Звичка коучингу - короткий виклад ключових ідей | Майкл Бунгай Станьєр

Що, як секрет кращого лідера полягає не в тому, щоб мати всі відповіді, а в тому, щоб ставити правильні запитання? Що, якщо ви можете мати більший вплив, кажучи менше...?

У світі, який постійно вимагає від нас бути швидшими, продуктивнішими та мати миттєве рішення для всього, легко потрапити в пастку перетворення на “машину, що дає поради”. Але що, як саме це стримує вас і вашу команду? Книга "Звичка коуча" Майкла Бунгай Станьє пропонує освіжаюче просту, але глибоку альтернативу. Йдеться не про те, щоб додати більше до вашої тарілки, а про те, щоб змінити спосіб, у який ви взаємодієте з людьми. Ця книга знайомить із сімома основними питаннями, які можуть трансформувати ваш стиль керівництва з директивного на консультативний, надавши вашій команді можливість знаходити власні рішення та брати на себе відповідальність за свою роботу.

Безкоштовна аудіокнига

TL;DR: Короткий виклад про тренерську звичку

Елемент	Деталі
Замовити	Звичка коучингу від Майкла Бунгай Станьєра
Основна ідея	Найефективніші лідери не дають відповідей, вони ставлять потужні запитання, які розкривають потенціал їхньої команди.
Основні висновки	1. Приборкайте свого “монстра-порадника”, щоб створити простір для роздумів інших. 2. Використовуйте сім основних запитань, щоб спрямовувати розмову та надихати інших. 3. Зробіть навчання основною частиною кожної взаємодії.
Найкраще для	Менеджери, лідери та всі, хто хоче мати більш ефективні та надихаючі розмови.
Час читання	9 хвилин

Про Майкла Бунгай Станьє

Майкл Бангей Стен'єр - провідна фігура у світі коучингу та розвитку лідерських якостей. Як засновник Box of Crayons, компанії, яка допомагає організаціям перейти від управління за порадами до управління на основі цікавості, він навчив тисячі менеджерів та лідерів. Його книга "Звичка коучингу" продана накладом понад мільйон примірників і є бестселером за версією Wall Street Journal. Завдяки своєму великому досвіду та практичному підходу Стен'є був визнаний лідером думок #1 у сфері коучингу.

StoryShot #1: Як розпочати важливу розмову?

Більшість наших розмов на роботі є транзакційними та поверхневими. Ми одразу переходимо до порядку денного, зосереджуємося на проблемі і рухаємося далі. Але ця ефективність має свою ціну. Ми втрачаємо можливість спілкуватися з колегами на більш глибокому рівні, розуміти, що насправді відбувається з ними, і будувати довіру, яка є важливою для високоефективних команд. На звичайне “Як справи?” часто чуємо рефлексивне “Добре”, і розмова заходить в нікуди.

Щоб зламати цей шаблон, вам потрібен кращий початок. Запитання-кікстарт “Що у тебе на думці?” - це простий, але потужний спосіб розпочати важливу розмову. Це запрошення для співрозмовника поділитися тим, що для нього зараз найважливіше. Воно відкрите, неупереджене і дає свободу говорити про що завгодно: від нагальної робочої проблеми до особистого виклику, який впливає на концентрацію уваги.

Уявіть, що ви починаєте свою наступну індивідуальну зустріч з цього питання. Замість того, щоб починати з власного порядку денного, ви створюєте простір для члена вашої команди, щоб він сам визначив порядок денний. Ця проста зміна підходу показує, що ви цінуєте його точку зору і готові підтримати його, а не просто керувати ним. Це невелика зміна, яка може мати величезний вплив на якість ваших розмов і міцність ваших стосунків.

Коли ви зробите "Запитання-кікстартер" регулярною частиною вашої взаємодії, ви будете вражені тим, що дізнаєтесь. Ви виявите приховані проблеми, визначите нові можливості та побудуєте культуру психологічної безпеки, в якій люди почуватимуться комфортно, ділячись тим, що насправді у них на думці. Це перший крок до того, щоб перетворитися з менеджера, який керує, на коуча, який надихає.

Спробуйте це: Почніть свою наступну зустріч тет-а-тет із запитання: “Що у вас на думці?” і подивіться, куди піде розмова.

StoryShot #2: як дістатися до суті справи?

Коли хтось ділиться з вами проблемою, виникає спокуса втрутитися з порадою. Але перший виклик, про який вони згадують, рідко є справжнім викликом. Це просто перше, що спадає на думку. Якщо ви пропонуєте рішення на цьому етапі, ви, швидше за все, вирішуєте не ту проблему. Щоб бути ефективним коучем, вам потрібно копати глибше і виявити першопричину проблеми. Ось тут і з'являється питання AWE.

“А що ще?” - найпотужніше коучингове запитання, яке ви можете поставити. Це простий, але глибокий спосіб заохотити співрозмовника продовжувати говорити, вийти за межі поверхневої проблеми та дослідити ситуацію під різними кутами. Це питання, яке показує, що ви слухаєте, вам цікаво, і ви не збираєтеся задовольнятися легкою відповіддю. Це питання, яке створює простір для розуміння і самопізнання.

Припустимо, член команди каже вам, що не може завершити проект вчасно, бо отримує забагато імейлів. Першою вашою реакцією буде запропонувати йому вимкнути сповіщення на електронну пошту. Але якщо ви запитаєте: “А що ще?”, вони можуть розповісти, що вони також відчувають себе перевантаженими через кількість зустрічей, які вони проводять, або що вони не мають чіткого уявлення про пріоритети проекту. Тепер ви набагато краще розумієте справжню проблему і можете допомогти їм знайти більш ефективне рішення.

Запитання AWE настільки ефективне, тому що це універсальний інструмент, який можна використовувати в будь-якій розмові. Ви можете використовувати його для дослідження проблеми, мозкового штурму ідей, отримання зворотного зв'язку та заохочення до роздумів. Це питання допоможе вам проводити більш змістовні, ефективні та надихаючі розмови з усіма, з ким ви працюєте.

Спробуйте так: Наступного разу, коли хтось поділиться з вами проблемою, не піддавайтеся бажанню дати пораду, а натомість запитайте: “А що ще?” принаймні тричі.

StoryShot #3: як перестати витрачати час на неправильні проблеми?

Ми всі бували на зустрічах, які ходять по колу, де розмова переходить від однієї теми до іншої, так і не дійшовши до суті справи. Такі зустрічі - це марна трата часу та енергії, і вони залишають усіх розчарованими та непродуктивними. Причиною цього є те, що ми часто зосереджуємося на симптомах проблеми, а не на її першопричині. Ми занурюємося в драму і деталі, і втрачаємо з поля зору те, що дійсно важливо.

Щоб прорватися крізь шум і дістатися до суті справи, вам потрібне фокусне запитання: “У чому полягає справжній виклик для вас?” Це питання - потужний спосіб внести ясність і фокус у будь-яку розмову. Воно змушує співрозмовника зупинитися і подумати про те, що насправді стоїть на кону, визначити основну проблему і взяти на себе відповідальність за її вирішення. Це питання відокремлює сигнал від шуму і допомагає зосередитися на тому, що має найбільше значення.

Уявіть, що ви на нараді команди, де обговорюєте новий проект, і розмова занурюється в деталі плану проекту. Ви бачите, що команда розчарована, але не знаєте, чому. Якщо ви запитаєте: “У чому полягає справжня проблема для вас?”, ви можете виявити, що команда стурбована тим, що у них немає ресурсів, щоб завершити проект вчасно, або що вони не мають чіткого уявлення про цілі проекту. Тепер ви можете вирішити справжню проблему і повернути проект на правильний шлях.

Фокус-питання - це потужний інструмент для будь-якого лідера, який хоче проводити більш ефективні та результативні бесіди. Це питання допоможе вам заощадити час, зменшити розчарування і переконатися, що ви завжди працюєте над правильними проблемами. Це питання, яке допоможе вам і вашій команді бути більш цілеспрямованими, продуктивними і результативними.

Спробуйте це: Наступного разу, коли розмова починає здаватися розфокусованою або непродуктивною, запитайте: “У чому полягає справжній виклик для вас?”

Анотації до книг, пов'язаних з темою

-Резюме "Вирішальних розмов" Керрі Паттерсона, Джозефа Гренні, Рона Макміллана та Ела Швіцлера - Хочете навчитися краще вести розмови на високих тонах? Дізнайтеся, як підготуватися до складних розмов і вести їх з витонченістю та майстерністю.

-Наважся на лідерство Резюме Брене Браун - Готові стати сміливішим лідером? Дізнайтеся, як керувати з місця вразливості та будувати культуру довіри і приналежності.

-Почніть з резюме "Чому" від Саймона Сінека - Хочете надихати та мотивувати свою команду? Відкрийте для себе силу початку з вашого “чому” і як це може змінити ваше лідерство.

Найкращі цитати

“Найбільша проблема комунікації - це ілюзія, що вона відбулася”.”

“У світі, де все відволікає увагу, вміння зосередитися - це суперсила”.”

“Залишайтеся цікавими, друзі мої”.”

Рейтинг

Ми оцінюємо "Звичку коучингу" Майкла Бунгай Станьєра на 4.4/5. Як би ви оцінили книгу Майкла Бангай Станьє?