Resumen de Medir lo que importa
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Medir lo que importa Resumen y citas | John Doerr


Introducción

¿Se pregunta por qué su empresa no progresa como debería? Lo más probable es que le falte una dirección clara. Measure What Matters, de John Doerr, expone los factores esenciales que ayudan a las empresas y organizaciones a desarrollar e impulsar las buenas ideas para convertirlas en oportunidades de negocio mediante la claridad, la transparencia y la responsabilidad. 

Doerr le presenta los Objetivos y Resultados Clave (OKR), un enfoque integral de fijación de objetivos para que organizaciones grandes y pequeñas tengan éxito. Este enfoque ha sido aplicado por algunas de las mayores empresas de Estados Unidos para dirigir y controlar el crecimiento a largo plazo. 

Los OKR son un marco revolucionario para fijar objetivos, establecer estrategias y tomar decisiones difíciles que afectarán a su negocio a largo plazo. Desarrollado inicialmente por Andy Grove en Intel, los OKRs son ahora utilizados por muchas organizaciones en la toma de decisiones clave que afectan a las operaciones. A través de los OKR, las organizaciones pueden alinear sus operaciones y equipos hacia un objetivo común, propagando el éxito. 

El libro hace hincapié en las razones por las que organizaciones de todos los tamaños deberían aplicar los OKR. Los enfoques proporcionados muestran cómo tomar decisiones esenciales para asegurar que todos, desde la alta dirección hasta los empleados más jóvenes, estén a bordo. 

En los OKR, el objetivo se refiere a los resultados específicos que una empresa pretende alcanzar. Los resultados clave son la hoja de ruta que se planea seguir para alcanzar los objetivos fijados. 

A diferencia de las narrativas comunes sobre el éxito organizacional, Doerr apoya su argumento a favor de los OKRs en relación con la implementación exitosa en Google e Intel.

Ahora, vamos a ir al grano, incluso si no has leído el libro de John Doerr, aquí están los puntos esenciales del libro que puedes empezar a implementar en tu negocio.

La perspectiva de John Doerr

John Doerr es un inversor capitalista estadounidense de Kleiner Perkins. En 2009, Doerr fue nombrado miembro de la Junta Asesora de Recuperación Económica del Presidente para asesorar a la administración Obama sobre cómo solucionar la crisis económica del período. Doerr, la persona más rica de Forbes en 2017, es el único inversor que figura en la Lista Midas de Forbes de los principales capitalistas de riesgo durante dos décadas consecutivas. Doerr también llevó a Kleiner a Google en 1999 con una inversión de $12,5 millones. También estuvo entre los inversores iniciales de Slack, DoorDash, Amazon y muchas otras empresas. 

Doerr es uno de los principales impulsores de plataformas de aprendizaje en línea como Khan Academy y las fundaciones de Climate Reality Project. Pero esta no es la principal razón por la que se ha hecho popular entre inversores y organizaciones. Sus ideas clave sobre el crecimiento de las organizaciones a través de su libro Mide lo que importa es lo que define a Doerr en el mundo de los negocios. El libro sobre OKRs es una referencia importante para el éxito de Google e Intel durante décadas. 

StoryShot #1: Las ideas son fáciles, la ejecución lo es todo

Si buscas en Google "citas sobre la ejecución", obtendrás millones de resultados. ¿Es porque millones de personas comparten sus planes y estrategias de ejecución con el resto del mundo? ¿O es porque a muchas personas les resulta difícil ejecutar una idea? Por desgracia, esto último se acerca más a la realidad.

Es posible que a usted o a alguien que conozca se le ocurran ideas aparentemente excelentes para el éxito empresarial o personal. Pero cuando se trata de la ejecución, muchos se pierden en el viento, sin saber por dónde empezar o simplemente postergando los planes y las fechas de ejecución. Porque, por algunas razones interesantes, observará una enorme brecha entre la generación de ideas y la ejecución, incluso entre las grandes organizaciones. 

Sin embargo, los OKR pueden ayudarle a convertir sus ideas en procesos sostenibles, escalables y repetibles a nivel laboral o personal. Los OKR equivalen a un lenguaje de ejecución compartido. Aclaran los conceptos y agilizan las expectativas: lo que se quiere hacer, quién trabaja en la implementación y los resultados previstos después de la ejecución. Ayudan a mantener a sus empleados alineados con las ideas tanto vertical como horizontalmente. 

La validación de su idea puede ayudar a que todas las personas que necesita se sumen a sus tareas con eficacia. Si no sabes lo que necesita el mercado pero tienes ideas no probadas, la ejecución de las ideas puede ser una conjetura. Tal vez dé en la diana, pero es muy probable que su idea fracase en la ejecución. No obstante, la validación de tus ideas con las partes interesadas demuestra tu conocimiento de las ideas y su posible impacto en tu negocio. Además, tienes la oportunidad de preparar a tus empleados para los cambios previstos. Además, le ahorra muchos dolores de cabeza, dinero y el tiempo necesario para analizar si su nicho de mercado está preparado para el cambio que va a realizar. 

Ejecutar tus ideas puede ser más fácil si tienes una dirección clara sobre hacia dónde vas y las personas que necesitas para hacer la empresa.

Planificar la ejecución de forma eficaz evita que tu visión sea otra mera pérdida de tiempo y recursos. Doerr trata de mostrar que es importante entender que una idea es sólo un punto de partida abstracto sin indicaciones claras sobre dónde empezar o terminar. La ejecución es la carrera de maratón: empiezas con un ritmo y unos recursos con los que sabes que puedes alcanzar tus objetivos. Los resultados clave aquí pueden ayudarte a trazar tu hoja de ruta desde cero antes de empezar la ejecución. Para Doerr, si estableces la estructura adecuada, lo fundamental es asegurarte de no abandonar, por muy accidentado que sea el camino. Tus ideas pueden cambiar el juego si pones la energía y la experiencia necesarias en la ejecución. Sin embargo, también pueden ser un desperdicio de recursos si no te esfuerzas lo suficiente en su aplicación. 

StoryShot #2: La comunicación es la clave

¿Cómo transmite sus ideas a toda la empresa? ¿Se centra en informar a los principales ejecutivos o se toma el tiempo necesario para hacer llegar sus ideas a los empleados de menor rango? La forma de comunicar, lo que comunica y con quién comparte su información puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. 

La comunicación es un elemento clave para el crecimiento y el desarrollo de la organización. Debe meterse en la cabeza que el éxito de su organización depende de cómo comunique sus objetivos, permita a sus empleados tomar decisiones y reciba comentarios sobre las cosas que no entienden. 

Hay que establecer claridad entre los equipos y las personas que participan en un proyecto organizativo importante. Fijar los objetivos es una cosa, pero comunicar la finalidad de todas las partes interesadas es otra. Tienes que hacer que todos entiendan los objetivos y los resultados clave necesarios para determinar si vas por el buen camino. 

Debe hacer que las personas encuentren un sentido a sus funciones. Sus empleados no quieren seguir y trabajar en los objetivos de su empresa a ciegas. Quieren establecer un significado en lo que hacen. Quieren entender cómo sus habilidades y su tiempo contribuyen directamente a la misión a largo plazo de la organización. 

Como líder, es su responsabilidad explicar cómo y por qué ha llegado a determinados objetivos y cómo los individuos que trabajan en ellos contribuyen a la visión global de la organización. Por lo tanto, tiene que aclarar los porqués y los cómos. Sus empleados necesitan algo más que motivación para rendir con eficacia. Necesitan comprender el significado de lo que hacen y el valor que aportan a la organización. Por lo tanto, el proceso no puede terminar con la presentación de los OKR en las reuniones trimestrales o anuales. Proporcionar un toque personal y una comprensión crítica a nivel de equipo e individual puede crear una vía de comunicación esencial en su organización.

StoryShot #3: Crear valor en los objetivos

Los objetivos son el punto final de toda acción. Si no tienes objetivos claros en tu proyecto, puedes perder el rumbo a mitad de camino o carecer de una idea clara para lograr resultados. 

La falta de objetivos en una organización es firmar una sentencia de muerte para su empresa. Serás irrelevante en poco tiempo. Pero, ¿cómo se puede hacer un proyecto sin un objetivo? Cuando no tienes nada por lo que trabajar, es difícil convencer a nadie de que tienes una visión para tu vida o tu empresa. 

Los objetivos proporcionan una sensación de claridad a las empresas y a las personas implicadas. Sus empleados se sentirán más activos y comprometidos con los proyectos de la organización cuando tengan un objetivo tangible para el que trabajen. Además, tener un objetivo puede ayudarle a medir el rendimiento de los distintos equipos y a asignar las tareas esenciales en función de la experiencia para aumentar la productividad.

La consecución de un objetivo ayuda a su equipo a hacer un seguimiento de su progreso a lo largo de todo el proceso y a sentirse orgulloso del hito que han atravesado para alcanzar un objetivo organizativo, lo que les mantiene motivados. Como resultado, cuando sus empleados experimentan satisfacción en el trabajo y se sienten motivados, usted retiene y atrae a los mejores talentos en el mercado laboral.

Los OKR son esenciales para desarrollar sus objetivos. Los resultados clave permiten a tus equipos ver el camino necesario para alcanzar el objetivo previsto. 

StoryShot #4: Centrarse en la conversación, la retroalimentación y el reconocimiento (CFR)

¿Tiene una gestión del rendimiento sana y continua en su organización? Esto puede lograrse a través de los CFR. 

La relación de arriba abajo no es saludable para el crecimiento de la organización. Cuando el ejecutivo interactúa con los empleados subalternos en la estrategia de instrucción y aplicación, se corre el riesgo de un gran fracaso. Cuando el equipo ejecutivo superior se aparta de los empleados subalternos, éstos se sienten desatendidos y sin valor en la empresa. Sólo se centran en cumplir las funciones asignadas sin interesarse demasiado por el valor que aportan a la empresa. 

El establecimiento de CFRs es un paso importante para la implementación de OKRs. en un enfoque de CFRs, se establece una relación horizontal en todo el tablero.

  • Conversaciones: se trata de un intercambio de información menos jerárquico, auténtico y estructurado entre los miembros del ejecutivo y los empleados subalternos. Ambas partes comparten información e intercambian ideas sobre el mejor enfoque para mejorar el rendimiento. 
  • Retroalimentación: Se trata de una comunicación bidireccional o en red entre empleados del mismo o distinto nivel que evalúa el rendimiento y proporciona una importante retroalimentación sobre la eficacia del trabajo realizado para el crecimiento de la organización. El feedback es una opinión basada en la observación y la experiencia. Cuando se hace un feedback, se los empleados comprendan cómo percibe usted ellos y su trabajo. Aprender a dar una opinión constructiva de manera que los empleados puedan asimilarla y considerarla genuina es una habilidad esencial.
  • Reconocimiento: Se centra en apreciar y expresar la gratitud a las personas y grupos que lo merecen. El reconocimiento mejora la transparencia, la responsabilidad y el empoderamiento de los equipos y las personas. 

StoryShot #5: Sé paciente con el proceso

¿Quiere comenzar una nueva empresa y obtener un éxito inmediato? Es comprensible, pero la realización de cualquier negocio significativo o el crecimiento personal no es una carrera de obstáculos, es una carrera de maratón. La mayoría de ustedes quieren empezar un negocio hoy y convertirse en una empresa global en un año. Pero no es tan fácil. Incluso los mejores planes tardan en aplicarse y madurar. También encuentran múltiples dificultades en el camino. 

Incluso el proceso más críticamente analizado requiere un proceso de prueba y error para determinar lo que funciona y lo que no. Doerr muestra que incluso los OKR más exitosos de las empresas tuvieron que pasar por un proceso de prueba y error. Muchas empresas tropiezan durante un período considerable antes de darse cuenta de los beneficios de sus iniciativas de OKR. 

Cuando planeas ampliar tu negocio, probablemente no tengas una visión clara de toda la hoja de ruta. También es posible que no entienda el objetivo principal de la nueva empresa. Como resultado, puede que le cueste mucho tiempo y recursos poner todo en orden, incluyendo elementos no previstos o abandonando aspectos no esenciales por el camino. 

Es posible que su organización tenga que establecer al menos fnuestros ciclos trimestrales para revisar y reevaluar el proceso antes de dar resultados. Priorizar los procesos valiosos es clave para minimizar los inconvenientes y las frustraciones. 

Por lo tanto, el desarrollo y la ejecución de los OKR no será un proceso sencillo para su organización. No te inspires únicamente en el historial de éxitos de Google e Intel. Profundizar en los retos y en el proceso de prueba y error adoptado durante la implementación puede ayudarte a ser paciente con tu proceso mientras das los pasos correctos hacia tu objetivo. 

StoryShot #6: Centrarse y comprometerse con las prioridades

¿Quieres establecer cien objetivos y trabajar en ellos al mismo tiempo? Pues no funciona así. Las prioridades son importantes en todos los aspectos de la empresa. Establecer múltiples objetivos no es una mala idea, pero ejecutarlos simultáneamente puede ser lamentable. Si sobrecargas a tu equipo con tantas tareas sin relación entre sí, pueden acabar confundidos y no cumplir con ninguna de ellas. 

Un superpoder esencial de los OKR es priorizar los objetivos esenciales. Doerr hace hincapié en desarrollar tres o cuatro ideas y seleccionar cuatro o cinco resultados clave. Para una organización pequeña o grande, centrarse en unos pocos objetivos y resultados clave manejables puede permitir a su equipo concentrarse en las funciones esenciales. Desarrollar prioridades y comprometerse a conseguirlas aumenta la responsabilidad de cada miembro del equipo. 

Cuando estableces prioridades, es más probable que sigas adelante para asegurarte de que cumples con tu deber de forma eficaz. Las prioridades exigen compromisos. Sin embargo, cuando intentas cambiar las prioridades entre dos o más objetivos no relacionados, puedes perder tiempo y confundirte.

Cuando priorizas un objetivo, das a tu equipo un camino claro y un presagio de cómo es el éxito. El resultado clave indica el éxito y el progreso cuando todos ellos se relacionan con el aspecto del resultado final. 

Sus resultados clave deben ser específicos, medibles y concisos para garantizar que tiene el enfoque y las prioridades necesarias. Además, el éxito en los resultados clave debe conducir a la consecución del objetivo establecido. Si sus resultados clave muestran algo distinto a los objetivos establecidos, no ha aplicado los OKR.

StoryShot #7: Alinear y promover el trabajo en equipo

Seguramente te has encontrado en una situación en la que muchos empleados trabajan en la misma tarea. Además de la redundancia, esto puede reducir la productividad en el lugar de trabajo. La falta de alineación es un problema común entre las grandes organizaciones. Aunque algunos directores generales piensan que asignando el mismo trabajo a muchos empleados se consigue hacer ese trabajo rápidamente, es, por desgracia, un obstáculo para la ejecución del objetivo. 

Asignar el número adecuado de empleados a tareas específicas fomenta la colaboración y la transparencia. Es más fácil medir el trabajo realizado por cada equipo o individuo que cuando todos los empleados se centran en la misma tarea. 

Cuando se tienen objetivos claros, los OKR pueden ayudar a evitar esos errores al poner al descubierto las tareas redundantes y las que tienen un valor mínimo para la organización. Además, en un marco de OKR, los empleados senior y junior tienen acceso ilimitado a los objetivos de los demás y tienen la oportunidad de criticar y corregir cualquier error. 

Los objetivos compartidos tienen más probabilidades de ser alcanzados que los objetivos privados. Cuando se establecen objetivos públicos, cada empleado accede a sus funciones al tiempo que aporta información importante a otros equipos con actividades relacionadas. Con este enfoque, se minimizan los fracasos al detectar los errores con antelación. Incluso el empleado más junior se siente conectado a un objetivo común. 

StoryShot #8: Responsabilidad de la pista

Si eres de los que establecen objetivos y se olvidan, no podrás alcanzar los OKR. Los OKR son objetivos vivos que pueden evolucionar y adaptarse a las necesidades cambiantes de su organización. Los OKR están pensados para ser directrices flexibles y adaptables que puedan bailar al son de las necesidades de los mercados emergentes. 

Su organización requiere cambios frecuentes para adaptarse a las nuevas tendencias de la tecnología y los mercados. Cuando sus objetivos no tienen en cuenta los cambios futuros, pueden resultar irrelevantes incluso antes de su aplicación. 

Afortunadamente, los OKR pueden permitir a su organización adoptar un sistema de gestión de software sólido, dedicado y basado en la nube, en el que su equipo puede navegar por el tablero digital y crear, editar y seguir las tendencias emergentes.

Una plataforma como la nube hace que los objetivos de cada uno sean visibles para todos los miembros del equipo. Esto no sólo mejora la red interna, sino que también crea un sentido de responsabilidad entre los empleados. Todo el mundo se centra en perfeccionar sus objetivos mientras pone en práctica las mejores ideas de sus compañeros. 

Además, el seguimiento constante de los OKR fomenta un valor importante. Los miembros del equipo anhelan saber cómo progresa su trabajo y que se presente visualmente y se incorpore a la visión organizativa a largo plazo. 

El seguimiento de los OKR le ayudará a enfocar la energía, el tiempo y los recursos en la dirección correcta. También permitirá que los empleados compitan positivamente para lograr el objetivo principal. En consecuencia, logrará sus objetivos y promoverá el aprendizaje y el desarrollo profesional de los empleados.

Resumen final y revisión de Measure What Matters

El libro Measure What Matters de John Doerr proporciona una visión esencial del éxito empresarial. La aplicación de los OKR es un factor importante para las pequeñas y grandes organizaciones. 

Ya sea que planee expandir su línea de productos o aventurarse en el mercado global, considerar los OKRs le ayudará a marcar la diferencia y a unirse a la liga de las organizaciones globales más exitosas. 

Ahora, repasemos de nuevo las ideas clave:

  • Las ideas son fáciles, la ejecución lo es todo
  • La comunicación es la clave
  • Crear valor en los objetivos
  • Centrarse en la conversación, la retroalimentación y el reconocimiento (CFR)
  • Sea paciente con el proceso
  • Centrarse y comprometerse con las prioridades
  • Alinear y promover el trabajo en equipo
  • Responsabilidad de la vía

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