Résumé des mesures importantes
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Mesurer ce qui compte Résumé et citations | John Doerr


Introduction

Vous vous demandez pourquoi votre entreprise ne progresse pas comme elle le devrait ? Il est probable que vous n'ayez pas d'orientation claire. L'ouvrage de John Doerr, Measure What Matters, décrit les facteurs essentiels qui aident les entreprises et les organisations à développer et à transformer les bonnes idées en opportunités commerciales grâce à la clarté, la transparence et la responsabilité. 

Doerr vous présente les objectifs et les résultats clés (OKR), une approche intégrale de la fixation des objectifs qui permet aux petites et grandes organisations de réussir. Cette approche a été mise en œuvre par certaines des plus grandes entreprises des États-Unis pour orienter et suivre la croissance à long terme. 

Les OKR sont un cadre révolutionnaire pour la fixation d'objectifs, l'établissement de stratégies et la prise de décisions difficiles qui affecteront votre entreprise à long terme. Développés initialement par Andy Grove chez Intel, les OKR sont maintenant utilisés par de nombreuses organisations pour prendre des décisions clés qui affectent les opérations. Grâce aux OKR, les organisations peuvent aligner leurs opérations et leurs équipes sur un objectif commun, propageant ainsi le succès. 

Le livre souligne les raisons pour lesquelles les organisations de toutes tailles devraient mettre en œuvre les OKR. Les approches proposées vous montrent comment prendre les décisions essentielles et faire en sorte que tout le monde, de l'encadrement supérieur aux employés subalternes, soit impliqué. 

Dans les OKR, l'objectif fait référence aux résultats spécifiques qu'une entreprise souhaite atteindre. Les résultats clés sont la feuille de route que vous prévoyez d'emprunter pour atteindre les objectifs fixés. 

Contrairement aux récits courants sur la réussite organisationnelle, Doerr étaye son argumentation en faveur des OKR par la réussite de leur mise en œuvre chez Google et Intel.

Venons-en au fait. Même si vous n'avez pas lu le livre de John Doerr, voici les points essentiels à retenir du livre que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dans votre entreprise.

Le point de vue de John Doerr

John Doerr est un investisseur américain, capitaliste chez Kleiner Perkins. En 2009, Doerr a été nommé au President's Economic Recovery Advisory Board pour conseiller l'administration Obama sur la manière de résoudre la crise économique de l'époque. Classé par Forbes comme la 40e personne la plus riche du secteur de la technologie en 2017, M. Doerr est le seul investisseur à figurer sur la liste Midas de Forbes des meilleurs investisseurs en capital-risque pendant deux décennies consécutives. M. Doerr a également fait entrer Kleiner dans Google en 1999 avec un investissement de 1,5 milliard d'euros. investissement de $12,5 millions d'euros. Il a également fait partie des investisseurs initiaux de Slack, DoorDash, Amazon et de nombreuses autres entreprises. 

M. Doerr est l'un des principaux animateurs de plateformes d'apprentissage en ligne comme la Khan Academy et les fondations du Climate Reality Project. Mais ce n'est pas la principale raison pour laquelle il est devenu populaire auprès des investisseurs et des organisations. Ce qui définit Doerr dans le monde des affaires, c'est sa vision de la croissance organisationnelle à travers son livre "Measures What Matters". Le livre sur les OKR est une référence majeure pour le succès de Google et d'Intel au fil des décennies. 

StoryShot #1 : Les idées sont faciles, l'exécution est tout.

Si vous recherchez sur Google les "citations sur l'exécution", vous obtiendrez des millions de résultats. Est-ce parce que des millions de personnes partagent leurs plans et stratégies d'exécution avec le reste du monde ? Ou est-ce parce que de nombreuses personnes trouvent difficile de mettre en œuvre une idée ? Malheureusement, la seconde hypothèse est plus proche de la réalité.

Vous, ou l'un de vos proches, êtes peut-être très doué pour trouver des idées apparemment excellentes pour votre réussite professionnelle ou personnelle. Mais lorsqu'il s'agit de les exécuter, beaucoup se perdent dans le vent, ne sachant pas par où commencer ou remettant simplement à plus tard les plans et les dates d'exécution. En effet, pour des raisons intéressantes, vous constaterez un écart énorme entre la génération d'idées et l'exécution, même au sein des grandes organisations. 

Cependant, les OKR peuvent vous aider à transformer vos idées en processus durables, évolutifs et reproductibles au niveau professionnel ou personnel. Les OKRs équivalent à un langage d'exécution partagé. Ils clarifient les concepts et rationalisent les attentes - ce que vous voulez faire, qui travaille à la mise en œuvre et les résultats attendus après l'exécution. Ils permettent à vos employés de rester en phase avec les idées, tant verticalement qu'horizontalement. 

La validation de votre idée peut vous aider à rallier toutes les personnes dont vous avez besoin pour qu'elles remplissent efficacement leurs fonctions. Si vous ne savez pas ce dont le marché a besoin, mais que vous avez des idées qui n'ont pas fait leurs preuves, la mise en œuvre de ces idées peut relever de la conjecture. Peut-être ferez-vous mouche, mais il y a de fortes chances que votre idée ne soit pas exécutée. Néanmoins, valider vos idées avec les parties prenantes concernées montre votre connaissance des idées et de leur impact possible sur votre entreprise. En outre, vous avez l'occasion de préparer vos employés aux changements prévus. Enfin, cela vous évite bien des maux de tête, de l'argent et du temps nécessaires pour analyser si votre niche de marché est prête pour le changement que vous vous apprêtez à faire. 

La mise en œuvre de vos idées peut être plus facile si vous savez clairement où vous allez et quelles sont les personnes dont vous avez besoin pour mener à bien votre projet.

En planifiant efficacement votre exécution, vous évitez que votre vision ne devienne un autre simple gaspillage de temps et de ressources. Doerr essaie de montrer qu'il est important de comprendre qu'une idée n'est qu'un point de départ abstrait, sans indications claires sur la façon de commencer ou de terminer. L'exécution est la course de marathon - vous commencez avec un rythme et des ressources avec lesquels vous savez que vous pouvez atteindre vos objectifs. Les résultats clés peuvent ici vous aider à dessiner votre feuille de route à partir de zéro avant de commencer l'exécution. Pour M. Doerr, si vous mettez en place la bonne structure, l'essentiel est de vous assurer que vous n'abandonnerez pas, quelles que soient les difficultés rencontrées au cours du voyage. Vos idées peuvent changer la donne si vous mettez l'énergie et l'expertise nécessaires à leur exécution. Mais elles peuvent aussi être un gaspillage de ressources si vous ne faites pas un effort suffisant pour les mettre en œuvre. 

StoryShot #2 : La communication est essentielle

Comment transmettez-vous vos idées à l'ensemble du personnel ? Vous concentrez-vous sur l'information des cadres clés, ou prenez-vous le temps de faire passer vos idées auprès des employés subalternes ? La manière dont vous communiquez, ce que vous communiquez et les personnes avec lesquelles vous partagez vos informations peuvent faire la différence entre le succès et l'échec. 

La communication est un élément clé de la croissance et du développement d'une organisation. Vous devez avoir à l'esprit que le succès de votre organisation dépend de la manière dont vous communiquez vos objectifs, dont vous permettez à vos employés de prendre des décisions et dont vous obtenez un retour sur les choses qu'ils ne comprennent pas. 

Vous devez établir la clarté parmi les équipes et les individus qui participent à un projet organisationnel important. Fixer les objectifs est une chose, mais communiquer le but de toutes les parties prenantes en est une autre. Vous devez faire en sorte que chacun comprenne les objectifs et les résultats clés requis pour déterminer si vous êtes sur la bonne voie. 

Vous devez faire en sorte que les gens trouvent un sens à leur rôle. Vos employés ne veulent pas suivre et travailler aveuglément aux objectifs de votre entreprise. Ils veulent donner un sens à ce qu'ils font. Ils veulent comprendre comment leurs compétences et leur temps contribuent directement à la mission à long terme de l'organisation. 

En tant que dirigeant, il vous incombe d'expliquer comment et pourquoi vous avez défini des objectifs particuliers et comment les personnes qui y travaillent contribuent à la vision globale de l'organisation. Vous devez donc clarifier le pourquoi et le comment. Vos employés ont besoin de plus que de la motivation pour être efficaces. Ils doivent comprendre le sens de ce qu'ils font et la valeur qu'ils apportent à l'organisation. Le processus ne peut donc pas se limiter à la présentation des OKR lors des réunions trimestrielles ou annuelles de l'ensemble du personnel. En apportant une touche personnelle et une compréhension critique au niveau de l'équipe et de l'individu, vous pouvez créer une voie de communication essentielle dans votre organisation.

StoryShot #3 : Créer de la valeur dans les objectifs

Les objectifs sont la finalité ultime de toute action. Si votre projet ne comporte pas d'objectifs clairs, vous risquez de perdre le fil en cours de route ou de ne pas avoir une idée précise des résultats à atteindre. 

L'absence d'objectifs dans une organisation signe l'arrêt de mort de votre entreprise. Vous ne serez plus pertinent en peu de temps. Mais comment réaliser un projet sans objectif ? Lorsque vous n'avez pas d'objectif, il est difficile de convaincre quiconque que vous avez une vision pour votre vie ou votre entreprise. 

Les objectifs donnent un sentiment de clarté aux entreprises et aux personnes concernées. Vos employés se sentiront plus actifs et engagés dans les projets organisationnels s'ils ont un objectif tangible à atteindre. En outre, le fait d'avoir un objectif peut vous aider à mesurer les performances des différentes équipes et à attribuer les tâches essentielles en fonction de l'expertise afin d'augmenter la productivité.

La réalisation d'un objectif permet à votre équipe de suivre ses progrès tout au long du processus et de se sentir fière de l'étape qu'elle a franchie pour atteindre un objectif organisationnel, ce qui maintient sa motivation. Par conséquent, lorsque vos employés sont satisfaits de leur travail et se sentent motivés, vous conservez et attirez les meilleurs talents sur le marché du travail.

Les OKR sont essentiels pour développer vos objectifs. Les résultats clés permettent à vos équipes de voir le chemin à parcourir pour atteindre l'objectif visé. 

StoryShot #4 : Se concentrer sur la conversation, le feedback et la reconnaissance (CFR)

La gestion des performances est-elle saine et continue dans votre organisation ? Vous pouvez y parvenir grâce aux CCR. 

La relation descendante n'est pas saine pour la croissance de votre organisation. Lorsque l'exécutif interagit avec les employés subalternes en matière d'instruction et de stratégie de mise en œuvre, vous risquez un échec majeur. Lorsque l'équipe dirigeante se met à l'écart des employés subalternes, ces derniers se sentent négligés et sans valeur dans l'entreprise. Ils se concentrent uniquement sur l'accomplissement des rôles qui leur sont assignés sans s'intéresser à la valeur qu'ils apportent à votre entreprise. 

L'établissement de CRF est une étape importante de la mise en œuvre des OKR. Dans une approche de CRF, vous établissez une relation horizontale à tous les niveaux.

  • Conversations : il s'agit d'un échange d'informations moins hiérarchique, authentique et structuré entre les membres de la direction et les employés subalternes. Les deux parties partagent des informations et échangent des idées sur la meilleure approche pour améliorer les performances. 
  • Le retour d'information : Il s'agit d'une communication bidirectionnelle ou en réseau entre des employés de même niveau ou de niveaux différents, qui évalue les performances et fournit un retour d'information important sur l'efficacité du travail effectué pour la croissance de l'organisation. Le retour d'information est une opinion basée sur l'observation et l'expérience. Lorsque vous faites un retour d'information, votre les employés comprennent comment vous percevez eux et leur travail. Apprendre à donner un feedback constructif de manière à ce que les employés puissent absorber et considérer l'opinion comme authentique est une compétence essentielle.
  • Reconnaissance : Il s'agit d'apprécier et d'exprimer sa gratitude aux personnes et aux groupes qui le méritent. La reconnaissance améliore la transparence, la responsabilité et la responsabilisation des équipes et des individus. 

StoryShot #5 : Soyez patient avec le processus.

Vous voulez vous lancer dans une nouvelle entreprise et obtenir un succès immédiat ? C'est compréhensible, mais la réalisation d'une entreprise ou d'une croissance personnelle significative ne se fait pas en un clin d'œil - c'est une course de marathon. La plupart d'entre vous veulent lancer une entreprise aujourd'hui et devenir une société mondiale en un an. Mais ce n'est pas si facile. Même les meilleurs plans prennent du temps à être mis en œuvre et à mûrir. Ils rencontrent également de multiples difficultés en cours de route. 

Même le processus le plus analysé de manière critique nécessite des essais et des erreurs pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Doerr montre que même les OKR les plus réussis des entreprises ont dû subir un processus d'essais et d'erreurs. De nombreuses entreprises trébuchent pendant une période considérable avant de réaliser les bénéfices de leurs entreprises OKRs. 

Lorsque vous envisagez de développer votre entreprise, vous n'avez probablement pas une vision claire de l'ensemble de la feuille de route. Il se peut également que vous ne compreniez pas l'objectif principal de la nouvelle entreprise. En conséquence, il vous faudra peut-être beaucoup de temps et de ressources pour tout mettre en ordre, en incluant des éléments non prévus ou en abandonnant des aspects non essentiels en cours de route. 

Votre organisation devra peut-être mettre en place au moins fnos cycles trimestriels pour revoir et réévaluer le processus avant d'obtenir des résultats. La hiérarchisation des processus utiles est essentielle pour minimiser les inconvénients et les frustrations. 

Par conséquent, l'élaboration et l'exécution des OKR ne seront pas un processus sans heurts pour votre organisation. Ne vous contentez pas de vous inspirer de l'histoire du succès de Google et d'Intel. En approfondissant les défis et le processus d'essai et d'erreur adopté lors de la mise en œuvre, vous pourrez rester patient avec votre processus tout en faisant les bons pas vers votre objectif. 

StoryShot #6 : Se concentrer et s'engager sur les priorités

Vous voulez vous fixer une centaine d'objectifs et y travailler en même temps ? Eh bien, ça ne marche pas comme ça. Les priorités comptent dans tous les aspects de l'entreprise. Fixer plusieurs objectifs n'est pas une mauvaise idée, mais les exécuter simultanément peut être regrettable. Si vous surchargez votre équipe de tâches sans rapport les unes avec les autres, elle peut finir par s'embrouiller et ne pas réussir à tenir ses engagements. 

Un super pouvoir essentiel des OKRs est la hiérarchisation des objectifs essentiels. Doerr met l'accent sur l'élaboration de trois à quatre idées et la sélection de quatre à cinq résultats clés. Pour une petite ou une grande organisation, se concentrer sur quelques objectifs et résultats clés gérables peut permettre à votre équipe de se concentrer sur les rôles essentiels. Le fait de définir des priorités et de s'engager à les atteindre accroît la responsabilité de chaque membre de l'équipe. 

Lorsque vous établissez des priorités, vous avez plus de chances d'aller jusqu'au bout pour vous acquitter efficacement de votre tâche. Les priorités appellent des engagements. Cependant, lorsque vous essayez de changer les priorités entre deux ou plusieurs objectifs sans rapport, vous risquez de perdre du temps et d'être désorienté.

Lorsque vous hiérarchisez un objectif, vous donnez à votre équipe une voie claire et un aperçu de ce à quoi ressemble le succès. Le résultat clé indique le succès et le progrès lorsqu'ils sont tous liés à ce à quoi le résultat final peut ressembler. 

Vos résultats clés doivent être spécifiques, mesurables et concis afin de vous assurer que vous avez la concentration et les priorités requises. En outre, la réussite des résultats clés doit conduire à la réalisation de l'objectif fixé. Si vos résultats clés montrent autre chose que les objectifs fixés, vous n'avez pas appliqué les OKR.

StoryShot #7 : Aligner et promouvoir le travail d'équipe

Vous vous êtes probablement déjà trouvé dans une situation où de nombreux employés travaillent sur la même tâche. En plus de la redondance, cela peut diminuer la productivité sur le lieu de travail. Le manque d'harmonisation est un problème courant dans les grandes organisations. Alors que certains PDG pensent que le fait d'attribuer la même tâche à de nombreux employés permet de la réaliser rapidement, cela constitue malheureusement un obstacle à l'exécution de l'objectif. 

Affecter le bon nombre d'employés à des tâches spécifiques favorise la collaboration et la transparence. Il est plus facile de mesurer le travail effectué par chaque équipe ou individu que lorsque tous les employés se concentrent sur la même tâche. 

Lorsque vous avez des objectifs clairs, les OKR peuvent vous aider à éviter de telles erreurs en exposant les tâches redondantes et celles qui ont une valeur minimale pour votre organisation. De plus, dans un cadre OKR, les employés seniors et juniors ont un accès illimité aux objectifs des autres et ont la possibilité de critiquer et de corriger toute erreur. 

Les objectifs partagés ont plus de chances d'être atteints que les objectifs privés. Lorsque vous fixez des objectifs publics, chaque employé accède à son rôle tout en apportant des informations importantes aux autres équipes ayant des activités connexes. Avec une telle approche, vous minimisez les échecs en détectant les erreurs à l'avance. Même l'employé le plus subalterne se sent lié à un objectif commun. 

StoryShot #8 : Suivi de la responsabilisation

Si vous êtes du genre à fixer des objectifs et à les oublier, vous ne pourrez pas atteindre les OKR. Les OKR sont des objectifs vivants qui peuvent évoluer et s'adapter aux besoins changeants de votre organisation. Les OKR sont censés être des lignes directrices flexibles et adaptables qui peuvent danser au rythme de la musique et s'adapter aux besoins des marchés émergents. 

Votre organisation nécessite des changements fréquents pour s'adapter aux nouvelles tendances de la technologie et des marchés. Si vos objectifs ne tiennent pas compte des changements à venir, ils peuvent perdre toute pertinence avant même leur mise en œuvre. 

Heureusement, les OKR peuvent permettre à votre organisation d'adopter un système de gestion logiciel solide, dédié et basé sur le cloud où votre équipe peut naviguer dans le tableau de bord numérique et créer, modifier et suivre les tendances émergentes.

Une plateforme comme un nuage rend les objectifs de chacun visibles pour tous les membres de l'équipe. Cela permet non seulement de renforcer le réseau interne, mais aussi de créer un sentiment de responsabilité parmi les employés. Chacun se concentre sur le perfectionnement de ses objectifs tout en mettant en œuvre les meilleures idées de ses collègues. 

En outre, le suivi constant des OKR encourage une valeur importante. Les membres de l'équipe aspirent à savoir comment leur travail progresse et à le voir présenté visuellement et intégré dans la vision organisationnelle à long terme. 

Le suivi des OKR vous aidera à concentrer l'énergie, le temps et les ressources dans la bonne direction. Il permettra également aux employés de rivaliser positivement pour atteindre l'objectif principal. Par conséquent, vous atteindrez vos objectifs et favoriserez l'aptitude à apprendre et le développement de carrière des employés.

Résumé final et examen de Measure What Matters

L'ouvrage Measure What Matters de John Doerr fournit des informations essentielles sur la réussite des entreprises. La mise en œuvre des OKR est un facteur important pour les petites et grandes organisations. 

Que vous envisagiez de développer votre gamme de produits ou de vous lancer sur le marché mondial, la prise en compte des OKR vous aidera à faire la différence et à rejoindre la ligue des organisations mondiales les plus performantes. 

Passons à nouveau en revue les principaux enseignements :

  • Les idées sont faciles, l'exécution est tout
  • La communication est essentielle
  • Créer de la valeur dans les objectifs
  • Se concentrer sur la conversation, la rétroaction et la reconnaissance (CFR)
  • Soyez patient avec le processus
  • Se concentrer et s'engager sur les priorités
  • Aligner et promouvoir le travail d'équipe
  • Responsabilité du suivi

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