Surrounded by Idiots Résumé et critique du livre de Thomas Erikson

Les quatre types de comportement humain et comment communiquer efficacement avec chacun d'eux en affaires (et dans la vie)

Résumé en 1 phrase

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Introduction

Avez-vous déjà eu l'impression de vous cogner la tête contre un mur après avoir parlé à quelqu'un ? Vous expliquez clairement les choses, mais la personne ne comprend toujours pas. Votre patron vous coupe la parole avant que vous n'ayez terminé. Votre partenaire semble entendre quelque chose de complètement différent de ce que vous avez dit.

Sur Entouré d'idiotsDans son ouvrage intitulé "La communication dans le monde", Thomas Erikson propose une idée simple mais puissante pour une communication efficace : les gens ne sont pas difficiles volontairement. Ils ont simplement des styles de communication différents.

En utilisant quatre couleurs pour représenter les différents types de personnalité (rouge, jaune, vert et bleu), Erikson crée une carte qui permet de comprendre pourquoi les gens agissent comme ils le font. Les Rouges vont de l'avant en prenant des décisions. Les jaunes bouillonnent d'idées et d'histoires. Les Verts se concentrent sur l'harmonie et les relations. Les individus bleus analysent les détails et les faits.

Grâce à ce système de code couleur, vous pouvez déchiffrer le code du comportement humain et transformer les relations frustrantes en relations gratifiantes. Êtes-vous prêt pour cette transformation ?

À propos de Thomas Erikson

Thomas Erikson est un expert suédois du comportement, un conférencier et un auteur de best-sellers. Il transforme une psychologie complexe en outils simples que des millions de lecteurs utilisent aujourd'hui dans le monde entier. Avec plus de 30 ans d'expérience en tant que coach en leadership, il a guidé des milliers de cadres et d'équipes vers de meilleures relations sur le lieu de travail.

Avant que "Surrounded by Idiots" ne sorte en Suède en 2014, Erikson était déjà un consultant respecté. Le livre a explosé dans le monde entier, se vendant à plus de 3 millions d'exemplaires dans plus de 40 langues. Ce succès surprise l'a propulsé vers la célébrité et a donné lieu à une série d'autres livres utilisant son système de couleurs (également connu sous le nom de "système de couleurs"). Système DISC).

Ses autres best-sellers sont Entourés de psychopathes, Entourés de mauvais patrons, Entouré de marges de reculet Entourés de narcissiques. Chaque livre utilise ses codes de couleur pour aborder différentes relations difficiles. Certains psychologues universitaires doutent de la valeur scientifique du modèle DISC. Pourtant, les lecteurs apprécient sa façon pratique d'aborder les problèmes humains complexes.

StoryShot #1 : Votre perception des autres est filtrée par votre propre style comportemental

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes semblent impossibles à comprendre ? Le problème ne vient peut-être pas d'elles. C'est peut-être la façon dont vous les percevez à travers votre propre filtre comportemental. Nous avons tendance à juger les autres en fonction de nos propres préférences en matière de communication et de nos modes de comportement. Lorsque quelqu'un ne pense pas, n'agit pas ou ne communique pas comme nous, nous lui attribuons souvent une étiquette négative.

La personne analytique trouve le collègue enthousiaste "dispersé". Le manager orienté vers l'action considère le membre de l'équipe prudent comme "douloureusement lent". Ces jugements ne sont pas des évaluations exactes. Ce sont des interprétations erronées dues à des styles de communication différents.

Le titre "Surrounded by Idiots" (Entourés d'idiots) illustre bien cette idée reçue. Erikson déclare : "Nous pensons que nous sommes entourés d'idiots parce que nous ne comprenons pas comment les autres communiquent, décident et réagissent". Cette incompréhension crée des frustrations inutiles dans nos relations.

Les gens ne se comportent pas bizarrement pour nous ennuyer. Ils agissent selon leurs préférences comportementales naturelles. Chacun d'entre nous traite les informations, prend des décisions et interagit avec les autres d'une manière qui lui semble normale. Lorsque l'approche d'une autre personne diffère de la nôtre, le décalage crée des frictions.

Prenons l'exemple de James et Sarah, deux collègues qui travaillent sur un projet. James aime se lancer immédiatement dans l'action avec un minimum de planification. Il se concentre sur les résultats. Sarah préfère une analyse approfondie et des plans détaillés avant de passer à l'action. Du point de vue de Jacques, Sarah perd du temps à trop réfléchir. Du point de vue de Sarah, Jacques se précipite sans préparation adéquate. Aucun des deux n'a tort. Ils ont simplement des approches différentes.

La compréhension de ce principe est le premier pas vers une meilleure communication. Au lieu de traiter les autres de difficiles ou d'incompétents, nous pouvons voir qu'ils ont un comportement différent. Ce changement de perspective nous permet de passer du jugement à la curiosité.

La prochaine fois que vous vous sentirez frustré par le comportement de quelqu'un, faites une pause et demandez-vous : "En quoi son point de vue diffère-t-il du mien ?" Cette simple question peut transformer vos interactions.

StoryShot #2 : Le système des quatre couleurs révèle pourquoi les gens se comportent différemment

Pourquoi certaines personnes semblent-elles prendre des décisions d'une manière complètement différente de la vôtre ? Et s'il existait un système simple pour décoder ces différences ?

Erikson présente le modèle comportemental DISC par le biais d'un système à quatre couleurs : Rouge, Jaune, Vert et Bleu. Chaque couleur représente un style de comportement distinct et les principaux types de personnalité. Chacun possède des caractéristiques, des préférences en matière de communication et des approches décisionnelles qui lui sont propres. Le modèle ne vise pas à enfermer les gens dans des cases rigides. La plupart des individus présentent une combinaison de couleurs, avec une ou deux dominantes. Il fournit des conseils pratiques pour comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font.

Rouge (dominant): Les Rouges sont directs, décisifs et orientés vers les résultats. Ils se concentrent sur l'action, l'efficacité et la réalisation des objectifs. Les Rouges parlent vite. Ils prennent des décisions rapides. Ils valorisent la productivité par-dessus tout. Ce sont des leaders naturels qui ne craignent pas les défis et les conflits. Cependant, ils peuvent paraître intimidants. Ils peuvent sembler impatients et insensibles aux sentiments des autres.

Jaune (Influent): Les jaunes sont sociables, enthousiastes et persuasifs. Ils s'épanouissent dans les relations personnelles et l'expression créative. Ils apportent une énergie positive. Les jaunes communiquent de manière expressive. Ils racontent des histoires. Ils prennent des décisions basées sur l'intuition et l'enthousiasme. Ce sont des réseaux naturels qui apportent de l'optimisme à n'importe quel groupe. Leurs faiblesses sont la désorganisation et le manque de suivi. Ils ont tendance à donner la priorité aux relations sociales plutôt qu'aux tâches.

Vert (stable): Les Verts sont patients, solidaires et axés sur les relations. Ils apprécient l'harmonie, la stabilité et le consensus. Les Verts communiquent calmement. Ils écoutent bien. Ils prennent des décisions avec soin tout en tenant compte de leur impact sur les autres. Ils sont des joueurs d'équipe fiables. Ils créent des espaces de collaboration sûrs. Leurs défis comprennent la résistance au changement et l'évitement des conflits. Elles peuvent avoir des difficultés à s'exprimer en groupe.

Bleu (conforme): Les bleus sont analytiques, soucieux du détail et systématiques. Ils privilégient la précision, la logique et la qualité. Les bleus communiquent avec précision. Ils posent des questions détaillées. Ils prennent des décisions sur la base d'une analyse approfondie des faits et des données. Ils sont habiles à créer des processus et à maintenir des normes élevées. Leurs limites sont la réflexion excessive et le perfectionnisme. Ils peuvent paraître froids ou critiques.

La compréhension de ces quatre types permet d'éclairer de nombreuses dynamiques professionnelles et relationnelles. Le patron rouge, qui semble agressif, se concentre en fait sur les résultats. Le collègue jaune qui interrompt constamment les histoires n'est pas irrespectueux. Ils traitent l'information par le biais de connexions sociales. Le membre de la famille vert qui évite de prendre des décisions n'est pas indécis. Il prend en compte l'impact sur toutes les personnes concernées. L'ami bleu qui corrige vos faits n'est pas pédant. Il accorde de l'importance à l'exactitude et à la précision.

Observez les personnes qui vous entourent. Essayez d'identifier leurs tendances dominantes en matière de couleurs. Remarquez comment leurs modes de communication s'alignent sur les quatre types. Cette prise de conscience vous aidera à adapter votre approche et à réduire les malentendus.

• Sauvez

StoryShot #3 : Reconnaître et s'adapter à un comportement rouge direct, décisif et exigeant

Les rouges représentent la personnalité dominante dans le système d'Erikson. Ces types de personnalité rouge sont des individus orientés vers les objectifs qui accordent une importance primordiale aux résultats. Ils se lancent dans les réunions avec énergie. Ils prennent des décisions rapides. Ils s'attendent à ce que tout le monde suive le rythme de leur style rapide. Ils ne représentent qu'environ 10% de la population. Pourtant, on les retrouve souvent à des postes de direction en raison de leur nature décisive et de leur volonté de prendre les choses en main.

Imaginez Sarah, une responsable rouge typique. Elle parle directement, maintient un contact visuel intense, fait des gestes emphatiques - tous les signaux du langage corporel qui communiquent son approche directe. En réunion, elle va droit au but. Elle déteste perdre du temps. Elle est visiblement frustrée lorsque les discussions dérapent. Lorsque des problèmes surviennent, elle prend des décisions en une fraction de seconde. Elle attend une action immédiate. Ses courriels sont brefs, souvent en quelques mots, sans formules de politesse. Pour beaucoup, elle peut sembler impolie ou intimidante. Mais de son point de vue, elle est simplement efficace.

Lorsqu'il s'agit d'interagir avec des Rouges, Erikson conseille de s'adapter à leur style de communication. Allez droit au but rapidement. Les Rouges apprécient la franchise et la concision. Mettez l'accent sur les résultats plutôt que sur les processus ou les sentiments. Lorsque vous présentez des idées, mettez l'accent sur la manière dont votre proposition permettra d'atteindre les objectifs de manière efficace. Soyez prêt à répondre à des questions difficiles. Les Rouges testent les idées en posant des questions directes. Ne prenez pas leur franchise pour vous. Il ne s'agit pas d'impolitesse mais d'efficacité.

Les faiblesses du Rouge comprennent l'impatience et l'insensibilité potentielle aux sentiments d'autrui. Ils ont tendance à prendre des décisions trop rapidement sans tenir compte de toutes les perspectives. Ils peuvent créer des environnements stressants. Les membres de l'équipe peuvent avoir l'impression d'être sous pression et de ne pas être écoutés. Toutefois, leurs points forts sont inestimables dans certaines situations. Leur esprit de décision, leur courage et l'importance qu'ils accordent aux résultats sont les clés d'une action rapide et d'une orientation claire.

Erikson donne l'exemple d'un PDG de Red qui terrifiait son personnel lors des présentations. Le PDG l'interrompait. Il posait des questions pointues. Il lui arrivait même de quitter la salle s'il avait l'impression de perdre son temps. Après avoir compris son style rouge, l'équipe a appris à s'adapter. Elle a commencé ses présentations par des conclusions et des recommandations clés. Ils ont étayé leurs propos par des données concises. Elle s'est préparée à faire face à des défis directs. La relation s'est améliorée de façon spectaculaire une fois qu'ils ont parlé son langage.

Lorsque vous avez affaire à une personnalité rouge, préparez une approche de type "bottom-line-up-front". Commencez par votre conclusion ou votre demande. Poursuivez avec de brefs arguments à l'appui. Soyez prêt à répondre avec assurance aux questions directes. Adaptez-vous à leur rythme et à leur niveau d'énergie tout en restant sûr de vous.

StoryShot #4 : Créer des liens significatifs avec les Jaunes qui sont sociaux, optimistes et persuasifs

Comment se rapprocher d'une personne qui apporte de l'énergie à chaque conversation ?

La personnalité jaune est le papillon social dans le cadre d'Erikson. Ce sont des personnes expressives, optimistes et tournées vers les autres. Elles s'épanouissent dans l'interaction et la créativité. Ils représentent environ 25% de la population. Les jaunes illuminent les pièces par leur présence. Ils racontent des histoires captivantes. Ils suscitent l'enthousiasme autour des idées. Ce sont les collègues qui organisent les fêtes de bureau. Ils se souviennent des anniversaires de tout le monde. Ils ont toujours une approche nouvelle et créative des problèmes.

Prenons l'exemple de Michael, un directeur des ventes de Yellow. En réunion, il parle de façon animée avec des inflexions vocales variées. Il fait des gestes expressifs de la main. Il prend souvent la tangente en racontant des anecdotes personnelles. Son espace de travail est décoré de photos, de citations motivantes et d'objets colorés. Il prend rapidement des décisions basées sur l'intuition et l'enthousiasme plutôt que sur une analyse détaillée. Lorsqu'il s'enthousiasme pour un nouveau projet, son énergie est contagieuse. Mais il lui arrive de ne pas aller jusqu'au bout, car il passe à la prochaine idée excitante.

Pour communiquer avec les Jaunes, Erikson suggère d'établir des liens personnels avant de se lancer dans les affaires. Prenez le temps de discuter. Posez des questions sur leurs expériences. Montrez un intérêt sincère pour eux en tant que personnes. Présentez les informations de manière vivante et attrayante. Utilisez des supports visuels et des histoires plutôt que des rapports détaillés ou des feuilles de calcul. Donnez-leur la possibilité de s'exprimer et de partager leurs idées. Plus important encore, reconnaissez leurs contributions. Apportez un renforcement positif.

Les faiblesses du Jaune sont la désorganisation et la mauvaise gestion du temps. Ils ont tendance à faire des promesses excessives en raison de leur optimisme. Une fois l'excitation initiale retombée, ils peuvent avoir du mal à s'occuper des détails et à assurer le suivi. Cependant, leurs points forts les rendent exceptionnels dans certains domaines. Leur créativité et leur force de persuasion suscitent l'enthousiasme pour de nouvelles idées. Ils motivent également les autres et aident à construire des réseaux solides.

Donnez aux personnalités jaunes le temps de créer des liens. Laissez-les faire preuve de créativité. Présentez une vue d'ensemble plutôt que de les noyer dans les détails. Aidez-les à structurer leurs idées en leur posant des questions "comment". Orientez-les doucement vers des étapes pratiques de mise en œuvre. Appréciez leur énergie et leur créativité.

StoryShot #5 : Bâtir la confiance avec des verts qui sont stables, patients et axés sur les relations

Pourquoi certaines personnes résistent-elles au changement ? Pourquoi mettent-elles plus de temps à prendre des décisions ? Comment pouvez-vous travailler avec les personnes calmes et stables de votre entourage ?

Les personnalités vertes représentent environ 40% de la population dans le système d'Erikson. Elles sont patientes, solidaires et axées sur l'harmonie et la stabilité. Ces collègues sont fiables. Ils fournissent un travail de qualité, se souviennent des détails personnels et aident à résoudre les conflits. Ils ne recherchent pas les feux de la rampe, mais ils constituent l'épine dorsale de nombreuses organisations.

Voici Lisa, une responsable des ressources humaines typiquement verte. Elle parle calmement, écoute attentivement et interrompt rarement. Lors des réunions, elle prend des notes et pose des questions réfléchies sur l'impact des décisions sur l'équipe. Elle préfère la routine et aborde le changement avec prudence, ayant besoin de temps pour s'adapter. En cas de conflit, elle travaille en coulisse pour rétablir l'harmonie. Son bureau est organisé et confortable, souvent décoré de plantes ou de photos de famille.

Pour entrer en contact avec les Verts, privilégiez les relations authentiques. Prenez le temps de vous engager personnellement avec eux. Écoutez sincèrement ce qu'ils ont à dire et évitez de les pousser à prendre des décisions rapides. Présentez les informations de manière calme et progressive. Montrez comment les propositions soutiennent la stabilité et profitent à l'équipe. Expliquez clairement les changements et donnez-leur le temps de les assimiler. Surtout, soyez cohérent et tenez vos promesses.

Les Verts peuvent résister au changement, éviter les conflits et avoir du mal à s'exprimer. Ils peuvent sembler indécis, mais ils réfléchissent en fait à l'impact de leurs choix sur les relations. Leurs points forts - fiabilité, patience et soutien - aident les équipes à prospérer.

Erikson raconte l'histoire d'une entreprise technologique qui a mis en place un changement majeur de logiciel. L'équipe de projet, dirigée par les personnalités rouge et bleue, a élaboré des plans détaillés et des explications logiques. Malgré cela, elle a dû faire face à des résistances. Elle s'est rendu compte que la plupart des préoccupations venaient des Verts. Ces employés avaient besoin de plus qu'une formation technique. Ils avaient également besoin d'être rassurés sur l'impact du changement sur leurs habitudes et la dynamique de l'équipe. En répondant à ces préoccupations et en procédant à des changements progressifs, l'équipe a réduit la résistance de manière significative.

Pour bien travailler avec les Verts, il faut créer un climat de confiance. Maintenez un rythme régulier et montrez un réel intérêt pour leurs points de vue. Introduisez les changements progressivement en donnant des explications claires. Rassurez-les et laissez-leur le temps de réfléchir. Leur nature discrète ne signifie pas qu'ils manquent de perspicacité. Ils ont besoin d'espaces où ils se sentent à l'aise pour partager leurs idées.

Classement

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