<\/p>\n\n\n\n
La vita si d\u00e0 da fare. Ha Conversazioni difficili<\/a> ha preso polvere sul tuo scaffale? Invece, impara ora le intuizioni chiave.<\/p>\n\n\n\n Qui stiamo grattando la superficie. Se non avete gi\u00e0 il libro, ordinate il libro<\/a> o ottenere il audiolibro gratis<\/a> su Amazon per conoscere i dettagli succosi.<\/p>\n\n\n\n Conversazioni difficili<\/a> considera quanto sia vitale la comunicazione in tutte le parti della nostra vita. Un'eccellente comunicazione \u00e8 essenziale per le negoziazioni formali, ma \u00e8 anche cruciale per le interazioni quotidiane. In particolare, per\u00f2, gli esseri umani lottano con alcuni tipi di conversazione. Di conseguenza, evitiamo queste conversazioni difficili anche se sono essenziali per il successo. Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen usano questo libro per far luce sul perch\u00e9 specifiche conversazioni sono difficili. Inoltre, perch\u00e9 gli esseri umani tendono a trattare male queste conversazioni. Il libro suggerisce come possiamo utilizzare tecniche specifiche per avere discussioni pi\u00f9 produttive.<\/p>\n\n\n\n Pietra di Douglas<\/a> \u00e8 Managing Partner di Triad Consulting Group e docente di diritto alla Harvard Law School, dove insegna negoziazione. Attraverso Triad, \u00e8 consulente di varie organizzazioni, tra cui Fidelity, Honda, HP, IBM e Microsoft. I suoi articoli sulla negoziazione e la risoluzione dei conflitti sono apparsi sul New York Times e sul Los Angeles Times.<\/p>\n\n\n\n Bruce Patton<\/a> ha collaborato con Roger Fisher per aprire la strada all'insegnamento della negoziazione alla Harvard Law School. Bruce \u00e8 stato il Thaddeus R. Beal Lecturer on Law per 15 anni. Insegna il Negotiation Workshop e l'Advanced Negotiation Workshop all'Harvard Negotiation Institute. Inoltre, lavora al Programma di Negoziazione per alti dirigenti.<\/p>\n\n\n\n Sheila Heen<\/a> \u00e8 docente di diritto alla Harvard Law School dal 1995. Ha trascorso gli ultimi venti anni con l'Harvard Negotiation Project, sviluppando la teoria e la pratica della negoziazione. Inoltre, Heen insegna anche programmi di formazione esecutiva al Program on Negotiation. Heen \u00e8 fondatrice e CEO di Triad Consulting. Triad Consulting \u00e8 una societ\u00e0 di formazione e consulenza aziendale con sede a Harvard Square, che serve clienti in sei continenti. <\/p>\n\n\n\n Questo libro si basa sulla premessa che affrontiamo quotidianamente conversazioni difficili. Per esempio, chiedere scusa ai propri cari o dire al proprio capo che si sta cercando un altro lavoro. Ogni giorno dobbiamo prendere una decisione: Evitiamo queste conversazioni difficili o le affrontiamo di petto?<\/p>\n\n\n\n Varie conversazioni possono essere considerate difficili, e queste dipendono dall'individuo. Le conversazioni difficili non si limitano solo alle conversazioni comuni su sessualit\u00e0, razza, genere, politica e religione. Possono essere qualsiasi conversazione che ci fa sentire vulnerabili, impacciati o a disagio. Queste sono le conversazioni che probabilmente rimandiamo e lasciamo per un altro momento. Per esempio, restituire un oggetto che hai comprato di recente pu\u00f2 essere una conversazione difficile. <\/p>\n\n\n\n Nel primo capitolo di questo libro, gli autori delineano come ogni conversazione difficile ha tre conversazioni nascoste che la sostengono. Questo concetto \u00e8 qualcosa che gli autori hanno notato dopo aver studiato centinaia di conversazioni. Importante, hanno anche identificato che se le persone possono capire la struttura delle loro conversazioni difficili, possono renderle pi\u00f9 produttive. <\/p>\n\n\n\n Queste conversazioni si riferiscono a disaccordi su ci\u00f2 che \u00e8 successo o su ci\u00f2 che sarebbe dovuto succedere. Questo tipo di conversazione pu\u00f2 assumere molte forme. Per esempio, la conversazione potrebbe considerare: chi ha detto cosa, chi ha fatto cosa, chi ha ragione, chi voleva dire cosa, e chi \u00e8 da biasimare. <\/p>\n\n\n\n Inoltre, ogni conversazione difficile coinvolge le persone coinvolte che si chiedono se i loro sentimenti sono validi. Dovreste essere arrabbiati\/arrabbiati? \u00c8 ragionevole se l'altro partecipante alla conversazione non riconosce come ci si sente? Inoltre, potreste chiedervi se avete ferito i sentimenti dell'altro partecipante nella conversazione. Le emozioni devono essere affrontate nella conversazione. <\/p>\n\n\n\n La conversazione sull'identit\u00e0 \u00e8 la conversazione che abbiamo con noi stessi. Questa conversazione riguarda ci\u00f2 che questa situazione significa per te. Con le conversazioni difficili, spesso ci interroghiamo su noi stessi. Consideriamo se ci stiamo presentando come competenti, gentili e amabili. Queste conversazioni implicano la messa in discussione della nostra identit\u00e0. Ci preoccupiamo che queste conversazioni abbiano un impatto sulla nostra immagine e sulla nostra autostima.<\/p>\n\n\n\n Ogni conversazione implica il confronto con tutti e tre i tipi di conversazione. Ognuno di essi \u00e8 alla base di conversazioni difficili e, pertanto, dobbiamo imparare a gestire ogni tipo contemporaneamente. <\/p>\n\n\n\n Che ci piaccia ammetterlo o no, iniziare una conversazione difficile pu\u00f2 spesso essere motivato da ragioni egoistiche. Vogliamo dimostrare un punto, fare una ramanzina a qualcuno o chiedere qualcosa all'altra persona. Tuttavia, capire gli errori commessi frequentemente nelle tre conversazioni difficili dovrebbe aiutarvi a vederle in modo diverso. Comincerete ad apprezzare la complessit\u00e0 delle percezioni e delle intenzioni vostre e del vostro compagno di conversazione. Facendo questo, non userete pi\u00f9 le conversazioni difficili per trasmettere un messaggio basato su voi stessi. Invece, condividerete informazioni e farete domande. Tutto sommato, la vostra conversazione si muover\u00e0 verso una conversazione basata sull'apprendimento. Questo tipo di conversazione vi aiuter\u00e0 a risolvere i problemi che circondano la conversazione su ci\u00f2 che \u00e8 successo. <\/p>\n\n\n\n Non dovreste affrontare le conversazioni difficili credendo di essere corretti. Invece, impegnatevi in una conversazione di apprendimento che implica l'accettazione del fatto che ogni partecipante porter\u00e0 informazioni e percezioni diverse al tavolo. Ognuno di noi ha informazioni essenziali di cui non siamo consapevoli. L'obiettivo di queste conversazioni difficili dovrebbe essere quello di esplorare queste differenze in modo produttivo. <\/p>\n\n\n\n Il primo consiglio fornito da questo libro \u00e8 di mettersi nei panni dell'altra persona. Spesso \u00e8 facile finire una conversazione difficile confusi su quanto sia irrazionale l'altra persona senza considerare la sua prospettiva. Dovete imparare ad accettare che l'altro partecipante \u00e8 una persona diversa con prospettive diverse. Pertanto, \u00e8 normale che abbiano conclusioni incoerenti. Le differenze di vedute sono spesso dovute a differenze nelle informazioni a cui siete stati esposti. Pertanto, dovresti evitare di essere offeso da qualcuno che non \u00e8 d'accordo con te e indagare se l'altra persona sa qualcosa che tu non sai ancora. <\/p>\n\n\n\n In secondo luogo, gli autori di questo libro incoraggiano i loro lettori a non supporre che l'altra persona abbia cattive intenzioni. Forniscono un esempio di quando un amico commenta quanto sei stanco. Invece di percepirlo come un insulto, considerate come il vostro amico si preoccupa della vostra salute e del vostro benessere. Si preoccupano per te. In sintesi, non assumete sempre il peggio dei partecipanti alle vostre conversazioni. <\/p>\n\n\n\n Infine, dovete smettere di incolpare gli altri. Se l'altro partecipante vi fraintende in una conversazione accesa, non \u00e8 necessariamente colpa sua. Identificate i contributi di ogni persona nella conversazione e prendetevi la responsabilit\u00e0 di lavorare insieme sulla situazione. Adottare questo approccio vi permetter\u00e0 di arrivare ad una comprensione.<\/p>\n\n\n\n Prova a farti le seguenti domande:<\/p>\n\n\n\n Controllare i nostri sentimenti ed emozioni durante una conversazione difficile \u00e8 pi\u00f9 difficile di quanto sembri. Le nostre emozioni sono spesso incontrollabili. Sopprimiamo anche i nostri veri sentimenti quando ci sentiamo imbarazzati o feriti. La conversazione di apprendimento pu\u00f2 aiutarci ad affrontare i nostri sentimenti riconoscendo l'importanza delle emozioni espresse e inespresse. Tuttavia, questa conversazione richiede competenze specifiche. <\/p>\n\n\n\n In primo luogo, dovete affrontare le vostre emozioni durante le conversazioni difficili. Considerate perch\u00e9 reagite come fate in certe situazioni. Per esempio, pensate a come avete gestito le emozioni da bambini e se questo \u00e8 in linea con il modo in cui gestite ora le conversazioni difficili. Inoltre, considerate come le persone intorno a voi hanno reagito a come avete gestito le conversazioni difficili quando eravate pi\u00f9 giovani. <\/p>\n\n\n\n Questo processo identifica la vostra naturale impronta emotiva durante le conversazioni difficili. Dopo questo, \u00e8 essenziale negoziare queste emozioni. Le vostre percezioni e i vostri punti di vista sono alla base delle vostre emozioni. Perci\u00f2, cercate di riconsiderare le vostre percezioni all'interno di queste conversazioni difficili. Invece di reagire automaticamente alle conversazioni difficili, provate a considerare altre prospettive. Anche solo considerare una prospettiva alternativa pu\u00f2 calmare le vostre risposte emotive automatiche a una conversazione difficile. <\/p>\n\n\n\n Infine, gli autori raccomandano di condividere le vostre emozioni. Le vostre conversazioni difficili rimarranno improduttive se non siete disposti a condividere sia le emozioni buone che quelle cattive associate a queste conversazioni. Non limitatevi a dichiarare: \"Sono arrabbiato\". Invece, chiedete all'altra persona perch\u00e9 trova questa conversazione essenziale e fornite una ragione pi\u00f9 profonda per le vostre emozioni. Inoltre, evitate esagerazioni accusatorie quando spiegate come la conversazione vi fa sentire e perch\u00e9 vi sentite cos\u00ec. Non volete accusare l'altra persona con affermazioni del tipo \"tu sempre\" o \"tu mai\". Queste affermazioni stanno etichettando ingiustamente la persona. Invece, cercate di aiutare l'altra persona a capire il vostro punto di vista e la vostra reazione emotiva. Poi, chiedetegli come il suo punto di vista e la sua reazione emotiva differiscono, e perch\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Quando si considera l'identit\u00e0, \u00e8 facile per noi elencare alcuni termini che descrivono come ci identifichiamo. Il problema con le conversazioni sull'identit\u00e0 \u00e8 quando utilizziamo solo assoluti. Spesso ci percepiamo come leali o imbroglioni, amorevoli o odiosi. Le identit\u00e0 non sono mai assolute. Le conversazioni difficili possono rapidamente farci mettere in discussione la nostra identit\u00e0. Quindi, poich\u00e9 ci identifichiamo attraverso gli assoluti, visualizziamo le conversazioni difficili come un attacco alla nostra immagine di s\u00e9. Per esempio, forse vi considerate una persona leale. Immaginate di ricevere un'offerta di lavoro in un'azienda concorrente con uno stipendio elevato in un ruolo pi\u00f9 piacevole. Accettare questa offerta potrebbe portarvi a confondervi sulla vostra identit\u00e0 se lavorate per assoluti. Accettare la posizione ti renderebbe una persona sleale, giusto? Invece, dovresti sfidare questo pensiero. Considera come sei stato leale in passato e comunque sei stato grossolanamente sottopagato nel tuo lavoro. Inoltre, daresti la priorit\u00e0 a una maggiore lealt\u00e0 verso la tua famiglia, provvedendo a loro attraverso un lavoro meglio retribuito. Questo esempio mostra come l'identit\u00e0 non \u00e8 tutto o niente. <\/p>\n\n\n\n Questi esempi offrono supporto alla nozione del libro che dovremmo smettere di sprecare il nostro tempo e la nostra energia per sfidare gli altri che mettono in discussione la nostra auto-identit\u00e0. Invece, accettate che farete degli errori. Accettate che le vostre intenzioni sono complesse e che probabilmente avete contribuito alla difficolt\u00e0 del problema. Fare questo vi aiuter\u00e0 ad accettare che anche gli altri partecipanti possano sbagliare. <\/p>\n\n\n\n Gli autori incoraggiano i lettori a ricordare a se stessi che non possono controllare le azioni di un'altra persona. Invece, si pu\u00f2 solo controllare il modo in cui si reagisce alle azioni della persona. Potete immaginare come l'altra persona potrebbe rispondere e come queste risposte potrebbero mettere in discussione la vostra identit\u00e0. Inoltre, cercate di rivedere la conversazione con equilibrio. Questa conversazione sar\u00e0 probabilmente poco importante a lungo termine. Quindi, invece, usa queste conversazioni per imparare piuttosto che in un posto dove mettere tutta la tua importanza. <\/p>\n\n\n\n Infine, il libro raccomanda a volte di prendersi una pausa da una conversazione difficile. \u00c8 facile diventare emotivamente sopraffatti durante le conversazioni difficili, poich\u00e9 queste conversazioni sono spesso legate a entrambe le vostre identit\u00e0. Se vi sentite sopraffatti, dovreste chiedere all'altro partecipante un po' di tempo per pensare a ci\u00f2 che ha detto. <\/p>\n\n\n\n Quando si inizia una conversazione difficile, bisogna ricordarsi di non iniziare mai con la propria versione della storia. Iniziare con la nostra storia rischia di minacciare l'immagine di s\u00e9 dell'altra persona. Invece di raccontare la storia dal tuo punto di vista, inizia la storia spiegando la situazione dalla prospettiva di un osservatore imparziale. Parlate della situazione in modo oggettivo. Dopo aver fatto questo, puoi estendere un invito alla persona con cui vuoi avere una conversazione. In questo modo, iniziate la conversazione con la comprensione di risolvere un problema. Questa comprensione permette alla conversazione di iniziare senza giudizio. Inoltre, la conversazione sar\u00e0 inquadrata come se steste lavorando insieme per trovare una soluzione. <\/p>\n\n\n\n La conversazione dovrebbe iniziare spiegando loro che volete capire meglio la loro prospettiva. Cercate di sottolineare che volete raggiungere un accordo insieme. Volete il loro aiuto per rendere il risultato produttivo. <\/p>\n\n\n\n Infine, assicuratevi di essere persistenti. Probabilmente, la difensivit\u00e0 si insinuer\u00e0 ancora nella conversazione. Siate aperti a queste risposte e lasciate che loro condividano le loro emozioni difensive, e poi potete condividere le vostre. Assicuratevi di ascoltare le risposte dell'altra persona, dimostrando che capite quello che sta dicendo.<\/p>\n\n\n\n Come esseri umani, spesso evitiamo le conversazioni difficili. Tuttavia, sono alcune delle conversazioni pi\u00f9 importanti. Dobbiamo affrontare queste conversazioni nel modo giusto per renderle produttive. Cercate di trasformare ogni conversazione in una conversazione di apprendimento. Accettate che gli altri abbiano una prospettiva diversa. Ricordate che ogni persona ha dei punti di forza che contribuiranno a rendere la conversazione produttiva. Riconoscete le emozioni che spesso provate durante le conversazioni difficili, consideratene il motivo e imparate a condividerle. Le emozioni dell'altra persona sono valide quanto le vostre. Infine, ricordate che la vostra identit\u00e0 non funziona in modo assoluto e pu\u00f2 anche cambiare. <\/p>\n\n\n\n Prima di ogni conversazione difficile, assicuratevi di avere in mente i seguenti punti:<\/p>\n\n\n\n Se hai un feedback su questo riassunto o vuoi condividere ci\u00f2 che hai imparato, commenta qui sotto.<\/p>\n\n\n\n Nuovo su StoryShots? 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Sinossi Le conversazioni difficili considera quanto sia vitale...<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":93195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[4479,4498,2921,4491,4471,4500],"tags":[4472,4473,4475,4474],"class_list":["post-47431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","category-management-2","category-personal-growth","category-psychology","category-relationships","category-sales","tag-communication","tag-communication-skills","tag-management","tag-relationships"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"taxonomy_info":{"category":[{"value":4479,"label":"Leadership"},{"value":4498,"label":"Management"},{"value":2921,"label":"Personal Growth"},{"value":4491,"label":"Psychology"},{"value":4471,"label":"Relationships"},{"value":4500,"label":"Sales"}],"post_tag":[{"value":4472,"label":"communication"},{"value":4473,"label":"communication skills"},{"value":4475,"label":"management"},{"value":4474,"label":"relationships"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.getstoryshots.com\/wp-content\/uploads\/Difficult-Conversations-Summary-1-1024x536.png",1024,536,true],"author_info":{"display_name":"StoryShots - 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Il punto di vista di Douglas Stone<\/h2>\n\n\n\n
Bruce PattonProspettiva<\/h2>\n\n\n\n
Il punto di vista di Sheila Heen<\/h2>\n\n\n\n
I fondamenti<\/h2>\n\n\n\n
Distinguere i tre tipi di conversazione<\/h2>\n\n\n\n
Tipo 1 - La conversazione su cosa \u00e8 successo<\/h3>\n\n\n\n
Tipo 2 - La conversazione sui sentimenti<\/h3>\n\n\n\n
Tipo 3 - La conversazione sull'identit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n
La conversazione di apprendimento<\/h2>\n\n\n\n
Migliorare la conversazione su ci\u00f2 che \u00e8 successo<\/h3>\n\n\n\n
\n
Migliorare la conversazione sui sentimenti<\/h2>\n\n\n\n
Identificare la tua impronta emotiva<\/h3>\n\n\n\n
Condividi le tue emozioni<\/h3>\n\n\n\n
Migliorare la conversazione sull'identit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
Evitare gli assoluti con l'identit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n
Gli errori sono inevitabili<\/h3>\n\n\n\n
Raccontare la terza storia<\/h2>\n\n\n\n
Punti finali e i cinque passi per avere successo nelle conversazioni difficili<\/h2>\n\n\n\n
Punti finali<\/h3>\n\n\n\n
I cinque passi per avere successo nelle conversazioni difficili<\/h3>\n\n\n\n
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\n\n\n\nPDF, audiolibro gratuito e riassunto animato di Conversazioni difficili<\/h2>\n\n\n\n
Riassunti di libri correlati<\/h2>\n\n\n\n
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