중요한 사항 요약 및 인용문 측정 | John Doerr

소개

왜 비즈니스가 제대로 진행되지 않는지 궁금하신가요? 명확한 방향성이 부족하기 때문일 가능성이 높습니다. 존 도어의 '중요한 것을 측정하라'는 기업과 조직이 명확성, 투명성, 책임감을 통해 좋은 아이디어를 비즈니스 기회로 발전시키고 추진하는 데 도움이 되는 필수 요소를 간략하게 설명합니다. 

Doerr는 크고 작은 조직이 성공하기 위한 필수적인 목표 설정 접근 방식인 목표 및 핵심 결과(OKR)를 소개합니다. 이 접근 방식은 미국의 일부 대기업에서 장기적인 성장을 유도하고 모니터링하기 위해 시행하고 있습니다. 

OKR은 목표 설정, 전략 수립, 장기적으로 비즈니스에 영향을 미칠 어려운 선택을 위한 혁신적인 프레임워크입니다. 인텔의 앤디 그로브가 처음 개발한 OKR은 현재 많은 조직에서 운영에 영향을 미치는 주요 의사 결정을 내릴 때 사용하고 있습니다. OKR을 통해 조직은 운영과 팀을 공통의 목표에 맞춰 조정하여 성공을 전파할 수 있습니다. 

이 책은 규모에 관계없이 모든 조직이 OKR을 구현해야 하는 이유를 강조합니다. 제시된 접근 방식은 최고 경영진부터 말단 직원까지 모두가 동참할 수 있도록 필수적인 의사 결정을 내리는 방법을 보여줍니다. 

OKR에서 목표는 회사가 달성하고자 하는 구체적인 결과를 의미합니다. 핵심 결과는 설정된 목표를 달성하기 위해 취할 로드맵입니다. 

조직의 성공에 대한 일반적인 이야기와 달리, 도어는 구글과 인텔에서의 성공적인 실행을 통해 OKR에 대한 자신의 주장을 뒷받침합니다.

이제 본론으로 들어가서, 존 도어의 책을 읽지 않으셨더라도 비즈니스에 바로 적용할 수 있는 핵심 내용을 소개합니다.

존 도어의 관점

존 도어는 클라이너 퍼킨스의 미국 투자자 자본가입니다. 2009년에는 대통령 경제 회복 자문위원회에 임명되어 오바마 행정부에 당시의 경제 위기 해결 방안에 대한 자문을 제공했습니다. 2017년 포브스 선정 기술 분야 40대 부호인 Doerr는 20년 연속으로 포브스의 최고 벤처 캐피털리스트인 마이다스 리스트에 이름을 올린 유일한 투자가입니다. 도어는 또한 1999년에 클라이너를 구글로 이끌고 $12.5백만 투자. 또한 Slack, DoorDash, Amazon 및 기타 여러 회사의 초기 투자자 중 한 명이기도 합니다. 

도어는 칸 아카데미와 기후 현실 프로젝트 재단과 같은 온라인 학습 플랫폼의 주요 퍼실리테이터입니다. 하지만 이것이 그가 투자자와 조직 사이에서 인기를 얻은 주된 이유는 아닙니다. 그의 저서 에 담긴 조직 성장에 대한 핵심 인사이트는 비즈니스계에서 도어를 정의하는 요소입니다. OKR에 관한 이 책은 수십 년 동안 구글과 인텔의 성공에 대한 주요 참고 자료입니다. 

스토리샷 #1: 아이디어는 쉽고, 실행이 중요합니다.

구글에 '실행에 관한 인용문'을 검색하면 수백만 개의 검색 결과를 얻을 수 있습니다. 수백만 명의 사람들이 자신의 실행 계획과 전략을 전 세계와 공유하고 있기 때문일까요? 아니면 많은 사람들이 아이디어를 실행하는 데 어려움을 느끼기 때문일까요? 안타깝게도 후자가 현실에 더 가깝습니다.

본인이나 지인이 비즈니스나 개인적인 성공을 위한 훌륭한 아이디어를 생각해내는 데 능숙할 수 있습니다. 하지만 실행에 있어서는 어디서부터 시작해야 할지 모르거나 실행 계획과 날짜를 미루는 바람에 많은 사람들이 길을 잃고 헤매고 있습니다. 몇 가지 흥미로운 이유로 인해 대기업에서도 아이디어 창출과 실행 사이에 큰 차이가 있음을 알 수 있습니다. 

하지만 OKR은 아이디어를 업무 또는 개인 수준에서 지속 가능하고 확장 가능하며 반복 가능한 프로세스로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. OKR은 실행을 위한 공유 언어와 같습니다. OKR은 개념을 명확히 하고 기대치, 즉 달성하고자 하는 목표, 실행을 위해 노력하는 사람, 실행 후 예상되는 결과를 간소화합니다. 또한 직원들이 수직적, 수평적으로 아이디어를 일치시키는 데 도움이 됩니다. 

아이디어를 검증하면 필요한 모든 사람이 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 시장에서 무엇을 필요로 하는지 잘 모르지만 검증되지 않은 아이디어를 가지고 있다면 아이디어를 실행하는 것은 추측일 수 있습니다. 과녁을 맞힐 수도 있지만 아이디어 실행에 실패할 가능성이 높습니다. 그럼에도 불구하고 관련 이해관계자와 함께 아이디어를 검증하는 것은 아이디어에 대한 지식과 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 보여줍니다. 또한 예상되는 변화에 대해 직원들이 준비할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 또한, 시장 틈새 시장이 변화를 받아들일 준비가 되어 있는지 분석하는 데 필요한 많은 골칫거리, 비용, 시간을 절약할 수 있습니다. 

벤처의 방향과 벤처를 만드는 데 필요한 사람들에 대한 명확한 방향이 있다면 아이디어를 실행하는 것이 더 쉬워질 수 있습니다.

실행 계획을 효과적으로 세우면 비전이 단순한 시간 및 리소스 낭비가 되지 않도록 방지할 수 있습니다. 도어는 아이디어는 어디에서 시작하고 어디에서 끝낼지 명확한 방향이 없는 추상적인 출발점일 뿐이라는 점을 이해하는 것이 중요하다는 것을 보여주고자 합니다. 실행은 마라톤 경주와 같아서 목표를 달성할 수 있는 속도와 자원을 가지고 시작해야 합니다. 여기서의 주요 결과는 실행을 시작하기 전에 로드맵을 처음부터 다시 그리는 데 도움이 될 수 있습니다. Doerr는 올바른 구조를 세우면 아무리 험난한 여정이 이어지더라도 포기하지 않고 끝까지 완주할 수 있다고 말합니다. 아이디어는 실행에 필요한 에너지와 전문성을 투입하면 판도를 바꿀 수 있습니다. 하지만 실행에 충분한 노력을 기울이지 않는다면 아이디어는 자원 낭비가 될 수도 있습니다. 

스토리샷 #2: 커뮤니케이션이 핵심입니다.

아이디어를 어떻게 전사적으로 전달하나요? 주요 경영진에게 정보를 제공하는 데 집중하나요, 아니면 시간을 들여 하급 직원들에게도 아이디어를 전달하나요? 커뮤니케이션 방법, 커뮤니케이션 내용, 정보 공유 대상이 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 

커뮤니케이션은 조직의 성장과 발전에 있어 핵심적인 요소입니다. 조직의 성공은 목표를 어떻게 전달하고, 직원들이 의사 결정을 내릴 수 있도록 하며, 이해하지 못하는 부분에 대한 피드백을 받는지에 달려 있다는 사실을 명심해야 합니다. 

중요한 조직 프로젝트에 참여하는 팀과 개인 간에 명확성을 확립해야 합니다. 목표를 설정하는 것과 모든 이해관계자에게 목표를 전달하는 것은 별개의 문제입니다. 올바른 방향으로 가고 있는지 판단하는 데 필요한 목표와 주요 결과를 모든 사람이 이해할 수 있도록 해야 합니다. 

직원들이 자신의 역할에서 의미를 찾도록 만들어야 합니다. 직원들은 회사의 목표를 맹목적으로 따르고 일하기를 원하지 않습니다. 직원들은 자신이 하는 일에서 의미를 찾고 싶어 합니다. 자신의 기술과 시간이 조직의 장기적인 사명에 어떻게 직접적으로 기여하는지 이해하기를 원합니다. 

리더는 특정 목표를 세운 이유와 방법, 그리고 그 목표를 달성하기 위해 노력하는 개인이 전체 조직의 비전에 어떻게 기여하는지 설명할 책임이 있습니다. 따라서 왜 그리고 무엇을 해야 하는지 명확히 파악해야 합니다. 직원들이 효과적으로 성과를 내기 위해서는 동기 부여 이상의 것이 필요합니다. 직원들은 자신이 하는 일의 의미와 자신이 조직에 기여하는 가치를 이해해야 합니다. 따라서 이 프로세스는 분기별 또는 연례 전체 회의에서 OKR을 발표하는 것으로 끝날 수 없습니다. 팀과 개인 수준에서 개인적인 접촉과 비판적 이해를 제공하면 조직에서 필수적인 커뮤니케이션 수단을 만들 수 있습니다.

스토리샷 #3: 목표에서 가치 창출

목표는 모든 작업의 궁극적인 종착점입니다. 프로젝트에 명확한 목표가 없으면 중간에 길을 잃거나 결과 달성에 대한 명확한 아이디어가 부족할 수 있습니다. 

조직에 목표가 없다는 것은 회사에 사망 영장을 발부하는 것과 같습니다. 단기간 내에 쓸모없는 존재가 될 것입니다. 하지만 목표 없이 어떻게 프로젝트를 수행할 수 있을까요? 일할 목표가 없으면 인생이나 비즈니스에 대한 비전이 있다고 누구에게도 설득하기 어렵습니다. 

목표는 비즈니스와 관련된 사람들에게 명확성을 제공합니다. 직원들은 달성하고자 하는 가시적인 목표가 있을 때 조직의 프로젝트에 더욱 적극적으로 참여하고 몰입할 수 있습니다. 또한 목표가 있으면 다양한 팀의 성과를 측정하고 전문성을 기반으로 필수 업무를 할당하여 생산성을 높일 수 있습니다.

목표를 달성하면 팀은 전체 프로세스에서 진행 상황을 추적하고 조직의 목표를 달성하기 위해 통과한 이정표에 자부심을 느끼며 동기 부여를 유지할 수 있습니다. 결과적으로 직원들이 직무 만족도를 경험하고 동기를 부여받으면 고용 시장에서 최고의 인재를 유지하고 유치할 수 있습니다.

OKR은 목표를 개발하는 데 필수적입니다. 주요 결과를 통해 팀은 의도한 목표를 달성하는 데 필요한 경로를 확인할 수 있습니다. 

스토리샷 #4: 대화, 피드백 및 인식(CFR)에 집중하기

조직에서 건강하고 지속적인 성과 관리가 이루어지고 있나요? 이는 CFR을 통해 달성할 수 있습니다. 

상명하복 관계는 조직의 성장에 도움이 되지 않습니다. 경영진이 하급 직원에게 지시하고 전략을 실행하는 데 있어 하급 직원과 상호작용하면 큰 실패를 초래할 위험이 있습니다. 최고 경영진이 하급 직원과 거리를 두면 하급 직원은 회사에서 무시당하고 무가치하다고 느낍니다. 그들은 회사에 가져다주는 가치에는 큰 관심이 없이 주어진 역할을 완수하는 데에만 집중합니다. 

CFR을 수립하는 것은 OKR을 구현하기 위한 주요 단계입니다. CFR 접근 방식에서는 전반적으로 수평적인 관계를 구축합니다.

• 대화: 이는 경영진과 하급 직원 간의 덜 위계적이고 진정성 있으며 구조화된 정보 교환을 의미합니다. 양쪽 모두 정보를 공유하고 성과 향상을 위한 최선의 접근 방식에 대한 아이디어를 교환합니다. 
• 피드백: 피드백은 동일 또는 다른 직급에 있는 직원들 간의 양방향 또는 네트워크 커뮤니케이션으로, 성과를 평가하고 조직의 성장을 위해 수행한 업무의 효과에 대한 중요한 피드백을 제공합니다. 피드백은 관찰과 경험을 바탕으로 한 의견입니다. 피드백을 할 때 직원들의 인식 방식 이해 직원과 직원들의 업무. 직원들이 의견을 진정성 있게 받아들이고 고려할 수 있는 방식으로 건설적인 피드백을 제공하는 방법을 배우는 것은 필수적인 기술입니다.
• 인정: 자격이 있는 사람과 그룹을 인정하고 감사를 표현하는 데 중점을 둡니다. 인정은 팀과 개인 간의 투명성, 책임감, 권한 부여를 향상시킵니다. 

스토리샷 #5: 프로세스에 인내심을 갖기

새로운 벤처를 시작하고 즉각적인 성공을 거두고 싶으신가요? 이해할 수 있는 일이지만, 비즈니스나 개인의 성장을 실현하는 것은 단기간에 이루어지는 것이 아니라 마라톤 경주와 같습니다. 대부분의 사람들은 오늘 창업을 시작하여 1년 안에 글로벌 기업이 되기를 원합니다. 하지만 그렇게 쉬운 일은 아닙니다. 아무리 좋은 계획이라도 실행하고 성숙하는 데는 시간이 걸립니다. 또한 그 과정에서 여러 가지 어려움에 직면하게 됩니다. 

아무리 비판적으로 분석된 프로세스라도 무엇이 효과가 있고 없는지 판단하기 위해서는 시행착오가 필요합니다. 도어는 가장 성공적인 기업용 OKR도 시행착오 과정을 거쳐야 했다는 것을 보여줍니다. 많은 기업이 상당한 기간 동안 시행착오를 겪은 후에야 OKR의 이점을 깨닫게 됩니다. 

사업 확장을 계획할 때 전체 로드맵을 명확하게 파악하지 못할 수도 있습니다. 또한 새로운 벤처의 주요 목적을 이해하지 못할 수도 있습니다. 그 결과, 계획에 없던 요소를 포함하거나 비필수적인 측면을 도중에 포기하는 등 모든 것을 순서대로 조정하는 데 많은 시간과 리소스가 필요할 수 있습니다. 

조직은 최소한 f를 설정해야 할 수 있습니다.분기별 주기 를 통해 결과를 도출하기 전에 프로세스를 검토하고 재평가할 수 있습니다. 가치 있는 프로세스의 우선순위를 정하는 것이 불편과 좌절을 최소화하는 핵심입니다. 

따라서 조직에서 OKR을 개발하고 실행하는 것이 순탄한 과정은 아닐 것입니다. 구글과 인텔의 성공 사례에서 영감을 얻으려고만 하지 마세요. 실행 과정에서 겪은 어려움과 시행착오 과정을 자세히 살펴보면 목표를 향해 올바른 발걸음을 내딛는 동시에 인내심을 가지고 프로세스를 진행할 수 있습니다. 

스토리샷 #6: 우선순위에 대한 집중과 헌신

100개의 목표를 설정하고 동시에 달성하고 싶으신가요? 그렇게는 불가능합니다. 우선순위는 비즈니스의 모든 측면에서 중요합니다. 여러 목표를 설정하는 것은 나쁜 생각은 아니지만 동시에 실행하는 것은 후회할 수 있습니다. 팀에 관련 없는 과제를 너무 많이 맡기면 팀원들이 혼란에 빠지고 결국 어느 하나도 수행하지 못할 수 있습니다. 

OKR의 핵심적인 강점은 필수 목표의 우선순위를 정하는 것입니다. Doerr는 3~4개의 아이디어를 개발하여 다음 중 하나를 선택하라고 강조합니다. 4~5개의 주요 결과. 소규모 조직이든 대규모 조직이든, 몇 가지 목표와 관리 가능한 주요 결과에 집중하면 팀이 필수적인 역할에 집중할 수 있습니다. 우선순위를 정하고 목표 달성을 위해 노력하면 모든 팀원의 책임감이 높아집니다. 

우선순위를 설정하면 업무를 효과적으로 수행하기 위해 약속을 지킬 가능성이 높아집니다. 우선순위는 약속을 요구합니다. 하지만 서로 관련이 없는 두 가지 이상의 목표 사이에서 우선순위를 바꾸려고 하면 시간을 낭비하고 혼란스러워질 수 있습니다.

목표의 우선순위를 정하면 팀원들에게 명확한 경로를 제시하고 성공이 어떤 모습일지 예견할 수 있습니다. 핵심 결과는 최종 결과가 어떤 모습일지 모두 관련되어 있을 때 성공과 진전을 나타냅니다. 

핵심 결과는 구체적이고 측정 가능하며 간결해야 필요한 집중력과 우선순위를 확보할 수 있습니다. 또한 핵심 결과의 성공은 설정된 목표 달성으로 이어져야 합니다. 핵심 결과에 설정된 목표와 다른 내용이 표시되면 OKR을 적용하지 않은 것입니다.

스토리샷 #7: 팀워크 조율 및 증진

많은 직원이 동일한 작업을 수행하는 상황에 처한 적이 있을 것입니다. 이는 중복 작업 외에도 업무 생산성을 떨어뜨릴 수 있습니다. 업무 조정의 부족은 대규모 조직에서 흔히 발생하는 문제입니다. 일부 CEO는 많은 직원에게 동일한 업무를 할당하면 일을 빨리 끝낼 수 있다고 생각하지만, 안타깝게도 이는 목표 달성에 장애물이 됩니다. 

특정 업무에 적절한 수의 직원을 배정하면 협업과 투명성이 촉진됩니다. 모든 직원이 동일한 업무에 집중할 때보다 각 팀 또는 개인이 수행한 업무를 측정하기가 더 쉽습니다. 

명확한 목표가 있다면 OKR은 중복되는 업무와 조직에 최소한의 가치만 있는 업무를 노출시켜 이러한 실수를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 OKR 프레임워크에서는 상급자와 하급 직원이 다른 사람의 목표에 무제한으로 액세스할 수 있으며 실수를 비판하고 수정할 수 있는 기회가 주어집니다. 

공유 목표는 개인 목표보다 달성 가능성이 더 높습니다. 공개 목표를 설정하면 각 직원이 자신의 역할에 액세스하면서 관련 활동을 하는 다른 팀에 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 사용하면 오류를 사전에 감지하여 실패를 최소화할 수 있습니다. 아무리 말단 직원이라도 공동의 목표에 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다. 

스토리샷 #8: 책임성 추적

목표를 세웠다가 잊어버리는 타입이라면 OKR을 달성할 수 없습니다. OKR은 조직의 변화하는 요구에 따라 진화하고 적응할 수 있는 살아 숨 쉬는 목표입니다. OKR은 장단에 맞춰 춤을 추고 신흥 시장의 요구에 맞춰 조정할 수 있는 유연하고 적응력 있는 지침이 되어야 합니다. 

조직은 기술과 시장의 새로운 트렌드에 적응하기 위해 잦은 변화가 필요합니다. 미래의 변화를 고려하지 않고 목표를 세우면 실행하기도 전에 목표가 무의미해질 수 있습니다. 

다행히도 OKR을 통해 조직은 팀이 디지털 대시보드를 탐색하고 새로운 트렌드를 생성, 편집 및 추적할 수 있는 강력한 전용 클라우드 기반 소프트웨어 관리 시스템을 도입할 수 있습니다.

클라우드와 같은 플랫폼은 모든 팀원이 모든 목표를 볼 수 있게 해줍니다. 이는 내부 네트워킹을 강화할 뿐만 아니라 직원들 사이에 책임감을 조성합니다. 모두가 자신의 목표를 완벽하게 달성하는 동시에 동료의 최고의 아이디어를 구현하는 데 집중할 수 있습니다. 

또한 OKR을 지속적으로 추적하는 것은 중요한 가치를 장려합니다. 팀원들은 자신의 업무가 어떻게 진행되고 있는지 알고, 이를 시각적으로 제시하고 장기적인 조직 비전에 통합하기를 갈망합니다. 

OKR을 추적하면 에너지, 시간, 리소스를 올바른 방향으로 집중하는 데 도움이 됩니다. 또한 직원들이 주요 목표 달성을 위해 긍정적으로 경쟁할 수 있게 해줍니다. 결과적으로 목표를 달성하고 직원의 학습 능력과 경력 개발을 촉진할 수 있습니다.

중요한 조치에 대한 최종 요약 및 검토

존 도어의 '중요한 것을 측정하라'는 비즈니스 성공에 필수적인 인사이트를 제공합니다. OKR을 구현하는 것은 소규모 및 대규모 조직에 중요한 요소입니다. 

제품 라인을 확장할 계획이든 글로벌 시장으로 진출할 계획이든, OKR을 고려하면 차이를 만들고 가장 성공적인 글로벌 조직 대열에 합류하는 데 도움이 될 것입니다. 

이제 주요 인사이트를 다시 한 번 살펴보겠습니다:

• 아이디어는 쉽고, 실행이 중요합니다.
• 커뮤니케이션이 핵심
• 목표에서 가치 창출
• 대화, 피드백 및 인식(CFR)에 집중하기
• 프로세스에 인내심을 가지세요
• 우선순위에 집중하고 헌신하기
• 팀워크 조정 및 증진
• 책임 추적

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