The Everything Store,<\/a> czerpie ze swoich do\u015bwiadcze\u0144 pisarskich. Wraz z wywiadami, i rozmowami z czo\u0142owymi cz\u0142onkami kierownictwa Amazona. <\/p>\n\n\n\nKsi\u0105\u017cka szczeg\u00f3\u0142owo przedstawia kompleksowe spojrzenie na rozw\u00f3j firmy Amazon, od jej powstania w 1996 roku do 2013 roku.<\/p>\n\n\n\n
Zaczyna si\u0119 od wprowadzenia do wczesnego \u017cycia Jeffa Bezosa. Obejmuje jego wychowanie, opisuj\u0105c jego wczesne talenty i idiosynkrazje. Stone szczeg\u00f3\u0142owo opisuje jego rozw\u00f3j w D.E. Shaw i jego odej\u015bcie z firmy, aby pod\u0105\u017ca\u0107 za swoimi marzeniami o boomie internetowym. <\/p>\n\n\n\n
The Everything Store przechodzi do opisu prostych pocz\u0105tk\u00f3w Amazona, ksi\u0105\u017cek. I, z Jeffem Bezosem na czele, wyja\u015bnia dlaczego i jak Amazon sta\u0142 si\u0119 tym, czym jest. <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #1: Pocz\u0105tek Imperium<\/h2>\n\n\n\n
G\u0142\u00f3wn\u0105 powtarzaj\u0105c\u0105 si\u0119 ide\u0105 internetowego boomu w latach 90. by\u0142o \"get big fast\". Nie inaczej by\u0142o z Jeffem Bezosem i Amazonem. <\/p>\n\n\n\n
Ramy minimalizacji b\u00f3lu (Regret Minimization Framework)\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
W wieku 29 lat Jeff Bezos rzuci\u0142 lukratywn\u0105 prac\u0119 w D.E. Shaw & Co, mi\u0119dzynarodowej firmie zarz\u0105dzaj\u0105cej inwestycjami.<\/p>\n\n\n\n
Jego nast\u0119pny ruch? Do\u0142\u0105czenie do internetowego boomu, w ten czy inny spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n
Jak to zrobi\u0142? Zak\u0142adaj\u0105c ksi\u0119garni\u0119 internetow\u0105?<\/p>\n\n\n\n
Amazon nigdy jednak nie zamierza\u0142 pozosta\u0107 ksi\u0119garni\u0105 internetow\u0105. W miar\u0119 jak Bezos poznawa\u0142 internet i jego potencja\u0142, przyszed\u0142 mu do g\u0142owy pomys\u0142 \"sklepu ze wszystkim\".<\/p>\n\n\n\n
Po badaniach i planowaniu Bezos zdecydowa\u0142, \u017ce ksi\u0105\u017cki s\u0105 idealnym punktem wyj\u015bcia. Pocz\u0105tkowym marzeniem lub celem by\u0142o posiadanie w magazynie wi\u0119kszej ilo\u015bci ksi\u0105\u017cek ni\u017c jakikolwiek inny wydawca. Tak oto narodzi\u0142 si\u0119 Amazon, start-up chwal\u0105cy si\u0119 swoj\u0105 odmienno\u015bci\u0105 od innych firm.<\/p>\n\n\n\n
Podczas gdy Bezos zastanawia\u0142 si\u0119, jak do\u0142\u0105czy\u0107 do \u015bwiata biznesu internetowego, wymy\u015bli\u0142 \"ramy minimalizacji \u017calu\". W pierwszym rozdziale ksi\u0105\u017cki The House of Quants Bezos opisuje, co to oznacza. <\/p>\n\n\n\n
Twierdzi, \u017ce w wieku 80 lat nie zastanawia\u0142by si\u0119 nad niuansami odej\u015bcia z pracy w D.E Shaw & Co. Wiedzia\u0142 jednak, \u017ce b\u0119dzie \u017ca\u0142owa\u0142 nieuczestniczenia w Internecie, o kt\u00f3rym wiedzia\u0142, \u017ce b\u0119dzie rewolucyjnym wydarzeniem. <\/p>\n\n\n\n
Dzi\u0119ki temu sposobowi my\u015blenia Bezos t\u0142umaczy, \u017ce jego decyzja o do\u0142\u0105czeniu do \u015bwiatowej sieci by\u0142a bardzo \u0142atwa do podj\u0119cia. <\/p>\n\n\n\n
Ksi\u0105\u017cki po ksi\u0105\u017ckach<\/h3>\n\n\n\n
Dlaczego jednak Bezos zacz\u0105\u0142 od ksi\u0105\u017cek? C\u00f3\u017c, opisuje je jako \"czyste towary\". Ksi\u0105\u017cka w jednym sklepie by\u0142a identyczna z ksi\u0105\u017ck\u0105 w innym, wi\u0119c klient zawsze wiedzia\u0142, co dostaje.<\/p>\n\n\n\n
Ksi\u0105\u017cki by\u0142y \u0142atwym sposobem na ustanowienie dobrej satysfakcji klienta.<\/p>\n\n\n\n
By\u0142y te\u017c bram\u0105 do tego, czym Bezos zawsze chcia\u0142, by Amazon by\u0142 - sklepem ze wszystkim. Ksi\u0105\u017cki mog\u0142y uchwyci\u0107 istot\u0119 ogromnego asortymentu produkt\u00f3w, jednocze\u015bnie zaspokajaj\u0105c rynki niszowe. <\/p>\n\n\n\n
Co wi\u0119cej, w tamtym czasie istnia\u0142o tylko dw\u00f3ch dystrybutor\u00f3w ksi\u0105\u017cek. Oznacza\u0142o to, \u017ce nowy detalista nie musia\u0142 zwraca\u0107 si\u0119 do wielu wydawc\u00f3w ksi\u0105\u017cek. <\/p>\n\n\n\n
Na dodatek w tym czasie na ca\u0142ym \u015bwiecie wydrukowano ponad trzy miliony ksi\u0105\u017cek. O wiele wi\u0119cej, ni\u017c jakikolwiek inny detalista, jak Barnes and Noble, m\u00f3g\u0142by zaopatrzy\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Chocia\u017c ksi\u0119garnie internetowe nie by\u0142y now\u0105 koncepcj\u0105, Bezos d\u0105\u017cy\u0142 do ulepszenia tego, co by\u0142o ju\u017c dost\u0119pne. <\/p>\n\n\n\n
Wraz z g\u0142\u00f3wn\u0105 ide\u0105 \"szybko sta\u0144 si\u0119 wielki\", pojawi\u0142a si\u0119 r\u00f3wnie\u017c idea \"r\u00f3b rzeczy lepiej ni\u017c ktokolwiek inny\". Bezos odkry\u0142, \u017ce \u017cadna inna ksi\u0119garnia internetowa nie dostarcza\u0142a ksi\u0105\u017cek w bezpieczny spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n
Z robieniem rzeczy lepiej ni\u017c inni przychodzi uzurpowanie sobie prawa do istniej\u0105cej konkurencji. To by\u0142 kolejny cel Jeffa Bezosa, a w konsekwencji Amazona.<\/p>\n\n\n\n
Marzenia\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Gdy aspekt ksi\u0119garski Amazona odni\u00f3s\u0142 sukces, Bezos postawi\u0142 na inne produkty. Wszystko w nadziei, \u017ce w ko\u0144cu stworzy sklep ze wszystkim. Zaplanowa\u0142 struktur\u0119 wzrostu, kt\u00f3ra mia\u0142a go przybli\u017cy\u0107 do jego marzenia. <\/p>\n\n\n\n
Po okresie wzrostu Amazon wprowadzi\u0142 aplikacj\u0119 onsite o nazwie Similarities. Aplikacja ta tworzy\u0142a rekomendacje dla klient\u00f3w w oparciu o ich zwyczaje zakupowe. Similarities stworzy\u0142o szcz\u0119\u015bliwszych klient\u00f3w i wi\u0119ksze przychody.<\/p>\n\n\n\n
Cho\u0107 pocz\u0105tkowo Amazon nie przynosi\u0142 zysk\u00f3w, szybko si\u0119 rozwija\u0142. Zesp\u00f3\u0142 Amazon dostrzeg\u0142 potencja\u0142 eBay i chocia\u017c umowa nie dosz\u0142a do skutku, Bezos wpad\u0142 na pewien pomys\u0142. Proces \"1 klikni\u0119cia\". Pozwala to klientom kupowa\u0107 produkty jednym klikni\u0119ciem. U\u0142atwi\u0142o to osi\u0105gni\u0119cie cel\u00f3w Amazon w zakresie zadowolenia klient\u00f3w i szybkiej sprzeda\u017cy. <\/p>\n\n\n\n
Amazon wyrobi\u0142 sobie mark\u0119 w 1999 roku. Jego baza klient\u00f3w wzros\u0142a do 3 milion\u00f3w, co spowodowa\u0142o ogromny 95% wzrost sprzeda\u017cy. <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #2: Trwanie w czasie kryzysu Dot-Com Bust\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Podczas gdy Amazon rozwija\u0142 si\u0119 gwa\u0142townie w p\u00f3\u017anych latach 90-tych, nie by\u0142 bezpieczny od kryzysu dot-com\u00f3w. Dzi\u0119ki obawom o Y2K i niesp\u00f3jnej gie\u0142dzie, wiele firm internetowych rozbi\u0142o si\u0119. Gospodarka r\u00f3wnie\u017c zacz\u0119\u0142a si\u0119 zmniejsza\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Ale w szczycie recesji i dot-com bust, Amazon przetrwa\u0142. Byli w stanie sprzeda\u0107 inwestorom kilka obligacji zamiennych o warto\u015bci $672 milion\u00f3w. Bezos zrestrukturyzowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c Amazon, aby pod\u0105\u017ca\u0107 za modelami innych firm odnosz\u0105cych sukcesy. Walmart i Costco by\u0142y jego inspiracj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 z Toys \"R\" Us, aby zwi\u0119kszy\u0107 baz\u0119 klient\u00f3w, zamiast ich anektowa\u0107. Co wi\u0119cej, nowym mottem Amazona sta\u0142a si\u0119 oszcz\u0119dno\u015b\u0107 - z ci\u0119ciem wszelkich mo\u017cliwych koszt\u00f3w jako najwy\u017cszym priorytetem.<\/p>\n\n\n\n
W rezultacie Amazon wstrzyma\u0142 wszystkie swoje kampanie marketingowe. Wierzyli, \u017ce ich produkty powinny m\u00f3wi\u0107 same za siebie. A jednym ze sposob\u00f3w, w jaki Amazon to robi\u0142, by\u0142o obni\u017canie cen. Niskie ceny sta\u0142y si\u0119 ich now\u0105 strategi\u0105 marketingow\u0105. To zadzia\u0142a\u0142o, skutkuj\u0105c stale rosn\u0105c\u0105 baz\u0105 klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n
Jednym z produkt\u00f3w, kt\u00f3ry szczeg\u00f3lnie pom\u00f3g\u0142, by\u0142y ksi\u0105\u017cki o Harrym Potterze. Bezos sprzedawa\u0142 je po obni\u017conych cenach, mimo \u017ce firma ponosi\u0142a straty. <\/p>\n\n\n\n
Sukces w postaci obni\u017cania cen sta\u0142 si\u0119 wieloletni\u0105 strategi\u0105 wzrostu w Amazon.<\/p>\n\n\n\n
Ci\u0119cie koszt\u00f3w i obni\u017canie cen nie by\u0142y jednak jedynymi rzeczami, kt\u00f3re utrzyma\u0142y Amazon na powierzchni. Etyka pracy Bezosa i brak tolerancji dla niekompetencji s\u0105 dobrze znane. Podobnie jak jego bezwzgl\u0119dna, nieust\u0119pliwa natura. To w\u0142a\u015bnie ta natura pozwala mu d\u0105\u017cy\u0107 do sukcesu bez wzgl\u0119du na koszty, podobnie jak Steve Jobs.<\/p>\n\n\n\n
Dzi\u0119ki tej ogromnej potrzebie sukcesu Bezosowi uda\u0142o si\u0119 utrzyma\u0107 swoj\u0105 firm\u0119. Jednym ze sposob\u00f3w, w jaki to zrobi\u0142, by\u0142o to, co nazwa\u0142 \"teori\u0105 chaosu\". <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #3: Teoria Chaosu \u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Gdy min\u0105\u0142 kryzys dot-com\u00f3w, Amazon zacz\u0105\u0142 wchodzi\u0107 w nowe kategorie. Jednak dzi\u0119ki swojemu idea\u0142owi \"get big fast\", Amazon zmaga\u0142 si\u0119 z problemami wsp\u00f3\u0142pracy. Wielu pracownik\u00f3w sugerowa\u0142o, \u017ce aby rozwi\u0105za\u0107 te problemy, potrzeba wi\u0119cej spotka\u0144.<\/p>\n\n\n\n
Bezos si\u0119 nie zgodzi\u0142.<\/p>\n\n\n\n
Uwa\u017ca on, \u017ce komunikacja jest wad\u0105 firm. Przyw\u00f3dztwo, wed\u0142ug Bezosa, powinno okre\u015bla\u0107 sposoby, aby komunikowa\u0107 si\u0119 mniej, a nie wi\u0119cej. Dzi\u0119ki temu pracownicy organicznie rozumieliby swoje wymagania i role.<\/p>\n\n\n\n
W rezultacie Amazon postawi\u0142 na oprogramowanie, aby zwi\u0119kszy\u0107 wydajno\u015b\u0107 we wszystkich obszarach, w tym w swoich magazynach. Nie chodzi\u0142o o to, by zrezygnowa\u0107 z dystrybucji, ale by wymy\u015bli\u0107 j\u0105 na nowo.<\/p>\n\n\n\n
Wewn\u0119trzny etos Amazona jest odzwierciedleniem etosu Bezosa. Wiele jego w\u0142asnych warto\u015bci jest zaszczepionych w firmie. Na przyk\u0142ad zakaza\u0142 prezentacji w PowerPoint. Zamiast tego Bezos zach\u0119ca ludzi do zapisywania i u\u017cywania narracji podczas prowadzenia prezentacji. <\/p>\n\n\n\n
Podstawowym przekonaniem w firmie Amazon jest nienaganna obs\u0142uga klienta. Uda\u0142o si\u0119 to osi\u0105gn\u0105\u0107 i w rezultacie Amazon by\u0142 postrzegany jako po\u0142\u0105czenie Walmartu i Nordstromu. <\/p>\n\n\n\n
Ale zadowolenie klient\u00f3w nigdy si\u0119 nie ko\u0144czy. St\u0105d szybkie wprowadzenie i rozw\u00f3j \"Prime\". Je\u015bli nie wiesz, czym jest \"Prime\", zacz\u0119\u0142o si\u0119 od opcji przyspieszonej wysy\u0142ki. W ten spos\u00f3b klienci mogli szybko otrzyma\u0107 swoje produkty, cho\u0107 za nieco wy\u017csz\u0105 cen\u0119. <\/p>\n\n\n\n
Bezos i Amazon d\u0105\u017cyli jednak nie tylko do u\u0142atwienia \u017cycia klientom. Wraz ze zwi\u0119kszeniem asortymentu produkt\u00f3w, pojawi\u0142o si\u0119 wi\u0119cej sprzedawc\u00f3w. Amazon wprowadzi\u0142 wi\u0119c us\u0142ug\u0119 o nazwie \"Fulfilment\". Dzi\u0119ki niej sprzedawcy mogli przechowywa\u0107 swoje produkty w magazynach Amazon. \"Fulfilment\" - umo\u017cliwienie Amazon obs\u0142ugi magazynowania i wysy\u0142ki do klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #4: Nie jest sprzedawc\u0105 detalicznym\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Amazon zawsze walczy\u0142 o to, by by\u0107 pot\u0119\u017cn\u0105 si\u0142\u0105 w sektorze detalicznym. Ale bycie sprzedawc\u0105 detalicznym zawsze by\u0142o dla Bezosa czym\u015b drugorz\u0119dnym. Jednak pomimo swojego sukcesu jako fenomenu internetowego, cz\u0119sto jest uwa\u017cany za zwyk\u0142ego sprzedawc\u0119 detalicznego. Jest postrzegany jako drugi po gigantach technologicznych, takich jak Google i eBay.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Bezos jednak zawsze podkre\u015bla\u0142, \u017ce Amazon to firma e-commerce, kt\u00f3ra utorowa\u0142a drog\u0119 post\u0119powi technologicznemu.<\/p>\n\n\n\n
W trakcie swojego rozwoju Amazon wprowadzi\u0142 r\u00f3\u017cne funkcje i us\u0142ugi, kt\u00f3re wspieraj\u0105 to podstawowe przekonanie. Doskona\u0142ym przyk\u0142adem jest us\u0142uga Mechanical Turk, kt\u00f3ra zosta\u0142a uruchomiona w 2005 roku. Jest to witryna crowdsourcingowa nale\u017c\u0105ca do Amazon. Mechanical Turk jest przeznaczony dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 zatrudnia\u0107 pracownik\u00f3w zdalnych do wykonywania zada\u0144, kt\u00f3rych nie mog\u0105 wykona\u0107 komputery. <\/p>\n\n\n\n
Dodatkowo, funkcja Amazon Search Inside the Book zmieni\u0142a zasady gry. Ta futurystyczna funkcja dawa\u0142a klientom kr\u00f3tki podgl\u0105d ksi\u0105\u017cki na stronie internetowej Amazon, umo\u017cliwiaj\u0105c im jej przegl\u0105danie. Daj\u0105c klientom \"prawdziwe do\u015bwiadczenie\". <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #5: Zawsze pokonywa\u0107 przeszkody\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Toys \"R\" Us by\u0142o cz\u0119\u015bci\u0105 sukcesu firmy Amazon po kryzysie dot-com\u00f3w w 2000 roku. Ale niestety sta\u0142 si\u0119 kolejn\u0105 przeszkod\u0105, kt\u00f3r\u0105 Amazon musia\u0142 pokona\u0107 w p\u00f3\u017aniejszych latach. <\/p>\n\n\n\n
Toys \"R\" Us wytoczy\u0142 Amazonowi proces w s\u0105dzie federalnym o prawa wy\u0142\u0105czno\u015bci na stronie internetowej. Chcieli mie\u0107 wy\u0142\u0105czn\u0105 sekcj\u0119 na Amazon, kt\u00f3ra sprzedawa\u0142a r\u00f3wnie\u017c zabawki i produkty innych popularnych firm zabawkarskich. <\/p>\n\n\n\n
Cho\u0107 Amazon odm\u00f3wi\u0142, firma i tak musia\u0142a wy\u0142o\u017cy\u0107 $51 mln na zaspokojenie pozwu.<\/p>\n\n\n\n
Aby pokona\u0107 przeszkody i pozosta\u0107 w czo\u0142\u00f3wce, Bezos poch\u0142on\u0105\u0142 kilka ksi\u0105\u017cek edukacyjnych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich skupia\u0142a si\u0119 na prowadzeniu firm i byciu przedsi\u0119biorc\u0105. <\/p>\n\n\n\n
Zastosowa\u0142 wszystko, czego si\u0119 nauczy\u0142, do Amazona. Upieraj\u0105c si\u0119, \u017ce ma mniejsze mar\u017ce, a przez to nadal przykuwa uwag\u0119 konkurencji.<\/p>\n\n\n\n
StoryShot #6: Amazon wci\u0105\u017c jest o ksi\u0105\u017ckach<\/h2>\n\n\n\n
Pomimo odej\u015bcia od sprzeda\u017cy ksi\u0105\u017cek i spe\u0142nienia marzenia Bezosa o posiadaniu sklepu ze wszystkim, Amazon nadal skupia\u0142 si\u0119 na ksi\u0105\u017ckach. Ksi\u0105\u017cki by\u0142y powodem pocz\u0105tkowego sukcesu Amazona, wi\u0119c by\u0142oby dziwne, gdyby zosta\u0142y odstawione na boczny tor. <\/p>\n\n\n\n
Bezos dostrzeg\u0142 jednak, \u017ce istnieje potencjalny nowy rynek zwi\u0105zany z ksi\u0105\u017ckami i czytaniem. Sam b\u0119d\u0105c zagorza\u0142ym czytelnikiem, dostrzeg\u0142 nowe zapotrzebowanie. eBooki. <\/p>\n\n\n\n
Zauwa\u017cy\u0142, \u017ce niszowy rynek eBook\u00f3w nie zosta\u0142 jeszcze wykorzystany. Bezos wci\u0105\u017c walczy\u0142 o udowodnienie, \u017ce Amazon jest firm\u0105 technologiczn\u0105. Tak wi\u0119c on i jego kierownictwo rozpocz\u0119li prac\u0119 nad projektem Fiona - projektem, kt\u00f3ry pom\u00f3g\u0142by klientom czyta\u0107 eBooki w podr\u00f3\u017cy. <\/p>\n\n\n\n
W tym czasie Amazon renegocjowa\u0142 umowy z wydawcami dla dobra obu stron. <\/p>\n\n\n\n
Ustaw si\u0119 w kolejce do Kindle'a. <\/p>\n\n\n\n
Negocjacje te pozwoli\u0142y Amazonowi przedstawi\u0107 Kindle - o nazwie kodowej Fiona - wydawcom. Nie byli oni jednak nim zachwyceni. Pierwsze wra\u017cenia wskazywa\u0142y na brak designu i kolor\u00f3w, a urz\u0105dzenie mia\u0142o wiele problem\u00f3w technicznych. <\/p>\n\n\n\n
Ale Bezos przeforsowa\u0142 swoje stanowisko. Zdawa\u0142 sobie spraw\u0119, \u017ce eBooki z natury kanibalizuj\u0105 biznes ksi\u0105\u017ckowy Amazona, ale wiedzia\u0142, \u017ce w\u0142a\u015bnie w tym kierunku zmierza przysz\u0142o\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Mimo usterek, projekt Fiona nabra\u0142 tempa. Szczeg\u00f3lnie po wprowadzeniu iTunes i Apple iPod. Bezos wola\u0142by kanibalizowa\u0107 w\u0142asne produkty, ni\u017c pozwoli\u0107, by konkurenci tacy jak Apple i Google robili to za niego. <\/p>\n\n\n\n
Kindle zosta\u0142 znacznie ulepszony, z kilkoma zmianami i poprawkami, i w ko\u0144cu zosta\u0142 ods\u0142oni\u0119ty \u015bwiatu. Kosztowa\u0142 $399 i jest reklamowany jako nowe, doskona\u0142e narz\u0119dzie dla czytelnik\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n
StoryShot #7: Kanibalizacja konkurencji<\/h2>\n\n\n\n
Pomimo ci\u0105g\u0142ych sukces\u00f3w, na horyzoncie pojawia\u0142y si\u0119 kolejne przeszkody dla Amazona. W 2007 roku jego warto\u015b\u0107 gie\u0142dowa wzros\u0142a o 240%, ale spad\u0142a z powrotem w d\u00f3\u0142 dzi\u0119ki globalnej recesji. <\/p>\n\n\n\n
Aby z tym walczy\u0107, Bezos utrzyma\u0142 swoje podej\u015bcie polegaj\u0105ce na kanibalizacji uzupe\u0142nie\u0144. Zebra\u0142 zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry nieustannie skanowa\u0142by konkurencj\u0119. Je\u015bli zesp\u00f3\u0142 ten znalaz\u0142 firm\u0119, kt\u00f3ra sprzedawa\u0142a produkty za mniej ni\u017c Amazon, Bezos znajdowa\u0142 sposoby, aby j\u0105 przebi\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Doskona\u0142ym przyk\u0142adem jest to, jak Amazon poradzi\u0142 sobie z Zappos. Zappos by\u0142 now\u0105 firm\u0105, kt\u00f3ra zrobi\u0142a fale w kategoriach odzie\u017cy i obuwia. Aby zmierzy\u0107 si\u0119 z tym wschodz\u0105cym konkurentem, Bezos uruchomi\u0142 now\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 pod szyldem Amazon - Endless. <\/p>\n\n\n\n
Endless skupia\u0142 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na ubraniach, butach i akcesoriach. By\u0142o to niewiarygodnie tanie i mia\u0142o darmowe zwroty i nocn\u0105 wysy\u0142k\u0119. Zappos walczy\u0142 o utrzymanie si\u0119 na powierzchni. W 2009 roku Amazon wykupi\u0142 je za $900 milion\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Ta taktyka nadal dzia\u0142a\u0142a. Amazon poszed\u0142 \u0142eb w \u0142eb kilka lat p\u00f3\u017aniej z firm\u0105 o nazwie Quidzi. Jej produkty by\u0142y skierowane do matek i oferowa\u0142y darmow\u0105 wysy\u0142k\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Amazon zareagowa\u0142, sprzedaj\u0105c pieluchy, kt\u00f3re odpowiada\u0142y stawkom Quidzi. Spowodowa\u0142o to du\u017ce wahania przychod\u00f3w dla firmy. Amazon nadal podcina\u0142 im skrzyd\u0142a, sprzedaj\u0105c pieluchy jeszcze taniej ni\u017c Quidzi. Ostatecznie przerodzi\u0142o si\u0119 to w wojn\u0119 na \u015bmier\u0107 i \u017cycie. <\/p>\n\n\n\n
Ostatecznie Quidzi nie m\u00f3g\u0142 d\u0142u\u017cej utrzyma\u0107 swojego biznesu i zosta\u0142 przej\u0119ty przez Amazon za $540 milion\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
StoryShot #8: Kr\u00f3lestwo znaku zapytania<\/h2>\n\n\n\n
Do 2012 r. Amazon zacz\u0105\u0142 przypomina\u0107 sklep z artyku\u0142ami do wszystkiego. W prawie ka\u017cdej kategorii handlowej, w tym r\u00f3wnie\u017c w kategorii artyku\u0142\u00f3w przemys\u0142owych, Amazon odcisn\u0105\u0142 sw\u00f3j \u015blad. Amazon rozszerzy\u0142 sw\u00f3j asortyment o wino, sztuk\u0119 i odzie\u017c.<\/p>\n\n\n\n
W ramach swoich bada\u0144 Brad Stone wytropi\u0142 Teda Jorgensena, biologicznego ojca Bezosa. Bezos zosta\u0142 oddzielony od ojca, gdy mia\u0142 3 lata. Wielu przypisuje t\u0119 traum\u0119 og\u00f3lnej naturze Bezosa i ci\u0105g\u0142ej potrzebie osi\u0105gni\u0119cia sukcesu.<\/p>\n\n\n\n
Kiedy Stone'owi uda\u0142o si\u0119 go namierzy\u0107, Jorgensen pracowa\u0142 we w\u0142asnym, dobrze prosperuj\u0105cym biznesie - sklepie rowerowym. Co zaskakuj\u0105ce, nie mia\u0142 poj\u0119cia, \u017ce jego syn odni\u00f3s\u0142 taki sukces. Po tym jak si\u0119 dowiedzia\u0142, zacz\u0105\u0142 pr\u00f3bowa\u0107 skontaktowa\u0107 si\u0119 z Bezosem.<\/p>\n\n\n\n
Bezos zachowa\u0142 milczenie po otrzymaniu kilku maili od Jorgensena. Po jakim\u015b czasie wys\u0142a\u0142 jednak maila do syna Teda, aby uspokoi\u0107 ojca. <\/p>\n\n\n\n
Pomimo tych osobistych problem\u00f3w, Bezos i Amazon nadal si\u0119 rozwijali i odnosili sukcesy. On i jego firma s\u0105 znani ze swojej konfrontacyjnej natury. To wszystko dzi\u0119ki przekonaniu Bezosa, \u017ce najlepsze pomys\u0142y pojawiaj\u0105 si\u0119, gdy s\u0105 walone o siebie, nawet je\u015bli jest to brutalne. <\/p>\n\n\n\n
Ze wzgl\u0119du na ten charakter, \u015brodowisko pracy w Amazonie nie jest jednak dla ka\u017cdego. Podczas gdy niekt\u00f3rzy pracownicy dobrze si\u0119 rozwijaj\u0105 w tej wysokoci\u015bnieniowej atmosferze, wielu nie. Kilku pracownik\u00f3w skar\u017cy\u0142o si\u0119 na bardzo zmienn\u0105 atmosfer\u0119, ale wielu innych chwali\u0142o j\u0105. Niekt\u00f3rzy twierdz\u0105 nawet, \u017ce uwielbiaj\u0105 r\u00f3\u017cne mo\u017cliwo\u015bci nauki. <\/p>\n\n\n\n
Niestety, niezadowoleni pracownicy r\u00f3wnie\u017c uznali, \u017ce odej\u015bcie z firmy jest bardzo bojowe. W swoim d\u0105\u017ceniu do pokonania konkurencji, Amazon nie waha\u0142 si\u0119 grozi\u0107 pozwami s\u0105dowymi pracownikom, kt\u00f3rzy odeszli do pracy u konkurencji. <\/p>\n\n\n\n
Cho\u0107 trudne warunki spowodowa\u0142y exodus pracownik\u00f3w, nigdy nie zaszkodzi\u0142y Amazonowi. W 2012 roku ich szeregi zasili\u0142o 88 400 pe\u0142noetatowych i niepe\u0142noetatowych pracownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
StoryShot #9: Trudniej by\u0107 uprzejmym ni\u017c sprytnym<\/h2>\n\n\n\n
Chocia\u017c jest bezwzgl\u0119dny i nieust\u0119pliwy, Bezos jest znany z tego, \u017ce ma r\u00f3wnie\u017c wsp\u00f3\u0142czuj\u0105c\u0105 stron\u0119. Od najm\u0142odszych lat rozumia\u0142 warto\u015b\u0107 \u017cyczliwo\u015bci. Szczeg\u00f3lnie po tym, jak jego dziadek stwierdzi\u0142, \u017ce znacznie trudniej jest by\u0107 m\u0105drym ni\u017c \u017cyczliwym. <\/p>\n\n\n\n
Jednak dzi\u0119ki swojej potrzebie sukcesu Bezos zawsze patrzy\u0142 w stron\u0119 gwiazd. Zar\u00f3wno metaforycznie, jak i fizycznie. <\/p>\n\n\n\n
Z wiekiem Bezos coraz bardziej interesowa\u0142 si\u0119 eksploracj\u0105 kosmosu. W wyniku tej pasji za\u0142o\u017cy\u0142 kolejn\u0105 firm\u0119, Blue Origin, kt\u00f3ra skupia si\u0119 na badaniach kosmosu. <\/p>\n\n\n\n
Cho\u0107 Blue Origin powsta\u0142o w okresie trudno\u015bci finansowych, Bezos nie porzuci\u0142 swojej pasji. Kontynuowa\u0142 zatrudnianie nowych ludzi, poniewa\u017c Amazon nauczy\u0142 go, \u017ce wytrwa\u0142o\u015b\u0107 i cierpliwo\u015b\u0107 mog\u0105 zmieni\u0107 gr\u0119 i doprowadzi\u0107 do sukcesu. <\/p>\n\n\n\n
Najwa\u017cniejsze informacje o sklepie Everything Store\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Cel Bezosa, jakim by\u0142 sklep ze wszystkim, zosta\u0142 bez w\u0105tpienia osi\u0105gni\u0119ty. Wielu uwa\u017ca\u0142o Bezosa za geniusza od najm\u0142odszych lat i dostrzega\u0142o jego ambitne spojrzenie na \u017cycie. Jego charakter pozwoli\u0142 Amazonowi dotrze\u0107 do miejsca, w kt\u00f3rym znalaz\u0142 si\u0119 dzisiaj.<\/p>\n\n\n\n
Bezos wierzy\u0142, \u017ce zakupy online nie powinny by\u0107 niedogodno\u015bci\u0105 i zaszczepi\u0142 w firmie wiele swoich podstawowych przekona\u0144. Od oszcz\u0119dno\u015bci po jego spojrzenie na konkurencyjne firmy. <\/p>\n\n\n\n
Przez ca\u0142y okres rozwoju Amazona, Bezosowi uda\u0142o si\u0119 przej\u0105\u0107 tak du\u017c\u0105 konkurencj\u0119, jak tylko m\u00f3g\u0142. Robi\u0142 to na r\u00f3\u017cne sposoby, od obni\u017cania cen po wykupywanie firm. Bez wzgl\u0119du na to, co firma sprzedawa\u0142a, Amazon m\u00f3g\u0142 zrobi\u0107 to lepiej. Od internetowych sklep\u00f3w odzie\u017cowych po strony internetowe sprzedaj\u0105ce artyku\u0142y dzieci\u0119ce. <\/p>\n\n\n\n
Bezos skupi\u0142 si\u0119 na stworzeniu efektywnego do\u015bwiadczenia zakupowego i dostawczego. Usprawnili swoje us\u0142ugi dystrybucyjne i sprawili, \u017ce ich strona internetowa by\u0142a jak najbardziej przyjazna dla u\u017cytkownika. Stworzyli r\u00f3wnie\u017c nowe boty i oprogramowanie, aby poprawi\u0107 wra\u017cenia dla wszystkich. Jednym z nich jest proces \"1-Click\". <\/p>\n\n\n\n
Ale Bezos dostrzeg\u0142 r\u00f3wnie\u017c potrzeb\u0119 rozwoju i ewolucji. Mimo \u017ce Amazon zaczyna\u0142 jako ksi\u0119garnia, wiedzia\u0142, \u017ce klienci staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej zale\u017cni od technologii. Stworzy\u0142 wi\u0119c Kindle. Bezos wierzy\u0142, \u017ce Amazon powinien ewoluowa\u0107, aby uzurpowa\u0107 sobie prawo do bycia liderem. Zanim inne firmy, jak Apple, zrobi\u0142y to za nich.<\/p>\n\n\n\t\t
\n\n\t\t\t