Switch Yhteenveto ja arvostelu | Dan Heathin kirja

Lue aika: 11 min

Miten muuttaa asioita, kun muutos on vaikeaa

• Tallenna

Elämä on kiireistä. On Kytkin joka on pölyttynyt kirjahyllyssäsi? Opettele sen sijaan tärkeimmät oivallukset nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa se. kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi Amazonissa saadaksesi tietää mehukkaat yksityiskohdat.

---

Dan Heathin näkökulma

Dan Heath on Senior Fellow Duken yliopiston CASE-keskuksessa, joka tukee yhteiskunnallisia yrittäjiä. Aiemmin Dan työskenteli tutkijana ja case-kirjoittajana Harvard Business Schoolissa. 1990-luvun lopulla Dan oli mukana perustamassa innovatiivista Thinkwell-kustannusyhtiötä. Lähes 25 vuoden ajan Thinkwell tuotti verkossa julkaistuja yliopistojen oppikirjoja, joissa on maan parhaiden professoreiden videoluentoja.

Dan on suorittanut MBA-tutkinnon Harvard Business Schoolissa ja BA-tutkinnon Plan II Honors Program -ohjelmassa Texasin yliopistossa Austinissa. 

Synopsis

Kytkin korostaa syitä siihen, miksi muutos voi olla niin vaikeaa. Ratkaisevaa on kuitenkin se, että muutoksen ei tarvitse olla monimutkaista, jos keskitytään esteiden sijaan onnistumiseen. Havainnoimalla muiden onnistumista, ottamalla käyttöön tapoja ja hyödyntämällä tunteita voit kannustaa muutokseen ketä tahansa. Tärkeintä on kohdella jokaista ihmistä ja ympäristöä ainutlaatuisena ja mukauttaa lähestymistapasi sen mukaisesti.

Oppia kirkkaista kohdista

Kirjoittajat kuvaavat mieltäsi sisäiseksi ratsastajaksi. Se on yleensä loistava ajattelija ja suunnittelija. Se on kuitenkin myös taipuvainen analysoimaan liikaa haasteita ja mahdollisia vaikeuksia, joita voi ilmaantua tulevaisuudessa. Ylianalysointi ei johda mihinkään. Vaihtoehtoisesti sinun pitäisi antaa mielelle selkeä suunta. Kirjoittajat suosittelevat erityisesti, että etsit valopilkkuja ja keskityt niiden sijaan niihin. 

Valopilkkuja ovat tilanteet, joissa muutos on jo onnistunut. Analysoi näitä tilanteita ja selvitä, miten muutos on toteutettu tehokkaasti. Voit oppia tämäntyyppisestä analyysistä ja ottaa sen käyttöön omassa elämässäsi, jotta muutos voisi yleistyä. Kirjoittajat antavat esimerkin valopilkkujen tehokkaasta käytöstä. Vuonna 1990 Jerry Sterninin oli ratkaistava lasten aliravitsemusongelma Vietnamissa. Hallitus oli ottanut häneen yhteyttä tämän laajalle levinneen ongelman ratkaisemiseksi. Useat hallitukset ovat yrittäneet ratkaista tätä ongelmaa. Se on kuitenkin tällä hetkellä käytännössä ratkaisematon. Siksi Sternin otti erilaisen lähestymistavan keskittymällä valopilkkuihin. Hän havainnoi paikallisia kyliä, jotka olivat hyvin ravittuja, ja tunnisti erot näiden kylien ja vaikeuksissa olevien kylien välillä. 

Sternin huomasi, että valopilkkujen perheet ruokkivat lapsiaan hieman eri tavalla. Valoisassa kohdassa olevilla perheillä ei ollut enemmän ruokaa, mutta lapset saivat pienempiä annoksia tiheämmin väliajoin. Sternin onnistui levittämään näitä käyttäytymismalleja muihin perheisiin, jotka hyväksyivät ne helpommin, koska ne tulivat heidän omasta yhteisöstään, eivät ulkopuolisilta. Keskittymällä valopilkkuihin Sternin pystyi saamaan aikaan merkittävän muutoksen. Vain kuudessa kuukaudessa 65 prosentilla kylän asukkaista ravitsemus oli parantunut. Tämän menestyksen opetus on, että valopilkkuja on pyrittävä levittämään. 

Valmistaudu muutokseen

Kirjoittajat kuvaavat käsitettä nimeltä päätöksentekohalvaus. Muutostilanteilla on pohjimmiltaan kyky lamauttaa yksilöt. Kun ongelman ratkaisemiseksi on tarjolla useita eri reittejä, ihmiset eivät yleensä valitse mitään niistä. Kirjoittajat kuvaavat tutkimuksia, joiden mukaan ihmiset pystyvät tekemään päätöksiä sitä huonommin, mitä enemmän vaihtoehtoja annetaan. Kyvyttömyys tehdä päätöksiä johtuu hämmennyksestä.

Tehokkain tapa haastaa sekaannus on tehdä asiat uskomattoman selviksi. Kirjoittajat kutsuvat näitä ohjeita ratsastajallesi. Nämä ohjeet tulevat käyttäytymistavoitteiden ja -ohjeiden muodossa. Ensinnäkin sinun on mietittävä, mitkä tilanteet ovat ratkaisevia muutoksen aikaansaamiseksi. Kun olet tunnistanut nämä tilanteet, sinun on laadittava käsikirjoitus toimista, joita näiden tilanteiden toteutuminen edellyttää. Oletetaan, että sinulla on käyttäytymistavoitteena tupakoinnin lopettaminen. Yksi kriittisistä liikkeistä tämän muutoksen onnistuneen toteuttamisen kannalta olisi savukkeiden ostamisen lopettaminen. 

Terveydenhuollon tutkijat ovat omaksuneet eksplisiittisen opetuksen lähestymistavan. Kirjoittajat esittelevät tutkimuksen, jossa terveystutkijat pyrkivät parantamaan Länsi-Virginiassa asuvien ihmisten ruokavaliota. He ymmärsivät, että pelkkä terveellisemmän ruokavalion käskeminen oli liian epäselvää. Tämä neuvo tarjoaisi liian monta vaihtoehtoa, mikä johtaisi päätöksenteon lamaantumiseen. Sen sijaan he päättivät tarjota selkeästi määriteltyjä muutoksia, jotka länsivirginalaiset voisivat toteuttaa. He ehdottivat esimerkiksi yksinkertaista vaihtoa epäterveellisen vaihtoehdon tilalle. Yksi vaihtoehto, jolla oli merkittävä vaikutus, oli täysmaidon vaihtaminen vähärasvaiseen maitoon. Yksinkertaisuutensa vuoksi tällä neuvolla oli merkittävä vaikutus. Vähärasvaisen maidon markkinaosuus kaksinkertaistui, ja rasvan kulutus väheni merkittävästi Länsi-Virginiassa. 

Valitse suunta välttääksesi analyysihalvauksen

Toinen lamaantumisen muoto, joka liittyy usein muutokseen liittyviin päätöksiin, on analyysilamaantuminen. Tämä lamaannus estää muutoksen, mutta myös tuhlaa energiaa. Kirjoittajat korostavat, että avain tämän analyysihalvauksen välttämiseen on antaa ratsastajalle selkeä suunta. Kirjoittajat esittävät Crystal Jonesin esimerkin selittääkseen tämän seikan. Crystal Jones oli ensimmäisen luokan opettaja. Hän motivoi oppilaitaan antamalla heille selkeän määränpään: heistä kaikista tulisi vuoden loppuun mennessä kunniakkaita kolmasluokkalaisia. Oppilaat olivat sisäisesti motivoituneita tästä päämäärästä ja tavoitteen selkeydestä.

Kirjoittajat kutsuvat tätä suuntaa määränpääpostikortiksi. Tärkeintä on, että tämä postikortti on yhdenmukainen niiden muutosten kanssa, joita toivot edistäväsi lyhyellä aikavälillä. 

Käytä tunteita sisäisen norsun hallitsemiseksi

Sisäinen norsusi on impulsiivinen ja tunteellinen puolesi. Sisäinen ratsastuksesi hallitsee sisäistä norsuasi, mutta se käy jatkuvasti kamppailua tämän puolesi hallinnasta. Jotta voisit saada aikaan aitoja, kestäviä muutoksia elämässäsi, sinun on siksi keskityttävä myös sisäisen elefanttisi motivoimiseen.

Et voi motivoida sisäistä norsuasi samalla tavalla kuin sisäistä kuljettajaasi. Rationaalisuuden sijaan sinun on käytettävä voimakkaita tunteita. Kirjoittajat esittävät Jon Stegnerin esimerkin hahmottaakseen, miten tunteet voivat tehokkaasti motivoida sisäistä norsuasi. Stegner pyrki vakuuttamaan teollisuusyrityksensä johtajat siitä, että heidän ostomenetelmänsä olivat valtavan tehottomia. Tässä tapauksessa loogiset lähestymistavat, kuten tilastollinen analyysi, eivät yksinkertaisesti toimineet. Hän tiesi, että heidän sisäiset norsunsa ajoivat näitä johtajia. Kannustaakseen heitä muuttamaan mielipiteitään Stegner kehitti esityksen, joka koski johdon tunteita. Hän keräsi yhden parin jokaista yrityksen myymää hanskatyyppiä. Tämän jälkeen hän vain kasasi ne päällekkäin, yksi toisensa jälkeen, johdon eteen. Heidän reaktionsa oli välittömästi järkyttynyt. Johtoryhmä tiesi, että heidän oli muutettava ostoprosessiaan.

Motivaation hyödyntäminen muutoksen edistämiseksi edellyttää, että nämä tunteet ovat voimakkaita. Voit käyttää sekä positiivisia että negatiivisia tunteita tehokkaasti muutoksen aikaansaamiseksi. Esimerkiksi pelkoa voidaan käyttää lisäämään muutoksen kiireellisyyden tunnetta. Kirjoittajat kuitenkin väittävät, että positiiviset tunteet ovat yleensä tuottavampia muutoksen aikaansaamiseksi. 

Vähättele muutoksen vakavuutta

Kirjoittajat selittävät, että merkittävä muutos vastaa sitä, että norsu saadaan kiipeämään vuorelle. On epätodennäköistä, että norsu suostuisi kiipeämään vuorelle. Oletetaan kuitenkin, että voit vakuuttaa norsun kävelemään ensin kanssasi pientä mäkeä ylös. Tällöin voit auttaa sitä siirtymään kohti suurempien kukkuloiden hyväksymistä. 

Muutos on pelottava. Siksi muutos on kutistettava ennen sen käyttöönottoa. Voisit esimerkiksi osoittaa niille, jotka haluat vakuuttaa, että edistystä on tapahtunut jo aiemmin. Kirjoittajat antavat esimerkin tutkimuksesta, jossa korostetaan edistyksen korostamisen tehokkuutta. Tässä tutkimuksessa osallistujille kerrottiin, että he tarvitsivat kymmenen leimaa autopesulan kanta-asiakaskorttiin saadakseen ilmaisen pesun. Tässä tapauksessa vain 19 prosenttia ihmisistä täytti korttinsa. Vertailun vuoksi toiselle ryhmälle kerrottiin, että he tarvitsivat 12 leimaa, mutta kortissa oli jo kaksi leimaa. Molemmissa tapauksissa osallistujien oli kerättävä kymmenen leimaa. Toisessa ryhmässä korttien täyttämisprosentti oli kuitenkin 34 prosenttia. Ainoa ero näiden kahden ryhmän välillä oli edistymisen havainnointi. 

Toinen tapa kutistaa muutosta on jakaa muutos pienempiin virstanpylväisiin. Kirjoittajat kutsuvat näitä virstanpylväitä "pieniksi voitoiksi". Pienet voitot kohti merkittävämpää muutosta antavat ihmisille toivoa siitä, että täydellinen muutos on mahdollinen. Tämäntyyppinen motivaatio on sellainen, joka ruokkii norsua. Myöhemmin, kun näitä pieniä voittoja kertyy, muutoksesta tulee itseään ylläpitävä vaikutus. 

Hyväksy kasvumieliala, jotta voitat epäonnistumiset.

"Epäonnistuminen on usein paras tapa oppia, ja siksi varhainen epäonnistuminen on eräänlainen välttämätön investointi." - Chip Heath

Epäonnistuminen on osa elämää, ja se voi olla esteenä muutokselle. Kirjoittajat ehdottavat, että epäonnistumisten voittamiseksi kannattaa omaksua kasvumieli. Yksi tapa voittaa epäonnistuminen on hyväksyä, että nämä kokemukset ovat väistämättömiä ja hyödyllisiä. Voit parantaa itseäsi, kun hyväksyt nämä kaksi tosiasiaa. Kirjoittajat korostavat, että aivomme ja kykymme eivät ole staattisia. Sen sijaan ne ovat lihaksia, joita voi treenata vahvemmiksi. Kasvuajattelu, jossa epäonnistumisia pidetään mahdollisuuksina, auttaa sinua tulemaan paremmaksi kaikessa, mitä teet. 

Vähennä attribuutiovirheitä tarjoamalla helppo polku

"Ja se on ensimmäinen yllätys muutoksessa: Se, mikä näyttää ihmisongelmalta, on usein tilanneongelma." - Chip Heath

Muutos on mahdollinen, vaikka ratsastaja olisi hämmentynyt ja norsu vastahakoinen. Muutos edellyttää kuitenkin silloin, että he ovat polulla, joka sisältää tilannetekijät ja ympäristötekijät, jotka vaikuttavat tämän henkilön käyttäytymiseen. Jos voit muokata polun lempeäksi ja miellyttäväksi alamäkikävelyksi, voit auttaa ketä tahansa sitoutumaan muutokseen. 

Tilannetekijöillä on merkittävä vaikutus käyttäytymiseemme. Ihmisillä on kuitenkin taipumus aliarvioida näiden tekijöiden vaikutusta. Kirjoittajat kutsuvat tätä aliarviointia perustavanlaatuiseksi attribuutiovirheeksi. Tässä virheessä oletetaan, että yksilön käyttäytyminen on seurausta siitä, millaisia ihmiset ovat, eikä heidän tilanteestaan. 

Tutkimus tukee tilannetekijöiden merkitystä

Tutkimusten mukaan tilannetekijöillä on merkittävä vaikutus käyttäytymiseemme. Kirjoittajat esittelevät tutkimuksen, jossa ystävät arvioivat toisiaan synnynnäisen hyväntahtoisuutensa perusteella. Yläpuolisko leimattiin pyhimyksiksi, kun taas alapuolisko leimattiin ääliöiksi. Tämän tutkimuksen osan jälkeen opiskelijoille lähetettiin kirjeet, joissa heitä pyydettiin lahjoittamaan ruokaa hyväntekeväisyyteen. Riippumaton muuttuja tässä tutkimuksessa oli tilannetekijät. Puolet osallistujista sai peruskirjeen, jossa heitä pyydettiin tuomaan ruokaa tunnettuun paikkaan kampuksella. Vertailun vuoksi toinen puoli sai yksityiskohtaiset ohjeet, joissa pyydettiin paputölkki ja annettiin kartta tarkasta lahjoituspaikasta. Ensimmäiseen puoleen liitettiin hirveä hyväntekeväisyys. Vain 8% pyhimyksistä lahjoitti, kun taas yksikään ääliöistä ei lahjoittanut. Vertailun vuoksi neljännes toisen ryhmän juntteista lahjoitti. Tämä korostaa, että tilannetekijät ovat usein tärkeämpiä kuin synnynnäiset taipumukset. 

Tämän tarinan opetus on, että voit hyödyntää tilannetekijöitä muutoksen edistämiseksi. Tämä pätee jopa kaikkein epätodennäköisimpiin henkilöihin. 

Rakenna tottumuksia, jotta muutoksesta tulee lastenleikkiä

Tottumusten luomisen avulla muutoksesta voi tulla osa yksilön rutiinia. Tottumusten luominen ei kuitenkaan ole yksinkertaista. Kirjoittajat väittävät, että ympäristöä on muutettava, jotta tottumukset olisi helppo ottaa käyttöön. Yksi tapa muuttaa ympäristöä tehokkaasti tapojen rakentamisen hyväksi on luoda toiminnan käynnistäviä tekijöitä. Näiden laukaisimien tulisi liittyä tapaan, jota pyritään rakentamaan. Kirjoittajat käyttävät esimerkkinä sitä, että jätät lapsesi kouluun (laukaisija) ennen kuntosalille menoa (tapa).

Kirjoittajat tarjoavat esimerkin ympäristön merkityksestä tapojen ylläpitämisessä. Erityisesti he keskittyvät haitalliseen tapaan, joka ei säilynyt ympäristön muutoksen jälkeen. Vietnamin sodan aikana 20 prosenttia sotilaista sai heroiiniriippuvuuden. Tämän jälkeen Yhdysvaltain hallitus oli huolissaan maahansa palaavien huumeriippuvaisten joukkojen määrästä. Vuoden kuluttua paluusta vain yksi prosentti veteraaneista oli kuitenkin edelleen heroiiniriippuvainen. Heroiinin saatavuus Vietnamissa oli tarjonnut ympäristön, jossa he pystyivät helposti ylläpitämään tätä pahaa tapaa. Tuttu kotiympäristö ja heroiinin vähäisempi saatavuus katkaisivat kuitenkin tavan. 

Toinen tapa rakentaa tapoja tehokkaasti on käyttää sitä, mitä kirjoittajat kutsuvat nöyräksi tarkistuslistaksi. Vaiheittaiset tarkistuslistat auttavat sinua toteuttamaan tavan tarkoituksenmukaisesti. Nämä tarkistuslistat estävät sinua huolimattomasti tekemästä tapojasi, kuten leikkaamasta kulmista. Lentäjät hyödyntävät näitä tarkistuslistoja välttääkseen riskialttiita oikopolkuja työrutiineissaan.

Tottumusten merkitys on siinä, että meillä on vain vähän vaikutusvaltaa näihin käyttäytymismalleihin. Tavat ovat sisäisiä ratsastajiamme autopilotilla. Näin ollen, jos pystymme rakentamaan ympäristön, joka kannustaa haluttuun muutokseen tavoissasi, kehität vähällä vaivalla menestystä. 

Positiivinen muutos tarttuu

Ympäristössä, josta puuttuu vihjeitä, seuraamme yleensä enemmistöä. Tämän jälkeen kirjoittajat kuvaavat käyttäytymistä tarttuvaksi. Tätä ihmisluonnetta voi hyödyntää korostamalla, että useimmat ihmiset omaksuvat tietyn muutoksen. Aina ei kuitenkaan välttämättä ole niin, että haluamasi muutos saa enemmistön. Vertailun vuoksi mainittakoon, että haluamallasi muutoksella saattaa olla vastakkainen enemmistö. 

Jos enemmistö on oppositiossa, sinun tehtäväsi on löytää vähemmistö, joka on valmis auttamaan muutoksen vahvistamisessa. Esimerkiksi keskustelemalla siitä, mitä hyötyä tämä muutos toi heidän elämäänsä. 

Luokitus

Arvostelemme Switchiä 4,4/5.

Millaisen arvosanan antaisit Dan Heathin kirjalle?

---

Jos sinulla on palautetta tästä yhteenvedosta tai haluat kertoa, mitä olet oppinut, kommentoi alla.

Uusi StoryShots? Hanki ääni- ja animoidut versiot tästä tiivistelmästä ja sadoista muista tietokirjojen bestsellereistämme. ilmainen huippusijoitettu sovellus. Apple, The Guardian, The UN ja Google ovat pitäneet sitä yhtenä maailman parhaista luku- ja oppimissovelluksista.

Jos haluat sukeltaa yksityiskohtiin, tilaa kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Made to Stick Chip Heath ja Dan Heath

Atomic Habits James Clear

Nudge Richard Thaler

Tottumuksen voima Charles Duhigg

Erittäin tehokkaiden ihmisten 7 tapaa ja tottumusta Stephen Covey

5 sekunnin sääntö Mel Robbins

Peta sänkysi William H. McRaven

5:n aamuklubi Robin Sharma

Yhdistelmävaikutus Darren Hardy