The New One Minute Manager Samenvatting en bespreking | Ken Blanchard

De update van de managementklassieker The One Minute Manager

Het leven wordt druk. Heeft De nieuwe één minuut manager van Ken Blanchard op uw leeslijst staat? Leer in plaats daarvan nu de belangrijkste inzichten.

We zijn nog maar aan het oppervlak. Als je het boek nog niet hebt, bestel het dan... hier of krijg het audioboek gratis om de sappige details te horen.

Het perspectief van Ken Blanchard

Ken Blanchard is de medeoprichter en Chief Spiritual Officer van The Ken Blanchard Companies. Hij is een bekend spreker, auteur, consultant en trustee emeritus van de Board of Trustees van Cornell University. Hij doceert ook het Master of Science in Executive Leadership Program aan de Universiteit van San Diego. Zijn boeken zijn verkrijgbaar in meer dan 42 talen. In 2005 trad Ken toe tot Amazon's Hall of Fame als een van de top 25 best verkopende auteurs aller tijden.

Het perspectief van Spencer Johnson

Spencer Johnson was mede-uitvinder van pacemakers. Hij was ook adviseur van het Center for Study of the Person en Leadership Fellow aan de Harvard Business School. Hij heeft een Bachelor of Arts graad in psychologie van de Universiteit van Zuid-Californië in 1963 en een medische graad van het Royal College of Surgeons in Ierland. Hij werkte aan de Harvard Business School en de John F. Kennedy School of Government. Johnsons boeken zijn verkrijgbaar in zesentwintig talen. Zijn bekendste boek is Wie heeft mijn kaas verplaatst?

Luisteren

Inleiding

De nieuwe één minuut manager bouwt voort op de basis die is gelegd door de managementklassieker, De One Minute Manager. The One Minute Manager werd voor het eerst gepubliceerd in 1981. Het nieuwe boek ontwikkelt de ideeën uit het eerste boek, en erkent de noodzaak van verandering als gevolg van de technologische vooruitgang in de loop der jaren. De wereld is anders dan toen. U leert drie praktische geheimen voor het leiden van anderen door rekening te houden met moderne werkstijlen. 

StoryShot #1: Het eerste geheim is één minuut doelen

"Hij vindt dat een doel en de bijbehorende prestatienorm - wat moet er gebeuren en op welke datum - niet meer dan een alinea of twee mag bevatten, zodat het in ongeveer een minuut kan worden gelezen en geëvalueerd."

- Ken Blanchard

Leren hoe je één minuut doelen stelt is het begin van één minuut management. Uw één-minuut-doelen moeten alleen uw topprioriteiten omvatten. De eenvoudigste manier om dit te bepalen is de 80/20 regel. U moet dus de activiteiten vinden die 20% van uw tijd in beslag nemen, maar u 80% van de totale resultaten opleveren. Deze taken moeten dan uw focus zijn voor één-minutendoelstellingen.

Doelstellingen van één minuut zijn altijd belangrijk, maar er zijn vijf manieren waarop u het resultaat van deze doelstellingen kunt verbeteren:

1. Plan samen de doelen. Probeer ze kort en duidelijk te beschrijven. U moet ook duidelijk de resultaten definiëren die u wilt door aan te geven wat volgens u goede prestaties zijn.
2. Iedereen moet zijn doelen met deadlines op één pagina schrijven. Dit is een geheugensteuntje en moedigt hen aan naar de deadlines toe te werken. 
3. Vraag uw collega's om elke dag hun belangrijkste doelstellingen te bekijken. Dit kost hen slechts enkele minuten per dag, maar zal een aanzienlijk effect hebben.
4. Moedig uw collega's aan om na te denken over hun huidige aanpak. Zij moeten beslissen of deze overeenkomen met hun doelstellingen.
5. Als uw collega's hun tekortkomingen niet opmerken, moet u hen helpen opnieuw na te denken over wat zij doen om hun doelstellingen te verwezenlijken.

StoryShot #2: Het tweede geheim is één minuut prijzen

"Mensen die zich goed voelen over zichzelf produceren goede resultaten."

- Ken Blanchard 

Mensen presteren beter als ze duidelijke feedback krijgen. Als u wilt dat uw collega's hun volledige potentieel bereiken, moet u proberen hen te betrappen op iets wat ze goed doen. Geef ze lof binnen een minuut nadat ze iets goed hebben gedaan, en u zult een groter positief effect hebben. Er zijn drie voordelen van onmiddellijk prijzen:

1. Onmiddellijk prijzen laat zien dat u begrijpt wat de persoon doet en waarom hij het heeft gedaan. Om dit voordeel te verkrijgen, moet u specifiek zijn met uw lof.
2. Onmiddellijk lof toezwaaien getuigt van consistentie en bekwaamheid.
3. Onmiddellijke complimenten wekken vertrouwen bij collega's, waardoor ze effectiever worden en eerder geneigd zijn het juiste te doen. Dit vertrouwen zal hen ook helpen om te gaan met de steeds veranderende werkplek.

Ondanks de vele voordelen van one-minute praising moet u het correct doen. Er zijn zes kenmerken van effectieve one-minute praising:

1. Prijs mensen zo snel mogelijk.
2. Wees specifiek door hen te vertellen wat ze goed deden.
3. Vertel hen het positieve effect van hun acties en hoe jij je daarbij voelt.
4. Pauzeer na het geven van lof, zodat zij zich goed kunnen voelen over wat zij hebben gedaan.
5. Moedig de persoon aan om meer van dezelfde soort handelingen te verrichten.
6. Benadruk dat u vertrouwen hebt in hun capaciteiten en dat deze actie hun potentieel bewijst.

StoryShot #3: Het derde geheim is één minuut doorsturen

"Iedereen is een potentiële winnaar. Sommige mensen zijn vermomd als verliezers. Laat je niet misleiden door hun uiterlijk."

- Ken Blanchard

Iedereen maakt fouten, maar wat we daarna doen bepaalt ons succes. We moeten dus allemaal leren ons aan te passen aan de veranderende wereld. Een van de beste manieren om anderen te helpen leren is het geven van one-minute redirects. Gebruik deze one-minute redirects zodra iemand een fout maakt. Direct daarna moet u deze persoon herinneren aan het oorspronkelijke doel. Zodra ze het begrijpen, kun je beginnen met je one-minute redirect. 

Er zijn twee delen voor een omleiding van één minuut:

1. Focus op de fout - Doe niet alsof de fout niet is gebeurd. Richt u erop door de feiten te bevestigen en na te gaan wat er fout ging. Wees heel specifiek over de gedachten en handelingen die tot de fout hebben geleid. Vertel ook hoe u zich erover voelt en wat de mogelijke negatieve gevolgen zijn. Zodra je deze focus hebt gegeven, moet je stil zijn. Deze stilte zal de informatie laten bezinken zodat de andere persoon de ernst van zijn fout kan inzien.
2. 2. Focus op de persoon - Na de focus op de fout, moet je je richten op de persoon. Herinner hen eraan dat ze beter zijn dan hun fout en benadruk je vertrouwen in hun kunnen. Door dit vertrouwen uit te spreken, verwacht u niet dat zij deze fout ooit nog zullen herhalen. Ze moeten begrijpen dat ze deze fouten moeten schrappen omdat u het beste voor hen wilt. U wilt niet dat zij of hun team bekend staan om slordig werk. Probeer te voorkomen dat u de andere mensen neerhaalt, want het doel van redirects is het opbouwen van vertrouwen. Effectieve redirects zullen de mensen in uw team ook aanmoedigen om hun mond open te doen als ze een fout maken.

One-minute redirects moeten op de juiste manier worden uitgevoerd om succesvol te zijn. U moet mensen binnen de eerste 30 seconden op hun fout wijzen. Vervolgens moet u de fout bevestigen en herzien, waarbij u specifiek moet zijn om verwarring te voorkomen. Druk uit hoe u zich voelt over deze beoordelingsfout en hoe deze van invloed kan zijn op uw resultaten. Zorg ervoor dat u hierna een pauze inlast om de persoon de tijd te geven de informatie te verwerken. Wacht niet langer dan 30 seconden voordat u hem eraan herinnert dat hij beter is dan zijn fout. Laat hem weten dat je gelooft dat hij getalenteerd is en dat je vertrouwen hebt in zijn capaciteiten. 

Verplaats dan de aandacht naar iets anders.

Elk van de drie geheimen heeft ook zijn eigen redenen waarom het werkt. Hoe beter je iets begrijpt, hoe beter je in staat bent het te gebruiken.

StoryShot #4: Waarom One Minute Goals werken

Doelstellingen van één minuut zijn essentieel omdat managers geneigd zijn aan te nemen dat de mensen in hun team de doelstellingen van hun bedrijf kennen. Deze veronderstelling kan verkeerd zijn en heeft een aanzienlijke invloed op de resultaten van het team. We kunnen de analogie van bowling gebruiken om dit punt uit te leggen. Als je niet weet waar de kegels staan (je doelen), weet je niet hoe goed je het doet.

Duidelijke doelen en inzicht in de huidige vooruitgang zijn dus cruciaal voor succes. Dit betekent dat feedback een instrument is dat u vaker moet leren gebruiken. Zodra u deze vaardigheid hebt geleerd, kunt u al uw werknemers helpen om winnaars te worden. Iedereen is een potentiële winnaar, ook al lijken sommigen verliezers.

Als manager heb je drie keuzes bij het aannemen van personeel. U kunt beginnen met het aannemen van winnaars. Maar deze winnaars zijn moeilijk te vinden en kosten u veel geld. Een alternatief is te hopen dat de persoon die u aanneemt werkt. De meest effectieve aanpak is iemand aannemen en vaststellen op welke gebieden die persoon een winnaar kan worden. Vervolgens moet u die persoon systematisch helpen een winnaar te worden door verschillende doelstellingen van één minuut vast te stellen. Deze doelen zullen de productiviteit verbeteren en de persoon helpen zijn potentieel te realiseren. Pas deze grondslagen ook toe op uw werk. Neem even de tijd om te kijken naar uw eigen doelen en vervolgens naar wat u doet. Kijk of deze twee overeenkomen.

StoryShot #5: Waarom één minuut prijzen werkt

De eerste stap om winnaars te creëren is ze te betrappen op iets dat ze bijna goed doen. Begin met hen te prijzen omdat ze iets bijna goed doen en ga door tot ze het uiteindelijk goed doen. Als je een natuurlijke winnaar hebt, hoef je hem er niet voortdurend op te betrappen dat hij iets goed doet. Deze mensen zien zichzelf iets goed doen. Natuurlijke winnaars weten wanneer ze winnen. Vermijd dus het overdreven prijzen van deze mensen, maar blijf diegenen prijzen die het nodig hebben. Deze lof is bemoedigend.

Maak niet de fout om mensen alleen te prijzen als ze dingen precies goed doen. Dit verpest de motivatie en betekent dat veel getalenteerde mensen geen hoge prestaties leveren. Managers die focussen op fouten houden hun werknemers tegen. We moeten mensen die aan het leren zijn een duwtje in de rug geven in plaats van ze te straffen. 

StoryShot #6: Waarom One Minute Redirects werken

Feedback moet altijd direct na het bekijken van een werkstuk gebeuren. Stoppen en wachten met het geven van feedback is niet effectief of eerlijk. Wanneer u feedback geeft, moet u eerder streng zijn voor het gedrag dan voor de persoon. Onmiddellijk na het geven van de feedback moet u de persoon steunen. De persoon scheiden van zijn gedrag is essentieel omdat het laat zien dat we begrijpen dat hij meer is dan zijn fout.

Heroriëntatie moet met respect en zorg gebeuren om u en uw team succesvoller te maken. Het is uw taak om mensen te laten zien hoe ze zichzelf kunnen redden en er plezier in hebben. U wilt dat ze slagen wanneer u niet in de buurt bent. Fouten maken is niet het probleem; het is het niet leren ervan dat echte problemen veroorzaakt.

Beheer volgens dit motto:

"Doelen beginnen met gedrag, gevolgen beïnvloeden toekomstig gedrag."

- Spencer Johnson

Definitieve samenvatting en beoordeling van de nieuwe manager van één minuut

"Doelen maken duidelijk wat het belangrijkste is om je op te richten, Lofprijzingen wekken vertrouwen dat je helpt slagen, en Heroriëntaties pakken fouten aan. En alle drie helpen ze mensen zich beter te voelen over zichzelf en goede resultaten te produceren."

- Ken Blanchard

Het boek eindigt met een spelplan voor managers. Dit spelplan vat de belangrijkste punten uit het boek perfect samen.

1. Laat mensen op voorhand weten wat je zal doen om hen te helpen winnen.
2. Stel één minuut doelen:
   1. Maak duidelijk wat de doelen zijn.
   2. Laat zien wat goed gedrag is.
   3. Zet elk doel op één pagina.
   4. Herzie de doelen vaak snel.
   5. Moedig mensen aan op te merken wat ze doen en kijk of het overeenkomt met hun doelen. 
3. Geef één minuut lof:
   1. Prijs het gedrag.
   2. Doe het snel.
   3. Wees specifiek.
   4. Zeg hoe goed je je erbij voelt.
   5. Pauzeer om mensen zich ook goed te laten voelen.
   6. Moedig hen aan om door te gaan met het uitstekende werk.
   7. Ga dan verder met meer succes.
4. One-Minute Redirects:
   1. De doelstellingen opnieuw verduidelijken en overeenkomen.
   2. Bevestig wat er gebeurd is.
   3. Beschrijf de fout snel.
   4. Zeg hoe bezorgd je je voelt.
   5. Pauzeer om mensen hun zorgen te laten voelen.
   6. Vertel ze dat ze beter zijn dan de fout, en dat je ze waardeert.
   7. Als het voorbij is, ga dan naar een ander onderwerp.

Beoordeling

Wij beoordelen dit boek met 4,2/5.

The New One Minute Manager PDF, gratis luisterboek, infographic en geanimeerde samenvatting van het boek

Dit was het topje van de ijsberg. Om in de details te duiken en de auteur te steunen, bestel de boek of krijg het audioboek gratis.

Vond je de lessen hier leuk? Deel om te laten zien dat je het leuk vindt en vergeet ons niet te taggen op social media. Je mag ook hieronder reageren. We horen graag van je.

Nieuw bij StoryShots? Ontvang de PDF, audio en geanimeerde versies van deze samenvatting van The New One Minute Manager en honderden andere bestsellers van non-fictie boeken in onze gratis top-ranking app. Het is door Apple, Google, The Guardian en de VN genoemd als een van 's werelds beste lees- en leerapps.

Noot van de redactie: Dit artikel werd voor het eerst gepubliceerd in februari 2022. Het werd bijgewerkt in maart 2022.

Disclaimer: Dit is een onofficiële samenvatting en analyse.

Gerelateerde boeksamenvattingen

Het 80/20 principe door Richard Bach

Beheer met hoog rendement door Andrew Grove 

Moeilijke Gesprekken door Bruce Patton, Douglas Stone, en Sheila Heen

Cruciale Gesprekken door Kelly Patterson

Woorden die gedachten veranderen door Shelle Rose Charvet

De Cultuur Code door Daniel Coyle

De vijf disfuncties van een team door Patrick Lencioni

13 Dingen die mentaal sterke mensen niet doen door Amy Morin

De 7 gewoonten van zeer effectieve mensen door Stephen Covey

• Sla