Riassunto di How the Mighty Fall
E perché alcune aziende non si arrendono mai
Il pericolo dell'arroganza
Collins sottolinea che l'hubris, ovvero l'eccessivo orgoglio e l'eccessiva fiducia, è spesso il primo passo verso il declino. Fornisce diversi esempi convincenti:
La caduta di Motorola: Negli anni '90, Motorola stava cavalcando il successo dei suoi telefoni cellulari analogici. Christopher Galvin, CEO dal 1997 al 2003, dichiarò notoriamente: "Motorola è imbattibile nel settore wireless". Questa arroganza ha portato a non riconoscere il passaggio alla tecnologia digitale, causando una drastica perdita di quote di mercato.
L'occasione mancata di Nokia: Allo stesso modo, il dominio di Nokia sul mercato della telefonia mobile ha portato all'autocompiacimento. L'ex CEO Stephen Elop scrisse in seguito in una nota: "Siamo rimasti indietro, abbiamo perso grandi tendenze e abbiamo perso tempo". Questa arroganza ha portato Nokia a sottovalutare la minaccia rappresentata dagli smartphone, in particolare dall'iPhone.
Collins cita Andy Grove, ex CEO di Intel: "Il successo genera compiacenza. La compiacenza genera il fallimento. Solo i paranoici sopravvivono". Questa frase racchiude il pericolo di lasciare che il successo porti a un'eccessiva sicurezza.
I pericoli di una crescita indisciplinata
La seconda fase del declino spesso coinvolge le aziende che si espandono al di là delle loro competenze principali per cercare di crescere. Collins fornisce diversi esempi cautelativi:
La rapida espansione di Zynga: L'azienda di social gaming Zynga ha registrato una crescita esplosiva con giochi come FarmVille. Tuttavia, l'aggressiva strategia di acquisizione e la spinta verso i giochi mobili senza una strategia chiara hanno portato a perdite significative e a un crollo del prezzo delle azioni.
L'eccessiva espansione di Starbucks: All'inizio degli anni 2000, Starbucks ha perseguito una rapida espansione, aprendo negozi a un ritmo incalzante. Questo ha portato a una diluizione del marchio e a un declino della qualità dell'esperienza dei clienti. Howard Schultz, al suo ritorno come CEO nel 2008, ha dichiarato: "Abbiamo dovuto ammettere a noi stessi e alle persone di questa azienda che avevamo perso la strada".
Collins cita Jim Collins (senza parentela) e Jerry Porras dal loro libro "Built to Last": "Il pericolo maggiore in tempi di turbolenza non è la turbolenza; è agire con la logica di ieri". Questo sottolinea l'importanza di adattare le strategie al mutare delle circostanze.
La negazione e l'importanza di affrontare la realtà
La terza fase del declino comporta la negazione o la minimizzazione dell'evidenza crescente dei problemi. Collins sottolinea l'importanza di affrontare i fatti brutali:
Il rifiuto del digitale da parte di Kodak: Kodak ha inventato la fotocamera digitale nel 1975, ma non è riuscita a capitalizzarla, temendo che avrebbe cannibalizzato il suo business con le pellicole. Nonostante i chiari segni della rivoluzione digitale, Kodak ha continuato a concentrarsi sulla pellicola tradizionale, portando alla bancarotta nel 2012.
La lotta di BlackBerry contro gli smartphone: BlackBerry (ex RIM) ha dominato il mercato degli smartphone nei primi anni 2000. Tuttavia, ha sottovalutato la minaccia rappresentata dall'iPhone e dai dispositivi Android. Il co-CEO Jim Balsillie ha notoriamente respinto l'iPhone, affermando: "È una sorta di ulteriore ingresso in uno spazio già molto affollato con un'ampia scelta per i consumatori... Ma in termini di una sorta di cambiamento del mare per BlackBerry, penso che sia esagerato".
Collins cita Max De Pree: "La prima responsabilità di un leader è definire la realtà". Questo sottolinea l'importanza fondamentale di riconoscere e affrontare i problemi piuttosto che negarli.
Il potere delle persone e del pensiero disciplinato
In tutto il libro, Collins sottolinea che il declino non è inevitabile. Le aziende con leader disciplinati e una cultura del pensiero disciplinato possono evitare o invertire il declino:
La svolta di IBM: Quando Lou Gerstner assunse la carica di CEO nel 1993, IBM era sull'orlo del fallimento. Gerstner riorientò l'azienda sui suoi punti di forza principali, l'informatica aziendale e i servizi. Egli disse notoriamente: "L'ultima cosa di cui IBM ha bisogno in questo momento è una visione", sottolineando la necessità di un'esecuzione disciplinata piuttosto che di grandi visioni.
La rinascita di Apple: Quando Steve Jobs tornò alla Apple nel 1997, l'azienda era vicina alla bancarotta. Jobs tagliò spietatamente le linee di prodotti per concentrarsi su poche aree chiave. Ha dichiarato: "La gente pensa che concentrarsi significhi dire sì alla cosa su cui ci si deve concentrare. Ma non è affatto così. Significa dire no a centinaia di altre buone idee che ci sono. Bisogna scegliere con attenzione".
Collins cita Peter Drucker: "Non c'è nulla di così inutile come fare in modo efficiente ciò che non dovrebbe essere fatto affatto". Questo sottolinea l'importanza non solo di lavorare sodo, ma di lavorare sulle cose giuste.
In conclusione, "How the Mighty Fall" serve sia come monito che come guida per i leader. Comprendendo le fasi del declino e i principi di una gestione disciplinata, le organizzazioni possono lavorare per mantenere il loro successo ed evitare le insidie che hanno fatto crollare tante aziende un tempo grandiose.
Valutazione
Come valuterebbe How The Mighty Fall in base a questo riassunto?
