Zmierz, co ma znaczenie Podsumowanie i cytaty | John Doerr
Wstęp
Zastanawiasz się, dlaczego Twoja firma nie robi postępów tak, jak powinna? Prawdopodobnie brakuje Ci jasnego kierunku. Książka Johna Doerra Measure What Matters przedstawia podstawowe czynniki, które pomagają firmom i organizacjom rozwijać i przekształcać dobre pomysły w możliwości biznesowe poprzez jasność, przejrzystość i odpowiedzialność.
Doerr wprowadza Cię do Celów i Kluczowych Wyników (OKR), integralnego podejścia do wyznaczania celów dla dużych i małych organizacji, aby odnieść sukces. Podejście to zostało wdrożone przez niektóre z największych firm w Stanach Zjednoczonych w celu kierowania i monitorowania wzrostu w długim okresie.
OKR to rewolucyjne ramy dla wyznaczania celów, ustanawiania strategii i dokonywania trudnych wyborów, które będą miały wpływ na Twój biznes w długim okresie. Początkowo opracowane przez Andy Grove'a w firmie Intel, OKR są obecnie wykorzystywane przez wiele organizacji w podejmowaniu kluczowych decyzji, które mają wpływ na działalność. Poprzez OKR, organizacje mogą dostosować swoje działania i zespoły do wspólnego celu, propagując sukces.
Książka podkreśla, dlaczego organizacje wszystkich rozmiarów powinny wdrożyć OKR. Przedstawione podejścia pokazują, jak podejmować istotne decyzje, aby zapewnić, że wszyscy, od najwyższego kierownictwa do młodszych pracowników, są na pokładzie.
W OKR cel odnosi się do konkretnych wyników, które firma chce osiągnąć. Kluczowe wyniki to mapa drogowa, którą planujesz obrać, aby osiągnąć wyznaczone cele.
W przeciwieństwie do powszechnych narracji o sukcesie organizacyjnym, Doerr popiera swój argument za OKR dotyczący udanego wdrożenia w Google i Intelu.
Teraz przejdźmy do rzeczy, nawet jeśli nie czytałeś książki Johna Doerra, oto istotne takeaways z książki, które możesz zacząć wdrażać w swoim biznesie.
Perspektywa Johna Doerra
John Doerr to amerykański inwestor kapitałowy w firmie Kleiner Perkins. W 2009 roku Doerr został powołany do President's Economic Recovery Advisory Board, aby doradzić administracji Obamy, jak naprawić kryzys gospodarczy okresu. W 2017 roku Forbes 40th richest individual in tech, Doerr jest jedynym inwestorem, który znajduje się na Forbes' Midas List of top venture capitalists for two decades consecutively. Doerr poprowadził również Kleiner do Google w 1999 roku z. inwestycja o wartości $12,5 mln. Był też wśród początkowych inwestorów Slacka, DoorDash, Amazona i wielu innych firm.
Doerr jest głównym animatorem platform do nauki online, takich jak Khan Academy i fundacji Climate Reality Project. Ale, to nie jest główny powód, dla którego stał się popularny wśród inwestorów i organizacji. Jego kluczowe spostrzeżenia dotyczące wzrostu organizacyjnego poprzez książkę Measures What Matters jest tym, co definiuje Doerr w świecie biznesu. Książka o OKR jest głównym punktem odniesienia dla sukcesu Google i Intela na przestrzeni dekad.
StoryShot #1: Pomysły są łatwe, wykonanie jest wszystkim
Jeśli wygooglujesz "cytaty o egzekucji", otrzymasz miliony wyników. Czy to dlatego, że miliony ludzi,e dzielą się swoimi planami i strategiami wykonania z resztą świata? Czy może dlatego, że wielu osobom trudno jest zrealizować jakiś pomysł? Niestety, to drugie jest bliższe rzeczywistości.
Ty lub ktoś kogo znasz może być bardzo dobry w wymyślaniu pozornie doskonałych pomysłów na sukces biznesowy lub osobisty. Ale kiedy przychodzi do realizacji, wielu gubi się w wirze, albo nie wiedząc od czego zacząć, albo po prostu zwlekając z planami i terminami realizacji. Ponieważ, z kilku ciekawych powodów, zauważysz ogromną lukę pomiędzy generowaniem pomysłów a ich realizacją nawet wśród dużych organizacji.
Jednak OKR mogą pomóc Ci przekształcić Twoje pomysły w trwałe, skalowalne i powtarzalne procesy na poziomie zawodowym lub osobistym. OKR są równoznaczne ze wspólnym językiem wykonania. Wyjaśniają one koncepcje i usprawniają oczekiwania - co chcesz osiągnąć, kto pracuje nad wdrożeniem i jakie są oczekiwane rezultaty po wykonaniu. Pomagają utrzymać pracowników w zgodzie z ideami zarówno w pionie, jak i w poziomie.
Zatwierdzenie twojego pomysłu może pomóc wprowadzić na pokład wszystkich, których potrzebujesz, aby skutecznie wykonywali swoje obowiązki. Jeśli nie wiesz, czego potrzebuje rynek, ale masz niesprawdzone pomysły, ich wdrożenie może być zgadywanką. Może trafisz w dziesiątkę, ale istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój pomysł nie zostanie zrealizowany. Niemniej jednak, walidacja Twoich pomysłów z zainteresowanymi stronami pokazuje Twoją wiedzę na temat pomysłów i ich możliwego wpływu na Twój biznes. Ponadto, masz szansę przygotować swoich pracowników do przewidywanych zmian. Ponadto, oszczędza Ci to wiele bólu głowy, pieniędzy i czasu potrzebnego na analizę, czy Twoja nisza rynkowa jest gotowa na zmiany, które zamierzasz wprowadzić.
Realizacja pomysłów może być łatwiejsza, jeśli masz jasny kierunek, w którym zmierzasz i ludzi, których potrzebujesz do realizacji przedsięwzięcia.
Skuteczne planowanie realizacji zapobiega sytuacji, w której wizja staje się kolejną zwykłą stratą czasu i zasobów. Doerr stara się pokazać, że ważne jest, aby zrozumieć, że pomysł jest tylko abstrakcyjnym punktem wyjścia bez jasnych wskazówek, gdzie zacząć lub skończyć. Wykonanie to wyścig maratoński - zaczynasz od tempa i zasobów, o których wiesz, że możesz osiągnąć swoje cele. Kluczowe wyniki w tym zakresie mogą pomóc Ci narysować od podstaw swoją mapę drogową przed rozpoczęciem realizacji. Według Doerra, jeśli ułożysz właściwą strukturę, najważniejsze jest, abyś nie rezygnował, niezależnie od tego, jak wyboista będzie podróż. Twoje pomysły mogą zmienić oblicze gry, jeśli włożysz w ich realizację odpowiednią energię i wiedzę. Mogą jednak okazać się stratą zasobów, jeśli nie podejmiesz wystarczającego wysiłku w celu ich realizacji.
StoryShot #2: Komunikacja jest kluczem
W jaki sposób przekazujesz swoje pomysły w całym zarządzie? Czy skupiasz się na informowaniu kluczowych członków kierownictwa, czy też poświęcasz czas na wprowadzenie swoich pomysłów do świadomości młodszych pracowników? To, jak się komunikujesz, co komunikujesz i z kim dzielisz się informacjami, może stanowić różnicę między sukcesem a porażką.
Komunikacja jest kluczowym elementem wzrostu i rozwoju organizacyjnego. Powinno Ci się wbić do głowy, że sukces organizacyjny zależy od tego, jak komunikujesz swoje cele, pozwalasz pracownikom na podejmowanie decyzji i otrzymujesz informację zwrotną o rzeczach, których nie rozumieją.
Musisz ustalić jasność wśród zespołów i osób uczestniczących w znaczącym projekcie organizacyjnym. Ustalenie celów to jedno, ale zakomunikowanie celu wszystkim zainteresowanym to zupełnie inna sprawa. Musisz sprawić, by wszyscy zrozumieli cele i Kluczowe Wyniki wymagane do określenia, czy jesteś na właściwej drodze.
Musisz sprawić, aby ludzie znaleźli sens w swoich rolach. Twoi pracownicy nie chcą ślepo podążać za celami firmy i pracować nad nimi. Chcą ustalić sens w tym, co robią. Chcą zrozumieć, jak ich umiejętności i czas przyczyniają się bezpośrednio do realizacji długoterminowej misji organizacji.
Jako lider jesteś odpowiedzialny za wyjaśnienie, jak i dlaczego wymyśliłeś poszczególne cele oraz jak osoby pracujące nad nimi przyczyniają się do realizacji ogólnej wizji organizacji. Dlatego też musisz jasno określić, co i dlaczego. Twoi pracownicy potrzebują czegoś więcej niż motywacji, aby efektywnie działać. Muszą zrozumieć znaczenie tego, co robią i wartość, jaką wnoszą do organizacji. Proces nie może zatem kończyć się na odsłonięciu OKR na kwartalnych lub rocznych spotkaniach wszystkich pracowników. Zapewnienie osobistego kontaktu i krytycznego zrozumienia na poziomie zespołu i jednostki może stworzyć istotną drogę komunikacji w Twojej organizacji.
StoryShot #3: Twórz wartość w celach
Cele są ostatecznym punktem końcowym w każdym działaniu. Jeśli nie masz jasnych celów w swoim projekcie, możesz zgubić drogę w środku lub brak jasnego pomysłu na osiągnięcie wyników.
Brak celów w organizacji to podpisanie nakazu śmierci dla Twojej firmy. W krótkim czasie staniesz się nieistotny. Ale jak w ogóle zrobić projekt bez celu? Kiedy nie masz na co pracować, trudno jest przekonać kogokolwiek, że masz wizję swojego życia lub biznesu.
Cele zapewniają poczucie jasności dla firm i zaangażowanych w nie osób. Twoi pracownicy będą czuli się bardziej aktywni i zaangażowani w projekty organizacyjne, gdy będą mieli namacalny cel, do którego dążą. Ponadto, posiadanie celu może pomóc Ci zmierzyć wydajność różnych zespołów i przypisać istotne obowiązki w oparciu o wiedzę specjalistyczną, aby zwiększyć produktywność.
Osiągnięcie celu pomaga Twojemu zespołowi śledzić postępy w całym procesie i czuć się dumnym z kamienia milowego, który pokonali, aby osiągnąć cel organizacyjny, co utrzymuje ich motywację. W rezultacie, kiedy Twoi pracownicy odczuwają satysfakcję z pracy i czują się zmotywowani, zatrzymujesz i przyciągasz największe talenty na rynku pracy.
OKR są niezbędne do rozwoju Twoich celów. Kluczowe wyniki pozwalają Twoim zespołom zobaczyć ścieżkę wymaganą do osiągnięcia zamierzonego celu.
StoryShot #4: Skup się na rozmowie, informacji zwrotnej i uznaniu (CFRs)
Czy w Twojej organizacji funkcjonuje zdrowe i ciągłe zarządzanie wydajnością? Można to osiągnąć dzięki CFR-om.
Relacja top-down nie jest zdrowa dla twojego wzrostu organizacyjnego. Kiedy zespół wykonawczy współdziała z młodszymi pracownikami w zakresie instrukcji i strategii wdrażania, ryzykujesz poważną porażkę. Kiedy górny zespół wykonawczy ustawia się na uboczu od młodszych pracowników, ci ostatni czują się zaniedbani i bezwartościowi w firmie. Skupiają się jedynie na wypełnianiu przypisanych im ról, bez większego zainteresowania wartością, jaką wnoszą do firmy.
Ustanowienie CFR jest głównym krokiem do wdrożenia OKR. w podejściu CFR ustanawiasz horyzontalne relacje w całym zarządzie.
- Rozmowy: odnosi się do mniej hierarchicznej, autentycznej i ustrukturyzowanej wymiany informacji między członkami kierownictwa a młodszymi pracownikami. Obie strony dzielą się informacjami i wymieniają pomysłami na temat najlepszego podejścia do poprawy wyników.
- Informacja zwrotna: Jest to dwukierunkowa lub sieciowa komunikacja między pracownikami na tym samym lub różnych poziomach oceniająca wydajność i dostarczająca ważnych informacji zwrotnych na temat efektywności wykonanej pracy dla wzrostu organizacyjnego. Informacja zwrotna to opinia oparta na obserwacji i doświadczeniu. Kiedy udzielasz informacji zwrotnej, Twój pracownicy rozumieją, jak postrzegasz ich i ich pracy. Nauka udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych w sposób, który pracownicy mogą przyswoić i uznać opinię za prawdziwą, jest niezbędną umiejętnością.
- Uznanie: Skupia się na docenianiu i wyrażaniu wdzięczności zasługującym na to osobom i grupom. Uznanie zwiększa przejrzystość, odpowiedzialność i uprawnienia wśród zespołów i jednostek.
StoryShot #5: Bądź cierpliwy w procesie
Chcesz rozpocząć nowe przedsięwzięcie i odnieść natychmiastowy sukces? To zrozumiałe, ale realizacja jakiegokolwiek znaczącego biznesu czy rozwoju osobistego to nie splint - to wyścig maratoński. Większość z was chce rozpocząć biznes dzisiaj i stać się globalną firmą w ciągu roku. Ale. to nie jest takie proste. Nawet najlepsze plany wymagają czasu na realizację i dojrzewanie. Po drodze napotykają też wiele trudności.
Nawet najbardziej krytycznie przeanalizowany proces wymaga prób i błędów, aby określić, co działa, a co nie. Doerr pokazuje, że nawet najbardziej udane OKR dla korporacji musiały przejść proces prób i błędów. Wiele firm potyka się przez znaczny okres, zanim uświadomi sobie korzyści płynące z ich przedsięwzięć związanych z OKR.
Kiedy planujesz rozszerzenie działalności, prawdopodobnie nie masz jasnego obrazu całej mapy drogowej. Możesz też nie rozumieć głównego celu nowego przedsięwzięcia. W rezultacie wyrównanie wszystkiego w porządku może zająć dużo czasu i zasobów, włączając elementy nieplanowane lub rezygnując z nieistotnych aspektów po drodze.
Twoja organizacja może potrzebować założyć co najmniej fnasze cykle kwartalne do przeglądu i ponownej oceny procesu przed uzyskaniem wyników. Nadawanie priorytetów wartościowym procesom jest kluczem do minimalizacji niedogodności i frustracji.
Dlatego opracowanie i wdrożenie OKR nie będzie gładkim procesem dla Twojej organizacji. Nie inspiruj się tylko historią sukcesu Google'a i Intela. Zagłębienie się w wyzwania oraz proces prób i błędów przyjęty podczas wdrożenia może pomóc Ci zachować cierpliwość wobec procesu podczas wykonywania właściwych kroków w kierunku celu.
StoryShot #6: Skoncentruj się na priorytetach i zaangażuj się w nie
Chcesz wyznaczyć sto celów i pracować nad nimi w tym samym czasie? Cóż, to tak nie działa. Priorytety mają znaczenie w każdym aspekcie działalności. Ustalenie wielu celów nie jest złym pomysłem, ale wykonywanie ich jednocześnie może być godne pożałowania. Kiedy przeciążysz swój zespół tak wieloma niepowiązanymi zadaniami, może skończyć się to tym, że będą zdezorientowani i nie będą w stanie zrealizować żadnego z nich.
Istotną supermocą OKR jest nadawanie priorytetów istotnym celom. Doerr podkreśla, że należy opracować trzy do czterech pomysłów i wybrać cztery do pięciu kluczowych wyników. Dla małej lub dużej organizacji, skupienie się na kilku celach i możliwych do zarządzania kluczowych rezultatach może pozwolić zespołowi skoncentrować się na istotnych rolach. Opracowanie priorytetów i zobowiązanie do ich osiągnięcia zwiększa odpowiedzialność każdego członka zespołu.
Kiedy ustalisz priorytety, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będziesz postępował zgodnie z nimi, aby zapewnić skuteczne wykonywanie swoich obowiązków. Priorytety wymagają zobowiązań. Jednak gdy próbujesz przełączać priorytety między dwoma lub więcej niepowiązanymi celami, możesz tracić czas i być zdezorientowany.
Kiedy ustalasz priorytety dla danego celu, dajesz swojemu zespołowi jasną ścieżkę i zapowiedź tego, jak wygląda sukces. Kluczowy wynik wskazuje na sukces i postęp, gdy wszystkie odnoszą się do tego, jak może wyglądać końcowy rezultat.
Twoje kluczowe wyniki muszą być specyficzne, mierzalne i zwięzłe, abyś miał wymaganą koncentrację i priorytety. Dodatkowo, sukces w kluczowych wynikach musi prowadzić do osiągnięcia wyznaczonego celu. Jeśli Twoje kluczowe wyniki pokazują coś innego niż ustalone cele, nie zastosowałeś OKR.
StoryShot #7: Dostosuj i promuj pracę zespołową
Prawdopodobnie znalazłeś się w sytuacji, w której wielu pracowników pracuje nad tym samym zadaniem. Oprócz nadmiarowości, może to obniżyć produktywność w miejscu pracy. Brak dopasowania jest częstym problemem wśród dużych organizacji. Podczas gdy niektórzy prezesi uważają, że przydzielenie tego samego zadania wielu pracownikom załatwia sprawę szybko, to niestety jest to przeszkodą w realizacji celu.
Przydzielenie odpowiedniej liczby pracowników do konkretnych obowiązków sprzyja współpracy i przejrzystości. Łatwiej jest zmierzyć pracę wykonaną przez każdy zespół lub osobę, niż gdy wszyscy pracownicy skupiają się na tym samym zadaniu.
Kiedy masz jasne cele, OKRy mogą pomóc Ci uniknąć takich błędów poprzez ujawnienie zbędnych zadań i tych o minimalnej wartości dla Twojej organizacji. Ponadto, w ramach OKR, starsi i młodsi pracownicy mają nieograniczony dostęp do celów innych osób i mają szansę na krytykę i korektę wszelkich błędów.
Cele wspólne mają większe szanse na osiągnięcie niż cele prywatne. Kiedy wyznaczasz cele publiczne, każdy pracownik ma dostęp do swoich ról, jednocześnie wnosząc ważne informacje do innych zespołów o pokrewnych działaniach. Dzięki takiemu podejściu minimalizujesz porażki poprzez wcześniejsze wykrycie błędów. Nawet najbardziej młodszy pracownik czuje się związany ze wspólnym celem.
StoryShot #8: Odpowiedzialność za ścieżkę
Jeśli jesteś typem, który wyznacza cele i zapomina o nich, nie uda Ci się osiągnąć OKR. OKR to oddychające i żywe cele, które mogą ewoluować i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb Twojej organizacji. OKR mają być elastycznymi i adaptacyjnymi wytycznymi, które mogą tańczyć do melodii i dostosowywać się do potrzeb wschodzących rynków.
Twoja organizacja wymaga częstych zmian, aby dostosować się do pojawiających się trendów w technologii i na rynkach. Kiedy Twoje cele nie uwzględniają przyszłych zmian, mogą stać się nieistotne jeszcze przed wdrożeniem.
Na szczęście OKRy mogą umożliwić Twojej organizacji przyjęcie silnego, dedykowanego, opartego na chmurze systemu zarządzania oprogramowaniem, w którym Twój zespół może poruszać się po cyfrowym pulpicie nawigacyjnym oraz tworzyć, edytować i śledzić pojawiające się trendy.
Platforma taka jak chmura sprawia, że cele każdego z nich są widoczne dla wszystkich członków zespołu. To nie tylko poprawia wewnętrzną sieć kontaktów, ale także tworzy poczucie odpowiedzialności wśród pracowników. Każdy skupia się na doskonaleniu swoich celów, jednocześnie wdrażając najlepsze pomysły kolegów.
Dodatkowo, ciągłe śledzenie OKR zachęca do przyjęcia ważnej wartości. Członkowie zespołu pragną wiedzieć, jak przebiega ich praca i mieć to wizualnie przedstawione i włączone do długoterminowej wizji organizacji.
Śledzenie OKR pomoże Ci skupić energię, czas i zasoby we właściwym kierunku. Pozwoli to również pracownikom na pozytywną rywalizację w kierunku osiągnięcia głównego celu. W konsekwencji osiągasz swoje cele i promujesz możliwość uczenia się i rozwoju kariery pracowników.
Końcowe podsumowanie i przegląd programu Measure What Matters
John Doerr w Measure What Matters dostarcza istotnego wglądu w sukces biznesowy. Wdrożenie OKR jest ważnym czynnikiem dla małych i dużych organizacji.
Niezależnie od tego, czy planujesz rozszerzyć swoją linię produktów, czy też zapuścić się na globalny rynek, rozważenie OKR pomoże Ci dokonać zmian i dołączyć do ligi najbardziej udanych globalnych organizacji.
Teraz jeszcze raz prześledźmy kluczowe spostrzeżenia:
- Pomysły są łatwe, wykonanie jest wszystkim
- Komunikacja jest kluczem
- Tworzenie wartości w celach
- Skup się na rozmowie, informacji zwrotnej i uznaniu (CFR)
- Bądź cierpliwy w trakcie procesu
- Skoncentrowanie się na priorytetach i zaangażowanie w nie
- Dostosowanie i promowanie pracy zespołowej
- Odpowiedzialność za tor
Ocena
Jak oceniasz Measure What Matters?
