• Tallenna
| | | |

What Every BODY is Saying Summary | Joe Navarro

Johdatus sanattomaan viestintään

Sisältö näytä
  • Tallenna

Kykysi olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa riippuu siitä, miten hyvin ymmärrät heidän kehonkieltään.

Tässä Mitä jokainen keho sanoo -yhteenvedossa selitetään, miten analysoidaan kehon erilaisia eleitä ja ilmeitä. Yhtenä parhaista kehonkieltä käsittelevistä kirjoista se tarjoaa arvokkaita vinkkejä taustalla olevan merkityksen ymmärtämiseen.

Sosiaalipsykologian tutkijat ovat tutkineet kehonkieltä jo vuosia. He ovat keksineet lukemattomia tapoja tulkita ihmisten vihjeitä kädenpuristuksista ja ilmeistä ryhtiin.

Voit oppia purkamaan sekaviestejä Joe Navarron kirjassa "What Every Body is Saying". Jatka lukemista saadaksesi yhteenvedon tärkeimmistä huomioista.

Mitä kaikki sanovat: Johdatus sanattomaan viestintään

Mitä on sanaton viestintä ja miksi se on tärkeää viestinnässä?

Navarro määrittelee nonverbaalisen viestinnän (NVC) "kaikeksi tarkoitukselliseksi ja tahattomaksi käyttäytymiseksi ja ominaisuuksiksi, joilla lähetetään viestejä ilman puhetta tai kirjoitusta".

NVC on tärkeää viestinnässä, koska se voi paljastaa, mitä ihminen ajattelee tai tuntee, vaikka hän yrittäisi piilottaa sen.

NVC voi myös lähettää tarkoituksellisia viestejä, esimerkiksi kun henkilö laittaa kätensä ristiin osoittaakseen, ettei hän ole avoin ehdotuksille.

Miten voit käyttää NVC:tä ihmisten lukemiseen?

  • Navarro hahmottelee kolme tapaa käyttää NVC:tä ihmisten lukemiseen.
  • Etsi sanattomien vihjeiden ryhmiä, jotka paljastavat sisäisiä tiloja.
  • Etsi käyttäytymismuutoksia, jotka paljastavat, mitä henkilö tuntee.
  • Käytä asiayhteyttä nonverbaalisten vihjeiden tulkinnassa

Jos esimerkiksi näet, että henkilö ristii kätensä ja jalkansa keskustellessaan kanssasi, hän saattaa tuntea olonsa epämukavaksi tai puolustautua. Mutta jos olet kylmässä huoneessa ja hierot hänen käsiään, hän saattaa yksinkertaisesti yrittää lämmitellä.

On tärkeää muistaa, että nonverbaaliset vihjeet - ilmaista tunteita. Tunteen taustalla oleva "miksi" voidaan tulkita väärin. Konteksti on avainasemassa, kun halutaan lukea sanattomia vihjeitä oikein.

Kirjoittaja Joe Navarro

Joe Navarro on entinen FBI-agentti, ja hän on kirjoittanut useita kirjoja kehonkielestä ja sanattomasta viestinnästä. Hän kirjoitti tämän kirjan jakaakseen asiantuntemustaan aiheesta ja auttaakseen ihmisiä oppimaan lukemaan sanattomia vihjeitä.

StoryShot #1: Sanaton viestintä on tiedostamatonta

Sanaton viestintä on ihmisten tapa ilmaista ajatuksia ja tunteita, joita on vaikea hallita tai salata. Voimme ymmärtää paremmin, mitä joku ajattelee jostakin aiheesta, kun tarkastelemme hänen nonverbaalisia vihjeitään.

Limbinen järjestelmä

The limbiset aivot on alue, joka hallitsee tunnereaktioita, ja sillä on suuri merkitys kehonkielessä. Limbinen järjestelmä on tiedostamaton, joten emme aina ole tietoisia siitä, mitä tunnemme tai viestimme sanattomasti.

Limbiset aivot käsittelevät ärsykkeiden arviointia. Se voi erottaa toisistaan turvalliset ja uhkaavat tilanteet. Se on myös yhteydessä kehon reflekseihin ja voi aiheuttaa taistelu-, pakenemis- tai jäätymisreaktion stressiin.

Neocortex

Neocortex toimii "ajattelevat aivot." Se käsittelee korkeamman tason kognitiota, kuten kieltä ja päättelyä.

Neokorteksi voi joissakin tilanteissa ohittaa limbisen järjestelmän. Jos esimerkiksi näet käärmeen ja limbinen järjestelmäsi käynnistää pelkoreaktion, aivokuori voi estää sinua juoksemasta pois tai huutamasta.

Neocortex voi myös auttaa sinua hallitsemaan sanatonta viestintääsi. Jos esimerkiksi esityksen pitäminen hermostuttaa, aivokuori voi auttaa sinua hallitsemaan kehonkieltäsi ja esiintymään itsevarmasti.

StoryShot #2: Kehomme reagoi erilaisiin tilanteisiin taistelu-, pakenemis- tai jähmettymisreaktioin

Kun olemme stressin alla, kehomme voi reagoida monin tavoin. Kolme yleisintä reaktiota ovat taistelu, pakeneminen tai jäätyminen.

Fight Response

Kun tunnemme itsemme ahdistetuksi tai uhatuksi, kehomme saattaa valmistautua fyysiseen yhteenottoon. Tämä reaktio voi näkyä aggressiivisena tai vastakkainasettelevana käyttäytymisenä.

Taisteluvasteen sanattomat merkit ilmenevät siten, että se vie enemmän tilaa. Taisteluvasteessa oleva henkilö saattaa tehdä itsestään näkyvämmän näköisen leveällä asennolla ja paisuneella rinnalla.

Lentovaste

Kun tunnemme itsemme uhatuksi, kehomme voi myös valmistautua pakenemaan tilanteesta. Voimme nähdä tämän reaktion välttämiskäyttäytymisenä tai haluna paeta.

Pakoreaktio näkyy pyrkimyksenä ottaa etäisyyttä siihen, mikä aiheuttaa fyysistä stressiä. Voimme ilmaista epämukavuutta peittämällä silmämme, kääntymällä poispäin tai suuntaamalla jalkamme poispäin ahdistuksen lähteestä.

Jäädytysvaste

Stressi tai pelko voi myös saada kehomme siirtymään liikkumattomuuden tilaan. Voimme nähdä tämän reaktion avuttomuutena tai kyvyttömyytenä liikkua.

Jähmettymisreaktiossa olevat ihmiset yrittävät tiedostamattaan olla vähäpätöisempiä ja huomaamattomampia. He saattavat pysyä hyvin liikkumatta, pitää kätensä lähellä vartaloaan tai kyyristyä näyttääkseen pienemmältä.

StoryShot #3: Käytämme rauhoittavia käyttäytymismalleja itsemme rauhoittamiseen

Ilmaisemme mukavuutta tai epämukavuutta sanattomilla viesteillä. Kun tunnemme olomme stressaantuneeksi, saatamme käyttää rauhoittavaa käyttäytymistä rauhoittaaksemme itseämme.

Rauhoittava käyttäytyminen on mitä tahansa toimintaa, jota teemme lohduttaaksemme itseämme stressitilanteessa. Nämä käyttäytymismallit ovat yleensä tiedostamattomia, ja ne ilmenevät usein kineettisin tai proksemeettisin vihjein.

Yleisiä rauhoittavia käyttäytymismalleja ovat:

  • Kasvojen tai hiusten koskettaminen
  • Hieromme käsiämme yhteen
  • Nyrkkejä puristaen
  • Keinuminen edestakaisin
  • Jalkojemme yläosien hankaaminen istuessa

Lohdutuksen merkkejä

Otamme rennon asennon, joka vie vähemmän tilaa, kun se on mukava. Voimme myös nähdä mukavuuden merkkejä ihmisten kasvoilla, kuten piirteiden pehmenemisen tai aidon hymyn.

Mukavuutta ilmaistaan usein proksemisilla vihjeillä, kuten siirtymällä lähemmäs toista tai ottamalla katsekontakti. Voimme myös nähdä ihmisten koskettelevan itseään lohduttavalla tavalla, kuten silittelemällä hiuksiaan tai hieromalla käsiään yhteen.

Merkkejä epämukavuudesta

Epämukavuutta ilmaistaan usein proksemeettisilla vihjeillä, kuten siirtymällä kauemmas toisesta henkilöstä tai katkaisemalla katsekontakti. Voimme myös nähdä ihmisten koskettelevan itseään rauhoittuakseen, kuten puristavan nyrkkejään tai hierovan jalkojensa yläosaa.

StoryShot #4: Otamme tilaa, kun olemme itsevarmoja, ja teemme itsestämme pieniä, kun olemme epävarmoja

Itseluottamuksen, epävarmuuden, hallitsevuuden ja kunnioituksen sanattomien merkkien ymmärtäminen on tehokas työkalu työpaikalla. 

Luottamus 

Itseluottamusta ilmaistaan usein kineettisin keinoin, kuten ottamalla tilaa ja luomalla katsekontakti. Voimme myös nähdä ihmisten seisovan tai istuvan hyvässä ryhdissä, pitävän leuan ylhäällä ja puhuvan selkeällä äänellä.

Kun otamme enemmän tilaa, valtaamme reviiriä ja näytämme muille, että viihdymme ympäristössämme. Tämä voidaan tehdä levittämällä kädet ja jalat, seisomalla suorassa tai ottamalla mahdollisimman paljon tilaa istuessamme.

Epävarmuus

Epävarmuutta ilmaistaan usein liikunnallisin keinoin, kuten tekemällä itsensä pieneksi, välttämällä katsekontaktia ja kyyristelemällä. 

Kun yritämme esiintyä vähäpätöisempinä, olemme vähemmän silmiinpistäviä ja meidät huomataan harvemmin. Voimme myös nähdä ihmisten puhuvan vapisevalla äänellä tai koskettelevan itseään hermostuneesti.

Dominance 

Dominoivuutta ilmaistaan usein kineettisin keinoin, kuten ottamalla tilaa ja luomalla katsekontakti. Voimme myös nähdä ihmisten puhuvan kovaan ääneen, keskeyttävän toisia ja elehtivän laajasti.

Kunnioitus vai kunnioitus

Kunnioitusta ilmaistaan usein kineettisin keinoin, kuten tekemällä itsestään pienen, välttämällä katsekontaktia ja puhumalla hiljaa. Voimme myös nähdä ihmisten koskettelevan itseään hermostuneesti tai kääntävän katseensa pois.

Kun haluamme osoittaa kunnioitusta tai alistumista, teemme itsestämme pienemmän ja otamme vähemmän tilaa. Tämä voi tarkoittaa kyyristymistä, käsien pitämistä lähellä vartaloa tai katsekontaktin välttämistä. Saatamme myös välttää syviä tai kovia äänensävyjä.

StoryShot #5: Käytämme henkilökohtaista tilaa kontrolloidaksemme vuorovaikutustamme muiden kanssa

Jokaisella meistä on näkymätön kupla henkilökohtaista tilaa, jota käytämme kontrolloidaksemme vuorovaikutustamme muiden kanssa. Meillä on yleensä eri mukavuustasot erityyppisissä vuorovaikutustilanteissa. 

Saatamme esimerkiksi sallia läheisten ystävien ja perheenjäsenten pääsyn henkilökohtaiseen tilaan mutta pitää tuntemattomat ihmiset etäällä.

Henkilökohtaisessa tilassa on neljä eri vyöhykettä:

Intiimi alue

Tämä on kehoa lähinnä oleva vyöhyke, ja se on varattu läheisille ystäville ja perheenjäsenille. Pääsemme tälle vyöhykkeelle yleensä vain silloin, kun meitä halataan, suudellaan tai kun meihin kohdistuu jokin muu fyysinen kosketus.

Henkilökohtainen alue

Tämä vyöhyke on tarkoitettu vuorovaikutukseen läheisten ystävien, perheenjäsenten ja tuttavien kanssa. Pääsemme yleensä tälle vyöhykkeelle, kun kättelemme, puhumme tai seisomme lähekkäin.

Sosiaalinen alue

Tämä alue on tarkoitettu vuorovaikutukseen sellaisten ihmisten kanssa, joita emme tunne hyvin, kuten työtovereiden, luokkatovereiden ja tuttavien kanssa. Yleensä päästämme ihmiset tälle vyöhykkeelle, kun seisomme tai istumme vierekkäin.

Julkinen alue

Tämä on kauimpana kehostamme oleva alue, joka on varattu vieraille. Pääsemme tälle vyöhykkeelle yleensä vain silloin, kun pidämme puhetta tai esitelmää.

Henkilökohtaisen tilan käytön osaaminen voi auttaa meitä hallitsemaan vuorovaikutustamme toisten kanssa ja varmistamaan, että olemme tyytyväisiä läheisyyden tasoon.

StoryShot #5: Me syttymme, kun olemme innostuneita, ja me hötkyilemme, kun olemme hermostuneita

Osoitamme onnellisuutta tai hermostuneisuutta samanlaisella energialla. Onnellisuutta voitaisiin kuvata "laajentuvaksi", kun taas ahdistuneisuutta voitaisiin kuvata "kaventuvaksi".

Onnellisuus ja jännitys

Ilmaisemme onnellisuutta ja innostusta "syttymällä" kasvoillamme. Silmämme saattavat laajentua, ja saatamme hymyillä tai nauraa. Saatamme myös kallistaa päätämme sivulle ja paljastaa niskamme.

Ilmaisemme jännitystä ja kiinnostusta jaloillamme pomputtelemalla niitä ylös ja alas tai heiluttelemalla niitä puolelta toiselle.

Hermostuneisuus ja ahdistus

Ilmaisemme hermostuneisuutta ja ahdistuneisuutta hötkyilemällä. Välitämme pelkoa ja ahdistusta kineettisten vihjeiden avulla, kuten hötkyilemällä, näpyttelemällä esineitä, naputtelemalla jalkojamme tai ristimällä käsivartemme. 

Nykiminen on mikä tahansa toistuva liike, jota teemme, kun tunnemme olomme epämukavaksi. Yleisiä fidgeting-käyttäytymistapoja ovat mm:

  • Jalan tai sormien naputtelu
  • Koskettaa kasvojamme
  • Leikimme hiuksillamme
  • Kiemurtelemme istuimellamme
  • Vaatteiden, hiusten, ihon tai kynsien nirsoilu.
  • Katsekontaktin välttäminen

Ahdistuneisuus ilmenee sekoituksena itsensä rauhoittamista ja pyrkimystä erottautua stressin lähteestä fyysisesti.

Kiinnostumattomuus ja kyllästyminen

Ilmaisemme mielenkiinnottomuutta ja tylsyyttä niin sanotulla "lepäävällä narttunaamalla". Tällöin kasvoillamme on neutraali tai tyhjä ilme. Saatamme myös välttää katsekontaktia, nojata istuimellamme tai ristiä käsivartemme.

Viestintä sitoutumisesta ja kiinnostuksesta

Osoitamme sitoutumista ja kiinnostusta niin sanotun aktiivisen kuuntelun avulla. Tällöin otamme katsekontaktin, nyökkäämme ja annamme sanallisia vihjeitä, jotka osoittavat, että olemme tarkkaavaisia. Voimme myös nojata tai peilata keskustelukumppanin kehonkieltä.

StoryShot #6: Näytämme aggressiivisuutta tunkeilevalla kehonkielellä

Viha on ensisijainen tunne, joka ilmaistaan aggressiivisella kehonkielellä. Tämä kehonkieli voi pelotella, pelotella tai satuttaa muita. Ole tietoinen näistä vihjeistä, jotta vältät tilanteen kärjistymisen.

Ilmaisemme vihaa ja aggressiota niin sanotulla "kovalla katseella". Tällöin tuijotamme jotakuta intensiivisesti ja vihamielisesti. Saatamme myös puristaa nyrkkiä, kiristää hampaita tai korottaa ääntämme.

Henkilökohtainen tila

Käytämme myös aggressiivista kehonkieltä tunkeutuaksemme jonkun henkilökohtaiseen tilaan. Tämä voi tarkoittaa liian lähellä seisomista, koskettelua ilman lupaa tai toisen seuraamista katseellamme.

Pelottelu

Kun haluamme pelotella jotakuta, saatamme näyttää suuremmalta paisuttamalla rintakehäämme, kohottamalla hartioita ja nostamalla kulmakarvoja. Voimme myös tuijottaa henkilöä ja puhua syvällä, jyrisevällä äänellä.

StoryShot #7: Saamme sympatiaa peilaamalla tai heijastamalla toisten kehonkieltä.

Rapport on kahden tai useamman ihmisen välinen läheinen suhde. Sille on ominaista luottamus, ymmärrys ja kunnioitus. Saamme yhteisymmärryksen toisten kanssa peilaamalla heidän kehonkieltään.

Peilaaminen on sitä, että alitajuisesti sovitamme puhujan kehonkieltä, jonka kanssa keskustelemme. Tämä voi tarkoittaa, että sovitamme hänen asentoaan, eleitään tai ilmeitään.

Seuraavassa luettelossa on muita tapoja rakentaa suhdetta tai ilmaista kiinnostusta:

  • Katsekontakti
  • Nyökkäävä pää
  • Hymyilevä
  • Hengitystaajuuden sovittaminen yhteen
  • Puhuminen samanlaisella äänensävyllä tai äänellä

Toisten kehonkielen mukauttaminen on tapa rakentaa yhteisymmärrystä ja luoda yhteys. Se on tapa osoittaa, että olemme kiinnostuneita siitä, mitä heillä on sanottavana, ja ymmärrämme heitä.

StoryShot #8: Osoitamme erimielisyyttä ilmaisemalla, että olemme "sulkeutuneita".

Osoitamme erimielisyyden niin sanotulla "sulkeutuneella kehonkielellä". Tämä tarkoittaa sitä, että meillä on kädet ristissä, jalat ristissä tai kosketamme kasvojamme. Saatamme myös välttää katsekontaktia ja omaksua sulkeutuneen asennon.

Viestimme erimielisyydestä sanattomilla vihjeillä, kuten:

  • Kädet ristissä
  • Koskettaa kasvojamme
  • Ravistelemme päätämme
  • Huokaus
  • Pyöritämme silmiämme
  • Katsekontaktin välttäminen

Kun haluamme osoittaa, että olemme eri mieltä jonkun kanssa, voimme käyttää näitä vihjeitä ilmaistaksemme tunteemme. On tärkeää olla tietoinen näistä vihjeistä, jotta vältetään eskaloituminen.

What Every Body is Saying Final Summary and Review (Lopullinen yhteenveto ja arvostelu)

Hienovaraisempien nonverbaalisten vihjeiden opettelu voi viedä aikaa, mutta intuitiosi on yleensä oikeassa. Kerrataanpa vielä kerran:

StoryShot #1: Sanaton viestintä on tiedostamatonta

Viestimme jatkuvasti kehonkielellämme, vaikka emme olisikaan siitä tietoisia. Kehonkielemme voi paljastaa todelliset tunteemme ja aikomuksemme.

StoryShot #2: Kehomme reagoi erilaisiin tilanteisiin taistelu-, pakenemis- tai jähmettymisreaktioin

Kun tunnemme itsemme uhatuksi, kehomme saattaa reagoida "taistele, pakene tai jäädy" -reaktiolla. Tämä on evolutiivinen reaktio, joka auttaa meitä selviytymään vaaratilanteissa.

StoryShot #4: Otamme tilaa, kun olemme itsevarmoja, ja teemme itsestämme pieniä, kun olemme epävarmoja

Kehonkielemme voi paljastaa itsevarmuutemme tai epävarmuutemme. Kun tunnemme itsevarmuutta, otamme enemmän tilaa ja asennomme on avoin. Kun tunnemme olomme epävarmaksi, teemme itsestämme pienen ja olemme sulkeutuneessa asennossa.

StoryShot #5: Käytämme henkilökohtaista tilaa kontrolloidaksemme vuorovaikutustamme muiden kanssa

Käytämme henkilökohtaista tilaa hallitaksemme vuorovaikutustamme muiden kanssa. Saatamme tunkeutua jonkun henkilökohtaiseen tilaan pelotellaksemme häntä tai perääntyä jonkun luota osoittaaksemme, ettemme ole kiinnostuneita.

StoryShot #5: Me syttymme, kun olemme innostuneita, ja me hötkyilemme, kun olemme hermostuneita

Käytämme kehonkieltä ilmaistaksemme tunteitamme. Kun olemme innostuneita, saatamme hymyillä tai nauraa. Kun olemme hermostuneita, saatamme hötkyillä tai kosketella kasvojamme.

StoryShot #6: Näytämme aggressiivisuutta tunkeilevalla kehonkielellä

Saatamme käyttää aggressiivista kehonkieltä tunkeutuaksemme jonkun henkilökohtaiseen tilaan. Tämä voi tarkoittaa liian lähellä seisomista, koskettamista ilman lupaa tai toisen seuraamista katseellamme.

StoryShot #7: Saamme sympatiaa peilaamalla tai heijastamalla toisten kehonkieltä.

Peilaaminen on sitä, että sovitamme keskustelukumppanimme kehonkieltä. Tähän voi kuulua esimerkiksi asennon, eleiden tai ilmeiden vastaavuus.

StoryShot #8: Osoitamme erimielisyyttä ilmaisemalla, että olemme "sulkeutuneita".

Osoitamme erimielisyyden niin sanotulla "sulkeutuneella kehonkielellä". Tämä tarkoittaa sitä, että meillä on kädet ristissä, jalat ristissä tai kosketamme kasvojamme. Saatamme myös välttää katsekontaktia ja omaksua sulkeutuneen asennon.

Kun haluamme osoittaa, että olemme eri mieltä jonkun kanssa, voimme käyttää näitä vihjeitä ilmaistaksemme tunteemme. Ole tietoinen näistä vihjeistä, jotta vältät kärjistymisen.

Sanattoman viestinnän ymmärtäminen

Sanaton viestintä on tehokas tapa rakentaa suhdetta, osoittaa kiinnostusta ja ilmaista erimielisyyttä. Kiinnitä huomiota toisten sanattomiin vihjeisiin ja ole tietoinen omasta kehonkielestäsi.

Harjoittelemalla voit käyttää sanatonta viestintää parantaaksesi vuorovaikutustasi muiden kanssa. Nyt näet, mitä jokainen keho sanoo!

Kun seuraavan kerran olet keskustelussa, yritä tunnistaa toisen henkilön tunteet pelkästään hänen kehonkielestään. Saatat yllättyä siitä, kuinka tarkka olet.

Luokitus

Arvostelemme What Every Body is Saying 3.9/5.

Miten arvioisit Joe Navarron kirjaa?

Klikkaa arvioidaksesi tätä kirjaa!
[Yhteensä: 2 Keskimääräinen: 4.5]

Mitä opit tästä kirjasta? Mikä oli suosikkivinkkinne? Oliko jokin tärkeä oivallus, joka meiltä jäi huomaamatta? Kommentoi alle tai twiittaa meille @storyshots.

Aiheeseen liittyvät kirjan tiivistelmät

Tunneäly 2.0 Daniel Goleman

Ratkaisevat keskustelut kirjoittaneet Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, Stephen R. Covey

  • Tallenna

Samankaltaiset artikkelit

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietojasi käsitellään.