Talk Like TED Samenvatting | Boek van Carmine Gallo

De 9 geheimen van de beste sprekers ter wereld

Talk Like TED door Carmine Gallo samenvatting onthult de openbare spreken geheimen van 's werelds top TED presentatoren, leert u hoe u boeiende lezingen die inspireren en betrekken te leveren-klaar om uw idee de moeite waard te verspreiden delen? 🎤

Het leven wordt druk. Heeft Praat als TED door Carmine Gallo op uw leeslijst stond? Leer nu de belangrijkste inzichten.

We staan nog maar aan het begin van deze Praat als TED samenvatting. Als je Carmine Gallo's populaire boek over communicatievaardigheden en spreken in het openbaar nog niet hebt, bestel het dan hier of krijg het audioboek gratis om de sappige details te horen.

Inleiding

Stel je voor dat je in een zaal zit met mensen die staan te popelen om te horen wat je te zeggen hebt en die elk woord van je aanhoren. Dat is de kracht van een geweldige spreker in het openbaar, en het is een vaardigheid die iedereen kan verwerven met de juiste begeleiding. Dit is waar Praat als TED in het spel komt. Dit boek, geschreven door communicatie-expert Carmine Gallo, distilleert de magie van de befaamde TED talks in negen effectieve geheimen die iedereen, van student tot CEO, kan toepassen om overtuigende presentaties te geven. Gallo heeft honderden TED-toespraken nauwkeurig bestudeerd en de rode draden geïdentificeerd die ze succesvol maken. Met een groot aantal fascinerende voorbeelden en boeiende verhalen van sprekers die enkele van de meest bekeken TED-toespraken hebben gehouden, brengt het boek een schat aan inzichten samen die je communicatievaardigheden kunnen veranderen. Het gaat over leren spreken met passie, boeiende verhalen vertellen en ideeën delen die ertoe doen, allemaal verpakt in een stijl die authentiek is voor jou.

Over Carmine Gallo

Carmine Gallo is een gerenommeerd keynote spreker, auteur en communicatieadviseur voor veel van 's werelds meest bewonderde merken. Zijn expertise ligt in het leren van anderen hoe te communiceren en te overtuigen in een wereld die vraagt om beknoptheid en impact. Als populaire columnist voor Forbes en Inc. heeft Gallo zich gevestigd als thought leader op het gebied van communicatie, business en leiderschap.

Naast Talk like TED is Gallo auteur van verschillende bestsellers zoals The Presentation Secrets of Steve Jobs, The Storyteller's Secret en Five Stars: The Communication Secrets to Get from Good to Great", die allemaal ingaan op de kunst van effectieve communicatie en beïnvloeding. Zijn boeken zijn vertaald in meer dan 30 talen en worden alom geprezen om hun praktische inzichten en bruikbare adviezen.

Gallo's achtergrond omvat een graad in journalistiek van UCLA en een decennium werken als televisieverslaggever en presentator voor CNN, CBS en andere netwerken. Hij brengt zijn uitgebreide ervaring op het gebied van communicatie in al zijn schrijven, waardoor hij bronnen creëert die zowel informatief als inspirerend zijn.

StoryShot #1: Ontsteek je passie en ontketen de meester in jezelf

Denk eens aan een moment waarop je verdiept was in een boeiend gesprek over iets waar je erg gepassioneerd over was. Is het je opgevallen hoe de tijd voorbij leek te vliegen? Hoe moeiteloos de woorden uit je stroomden? Dat is de kracht van passie.

TED-sprekers als Sir Ken Robinson en Dr. Brené Brown hebben hun publiek wereldwijd geboeid, niet alleen omdat ze experts zijn op hun vakgebied, maar ook omdat ze hun boodschap overbrengen met een brandende passie. Hun energie en enthousiasme zijn voelbaar, waardoor hun publiek wordt aangestoken en hun voordrachten boeiend en gedenkwaardig zijn.

Neem bijvoorbeeld de toespraak van Sir Ken Robinson over onderwijshervormingen. Robinson is zeer gepassioneerd over het stimuleren van creativiteit op scholen en dat is te zien in zijn toespraak. Zijn woorden zijn geladen met enthousiasme, zijn voorbeelden zijn levendig en zijn oproep tot actie is overtuigend. Zijn passie voor zijn onderwerp informeert zijn publiek niet alleen, het beweegt hen, motiveert hen en inspireert hen om de dingen vanuit zijn perspectief te bekijken. Zijn voordracht heeft miljoenen keren bekeken, niet omdat het onderwerp per se boeiend is, maar omdat Robinsons passie het boeiend maakt.

Om de kracht van passie in je presentaties in te zetten, begin je met het identificeren van wat jou echt enthousiast maakt. Wat is het onderwerp dat je 's nachts wakker houdt? Van welk onderwerp gaat je hart sneller kloppen? Als je je passie hebt geïdentificeerd, verweef die dan in je verhaal. Druk je opwinding, je zorgen en je dromen uit. Dit zal niet alleen je woorden dynamischer maken, maar ook een emotionele band creëren met je publiek, waardoor je boodschap meer impact krijgt. Onthoud dat passie niet draait om grote gebaren of dramatische toespraken. Het gaat erom dat je vanuit je hart spreekt en je oprechte enthousiasme laat doorschemeren.

StoryShot #2: Vertel een verhaal

Een van de meest memorabele TED Talks tot nu toe is "The Power of Vulnerability" van Brené Brown. Hierin gebruikt ze haar persoonlijke ervaringen om licht te werpen op een complex psychologisch concept: kwetsbaarheid. Terwijl ze haar reis naar het omarmen van kwetsbaarheid deelt, geeft ze het publiek niet alleen droge onderzoeksresultaten. In plaats daarvan maakt ze van haar verhaal een verhaal, compleet met boeiende anekdotes, momenten van humor en emotionele pieken. Door deze aanpak kan haar publiek zich op een persoonlijk niveau met haar verbinden en de ideeën die ze presenteert onthouden.

Dat is de kracht van verhalen vertellen. Het is een eeuwenoude vorm van communicatie die de tand des tijds heeft doorstaan omdat het diep in ons binnenste resoneert. Onze hersenen zijn van nature afgestemd op verhalen; ze helpen ons de wereld om ons heen te begrijpen en een band met anderen op te bouwen.

Om storytelling in je toespraken te integreren, begin je met een aandachttrekkende opening - een boeiende vraag, een verrassend feit of een relateerbare anekdote. Je zou bijvoorbeeld kunnen openen met een persoonlijke ervaring die jouw kijk op het onderwerp dat je presenteert heeft gevormd.

Breng vervolgens structuur aan in je verhaal met een duidelijk begin, midden en einde. Je begin moet de setting en personages neerzetten, het midden moet een uitdaging of conflict introduceren en het einde moet een oplossing brengen. Elk van deze segmenten bouwt op naar zijn eigen mini-climax, zodat het publiek geboeid blijft door het verhaal.

Gebruik ten slotte het eeuwenoude schrijfadvies: laat zien, niet vertellen. In plaats van feiten te noemen of gebeurtenissen te beschrijven, schilder je een beeld met je woorden. Gebruik zintuiglijke details om je verhaal tot leven te laten komen. Laat je publiek de personages zien, de geluiden horen en de emoties voelen. Deze techniek maakt je verhaal boeiender, beter te begrijpen en, het allerbelangrijkste, beter te onthouden. Onthoud dat een goed verhaal niet alleen informeert, maar ook boeit en inspireert.

StoryShot #3: Oefening baart kunst

Als we naar een TED Talk kijken, verbazen we ons vaak over het gemak en charisma van de spreker. Ze lijken zo natuurlijk, zo afgestemd op hun boodschap dat het lijkt alsof ze een ongedwongen gesprek voeren in plaats van een scriptpresentatie. Deze moeiteloze manier van spreken is het resultaat van ontelbare uren repeteren.

Neem nu Amy Cuddy, een sociaal psycholoog en auteur van de TED Talk "Your Body Language May Shape Who You Are. Ondanks haar ernstige sociale angst hield Cuddy een krachtige en vlotte presentatie die al meer dan 60 miljoen keer is bekeken. Het geheim? Onophoudelijk oefenen. Cuddy besteedde ontelbare uren aan het repeteren van haar praatje, het verfijnen van elke zin, elk gebaar, elke pauze, totdat haar presentatie natuurlijk was en haar boodschap glashelder.

Om het niveau van voorbereiding van de TED-spreker te evenaren, moet je je eigen presentaties herhaaldelijk oefenen. Begin met het doornemen van je presentatie voor een spiegel. Hierdoor raak je meer op je gemak met je inhoud en kun je je lichaamstaal observeren.

Neem vervolgens op dat je de toespraak houdt. Het bekijken van de opname kan je waardevolle inzichten geven in hoe je overkomt als spreker. Het kan je helpen om delen van je toespraak te identificeren waar je gehaast bent, waar je stem meer gemoduleerd moet worden of waar je gebaren expressiever kunnen.

Let goed op je non-verbale signalen - je lichaamstaal, je gezichtsuitdrukkingen, je stemtoon. Deze elementen kunnen een grote invloed hebben op hoe je publiek jou en je boodschap ziet. Bijvoorbeeld, oogcontact houden kan vertrouwen opbouwen, expressieve gebaren gebruiken kan je toespraak dynamischer maken en variëren in toon kan je toespraak boeiender maken.

Onthoud tot slot dat het doel van repeteren niet is om je spreekbeurt woord voor woord uit je hoofd te leren, maar om je boodschap te internaliseren zodat je hem op een natuurlijke en authentieke manier kunt brengen. Het kan een ontmoedigend proces zijn, maar het eindresultaat - een boeiende, gedenkwaardige toespraak - zal de moeite waard zijn.

StoryShot #4: Volg de regel van drie

In zijn TED Talk, "How Great Leaders Inspire Action", maakt Simon Sinek op briljante wijze gebruik van de kracht van de regel van drie. Sinek introduceert zijn concept van de 'Gouden Cirkel', die bestaat uit drie elementen: Waarom, Hoe en Wat. Deze structuur vereenvoudigt niet alleen zijn complexe ideeën over leiderschap en motivatie, maar maakt ze ook ongelooflijk memorabel. Luisteraars herinneren zich de Golden Circle gemakkelijk omdat het de regel van drie volgt - een principe dat diep in onze cognitieve patronen zit ingebakken.

De regel van drie suggereert dat concepten of ideeën die in trio's worden gepresenteerd inherent bevredigender, effectiever en memorabeler zijn. Het is een patroon dat diep geworteld is in onze cultuur en cognitie - we zien het in zinnen als "stop, kijk en luister" in verhalen met drie bedrijven of personages, en zelfs in komedies waar de derde grap vaak de clou is.

Om de regel van drie te gebruiken in je toespraken, begin je met het structureren van je presentatie in drie hoofdonderdelen. Dit kunnen een probleem, oplossing en oproep tot actie zijn, of een verhaal met een begin, midden en einde. Een drieledige structuur geeft je toespraak een duidelijke, logische flow die het publiek gemakkelijk kan volgen.

Als je complexe informatie of gegevens uitlegt, probeer je punten dan te groeperen in sets van drie. Als je bijvoorbeeld de gevolgen van klimaatverandering bespreekt, kun je je richten op drie belangrijke gebieden: zeespiegelstijging, extreme weersomstandigheden en biodiversiteitsverlies. Door je punten in drietallen te presenteren, maak je de informatie beter verteerbaar en daardoor beter te onthouden voor je publiek.

Dus of je nu je algemene speechstructuur aan het maken bent of individuele punten aan het uitwerken bent, denk aan de kracht van drie. Het is een eenvoudig maar effectief hulpmiddel dat je toespraak boeiender en gedenkwaardiger kan maken.

StoryShot #5: Zorg dat je publiek erom geeft

In haar TED Talk getiteld "The Power of Vulnerability" presenteert Brené Brown een idee dat aan de oppervlakte tegenintuïtief lijkt: dat het omarmen van onze kwetsbaarheden essentieel is voor echte verbinding en erbij horen. Maar in plaats van een droge, academische lezing te geven, verbindt Brown haar ideeën met universele menselijke ervaringen en emoties - liefde, erbij horen en angst - waardoor haar lezing herkenbaar en impactvol is. Vandaag de dag is haar lezing een van de meest bekeken TED Talks, met meer dan 50 miljoen views.

Browns lezing illustreert een cruciaal aspect van overtuigende communicatie: aansluiten bij de waarden van je publiek. Als je je boodschap koppelt aan concepten die je publiek al belangrijk vindt, wek je interesse en emoties op, waardoor je publiek meer betrokken raakt en ontvankelijker wordt voor je ideeën.

Om deze connectie te bevorderen, begin je met het begrijpen van je publiek. Wat zijn hun gedeelde ervaringen, interesses of waarden? Als je bijvoorbeeld een groep onderwijzers toespreekt, kunnen waarden als een leven lang leren, empowerment en creativiteit een rol spelen. Als je publiek bestaat uit milieuactivisten, dan hechten zij waarschijnlijk veel waarde aan duurzaamheid, natuurbehoud en gemeenschap.

Als je deze overeenkomsten eenmaal hebt geïdentificeerd, verweef ze dan in je praatje. Verbind je ideeën met deze gedeelde waarden of ervaringen. Als je bijvoorbeeld nieuwe onderwijstechnologie bespreekt met een groep leerkrachten, kun je benadrukken hoe deze technologie creativiteit en levenslang leren stimuleert.

Door je ideeën relevant te maken voor de waarden van je publiek, deel je niet alleen informatie, maar vertel je een verhaal dat op een dieper, emotioneler niveau aanslaat bij je publiek. Dit maakt je presentatie niet alleen boeiender, maar zorgt er ook voor dat je boodschap bij je publiek blijft hangen, lang nadat het gesprek is afgelopen.

StoryShot #6: Blijf bij wat je weet en wees authentiek

In haar TED Talk "My Stroke of Insight" geeft hersenwetenschapper Jill Bolte Taylor een levendig verslag van haar ervaring met een beroerte. Als neuroanatoom vertelt Taylor haar ervaring op unieke wijze, niet alleen vanuit het perspectief van een patiënt, maar ook vanuit wetenschappelijk oogpunt. Haar authentieke en inzichtelijke verhaal heeft miljoenen mensen geraakt, waardoor haar lezing een van de meest bekeken TED Talks tot nu toe is.

Taylors lezing onderstreept het belang van authenticiteit in communicatie. Authenticiteit zorgt voor vertrouwen, geloofwaardigheid en respect van je publiek. Mensen voelen intuïtief aan wanneer een spreker oprecht is en reageren daar positief op. Het delen van persoonlijke ervaringen en unieke inzichten vermenselijkt je, waardoor je toespraak toegankelijker en impactvoller wordt.

Om je authenticiteit te vergroten, moet je je richten op onderwerpen waar je veel kennis over hebt en waar je gepassioneerd over bent. Laten we zeggen dat je een digitale marketeer bent die unieke strategieën heeft ontwikkeld voor het gebruik van sociale media. Door je ervaringen en inzichten op dit gebied te delen, toon je niet alleen je expertise, maar kun je ook met passie en overtuiging spreken.

Voeg bovendien persoonlijke anekdotes of ervaringen toe als ze je punten kunnen illustreren. Deze voegen een laag van persoonlijke verbinding toe en betrekken je publiek op een dieper niveau. Net als Jill Bolte Taylor maakt het delen van je unieke ervaringen je spreekbeurt niet alleen oprecht, maar biedt het ook perspectieven die je publiek anders niet zou hebben.

Onthoud dat authenticiteit niet gaat over het onthullen van elk aspect van je persoonlijke leven of ervaringen. Het gaat erom dat je trouw blijft aan je kennis, je passie en je perspectief. Deze authenticiteit is wat een goede toespraak verandert in een meeslepend verhaal dat een blijvende impact achterlaat.

StoryShot #7: Wees visueel

In zijn baanbrekende TED Talk, "The Surprising Science of Happiness", gebruikt Dan Gilbert een overvloed aan visuals om zijn complexe ideeën over geluk en de menselijke psychologie te ondersteunen. Gilbert presenteert grafieken om te illustreren hoe onze geluksniveaus in de loop van de tijd veranderen, foto's om zijn anekdotes boeiender te maken en illustraties om psychologische concepten uit te leggen. Zijn visuele hulpmiddelen maken zijn lezing niet alleen boeiender, maar helpen zijn publiek ook om zijn ideeën te begrijpen en te onthouden.

Onze hersenen zijn erop ingesteld om visuele informatie veel sneller en efficiënter te verwerken dan tekst. Daarom kunnen beelden een krachtig hulpmiddel zijn bij presentaties, waarmee je complexe informatie duidelijker en beter kunt overbrengen. TED sprekers maken vaak gebruik van deze kracht door afbeeldingen, grafieken, diagrammen of video's in hun presentaties te verwerken.

Wanneer je visuele hulpmiddelen in je presentaties integreert, zorg er dan eerst voor dat elk beeld een belangrijk punt versterkt of illustreert. Als je bijvoorbeeld de effecten van klimaatverandering bespreekt, kan een grafiek die de stijgende temperaturen in de afgelopen eeuw laat zien, je punt goed overbrengen.

Maar vergeet niet dat visuals je toespraak moeten aanvullen, niet overschaduwen. Vermijd te ingewikkelde diagrammen of onoverzichtelijke dia's die je publiek kunnen verwarren of afleiden. Streef in plaats daarvan naar eenvoud en duidelijkheid. Gebruik strakke lijnen, minimale tekst en contrasterende kleuren om je visuals in één oogopslag duidelijk te maken.

Leg ook uit welk visueel hulpmiddel je gebruikt. Ga er niet van uit dat je publiek meteen zal begrijpen wat de relevantie is of hoe het je punt ondersteunt. Beschrijf kort wat het visuele hulpmiddel laat zien en hoe het aansluit bij je verhaal.

Door effectief gebruik te maken van visuals kun je je presentatie boeiender, memorabeler en impactvoller maken, of je nu een complexe wetenschappelijke theorie uitlegt of een persoonlijk verhaal vertelt.

StoryShot #8: Houd het kort en bondig en laat je publiek verlangen naar meer

In de beroemde TED Talk "Do schools kill creativity?" levert onderwijsexpert Sir Ken Robinson in slechts 20 minuten een krachtig betoog. Ondanks de beknoptheid heeft zijn boodschap wereldwijd miljoenen mensen bereikt en wereldwijd gesprekken aangezwengeld over de rol van creativiteit in het onderwijs. Robinson bereikt dit door zich te concentreren op zijn kernboodschap, duidelijke en begrijpelijke taal te gebruiken en overbodige details weg te laten.

In onze snelle wereld is aandacht een schaars goed. TED sprekers begrijpen dit en daarom houden ze hun lezingen onder de 18 minuten. Korte presentaties houden de aandacht van het publiek beter vast, waardoor de boodschap van de spreker beter overkomt.

Wanneer je je eigen presentaties maakt, streef dan naar beknoptheid. Begin met het identificeren van je kernboodschap, het kernidee dat je je publiek wilt laten herinneren. Dit moet een eenvoudige en duidelijke verklaring zijn die de essentie van je voordracht samenvat.

Als je eenmaal je kernboodschap hebt, structureer je je toespraak daaromheen. Elk punt dat je maakt, elk verhaal dat je vertelt, moet deze boodschap ondersteunen. Als een stukje informatie niet bijdraagt aan je kernboodschap, overweeg dan om het weg te laten. Het is beter om je te concentreren op een paar belangrijke punten en die goed uit te leggen dan om veel punten oppervlakkig te behandelen.

Houd je taal eenvoudig en duidelijk. Vermijd jargon en technische termen die je publiek in verwarring kunnen brengen. Gebruik in plaats daarvan alledaagse taal die je publiek gemakkelijk kan begrijpen. Als je technische termen moet gebruiken, leg ze dan uit.

Door je toespraken kort en gericht te houden, kun je je ideeën effectiever overbrengen. Je publiek zal het waarderen dat je hun tijd en aandacht respecteert, en ze zullen je boodschap eerder onthouden en ernaar handelen.

StoryShot #9: Geniet van de ervaring

Toen astronaut Chris Hadfield zijn TED Talk "What I Learned from Going Blind in Space" gaf, kon je zien dat hij het naar zijn zin had. Zijn gezicht lichtte op toen hij zijn ervaringen met ruimtereizen deelde, van de sublieme schoonheid van een zonsopgang vanuit een baan om de aarde tot de verschrikking van het tijdelijk verlies van zijn gezichtsvermogen tijdens een ruimtewandeling. Zijn enthousiasme werkte aanstekelijk en trok het publiek mee in zijn wereld. Zijn voordracht was niet zomaar een presentatie; het was een kans voor hem om zijn liefde voor de ruimtevaart te delen en zijn publiek de wonderen ervan door zijn ogen te laten zien.

Grote TED-sprekers zien hun voordrachten niet als louter optredens, maar als kansen om iets wat hen na aan het hart ligt met de wereld te delen. Ze zijn enthousiast om op het podium te staan, om hun ideeën te delen, om een verschil te maken. Dit enthousiasme straalt door in hun presentaties, waardoor ze boeiender en overtuigender worden.

Om het plezier in spreken in het openbaar te omarmen, begin je met het veranderen van je mindset. Veel mensen zien spreken in het openbaar als een prestatie, een situatie onder hoge druk waarin ze indruk moeten maken op een publiek. Dit perspectief kan spreken in het openbaar tot een zenuwslopende ervaring maken.

Zie spreken in het openbaar in plaats daarvan als een kans om iets waar je gepassioneerd over bent met anderen te delen. Richt je minder op jezelf en meer op je boodschap en je publiek. Je doel is niet om perfect te presteren, maar om je ideeën te delen op een manier die aanslaat bij je publiek.

Bereid je speech grondig voor en oefen hem. Als je je materiaal van binnen en buiten kent, zal dat je zelfvertrouwen vergroten en je vrijmaken om van de ervaring te genieten. Maar probeer niet elk woord uit je hoofd te leren. Concentreer je in plaats daarvan op de stroom van je ideeën. Met deze aanpak kun je natuurlijker en spontaner overkomen op het podium, waardoor je een betere band krijgt met je publiek.

Tot slot, vergeet niet om plezier te hebben. Als je het naar je zin hebt op het podium, zal je publiek waarschijnlijk ook genieten van je presentatie. Je enthousiasme zal aanstekelijk werken, waardoor je presentatie boeiender en gedenkwaardiger wordt. Dus lach, ontspan en geniet van de ervaring van het delen van je ideeën met de wereld.

Talk Like TED eindsamenvatting en beoordeling

Talk like TED van Carmine Gallo is een boeiend onderzoek naar de geheimen achter de meest effectieve TED-toespraken. Op basis van honderden TED-presentaties identificeert Gallo negen principes die deze voordrachten zo impactvol maken: Passie, het vertellen van verhalen, praktijk, de regel van drie, het publiek betrokken maken, authenticiteit, visuele hulpmiddelen, beknoptheid en plezier. Elk principe wordt ondersteund door talloze voorbeelden en bruikbaar advies, waardoor dit boek een waardevolle bron is voor iedereen die zijn spreekvaardigheid in het openbaar wil verbeteren.

Belangrijkste ideeën van Talk Like TED:

• Ontketen je passie
• Vertel een verhaal
• Oefening baart kunst
• De regel van drie
• Zorg dat je publiek erom geeft
• Blijf bij wat je weet
• Wees visueel
• Laat je publiek meer willen
• Geniet van de ervaring

Klaar om je spreekvaardigheid naar een hoger niveau te tillen? Deel je reis met ons op sociale media.

Kritiek

Hoewel Talk like TED waardevolle inzichten biedt in spreken in het openbaar, heeft het ook een paar tekortkomingen. Het boek richt zich voornamelijk op TED-toespraken, die een uniek formaat hebben en misschien niet van toepassing zijn op alle soorten spreeksituaties in het openbaar. Sommige lezers vinden de herhaalde verwijzingen naar specifieke TED-toespraken misschien repetitief, terwijl anderen het gevoel kunnen hebben dat het boek op sommige gebieden diepgang mist, omdat het brede adviezen geeft in plaats van gedetailleerde technieken.

Beoordeling

Wij beoordelen Praat als TED 4.6/5. Hoe zou jij het boek van Carmine Gallo beoordelen op basis van deze samenvatting?

Infographic

Ontvang de volledige infografische samenvatting van Praat als TED op de StoryShots app.

• Sla

Noot van de redactie

Dit stuk werd voor het eerst gepubliceerd op 19 juni 2023. Het werd herzien en bijgewerkt op 29 juni 2023.

Gerelateerde boeksamenvattingen

• Pitch Anything door Oren Klaff
• Hoe praat je met iedereen? door Leil Lowndes
• De kunst van het spreken in het openbaar door Dale Carnegie
• Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden door Dale Carnegie
• Gemaakt om te plakken door Chip en Dan Heath
• Invloed door Robert Cialdini
• Splits nooit het verschil door Chris Voss
• Drive door Daniel Pink
• Verkopen is menselijk door Daniel Pink

• Sla