Medir lo que importa Resumen y citas | John Doerr

Introducción

¿Se pregunta por qué su empresa no progresa como debería? Lo más probable es que le falte una dirección clara. Measure What Matters, de John Doerr, expone los factores esenciales que ayudan a las empresas y organizaciones a desarrollar e impulsar las buenas ideas para convertirlas en oportunidades de negocio mediante la claridad, la transparencia y la responsabilidad. 

Doerr le presenta los Objetivos y Resultados Clave (OKR), un enfoque integral de fijación de objetivos para que organizaciones grandes y pequeñas tengan éxito. Este enfoque ha sido aplicado por algunas de las mayores empresas de Estados Unidos para dirigir y controlar el crecimiento a largo plazo. 

Los OKR son un marco revolucionario para fijar objetivos, establecer estrategias y tomar decisiones difíciles que afectarán a su negocio a largo plazo. Desarrollado inicialmente por Andy Grove en Intel, los OKRs son ahora utilizados por muchas organizaciones en la toma de decisiones clave que afectan a las operaciones. A través de los OKR, las organizaciones pueden alinear sus operaciones y equipos hacia un objetivo común, propagando el éxito. 

El libro hace hincapié en las razones por las que organizaciones de todos los tamaños deberían aplicar los OKR. Los enfoques proporcionados muestran cómo tomar decisiones esenciales para asegurar que todos, desde la alta dirección hasta los empleados más jóvenes, estén a bordo. 

En los OKR, el objetivo se refiere a los resultados específicos que una empresa pretende alcanzar. Los resultados clave son la hoja de ruta que se planea seguir para alcanzar los objetivos fijados. 

A diferencia de las narrativas comunes sobre el éxito organizacional, Doerr apoya su argumento a favor de los OKRs en relación con la implementación exitosa en Google e Intel.

Ahora, vamos a ir al grano, incluso si no has leído el libro de John Doerr, aquí están los puntos esenciales del libro que puedes empezar a implementar en tu negocio.

La perspectiva de John Doerr

John Doerr es un inversor capitalista estadounidense de Kleiner Perkins. En 2009, Doerr fue nombrado miembro de la Junta Asesora de Recuperación Económica del Presidente para asesorar a la administración Obama sobre cómo solucionar la crisis económica del período. Doerr, la persona más rica de Forbes en 2017, es el único inversor que figura en la Lista Midas de Forbes de los principales capitalistas de riesgo durante dos décadas consecutivas. Doerr también llevó a Kleiner a Google en 1999 con una inversión de $12,5 millones. También estuvo entre los inversores iniciales de Slack, DoorDash, Amazon y muchas otras empresas. 

Doerr es uno de los principales impulsores de plataformas de aprendizaje en línea como Khan Academy y las fundaciones de Climate Reality Project. Pero esta no es la principal razón por la que se ha hecho popular entre inversores y organizaciones. Sus ideas clave sobre el crecimiento de las organizaciones a través de su libro Mide lo que importa es lo que define a Doerr en el mundo de los negocios. El libro sobre OKRs es una referencia importante para el éxito de Google e Intel durante décadas. 

StoryShot #1: Las ideas son fáciles, la ejecución lo es todo

Si buscas en Google "citas sobre la ejecución", obtendrás millones de resultados. ¿Es porque millones de personas comparten sus planes y estrategias de ejecución con el resto del mundo? ¿O es porque a muchas personas les resulta difícil ejecutar una idea? Por desgracia, esto último se acerca más a la realidad.

Es posible que a usted o a alguien que conozca se le ocurran ideas aparentemente excelentes para el éxito empresarial o personal. Pero cuando se trata de la ejecución, muchos se pierden en el viento, sin saber por dónde empezar o simplemente postergando los planes y las fechas de ejecución. Porque, por algunas razones interesantes, observará una enorme brecha entre la generación de ideas y la ejecución, incluso entre las grandes organizaciones. 

Sin embargo, los OKR pueden ayudarle a convertir sus ideas en procesos sostenibles, escalables y repetibles a nivel laboral o personal. Los OKR equivalen a un lenguaje de ejecución compartido. Aclaran los conceptos y agilizan las expectativas: lo que se quiere hacer, quién trabaja en la implementación y los resultados previstos después de la ejecución. Ayudan a mantener a sus empleados alineados con las ideas tanto vertical como horizontalmente. 

La validación de su idea puede ayudar a que todas las personas que necesita se sumen a sus tareas con eficacia. Si no sabes lo que necesita el mercado pero tienes ideas no probadas, la ejecución de las ideas puede ser una conjetura. Tal vez dé en la diana, pero es muy probable que su idea fracase en la ejecución. No obstante, la validación de tus ideas con las partes interesadas demuestra tu conocimiento de las ideas y su posible impacto en tu negocio. Además, tienes la oportunidad de preparar a tus empleados para los cambios previstos. Además, le ahorra muchos dolores de cabeza, dinero y el tiempo necesario para analizar si su nicho de mercado está preparado para el cambio que va a realizar. 

Ejecutar tus ideas puede ser más fácil si tienes una dirección clara sobre hacia dónde vas y las personas que necesitas para hacer la empresa.

Planificar la ejecución de forma eficaz evita que tu visión sea otra mera pérdida de tiempo y recursos. Doerr trata de mostrar que es importante entender que una idea es sólo un punto de partida abstracto sin indicaciones claras sobre dónde empezar o terminar. La ejecución es la carrera de maratón: empiezas con un ritmo y unos recursos con los que sabes que puedes alcanzar tus objetivos. Los resultados clave aquí pueden ayudarte a trazar tu hoja de ruta desde cero antes de empezar la ejecución. Para Doerr, si estableces la estructura adecuada, lo fundamental es asegurarte de no abandonar, por muy accidentado que sea el camino. Tus ideas pueden cambiar el juego si pones la energía y la experiencia necesarias en la ejecución. Sin embargo, también pueden ser un desperdicio de recursos si no te esfuerzas lo suficiente en su aplicación. 

StoryShot #2: La comunicación es la clave

¿Cómo transmite sus ideas a toda la empresa? ¿Se centra en informar a los principales ejecutivos o se toma el tiempo necesario para hacer llegar sus ideas a los empleados de menor rango? La forma de comunicar, lo que comunica y con quién comparte su información puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. 

La comunicación es un elemento clave para el crecimiento y el desarrollo de la organización. Debe meterse en la cabeza que el éxito de su organización depende de cómo comunique sus objetivos, permita a sus empleados tomar decisiones y reciba comentarios sobre las cosas que no entienden. 

Hay que establecer claridad entre los equipos y las personas que participan en un proyecto organizativo importante. Fijar los objetivos es una cosa, pero comunicar la finalidad de todas las partes interesadas es otra. Tienes que hacer que todos entiendan los objetivos y los resultados clave necesarios para determinar si vas por el buen camino. 

Debe hacer que las personas encuentren un sentido a sus funciones. Sus empleados no quieren seguir y trabajar en los objetivos de su empresa a ciegas. Quieren establecer un significado en lo que hacen. Quieren entender cómo sus habilidades y su tiempo contribuyen directamente a la misión a largo plazo de la organización. 

Como líder, es su responsabilidad explicar cómo y por qué ha llegado a determinados objetivos y cómo los individuos que trabajan en ellos contribuyen a la visión global de la organización. Por lo tanto, tiene que aclarar los porqués y los cómos. Sus empleados necesitan algo más que motivación para rendir con eficacia. Necesitan comprender el significado de lo que hacen y el valor que aportan a la organización. Por lo tanto, el proceso no puede terminar con la presentación de los OKR en las reuniones trimestrales o anuales. Proporcionar un toque personal y una comprensión crítica a nivel de equipo e individual puede crear una vía de comunicación esencial en su organización.

StoryShot #3: Crear valor en los objetivos

Los objetivos son el punto final de toda acción. Si no tienes objetivos claros en tu proyecto, puedes perder el rumbo a mitad de camino o carecer de una idea clara para lograr resultados. 

La falta de objetivos en una organización es firmar una sentencia de muerte para su empresa. Serás irrelevante en poco tiempo. Pero, ¿cómo se puede hacer un proyecto sin un objetivo? Cuando no tienes nada por lo que trabajar, es difícil convencer a nadie de que tienes una visión para tu vida o tu empresa. 

Los objetivos proporcionan una sensación de claridad a las empresas y a las personas implicadas. Sus empleados se sentirán más activos y comprometidos con los proyectos de la organización cuando tengan un objetivo tangible para el que trabajen. Además, tener un objetivo puede ayudarle a medir el rendimiento de los distintos equipos y a asignar las tareas esenciales en función de la experiencia para aumentar la productividad.

La consecución de un objetivo ayuda a su equipo a hacer un seguimiento de su progreso a lo largo de todo el proceso y a sentirse orgulloso del hito que han atravesado para alcanzar un objetivo organizativo, lo que les mantiene motivados. Como resultado, cuando sus empleados experimentan satisfacción en el trabajo y se sienten motivados, usted retiene y atrae a los mejores talentos en el mercado laboral.

Los OKR son esenciales para desarrollar sus objetivos. Los resultados clave permiten a tus equipos ver el camino necesario para alcanzar el objetivo previsto. 

StoryShot #4: Centrarse en la conversación, la retroalimentación y el reconocimiento (CFR)

¿Tiene una gestión del rendimiento sana y continua en su organización? Esto puede lograrse a través de los CFR. 

La relación de arriba abajo no es saludable para el crecimiento de la organización. Cuando el ejecutivo interactúa con los empleados subalternos en la estrategia de instrucción y aplicación, se corre el riesgo de un gran fracaso. Cuando el equipo ejecutivo superior se aparta de los empleados subalternos, éstos se sienten desatendidos y sin valor en la empresa. Sólo se centran en cumplir las funciones asignadas sin interesarse demasiado por el valor que aportan a la empresa. 

El establecimiento de CFRs es un paso importante para la implementación de OKRs. en un enfoque de CFRs, se establece una relación horizontal en todo el tablero.

• Conversaciones: se trata de un intercambio de información menos jerárquico, auténtico y estructurado entre los miembros del ejecutivo y los empleados subalternos. Ambas partes comparten información e intercambian ideas sobre el mejor enfoque para mejorar el rendimiento. 
• Retroalimentación: Se trata de una comunicación bidireccional o en red entre empleados del mismo o distinto nivel que evalúa el rendimiento y proporciona una importante retroalimentación sobre la eficacia del trabajo realizado para el crecimiento de la organización. El feedback es una opinión basada en la observación y la experiencia. Cuando se hace un feedback, se los empleados comprendan cómo percibe usted ellos y su trabajo. Aprender a dar una opinión constructiva de manera que los empleados puedan asimilarla y considerarla genuina es una habilidad esencial.
• Reconocimiento: Se centra en apreciar y expresar la gratitud a las personas y grupos que lo merecen. El reconocimiento mejora la transparencia, la responsabilidad y el empoderamiento de los equipos y las personas. 

Clasificación

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