Livet är hektiskt. Har Allting Store samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.
Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den bok eller få den gratis ljudbok för att få reda på de saftiga detaljerna.
Om boken
The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon är en bok från 2013 skriven av journalisten Brad Stone. Den dokumenterar Amazons framväxt.
Jeffrey Preston, alias Jeff Bezos, är en amerikansk teknikentreprenör och en briljant affärsman som är värd över $30,8 miljarder dollar. Som vd för Amazon.com har Jeff Bezos spelat en central roll i företagets tillväxt och utveckling. Det är mycket svårt att berätta historien om en jätte som Amazon, men Brad Stone har gett en fantastisk redogörelse i sin bok The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon.
Jeff Bezos hade en vision om ett företag som inte bara var en detaljhandlare. Som grundare av Amazon ville han erbjuda kunderna överlägsna tjänster. Även om Amazon hade en blygsam start som bokhandel på nätet, strävade Bezos efter att förverkliga sin dröm - en butik som sålde allt - The Everything Store. När Amazon gick in i andra kategorier som omfattade industriförnödenheter, musik, DVD-skivor, blöjor och andra produkter visste Bezos att världen skulle känna igen företaget som en teknisk jätte, i stället för att stämplas som en detaljhandlare.
Om författaren
Brad Stone är chefredaktör för global teknik på Bloomberg News och författare till New York Times bästsäljare The Everything Store: Jeff Bezos och Amazons tidsålder, som vann Financial Times och Goldman Sachs Business Book of the Year Award 2013. Han har bevakat Silicon Valley i mer än femton år och bor i San Francisco.
Sammanfattning av The Everything Store
Boken börjar med en introduktion till Jeff Bezos liv, hur hans föräldrar invandrade till USA, hans barndom, hur han tidigt visade sin talang och sina egenheter och så vidare. Den fortsätter med att beskriva hans tidiga karriär och hur han trivs på D.E. Shaw, för att sedan lära sig om internetfenomenet och säga upp sig från sitt lukrativa jobb för att starta en nätbokhandel.
Jeff Bezos var känd som en briljant strateg, även när han arbetade på ett av de mest exceptionella kontoren på Wall Street - D.E. Shaw & Co. Bezos, en 29-åring, hade lyckats imponera på många människor med sin obegränsade beslutsamhet och sitt intellekt. Efter att ha lärt sig en hel del om Internet började idén om "The Everything Store" att ta form. Bezos kunde knappt hålla tillbaka sin entusiasm när han såg hur Internet växte på en häpnadsväckande kort tid. Bezos visste dock att han inte skulle kunna driva allt i en sådan stor skala i början. Så efter att ha gjort en lista över olika produktkategorier som han kunde sälja bestämde han sig för att fokusera på böcker. Det var ett faktum att han kunde utveckla ett företag som kunde lagerhålla fler böcker än något annat förlag. När han väl hade format konturerna började de med Amazon - ett litet nystartat företag som trodde sig vara annorlunda än andra företag.
Boken om Bezos
Konceptet för Amazon var mycket enkelt. Om en kund till exempel köpte en bok skulle han/hon göra det med hjälp av ett kreditkort. Detta var fördelaktigt för Amazon eftersom deras skulder ofta var 60-90 dagar senare. En idé som hade verkat omöjlig för andra hade börjat fungera enligt ett enda motto - bli stor snabbt. Ganska snart flyttade Amazon från sin blygsamma lokal till en större lokal i Seattle. De sålde snabbt böcker till kunder från alla 50 stater och 45 länder! Under de första åren var det Amazons egna anställda som skrev de flesta recensioner. Bezos ville att hans anställda skulle vara ärliga med sina åsikter, vilket från tid till annan naturligtvis leder till negativa recensioner. Ett förlag ringde till Amazon och förklarade att de sysslade med att sälja böcker, inte med att avskräcka från bokförsäljning. Bezos såg detta på ett helt annat sätt; han svarade att Amazons affärsidé var att hjälpa kunderna att fatta de bästa köpbesluten. Medan innovativa idéer flöt omkring träffade Bezos till och med ägaren till Starbucks för att etablera en fysisk närvaro på deras marknad. Affären misslyckades dock eftersom Starbucks förväntade sig minst 10% eget kapital och Bezos inte ville dela med sig av mer än 1%. Amazon hade framträtt som en enorm konkurrent till många företag och det var inte överraskande att de hade en tillväxt på 900% i sina intäkter det året.
- Brad Stone #theeverythingstore
Klicka för att twittra
Feberdrömmar
Bezos fortsatte sin strävan efter att hitta olika områden som skulle kunna ta över konkurrensen. En av deras tidiga strategier var att tillhandahålla produkter av överlägsen kvalitet. När Amazon insåg att de kunde sälja andra produkter började de expandera snabbt, vilket gjorde det svårt för de anställda att hänga med. Genom en noggrant planerad tillväxtperiod blev bokhandeln "The Everything Store". De introducerade också en ny applikation på webbplatsen som heter Similarities. Denna matchade kundernas köpvanor och gav rekommendationer. Denna banbrytande programvara introducerade mer intäkter och gladare kunder.
Även om Amazon inte var särskilt lönsamt lyckades företaget samla in cirka $1,25 miljarder euro i fonder och det kallades vid den tiden för den största skuldemissionen som någonsin ägt rum i historien. Bezos läste boken "Made in America" av Sam Walton och trodde att det var möjligt att arbeta som Wal-Mart, ett företag som var mycket effektivt i sina operativa metoder. Amazon lämnade in ett patent för en process kallad 1-click, där kunderna kunde köpa produkter med ett enda klick. Otroligt nog insåg Amazon potentialen hos eBay, ett annat framgångsrikt företag. Bezos tog kontakt med ledningen på eBay, men det fungerade inte. År 1999 slog Amazon igenom när försäljningen ökade med 95% på ett år, tack vare den enorma kundbasen som bestod av hela 3 miljoner kunder!
Milliravi
I en tid då de flesta företag gick under på grund av dot-com-kraschen överlevde Amazon. Det var en tid då ekonomin var på väg in i en recession, men Amazon lyckades sälja konvertibla obligationer som var värda $672 miljoner dollar till investerare. Bezos åtog sig att stoppa expansionen och koncentrera sig på att leda företaget. Amazon ställdes inför turbulenta frågor under den här perioden, tack vare rapporter som gjordes av analytiker. Bezos hoppade in i skadekontrollen och samarbetade med Toys "R" Us, en viktig konkurrent som sålde leksaker. Bezos, en oklanderlig strateg, studerade också affärsmodellerna hos framgångsrika företag som Walmart och Costco. Sparsamhet blev mottot för Amazon och de började skära ner på kostnaderna på alla möjliga sätt. Precis som Walmart slutade Amazon med marknadsföringskampanjer och fokuserade på att tillhandahålla produkter till ett billigare pris. Låga priser borde sin egen marknadsföringsstrategi, och billiga priser drog in kunder istället för konkurrenter. Besatt av att ge kunderna den bästa servicen bestämde sig Bezos också för att sälja Harry Potter-böcker till rabatterade priser, även när de gick med förlust. Detta ökade hans kundbas och var en långsiktig strategi för att utveckla företaget.
Rocket Boy
Bezos är känd för sin otroliga arbetsmoral och sin intolerans mot inkompetens. Bezos är känd som en obeveklig och hänsynslös entreprenör, men hans attityd kan ha ett samband med hans barndom, då han skiljdes från sin biologiska far Ted Jorgensen vid tre års ålder. Inte bara Bezos, utan även andra entreprenörer som Steve Jobs har visat en intensiv vilja att lyckas, vilket kan bero på händelser som inträffade under deras barndom. Bezos passar väl in i bilden av en ledare som är orädd och redo att ta risker. Redan som barn var Bezos otroligt målmedveten och skulle snabbt gå vilse i allt han experimenterade med. Men oavsett hur okompetent han verkar, lärde han sig att vänlighet var en viktig egenskap när hans farfar sa att det var svårare att vara vänlig än smart. När Bezos blev äldre ökade hans passion för rymdforskning. Faktum är att Blue Origin, hans företag, är dedikerat till rymdforskning och Bezos har inte låtit sin passion dö. Vid en tidpunkt då Amazon hade svårt att hantera sin ekonomi fortsatte Bezos att anställa nya medarbetare till sitt nya företag, eftersom han hade en förstahandsrapport om hur uthållighet och tålamod kan förändra spelet.
Kaosteorin
Efter att Amazon överlevde den fruktansvärda dotcom-kraschen började företaget satsa på flera nya kategorier. Bezos backade inte och gjorde större och djärvare satsningar på Internet - han följde sin stora vision om en butik som sålde absolut allt. Med en sådan massiv tillväxt på kort tid stod de dock inför samarbetsproblem. I ett fall föreslog en anställd att det behövdes fler möten för att åtgärda deras splittring. Bezos skällde snabbt tillbaka att kommunikation borde ses som en brist. I stället borde ledarskapet hitta sätt att kommunicera mindre. Detta skulle göra det möjligt för människor att organiskt förstå vad som krävs och när. Amazon utvecklade därför tekniker för att bygga sin programvara och därigenom maximera effektiviteten i sina lager. Cheferna på Amazon insåg att de inte behövde sluta med distributionen, utan att de bara behövde uppfinna den på nytt. Bezos insisterade på att införa sina egna värderingar i företaget. Han förbjöd också PowerPoint-presentationer och betonade att hans anställda skulle skriva berättelser när de presenterade nya idéer. Bezos föreställde sig en oklanderlig kundservice. Med de lägsta priserna som erbjöds var de en kombination av både Walmart och Nordstrom. Amazon startade också ett program som kallades "Prime", ett fraktalternativ som gjorde det möjligt för kunderna att få produkter snabbt, om än till ett högre pris. Man gjorde ingen vinst på prenumerationstjänsten, men dess syfte var att se till att Amazon var den exklusiva platsen för kundernas online shopping. Året därpå uppfann de Fulfillment. Detta var en tjänst som gjorde det möjligt för handlare att lagra sina produkter i Amazons lager och låta Amazon sköta lagringen och leveransen till kunderna.
Ett teknikföretag, inte en återförsäljare
Även om Amazon har kämpat för dominans inom detaljhandeln har företaget alltid varit en efterklokhet i jämförelse med teknikjättar som Google och eBay. Bezos insisterade alltid på att Amazon inte bara var en detaljhandlare, utan i själva verket ett e-handelsföretag som banade väg för avancerad teknik. Genom tjänster som Mechanical Turk och "Search inside the book", en funktion som gjorde det möjligt för kunderna att bläddra genom de första sidorna i boken, fortsatte Amazon att göra framsteg. Amazon stod inför ytterligare ett hinder när Toys 'R' Us stämde dem i den federala domstolen. Toys 'R' Us krävde exklusivitet i leksaksavdelningen, men Amazon hade också sålt leksaker från andra populära företag. Följaktligen betalade Amazon $51 miljoner euro för att lösa tvisten. Bezos slukade ständigt olika böcker som utbildade entreprenörer. Han tillämpade också allt han lärde sig och insisterade på att Amazon hade mindre marginaler och därmed drog till sig mindre uppmärksamhet från konkurrenterna.
Fiona
Bezos, som är en flitig läsare, insåg att potentialen på marknaden för e-böcker ännu inte hade utnyttjats. Därför ledde han sina chefer till att arbeta på en teknik som gjorde det möjligt för kunderna att läsa e-böcker på språng. Vid denna tidpunkt började Amazon omförhandla avtal med olika bokförlag som resulterade i bättre avtal. Amazon presenterade Kindle, som fick kodnamnet Fiona, för förlagen, men förlagen var inte särskilt imponerade på grund av bristen på design, färger och tekniska problem. Bezos såg EBooks som en kannibalisering av Amazons egen bokverksamhet, men han visste också vart framtiden var på väg. Som ett resultat av detta påskyndades projektet efter att ha sett vad Apple hade gjort för musikbranschen med iTunes. Bezos kannibaliserade hellre sina egna produkter än att låta Apple, Google eller andra konkurrenter göra det. Efter att ha gjort flera ändringar och korrigeringar presenterade Amazon slutligen Kindle. Priset var $399 och den fungerade som det perfekta verktyget för kunder som älskade att sluka böcker.
Avfärd!
Amazons aktie fortsatte sin berg-och-dalbaneresa 2007 då den ökade med cirka 240%, för att sedan falla tillbaka på grund av den globala recessionen. Bezos satte ihop ett team som ständigt sökte efter konkurrens. Om teamet hittade ett företag som sålde en produkt billigare än Amazon skulle Bezos gräva djupare. I ett fall var det ett nytt företag vid namn Zappos som började göra sig ett namn inom kategorin kläder och skor. För att kunna konkurrera med Zappos insisterade Bezos på att lansera en ny webbplats, Endless, som enbart handlade om skor, handväskor och kläder. Med Endless billiga priser, fria returer och leverans över natten hade Zappos svårt att hävda sig och Amazon lyckades förvärva företaget för en svindlande summa av $900 miljoner. Amazon lyckades också släppa Kindle 2 2009, en förbättrad version av Fiona (Kindle 1) som lanserades 2006.
Snabba fällande domar
Vid denna tidpunkt uppmärksammade Amazon ett annat växande företag, Quidzi, som sålde produkter som riktade sig till mödrar. Med hjälp av avancerad teknik och programvara kunde företaget erbjuda gratis frakt till de flesta av sina kunder. Som ett svar på detta intresserade sig Amazon för blöjor för att matcha Quidzis priser, vilket resulterade i stora intäktsfluktuationer för Quidzi. Tanken var att sälja blöjor till en lägre kostnad än Quidzi och därmed göra konkurrensen till ett utmattningskrig. Amazon skulle underskrida företaget tills de inte kunde upprätthålla sin verksamhet längre. Ganska snart förvärvade Amazon Quidzi för hela $540 miljoner euro. Uppenbarligen var denna taktik inte ny för Bezos och han hade vunnit igen, genom att tvinga sin konkurrent att sänka priserna och slutligen sälja sitt företag.
Frågetecknets rike
År 2012 hade Amazon sin prägel på nästan alla kategorier och sålde industriförnödenheter, vin, konst, kläder och mycket mer. Som en del av sin forskning spårade Brad Stone upp Bezos biologiska far, Ted Jorgensen, som arbetade i sin egen cykelbutik. Chockerande nog var Ted ovetande om hur framgångsrik hans son hade blivit. Bezos behöll sin tystnad när han fick flera mejl från Ted; dock skickade Bezos senare ett mejl till Teds son för att lugna den gamle mannen. Bezos fortsatte att sträva efter framgång utan att låta sig störas av sina personliga problem. Amazon är känt för sin konfrontativa karaktär eftersom Bezos anser att de bästa idéerna uppstår när de slås mot varandra, ibland våldsamt. Medan många anställda trivs i en sådan miljö har andra fallit för den extrema pressen. Flera anställda har klagat på att atmosfären är för flyktig, medan andra har rapporterat att de älskar de olika möjligheterna att lära sig. Även om vissa anställda insisterar på att arbetsförhållandena är fruktansvärda hade Amazon omkring 88 400 anställda bara under 2012.
Framtiden
Amazons framtid, precis som dess historia, kommer definitivt att bli intressant. Det är apodiktiskt att Bezos har förändrat många affärsdynamiker. Han har ignorerat traditionella tekniker och har gjort raka motsatsen, vilket har tvingat andra att anpassa sig eller lägga ner verksamheten.
- Brad Stone #theeverythingstore
Klicka för att twittra
Viktiga slutsatser
- Bezos var ett excentriskt geni ända sedan barndomen. Hans lärare kände igen hans genialitet och talang redan i skolan.
- Bezos lämnade ett mycket lukrativt jobb på D.E. Shaw på Wall Street för att hitta en internetbokhandel som han ville skapa.
- I början av Amazons tid hade Bezos satt upp en klocka som skulle ringa varje gång en beställning gjordes på amazon.com, men han fick senare bort den när klockan började ringa väldigt ofta.
- Amazons konfrontation med Barnes & Nobles, och hur företaget övervann utmaningen och vann kampen om att bli den ledande bokhandlaren.
- Bezos lämnar alltid en stol tom vid varje möte, stolen representerar kunden.
- Amazon förhandlar om avtal med UPS och FedEx för att sänka fraktpriserna och senare tar Amazon steget in i egen fraktverksamhet.
- Amazons legendariska prisrobotar, som skannar internet och ändrar priset på varor för att krossa konkurrenterna.
- Hur Amazon expanderade till att sälja varor från andra kategorier än böcker, och senare till andra tjänster som Amazon-webbtjänster.
- Hur Amazon pressar konkurrenter att sälja sina företag, bokförlag och säljare att sälja produkter till extremt låga priser.
- Jeff Bezos fascination för rymdforskning och hans planer och tidigare aktiviteter för att ta sig in på området.
Läs mer och få hela ljudboken GRATIS
Vad lärde du dig av denna sammanfattning av The Everything Store? Vad var din favorit? Hur kan vi förbättra denna sammanfattning? Twittra till oss @storyshots för att inspirera andra.
Sammanfattningar av relaterade böcker
Bokrecension och sammanfattning av hur Google fungerar av Eric Schmidt och Jonathan Rosenberg (Öppna i appen)
Bokrecension och sammanfattning av Zero to One av Peter Thiel (Öppna i appen)
Bokrecension och sammanfattning av Shoe Dog av Phil Knight (Öppna i appen)
Bokrecension och sammanfattning av Steve Jobs av Walter Isacsson (Öppna i appen)
Anpassad från Eudaimonia YouTube-kanal, The Investor's Podcast, Wikipedia och Kiran Kotla Medium post.
Lämna ett svar