Вимірюйте те, що має значення Резюме та цитати | Джон Дорр

Вступ

Замислюєтеся, чому ваш бізнес не розвивається так, як повинен? Швидше за все, вам бракує чіткого напрямку. У книзі Джона Доерра "Виміряй, що має значення" викладені основні фактори, які допомагають підприємствам і організаціям розвивати і перетворювати хороші ідеї на бізнес-можливості за допомогою ясності, прозорості та підзвітності. 

Дорр знайомить Вас з Цілями та Ключовими Результатами (ЦКР) - невід'ємним підходом до постановки цілей для великих та малих організацій, які прагнуть досягти успіху. Цей підхід був впроваджений деякими з найбільших компаній США для спрямування та моніторингу зростання в довгостроковій перспективі. 

OKR - це революційна основа для постановки цілей, розробки стратегій та прийняття складних рішень, які впливатимуть на ваш бізнес у довгостроковій перспективі. Спочатку розроблена Енді Гроувом в Intel, технологія OKR тепер використовується багатьма організаціями для прийняття ключових рішень, що впливають на діяльність. За допомогою OKR організації можуть спрямовувати свої операції та команди на досягнення спільної мети, поширюючи успіх. 

У книзі підкреслюється, чому організаціям будь-якого розміру слід впроваджувати ОКР. Запропоновані підходи показують, як приймати важливі рішення та забезпечити залучення до них усіх - від вищого керівництва до наймолодших працівників. 

В ОКР "Мета" означає конкретні результати, яких компанія прагне досягти. Ключові результати - це дорожня карта, якою ви плануєте діяти для досягнення поставлених цілей. 

На відміну від поширених наративів про організаційний успіх, Дорр підкріплює свої аргументи на користь ОКР успішним впровадженням в Google та Intel.

Тепер перейдемо до суті, навіть якщо ви не читали книгу Джона Доерра, ось основні висновки з книги, які ви можете почати впроваджувати у своєму бізнесі.

Погляд Джона Доерра

Джон Дорр - американський інвестор-капіталіст з компанії Kleiner Perkins. У 2009 році Дорр був призначений до Консультативної ради з питань економічного відновлення при Президентові США, щоб консультувати адміністрацію Обами щодо шляхів подолання економічної кризи цього періоду. У 2017 році Дорр став 40-ю найбагатшою людиною в сфері технологій за версією Forbes, і є єдиним інвестором, який два десятиліття поспіль входить до списку "Мідас" провідних венчурних інвесторів журналу Forbes. Дорр також привів Кляйнера в компанію Google у 1999 році з інвестиції $12,5 млн.. Він також був серед початкових інвесторів Slack, DoorDash, Amazon та багатьох інших компаній. 

Дорр є головним фасилітатором на таких платформах онлайн-навчання, як Академія Хана та фундації Climate Reality Project. Але це не головна причина його популярності серед інвесторів та організацій. Його ключові ідеї щодо організаційного зростання, викладені в книзі "Measures What Matters" ("Вимірюємо те, що має значення"), визначають Доерра в діловому світі. Книга про ОКР є основним посиланням на успіх Google та Intel протягом десятиліть. 

StoryShot #1: ідея - легко, виконання - все

Якщо ви погуглите "цитати про виконання", ви отримаєте мільйони результатів. Чи це тому, що мільйони людей діляться своїми планами і стратегіями виконання з рештою світу? Чи тому, що багатьом людям важко реалізувати ідею? На жаль, останнє ближче до реальності.

Ви або хтось із ваших знайомих може дуже добре вигадувати, здавалося б, чудові ідеї для ділового або особистого успіху. Але коли справа доходить до реалізації, багато хто губиться, або не знаючи, з чого почати, або просто відкладаючи плани і дати виконання. Тому що, з деяких цікавих причин, ви помітите величезний розрив між генерацією ідей та їх реалізацією навіть серед великих організацій. 

Однак OKR можуть допомогти вам перетворити ваші ідеї на стійкі, масштабовані та повторювані процеси на робочому та особистому рівнях. OKR - це спільна мова виконання. Вони прояснюють концепції та впорядковують очікування - що ви хочете зробити, хто працює над реалізацією та очікувані результати після виконання. Вони допомагають вашим співробітникам підтримувати узгодженість ідей як по вертикалі, так і по горизонталі. 

Перевірка вашої ідеї може допомогти залучити всіх, хто вам потрібен для ефективного виконання своїх обов'язків. Якщо ви не знаєте, чого потребує ринок, але маєте неперевірені ідеї, їх реалізація може бути заснована на здогадках. Можливо, ви потрапите в яблучко, але велика ймовірність того, що ваша ідея не буде реалізована. Тим не менш, перевірка ваших ідей зацікавленими сторонами показує ваші знання про ідеї та їх можливий вплив на ваш бізнес. Крім того, ви отримуєте можливість підготувати своїх співробітників до очікуваних змін. Крім того, це позбавляє вас головного болю, грошей і часу, необхідних для аналізу того, чи готова ваша ринкова ніша до змін, які ви збираєтесь здійснити. 

Реалізація ваших ідей може бути простішою, якщо ви маєте чітке уявлення про те, куди ви прямуєте, і про людей, які вам потрібні для реалізації вашого проекту.

Планування виконання ефективно запобігає тому, щоб ваше бачення не стало черговою марною тратою часу та ресурсів. Дорр намагається показати, що важливо розуміти, що ідея - це лише абстрактна відправна точка без чітких вказівок на те, де починати і де закінчувати. Виконання - це марафонський забіг: ви стартуєте з темпом і ресурсами, з якими, як ви знаєте, зможете досягти поставлених цілей. Ключові результати тут можуть допомогти вам скласти дорожню карту з нуля, перш ніж ви почнете виконання. На думку Дорра, якщо ви закладете правильну структуру, то суть полягає в тому, щоб ви не зупинилися, незалежно від того, наскільки вибоїстим стає шлях. Ваші ідеї можуть змінити правила гри, якщо ви докладете необхідну енергію і досвід до їх реалізації. Проте, вони також можуть бути марною тратою ресурсів, якщо ви не докладете достатніх зусиль для їх реалізації. 

StoryShot #2: комунікація - це ключ до успіху

Як ви доносите свої ідеї до всіх співробітників? Чи зосереджуєтесь ви на інформуванні ключових керівників, чи витрачаєте час на те, щоб донести свої ідеї до молодших співробітників? Те, як ви спілкуєтеся, що ви повідомляєте і з ким ви ділитеся інформацією, може стати різницею між успіхом і невдачею. 

Комунікація є ключовим елементом організаційного зростання та розвитку. Ви повинні усвідомити, що успіх вашої організації залежить від того, як ви повідомляєте про свої цілі, дозволяєте своїм співробітникам приймати рішення та отримувати зворотній зв'язок щодо речей, які вони не розуміють. 

Ви повинні встановити ясність серед команд та окремих осіб, які беруть участь у значному організаційному проекті. Постановка цілей - це одне, а доведення мети до відома всіх зацікавлених сторін - зовсім інше. Ви повинні переконатися, що всі розуміють цілі та ключові результати, необхідні для визначення того, чи перебуваєте ви на правильному шляху. 

Ви повинні змусити людей знайти сенс у своїх ролях. Ваші співробітники не хочуть сліпо слідувати цілям компанії та працювати над їх досягненням. Вони хочуть знайти сенс у тому, що вони роблять. Вони хочуть розуміти, як їхні навички та час безпосередньо сприяють досягненню довгострокової місії організації. 

Як керівник, ви несете відповідальність за пояснення того, як і чому ви визначили конкретні цілі і як люди, що працюють над ними, сприяють досягненню загального бачення організації. Отже, ви повинні чітко визначитись з тим, чому і що. Для ефективної роботи вашим співробітникам потрібна не лише мотивація. Вони повинні розуміти сенс того, що вони роблять, і цінність їхнього внеску в організацію. Тому процес не може завершитися оприлюдненням ОКР на щоквартальних або щорічних загальних зборах. Забезпечення особистого контакту та критичного розуміння на командному та індивідуальному рівнях може створити важливий канал комунікації у вашій організації.

StoryShot #3: Створення цінності в цілях

Цілі - це кінцева точка в кожній дії. Якщо ви не маєте чітких цілей у вашому проекті, ви можете збитися з курсу на середині або не мати чіткого уявлення про досягнення результатів. 

Відсутність цілей в організації - це підписання смертного вироку для вашої компанії. Ви станете неактуальними протягом короткого періоду. Але як взагалі робити проект без мети? Коли вам немає заради чого працювати, важко переконати когось, що у вас є бачення свого життя або бізнесу. 

Цілі дають відчуття ясності для бізнесу та людей, які беруть у ньому участь. Ваші співробітники будуть відчувати себе більш активними та залученими до проектів організації, коли у них є відчутна мета, над досягненням якої вони працюють. Крім того, наявність мети може допомогти вам виміряти ефективність роботи різних команд і призначити основні обов'язки на основі досвіду для підвищення продуктивності.

Досягнення мети допомагає вашій команді відстежувати свій прогрес протягом усього процесу та відчувати гордість за пройдений етап для досягнення організаційної мети, що підтримує їхню мотивацію. В результаті, коли ваші співробітники відчувають задоволення від роботи і відчувають мотивацію, ви утримуєте і залучаєте найкращі таланти на ринку праці.

ОКР мають важливе значення для розробки ваших цілей. Ключові результати дозволяють вашим командам побачити шлях, необхідний для досягнення наміченої мети. 

StoryShot #4: Зосередьтеся на розмові, зворотному зв'язку та визнанні (CFRs)

Чи є у вашій організації здорове та безперервне управління ефективністю діяльності? Цього можна досягти за допомогою КФВ. 

Відносини "зверху-вниз" не є здоровими для вашого організаційного зростання. Коли керівник взаємодіє з молодшими співробітниками в питаннях інструктажу та реалізації стратегії, ви ризикуєте зазнати серйозної невдачі. Коли найвище керівництво відмежовується від молодших співробітників, останні відчувають себе знехтуваними та непотрібними в компанії. Вони зосереджуються лише на виконанні призначених ролей, не цікавлячись цінністю, яку вони приносять вашій компанії. 

Встановлення ЦФР є важливим кроком на шляху до впровадження ОКР. у підході ЦФР ви встановлюєте горизонтальні відносини в усіх сферах діяльності.

• Бесіди: йдеться про менш ієрархічний, достовірний та структурований обмін інформацією між членами виконавчої влади та молодшими працівниками. Обидві сторони діляться інформацією та обмінюються ідеями щодо найкращого підходу до підвищення ефективності роботи. 
• Зворотний зв'язок: Це двосторонній або мережевий зв'язок між співробітниками на одному або різних рівнях, які оцінюють результати діяльності та надають важливий зворотний зв'язок щодо ефективності виконаної роботи для організаційного зростання. Зворотній зв'язок - це думка, заснована на спостереженні та досвіді. Коли ви надаєте зворотний зв'язок, ваш співробітники розуміють, як ви сприймаєте про них та їхню роботу. Важливо навчитися надавати конструктивний зворотний зв'язок таким чином, щоб працівники могли сприймати його і вважати думку справжньою.
• Визнання: Цей напрямок зосереджується на оцінці та висловленні вдячності заслуженим особам та групам. Визнання покращує прозорість, підзвітність та розширює можливості команд та окремих осіб. 

StoryShot #5: будьте терплячі до процесу

Хочете розпочати нову справу і одразу ж отримати успіх? Це зрозуміло, але реалізація будь-якого значного ділового або особистого зростання - це не шина, а марафонський забіг. Більшість з вас хоче розпочати бізнес сьогодні і вже через рік стати глобальною компанією. Але це не так просто. Навіть найкращі плани потребують часу на реалізацію та дозрівання. А ще вони стикаються з численними труднощами на цьому шляху. 

Навіть найбільш критично проаналізований процес вимагає спроб і помилок для визначення того, що працює, а що ні. Дорр показує, що навіть найуспішніші ОКР для корпорацій повинні були пройти через процес спроб і помилок. Багато компаній спотикаються протягом значного періоду часу, перш ніж усвідомлюють переваги своїх OKR проектів. 

Коли ви плануєте розширити свій бізнес, ви, ймовірно, не маєте чіткого уявлення про всю дорожню карту. Ви також можете не розуміти основної мети нового підприємства. Як наслідок, може знадобитися багато часу та ресурсів, щоб привести все до ладу, включивши елементи, які не були заплановані, або відмовившись від несуттєвих аспектів по дорозі. 

Вашій організації може знадобитися створити щонайменше fнаші квартальні цикли переглядати та переоцінювати процес до того, як він дасть результати. Пріоритетність цінних процесів є ключовим фактором для мінімізації незручностей і розчарувань. 

Тому розробка та виконання ОКР не буде гладким процесом для вашої організації. Не надихайтеся лише історією успіху Google та Intel. Більш глибоке вивчення викликів та процесу спроб і помилок, прийнятих під час впровадження, може допомогти вам залишатися терплячими до процесу, роблячи правильні кроки на шляху до вашої мети. 

StoryShot #6: зосередженість та відданість пріоритетам

Хочете поставити сто цілей і працювати над ними одночасно? Так не буває. Пріоритети мають значення в кожному аспекті бізнесу. Поставити кілька цілей - це непогана ідея, але виконувати їх одночасно може бути дуже сумно. Якщо ви перевантажите свою команду такою кількістю непов'язаних між собою завдань, вони можуть розгубитися і не виконати жодного з них. 

Важливою перевагою ОКР є визначення пріоритетності основних цілей. Дорр наголошує на розробці трьох-чотирьох ідей і відборі чотири-п'ять ключових результатів. Для малої чи великої організації зосередження на кількох цілях і керованих ключових результатах може дозволити вашій команді сконцентруватися на виконанні основних функцій. Визначення пріоритетів та зобов'язання щодо їх досягнення підвищують відповідальність кожного члена команди. 

Коли ви визначаєте пріоритети, ви з більшою ймовірністю будете дотримуватися їх, щоб забезпечити ефективне виконання своїх обов'язків. Пріоритети вимагають зобов'язань. Однак, коли ви намагаєтеся переключити пріоритети між двома або більше не пов'язаними між собою цілями, ви можете втратити час і заплутатися.

Коли ви визначаєте пріоритетність мети, ви даєте своїй команді чіткий шлях і передчуття того, як виглядає успіх. Ключовий результат вказує на успіх і прогрес, коли всі вони пов'язані з тим, як може виглядати кінцевий результат. 

Ваші ключові результати повинні бути конкретними, вимірюваними та стислими, щоб забезпечити необхідну спрямованість та пріоритети. Крім того, успіх у досягненні ключових результатів повинен вести до досягнення поставленої мети. Якщо ваші ключові результати свідчать про щось інше, ніж поставлені цілі, ви не застосували ОКР.

StoryShot #7: узгодження та сприяння командній роботі

Ви, напевно, стикалися з ситуацією, коли багато співробітників працюють над одним і тим же завданням. На додаток до надмірності, це може знизити продуктивність на робочому місці. Відсутність узгодженості є поширеною проблемою серед великих організацій. Хоча деякі керівники думають, що доручення однієї і тієї ж роботи багатьом співробітникам дозволяє швидко її виконати, це, на жаль, перешкоджає виконанню поставленої мети. 

Закріплення потрібної кількості працівників за конкретними обов'язками сприяє співпраці та прозорості. Легше виміряти роботу, виконану кожною командою або окремою особою, ніж коли всі працівники зосереджені на одному завданні. 

Коли у вас є чіткі цілі, OKR може допомогти вам уникнути таких помилок, виявляючи надлишкові завдання та ті, що мають мінімальну цінність для вашої організації. Крім того, в рамках OKR старші та молодші співробітники мають необмежений доступ до цілей інших і мають можливість критикувати та виправляти будь-які помилки. 

Спільні цілі мають більше шансів бути досягнутими, ніж приватні цілі. Коли ви ставите спільні цілі, кожен співробітник отримує доступ до своєї ролі, одночасно надаючи важливу інформацію іншим командам, які займаються суміжними видами діяльності. При такому підході ви мінімізуєте невдачі, заздалегідь виявляючи помилки. Навіть наймолодший працівник відчуває причетність до спільної мети. 

StoryShot #8: відстежуйте підзвітність

Якщо ви з тих, хто ставить цілі і забуває про них, ви не зможете досягти ОКР. ОКР - це цілі, що дихають і живуть, які можуть розвиватися та адаптуватися до мінливих потреб вашої організації. OKR мають бути гнучкими та адаптивними керівними принципами, які можуть танцювати під музику і пристосовуватися до потреб ринків, що розвиваються. 

Ваша організація потребує частих змін, щоб адаптуватися до нових тенденцій у технологіях та ринках. Якщо ваші цілі не враховують майбутні зміни, вони можуть стати неактуальними ще до їх реалізації. 

На щастя, OKR може дозволити вашій організації впровадити потужну, спеціалізовану хмарну систему управління програмним забезпеченням, за допомогою якої ваша команда може переміщатися по цифровій інформаційній панелі, створювати, редагувати та відстежувати нові тенденції.

Така платформа, як хмара, робить цілі кожного видимими для всіх членів команди. Це не тільки покращує внутрішню мережу, але й створює відчуття відповідальності серед співробітників. Кожен зосереджується на вдосконаленні своїх цілей, впроваджуючи найкращі ідеї своїх колег. 

Крім того, постійне відстеження ОКР має важливе значення. Члени команди прагнуть знати, як просувається їхня робота, і мати її візуальне представлення та включення в довгострокове бачення організації. 

Відстеження OKR допоможе вам сконцентрувати енергію, час та ресурси у правильному напрямку. Це також дозволить співробітникам позитивно конкурувати на шляху до досягнення головної мети. Таким чином, ви досягаєте своїх цілей і сприяєте навчанню та кар'єрному зростанню співробітників.

Остаточний підсумок та огляд програми "Що важливо?

Вимірювання того, що має значення" Джона Доерра надає важливе розуміння успіху бізнесу. Впровадження ОКР є важливим фактором для малих і великих організацій. 

Незалежно від того, чи плануєте ви розширювати свою лінійку продуктів, чи виходити на глобальний ринок, врахування OKR допоможе вам досягти успіху та приєднатися до ліги найуспішніших світових організацій. 

Тепер давайте ще раз пройдемося по ключових моментах:

• Ідея - це легко, виконання - це все
• Комунікація - це ключ до успіху
• Створювати цінність у цілях
• Зосередження на розмові, зворотному зв'язку та визнанні (CFRs)
• Будьте терплячі до процесу
• Зосередженість та відданість пріоритетам
• Узгодження та заохочення командної роботи
• Відстежуйте підзвітність

Рейтинг

Як би ви оцінили "Measure What Matters"?