要約と引用｜ジョン・ドーア
はじめに
なぜ、あなたのビジネスは思うように進まないのでしょうか？それは、明確な方向性が定まっていない可能性があります。ジョン・ドーア著『Measure What Matters』では、企業や組織が明確さ、透明性、説明責任を通じて、優れたアイデアをビジネスチャンスに発展させるために必要な要素を概説しています。
ドーアは、大小さまざまな組織が成功するために不可欠な目標設定アプローチである「目標と主な成果（OKR）」を紹介しています。このアプローチは、長期的な成長を指示し、監視するために、米国のいくつかの大企業で実施されています。
OKRは、目標設定、戦略の確立、そして長期的にビジネスに影響を与える厳しい選択をするための画期的なフレームワークです。インテルのアンディ・グローブによって開発されたOKRは、現在、多くの組織で業務に影響を与える重要な意思決定に利用されています。OKRを通じて、組織は共通の目標に向かって業務とチームを調整し、成功を伝播させることができます。
本書は、あらゆる規模の組織がなぜOKRを導入すべきなのかを強調しています。また、経営層から若手社員までが納得できるような本質的な意思決定を行うためのアプローチも紹介されています。
OKRにおいて、Objectiveとは、企業が目指す具体的な成果のことです。Key Resultsは、設定された目的を達成するために計画するロードマップです。
ドーアは、組織の成功に関する一般的な物語とは異なり、グーグルやインテルでの導入の成功に関してOKRの主張を支持している。
さて、本題ですが、ジョン・ドーアの本を読んでいなくても、この本から、あなたのビジネスで実践できる必須のポイントを紹介します。
ジョン・ドーアの視点
John Doerrは、Kleiner Perkinsに所属するアメリカの投資家キャピタリストである。2009年、ドアーはオバマ政権に期間経済危機を解決する方法を助言する大統領経済回復諮問委員会のメンバーに任命された。2017年フォーブスのハイテク業界40位の富豪であるドアーは、フォーブスのトップベンチャーキャピタリストのミダスリストに20年間連続で掲載された唯一の投資家である。ドアーはまた、1999年にクライナーを率いてグーグルに出資し $12.5百万ドルの投資。.また、Slack、DoorDash、Amazonなど、多くの企業の初期投資家の一人でもある。
ドアーは、カーン・アカデミーやクライメート・リアリティ・プロジェクトの財団のようなオンライン学習プラットフォームの主要なファシリテーターである。しかし、彼が投資家や組織の間で人気を博している主な理由は、これではありません。彼の著書『Measure What Matters』を通じての組織の成長に関する重要な洞察が、ビジネス界におけるドーアを定義しているのだ。OKRに関するこの本は、GoogleやIntelの数十年にわたる成功の大きな参考となるものである。
StoryShot #1: Ideas Are Easy, Execution Is Everything（アイデアは簡単、実行がすべて）。
実行に関する名言」をグーグルで検索すると、何百万もの結果が得られます。それは、何百万人もの人々が、自分の実行計画や戦略を世界中の人々と共有しているからでしょうか？それとも、多くの人がアイデアを実行するのは難しいと考えているからでしょうか？残念ながら、後者の方が現実に近いと言えるでしょう。
あなたやあなたの知り合いは、ビジネスや個人的な成功のために、一見優れたアイデアを思いつくのは得意かもしれません。しかし、いざ実行となると、多くの人が風前の灯で、何から手をつけていいのかわからず、実行計画や実行日を先延ばしにしてしまうのです。なぜなら、興味深いことに、大きな組織であっても、アイデアの創出と実行の間に大きなギャップがあることに気づくはずだからです。
しかし、OKRは、あなたのアイデアを、仕事や個人レベルで、持続可能で、拡張可能で、反復可能なプロセスに変えることができます。OKRは、実行のための共有言語と同じです。OKRは、何を成し遂げたいのか、誰が実行に移すのか、実行後に期待される結果など、コンセプトを明確にし、期待を合理化します。OKRは、従業員が縦と横の両方向に考えを一致させるのに役立ちます。
アイデアを検証することで、必要な全員が効果的に職務を遂行できるようになります。市場が何を必要としているかがわからず、実証されていないアイデアを持っている場合、そのアイデアを実行に移すことは当てずっぽうになるかもしれません。もしかしたら的中するかもしれませんが、そのアイデアは実行に移せない可能性が高いのです。それでも、関係者とともにアイデアを検証することは、そのアイデアとビジネスへの影響について、あなたの知識を示すことになります。さらに、予想される変化に対して従業員を準備させる機会も得られます。さらに、あなたが行おうとしている変化に対して、市場のニッチの準備が整っているかどうかを分析するために必要な多くの頭痛、お金、時間を節約することができます。
どこに向かうのか、ベンチャーに必要な人材は誰か、といった明確な方向性があれば、アイデアを実行に移すことは容易になります。
実行を効果的に計画することで、ビジョンが単なる時間や資源の無駄遣いに終わるのを防ぐことができます。ドーアは、アイデアは抽象的な出発点にすぎず、どこからスタートし、どこで終わるのか、明確な方向性がないことを理解することが重要であることを示そうとします。実行はマラソンレースであり、目標を達成できるペースとリソースをもってスタートするのです。ここで重要な結果を出すことで、実行に移す前にロードマップを一から描き直すことができます。ドーアにとって、正しい仕組みを作れば、あとはどんなに険しい道程でも辞めないことが肝心だ。アイデアは、実行のために必要なエネルギーと専門知識を注ぎ込めば、ゲームチェンジャーになり得る。しかし、実行に移す努力を怠れば、資源の無駄遣いになりかねない。
StoryShot #2: コミュニケーションが鍵だ
自分のアイデアをどのように全社に伝えるか？経営幹部に伝えることに重点を置くのか、それとも若手社員の感覚に合うように時間をかけて伝えるのか。どのように伝えるか、何を伝えるか、誰と情報を共有するかが、成功と失敗の分かれ目となるのです。
コミュニケーションは、組織の成長と発展にとって重要な要素です。目的をいかに伝えるか、従業員に意思決定させるか、わからないことをいかにフィードバックさせるかで、組織の成功が決まるということを頭に叩き込んでおく必要があります。
重要な組織的プロジェクトに参加するチームや個人の間で、明確性を確立する必要があります。目的を設定することは一つのことですが、すべての関係者の目的を伝えることは別のことです。正しい方向に進んでいるかどうかを判断するために、目標と必要なKey Resultsを全員に理解させる必要があります。
自分の役割に意味を見出させなければならない。社員は、会社の目標に盲目的に従い、仕事をすることを望んでいるわけではありません。自分の仕事に意味を見出したいのです。自分のスキルや時間が、組織の長期的なミッションにどのように直接貢献するのかを理解したいと思っているのです。
リーダーであるあなたには、特定の目標をどのように、そしてなぜ立てたのか、その目標に取り組む個人が組織全体のビジョンにどのように貢献するのかを説明する責任があります。そのためには、「なぜ」「どうして」を明確にする必要があります。従業員が効果的に働くために必要なのは、モチベーションだけではありません。自分がやっていることの意味や、組織に貢献している価値を理解する必要があるのです。そのためには、四半期ごとや年次の全体会議でOKRを発表して終わりというわけにはいきません。チームや個人のレベルにおいて、パーソナルなタッチで重要な理解を提供することは、組織における重要なコミュニケーション手段を生み出すことにつながります。
StoryShot #3:目標に価値を見出す
目標とは、あらゆる行動における最終的な終着点です。プロジェクトにおいて明確な目標がないと、途中でわからなくなったり、成果を出すための明確なイメージが持てなくなったりすることがあります。
組織における目標の欠如は、あなたの会社の死刑執行令状にサインしているようなものです。短期間で無用の長物と化すでしょう。しかし、目標がなければ、どうやってプロジェクトを行うことすらできないのでしょうか。目指すものがない場合、自分の人生やビジネスに対するビジョンがあることを誰かに納得させるのは難しいものです。
目標は、ビジネスとそれに関わる人々に明確な感覚を与えます。従業員は、達成に向けて取り組む具体的な目標があれば、組織のプロジェクトに積極的に参加できると感じるでしょう。また、目標を持つことで、さまざまなチームのパフォーマンスを測定し、専門性に基づいて必要不可欠な職務を割り当てることができ、生産性を高めることができます。
目標を達成することで、チームはプロセス全体を通して自分の進捗を把握し、組織の目標を達成するために通過したマイルストーンを誇りに感じ、モチベーションを維持することができます。その結果、従業員が仕事にやりがいを感じ、モチベーションを高めることができれば、雇用市場において優秀な人材を確保し、惹きつけることができるのです。
OKRは、目標を策定する上で欠かせないものです。Key Resultsによって、チームは意図した目標を達成するために必要な道筋を確認することができます。
StoryShot #4:会話、フィードバック、そして評価（CFR）を重視する
あなたの組織では、健全で継続的なパフォーマンスマネジメントが行われていますか？これは、CFRによって実現することができます。
トップダウンの関係は、組織の成長にとって健全ではありません。幹部が指示や実行戦略で若手社員と交流すると、大きな失敗をする危険性があります。トップが若手社員から距離を置くと、若手社員は会社から疎外され、無価値に感じられます。そして、自分たちが会社にもたらす価値にあまり関心を持たず、与えられた役割を果たすことだけに集中するようになります。
CFRの確立は、OKRを実施するための大きなステップです。CFRのアプローチでは、全社的な横の関係を確立します。
- 会話：経営幹部と若手社員の間で行われる、あまり階層的でなく、本格的で、構造的な情報交換のことを指します。双方が情報を共有し、パフォーマンスを向上させるための最善の方法について意見を交換する。
- フィードバック。これは、同じレベルまたは異なるレベルの従業員がパフォーマンスを評価し、組織の成長のために行われた仕事の効果に関する重要なフィードバックを提供する双方向またはネットワーク化されたコミュニケーションです。フィードバックは、観察と経験に基づいた意見である。フィードバックをするとき、あなたの 従業員は、あなたがどのように受け止めているかを理解しています。 ということです。社員が意見を吸収し、本物と思えるような建設的なフィードバックの方法を学ぶことは、必要不可欠なスキルです。
- 認識。ふさわしい人やグループに対して、感謝の気持ちを表し、感謝することに焦点を当てる。レコグニションは、チームや個人の透明性、説明責任、エンパワーメントを向上させる。
StoryShot #5: Be Patient With the Process（プロセスに忍耐を
新しい事業を始めて、すぐに成功を収めたいですか？それは理解できますが、ビジネスや個人の大きな成長を実現するには、スプリントではなく、マラソンレースなのです。ほとんどの人は、今日ビジネスを始めて、1年以内に世界的な企業になりたいと考えています。しかし、それは簡単なことではありません。どんなに良い計画でも、実行し、成熟させるまでには時間がかかる。また、途中で何度も困難に遭遇します。
最も批判的に分析されたプロセスでさえ、何がうまくいき、何がうまくいかないかを判断するために試行錯誤が必要です。Doerrは、企業にとって最も成功したOKRでさえ、試行錯誤のプロセスを経なければならなかったことを示している。多くの企業は、OKRの効果を実感するまでに、かなりの期間、つまずくことになる。
事業を拡大しようとするとき、あなたはおそらくロードマップの全体像を把握できていないでしょう。また、新規事業の主たる目的も理解していないかもしれません。その結果、計画外の要素も含めてすべてを整え、必要でない部分を途中で放棄するために、多くの時間と資源が必要になることがあります。
あなたの組織では、少なくとも1台のPCを設置する必要があるかもしれません。当社の四半期サイクルは そのため、結果を出す前にプロセスを見直し、再評価する必要があります。価値あるプロセスに優先順位をつけることが、不便や不満を最小限に抑える鍵になります。
したがって、OKRの策定と実行は、あなたの組織にとってスムーズなプロセスにはならないでしょう。GoogleやIntelの成功の歴史に触発されるだけではいけません。導入時の課題や試行錯誤を深く掘り下げることで、目的に向かって正しいステップを踏みながら、忍耐強くプロセスを進めることができるのです。
StoryShot #6: Focus And Commit To Priorities（優先順位を決めて取り組む
100の目標を立てて、同時に取り組みたい？まあ、そんなわけにはいきませんよね。ビジネスのあらゆる側面で優先順位は重要です。複数の目標を設定することは悪いアイデアではありませんが、同時に実行すると後悔することになりかねません。チームに無関係な仕事をたくさん押し付けると、チームは混乱し、どの仕事もうまくいかなくなる可能性があります。
OKRの本質的な超能力は、本質的な目標に優先順位をつけることです。ドアーは、3～4個のアイデアを開発し、それを選択することを重視しています。 4～5つの主要な結果.組織の大小にかかわらず、いくつかの目標と管理しやすい主要な結果に焦点を当てることで、チームは本質的な役割に集中することができるようになります。優先順位をつけ、達成を約束することで、チームメンバー全員のアカウンタビリティが高まります。
優先順位を決めると、任務を効果的に遂行するために、フォローする可能性が高くなります。優先順位は、コミットメントを求めます。しかし、2つ以上の無関係な目的の間で優先順位を切り替えようとすると、時間を浪費したり、混乱したりすることがあります。
目標に優先順位をつけると、チームに明確な道筋と成功の予兆を与えることができます。重要な結果は、最終的な結果がどのように見えるかに関連するときに、成功と進歩を示しています。
重要な結果は、必要な焦点と優先順位を確保するために、具体的で、測定可能で、簡潔なものでなければなりません。また、主要な結果の成功は、設定された目標の達成につながるものでなければなりません。もし、主要な結果が設定された目的以外を示すなら、OKRを適用していないことになります。
StoryShot #7: Align And Promote Teamwork (チームワークを高める)
多くの社員が同じ作業をする状況に置かれたことがあるのではないでしょうか。冗長性に加え、職場の生産性を低下させる可能性があります。大きな組織では、整合性の欠如がよく問題になります。多くの社員に同じ仕事を割り当てることで、その仕事を早く終わらせることができると考えるCEOもいますが、残念ながら、それは目的の遂行を妨げるものなのです。
特定の業務に適切な人数を割り当てることで、コラボレーションと透明性を促進します。社員全員が同じ作業に集中するよりも、各チームや個人が行った作業を測定しやすくなります。
目標が明確であれば、OKRは冗長な業務や組織にとって価値の低い業務をあぶり出し、このようなミスを回避するのに役立ちます。また、OKRのフレームワークでは、先輩や後輩が他の人の目標に無制限にアクセスでき、間違いを批評し修正するチャンスがあります。
共有された目標は、非公開の目標よりも達成される可能性が高くなります。目標を公開することで、社員はそれぞれの役割にアクセスし、関連する活動を行う他のチームにも重要な情報を提供することができます。このようなアプローチでは、ミスを事前に発見し、失敗を最小限に抑えることができます。また、最も若い従業員でさえも、共通の目標につながれていると感じることができます。
StoryShot #8: トラック・アカウンタビリティ
目標を設定しても忘れてしまうような人は、OKRを達成することはできません。OKRは、組織の変化するニーズに合わせて進化し、適応することができる、呼吸する生きた目標なのです。OKRは、曲に合わせて踊ることができ、新興市場のニーズに適応できる柔軟で適応性のあるガイドラインであることを意味しています。
あなたの組織は、技術や市場の新しいトレンドに適応するために、頻繁な変化を必要としています。目標が将来の変化を考慮していない場合、実行する前から無意味なものになってしまう可能性があります。
幸いなことに、OKRを利用すれば、組織が強力な専用クラウドベースのソフトウェア管理システムを採用することができ、チームはデジタルダッシュボードを操作して、新しいトレンドを作成、編集、追跡することができます。
クラウドのようなプラットフォームでは、全員の目標がチームメンバー全員に見えるようになります。これにより、社内のネットワークが強化されるだけでなく、社員同士の責任感も生まれます。社員は自分の目標を達成するために集中し、同僚から得た最高のアイデアを実行に移すことができるのです。
さらに、OKRを常に追跡することは、重要な価値観を促すことになります。チームメンバーは、自分の仕事がどのように進んでいるかを知り、それが視覚的に示され、長期的な組織ビジョンに組み込まれることを切望しています。
OKRをトラッキングすることで、エネルギー、時間、リソースを正しい方向に集中させることができます。また、社員が目標達成に向けて積極的に行動できるようになります。その結果、目標を達成し、従業員の学習意欲とキャリア開発を促進します。
Measure What Mattersの最終まとめとレビュー
ジョン・ドーア著「Measure What Matters」は、ビジネスの成功に不可欠な知見を提供します。OKRの導入は、大小の組織にとって重要なファクターです。
製品ラインを拡大するにしても、グローバル市場に進出するにしても、OKRを考慮することで、違いを生み出し、最も成功しているグローバル組織の仲間入りをすることができるのです。
さて、ここでもう一度、重要なインサイトを確認しておきましょう。
- アイデアは簡単、実行がすべて
- コミュニケーションは重要
- 目標における価値の創造
- 会話・フィードバック・評価（CFR）の重視
- 気長に待つ
- 優先順位を決め、コミットする
- チームワークを強化・促進する
- トラック・アカウンタビリティ
評価
Measure What Mattersの評価は？
