Resumo de Invent and Wander | Jeff Bezos

Em 1994, Jeff Bezos deixa um emprego seguro em um fundo de hedge de Nova Iorque para lançar uma livraria on-line em Seattle até 1999. Essa livraria - amazon.com, vale $30 bilhões e Bezos é nomeada a "Pessoa do Ano" da TIME. Mas de dezembro de 1999 a outubro de 2001, as ações da Amazon caem de $106 uma ação para $6 uma ação. Jornalistas se referiam à empresa como Amazon.toast, mas Bezos sobreviveu à queda do .com. E em 2005, ele lança o Amazon Prime com remessa gratuita de dois dias, o que muda fundamentalmente a forma como compramos e o que esperamos do varejo online. Na década seguinte, Bezos ultrapassou gigantes tecnológicos, como Google, Microsoft e Apple, e domina duas indústrias: a computação em nuvem e os dispositivos domésticos inteligentes. Hoje, a Amazon emprega mais de um milhão de pessoas e entrega mais de 10 bilhões de pacotes por ano.

Quando Walter Isaacson, autor de The Steve jobs, Albert Einstein e Leonardo DaVinci biografias, é questionado, "sobre que pessoa viva você mais quer escrever?" sua resposta é Jeff Bezos. "Davinci, Jobs e Einstein foram muito inteligentes", diz ele, mas não foi isso que os tornou especiais. As pessoas inteligentes são um centavo a dúzia e muitas vezes não são muito. O que conta é ser criativo e imaginativo. Isso é o que faz de alguém um verdadeiro inovador. E é por isso que minha resposta à pergunta é Jeff Bezos.

Há três mentalidades fundamentais que parecem fazer de Bezos um verdadeiro inovador. Bezos infundiu essas mentalidades na cultura amazônica, o que levou à transformação do varejo online, da computação em nuvem e dos dispositivos domésticos inteligentes.

As três mentalidades podem ser transmitidas com as seguintes diretrizes.

1. Manter uma mentalidade de um dia
2. Adotar uma perspectiva de três anos.
3. Falhar apropriadamente.

StoryShot #1: Manter uma mentalidade do primeiro dia

Imagine que você acaba de deixar seu emprego. E hoje é o primeiro dia em que você começa a trabalhar em um novo negócio, em tempo integral. Sua mente está cheia de idéias e você tem uma abundância de energia e entusiasmo para resolver os problemas de seus clientes.

Se você puder tratar cada dia como se fosse o primeiro dia de sua jornada empreendedora, você virá trabalhar com energia e entusiasmo para conduzir novas experiências e constantemente iterar e inovar. Bezos tem tido um dia, uma mentalidade nos últimos 27 anos. Todas as manhãs, ele pensa no dia em que deixou seu emprego em Nova York e dirigiu para Seattle para começar a Amazônia e traz o mesmo nível de energia e senso de urgência ao seu trabalho.

A maioria dos líderes empresariais perde o dia, uma mentalidade depois de se tornarem lucrativos e se adiantarem à sua concorrência. Mas quando a Amazon se tornou lucrativa e se adiantou à concorrência, Bezos, não perdeu um dia. Uma mentalidade porque ele permaneceu obsessivamente focado no cliente. Os clientes são sempre lindos, maravilhosamente insatisfeitos, infundados.

Mesmo quando relatam estar felizes no nível empresarial, mesmo quando ainda não o sabem, os clientes querem algo melhor. E um desejo constante de encantar os clientes nos leva a inventar constantemente em seu nome. Como os clientes estão felizes por cerca de um dia, cada dia é uma nova oportunidade para Bezos e sua equipe experimentarem coisas novas e melhorarem a mentalidade de inovação do cliente Amazon.

StoryShot #2: Adote uma Perspectiva de Três Anos

Bezos diz: "Quando eu tiver uma boa teleconferência trimestral com a Wall Street, as pessoas vão me parar e dizer, parabéns pelo seu trimestre. E eu digo, obrigado. Mas o que estou realmente pensando é que esse trimestre foi cozido há três anos. Neste momento estou trabalhando em um trimestre que se revelará daqui a três anos".

Bezos vê todas as oportunidades de negócios e problemas comerciais com uma perspectiva de três anos, ao adotar uma perspectiva de três anos, ele tem sido capaz de assumir riscos inteligentes e maximizar a inovação. Quando Bezos começou a Amazônia em 1994, a Internet era minúscula se você soubesse o que ela era. Mas o basal viu que a web mundial estava crescendo a 2300% por ano a esse ritmo, um bom negócio on-line teria uma enxurrada de clientes chegando em três anos.

Assim ele fez uma lista de produtos que podia vender on-line, escolheu livros, melhorou continuamente sua livraria on-line e permaneceu paciente. Quando as ações da Amazon caíram em 90. Bezos deu um passo atrás e reviu as métricas internas da empresa, que estavam todas tendendo em uma direção positiva. Assim, ele ignorou a perspectiva de curto prazo e os analistas que insistiam que a Amazon estava condenada ao fracasso não faziam muito sentido do ponto de vista de um ano.

Na verdade, em 12 meses após o alojamento, a Amazon prime, a Amazon perdeu milhões de exemplares. Como diz Bezos, quando você oferece tudo de graça, você pode comer um buffet de dois dias de embarque, os comedores pesados aparecem primeiro, é assustador. É como se, meu Deus, eu tivesse dito o máximo de camarões que se pode comer, mas Bezos fez zoom out, tomou uma perspectiva de três anos e viu que os custos de envio estavam caindo.

E a filiação daqui a três anos seria um equilíbrio entre expedidores de alto volume e expedidores de baixo volume. Quando Elon Musk e Space X estavam recebendo toda a atenção da indústria espacial, Bezos disse aos funcionários de uma empresa espacial, azul. Seja a tartaruga e não a lebre. E lembrem-se do lema latino, "Adam de grão para assar seu passo a passo ferozmente hoje".

Você provavelmente ficaria surpreso ao saber que Bezos não trabalha cem horas semanais de trabalho ou toma cem decisões críticas por dia. A Hazel's acredita que não mais do que algumas horas de trabalho de alta qualidade e algumas decisões de alta qualidade serão importantes por três anos. Portanto, Bezos dá prioridade a oito horas de sono. Assim, podemos pensar claramente pela manhã e tomar apenas três decisões de QI elevado que terão efeitos residuais daqui a três anos, quando você adotar uma perspectiva de três anos, deixará de enfatizar as 30 coisas em sua lista de afazeres e as 20 decisões que você precisa tomar hoje, já que apenas algumas tarefas e decisões terão impacto em sua vida daqui a três anos, se você tiver uma perspectiva de três anos, uma única perda ou falha parecerá menos devastadora porque, você sabe, se você permanecer paciente e continuar.

Uma perda ou falha será insignificante daqui a três anos, três anos parece ser a quantidade de tempo ideal. Pensar três anos fora é tempo suficiente para filtrar o ruído de curto prazo. Mas curto o suficiente para prever razoavelmente ao tentar prever o que será importante dentro de três anos, pergunte-se o que não vai mudar nos próximos três anos.

Bezos sabia que os clientes da Amazon sempre iriam querer preços mais baixos, entrega rápida e uma grande quantidade. Então ele colocou toda sua energia nessas coisas e ignorou a mentalidade de inovação de lucro a curto prazo.

StoryShot #3: Falha Apropriadamente

"Falha e invenção são gêmeos inseparáveis", diz Bezos. Para inventar, é preciso experimentar.

E se você sabe, com antecedência que algo vai funcionar, não se trata de uma experiência. A maioria das grandes organizações abraça a idéia de invenção, mas não estão dispostas a sofrer a seqüência de experimentos fracassados necessários para isso. A Amazon é uma grande empresa que inova continuamente porque a Bezos insiste que os fracassos da Amazon aumentam.

À medida que a empresa cresce, quanto mais dinheiro a Amazon gera, mais produtos e serviços não convencionais eles precisam tentar. Se a Amazon não está passando por fracassos multibilionários, eles estão fazendo algo. Bazell surpreendeu o mundo e se tornou uma empresa de tecnologia dominante porque ele financiou experiências de produtos tecnológicos caros que falharam o fracasso mais notável foi um telefone de incêndio, mas o terceiro foi um bom fracasso porque permitiu aos amazonenses adquirir as habilidades necessárias para desenvolver eco.

E Alexa Bezos é capaz de manter uma mentalidade pró-falha porque mantém uma curiosidade infantil e vive de acordo com uma minimização do arrependimento. Quando eu tiver 80 anos, ele diz, eu quero ter minimizado o número de arrependimentos que tenho na minha vida. E a maioria de nossos arrependimentos ou atos de omissão, não tentamos os caminhos percorridos.

Essas são as coisas que nos assombram no final, manter um dia, um espírito empreendedor, adotar uma perspectiva de três anos e falhar apropriadamente. Isso garante o tamanho de sua escala de experimentos com o seu. Um mau fracasso é o resultado de uma má execução. Um bom fracasso é um experimento fracassado que lhe ensina algo valioso de inovação e fracasso experimental.

Vá de mãos dadas. Se você seguir essas três diretrizes, começará a pensar mais como Jeff Bezos, verdadeiro inovador, e estará disposto a fazer produtos e fazer trabalhos que mudam a vida das pessoas. Essa foi a mensagem central que recebi de um evento na água. Jeff Bezos é um dos melhores empreendedores de todos os tempos.

E este livro está cheio de sua sabedoria.

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