Des leçons puissantes sur le changement personnel

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CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: C'est un non officiel résumé et analyse. Il n'est pas affilié à l'auteur ou à l'éditeur du livre en question, ni autorisé, ni approuvé, ni cédé sous licence, ni cautionné par lui.

Le point de vue de Stephen Covey

Stephen Covey était une autorité en matière de leadership respectée au niveau international. Temps l'a reconnu comme l'un des 25 Américains les plus influents. Il était également expert familial, professeur, consultant en organisation et auteur. Chacune de ces réalisations s'est appuyée sur une solide base académique. Covey a participé avec enthousiasme aux débats scolaires et a obtenu un diplôme précoce au lycée. Il a ensuite fréquenté l'université de l'Utah et obtenu une licence en administration des affaires, suivie d'un MBA de l'université de Harvard. Il a détourné son attention des études commerciales pour se consacrer à des études de doctorat en religion. Le livre le plus populaire de Covey, Les 7 habitudes des personnes hautement efficacesa été vendu à plus de 30 millions d'exemplaires dans le monde depuis sa publication en 1989.

Partie I - Paradigmes et principes

Synopsis

Les 7 habitudes des personnes hautement efficaces remet en question l'auto-assistance traditionnelle qui encourage l'éthique de la personnalité, comme l'image et l'attitude. Covey suggère aux lecteurs d'utiliser plutôt une éthique de caractère. Une éthique de caractère s'appuie sur des principes intemporels, comme le courage et l'intégrité. Pour effectuer cette transition, vous devrez passer par ce que Covey appelle un changement de paradigme. Une personne efficace a appris à changer de paradigme, de l'extérieur vers l'intérieur. Elle a progressé le long du continuum de croissance, de la dépendance à l'indépendance et enfin à l'interdépendance. Une personne efficace a également trouvé l'équilibre entre la production et l'augmentation de sa capacité à produire. Pour devenir une personne efficace, vous devez encourager un changement de paradigme dans votre vision du monde en adoptant les sept habitudes des personnes très efficaces.

Les trois premières habitudes sont des habitudes de maîtrise de soi, ou victoires privées. Ce sont :

1. Soyez proactif
2. Commencez avec la fin en tête
3. Placez les choses en premier

Ces trois habitudes doivent venir en premier. Après avoir adopté ces habitudes, vous pouvez utiliser les trois habitudes des victoires publiques. Ces trois habitudes sont fondées sur l'interdépendance. Ce sont :

4. Pensez gagnant-gagnant
5. Cherchez d'abord à comprendre, puis à être compris
6. Synergiser 

La dernière habitude repose sur l'amélioration continue et est essentielle au bon fonctionnement et au renouvellement des six premières. Cette habitude est : 

7. Affûter la scie

Partie II - Victoire privée

Habitude 1 : Soyez proactif

Covey vous encourage à reconsidérer la définition que vous donne le dictionnaire du mot "proactif". Vous devez également oublier comment vous avez appris à penser à ce mot non seulement dans votre vie personnelle mais aussi dans votre travail.

Premièrement, nous ne pouvons pas comprendre la proactivité sans comprendre le comportement humain. Les paradigmes largement acceptés du comportement humain sont :

1) Déterminisme génétique (vous êtes ce que vous êtes en raison de vos gènes)

2) le déterminisme psychique (votre enfance et votre éducation ont façonné votre personnalité)

3) Déterminisme environnemental (les choses qui vous entourent déterminent qui vous êtes)

L'opinion dominante fondée sur ces paradigmes est que nous sommes des animaux au plus profond de nous-mêmes. Nous sommes donc contraints de donner une réponse spécifique aux stimuli. Cela dit, Covey cite le psychiatre et victime de l'Holocauste Viktor Frankl : "Entre le stimulus et la réponse, l'homme a la liberté de choisir." Nous sommes influencés par des stimuli dans notre environnement, comme les paroles et les actions des autres, mais nous avons le libre arbitre de choisir notre réponse.

Cette liberté de choisir est fondamentale pour être proactif. L'auteur définit la proactivité (et le changement de paradigme qui l'accompagne) comme l'exercice de votre liberté de choisir la conscience de soi, l'imagination, la conscience ou la volonté indépendante. Un paradigme est notre vision subjective de notre environnement. À titre d'exemple, Covey explique qu'il a connu un changement de paradigme un matin dans le métro de New York. Lui et les autres passagers profitaient du calme de la lecture avant qu'un parent entre dans le wagon avec ses enfants bruyants. Covey, agacé par cette famille qui rompait le silence, a demandé au père s'il pouvait contrôler ses enfants. Le père a expliqué qu'il essayait, mais qu'ils étaient tous sous le choc car la mère des enfants était décédée une heure auparavant. À ce moment-là, Covey a vécu un changement de paradigme, passant de l'agacement à la compassion. Cet exemple montre que les changements de paradigme ont le potentiel d'apporter un changement puissant dans votre vie. 

Nous pouvons créer nos propres changements de paradigme en remettant en question les paradigmes acceptés du comportement humain. Votre malheur et votre manque de succès sont basés sur le choix de laisser quelque chose vous rendre ainsi. Mais nous avons le choix dans l'espace entre un stimulus et la façon dont nous répondons. Nous devons donc choisir notre réponse. La réponse optimale est d'être proactif. 

Notez que l'idée de proactivité de Covey ne minimise pas l'effet de la génétique, de l'éducation et de l'environnement. Mais nous devons reconnaître notre responsabilité dans l'élaboration de nos réponses à ces facteurs.

La proactivité n'est pas simplement de l'optimisme. Au contraire, la proactivité consiste à comprendre la réalité d'une situation et à se l'approprier. 

Cercle d'influence

Covey explique que nous avons tous un "cercle de préoccupation" représentant toutes les choses qui nous intéressent. Nous ne pouvons influencer qu'une petite partie des événements qui se trouvent dans notre cercle d'intérêt. Cette petite partie s'appelle votre "cercle d'influence". Beaucoup de gens passent leur temps et leur énergie à s'inquiéter ou à se plaindre des choses qu'ils ne peuvent pas contrôler. Plus vous vous concentrez sur les facteurs hors de votre contrôle, c'est-à-dire hors de votre cercle d'influence, moins vous contrôlerez de choses. Covey décrit cela comme le fait d'être "réactif". Et par conséquent, votre cercle d'influence se rétrécira. Dans le même temps, en vous concentrant sur les facteurs que vous contrôlez, vous constaterez que votre cercle d'influence s'agrandit. Stephen Covey décrit cela comme une attitude "proactive".

Un exemple d'élargissement du cercle d'influence est lorsque votre productivité vous vaut une promotion. Vous avez alors une plus grande influence sur vos employés. Mais après la promotion, vous devez toujours être conscient de l'endroit où se situe votre cercle d'influence. Par exemple, si vous obtenez un poste de direction, vous aurez encore peu d'influence sur les cadres. Dans ce cas, vous pouvez être proactif pour améliorer la productivité de votre équipe et trouver des occasions d'élargir votre cercle d'influence pour inclure les cadres. Cela dit, vous ne devez pas perdre de temps à vous inquiéter des cadres lorsque vous n'avez que peu d'influence sur eux.

Pour vous concentrer sur votre cercle d'influence, arrêtez de parler de "avoir/avoir". Un exemple de ce type de discours est "Si seulement j'avais un meilleur travail". Commencez plutôt à utiliser "être", comme dans "Je peux être plus efficace". 

Habitude 2 : Commencez avec la fin en tête

Tout est créé deux fois. Vous créez d'abord quelque chose dans votre esprit. Il devient ensuite une réalité physique. 

Mais supposons que vous ne choisissez pas consciemment de contrôler vos créations mentales. Dans ce cas, votre vie est créée par défaut. En substance, votre vie est façonnée par des circonstances aléatoires et par les attentes et les programmes des autres. Covey utilise l'exemple d'une échelle pour expliquer ce point. Si votre échelle n'est pas appuyée contre le bon mur, chaque pas que vous faites vous mène plus rapidement au mauvais endroit. La leçon à tirer ici est que si vous n'avez pas votre objectif en tête, vous progresserez dans la mauvaise direction.

Commencer avec la fin en tête signifie aborder tout rôle que vous avez dans la vie avec des valeurs et des orientations claires. Parce que nous sommes conscients de nous-mêmes, nous pouvons nous rendre compte quand nous ne sommes pas en harmonie avec nos valeurs ou quand nous n'utilisons pas un modèle proactif. Ainsi, placez le résultat que vous souhaitez au centre de votre vie. Ces questions au centre de votre vie seront la source de votre sécurité (votre sentiment de valeur), de votre guidance (votre source d'orientation), de votre sagesse (votre perspective) et de votre pouvoir (votre capacité à agir et à accomplir).

La plupart des gens ne prennent pas le temps d'aligner leurs valeurs avec leur centre. Par conséquent, ils ont plusieurs centres. On peut être centré sur le conjoint, sur la famille, sur l'argent, sur le travail, sur le plaisir ou sur soi-même. Beaucoup de ces centres sont acceptables. Mais Covey explique qu'il est malsain de dépendre de l'un de ces centres pour obtenir la sécurité, la direction, la sagesse ou le pouvoir. 

Au contraire, pour être une personne efficace, vous devez avoir un centre de "principes". Ce centre doit être fondé sur des valeurs intemporelles et immuables. Le centre principal met tous les autres centres en perspective. Il vous permet également de voir que, tout comme les briques d'une maison ont un but, toutes vos actions ont un but.

Déclaration de mission personnelle

La meilleure façon de s'assurer que votre vie est en accord avec vos principes est de rédiger une déclaration de mission personnelle. Covey suggère d'aborder votre déclaration de mission personnelle sous l'angle des rôles et des objectifs. Qui voulez-vous être, et que voulez-vous accomplir ? Une déclaration de mission authentique est un élément clé pour devenir efficace. Vous devez consacrer du temps et des efforts pour acquérir la bonne perspective et vous préparer à la prochaine habitude.

Habitude 3 : Faire passer les choses en premier

L'habitude 3 utilise des actions basées sur les changements mentaux associés aux habitudes 1 et 2. Covey qualifie les habitudes 1 et 2 de leadership. Après avoir établi ces deux habitudes, vous pouvez alors commencer à envisager la gestion. La gestion est au cœur de la troisième habitude.

Un management efficace implique de faire passer les choses en premier et de faire ce que les autres ne veulent pas faire. D'après les habitudes 1 et 2, vous devez avoir un "oui" brûlant en vous. Ce "oui" doit vous permettre de dire "non" à d'autres circonstances qui ne correspondent pas à vos principes et à vos objectifs. 

L'auteur explique qu'il existe quatre types d'activités. Les activités sont urgentes/non urgentes et importantes/non importantes. Vous devez augmenter le temps que vous consacrez aux tâches importantes et non urgentes et réduire le temps que vous consacrez aux tâches urgentes et non importantes. Le résultat sera d'aborder les choses de l'intérieur vers l'extérieur. Cela signifie que vous commencez avec votre solide noyau de principes. Ainsi, lorsque des problèmes surviennent, vous les verrez comme des pièces du tout plutôt que comme le tout lui-même. 

Pour souligner ce point, Covey parle de l'époque où il travaillait avec des directeurs de centres commerciaux. Il a remarqué qu'ils consacraient moins de 5% de leur temps à établir des relations avec les propriétaires de magasins, bien qu'ils en connaissent l'impact positif. Ils perdaient leur temps sur des tâches urgentes et non importantes qui pouvaient être déléguées. Pour remédier à cette situation, les responsables ont consacré un tiers de leur temps à l'amélioration de ces relations. Le résultat a été le suivant :

• Augmentation de la satisfaction des managers
• Augmentation des recettes

Vous pouvez voir comment la gestion du temps est essentielle pour faire passer les choses en premier. Ainsi, établissez un programme pour la semaine à l'avance tout en gardant une certaine flexibilité pour chaque jour.

Covey décrit quatre niveaux de gestion du temps :

Niveau 1 : Notes et listes de contrôle (réduire votre charge cognitive dans le présent afin de pouvoir penser au futur)

Niveau 2 : Calendriers et carnets de rendez-vous (regarder vers l'avenir pour mieux organiser votre temps futur)

Niveau 3 : Planification quotidienne à l'aide de la fixation d'objectifs et de l'établissement de priorités. La plupart des gens ne dépassent jamais ce niveau.

Niveau 4 : Catégorisation des activités et exclusion intentionnelle de certaines d'entre elles

Le quatrième niveau de la gestion du temps

Ce quatrième niveau est celui où l'auteur nous demande d'opérer. Il emprunte l'outil de cette catégorisation à Dwight Eisenhower. Un gestionnaire de temps efficace consacre le plus de temps possible aux activités importantes avant qu'elles ne deviennent urgentes. Par exemple, il donne la priorité à l'établissement de relations, à la planification à long terme et à l'entretien préventif. Plus vous passerez de temps à adopter cette approche, moins vous en passerez à effectuer des tâches qui ne sont ni urgentes ni importantes. Déléguez ou éliminez d'une autre manière tout ce qui est urgent et non important ou important et non urgent.

La plupart des gens se concentrent généralement sur des questions urgentes qui ne sont pas forcément nécessaires. Cette approche nous permet rarement d'être efficaces. Nous essayons de sortir de ce cercle vicieux en étant plus disciplinés. Mais l'auteur fait valoir que notre problème n'est probablement pas un manque de discipline. Plus probablement, vos priorités ne sont pas ancrées dans vos valeurs.

Partie III - La victoire publique

Habitude 4 : Pensez gagnant-gagnant

Lorsque Covey nous dit de penser gagnant-gagnant, il ne décrit pas une attitude positive irréaliste. Il définit plutôt un état d'esprit gagnant-gagnant comme le fait de toujours chercher une troisième alternative à l'approche "moi ou toi". 

La plupart des gens vivent dans l'un des quatre paradigmes alternatifs improductifs suivants :

1) Gagnant-perdant (autoritaire ou égoïste)

2) Perdre-gagner (se laisser faire, c'est-à-dire accepter la défaite pour que quelqu'un d'autre puisse gagner).

3) Perdant-perdant (lorsque deux personnes gagnant-perdant interagissent, il y a peu de place pour l'amélioration personnelle ou de l'équipe).

4) Gagner (se concentrer uniquement sur vos résultats et non sur le succès de l'équipe)

Pour échapper à ces mentalités improductives, nous devons développer les trois traits de caractère essentiels au paradigme gagnant-gagnant :

1) L'intégrité (la valeur que nous accordons à nous-mêmes)

2) Maturité (l'équilibre entre le courage et la considération)

3) L'abondance (qui provient d'un sentiment de valeur personnelle et de sécurité).

Essayez de considérer vos relations comme des comptes bancaires émotionnels. En effectuant des dépôts de manière proactive, vous vous assurez que les fonds émotionnels seront là lorsque le moment sera venu de faire un retrait. Le gagnant-gagnant est souvent un défi, mais il est rendu beaucoup plus facile par la création d'un compte bancaire émotionnel bien garni. La gentillesse, le respect des engagements et l'empathie sont autant de moyens d'accroître le compte bancaire émotionnel de votre relation.

Pour mieux comprendre ce qu'est une décision gagnant-gagnant et comment elle est structurée, Covey fournit les caractéristiques suivantes associées aux trois traits de caractère essentiels :

1. Intégrité - Rester fidèle à ses valeurs et à ses engagements
2. Maturité - Exprimer ses idées avec assurance tout en tenant compte de l'opinion des autres.
3. Mentalité d'abondance - Croire qu'il y a assez pour tout le monde.

Covey insiste sur le fait qu'il ne faut pas sacrifier ces atouts qui facilitent la productivité à long terme juste pour obtenir des résultats. Il reprend une fable célèbre pour expliquer ce point. Elle raconte l'histoire d'un fermier qui tue une oie pondeuse d'œufs d'or afin d'obtenir immédiatement plus d'œufs. Mais il se rend vite compte que c'était une erreur, car il n'aura plus d'œufs. La leçon à tirer de cette histoire est que les actifs qui soutiennent la production (capacité de production) doivent être valorisés davantage que la production elle-même. Vous devez également équilibrer votre production de résultats souhaités (P) et votre capacité de production (PC). Covey appelle cela l'équilibre P/PC.

 Les trois actifs qui soutiennent la production sont :

1. Actifs humains
2. Actifs financiers
3. Actifs physiques

Dans la plupart des situations difficiles, le problème vient du système plutôt que des personnes. De nombreux problèmes compliqués peuvent être résolus si vous vous demandez comment améliorer le système.

Habitude 5 : Chercher d'abord à comprendre, puis à être compris

Si vous voulez interagir efficacement avec les gens et les influencer, vous devez d'abord les comprendre. C'est peut-être une question de bon sens, mais la plupart des gens ne donnent pas la priorité à la compréhension. Au contraire, ils se préoccupent avant tout d'être compris.

Une fois encore, Covey décompose les choses en un cadre étape par étape qui rend votre comportement plus facile à comprendre. Voici ses quatre niveaux d'écoute :

1) Ignorer

2) Faire semblant d'écouter

3) L'écoute attentive

4) L'écoute empathique

L'écoute empathique

Les trois premiers s'expliquent d'eux-mêmes, mais vous n'avez peut-être jamais entendu le terme "écoute empathique". L'écoute empathique consiste à faire l'expérience du cadre de référence d'une autre personne en "écoutant" son langage corporel, son ton, ses expressions et ses sentiments. Cela signifie également qu'il ne faut pas chercher à écouter dans le but d'obtenir une réponse ou d'établir un lien. Au lieu de cela, vous devez vous concentrer sur la compréhension de l'autre personne afin de gagner sa confiance. L'écoute empathique est un dépôt considérable dans le compte bancaire émotionnel.

Contrairement à l'écoute empathique, nous avons tendance à écouter de notre propre point de vue (même si nous écoutons attentivement) et à avoir ces réponses :

1) Évaluer (d'accord ou pas d'accord)

2) Sonder (poser des questions de notre point de vue)

3) Conseiller (donner des conseils basés sur nos propres expériences)

4) Interpréter (expliquer les actions des gens en fonction de nos motivations)

Nous devons écouter avec empathie au lieu d'imposer nos réponses naturelles à chaque situation. Si nous faisons cela, nous pouvons aller au-delà des échanges transactionnels et avoir un impact significatif. Satisfaites le besoin d'être compris, et vous pourrez passer à la productivité. 

Cette habitude est puissante car il est toujours dans votre cercle d'influence de commencer par comprendre, puis d'être compris. Lorsque les gens se comprennent, la porte est ouverte pour des solutions gagnant-gagnant.

Habitude 6 : Synergiser

Covey conteste le soutien de la littérature d'auto-assistance à l'individualisme et à l'indépendance. Il estime que l'indépendance crée des obstacles au travail d'équipe. Il décrit la synergie comme quelque chose d'impossible à comprendre à moins de l'avoir expérimentée. La synergie se produit lorsqu'un groupe de personnes entre dans un état de flux simultané et coopératif. Covey définit cet état comme "l'expérience maximale" de l'interaction de groupe.

Réfléchissons à ce à quoi pourrait ressembler cette expérience de pointe. Vous avez peut-être déjà pratiqué un sport où l'équipe était complètement soudée. Lorsque cela se produit, les jeux de votre équipe commencent à s'enchaîner comme si vous ne formiez qu'un seul corps. Ou, peut-être avez-vous joué dans un groupe de musique. Imaginez les moments où chaque note se combine parfaitement. Enfin, vous vous souvenez peut-être d'une situation d'urgence où des inconnus se sont réunis pour agir avec une coopération sans précédent. Ce sont tous des exemples de personnes choisissant une éthique du caractère plutôt qu'une éthique de la personnalité. L'éthique du caractère était plus populaire en tant qu'approche d'amélioration de soi pendant la Révolution américaine. Covey pense que cette éthique est à la base du modèle coopératif de la Constitution américaine. La coopération idéaliste des différents États des États-Unis reflète la valeur d'interdépendance que recommande Covey.

Ces exemples sont ce que l'auteur entend par synergie - une expérience de pointe partagée. Cette expérience peut être créée à la suite des cinq premières habitudes. La clé ici est qu'une synergie de ce type ne doit pas nécessairement être une expérience rare. Nous pouvons la créer dans notre vie quotidienne. Commencez à vivre à un niveau supérieur en mettant en pratique les cinq premières habitudes et en y ajoutant l'authenticité et l'ouverture. Entourez-vous également d'un large éventail de personnes et écoutez leurs opinions. Si vous opérez à ce niveau de manière constante, vous pouvez devenir plus efficace que ce que la plupart des gens peuvent rêver d'être.

Partie IV - Renouvellement

Habitude 7 : Affûter la scie

Une habitude est quelque chose que l'on pratique de manière répétée. Vous avez donc besoin de temps pour vous ressourcer avant de pratiquer les autres habitudes. Cela signifie qu'il faut consacrer du temps à des activités qui rétablissent votre état mental, physique, spirituel et émotionnel. 

Covey fournit un exemple pour souligner ce point. Il décrit un bûcheron qui luttait depuis des heures pour abattre un arbre. Un jeune homme qui l'observait a suggéré au bûcheron de faire une pause et d'affûter sa scie. Le bûcheron répondit qu'il était trop occupé pour s'arrêter. Le jeune homme lui explique que le bûcheron pourrait abattre l'arbre beaucoup plus rapidement s'il faisait une pause et affûtait sa scie. Cette solution pourrait être évidente pour nous aussi. Mais combien de fois nous sommes-nous heurtés à un mur, nous sommes-nous épuisés ou avons-nous continué à avancer sans prendre le temps de travailler sur nos compétences, nos connaissances ou notre santé émotionnelle et physique ? La leçon à tirer de cette histoire est que prendre le temps de s'améliorer vous fera gagner du temps à long terme. 

Covey vous recommande de consacrer du temps à des activités qui renouvellent ce qu'il appelle les quatre dimensions de la nature humaine :

1. Mental (lecture, visualisation, planification et écriture)

2. Physique (exercice, nutrition et gestion du stress)

3. Emotionnel (service, empathie, synergie et sécurité intrinsèque)

4. Spirituel (clarification des valeurs, engagement, étude et méditation)

L'équilibre est également essentiel. Si vous négligez l'un des domaines, vous nuisez au reste. Consacrez donc au moins une heure par jour à ces pratiques.

Un équilibre global de ces dimensions est nécessaire pour soutenir les six autres habitudes. Un équilibre efficace peut conduire à un cycle vertueux de croissance personnelle continue.

Les 7 habitudes des gens très efficaces Résumé final

La leçon de ce livre est que vous devez partir d'un lieu d'authenticité pour être efficace. Vous devez commencer par vos valeurs et construire avec chaque habitude successive. 

Les 7 habitudes ré-expliquées

Pour vous rafraîchir la mémoire, voici les sept habitudes des personnes très efficaces :

Habitude 1 : Soyez proactif

Habitude 2 : Commencez avec la fin en tête

Habitude 3 : Faire passer les choses en premier

Habitude 4 : Pensez gagnant-gagnant

Habitude 5 : Chercher d'abord à comprendre, puis à être compris

Habitude 6 : Synergiser 

Habitude 7 : Affûter la scie

Les 7 habitudes des personnes très efficaces Critique

De nombreuses personnes reprochent aux Sept habitudes des gens très efficaces d'être vagues et dépassées. Toutefois, ces problèmes ne concernent pas le texte original, mais plutôt ses adeptes. Covey et son travail étaient révolutionnaires et de nombreuses personnes n'ont pas compris la profondeur du contenu de son livre. Il prononçait souvent des discours pour donner suite aux idées de son livre et donnait des explications plus approfondies pour répondre aux questions de son public, souvent composé d'auteurs, de journalistes, d'entrepreneurs, de chefs d'entreprise, de spécialistes du marketing, d'éducateurs et d'autres professionnels.

Classement

Nous attribuons la note de 4,4/5 aux 7 habitudes des personnes très efficaces.

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