<\/p>\n\n\n\n
Livet \u00e4r hektiskt. Har Sv\u00e5ra samtal<\/a> samlat damm i din bokhylla? L\u00e4r dig i st\u00e4llet de viktigaste insikterna nu.<\/p>\n\n\n\n Vi skrapar bara p\u00e5 ytan h\u00e4r. Om du inte redan har boken kan du best\u00e4lla den bok<\/a> eller f\u00e5 den gratis ljudbok<\/a> p\u00e5 Amazon f\u00f6r att f\u00e5 reda p\u00e5 de saftiga detaljerna.<\/p>\n\n\n\n Sv\u00e5ra samtal<\/a> tar h\u00e4nsyn till hur viktig kommunikationen \u00e4r i alla delar av v\u00e5rt liv. Utm\u00e4rkt kommunikation \u00e4r viktigt vid formella f\u00f6rhandlingar, men \u00e4r ocks\u00e5 avg\u00f6rande f\u00f6r vardagliga interaktioner. M\u00e4nniskor har dock sv\u00e5rt att hantera vissa typer av samtal. F\u00f6ljaktligen undviker vi dessa sv\u00e5ra samtal \u00e4ven om de \u00e4r viktiga f\u00f6r att lyckas. Douglas Stone, Bruce Patton och Sheila Heen anv\u00e4nder den h\u00e4r boken f\u00f6r att belysa varf\u00f6r specifika samtal \u00e4r sv\u00e5ra. Plus varf\u00f6r m\u00e4nniskor tenderar att d\u00e5ligt hantera dessa samtal. Boken f\u00f6resl\u00e5r hur vi kan anv\u00e4nda specifika tekniker f\u00f6r att ha mer produktiva diskussioner.<\/p>\n\n\n\n Douglas Stone<\/a> \u00e4r Managing Partner p\u00e5 Triad Consulting Group och docent i juridik vid Harvard Law School, d\u00e4r han undervisar i f\u00f6rhandling. Genom Triad r\u00e5dg\u00f6r han med olika organisationer, d\u00e4ribland Fidelity, Honda, HP, IBM och Microsoft. Hans artiklar om f\u00f6rhandling och konfliktl\u00f6sning har publicerats i New York Times och Los Angeles Times.<\/p>\n\n\n\n Bruce Patton<\/a> samarbetade med Roger Fisher f\u00f6r att vara pionj\u00e4r i undervisningen i f\u00f6rhandling vid Harvard Law School. Bruce var Thaddeus R. Beal Lecturer on Law i 15 \u00e5r. Han undervisar i f\u00f6rhandlingsworkshop och avancerad f\u00f6rhandlingsworkshop vid Harvard Negotiation Institute. Dessutom arbetar han med programmet f\u00f6r f\u00f6rhandling f\u00f6r h\u00f6gre chefer.<\/p>\n\n\n\n Sheila Heen<\/a> har varit lektor i juridik vid Harvard Law School sedan 1995. Hon har tillbringat de senaste tjugo \u00e5ren med Harvard Negotiation Project, d\u00e4r hon utvecklat f\u00f6rhandlingsteori och f\u00f6rhandlingspraxis. Dessutom undervisar Heen ocks\u00e5 i utbildningsprogram f\u00f6r chefer vid Program on Negotiation. Heen \u00e4r grundare och vd f\u00f6r Triad Consulting. Triad Consulting \u00e4r ett f\u00f6retagsutbildnings- och konsultf\u00f6retag med s\u00e4te vid Harvard Square och som betj\u00e4nar kunder p\u00e5 sex kontinenter. <\/p>\n\n\n\n Den h\u00e4r boken utg\u00e5r fr\u00e5n att vi dagligen st\u00e4lls inf\u00f6r sv\u00e5ra samtal. Till exempel att be om urs\u00e4kt till n\u00e4ra och k\u00e4ra eller att ber\u00e4tta f\u00f6r sin chef att man letar efter andra jobb. Dagligen har vi ett beslut att fatta: Undviker vi dessa sv\u00e5ra samtal eller tar vi itu med dem direkt?<\/p>\n\n\n\n Det finns olika samtal som kan betraktas som sv\u00e5ra, och de beror p\u00e5 individen. Sv\u00e5ra samtal \u00e4r inte enbart begr\u00e4nsade till vanliga samtal om sexualitet, ras, k\u00f6n, politik och religion. De kan vara alla samtal som f\u00e5r oss att k\u00e4nna oss s\u00e5rbara, pinsamma eller obekv\u00e4ma. Det \u00e4r dessa samtal som vi sannolikt skjuter upp och l\u00e4mnar till en annan g\u00e5ng. Det kan till exempel vara ett sv\u00e5rt samtal att returnera en vara som du nyligen k\u00f6pt. <\/p>\n\n\n\n I bokens f\u00f6rsta kapitel beskriver f\u00f6rfattarna hur varje sv\u00e5r konversation har tre dolda konversationer som ligger bakom den. Detta koncept \u00e4r n\u00e5got som f\u00f6rfattarna uppt\u00e4ckte efter att ha studerat hundratals samtal. Viktigt \u00e4r att de ocks\u00e5 identifierade att om m\u00e4nniskor kan f\u00f6rst\u00e5 strukturen i sina sv\u00e5ra samtal kan de g\u00f6ra dem mer produktiva. <\/p>\n\n\n\n Dessa samtal handlar om meningsskiljaktigheter om vad som h\u00e4nt eller vad som borde ha h\u00e4nt. Den h\u00e4r typen av samtal kan ta m\u00e5nga olika former. Samtalet kan till exempel handla om vem som sa vad, vem som gjorde vad, vem som har r\u00e4tt, vem som menade vad och vem som b\u00e4r skulden. <\/p>\n\n\n\n Dessutom inneb\u00e4r varje sv\u00e5rt samtal att de inblandade undrar om deras k\u00e4nslor \u00e4r giltiga. B\u00f6r man vara arg\/uppr\u00f6rd? \u00c4r det rimligt om den andra deltagaren i samtalet inte erk\u00e4nner hur du k\u00e4nner dig? Dessutom kanske du undrar om du har s\u00e5rat den andra deltagarens k\u00e4nslor i samtalet. K\u00e4nslor m\u00e5ste tas upp i samtalet. <\/p>\n\n\n\n Identitetssamtalet \u00e4r det samtal vi har med oss sj\u00e4lva. Samtalet handlar om vad den h\u00e4r situationen betyder f\u00f6r dig. N\u00e4r det g\u00e4ller sv\u00e5ra samtal \u00e4r det ofta s\u00e5 att vi gissar oss sj\u00e4lva. Vi funderar p\u00e5 om vi framst\u00e5r som kompetenta, sn\u00e4lla och \u00e4lskv\u00e4rda. Dessa samtal inneb\u00e4r att vi ifr\u00e5gas\u00e4tter v\u00e5r identitet. Vi oroar oss f\u00f6r att dessa samtal ska p\u00e5verka v\u00e5r sj\u00e4lvbild och v\u00e5r sj\u00e4lvk\u00e4nsla.<\/p>\n\n\n\n Varje samtal inneb\u00e4r att man m\u00e5ste konfrontera alla tre typerna av samtal. Var och en av dem ligger till grund f\u00f6r sv\u00e5ra samtal och d\u00e4rf\u00f6r m\u00e5ste vi l\u00e4ra oss att hantera varje typ samtidigt. <\/p>\n\n\n\n Vare sig vi vill erk\u00e4nna det eller inte kan vi ofta inleda ett sv\u00e5rt samtal av sj\u00e4lviska sk\u00e4l. Vi vill bevisa en sak, ge n\u00e5gon en utsk\u00e4llning eller beg\u00e4ra n\u00e5got av den andra personen. Men om du f\u00f6rst\u00e5r vilka misstag som ofta g\u00f6rs i de tre sv\u00e5ra samtalen b\u00f6r det hj\u00e4lpa dig att se annorlunda p\u00e5 dem. Du kommer att b\u00f6rja uppskatta komplexiteten i de uppfattningar och avsikter som du och din samtalskamrat har. Genom att g\u00f6ra detta kommer du inte l\u00e4ngre att anv\u00e4nda sv\u00e5ra samtal f\u00f6r att leverera ett budskap baserat p\u00e5 dig sj\u00e4lv. I st\u00e4llet kommer du att dela med dig av information och st\u00e4lla fr\u00e5gor. P\u00e5 det hela taget kommer ditt samtal att r\u00f6ra sig mot ett samtal som bygger p\u00e5 l\u00e4rande. Denna typ av samtal kommer att hj\u00e4lpa dig att l\u00f6sa problemen kring samtalet om vad som h\u00e4nde. <\/p>\n\n\n\n Du b\u00f6r inte n\u00e4rma dig sv\u00e5ra samtal i tron att du har r\u00e4tt. Delta i st\u00e4llet i ett l\u00e4rande samtal som inneb\u00e4r att du accepterar att varje deltagare kommer att bidra med olika information och uppfattningar till bordet. Var och en av oss har viktig information som vi inte \u00e4r medvetna om. M\u00e5let med dessa sv\u00e5ra samtal b\u00f6r vara att utforska dessa skillnader p\u00e5 ett produktivt s\u00e4tt. <\/p>\n\n\n\n Det f\u00f6rsta tipset i boken \u00e4r att s\u00e4tta sig in i den andra personens situation. Det \u00e4r ofta l\u00e4tt att avsluta ett sv\u00e5rt samtal f\u00f6rvirrad \u00f6ver hur irrationell den andra personen \u00e4r utan att ta h\u00e4nsyn till dennes perspektiv. Du m\u00e5ste l\u00e4ra dig att acceptera att den andra deltagaren \u00e4r en annan person med andra perspektiv. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det normalt att de har inkonsekventa slutsatser. Skillnader i \u00e5sikter beror ofta p\u00e5 skillnader i den information som ni har utsatts f\u00f6r. D\u00e4rf\u00f6r b\u00f6r du undvika att bli f\u00f6rol\u00e4mpad av n\u00e5gon som inte h\u00e5ller med dig och unders\u00f6ka om den andra personen vet n\u00e5got som du \u00e4nnu inte vet. <\/p>\n\n\n\n F\u00f6r det andra uppmuntrar f\u00f6rfattarna till boken sina l\u00e4sare att undvika att anta att den andra personen har onda avsikter. De ger ett exempel p\u00e5 n\u00e4r en v\u00e4n kommenterar hur tr\u00f6tt man \u00e4r. Ist\u00e4llet f\u00f6r att uppfatta detta som en f\u00f6rol\u00e4mpning, t\u00e4nk p\u00e5 hur din v\u00e4n ser till din h\u00e4lsa och ditt v\u00e4lbefinnande. De bryr sig om dig. Sammanfattningsvis, anta inte alltid det v\u00e4rsta om deltagarna i dina samtal. <\/p>\n\n\n\n Slutligen m\u00e5ste du sluta skylla p\u00e5 andra. Om den andra deltagaren missf\u00f6rst\u00e5r dig i en hetsig konversation \u00e4r det inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis deras fel. Identifiera varje persons bidrag i samtalet och ta ansvar f\u00f6r att arbeta igenom situationen tillsammans. Genom att anta detta tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt kommer ni att kunna komma till en \u00f6verenskommelse.<\/p>\n\n\n\n F\u00f6rs\u00f6k att st\u00e4lla f\u00f6ljande fr\u00e5gor till dig sj\u00e4lv:<\/p>\n\n\n\n Det \u00e4r sv\u00e5rare \u00e4n det l\u00e5ter att kontrollera v\u00e5ra k\u00e4nslor och k\u00e4nslor under ett sv\u00e5rt samtal. V\u00e5ra k\u00e4nslor \u00e4r ofta okontrollerbara. Vi undertrycker ocks\u00e5 v\u00e5ra verkliga k\u00e4nslor n\u00e4r vi k\u00e4nner oss generade eller s\u00e5rade. Det l\u00e4rande samtalet kan hj\u00e4lpa oss att ta itu med v\u00e5ra k\u00e4nslor genom att erk\u00e4nna betydelsen av uttryckta och outtalade k\u00e4nslor. Det h\u00e4r samtalet kr\u00e4ver dock s\u00e4rskilda f\u00e4rdigheter. <\/p>\n\n\n\n F\u00f6r det f\u00f6rsta m\u00e5ste du ta itu med dina egna k\u00e4nslor under sv\u00e5ra samtal. Fundera \u00f6ver varf\u00f6r du reagerar som du g\u00f6r i vissa situationer. T\u00e4nk till exempel p\u00e5 hur du hanterade k\u00e4nslor som barn och om det st\u00e4mmer \u00f6verens med hur du nu hanterar sv\u00e5ra samtal. T\u00e4nk dessutom p\u00e5 hur din omgivning reagerade p\u00e5 hur du hanterade sv\u00e5ra samtal n\u00e4r du var yngre. <\/p>\n\n\n\n Denna process identifierar ditt naturliga k\u00e4nslom\u00e4ssiga fotavtryck under sv\u00e5ra samtal. D\u00e4refter \u00e4r det viktigt att f\u00f6rhandla om dessa k\u00e4nslor. Dina uppfattningar och \u00e5sikter ligger till grund f\u00f6r dina k\u00e4nslor. F\u00f6rs\u00f6k d\u00e4rf\u00f6r att ompr\u00f6va dina uppfattningar i dessa sv\u00e5ra samtal. I st\u00e4llet f\u00f6r att reagera automatiskt p\u00e5 sv\u00e5ra samtal b\u00f6r du f\u00f6rs\u00f6ka \u00f6verv\u00e4ga andra perspektiv. Att ens \u00f6verv\u00e4ga ett alternativt perspektiv kan lugna ner dina automatiska k\u00e4nslom\u00e4ssiga reaktioner p\u00e5 en sv\u00e5r konversation. <\/p>\n\n\n\n Slutligen rekommenderar f\u00f6rfattarna att du delar med dig av dina k\u00e4nslor. Dina sv\u00e5ra samtal kommer att f\u00f6rbli improduktiva om du inte \u00e4r villig att dela med dig av b\u00e5de goda och d\u00e5liga k\u00e4nslor i samband med samtalen. S\u00e4g inte bara: \"Jag \u00e4r arg\". Fr\u00e5ga i st\u00e4llet den andra personen varf\u00f6r hen tycker att samtalet \u00e4r viktigt och ge en djupare anledning till dina k\u00e4nslor. Undvik dessutom anklagande \u00f6verdrifter n\u00e4r du f\u00f6rklarar hur samtalet f\u00e5r dig att k\u00e4nna dig och varf\u00f6r du k\u00e4nner s\u00e5. Du vill inte anklaga den andra personen genom p\u00e5st\u00e5enden som \"du alltid\" eller \"du aldrig\". Dessa p\u00e5st\u00e5enden \u00e4r or\u00e4ttvisa st\u00e4mplingar av personen. F\u00f6rs\u00f6k i st\u00e4llet att hj\u00e4lpa den andra personen att f\u00f6rst\u00e5 din st\u00e5ndpunkt och din k\u00e4nslom\u00e4ssiga reaktion. Fr\u00e5ga sedan hur deras synpunkt och k\u00e4nslom\u00e4ssiga reaktion skiljer sig \u00e5t, samt varf\u00f6r. <\/p>\n\n\n\n N\u00e4r vi t\u00e4nker p\u00e5 identitet \u00e4r det l\u00e4tt att r\u00e4kna upp n\u00e5gra termer som beskriver hur vi identifierar oss sj\u00e4lva. Problemet med identitetsdiskussioner \u00e4r n\u00e4r vi endast anv\u00e4nder absoluta termer. Ofta uppfattar vi oss sj\u00e4lva som antingen lojala eller otrogna, k\u00e4rleksfulla eller hatiska. Identiteter \u00e4r aldrig absoluta. Sv\u00e5ra samtal kan snabbt f\u00e5 oss att ifr\u00e5gas\u00e4tta v\u00e5r identitet. Eftersom vi identifierar oss genom absoluta tal ser vi sv\u00e5ra samtal som en attack p\u00e5 v\u00e5r sj\u00e4lvbild. Du kanske till exempel anser dig sj\u00e4lv vara en lojal person. F\u00f6rest\u00e4ll dig att du f\u00e5r ett erbjudande om att arbeta p\u00e5 ett konkurrerande f\u00f6retag med h\u00f6ga l\u00f6ner i en roligare roll. Att acceptera detta erbjudande kan leda till att du blir f\u00f6rvirrad om din identitet om du arbetar i absoluta tal. Att acceptera tj\u00e4nsten skulle g\u00f6ra dig till en illojal person, eller hur? I st\u00e4llet b\u00f6r du utmana den tanken. T\u00e4nk p\u00e5 hur du har varit lojal tidigare och \u00e4nd\u00e5 varit grovt underbetald p\u00e5 ditt jobb. Dessutom skulle du prioritera mer lojalitet mot din familj genom att f\u00f6rs\u00f6rja dem genom ett b\u00e4ttre betalt jobb. Det h\u00e4r exemplet visar hur identitet inte \u00e4r allt eller inget. <\/p>\n\n\n\n Dessa exempel ger st\u00f6d \u00e5t bokens tanke att vi b\u00f6r sluta sl\u00f6sa v\u00e5r tid och energi p\u00e5 att utmana andra som ifr\u00e5gas\u00e4tter v\u00e5r sj\u00e4lvidentitet. Acceptera i st\u00e4llet att du kommer att g\u00f6ra misstag. Acceptera att dina intentioner \u00e4r komplexa och att du f\u00f6rmodligen har bidragit till problemets sv\u00e5righet. Om du g\u00f6r detta kan du l\u00e4ttare acceptera att de andra deltagarna ocks\u00e5 kan g\u00f6ra misstag. <\/p>\n\n\n\n F\u00f6rfattarna uppmanar l\u00e4sarna att p\u00e5minna sig sj\u00e4lva om att de inte kan kontrollera en annan persons handlingar. I st\u00e4llet kan man bara kontrollera hur man reagerar p\u00e5 personens handlingar. Du kan f\u00f6rest\u00e4lla dig hur den andra personen kan reagera och hur dessa reaktioner kan ifr\u00e5gas\u00e4tta din identitet. F\u00f6rs\u00f6k ocks\u00e5 att granska samtalet p\u00e5 ett balanserat s\u00e4tt. Det h\u00e4r samtalet kommer f\u00f6rmodligen att vara oviktigt p\u00e5 l\u00e5ng sikt. Anv\u00e4nd d\u00e4rf\u00f6r i st\u00e4llet dessa samtal f\u00f6r att l\u00e4ra dig snarare \u00e4n n\u00e5gonstans att l\u00e4gga all din vikt. <\/p>\n\n\n\n Slutligen rekommenderar boken att man ibland tar en paus fr\u00e5n ett sv\u00e5rt samtal. Det \u00e4r l\u00e4tt att bli k\u00e4nslom\u00e4ssigt \u00f6verv\u00e4ldigad under sv\u00e5ra samtal, eftersom dessa samtal ofta \u00e4r kopplade till b\u00e5da era identiteter. Om du k\u00e4nner dig \u00f6verv\u00e4ldigad b\u00f6r du be den andra deltagaren om lite tid f\u00f6r att t\u00e4nka p\u00e5 vad hen har sagt. <\/p>\n\n\n\n N\u00e4r du inleder ett sv\u00e5rt samtal m\u00e5ste du komma ih\u00e5g att aldrig b\u00f6rja med din sida av historien. Att b\u00f6rja med v\u00e5r ber\u00e4ttelse riskerar att hota den andra personens sj\u00e4lvbild. Ist\u00e4llet f\u00f6r att ber\u00e4tta historien fr\u00e5n din synvinkel b\u00f6r du b\u00f6rja ber\u00e4ttelsen med att f\u00f6rklara situationen ur en opartisk observat\u00f6rs perspektiv. Tala objektivt om situationen. N\u00e4r du har gjort detta kan du skicka en inbjudan till den person som du vill ha ett samtal med. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt b\u00f6rjar du samtalet med en f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r att l\u00f6sa ett problem. Denna f\u00f6rst\u00e5else g\u00f6r att samtalet kan inledas utan att du d\u00f6mer. Dessutom kommer samtalet att f\u00e5 en ram som om ni arbetar tillsammans f\u00f6r att hitta en l\u00f6sning. <\/p>\n\n\n\n Samtalet b\u00f6r sedan b\u00f6rja med att f\u00f6rklara f\u00f6r dem hur du vill f\u00f6rst\u00e5 deras perspektiv b\u00e4ttre. F\u00f6rs\u00f6k att betona att ni vill komma \u00f6verens tillsammans. Du vill ha deras hj\u00e4lp f\u00f6r att resultatet ska bli produktivt. <\/p>\n\n\n\n Slutligen ska du se till att du \u00e4r ih\u00e4rdig. Det \u00e4r troligt att f\u00f6rsvarsvilja fortfarande kommer att smyga sig in i samtalet. Var \u00f6ppen f\u00f6r dessa reaktioner och l\u00e5t dem dela med sig av sina defensiva k\u00e4nslor, och sedan kan du dela med dig av dina. Se till att du lyssnar p\u00e5 den andra personens svar och visa att du f\u00f6rst\u00e5r vad de s\u00e4ger.<\/p>\n\n\n\n Som m\u00e4nniskor skyggar vi ofta f\u00f6r sv\u00e5ra samtal. De \u00e4r dock n\u00e5gra av de viktigaste samtalen. Vi m\u00e5ste n\u00e4rma oss dessa samtal p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt f\u00f6r att de ska bli produktiva. F\u00f6rs\u00f6k att omvandla varje samtal till ett l\u00e4rande samtal. Acceptera att andra kommer att ha ett annat perspektiv. Kom ih\u00e5g att varje person har styrkor som kan bidra till att g\u00f6ra samtalet produktivt. Erk\u00e4nn de k\u00e4nslor du ofta upplever under sv\u00e5ra samtal, fundera p\u00e5 varf\u00f6r det kan vara s\u00e5 och l\u00e4r dig att dela med dig av dem. Den andra personens k\u00e4nslor \u00e4r lika giltiga som dina. Kom slutligen ih\u00e5g att din identitet inte fungerar i absoluta tal och att den ocks\u00e5 kan f\u00f6r\u00e4ndras. <\/p>\n\n\n\n F\u00f6re varje sv\u00e5rt samtal b\u00f6r du t\u00e4nka p\u00e5 f\u00f6ljande punkter:<\/p>\n\n\n\n Om du har synpunkter p\u00e5 den h\u00e4r sammanfattningen eller vill dela med dig av vad du har l\u00e4rt dig kan du kommentera nedan.<\/p>\n\n\n\n \u00c4r du ny p\u00e5 StoryShots? F\u00e5 ljud- och animerade versioner av den h\u00e4r sammanfattningen och hundratals andra b\u00e4sts\u00e4ljande fackb\u00f6cker i v\u00e5r gratis topprankad app.<\/a> Apple, The Guardian, FN och Google har n\u00e4mnt appen som en av v\u00e4rldens b\u00e4sta l\u00e4s- och inl\u00e4rningsappar.<\/p>\n\n\n\n Om du vill g\u00e5 in p\u00e5 detaljerna kan du best\u00e4lla bok<\/a> eller k\u00f6p ljudboken gratis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Hur man diskuterar det som betyder mest Livet \u00e4r hektiskt. Har Difficult Conversations samlat damm i din bokhylla? L\u00e4r dig ist\u00e4llet de viktigaste insikterna nu. Vi skrapar bara p\u00e5 ytan h\u00e4r. Om du inte redan har boken, best\u00e4ll boken eller f\u00e5 ljudboken gratis p\u00e5 Amazon f\u00f6r att l\u00e4ra dig de saftiga detaljerna. Synopsis Difficult Conversations tar upp hur viktigt det \u00e4r att...<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":93195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[4479,4498,2921,4491,4471,4500],"tags":[4472,4473,4475,4474],"class_list":["post-47431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership","category-management-2","category-personal-growth","category-psychology","category-relationships","category-sales","tag-communication","tag-communication-skills","tag-management","tag-relationships"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"taxonomy_info":{"category":[{"value":4479,"label":"Leadership"},{"value":4498,"label":"Management"},{"value":2921,"label":"Personal Growth"},{"value":4491,"label":"Psychology"},{"value":4471,"label":"Relationships"},{"value":4500,"label":"Sales"}],"post_tag":[{"value":4472,"label":"communication"},{"value":4473,"label":"communication skills"},{"value":4475,"label":"management"},{"value":4474,"label":"relationships"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.getstoryshots.com\/wp-content\/uploads\/Difficult-Conversations-Summary-1-1024x536.png",1024,536,true],"author_info":{"display_name":"StoryShots - Free Book Summaries","author_link":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/books\/author\/storyshotsadmin\/"},"comment_info":2,"category_info":[{"term_id":4479,"name":"Leadership","slug":"leadership","term_group":0,"term_taxonomy_id":4479,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":83,"filter":"raw","cat_ID":4479,"category_count":83,"category_description":"","cat_name":"Leadership","category_nicename":"leadership","category_parent":0},{"term_id":4498,"name":"Management","slug":"management-2","term_group":0,"term_taxonomy_id":4498,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":62,"filter":"raw","cat_ID":4498,"category_count":62,"category_description":"","cat_name":"Management","category_nicename":"management-2","category_parent":0},{"term_id":2921,"name":"Personal Growth","slug":"personal-growth","term_group":0,"term_taxonomy_id":2921,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":121,"filter":"raw","cat_ID":2921,"category_count":121,"category_description":"","cat_name":"Personal Growth","category_nicename":"personal-growth","category_parent":0},{"term_id":4491,"name":"Psychology","slug":"psychology","term_group":0,"term_taxonomy_id":4491,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":59,"filter":"raw","cat_ID":4491,"category_count":59,"category_description":"","cat_name":"Psychology","category_nicename":"psychology","category_parent":0},{"term_id":4471,"name":"Relationships","slug":"relationships","term_group":0,"term_taxonomy_id":4471,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":44,"filter":"raw","cat_ID":4471,"category_count":44,"category_description":"","cat_name":"Relationships","category_nicename":"relationships","category_parent":0},{"term_id":4500,"name":"Sales","slug":"sales","term_group":0,"term_taxonomy_id":4500,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":17,"filter":"raw","cat_ID":4500,"category_count":17,"category_description":"","cat_name":"Sales","category_nicename":"sales","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":4472,"name":"communication","slug":"communication","term_group":0,"term_taxonomy_id":4472,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":4473,"name":"communication skills","slug":"communication-skills","term_group":0,"term_taxonomy_id":4473,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":4475,"name":"management","slug":"management","term_group":0,"term_taxonomy_id":4475,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"},{"term_id":4474,"name":"relationships","slug":"relationships","term_group":0,"term_taxonomy_id":4474,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47431"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97126,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47431\/revisions\/97126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.getstoryshots.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Synopsis<\/h2>\n\n\n\n
Douglas Stones perspektiv<\/h2>\n\n\n\n
Bruce Patton's Perspektiv<\/h2>\n\n\n\n
Sheila Heens perspektiv<\/h2>\n\n\n\n
Grunderna<\/h2>\n\n\n\n
Sortera ut de tre typerna av konversation<\/h2>\n\n\n\n
Typ 1 - Konversationen om vad som h\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n
Typ 2 - Samtalet om k\u00e4nslor<\/h3>\n\n\n\n
Typ 3 - Samtalet om identitet<\/h3>\n\n\n\n
Samtalet om inl\u00e4rning<\/h2>\n\n\n\n
F\u00f6rb\u00e4ttra samtalet om vad som h\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n
\n
F\u00f6rb\u00e4ttra samtalet om k\u00e4nslor<\/h2>\n\n\n\n
Identifiera ditt k\u00e4nslom\u00e4ssiga fotavtryck<\/h3>\n\n\n\n
Dela med dig av dina k\u00e4nslor<\/h3>\n\n\n\n
F\u00f6rb\u00e4ttra samtalet om identitet<\/h2>\n\n\n\n
Undvik absolutheter med identitet<\/h3>\n\n\n\n
Misstag \u00e4r oundvikliga<\/h3>\n\n\n\n
Ber\u00e4tta den tredje ber\u00e4ttelsen<\/h2>\n\n\n\n
Slutpunkter och de fem stegen till framg\u00e5ngsrika sv\u00e5ra samtal<\/h2>\n\n\n\n
Slutpo\u00e4ng<\/h3>\n\n\n\n
De fem stegen till framg\u00e5ngsrika sv\u00e5ra samtal<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nPDF, gratis ljudbok och animerad sammanfattning av Difficult Conversations<\/h2>\n\n\n\n
Sammanfattningar av relaterade b\u00f6cker<\/h2>\n\n\n\n
\n