Samenvatting van hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden | Dale Carnegie

Het enige boek dat je nodig hebt om succes te boeken

Stel je voor dat je een kamer binnenloopt waar elk gezicht oplicht bij je aankomst, waar je woorden gewicht in de schaal leggen en je aanwezigheid oprecht respect afdwingt. Die wereld ligt voor het oprapen - als je weet hoe je contact maakt, anderen inspireert en leidt. Ontdek Dale Carnegie's tijdloze strategieën uit "How to Win Friends and Influence People" om moeiteloos oprechte relaties op te bouwen, onwrikbaar vertrouwen te verdienen en de mensen om je heen te inspireren.

Het leven wordt druk. Heeft Hoe naar Vrienden winnen en mensen beïnvloeden van Dale Carnegie op je leeslijst staan? Leer in plaats daarvan nu de belangrijkste inzichten. In deze Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden samenvatting, we zijn nog maar aan het begin. Als je het boek nog niet hebt, koop dan het luisterboek voor gratis op Amazon voor de sappige details.

Disclaimer

Dit is een onofficiële samenvatting en analyse.

Over Dale Carnegie

Dale Carnegie was actief in debatclubs toen hij op het State Teacher's College in Warrensburg zat. Na zijn afstuderen werkte hij als verkoopagent in Nebraska en als acteur in New York City, maar zijn echte passie was spreken in het openbaar. Hij begon les te geven in spreken in het openbaar bij de Young Men's Christian Association (YMCA). De invloed van deze lezingen zorgde ervoor dat hij voor volle zalen lezingen ging geven. 

Op basis van dit succes besloot Carnegie zijn eigen school voor spreken in het openbaar op te richten. Spreekcursussen gebaseerd op zijn lesmethoden zijn vandaag de dag nog steeds invloedrijk. Warren Buffett heeft een diploma van Dale Carnegie's cursus spreken in het openbaar in zijn kantoor hangen. Buffett is slechts één van een lange lijst van succesvolle mensen die de auteur gedeeltelijk krediet geven voor hun succes.

Inleiding

Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden werd gepubliceerd in 1936 en werd meteen een bestseller. Dale Carnegie was al een beroemde coach in spreken in het openbaar en auteur van vijf andere boeken. Van zijn 11 boeken is dit zijn populairste gebleken. Het verkocht meer dan vijf miljoen exemplaren tijdens het leven van de auteur en meer dan tien miljoen meer sindsdien.

Carnegie onderzocht de levens van grootheden van Julius Caesar tot Thomas Edison. Hij interviewde ook invloedrijke personen als Franklin D. Roosevelt en Clark Gable. Op basis van deze bevindingen creëerde hij een boek dat een van de best verkochte boeken aller tijden is geworden. Het boek is gebaseerd op een cursus van 14 weken die hij gaf over menselijke relaties en spreken in het openbaar. 

StoryShot #1: Leren omgaan met mensen

Als je deze drie technieken beheerst, kun je de meeste mensen aan:

1. "Als je honing wilt verzamelen, schop dan niet de bijenkorf omver" - Het is een menselijke basisaard om kritiek af te wijzen en je daden te rechtvaardigen. Maar je moet minder defensief worden als je succesvol wilt zijn.
2. "Het grote geheim van de omgang met mensen" - Het is een uitdaging om mensen zich belangrijk te laten voelen. Als het je lukt, heb je de sleutel in handen om met mensen om te gaan. Elke persoon weet iets wat jij niet weet. Dus probeer dat ding te leren bij elke interactie. Je zult de ander zich belangrijk laten voelen als je dit doet. 
3. "Hij die dit kan, heeft de hele wereld bij zich. Hij die dat niet kan, bewandelt een eenzame weg" - Als je gaat vissen, aas je de haak niet met de aardbeien waar je van zou willen snoepen. Je gebruikt wat de vissen liever hebben: wormen. Maar mensen dringen binnen in interacties en praten over wat ze willen. Dit is een complete verspilling van tijd en moeite. In plaats daarvan moet je je altijd afvragen wat de ander wil. Presenteer je redenering vanuit hun perspectief. 

StoryShot #2: Laat mensen zien dat je in ze geïnteresseerd bent

De eerste manier waarop je ervoor kunt zorgen dat mensen je aardig vinden, is door interesse in hen te tonen. Een eenvoudige manier om dit te doen is de verjaardagen van mensen vast te leggen en te onthouden. Mensen worden graag herinnerd. Mensen worden ook graag bewonderd en gevraagd om hulp. Dus, als je iets van iemand nodig hebt, zeg dan dat hij de enige is die je kan helpen. Als je het vraagt, vraag dan precies wat je nodig hebt. Tenslotte, maak het hen zo gemakkelijk mogelijk.

Carnegie vertelt verschillende verhalen over mensen die oprecht belangstelling hadden voor de ander. Vaak hield deze interesse in de verste verte geen verband met wat ze van hen nodig hadden. Deze aanpak leidt er vaak toe dat de persoon je geeft wat je nodig hebt. Als je effectief oprechte interesse kunt tonen, versla je alle verkooptechnieken in de wereld.

StoryShot #3: Gebruik uw glimlach om een goede eerste indruk te maken

Een glimlach laat de ander zien dat je hem leuk vindt en dat je blij bent hem te zien. Maar een onoprechte glimlach doet je geen goed. Dus begin je glimlach met dankbaarheid voor wat je hebt. Geluk komt voort uit onze innerlijke toestand, niet uit onze uiterlijke omstandigheden. We kunnen onze innerlijke toestand beheersen als gedachten. Probeer positief te denken over andere mensen om je glimlach oprechter te maken.

StoryShot #4: Leer de voornaam van mensen en gebruik ze.

Jim Farley werd rond de eeuwwisseling opgevoed door een alleenstaande moeder. Hij begon te werken als metselaar toen hij tien jaar oud was en kreeg weinig onderwijs. Maar Farley eindigde als postmeester-generaal van de Verenigde Staten, voorzitter van het Democratisch Nationaal Comité en de man die Roosevelt in het Witte Huis bracht.

Farley's geheim was dat hij 50.000 mensen bij hun voornaam kon noemen. Elke keer dat hij iemand ontmoette, vroeg hij naar de naam van de persoon, zijn familie, beroep en politieke voorkeur. Zo kon hij een mentaal beeld vormen. Onthoud en gebruik iemands naam en ze zullen je aardig vinden.

StoryShot #5: Moedig mensen aan over zichzelf te praten

Zoek uit wat de ander interesseert. Moedig hen aan over zichzelf te praten en zorg ervoor dat u hen niet onderbreekt. De meeste mensen benaderen een gesprek door te proberen een overeenkomst te vinden. Soms zul je moeite hebben om die gemeenschappelijke interesse te vinden. Het is dus veiliger om u te richten op het grootste belang van de ander en actief en aandachtig op te letten. Als u dit doet, zullen zij u een uitstekende gesprekspartner vinden. 

Effectieve gesprekspartners kunnen ook verhitte gesprekken in goede banen leiden. U hoeft alleen maar naar de ander te luisteren tot hij zijn hele verhaal heeft verteld en tevreden is dat hij zich heeft uitgedrukt. Tegen die tijd zou u het probleem vanuit hun gezichtspunt moeten kunnen benaderen. Als u hun perspectief overneemt, kunt u het probleem oplossen.

StoryShot #6: Leer over de interesses van anderen

Als Teddy Roosevelt de volgende dag iemand zou ontmoeten, bleef hij laat op om te lezen over een onderwerp waarin die persoon geïnteresseerd was. Besteed je energie aan het vinden van de passie van de ander. Dit betekent niet dat u het gesprek met dat onderwerp moet beginnen. U zult effectiever zijn als u het onderwerp op natuurlijke wijze naar voren laat komen. 

StoryShot #7: Laat mensen zich belangrijk en nodig voelen

Wanneer je iemand ontmoet, vraag jezelf dan af: "Wat is er aan die persoon dat ik oprecht kan bewonderen?" Zoals we al hebben vastgesteld, wil iedereen goedkeuring, erkenning en een gevoel van belangrijkheid. Er is niet veel voor nodig om al die dingen te leveren.

Oefen dit met iedereen die u ontmoet, van postkantoorbedienden tot zakenrelaties. Maak er een gewoonte van en samen met de andere praktijken waarover we hebben geleerd, zal het uw resultaten en relaties verbeteren.

StoryShot #8: Argumenten zijn je tijd niet waard.

Zelfs als je je tegenstander neerschiet met je ongelooflijke humor en kennis, zullen ze het gesprek toch verlaten met een hekel aan jou. Dus je verliest hoe dan ook. Het is het gewoon niet waard om ruzie te maken. 

We moeten onthouden wat het effect is als mensen zich belangrijk voelen. Sommige mensen maken ruzie omdat ze zich belangrijk willen voelen. Om dit tegen te gaan kun je hun belangrijkheid erkennen in plaats van ruzie te maken. Op die manier krijgt hun ego ruimte om te ademen, en kan je merken dat ze sympathiek staan tegenover jouw zaak.

StoryShot #9: Hoe te voorkomen dat je vijanden maakt

Je moet nooit tijd verspillen aan het bewijzen van iemands ongelijk. We worden allemaal beïnvloed door onze eigen cognitieve vooroordelen. Carnegie stelt dit script voor als je gelooft dat een ander in gebreke is gebleven: 

"Nou, kijk! Ik dacht anders, maar ik kan me vergissen. Dat heb ik vaak. En als ik het mis heb, wil ik rechtgezet worden. Laten we de feiten onderzoeken."

Als je merkt dat je fout zit, moet je je fout toegeven. Geef het snel, openlijk en met enthousiasme toe. Wanneer je jezelf veroordeelt, is de enige optie van de andere partij om zijn eigenwaarde te voeden, jou te verdedigen. Zelfs wanneer de belangen van de andere partij duidelijk tegengesteld zijn aan de jouwe, is het een krachtig wapen om je fouten toe te geven.

Een krantenlezer schreef eens kritiek op een artikel van Elbert Hubbard. Hier is het antwoord van de beroemde Amerikaanse schrijver: "Nu ik erover nadenk, denk ik niet dat ik het er zelf helemaal mee eens ben. Niet alles wat ik gisteren schreef, spreekt me vandaag aan. Ik ben blij te vernemen hoe u over het onderwerp denkt. De volgende keer dat je in de buurt bent moet je ons bezoeken, en dan zullen we dit onderwerp voor altijd uitpluizen. Dus hier is een handdruk over de kilometers, en ik ben, Hoogachtend..."

StoryShot #10: Reageer op boosheid met vriendelijkheid

Als we op woede reageren met woede, zullen we de andere partij nooit overtuigen. In plaats daarvan moet je op woede reageren met vriendelijkheid, sympathie en waardering. Dat verandert een boze situatie in een productieve. De voormalige president van de VS, Woodrow Wilson, zei het zo:

"Als u met dubbele vuisten op me afkomt, beloof ik u dat de mijne net zo snel verdubbelt als de uwe..; Maar als u naar me toekomt en zegt: "Laten we samen gaan zitten en ons beraden en, als we van mening verschillen, begrijpen waarom we van mening verschillen, wat de punten zijn waarover het gaat", dan zullen we spoedig ontdekken dat we toch niet zo ver van elkaar af staan, dat de punten waarover we van mening verschillen weinig zijn en de punten waarover we het eens zijn veel, en dat als we maar het geduld, de openhartigheid en de wens hebben om samen te komen, we samen zullen komen." - Woodrow Wilson

StoryShot #11: Benadruk de punten waar jij en de ander het over eens zijn.

Begin een gesprek nooit door meteen aan te geven hoe uw mening verschilt van die van de ander. Begin in plaats daarvan met het benadrukken van de punten waarover u het eens bent. Blijf alle betrokken partijen eraan herinneren dat, hoewel u misschien van mening verschilt over de voorkeursmethode, u allemaal hetzelfde doel nastreeft. Een ervaren beïnvloeder kan dat gemeenschappelijke doel identificeren.

Het resultaat is dat de andere partij je toestemming geeft om je mening te geven. Iemands "trots van de persoonlijkheid" vereist dat hij consequent blijft. Iemand zover krijgen dat hij zijn reactie verandert is moeilijk, dus het is het beste om de zaken op de rails te zetten voordat je begint. Zorg dat de ander onmiddellijk "Ja" zegt.

StoryShot #12: Stop met praten over je prestaties

Als iemand een klacht heeft, laat hem uitpraten. Als je op sollicitatiegesprek gaat, praat dan niet over jezelf. Vraag de interviewer naar zijn vroege jaren en laat hem over zichzelf praten. De beroemde Franse moralist, La Rochefoucauld, zei ooit: "Als je vijanden wilt, overtref je vrienden; maar als je vrienden wilt, laat je vrienden je overtreffen." Met praten over je prestaties win je geen vrienden. Laat de ander het meeste praten.

Het zou ook niet nodig moeten zijn dat u de eer voor een idee opeist. Laat de andere partij het idee als het hunne claimen, en u zult het veel gemakkelijker hebben. Zij zullen eerder geneigd zijn mee te werken. Als je iets nodig hebt, praat dan niet over wat je nodig hebt. Geef de ander de informatie en vraag hem of hij kan helpen.

StoryShot #13: Stop met oordelen over anderen

Er is altijd een reden waarom iemand denkt en handelt zoals hij doet. Zoek die reden in plaats van te oordelen. Dan heb je de sleutel tot hun daden en zelfs hun persoonlijkheid.

Carnegie vraagt dat als je niets anders meeneemt uit dit boek, je een praktijk begint van eerlijk proberen de standpunten van andere mensen te begrijpen. Begrijp waarom ze een mening hebben in plaats van alleen wat die mening is.

Je zou hetzelfde perspectief hebben als de andere persoon in het gesprek als je hun temperament, omgeving en ervaringen zou delen. Hoewel we kunnen twisten over de rol van nature versus opvoeding, is het belangrijk te erkennen dat de emoties en meningen van de ander geldig zijn. Zeg dat je begrijpt waar zij vandaan komen.

J.P. Morgan, een van de machtigste bankiers aller tijden, beweerde ooit dat mensen meestal twee redenen hebben voor alles wat ze doen: een die goed klinkt en de echte. Doe een beroep op de nobelere motieven van mensen door hen die goede reden te geven. Spreek en handel op een manier die het beste van hen veronderstelt.

StoryShot #14: Maak situaties interessant of concurrerend

Alleen de waarheid zeggen is niet genoeg. We moeten de waarheid levendig, interessant en dramatisch maken. Een demonstratie is veel memorabeler dan woorden. Laat mensen je ideeën zien in plaats van ze te vertellen.

De beroemde investeerder Charles Schwab had ooit een fabrieksdirecteur wiens arbeiders hun productiequota niet haalden. De fabrieksdirecteur had alles geprobeerd, zonder succes. Schwab vroeg gewoon hoeveel producten de dagploeg van de fabriek had gemaakt en schreef het getal met krijt op de fabrieksvloer.

Toen de nachtploeg arriveerde, vroegen de nieuwe werknemers wat het getal betekende. Toen ze de reden te weten kwamen, maakten ze er één meer dan de dagploeg had gedaan en schreven dat getal op de vloer. De dagploeg wilde niet voor schut staan en produceerde nog meer. Dit proces ging door totdat de fabriek de meest productieve was.

Het principe hier is om mensen niet tegen elkaar op te zetten op een destructieve manier. Geef een uitdaging. De liefde voor het spel en de kans om eigenwaarde te bewijzen behoren tot de krachtigste motivatoren. Dus introduceer wat competitie wanneer u anderen moet inspireren.

StoryShot #15: Anderen bekritiseren zonder gehaat te worden

Voordat u een fout in het handelen van een ander aanwijst, begint u met een eerlijke waardering voor wat hij goed heeft gedaan. Als u dat doet, merkt u misschien zelfs dat de ander zijn eigen fout aanwijst en die vrijwillig corrigeert.

U kunt ook het goede voorbeeld geven. Toen Wanamaker's warenhuisdirecteur John Wanamaker op zijn dagelijkse ronde door de flagship store was, zag hij een klant onbeheerd bij de toonbank wachten. Het winkelpersoneel stond te praten en te lachen aan de andere kant van de toonbank. Wanamaker glipte achter de toonbank, bediende de klant zelf, en gaf het pakje aan het personeel om het in te pakken terwijl hij zijn weg vervolgde. Zonder een woord te zeggen had hij het personeel duidelijk laten weten wat hij van hen verwachtte.

Als u kritiek moet leveren, probeer dat dan indirect te doen.

StoryShot #16: Gedraag je niet alsof je superieur bent.

Kritiek is veel gemakkelijker te verdragen wanneer de ander over zijn eigen fouten praat. Wanneer u rechtstreeks kritiek moet leveren, vermeld dan eerst hoe u zelf soortgelijke fouten hebt gemaakt of tekortkomingen hebt op andere gebieden. 

Door vragen te stellen in plaats van directe bevelen te geven, spaart u de trots van de mensen en behoudt u hun gevoel van belangrijkheid. 

General Electric moest ooit het hoofd van een van zijn afdelingen vervangen - een genie in elektriciteit die niet geschikt was als afdelingshoofd. In plaats van hem te degraderen, gaf General Electric hem de nieuwe titel "Consulting Engineer of the General Electric Company".

We denken er zelden aan om anderen te helpen hun gezicht te redden, maar het kost vaak niet veel moeite en het heeft een blijvend effect. U zult ook veel betere resultaten krijgen door mensen te prijzen voor elke kleine verbetering of goed uitgevoerde kleine taak dan door kritiek te leveren wanneer zij tekortschieten.

StoryShot #17: Maak van het voldoen aan verwachtingen een feest.

Een waarheid in de menselijke natuur is dat mensen gedwongen zullen worden de reputatie die je hun toekent waar te maken. Zeg tegen iemand dat hij eerlijk is, ijverig of een andere deugd heeft, en hij zal dat meestal waarmaken - zelfs als uit zijn eerdere daden het tegendeel blijkt.

Carnegie vertelt ons hoe hij eens weigerde een spelletje bridge te spelen met een vriend, met het argument dat het spel te ingewikkeld voor hem was. Zijn vriend antwoordde: "Waarom, Dale, het is helemaal geen truc. Er is niets aan bridge behalve geheugen en beoordelingsvermogen. Je hebt ooit een hoofdstuk geschreven over geheugen. Het is echt iets voor jou."

Door mensen te vertellen dat een doel gemakkelijk binnen hun bereik ligt of dat een bepaalde fout gemakkelijk kan worden gecorrigeerd, geeft u hen het vertrouwen om het doel te bereiken of de fout te corrigeren.

De sleutel om mensen graag te laten doen wat u wilt, is ze het gevoel te geven dat ze belangrijk zijn. Geef hen erkenning als de beste persoon voor een taak, of de autoriteit om een zaak te overzien, en zij zullen de rol die u voor hen hebt uitgestippeld omarmen.

Toen Napoleon Bonaparte het Legioen van Eer oprichtte, gaf hij 1500 kruizen aan zijn soldaten. Hij noemde ook 18 van zijn generaals "Maarschalken van Frankrijk" en doopte de troepen "het Grote Leger". Toen hij werd bekritiseerd voor het uitdelen van "speelgoed", antwoordde hij: "Mensen worden geregeerd door speelgoed."

Definitieve samenvatting en evaluatie

Carnegie pleit voor een benadering van menselijke relaties die analytisch en proactief is, en moedigt ons aan vooruit te komen door vooraf na te denken over de ander. Het lijkt eenvoudig omdat het dat ook is. Effectieve relaties ontstaan eenvoudigweg door andere mensen op de eerste plaats te zetten. De herinneringen en inzichten in dit boek over hoe je dat praktisch in het dagelijks leven kunt doen, hebben het een reputatie opgeleverd als een van de nuttigste relatieboeken aller tijden.

Laten we die belangrijke inzichten nog eens bekijken:

1. Wees nederig. Probeer niet te defensief te zijn; zorg ervoor dat anderen zich begrepen en gewaardeerd voelen.
2. Wees actief geïnteresseerd in anderen en engageer je oprecht. 
3. Probeer positief over anderen te denken en glimlach vaak.
4. Onthoud de voornamen van mensen en gebruik ze in gesprekken.
5. Geef anderen de ruimte om over zichzelf te praten, vooral wanneer er meningsverschillen ontstaan.
6. Onderzoek vooraf de interesses van anderen.
7. Zoek naar dingen die je in anderen bewondert, zodat je ze echt kunt waarderen.  
8. Vermijd confrontaties waardoor anderen hun gezicht verliezen, zelfs als u een argument kunt "winnen".
9. Wees bereid je eigen fouten en gebreken toe te geven.
10. Zoek constructieve discussie in plaats van argumenten.
11. Zoek punten van overeenkomst met anderen en benadruk die punten.
12. Blaas niet op je eigen trompet.
13. Veroordeel anderen niet; streef in plaats daarvan naar medelevend begrip.
14. Anderen motiveren door situaties interessanter te maken door middel van uitdagingen en constructieve concurrentie.
15. Geef het goede voorbeeld in plaats van directe kritiek.
16. Prijs vaak, en gedraag je niet superieur aan anderen.
17. Help anderen het gevoel te geven dat ze goede mensen zijn, dat ze gewaardeerd worden en dat ze hun doelen kunnen bereiken. 

Kritiek

Dit boek geeft je technieken die je kunnen helpen met persoonlijk netwerken en het overtuigen van anderen om te doen wat jij wilt. Het leert dus alleen hoe je op kleine schaal invloed kunt uitoefenen, en is niet zo nuttig om te proberen grote ideeën te verspreiden of veel mensen te bekeren tot jouw manier van denken, en het is ook niet bijgewerkt voor het tijdperk van de sociale media. 

Misschien vind je de methoden ook te simplistisch en cynisch om je te helpen betekenisvolle relaties te vormen in de echte wereld. Wees je ook bewust van het gevaar dat je je richt op de belangen en ideeën van anderen ten koste van die van jezelf. Uiteindelijk is er een evenwicht te vinden bij het vormen van je eigen principes, en je kunt zelf beslissen in hoeverre je Carnegie's methoden wilt toepassen.

Beoordeling

Wij beoordelen Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden 4.7/5. Hoe zou jij Dale Carnegie's tijdloze boek beoordelen op basis van deze samenvatting?

Noot van de redactie

Dit artikel werd voor het eerst gepubliceerd in 2021. Het werd bijgewerkt en herzien op 24 dec 2022.

Hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden PDF samenvatting, infographic, gratis luisterboek en geanimeerde boeksamenvatting

Dit was het topje van de ijsberg. Koop het luisterboek van Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden gratis op Amazon voor de sappige details en om de nalatenschap van Dale Carnegie te steunen.

Download de PDF, geanimeerde samenvatting en infographic van Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden en honderden andere bestsellers in onze gratis app. Het is genoemd door Apple, Google, de VN, The Guardian en nog veel meer als een van 's werelds beste leer-apps.

Veelgestelde vragen over hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden (FAQ)

Gerelateerde boeksamenvattingen

• Invloed door Robert Cialdini
• Hoe praat je met iedereen? door Leil Lowndes
• Splits nooit het verschil door Chris Voss
• Hoe te stoppen met zorgen maken en te beginnen met leven door Dale Carnegie
• De 21 onweerlegbare wetten van leiderschap door John C. Maxwell
• Emotionele Intelligentie 2.0 door Travis Bradberry en Jean Greaves
• De 48 wetten van de macht door Robert Greene
• Geweldloze Communicatie door Marshall Rosenberg
• Cruciale Gesprekken door Al Switzler, Joseph Grenny en Ron McMillan
• De vier overeenkomsten door Don Miguel Ruiz
• Praten met vreemden door Malcolm Gladwell
• De kunst van het verleiden door Robert Greene
• Emotionele Intelligentie door Daniel Goleman
• Moeilijke Gesprekken door Sheila Heen, Douglas Stone en Bruce Patton
• De wetten van de menselijke natuur door Robert Greene

• Sla