The Everything Store Yhteenveto
| | | | | |

The Everything Store yhteenveto ja analyysi | Brad Stone

Elämä on kiireistä. On Everything Store joka on pölyttynyt kirjahyllyssäsi? Ota sen sijaan tärkeimmät ideat talteen nyt.

Raapaisemme tässä pintaa. Jos sinulla ei vielä ole kirjaa, tilaa se. kirja tai hanki äänikirja ilmaiseksi saadaksesi tietää mehukkaat yksityiskohdat.

Vuonna 2021 Amazonin nettotulos oli 33,36 miljardia dollaria.

Miten Amazonin yksinkertainen alku verkkokirjakauppana muuttui sellaiseksi yritykseksi kuin se on nykyään? 

Tätä Brad Stone selittää kirjassaan The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon. Kirjassa kerrotaan yksityiskohtaisesti Jeff Bezosin elämästä ja siitä, miten hänen startup-yrityksestään kehittyi yksi suurimmista maailman arvokkaimmat brändit

Brad Stone: Stone Stone: Mies kirjan takana

Brad Stone on yhdysvaltalainen toimittaja ja New York Timesin bestseller-kirjailija. Hän on Bloomberg Newsin globaalista teknologiasta vastaava päätoimittaja. Hän valvoo yli 60 toimittajaa ja päätoimittajaa. He kaikki raportoivat nuorista yrityksistä, teknologiasta ja internetin trendeistä ympäri maailmaa.  

Bloomsbergilla työskennellessään hän on kirjoittanut yli 24 kansijuttua suurista teknologiayrityksistä. Näihin yrityksiin kuuluvat muun muassa Amazon, Apple, Google ja Facebook.  

Brad Stone kirjoittaa myös kiinalaisista internetin jättiläisistä Didi, Baidu ja Tencent. 

Hän on myös kirjoittanut useita kirjoja. Hänen viimeisin kirjansa on Amazon Unbound: Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire. 

Hän ei ole kirjoittanut vain teknologiajätistä. Stone käsittelee startup-yritysten nousua ja niiden vaikutusta maailmaan teoksessa The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley are Changing the World.

Hän käsittelee myös robottiurheilun historiaa ja nousua kirjassa Gearheads: The Turbulent Rise of Robotic Sports.

Brad Stone on raportoinut Piilaaksosta reilun vuosikymmenen ajan. Hän asuu edelleen San Franciscossa perheensä kanssa. 

The Everything Store: Yhteenveto 

Brad Stone on raportoinut Amazonista ja Jeff Bezosista jo tämän nykyisin mahtavan yrityksen alkuaikoina. Osoitteessa The Everything Store, hän hyödyntää kirjoittajakokemuksiaan. Haastattelujen ja keskustelujen ohella Amazonin huippujohtajien kanssa.  

Kirjassa tarkastellaan kattavasti Amazonin kasvua sen perustamisesta vuonna 1996 vuoteen 2013.

Se alkaa Jeff Bezosin varhaiselämän esittelyllä. Se kattaa hänen kasvatuksensa ja kuvaa hänen varhaisia kykyjään ja omituisuuksiaan. Stone kertoo yksityiskohtaisesti hänen nousustaan D.E. Shaw'n palvelukseen ja hänen lähtemisestään yrityksestä seuratakseen unelmiaan internetin noususta. 

The Everything Store kuvaa edelleen Amazonin yksinkertaisia alkuja, kirjoja. Jeff Bezosin johdolla se selittää, miksi ja miten Amazonista tuli se, mikä se on.  

StoryShot #1: The Beginning of an Empire

1990-luvun internet-buumin tärkein ajatus oli "päästä nopeasti suureksi". Jeff Bezosin ja Amazonin kohdalla tilanne ei ollut erilainen. 

Katumuksen minimointijärjestelmä 

Jeff Bezos irtisanoutui 29-vuotiaana tuottavasta työstään D.E. Shaw & Co:ssa, joka on monikansallinen sijoitusyhtiö.

Hänen seuraava siirtonsa? Liittyminen internetin buumiin, tavalla tai toisella.

Miten hän teki sen? Perustamalla verkkokirjakaupan?

Amazon ei kuitenkaan koskaan aikonut jäädä verkkokirjakaupaksi. Kun Bezos tutustui internetiin ja sen tarjoamiin mahdollisuuksiin, mieleen nousi ajatus "kaikesta kaupasta".

Tutkimuksen ja suunnittelun jälkeen Bezos päätti, että kirjat olivat täydellinen lähtökohta. Alkuperäinen unelma tai tavoite oli pitää varastossa enemmän kirjoja kuin mikään muu kustantaja. Näin syntyi Amazon, joka oli startup-yritys, joka kehui eroavansa muista yrityksistä.

Kun Bezos mietti, miten liittyä internetin liiketoimintamaailmaan, hän keksi "katumuksen minimointijärjestelmän". Kirjan The House of Quants ensimmäisessä luvussa Bezos kuvaa, mitä tämä tarkoittaa. 

Hän toteaa, että 80-vuotiaana hän ei ajattelisi, miten hienosti hän voisi jättää työnsä D.E. Shaw & Co:ssa. Mutta hän tiesi katuvansa sitä, ettei olisi osallistunut internetiin, jonka hän tiesi olevan vallankumouksellinen tapahtuma.  

Tämän ajattelutavan ansiosta Bezos kertoo, että hänen päätöksensä liittyä maailman verkkoon oli hyvin helppo tehdä. 

Kirjoja kirjojen päälle

Miksi Bezos kuitenkin aloitti kirjoista? Hän kuvailee niitä "puhtaiksi hyödykkeiksi". Yhdessä kaupassa oleva kirja oli samanlainen kuin toisessa kaupassa oleva kirja, joten asiakas tiesi aina, mitä hän sai.

Kirjat olivat helppo tapa luoda hyvä asiakastyytyväisyys.

Ne olivat myös portti siihen, mitä Bezos on aina halunnut Amazonin olevan, eli kaiken tavaran kauppaan. Kirjat voisivat kattaa laajan tuotevalikoiman ja samalla palvella kapeilla markkinoilla. 

Mikä parasta, kirjojen jakelijoita oli tuolloin vain kaksi. Tämä tarkoitti sitä, että uuden jälleenmyyjän ei tarvinnut lähestyä monia kirjankustantajia. 

Lisäksi kirjoja oli tuolloin painettuna maailmanlaajuisesti yli kolme miljoonaa. Paljon enemmän kuin mikään muu vähittäismyyjä, kuten Barnes and Noble, pystyi varastoimaan. 

Vaikka verkkokirjakaupat eivät olleet uusi konsepti, Bezos pyrki parantamaan jo olemassa olevaa tarjontaa.  

Pääajatuksena oli "päästä nopeasti suureksi", mutta myös ajatus "tee asiat paremmin kuin kukaan muu". Bezos huomasi, että mikään muu verkkokirjakauppa ei toimittanut kirjoja turvallisesti.

Kun tehdään asioita paremmin kuin muut, tulee olemassa olevan kilpailun syrjäyttäminen. Tämä oli toinen Jeff Bezosin ja sitä kautta Amazonin tavoite.

Unet 

Kun Amazonin kirjakauppa oli menestynyt, Bezos suunnitteli muita tuotteita. Kaikki siinä toivossa, että hän voisi vihdoin luoda kaiken kattavan kaupan. Hän suunnitteli kasvurakennetta, joka veisi hänet lähemmäs unelmaansa. 

Kasvukauden jälkeen Amazon otti käyttöön paikan päällä toimivan sovelluksen nimeltä Similarities. Tämä sovellus loi asiakkaille suosituksia heidän ostotottumustensa perusteella. Similarities loi tyytyväisempiä asiakkaita ja lisäsi liikevaihtoa.

Vaikka Amazon ei aluksi ollutkaan kannattava, se kasvoi nopeasti. Amazonin tiimi tunnisti eBayn potentiaalin, ja vaikka kauppa ei onnistunut, Bezos sai idean. "1-Click"-prosessi. Sen avulla asiakkaat voivat ostaa tuotteita yhdellä klikkauksella. Se helpotti Amazonin tavoitteita asiakastyytyväisyydestä ja nopeasta myynnistä.  

Amazon aloitti toimintansa vuonna 1999. Sen asiakaskunta kasvoi 3 miljoonaan, mikä johti myynnin valtavaan 95%:n kasvuun. 

StoryShot #2: Pyrkimys Dot-Com-romahduksen läpi 

Vaikka Amazon kasvoi räjähdysmäisesti 1990-luvun lopulla, se ei ollut turvassa dotcom-romahdukselta. Y2K-huolien ja epäjohdonmukaisten osakemarkkinoiden ansiosta monet verkkoyritykset romahtivat. Myös talous alkoi taantua.

Amazon selvisi kuitenkin taantuman ja dotcom-romahduksen keskellä. Se pystyi myymään sijoittajille useita vaihtovelkakirjalainoja $672 miljoonan euron arvosta. Bezos myös uudisti Amazonin rakennetta niin, että se noudatti muiden menestyneiden yritysten malleja. Walmart ja Costco olivat hänen inspiraationsa.

Hän teki yhteistyötä Toys "R" Us:n kanssa kasvattaakseen sen asiakaskuntaa sen sijaan, että hän olisi liittänyt sen itselleen. Lisäksi Amazonin uudeksi mottoksi tuli säästäväisyys - kaikkien mahdollisten kustannusten karsiminen oli etusijalla.

Tämän seurauksena Amazon lopetti kaikki markkinointikampanjansa. He uskoivat, että heidän tuotteidensa pitäisi puhua puolestaan. Yksi tapa, jolla Amazon teki tämän, oli hintojen alentaminen. Alhaisista hinnoista tuli niiden uusi markkinointistrategia. Se toimi, ja tuloksena oli jatkuvasti kasvava asiakaskunta. 

Yksi tuote, joka auttoi erityisesti, oli Harry Potter -kirjat. Bezos myi niitä alennettuun hintaan, vaikka yhtiö teki tappiota. 

Hintojen alentamisen onnistumisesta tuli Amazonin pitkäaikainen kasvustrategia.

Kustannusten leikkaaminen ja hintojen alentaminen eivät kuitenkaan olleet ainoita asioita, jotka pitivät Amazonin pinnalla. Bezosin työmoraali ja suvaitsemattomuus epäpätevyyttä kohtaan tunnetaan hyvin. Samoin hänen häikäilemätön ja armoton luonteensa. Tämän luonteen ansiosta hän voi Steve Jobsin tavoin pyrkiä menestykseen hinnasta riippumatta.

Tämän valtavan menestymisen tarpeen ansiosta Bezos onnistui pitämään yrityksensä pystyssä. Yksi hänen keinoistaan oli "kaaosteoria".  

StoryShot #3: Kaaosteoriaa  

Kun dot-com-romahdus oli ohi, Amazon alkoi uskaltautua uusiin luokkiin. Nopeasti suureksi -ideaalin ansiosta Amazon kamppaili kuitenkin yhteistyöongelmien kanssa. Monet työntekijät ehdottivat, että ongelmien korjaamiseksi tarvittaisiin enemmän kokouksia.

Bezos oli eri mieltä.

Hän uskoo, että viestintä on yritysten vika. Bezosin mukaan johtajien pitäisi löytää keinoja kommunikoida vähemmän, ei enemmän. Tämä johtaisi siihen, että työntekijät ymmärtäisivät orgaanisesti vaatimuksensa ja roolinsa.

Tämän seurauksena Amazon luotti ohjelmistoihin tehokkuuden lisäämiseksi kaikkialla, myös varastoissaan. Ajatuksena ei ollut lopettaa jakelua vaan keksiä se uudelleen.

Amazonin sisäinen eetos heijastaa Bezosin eetosta. Monet hänen omista arvoistaan on juurrutettu yritykseen. Hän esimerkiksi kielsi PowerPoint-esitykset. Sen sijaan Bezos kannustaa ihmisiä kirjoittamaan ja käyttämään tarinoita esityksiä pitäessään. 

Amazonin keskeinen uskomus on moitteeton asiakaspalvelu. Tämä saavutettiin, ja sen seurauksena Amazonia pidettiin Walmartin ja Nordstromin yhdistelmänä. 

Asiakastyytyväisyys ei kuitenkaan lopu koskaan. Tästä syystä Prime-ohjelma otettiin nopeasti käyttöön ja kehitettiin. Jos et tiedä, mikä Prime on, se alkoi nopeutettuna toimitusvaihtoehtona. Näin asiakkaat saivat tuotteensa nopeasti, vaikkakin hieman korkeampaan hintaan. 

Bezos ja Amazon eivät kuitenkaan pyrkineet vain helpottamaan asiakkaiden elämää. Tuotevalikoiman lisääntymisen myötä tuli myös lisää kauppiaita. Niinpä Amazon otti käyttöön palvelun nimeltä "Fulfilment". Sen avulla kauppiaat saattoivat säilyttää tuotteitaan Amazonin varastoissa. "Fulfilment" - Amazon voi hoitaa varastoinnin ja toimituksen asiakkaille.  

StoryShot #4: Ei jälleenmyyjä 

Amazon on aina taistellut ollakseen mahtava voima vähittäiskaupan alalla. Vähittäiskauppiaana toimiminen on kuitenkin aina ollut Bezosille sivuseikka. Vaikka Amazon on menestynyt internet-ilmiönä, sitä pidetään usein pelkkänä vähittäiskauppiaana. Sitä pidetään toisena Googlen ja eBayn kaltaisten teknologiajättien jälkeen.  

Bezos on kuitenkin aina korostanut, että Amazon on sähköisen kaupankäynnin yritys, joka tasoitti tietä teknologiselle kehitykselle.

Kasvunsa aikana Amazon on tuonut markkinoille erilaisia ominaisuuksia ja palveluita, jotka tukevat tätä perususkomusta. Vuonna 2005 lanseerattu palvelu Mechanical Turk on tästä hyvä esimerkki. Se on Amazonin alainen joukkoistamissivusto. Mechanical Turk on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat palkata etätyöntekijöitä suorittamaan tehtäviä, joihin tietokoneet eivät pysty. 

Lisäksi Amazonin Search Inside the Book -ominaisuus oli käänteentekevä. Tämä futuristinen ominaisuus antoi asiakkaille Amazonin verkkosivustolla lyhyen esikatselukuvan kirjasta, jota he saattoivat selata. Se antoi asiakkaille "todellisen elämyksen". 

kilpailijalle. 

Vaikka ankara ympäristö johti työntekijöiden lähtöön, se ei näytä koskaan vahingoittavan Amazonia. Vuonna 2012 niiden palveluksessa oli peräti 88 400 koko- ja osa-aikaista työntekijää.

StoryShot #9: On vaikeampaa olla kiltti kuin fiksu

Vaikka Bezos on häikäilemätön ja armoton, hänellä tiedetään olevan myös myötätuntoinen puoli. Hän ymmärsi jo nuoresta pitäen ystävällisyyden arvon. Varsinkin sen jälkeen, kun hänen isoisänsä totesi, että on paljon vaikeampaa olla fiksu kuin kiltti. 

Menestyksen tarpeensa vuoksi Bezos on kuitenkin aina katsonut kohti tähtiä. Sekä metaforisesti että fyysisesti.  

Vanhetessaan Bezos kiinnostui yhä enemmän avaruuden tutkimisesta. Tämän intohimon seurauksena hän perusti toisen yrityksen, Blue Originin, joka keskittyy avaruustutkimukseen. 

Vaikka Blue Origin perustettiin taloudellisten vaikeuksien aikana, Bezos ei lopettanut intohimoaan. Hän jatkoi uusien ihmisten palkkaamista, koska Amazon opetti hänelle, että sinnikkyys ja kärsivällisyys voivat muuttaa pelin ja johtaa menestykseen.  

Everything Store -kaupan tärkein anti 

Bezosin tavoite kaiken kattavasta kaupasta on epäilemättä saavutettu. Monet pitivät Bezosia nerona jo nuoresta pitäen ja tunnustivat hänen kunnianhimoisen elämänkatsomuksensa. Hänen luonteensa ansiosta Amazon pääsi sinne, mihin se on nyt päässyt.

Bezos uskoi, että verkkokauppaostosten ei pitäisi olla hankalaa, ja hän istutti monia keskeisiä uskomuksiaan yritykseen. Niitä ovat säästäväisyys ja hänen näkemyksensä kilpailukykyisistä yrityksistä. 

Amazonin nousun aikana Bezos onnistui syrjäyttämään niin paljon kilpailijoita kuin pystyi. Hän teki sen eri keinoin, hintojen laskemisesta yritysten ostamiseen. Mitä tahansa yritys myi, Amazon pystyi tekemään sen paremmin. Vaatealan verkkokaupoista vauvatarvikkeita myyviin verkkosivustoihin.  

Bezos keskittyi tehokkaan osto- ja toimituskokemuksen luomiseen. He virtaviivaistivat jakelupalvelujaan ja tekivät verkkosivustostaan mahdollisimman käyttäjäystävällisen. He loivat myös uusia botteja ja ohjelmistoja parantaakseen kokemusta kaikille. Yksi niistä on heidän "1-Click"-prosessinsa. 

Mutta Bezos tunnusti myös tarpeen kasvaa ja kehittyä. Vaikka Amazon aloitti kirjakauppana, hän tiesi, että asiakkaat olivat yhä riippuvaisempia teknologiasta. Niinpä hän kehitti Kindlen. Bezos uskoi, että Amazonin pitäisi kehittyä, jotta se voisi käyttää itseään. Ennen kuin muut yritykset, kuten Apple, tekivät sen heidän puolestaan.

Jos haluat lisätietoja, saat koko äänikirjan ILMAISEKSI.

Mitä opit tästä Everything Store -kirjan tiivistelmästä? Mikä oli sinun suosikkivinkkisi? Miten voimme parantaa tätä yhteenvetoa? Twiittaa meille @storyshots innostaa muita.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Miten Google toimii Eric Schmidt ja Jonathan Rosenberg

Nollasta yhteen Peter Thiel

Kenkäkoira Phil Knight

Steve Jobs Walter Isacsson

The Everything Store Yhteenveto
  • Tallenna
The Everything Store Yhteenveto

Samankaltaiset artikkelit

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietojasi käsitellään.