Inventer et vagabonder Résumé | Jeff Bezos

En 1994, Jeff Bezos quitte un emploi sûr dans un fonds spéculatif new-yorkais pour lancer une librairie en ligne à Seattle en 1999. Cette librairie - amazon.com - vaut $30 milliards et Bezos est nommé "Personne de l'année" par le magazine TIME. Mais de décembre 1999 à octobre 2001, l'action Amazon chute de $106 l'action à $6 l'action. Les journalistes désignent l'entreprise sous le nom d'Amazon.toast, mais Bezos survit au crash du .com. Et en 2005, il lance Amazon Prime avec la livraison gratuite en deux jours, ce qui change fondamentalement la façon dont nous faisons nos achats et ce que nous attendons du commerce en ligne. Au cours de la décennie suivante, Bezos a surpassé les géants de la technologie, comme Google, Microsoft et Apple, et dominé deux secteurs : l'informatique en nuage et les appareils domestiques intelligents. Aujourd'hui, Amazon emploie plus d'un million de personnes et livre plus de 10 milliards de colis par an.

Lorsqu'on demande à Walter Isaacson, auteur des biographies de Steve Jobs, Albert Einstein et Léonard de Vinci, "sur quelle personne vivante avez-vous le plus envie d'écrire ?", sa réponse est Jeff Bezos. "Davinci, Jobs et Einstein étaient très intelligents", dit-il, mais ce n'est pas ce qui les rendait spéciaux. Les personnes intelligentes se comptent sur les doigts d'une main et n'ont souvent pas grand-chose à offrir. Ce qui compte, c'est d'être créatif et imaginatif. C'est ce qui fait de quelqu'un un véritable innovateur. Et c'est pourquoi ma réponse à la question est Jeff Bezos.

Il existe trois mentalités fondamentales qui semblent faire de Bezos un véritable innovateur. Bezos a insufflé ces mentalités dans la culture Amazon, ce qui a conduit à la transformation de la vente au détail en ligne, de l'informatique en nuage et des appareils domestiques intelligents.

Les trois états d'esprit peuvent être transmis à l'aide des directives suivantes.

1. Maintenir une mentalité de premier jour
2. Adoptez une perspective de trois ans.
3. Échouer de manière appropriée.

StoryShot #1 : Maintenir une mentalité de premier jour

Imaginez que vous venez de quitter votre emploi. Et aujourd'hui, c'est le premier jour où vous allez travailler dans une nouvelle entreprise, à temps plein. Votre esprit est plein d'idées et vous avez une abondance d'énergie et d'enthousiasme pour résoudre les problèmes de vos clients.

Si vous pouvez traiter chaque jour comme s'il s'agissait du premier jour de votre voyage entrepreneurial, vous viendrez au travail avec l'énergie et l'enthousiasme nécessaires pour mener de nouvelles expériences et constamment itérer et innover. Depuis 27 ans, Bezos a une mentalité "un jour, un seul". Chaque matin, il repense au jour où il a quitté son emploi à New York et s'est rendu à Seattle pour créer Amazon, et il apporte le même niveau d'énergie et le même sentiment d'urgence à son travail.

La plupart des chefs d'entreprise perdent la journée, une mentalité après être devenus rentables et avoir pris de l'avance sur leurs concurrents. Mais quand Amazon est devenu rentable et a pris de l'avance sur ses concurrents, Bezos n'a pas perdu un seul jour. Une mentalité parce qu'il est resté obsessionnellement concentré sur le client. Les clients sont toujours magnifiquement, merveilleusement insatisfaits, sans fondement.

Même s'ils déclarent être satisfaits de leur entreprise, même s'ils ne le savent pas encore, les clients veulent quelque chose de mieux. Et le désir constant de ravir les clients nous pousse à inventer constamment en leur nom. Puisque les clients sont heureux pendant environ une journée, chaque jour est une nouvelle occasion pour Bezos et son équipe d'essayer de nouvelles choses et d'améliorer l'esprit d'innovation de l'expérience client d'Amazon.

StoryShot #2 : Adoptez une perspective à trois ans

Bezos déclare : "Lorsque j'ai une bonne conférence téléphonique trimestrielle avec Wall Street, les gens m'arrêtent et me disent : "Félicitations pour votre trimestre. Et je dis, merci. Mais ce que je pense vraiment, c'est que ce trimestre a été cuit il y a trois ans. En ce moment, je travaille sur un trimestre qui se révélera dans trois ans."

Bezos voit toutes les opportunités commerciales et tous les problèmes commerciaux avec une perspective à trois ans. En adoptant une perspective à trois ans, il a pu prendre des risques intelligents et maximiser l'innovation. Lorsque Bezos a lancé Amazon en 1994, l'internet était minuscule, si tant est que les gens sachent ce que c'était. Mais Bezos a vu que le web mondial se développait à un rythme de 2300% par an ; à ce rythme, une bonne entreprise en ligne aurait un flot de clients à venir en trois ans.

Il a donc dressé une liste des produits qu'il pouvait vendre en ligne, a choisi des livres, a continuellement amélioré sa librairie en ligne et est resté patient. Lorsque l'action Amazon a chuté de 90. Bezos a pris du recul et a passé en revue les mesures internes de l'entreprise, qui étaient toutes orientées dans une direction positive. Il a donc ignoré les perspectives à court terme et les analystes qui insistaient sur le fait qu'Amazon était condamné Amazon Prime n'avait pas beaucoup de sens dans une perspective d'un an.

En fait, en 12 mois après l'hébergement, Amazon prime, Amazon a perdu des millions de. Comme le dit Bezos, lorsque vous offrez un buffet gratuit à volonté de livraison en deux jours, les gros mangeurs arrivent en premier, c'est effrayant. C'est comme, oh mon Dieu, est-ce que je viens de dire autant de crevettes que vous pouvez manger, mais Bezos a fait un zoom arrière, a pris une perspective de trois ans et a vu que les coûts d'expédition diminuaient.

Et les membres, dans trois ans, seraient un équilibre entre les expéditeurs à fort volume et ceux à faible volume. Lorsque Elon Musk et Space X attiraient toute l'attention dans l'industrie spatiale, Bezos a dit aux employés d'une entreprise spatiale, Blue. Soyez la tortue et non le lièvre. Et souvenez-vous de la devise latine, grit Adam pour l'avoir rôtie pas à pas avec férocité aujourd'hui.

Vous seriez probablement surpris d'apprendre que Bezos ne travaille pas cent heures par semaine et ne prend pas cent décisions cruciales par jour. Bezos pense que seules quelques heures de travail de haute qualité et quelques décisions de haute qualité comptent pendant trois ans. Donc Bezos donne la priorité à huit heures de sommeil. Ainsi, nous pouvons penser clairement le matin et prendre seulement trois décisions de haute qualité qui auront des effets résiduels dans trois ans, lorsque vous adoptez une perspective de trois ans, vous arrêterez de stresser à propos des 30 choses sur votre liste de choses à faire et des 20 décisions que vous devez prendre aujourd'hui puisque seulement quelques tâches et décisions auront un impact sur votre vie dans trois ans, si vous avez une perspective de trois ans, une seule perte ou un seul échec semblera moins dévastateur parce que, vous savez, si vous restez patient et continuez.

Une perte ou un échec sera insignifiant dans trois ans, trois ans semble être la durée idéale. Penser à trois ans est assez long pour filtrer le bruit à court terme. Mais suffisamment court pour prévoir raisonnablement lorsque vous essayez de prédire ce qui sera important dans trois ans, demandez-vous ce qui ne changera pas au cours des trois prochaines années.

Bezos savait que les clients d'Amazon allaient toujours vouloir des prix plus bas, une livraison rapide, et un grand. Il a donc mis toute son énergie dans ces choses et a ignoré l'esprit d'innovation du profit à court terme.

StoryShot #3 : Échouer de manière appropriée

"L'échec et l'invention sont des jumeaux inséparables" dit Bezos. Pour inventer, il faut expérimenter.

Et si vous savez à l'avance que quelque chose va fonctionner, il ne s'agit pas d'une expérience. La plupart des grandes organisations embrassent l'idée d'invention, mais ne sont pas prêtes à subir la série d'expériences ratées nécessaires pour. Amazon est une énorme entreprise qui innove continuellement parce que Bezos insiste pour que les échecs d'Amazon augmentent.

Plus l'entreprise se développe, plus Amazon génère d'argent, plus elle doit essayer de produits et de services non conventionnels. Si Amazon ne connaît pas des échecs de plusieurs milliards de dollars, c'est qu'ils font quelque chose. Bazell a surpris le monde et est devenu une entreprise technologique dominante parce qu'il a financé des expériences de produits technologiques coûteux qui ont échoué ; l'échec le plus notable était un téléphone à feu, mais le troisième était un bon échec car il a permis aux Amazoniens d'acquérir les compétences nécessaires pour développer l'écho.

Et Alexa Bezos est capable de maintenir un état d'esprit favorable à l'échec parce qu'il conserve une curiosité d'enfant et qu'il vit selon un principe de minimisation des regrets. Quand j'aurai 80 ans, dit-il, je veux avoir minimisé le nombre de regrets que j'ai dans ma vie. Et la plupart de nos regrets ou actes d'omission sont des choses que nous n'avons pas essayées sur les chemins empruntés.

Ce sont les choses qui nous hantent à la fin, maintenez un jour, un esprit d'entreprise, adoptez une perspective de trois ans et échouez de manière appropriée. Veillez à ce que la taille de vos expériences évolue avec la vôtre. Un mauvais échec est le résultat d'une mauvaise exécution. Un bon échec est une expérience ratée qui vous apprend quelque chose de précieux : l'innovation et l'échec expérimental.

Allez-y main dans la main. Si vous suivez ces trois directives, vous commencerez à penser davantage comme Jeff Bezos, véritable innovateur, et vous serez prêt à vous frayer un chemin pour fabriquer des produits et faire un travail qui change la vie des gens. C'est le message essentiel que j'ai retenu d'un événement dans l'eau. Jeff Bezos est l'un des meilleurs entrepreneurs de tous les temps.

Et ce livre est plein de sa sagesse.

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