavana. Yksi tapa osoittaa, että kuuntelet, on muotoilla sanatarkasti, mitä toinen henkilö on sanonut. Tämä osoittaa, että ymmärrät, mitä hän sanoo, ja auttaa rakentamaan luottamusta.

Esimerkiksi: "Kuulostaa vaikealta. Ymmärrän, että se voisi olla todella hämmentävää."

Tavoitteena ei ole olla samaa mieltä toisen kanssa, vaan antaa hänen tietää, että ymmärrät hänen tunteitaan.

Miten esittää kysymyksiä puhujan tarpeiden tunnistamiseksi?

Kysy kysymyksiä käyttäen nelivaiheista prosessia oppaana.

Huomaan, että olet ________.

Tunnetko olosi ________, koska tarvitset/arvostat ________?

Haluaisitko ________?

Se on tehokas tapa osoittaa, että kuuntelet aidosti ja haluat ymmärtää toisen näkökulman.

Vastaa myötätunnolla

Myötätunto ei ole sama asia kuin suostumus. Sinun ei tarvitse olla samaa mieltä toisen henkilön teoista tai sanoista, mutta voit silti nähdä hänen tarpeensa ja reagoida niihin auttavasti.

Esimerkiksi: "Näen, että olet todella vihainen ja haluat tulla kuulluksi. Olen pahoillani, etten kuunnellut sinua aiemmin. Voitko kertoa minulle lisää siitä, mitä tapahtui?"."

StoryShot #9: Suhtaudu itseesi ja tarpeisiisi empaattisesti

Empatia alkaa itsestäsi. Miten puhut itsellesi? Puhuisitko ystävälle samalla tavalla kuin itsellesi?

Jos ei, miksi ei?

Ansaitset saman empatian, jota antaisit muille. Muista, että kaikki yrittävät vain tyydyttää omia tarpeitaan. Kun näet reaktiosi yrityksenä täyttää omat tarpeesi, on helpompi reagoida tavalla, joka on hyödyllinen eikä haitallinen.

Harjoittele itsemyötätuntoa puhumalla itsellesi ystävällisesti ja ymmärtäväisesti.

"Tunnen itseni raivostuneeksi juuri nyt. Minun on rauhoituttava, jotta voin ajatella selkeämmin."

"Huomaan, että tunnen olevani yksin juuri nyt. Minun on otettava yhteyttä ystäviini ja perheeseeni."

"Huomaan, että olen todella järkyttynyt tapahtuneesta. Minun on otettava aikaa käsitellä tunteitani."

Empatiaa estävät toimet

Myötätunto muita kohtaan alkaa itsestäsi. Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla estämme empatiaa muita ja itseämme kohtaan.

  • Itsensä ankara tuomitseminen
  • Keskitytään siihen, mitä "pitäisi" tehdä sen sijaan, mitä haluaa tehdä.
  • Itsensä vertaaminen muihin
  • Itsensä alistaminen
  • Keskittyminen vikoihin

Kohtele itseäsi myötätunnolla: 4 askelta

Empatia alkaa myötätunnosta. Jos haluat oppia olemaan myötätuntoisempi muita kohtaan, aloita harjoittelemalla itseäsi.

Seuraavassa on neljä askelta, joiden avulla pääset alkuun:

  1. Tarkkaile ajatuksiasi ja tunteitasi tuomitsematta
  2. Hyväksy ajatuksesi ja tunteesi tuomitsematta
  3. Vastaa ajatuksiisi ja tunteisiisi ymmärtävästi ja myötätuntoisesti.
  4. Salli ajatusten ja tunteiden olla sellaisia kuin ne ovat ilman tuomitsemista.

On tärkeää olla ystävällinen itselleen. Muista, että kaikki yrittävät vain tyydyttää omia tarpeitaan. Kun näet reaktiosi yrityksenä täyttää omat tarpeesi, on helpompi reagoida tavalla, joka on hyödyllinen eikä haitallinen.

StoryShot #10: Lopeta itsesi ja muiden rankaiseminen

Rangaistuksen pelko estää hyväntahtoisuutta ja itsetuntoa. Se synnyttää puolustautumista, kaunaa ja syyttelyä. Kun rankaisemme itseämme, aiheutamme turhaa kärsimystä. Meistä tulee omia vangitsijoitamme, jotka elävät jatkuvassa pelon ja itseepäilyn tilassa.

Jos huomaat rankaisevasi itseäsi tai muita, yritä nähdä tilanne tarpeisiin perustuvasta näkökulmasta. Mitä tarvetta ei ole tyydytetty, mikä aiheuttaa tämän rangaistuksen?

Kun tunnistat tarpeen, voit alkaa etsiä muita tapoja vastata siihen myönteisellä tavalla.

Itsesi tai muiden rankaiseminen aiheuttaa vain kärsimystä. On tärkeää muistaa, että kaikki yrittävät vain täyttää tarpeensa. Jos pystyt tunnistamaan tarpeen, jota ei täytetä, voit alkaa löytää muita, hyödyllisempiä tapoja täyttää se.

Lopullinen yhteenveto ja katsaus väkivallattomaan viestintään

Empatia ei ole toisen ihmisen korjaamista tai muuttamista. Kyse on hänen ymmärtämisestään ja hyväksymisestään sellaisena kuin hän on. Kun pystyt siihen, yhteyden luominen on paljon helpompaa.

StoryShot #1: Väkivallaton viestintäprosessi perustuu havainnointiin, tunteisiin, tarpeisiin ja pyyntöihin.

Väkivallaton viestintäprosessi perustuu neljään peruskäsitteeseen: havainnointiin, tunteisiin, tarpeisiin ja pyyntöihin. Kun pystyt ymmärtämään ja hyväksymään nämä neljä käsitettä, on paljon helpompaa kommunikoida tehokkaasti.

StoryShot #2: Ymmärrä ero "tunnen" ja "ajattelen" välillä.

"Tunnen" ja "luulen" välillä on suuri ero. "Tunnen" -lausunnot perustuvat havaintoihin, kun taas "ajattelen" -lausunnot perustuvat arvioihin ja tulkintoihin. "Minusta tuntuu" -lausunnot ovat paljon hyödyllisempiä viestinnässä, koska ne perustuvat tosiasioihin.

StoryShot #3: Huomaa arvosteleva ajattelu ja valitsematon kieli

Yksi tehokkaan viestinnän merkittävimmistä esteistä on tuomitseva ajattelu. Kun olet kiinni tuomitsemisessa, et pysty näkemään toisen ihmisen näkökulmaa. Käytät myös todennäköisemmin valikoivaa kieltä, joka on haitallista ja hyödytöntä.

StoryShot #4: Erottele havainnot tuomioista

On olennaista pystyä erottamaan havainnot tuomioista. Havainnot perustuvat tosiasioihin, kun taas tuomiot perustuvat mielipiteisiin. Kun pystyt tekemään tämän eron, on paljon helpompi kommunikoida myötätuntoisesti ja empaattisesti.

StoryShot #5: Ota vastuu tunteistasi

Tunteesi ovat sinun vastuullasi. Et voi vaikuttaa siihen, miltä toisesta tuntuu, mutta voit vaikuttaa siihen, miten reagoit omiin tunteisiisi. Kun otat vastuun tunteistasi, voit todennäköisemmin reagoida niihin ilman tekosyitä itsellesi.

StoryShot #6: Ilmaise tarpeesi ja toiveesi positiivisin termein.

Tarpeet ja toiveet ilmaistaan parhaiten myönteisin termein. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit: "Haluan, että lopetat huutamisen minulle, "yritä" Haluan, että puhut minulle rauhallisella äänellä.". Kun ilmaiset tarpeesi ja toiveesi myönteisin termein, toisen on paljon helpompi ymmärtää ja vastata auttavasti.

StoryShot #7: Tarpeet ovat universaaleja, mutta keinot niiden täyttämiseen eivät ole niitä.

Meillä kaikilla on samat perustarpeet, mutta keinot näiden tarpeiden tyydyttämiseen eivät aina ole samat. On olennaista olla luova ja joustava löytääkseen keinoja tarpeiden tyydyttämiseen. Kun pystyt siihen, on paljon helpompi löytää käytännöllisiä ratkaisuja.

StoryShot #8: Kuuntele empaattisesti validoimalla ja esittämällä kysymyksiä.

Kun kuuntelet empaattisesti, vahvistat toisen henkilön tunteet ja tarpeet. Esität myös kysymyksiä ymmärryksesi selventämiseksi. Tämä auttaa toista henkilöä tuntemaan itsensä kuulluksi ja ymmärretyksi, mikä on viestinnässä olennaista.

StoryShot #9: Suhtaudu itseesi ja tarpeisiisi empaattisesti

On tärkeää suhtautua itseensä empaattisesti. Tämä tarkoittaa omien tarpeiden ymmärtämistä ja hyväksymistä. On paljon helpompaa vastata omiin tarpeisiisi, kun pystyt siihen.

StoryShot #10: Lopeta itsesi ja muiden rankaiseminen

Itsesi ja muiden rankaiseminen luo vain lisää konflikteja ja tuskaa.

On tärkeää löytää realistisempia tapoja täyttää tarpeesi. Kun pystyt siihen, konflikteja on paljon helpompi ratkaista. Kun lakkaat rankaisemasta itseäsi ja muita, löydät todennäköisemmin hyödyllisiä ratkaisuja.

Loppuajatuksia väkivallattomasta viestinnästä

Marshall Rosenbergin kirjoittama väkivallaton viestintä on kirja, joka on auttanut monia ihmisiä parantamaan viestintätaitojaan.

Väkivallaton viestintä auttaa sinua parantamaan viestintääsi opettamalla:

  • Kuuntele empaattisesti
  • Erotetaan havainnot ja tuomiot toisistaan
  • Ota vastuu tunteistasi
  • Ilmaise tarpeesi ja toiveesi myönteisin termein
  • Tarpeet ovat yleismaailmallisia, mutta keinot niiden täyttämiseksi eivät ole.
  • Lakkaa rankaisemasta itseäsi ja muita

Noudattamalla edellä mainittuja vinkkejä voit alkaa kommunikoida myötätuntoisesti. Väkivallaton viestintä -kirjamme tiivistelmä on erinomainen resurssi, jonka avulla voit oppia lisää viestintätaitojesi parantamisesta. Tämä kirja on loistava voimavara, jos haluat parantaa kykyäsi kommunikoida ystävien ja läheisten kanssa.


Mikä on lempiruokapaikkasi? Jäikö meiltä jotain tärkeää huomaamatta? Kerro meille kommentoimalla alla.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Gandhi

Vaikeat keskustelut

Ratkaisevat keskustelut

Sanat, jotka muuttavat mieliä

Radikaali avoimuus

Samankaltaiset artikkelit

Yksi kommentti

  1. Kiitos tästä tiiviistä yhteenvedosta, joka opettaa meille, miten elää rauhassa itsensä ja muiden kanssa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietojasi käsitellään.