Короткий зміст "Звички коучингу

Короткий виклад та огляд "Звички коучингу" | Майкл Бунгай Станьєр

Вступ

У світі, де всі кудись поспішають, сила хорошої, ефективної комунікації стає більш важливою, ніж будь-коли. У своїй трансформаційній книзі "Звичка коучингу" Майкл Бунґей Стен'єр розкриває таємниці сприяння продуктивним розмовам у нашому професійному та особистому житті. Він пропонує практичні стратегії, які допоможуть протистояти бажанню миттєво давати поради, ставити кращі запитання та опанувати мистецтво мовчання. Ці техніки дозволять вам розвинути потужну коучингову звичку, яка значно покращить те, як ви керуєте, впливаєте та підтримуєте інших. Йдеться не лише про те, щоб стати кращим менеджером чи колегою, а й про те, щоб налагодити справжні, корисні зв'язки з людьми, які вас оточують.

Про Майкла Бунгай Станьє

Майкл Бунгай Станьє - відома постать у світі коучингу та розвитку лідерства. Розпочавши свою кар'єру у сфері інновацій та креативності, він згодом заснував Box of Crayons, компанію, яка допомагає організаціям трансформуватися з тих, що керуються порадами, на ті, що керуються цікавістю. Майкл був названий лідером думок у сфері коучингу за версією #1, а його книга "Звичка коучингу" була продана накладом понад 700 000 примірників і стала бестселером за версією Wall Street Journal. Крім того, інші його книги, серед яких "Робити більше хорошої роботи" та "Пастка порад", також потрапили до списку бестселерів і продовжують надихати лідерів по всьому світу.

StoryShot #1: станьте менш орієнтованими на поради

Відійдіть від рефлексу постійно давати поради. Це перший крок до того, щоб стати кращим коучем. Коли ви даєте поради, ви забираєте в інших можливість критично мислити і розробляти рішення. Натомість розвивайте в собі коучингову звичку, коли ви дозволяєте людям досліджувати можливості та знаходити власні рішення.

Уявіть собі ситуацію, коли член команди приходить до вас із проблемою, з якою він зіткнувся. Замість того, щоб одразу давати поради, ви можете поставити відкриті запитання, щоб допомогти йому глибше вивчити проблему. Наприклад, ви можете запитати: "Що ви вже спробували?" або "Як ви думаєте, що могло спричинити цю проблему?". Це дозволяє членам команди критично мислити і знаходити власні рішення. Перейнявши цю коучингову звичку, ви даєте можливість членам своєї команди розвивати власні навички вирішення проблем і ставати більш самодостатніми.

StoryShot #2: питання для запуску

Гарна розмова починається з гарного запитання. Запитання "Що у вас на думці?" запрошує людей перейти до суті справи і поділитися тим, що для них найважливіше.

Уявімо, що ви менеджер і хочете зустрітися віч-на-віч з одним із членів вашої команди. Замість того, щоб починати розмову з робочих тем, ви можете почати з питання "Що у тебе на думці?". Це питання спонукає члена вашої команди поділитися тим, що є найважливішим для нього в цей момент, незалежно від того, чи це питання, пов'язане з роботою, чи особисте питання, яке впливає на його роботу. Починаючи розмову таким чином, ви показуєте, що цінуєте думки та почуття члена вашої команди, і створюєте безпечний простір, де він може відкрито ділитися ними. Це допоможе побудувати довіру та зміцнити ваші робочі стосунки, а також виявити будь-які проблеми чи занепокоєння, які можуть впливати на продуктивність члена вашої команди.

StoryShot #3: головне питання

Уявімо, що ви коучите члена команди, який бореться з певним завданням. Ви вже поставили йому кілька відкритих запитань, щоб допомогти йому дослідити проблему, але ви хочете заохотити його думати ще глибше. Саме тут може бути дуже корисним запитання AWE: "А що ще?".

Наприклад, член вашої команди може сказати: "Я не можу завершити проект вчасно, бо мене постійно переривають електронні листи". Ви можете відповісти: "Гаразд, я розумію, що електронні листи сильно відволікають тебе. А що ще сприяє цій проблемі?". Це питання спонукає члена вашої команди вийти за рамки очевидної відповіді і дослідити інші фактори, які можуть впливати на його здатність завершити проект. Він може відповісти: "Ну, мені також важко зосередитися, коли в офісі багато шуму". Запитуючи "А що ще?", ви допомагаєте члену вашої команди розкрити більше інсайтів і визначити більше варіантів вирішення проблеми. Це може призвести до більш креативного та ефективного рішення, ніж якби ви просто зробили поспішні висновки на основі наданої початкової інформації.

StoryShot #4: Припиніть розповідати і почніть запитувати

Уявіть, що члени вашої команди борються з певним завданням. Ваш перший інстинкт може полягати в тому, щоб втрутитися і сказати їм, що робити. Однак, зробивши крок назад і поставивши запитання, ви можете створити безпечний простір для членів вашої команди, щоб вони могли висловитися, знайти власні рішення і розвиватися.

Наприклад, ви можете почати з відкритих запитань на кшталт "Що було найскладнішим у цьому завданні?" або "Що ви вже спробували?". Це дозволить членам вашої команди поділитися своїми думками та почуттями, не боячись осуду чи критики. Відповідаючи на ваші запитання, вони можуть почати виявляти інсайти або ідеї, які вони не розглядали раніше. Після цього ви можете поставити уточнюючі запитання на кшталт: "Як би ви могли підійти до цього завдання по-іншому?" або "Які ресурси вам потрібні для досягнення успіху?". Ці запитання допоможуть членам вашої команди розвинути навички критичного мислення та знайти власні рішення.

Використовуючи запит замість того, щоб поспішати сказати члену команди, що робити, ви також показуєте, що довіряєте і поважаєте його здібності. Це може допомогти зміцнити їхню впевненість і мотивацію, що з часом може призвести до кращої продуктивності. Зрештою, сила запиту полягає в його здатності створювати середовище співпраці та підтримки, де кожен може вчитися і розвиватися разом".

StoryShot #5: головне питання

Уявімо, що ви проводите нараду команди для обговорення нового проекту. Під час зустрічі ви помічаєте, що розмова починає збиватися з теми і стає розфокусованою. Люди піднімають дотичні питання або обговорюють теми, які не мають прямого відношення до проекту, що обговорюється. Саме тут може бути дуже корисним фокусуюче запитання: "У чому для вас полягає справжній виклик?".

Ставлячи це запитання, ви заохочуєте членів вашої команди глибше замислитися над тим, що для них дійсно важливо у зв'язку з проектом. У відповідь вони можуть сказати щось на кшталт: "Ну, я не впевнений, що у нас достатньо ресурсів, щоб завершити його вчасно" або "Я хвилююся, що ми не отримуємо достатнього внеску від стейкхолдерів". Такі відповіді можуть допомогти виявити реальні проблеми та виклики, які потребують вирішення.

Визначивши центральну проблему, ви можете використовувати інші інструменти коучингу, такі як відкриті запитання або запитання AWE, щоб допомогти членам команди знайти можливі рішення. Використовуючи фокус-питання, щоб повернути розмову в потрібне русло, ви допомагаєте команді зосередитися на найважливішому і не загрузнути в несуттєвих деталях або відволікаючих факторах.

StoryShot #6: Питання фундаменту

Базове запитання "Чого ви хочете?" - це потужний інструмент, який допомагає іншим чітко сформулювати свої потреби. Якщо ви розмовляєте з одним із членів вашої команди про його кар'єрні цілі, ви можете почати розмову з базового запитання "Чого ви хочете?". Це питання спонукає члена вашої команди глибоко замислитися над тим, чого він насправді хоче у своїй кар'єрі, не обмежуючись лише своєю поточною роллю чи обов'язками.

Член вашої команди може відповісти: "Ну, я хочу з часом зайняти керівну посаду". Така відповідь допомагає прояснити цілі розмови і дає чіткий напрямок для майбутніх обговорень або дій. Після цього ви можете поставити уточнюючі запитання на кшталт: "Які навички чи досвід вам потрібно розвинути, щоб досягти цієї мети?" або "Які кроки ми можемо зробити, щоб допомогти вам наблизитися до цієї мети?".

Використовуючи Базове запитання, ви також допомагаєте члену вашої команди узгодити свої дії з бажаними результатами. Вони можуть виявити, що їм потрібно розвинути певні навички або отримати певний досвід, щоб досягти своїх кар'єрних цілей. З'ясовуючи, чого вони хочуть, ви також допомагаєте їм визначити можливості для зростання і розвитку. Зрештою, "Фундаментальне питання" є потужним інструментом, який допомагає іншим отримати ясність і зосередитися в особистому та професійному житті.

StoryShot #7: немає навчання - немає впливу

Навчальне запитання "Що було для вас найкориснішим?" є ключовим інструментом для того, щоб людина, яку ви коучите, винесла для себе щось з розмови. Недостатньо просто дослідити проблеми та знайти рішення; ви також хочете допомогти члену вашої команди перетворити ці знання на практичні дії, які він зможе реалізувати у своїй роботі чи особистому житті.

Уявімо, що ви коучите члена команди, який має проблеми з тайм-менеджментом. У вас відбулася продуктивна розмова, під час якої ви з'ясували першопричини проблеми та визначили деякі потенційні рішення. Тепер настав час допомогти члену вашої команди втілити ці ідеї в життя. Ви можете поставити йому навчальне запитання: "Що було для вас найкориснішим?". Це питання спонукає члена вашої команди поміркувати над тим, що він дізнався з розмови, і визначити ключові висновки, які він може застосувати у своїй повсякденній роботі.

Член вашої команди може відповісти: "Я зрозумів, що мені потрібно більш ефективно розставляти пріоритети в моїх завданнях і виділяти певний час для цілеспрямованої роботи". Така відповідь допомагає закріпити ідеї, отримані під час розмови, і перетворити їх на практичні дії, які член вашої команди може реалізувати негайно. Після цього ви можете поставити уточнюючі запитання на кшталт: "Як ви можете впровадити ці ідеї у свою щоденну роботу?" або "Якої підтримки ви потребуєте, щоб здійснити ці зміни?".

Використовуючи навчальне запитання, ви допомагаєте члену вашої команди взяти на себе відповідальність за своє навчання та розвиток. Вони не просто отримують від вас поради чи інструкції, вони активно розмірковують над власним досвідом і визначають шляхи вдосконалення. Це може призвести до більш значущих і стійких змін з часом, оскільки член вашої команди стає більш самосвідомим і самокерованим у своєму особистому та професійному зростанні.

StoryShot #8: Тренуйте людину, а не проблему

Ефективний коучинг вимагає розуміння людини, яка стоїть за проблемою. Іноді проблема, про яку говорять, може не бути справжньою проблемою. Виділивши час, щоб зрозуміти мотивацію, досвід і перспективи людини, ви можете допомогти їй виявити першопричини її проблем і розробити більш ефективні рішення.

Наприклад, припустимо, ви тренуєте члена команди, який намагається досягти своїх цілей. Він може вважати, що проблема полягає у браку навичок чи знань. Однак, застосовуючи більш емпатичний і допитливий підхід, ви можете виявити, що існують глибші проблеми. Можливо, член вашої команди відчуває себе перевантаженим робочим навантаженням, або ж у нього є особисті проблеми, які впливають на його продуктивність.

Розуміючи людину, яка стоїть за проблемою, ви можете побудувати міцніший зв'язок з членом вашої команди і створити більш сприятливі відносини коучингу. Ви можете допомогти йому визначити першопричини його проблем і розробити стратегії для їх вирішення. Такий підхід дає можливість члену вашої команди самостійно вирішувати свої проблеми та брати на себе відповідальність за власне зростання та розвиток.

Загалом, ефективний коучинг вимагає глибокого розуміння людини, її унікального досвіду та перспектив. Застосовуючи емпатійний і допитливий підхід, ви зможете побудувати міцніші зв'язки з членами вашої команди і допомогти їм повністю розкрити свій потенціал.

StoryShot #9: Приборкання монстра порад

"Монстр порад" - це поширена тенденція втручатися з рішеннями замість того, щоб слухати. Застосовуючи коучингове мислення, ми можемо створювати глибші розмови. Наприклад, коли ви коучите члена команди, який має проблеми з комунікацією, ставте відкриті запитання на кшталт "Що ви вже спробували?", щоб допомогти йому знайти власні рішення. Це дає їм можливість взяти на себе відповідальність за своє зростання і розвиток, що призводить до більш змістовних розмов, які з часом сприяють зміцненню довіри і співпраці.

StoryShot #10: практика робить досконалим

Розвиток звички коучингу вимагає зміни мислення та звичок. Потрібен час і практика, щоб сформувати нові навички та інтегрувати їх у вашу щоденну взаємодію. Одна з ефективних стратегій - почати з малого і зосередитися на одній-двох техніках коучингу за раз. Наприклад, ви можете спробувати використовувати питання AWE ("А що ще?"), щоб заохотити глибші роздуми та дослідження у ваших розмовах. Або ви можете практикувати активне слухання, підсумовуючи те, що сказала інша людина, і повертаючи це їй назад.

Ще одним ключовим елементом розвитку звички до коучингу є послідовність. Важливо, щоб коучинг став регулярною частиною вашої взаємодії з іншими людьми, а не просто випадковою діяльністю. Це може включати виділення спеціального часу для коучингових розмов, інтеграцію коучингу в командні зустрічі або індивідуальні зустрічі, або просто бути більш уважним і цілеспрямованим у повсякденному спілкуванні.

Наприклад, уявімо, що ви менеджер, який хоче розвинути у своїй команді звичку до коучингу. Ви можете почати з виділення 10-15 хвилин щотижня для індивідуальних бесід з кожним членом команди. Під час цих розмов ви можете зосередитися на одній або двох техніках коучингу, таких як активне слухання або відкриті запитання. З часом ви можете поступово інтегрувати більше коучингових технік у вашу взаємодію, розвиваючи свої навички та поглиблюючи стосунки з членами команди.

Інтегруючи ці техніки у свою щоденну взаємодію, ви можете перетворитися з порадника на коуча з високим рівнем впливу. Це може призвести до більш змістовних розмов, міцніших стосунків і кращих результатів для вас і тих, хто вас оточує.

Підсумковий звіт та огляд

"Звичка коучингу" Майкла Бунгай Станьє - це трансформаційний посібник, який змінює наше розуміння коучингу. Книга допомагає протистояти інстинктивному бажанню давати поради, а натомість розвиває культуру допитливості та дослідження. Основні висновки включають

Приборкайте свого монстра порад, щоб створити простір для інших, щоб вони могли думати і розвиватися.

Сила потужних запитань, таких як "Запитання-кікстарт", "Запитання-відповідь", "Запитання-фокус" та "Фундаментальне запитання".

Акцент на навчанні з кожної розмови за допомогою навчального запитання.

Важливість коучингу людини, а не лише проблеми.

Не забудьте поділитися своїми ключовими висновками та позначити нас у соціальних мережах!

Критика

Хоча книга пропонує глибокий погляд на коучинг, деякі читачі можуть вважати простоту технік занадто базовою, а повторюваність концепцій - дещо нудною. Однак саме в простоті і полягає суть книги, яка робить мистецтво коучингу доступним для всіх.

Рейтинг

Ми оцінюємо "Звичку коучингу" Майкла Бунгай Станьєра на 4.4/5. Як би ви оцінили книгу Майкла Бангай Станьє?

Натисніть, щоб оцінити цю книгу!
[Всього: 3 Середній: 4.7]

Схожі записи

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.