Misurare ciò che conta Riassunto, recensione e citazioni | John Doerr

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La vita si dà da fare. Measure What Matters è rimasto a prendere polvere sulla tua libreria? Raccogliete invece le idee chiave adesso.

Qui stiamo grattando la superficie. Se non hai ancora il libro, ordina il libro o ottieni l'audiolibro gratis per imparare i dettagli succosi.

Introduzione

Vi chiedete perché la vostra azienda non sta progredendo come dovrebbe? È probabile che manchi una direzione chiara. Measure What Matters di John Doerr delinea i fattori essenziali che aiutano le aziende e le organizzazioni a sviluppare e trasformare le buone idee in opportunità di business attraverso la chiarezza, la trasparenza e la responsabilità. 

Doerr introduce gli Obiettivi e i Risultati Chiave (OKR), un approccio integrale alla definizione degli obiettivi per il successo di grandi e piccole organizzazioni. Questo approccio è stato implementato da alcune delle più grandi aziende degli Stati Uniti per dirigere e monitorare la crescita a lungo termine. 

Gli OKR sono un quadro rivoluzionario per la definizione degli obiettivi, la definizione delle strategie e le scelte difficili che influenzeranno l'azienda a lungo termine. Sviluppati inizialmente da Andy Grove in Intel, gli OKR sono ora utilizzati da molte organizzazioni per prendere decisioni chiave che influiscono sulle operazioni. Grazie agli OKR, le organizzazioni possono allineare le operazioni e i team verso un obiettivo comune, propagando il successo. 

Il libro sottolinea perché le organizzazioni di tutte le dimensioni dovrebbero implementare gli OKR. Gli approcci forniti mostrano come prendere decisioni essenziali per garantire che tutti, dal top management ai dipendenti più giovani, siano a bordo. 

Negli OKR, l'obiettivo si riferisce ai risultati specifici che un'azienda intende raggiungere. I risultati chiave sono la tabella di marcia che si intende seguire per raggiungere gli obiettivi prefissati. 

A differenza delle narrazioni comuni sul successo organizzativo, Doerr sostiene le sue argomentazioni a favore degli OKR in base al successo dell'implementazione presso Google e Intel.

Ora veniamo al punto: anche se non avete letto il libro di John Doerr, ecco i punti essenziali che potete iniziare a mettere in pratica nella vostra azienda.

Il punto di vista di John Doerr

John Doerr è un investitore capitalista americano di Kleiner Perkins. Nel 2009, Doerr è stato nominato membro del President's Economic Recovery Advisory Board per consigliare l'amministrazione Obama su come risolvere la crisi economica del periodo. Nel 2017 Doerr è il 40° individuo più ricco del settore tecnologico di Forbes ed è l'unico investitore a figurare nella Lista Mida dei migliori venture capitalist di Forbes per due decenni consecutivi. Doerr ha anche guidato Kleiner in Google nel 1999 con una investimento di $12,5 milioni di euro. È stato anche tra i primi investitori di Slack, DoorDash, Amazon e molte altre aziende. 

Doerr è uno dei principali promotori di piattaforme di apprendimento online come Khan Academy e le fondazioni del Climate Reality Project. Ma non è questo il motivo principale per cui è diventato popolare tra gli investitori e le organizzazioni. Le sue intuizioni chiave sulla crescita organizzativa attraverso il suo libro Measures What Matters sono ciò che definisce Doerr nel mondo degli affari. Il libro sugli OKR è un riferimento importante per il successo di Google e Intel nel corso dei decenni. 

StoryShot #1: le idee sono facili, l'esecuzione è tutto

Se cercate su Google "citazioni sull'esecuzione", otterrete milioni di risultati. È perché milioni di persone condividono i loro piani di esecuzione e le loro strategie con il resto del mondo? Oppure perché molte persone trovano difficile realizzare un'idea? Purtroppo, la seconda ipotesi è più vicina alla realtà.

Voi o qualcuno che conoscete potreste essere molto bravi a proporre idee apparentemente eccellenti per il successo aziendale o personale. Ma quando si tratta di realizzarle, molti si perdono nel vuoto, non sapendo da dove cominciare o procrastinando i piani e le date di realizzazione. Perché, per alcuni motivi interessanti, noterete un enorme divario tra la generazione di idee e l'esecuzione anche nelle grandi organizzazioni. 

Tuttavia, gli OKR possono aiutarvi a trasformare le vostre idee in processi sostenibili, scalabili e ripetibili a livello lavorativo o personale. Gli OKR equivalgono a un linguaggio condiviso di esecuzione. Chiariscono i concetti e semplificano le aspettative: cosa si vuole ottenere, chi lavora all'implementazione e i risultati previsti dopo l'esecuzione. Aiutano a mantenere i dipendenti allineati con le idee sia a livello verticale che orizzontale. 

La convalida della vostra idea può aiutarvi a coinvolgere tutte le persone necessarie per svolgere efficacemente i loro compiti. Se non siete consapevoli di ciò che il mercato richiede, ma avete idee non provate, l'implementazione delle idee può essere una congettura. Forse farete centro, ma è molto probabile che la vostra idea fallisca nell'esecuzione. Tuttavia, la convalida delle idee con le parti interessate dimostra la vostra conoscenza delle idee e del loro possibile impatto sull'azienda. Inoltre, si ha la possibilità di preparare i dipendenti ai cambiamenti previsti. Inoltre, vi risparmia molti grattacapi, denaro e tempo necessari per analizzare se la vostra nicchia di mercato è pronta per il cambiamento che state per fare. 

Eseguire le vostre idee può essere più facile se avete una direzione chiara su dove state andando e sulle persone di cui avete bisogno per realizzare l'impresa.

Pianificare l'esecuzione in modo efficace impedisce alla visione di essere un altro mero spreco di tempo e risorse. Doerr cerca di dimostrare che è importante capire che un'idea è solo un punto di partenza astratto, senza indicazioni chiare su dove iniziare o finire. L'esecuzione è la maratona: si parte con un ritmo e con risorse che si sa essere in grado di raggiungere gli obiettivi. I risultati chiave possono aiutarvi a tracciare la vostra roadmap da zero prima di iniziare l'esecuzione. Per Doerr, se la struttura è quella giusta, la cosa fondamentale è assicurarsi di non mollare, a prescindere dalle asperità del viaggio. Le vostre idee possono cambiare le carte in tavola se mettete l'energia e le competenze necessarie per realizzarle. Tuttavia, possono anche essere uno spreco di risorse se non ci si impegna a sufficienza per la loro realizzazione. 

StoryShot #2: la comunicazione è fondamentale

Come trasmettete le vostre idee a tutti? Vi concentrate sull'informazione dei dirigenti chiave o vi prendete del tempo per far conoscere le vostre idee ai dipendenti più giovani? Come comunicate, cosa comunicate e con chi condividete le informazioni può fare la differenza tra successo e fallimento. 

La comunicazione è un elemento chiave per la crescita e lo sviluppo delle organizzazioni. Dovrebbe essere chiaro che il successo dell'organizzazione dipende dal modo in cui si comunicano gli obiettivi, si permette ai dipendenti di prendere decisioni e si ottiene un feedback sulle cose che non capiscono. 

È necessario fare chiarezza tra i team e gli individui che partecipano a un progetto organizzativo importante. Stabilire gli obiettivi è una cosa, ma comunicare lo scopo a tutte le parti interessate è un'altra cosa. È necessario che tutti comprendano gli obiettivi e i risultati chiave necessari per determinare se si è sulla strada giusta. 

Dovete far sì che le persone trovino un significato nel loro ruolo. I vostri dipendenti non vogliono seguire e lavorare alla cieca sugli obiettivi aziendali. Vogliono trovare un significato in ciò che fanno. Vogliono capire come le loro competenze e il loro tempo contribuiscano direttamente alla missione a lungo termine dell'organizzazione. 

In qualità di leader, è vostra responsabilità spiegare come e perché siete arrivati a determinati obiettivi e come le persone che vi lavorano contribuiscono alla visione generale dell'organizzazione. Pertanto, è necessario chiarire i perché e i percome. I vostri dipendenti hanno bisogno di qualcosa di più della motivazione per lavorare in modo efficace. Devono capire il significato di ciò che fanno e il valore che apportano all'organizzazione. Il processo non può quindi esaurirsi nella presentazione degli OKR durante le riunioni trimestrali o annuali di tutti i dipendenti. Un tocco personale e una comprensione critica a livello di team e di singoli individui possono creare una via di comunicazione essenziale nella vostra organizzazione.

StoryShot #3: Creare valore negli obiettivi

Gli obiettivi sono il punto di arrivo finale di ogni azione. Se non avete obiettivi chiari nel vostro progetto, potete perderne le tracce a metà o non avere un'idea chiara del raggiungimento dei risultati. 

La mancanza di obiettivi in un'organizzazione significa firmare una condanna a morte per la vostra azienda. Sarete irrilevanti nel giro di poco tempo. Ma come si fa a realizzare un progetto senza un obiettivo? Quando non si ha nulla per cui lavorare, è difficile convincere qualcuno che si ha una visione per la propria vita o per la propria attività. 

Gli obiettivi danno un senso di chiarezza alle aziende e alle persone coinvolte. I dipendenti si sentiranno più attivi e impegnati nei progetti organizzativi quando avranno un obiettivo tangibile da raggiungere. Inoltre, avere un obiettivo può aiutare a misurare le prestazioni dei vari team e ad assegnare i compiti essenziali in base alle competenze per aumentare la produttività.

Il raggiungimento di un obiettivo aiuta il vostro team a tenere traccia dei progressi compiuti durante l'intero processo e a sentirsi orgoglioso della pietra miliare che ha superato per raggiungere un obiettivo organizzativo, il che li mantiene motivati. Di conseguenza, quando i vostri dipendenti sono soddisfatti del lavoro e si sentono motivati, riuscite a trattenere e ad attrarre i migliori talenti sul mercato del lavoro.

Gli OKR sono essenziali per lo sviluppo degli obiettivi. I risultati chiave consentono ai team di vedere il percorso necessario per raggiungere l'obiettivo prefissato. 

StoryShot #4: Concentrarsi su conversazione, feedback e riconoscimento (CFR)

Avete una gestione sana e continua delle prestazioni nella vostra organizzazione? Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso i CFR. 

Il rapporto dall'alto verso il basso non è salutare per la crescita dell'organizzazione. Quando l'esecutivo interagisce con i dipendenti junior nell'istruzione e nell'attuazione della strategia, si rischia un grave fallimento. Quando il team dirigenziale si mette da parte rispetto ai dipendenti junior, questi ultimi si sentono trascurati e privi di valore all'interno dell'azienda. Si concentrano solo sul completamento dei ruoli assegnati, senza interessarsi al valore che apportano all'azienda. 

Stabilire i CFR è un passo fondamentale per l'implementazione degli OKR.

• Conversazioni: si tratta di uno scambio di informazioni meno gerarchico, autentico e strutturato tra membri dell'esecutivo e dipendenti junior. Entrambe le parti condividono informazioni e si scambiano idee sull'approccio migliore per migliorare le prestazioni. 
• Feedback: Si tratta di una comunicazione bidirezionale o in rete tra dipendenti dello stesso livello o di livelli diversi che valutano le prestazioni e forniscono un feedback importante sull'efficacia del lavoro svolto per la crescita dell'organizzazione. Il feedback è un'opinione basata sull'osservazione e sull'esperienza. Quando si rilascia un feedback, il i dipendenti capiscono come voi percepite loro e del loro lavoro. Imparare a dare un feedback costruttivo in modo che i dipendenti possano assorbirlo e considerarlo autentico è un'abilità essenziale.
• Riconoscimento: Si concentra sull'apprezzamento e sull'espressione di gratitudine nei confronti di persone e gruppi meritevoli. Il riconoscimento migliora la trasparenza, la responsabilità e la responsabilizzazione di team e individui. 

StoryShot #5: Sii paziente con il processo

Volete iniziare una nuova impresa e ottenere un successo immediato? È comprensibile, ma realizzare una crescita aziendale o personale significativa non è una passeggiata: è una maratona. Molti di voi vogliono avviare un'attività oggi e diventare un'azienda globale entro un anno. Ma non è così facile. Anche i piani migliori richiedono tempo per essere attuati e maturare. Inoltre, incontrano molteplici difficoltà lungo il percorso. 

Anche il processo più criticamente analizzato richiede tentativi ed errori per determinare cosa funziona e cosa no. Doerr dimostra che anche gli OKR di maggior successo per le aziende hanno dovuto subire un processo di prove ed errori. Molte aziende inciampano per un periodo considerevole prima di rendersi conto dei benefici delle loro iniziative OKR. 

Quando progettate di espandere la vostra attività, probabilmente non avete una visione chiara dell'intera tabella di marcia. Potreste anche non capire lo scopo principale della nuova impresa. Di conseguenza, potrebbe essere necessario molto tempo e risorse per allineare tutto in ordine, includendo elementi non previsti o abbandonando aspetti non essenziali lungo il percorso. 

La vostra organizzazione potrebbe aver bisogno di impostare almeno fi nostri cicli trimestrali di rivedere e rivalutare il processo prima di ottenere risultati. Dare priorità ai processi di valore è fondamentale per ridurre al minimo gli inconvenienti e le frustrazioni. 

Pertanto, lo sviluppo e l'esecuzione degli OKR non saranno un processo semplice per la vostra organizzazione. Non limitatevi a ispirarvi alla storia di successo di Google e Intel. Approfondire le sfide e i processi di prova ed errore adottati durante l'implementazione può aiutarvi a mantenere la pazienza nel processo e a fare i passi giusti verso il vostro obiettivo. 

StoryShot #6: Concentrarsi e impegnarsi sulle priorità

Volete fissare cento obiettivi e lavorarci contemporaneamente? Beh, non funziona così. Le priorità sono importanti in ogni aspetto dell'attività. Stabilire più obiettivi non è una cattiva idea, ma eseguirli contemporaneamente può essere deplorevole. Se si sovraccarica il team di incarichi non correlati, si rischia di confonderlo e di non riuscire a portare a termine nessuno di essi. 

Un superpotere essenziale degli OKR è la definizione delle priorità degli obiettivi essenziali. Doerr sottolinea l'importanza di sviluppare tre o quattro idee e di selezionare quattro o cinque risultati chiave. Per un'organizzazione di piccole o grandi dimensioni, concentrarsi su pochi obiettivi e risultati chiave gestibili può consentire al team di concentrarsi sui ruoli essenziali. Lo sviluppo delle priorità e l'impegno a raggiungerle aumentano la responsabilità di ogni membro del team. 

Quando si stabiliscono delle priorità, è più probabile che si seguano le indicazioni per garantire che il proprio dovere venga svolto in modo efficace. Le priorità richiedono impegni. Tuttavia, quando si cerca di scambiare le priorità tra due o più obiettivi non correlati, si rischia di perdere tempo e di essere confusi.

Quando si stabilisce la priorità di un obiettivo, si dà al team un percorso chiaro e una prefigurazione di come sarà il successo. Il risultato chiave indica il successo e il progresso quando tutti si riferiscono a come può apparire il risultato finale. 

I risultati chiave devono essere specifici, misurabili e concisi per garantire la concentrazione e le priorità necessarie. Inoltre, il successo nei risultati chiave deve portare al raggiungimento dell'obiettivo prefissato. Se i vostri risultati chiave mostrano qualcosa di diverso dagli obiettivi stabiliti, non avete applicato gli OKR.

StoryShot #7: allineare e promuovere il lavoro di squadra

Probabilmente vi sarete trovati in una situazione in cui molti dipendenti lavorano allo stesso compito. Oltre alla ridondanza, questo può ridurre la produttività sul posto di lavoro. La mancanza di allineamento è un problema comune alle grandi organizzazioni. Sebbene alcuni amministratori delegati pensino che assegnando lo stesso lavoro a molti dipendenti si riesca a portarlo a termine rapidamente, purtroppo ciò rappresenta un ostacolo all'esecuzione dell'obiettivo. 

Assegnare il giusto numero di dipendenti a compiti specifici favorisce la collaborazione e la trasparenza. È più facile misurare il lavoro svolto da ciascun team o individuo rispetto a quando tutti i dipendenti si concentrano sullo stesso compito. 

Quando gli obiettivi sono chiari, gli OKR possono aiutarvi a evitare questi errori, facendo emergere i compiti ridondanti e quelli che hanno un valore minimo per l'organizzazione. Inoltre, in un quadro di OKR, i dipendenti senior e junior hanno accesso illimitato agli obiettivi degli altri e hanno la possibilità di criticare e correggere eventuali errori. 

Gli obiettivi condivisi hanno maggiori probabilità di essere raggiunti rispetto a quelli privati. Quando si stabiliscono obiettivi pubblici, ogni dipendente accede al proprio ruolo e contribuisce con informazioni importanti ad altri team con attività correlate. Con un approccio di questo tipo, si riducono al minimo i fallimenti, individuando gli errori in anticipo. Anche i dipendenti più giovani si sentono legati a un obiettivo comune. 

StoryShot #8: Responsabilità di tracciamento

Se siete il tipo che fissa gli obiettivi e poi se ne dimentica, non potete raggiungere gli OKR. Gli OKR sono obiettivi vivi e vegeti che possono evolversi e adattarsi alle esigenze mutevoli della vostra organizzazione. Gli OKR sono concepiti come linee guida flessibili e adattive che possono danzare al ritmo e adattarsi alle esigenze dei mercati emergenti. 

La vostra organizzazione richiede cambiamenti frequenti per adattarsi alle tendenze emergenti della tecnologia e dei mercati. Quando i vostri obiettivi non tengono conto dei cambiamenti futuri, possono diventare irrilevanti ancor prima di essere implementati. 

Fortunatamente, gli OKR possono consentire alla vostra organizzazione di adottare un sistema di gestione software solido, dedicato e basato su cloud, dove il vostro team può navigare attraverso il cruscotto digitale e creare, modificare e tenere traccia delle tendenze emergenti.

Una piattaforma come il cloud rende visibili a tutti i membri del team gli obiettivi di ciascuno. Questo non solo migliora il networking interno, ma crea anche un senso di responsabilità tra i dipendenti. Tutti si concentrano sul perfezionamento dei propri obiettivi e sull'implementazione delle migliori idee dei colleghi. 

Inoltre, il monitoraggio costante degli OKR incoraggia un valore importante. I membri del team desiderano sapere come procede il loro lavoro e che questo venga presentato visivamente e incorporato nella visione organizzativa a lungo termine. 

Il monitoraggio degli OKR vi aiuterà a concentrare energie, tempo e risorse nella giusta direzione. Inoltre, consentirà ai dipendenti di competere positivamente per il raggiungimento dell'obiettivo principale. Di conseguenza, raggiungerete i vostri obiettivi e promuoverete la capacità di apprendimento e lo sviluppo della carriera dei dipendenti.

Sintesi finale e revisione di Misurare ciò che conta

Measure What Matters di John Doerr fornisce una visione essenziale del successo aziendale. L'implementazione degli OKR è un fattore importante per le piccole e grandi organizzazioni. 

Sia che abbiate intenzione di espandere la vostra linea di prodotti o di avventurarvi nel mercato globale, prendere in considerazione gli OKR vi aiuterà a fare la differenza e a unirvi alla lega delle organizzazioni globali di maggior successo. 

Ripercorriamo ora le principali intuizioni:

• Le idee sono facili, l'esecuzione è tutto
• La comunicazione è fondamentale
• Creare valore negli obiettivi
• Concentrarsi su conversazione, feedback e riconoscimento (CFR)
• Siate pazienti con il processo
• Concentrarsi e impegnarsi sulle priorità
• Allineare e promuovere il lavoro di squadra
• Responsabilità di traccia