Винаходити та мандрувати: резюме | Джефф Безос

У 1994 році Джефф Безос залишає стабільну роботу в нью-йоркському хедж-фонді, щоб до 1999 року запустити книжковий онлайн-магазин у Сіетлі. Цей книжковий магазин - amazon.com - коштує $30 мільярдів доларів, а Безоса називають "Людиною року" за версією журналу TIME. Але з грудня 1999 року по жовтень 2001 року акції Amazon падають з $106 за акцію до $6 за акцію. Журналісти називали компанію Amazon.toast, але Безос пережив крах .com. І в 2005 році він запускає Amazon Prime з безкоштовною дводенною доставкою, що докорінно змінює те, як ми робимо покупки і чого очікуємо від онлайн-ритейлу. Протягом наступного десятиліття Безос обходить таких технологічних гігантів, як Google, Microsoft та Apple, і домінує у двох галузях: хмарних обчислень та "розумних" домашніх пристроїв. Сьогодні в Amazon працює понад мільйон людей і доставляє понад 10 мільярдів посилок на рік.

Коли Волтера Айзексон, автора біографій Стіва Джобса, Альберта Ейнштейна та Леонардо Да Вінчі, запитують: "Про яку живу людину вам найбільше хочеться написати?", його відповідь - Джефф Безос. "Да Вінчі, Джобс та Ейнштейн були дуже розумними, - каже він, - але не це зробило їх особливими. Розумних людей небагато, і часто вони нічого не значать. Важливо бути креативним і творчим. Це те, що робить людину справжнім новатором. І саме тому моя відповідь на питання - Джефф Безос.

Існує три фундаментальні установки, які, здається, зробили Безоса справжнім інноватором. Безос впровадив ці способи мислення в культуру Amazon, що призвело до трансформації інтернет-торгівлі, хмарних обчислень і розумних домашніх пристроїв.

Ці три способи мислення можна передати за допомогою наступних вказівок.

1. Підтримуйте менталітет першого дня
2. Прийміть трирічну перспективу.
3. Провалитися належним чином.

StoryShot #1: Підтримувати мислення першого дня

Уявіть, що ви щойно звільнилися з роботи. І сьогодні перший день, коли ви приступили до роботи в новому бізнесі, з повним робочим днем. У вашій голові повно ідей, ви сповнені енергії та ентузіазму, щоб вирішувати проблеми ваших клієнтів.

Якщо ви зможете ставитися до кожного дня так, ніби це перший день вашої підприємницької подорожі, ви будете приходити на роботу з енергією та ентузіазмом, щоб проводити нові експерименти, постійно ітерації та інновації. Останні 27 років у Безоса був один день, один настрій. Щоранку він згадує той день, коли залишив роботу в Нью-Йорку і поїхав до Сіетла, щоб заснувати Amazon, і приносить у свою роботу той самий рівень енергії та відчуття невідкладності.

Більшість бізнес-лідерів втрачають один день, одну ментальність після того, як стають прибутковими і випереджають своїх конкурентів. Але коли Amazon став прибутковим і випередив своїх конкурентів, Безос не втратив жодного дня. На одну ментальність, тому що він залишався одержимо зосередженим на клієнті. Клієнти завжди прекрасно, чудово незадоволені, безпідставно.

Навіть коли вони повідомляють про свою задоволеність в бізнес-класі, навіть коли вони ще не знають про це, клієнти хочуть чогось кращого. І постійне бажання радувати клієнтів спонукає нас до постійних винаходів від їхнього імені. Оскільки клієнти щасливі приблизно один день, кожен день для Безоса та його команди - це нова можливість спробувати щось нове та вдосконалити інноваційний підхід до обслуговування клієнтів Amazon.

StoryShot #2: прийняти трирічну перспективу

Безос каже: "Коли я проводжу хорошу щоквартальну телефонну конференцію з Уолл-стріт, люди зупиняють мене і кажуть: "Вітаю вас з кварталом". І я кажу: "Дякую". Але насправді я думаю про те, що цей квартал був випечений три роки тому. Зараз я працюю над кварталом, який проявить себе через три роки".

Безос бачить усі бізнес-можливості та бізнес-проблеми з трирічною перспективою, і, прийнявши трирічну перспективу, він зміг взяти на себе розумний ризик і максимізувати інновації. Коли Безос заснував Amazon у 1994 році, інтернет був крихітним, якщо ви знали, що це таке. Але Безос побачив, що всесвітня павутина зростає на 2300% на рік, і за таких темпів хороший онлайн-бізнес матиме потік клієнтів вже через три роки.

Тож він склав список товарів, які міг би продавати онлайн, вибрав книжки, постійно вдосконалював свій книжковий інтернет-магазин і був терплячим. Коли акції Amazon впали на 90. Безос зробив крок назад і переглянув внутрішні показники компанії, які мали позитивну динаміку. Тож він проігнорував короткострокові перспективи та аналітиків, які наполягали на тому, що Amazon приречений Amazon prime не мала сенсу з точки зору однорічної перспективи.

Насправді, за 12 місяців після запуску Amazon prime, Amazon втратив мільйони. Як каже Безос, коли ви пропонуєте "шведський стіл", який можна з'їсти за два дні доставки, першими з'являються ті, хто їсть багато, і це лякає. Це як, о Боже, я щойно сказав, що ви можете з'їсти стільки креветок, скільки зможете, але Безос зменшив масштаб, взяв трирічну перспективу і побачив, що витрати на доставку знижуються.

А через три роки членство в асоціації буде збалансованим між великими та малими вантажовідправниками. Коли Ілон Маск і Space X привертали до себе всю увагу в космічній галузі, Безос сказав працівникам космічної компанії: "Будьте синіми. Будьте черепахою, а не зайцем. І пам'ятайте латинський девіз: "Гріт Адама за те, що він сьогодні покроково люто її підсмажив".

Ви, напевно, здивуєтеся, дізнавшись, що Безос не працює по сто годин на тиждень і не приймає по сто важливих рішень на день. Hazel's вважає, що не більше кількох якісних годин роботи та кількох якісних рішень матимуть значення протягом трьох років. Тому Безос надає пріоритет восьмигодинному сну. Щоб ми могли ясно мислити вранці і прийняти лише три рішення з високим IQ, які матимуть залишковий ефект через три роки, коли ви приймете трирічну перспективу, ви перестанете переживати через 30 справ у вашому списку справ і 20 рішень, які вам потрібно прийняти сьогодні, оскільки лише кілька завдань і рішень вплинуть на ваше життя через три роки, якщо ви маєте трирічну перспективу, одна втрата або невдача здаватиметься менш руйнівною, тому що, ви знаєте, якщо ви будете терплячими і продовжуватимете рухатися вперед.

Через три роки одна втрата або провал будуть незначними, три роки здаються ідеальним відрізком часу. Мислення на три роки вперед - це достатньо довго, щоб відфільтрувати короткостроковий шум. Але достатньо короткого, щоб обґрунтовано передбачити, що матиме значення через три роки, і запитати себе, що не зміниться протягом наступних трьох років.

Безос знав, що клієнти Amazon завжди хотітимуть нижчих цін, швидкої доставки та більшого. Тож він вклав усю свою енергію в ці речі та проігнорував короткострокове мислення інновацій, спрямоване на отримання короткострокового прибутку.

StoryShot #3: Провалюйтеся належним чином

"Невдача і винахід - це нерозлучні близнюки", - каже Безос. Щоб винайти, ви повинні експериментувати.

А якщо ви заздалегідь знаєте, що щось спрацює, це не експеримент. Більшість великих організацій підтримують ідею винаходів, але не бажають страждати від низки невдалих експериментів, необхідних для цього. Amazon - величезна компанія, яка постійно впроваджує інновації, тому що Безос наполягає на тому, щоб кількість невдач Amazon зростала.

Чим більше компанія зростає, чим більше грошей генерує Amazon, тим більше нетрадиційних продуктів і послуг їм потрібно спробувати. Якщо Amazon не зазнає багатомільярдних невдач, значить, вони щось роблять. Bazell здивував світ і став домінуючою технологічною компанією, тому що фінансував дорогі експерименти з технологічними продуктами, які зазнали невдачі: найпомітнішою невдачею був пожежний телефон, але третя невдача була вдалою, тому що дозволила амазонцям набути навичок, необхідних для розробки ехофона.

А Алекса Безос здатен зберігати мислення професіонала-невдахи, тому що він зберігає дитячу допитливість і живе згідно з принципом мінімізації жалю. Коли мені буде 80, каже він, я хочу звести до мінімуму кількість жалю, про який я шкодую у своєму житті. І більшість наших жалю чи бездіяльності пов'язані з тим, що ми не спробували пройти вже пройденими шляхами.

Це ті речі, які переслідують нас в кінці кінців, підтримувати один день, один підприємницький дух, прийняти трирічну перспективу і зазнати невдачі належним чином. Тобто переконайтеся, що розмір ваших експериментів відповідає вашому масштабу. Погана невдача - це результат поганого виконання. Хороша невдача - це невдалий експеримент, який вчить вас чомусь цінному - інноваціям та експериментальним невдачам.

Йти рука об руку. Якщо ви будете дотримуватися цих трьох принципів, ви почнете думати, як Джефф Безос, справжній новатор, і будете готові до того, щоб створювати продукти і виконувати роботу, яка змінює життя людей. Це був основний меседж, який я виніс із заходу на воді. Джефф Безос - один з найкращих підприємців у світі.

І ця книга сповнена його мудрості.

Рейтинг

Як би ви оцінили "Інвестуй та дивуйся"?