ملخص بناء العلامة التجارية للقصة
بناء العلامة التجارية Storybrand هو كتاب أعمال من تأليف دونالد ميلر يركز على إنشاء قصة واضحة وفعالة للعلامة التجارية للشركات. يبدأ الكتاب بمناقشة أهمية سرد القصص في الأعمال التجارية، وكيف يمكن استخدامها لمساعدة الشركات على التميز في سوق مزدحم والتواصل مع عملائها على مستوى أعمق.
يقدم ميلر بعد ذلك مفهوم "رحلة البطل"، وهي بنية سردية استُخدمت في سرد القصص لعدة قرون، ويشرح كيف يمكن تطبيقها على قصة العلامة التجارية للشركة. تتكون رحلة البطل من سبع خطوات:
شخصية في عالم طبيعي.
تواجه الشخصية مشكلة.
الشخصية مدعوة إلى العمل.
تنطلق الشخصية في رحلة لحل المشكلة.
تواجه الشخصية تحديات وانتكاسات.
تتعلم الشخصية شيئًا جديدًا وتكتسب فهمًا جديدًا.
تعود الشخصية إلى عالمها الطبيعي، بعد أن تغيرت بسبب رحلتها.
يرى ميلر أنه يجب على الشركات استخدام هيكل رحلة البطل لصياغة قصة علامتها التجارية، بحيث تكون الشركة هي البطل والعميل هو الشخصية في العالم الطبيعي. من خلال اتباع هذا الهيكل، يمكن للشركات إنشاء سرد مقنع يلقى صدى لدى عملائها ويساعدهم على التواصل مع علامتهم التجارية.
يغطي الكتاب أيضًا كيفية استخدام إطار عمل Storybrand لإنشاء رسالة واضحة وفعالة للعلامة التجارية، ويقدم نصائح حول كيفية توصيل هذه الرسالة بفعالية من خلال قنوات التسويق المختلفة. يناقش ميلر أيضًا أهمية صياغة قصة واضحة ومتسقة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال الخاصة بالشركة، بدءًا من موقعها الإلكتروني وحضورها على وسائل التواصل الاجتماعي إلى خدمة العملاء وتغليف المنتجات.
بشكل عام، يُعدّ كتاب "بناء قصةالعلامة التجارية" مصدراً قيماً للشركات التي تتطلع إلى إنشاء قصة واضحة ومقنعة لعلامتها التجارية تتواصل مع عملائها وتساعدها على التميز في سوق مزدحم.
- أهمية سرد القصص في الأعمال التجارية: يرى ميلر أن رواية القصص أداة قوية للشركات لأنها تتيح لها التواصل مع عملائها على المستوى العاطفي، مما يساعد على بناء الثقة والولاء. ويوضح أن قصة مقنعة للعلامة التجارية يمكن أن تميز الشركة عن منافسيها وتساعدها على التميز في سوق مزدحم. من خلال صياغة قصة العلامة التجارية التي تلقى صدى لدى العملاء وتساعدهم على فهم قيمة المنتج أو الخدمة، يمكن للشركات إنشاء أداة تسويقية قوية تساعدها على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
- بنية رحلة البطل: رحلة البطل هي بنية سردية استُخدمت في السرد القصصي منذ قرون وتتكون من سبع خطوات: شخصية في عالم طبيعي، تواجه مشكلة ما، ثم تُستدعى إلى العمل، ثم تنطلق في رحلة لحل المشكلة، ثم تواجه تحديات ونكسات، ثم تتعلم شيئًا جديدًا وتكتسب فهمًا جديدًا، ثم تعود إلى عالمها الطبيعي وقد تغيرت بفعل رحلتها. يرى ميلر أنه يمكن للشركات استخدام هيكل رحلة البطل لصياغة قصة مقنعة للعلامة التجارية يكون لها صدى لدى العملاء. من خلال وضع الشركة كمرشد يساعد العميل (البطل) على حل مشكلته، يمكن للشركات إنشاء قصة تساعد العملاء على فهم العلامة التجارية والثقة بها.
- إطار عمل ستوري براند: إطار عمل Storybrand هو أداة يمكن للشركات استخدامها لإنشاء رسالة واضحة وفعالة للعلامة التجارية. وهو يتألف من أربعة عناصر: البطل، والمشكلة التي يواجهها البطل، والخطة التي يتبعها البطل لحل المشكلة، والمرشد الذي يساعد البطل على طول الطريق. من خلال استخدام هذا الإطار لصياغة قصة العلامة التجارية، يمكن للشركات إنشاء رسالة واضحة ومقنعة تلقى صدى لدى العملاء وتساعدهم على فهم قيمة المنتج أو الخدمة.
- توصيل رسالة العلامة التجارية: بمجرد أن تقوم الشركة بصياغة رسالة واضحة ومقنعة للعلامة التجارية باستخدام إطار عمل Storybrand، يجب عليها توصيلها بفعالية إلى عملائها. يقدم ميللر نصائح حول كيفية القيام بذلك من خلال قنوات التسويق المختلفة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، والتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء. ويؤكد على أهمية الاتساق والوضوح في رسالة العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال، حيث يساعد العملاء على فهم العلامة التجارية والثقة بها بسهولة أكبر.
- دور العميل: يجادل ميلر بأن العميل يجب أن يكون البطل في قصة العلامة التجارية للشركة، حيث تعمل الشركة كدليل لمساعدة العميل على حل مشكلته. ويشدد على أهمية فهم احتياجات العميل ورغباته من أجل صياغة قصة مقنعة للعلامة التجارية يكون لها صدى لدى العميل. من خلال وضع العميل كبطل والشركة كدليل، يمكن للشركات إنشاء قصة تساعد العملاء على فهم كيف يمكن لمنتجاتها أو خدماتها أن تساعدهم على حل مشكلاتهم وتحسين حياتهم.
- قوة البساطة: يرى ميلر أنه يجب على الشركات أن تسعى جاهدة إلى البساطة في رسالة علامتها التجارية وجهودها التسويقية، حيث تساعد العملاء على فهم قيمة المنتج أو الخدمة بسرعة وسهولة أكبر. وهو يقدم نصائح حول كيفية تبسيط الأفكار المعقدة وجعلها مفهومة بشكل أسهل للعملاء. من خلال توخي الوضوح والإيجاز في رسائلها، يمكن للشركات مساعدة العملاء على فهم قيمة منتجهم أو خدمتهم بسهولة أكبر وتشجيعهم على اتخاذ إجراء.
- أهمية الاتساق: يشدد ميلر على أهمية الاتساق في قصة العلامة التجارية والجهود التسويقية للشركة، حيث يساعد العملاء على فهم العلامة التجارية والثقة بها بسهولة أكبر. وهو يقدم نصائح حول كيفية إنشاء قصة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال، بدءاً من الموقع الإلكتروني والتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي إلى خدمة العملاء وتغليف المنتجات. من خلال الحفاظ على الاتساق في علامتها التجارية، يمكن للشركات مساعدة العملاء على الشعور بالثقة في منتجاتها أو خدماتها وبناء الثقة معهم بمرور الوقت.
التقييم
ما هو تقييمك لهذا الكتاب؟