متجر كل شيء ملخص وتحليل | براد ستون

الحياة مشغولة لديها متجر كل شيء كان يجمع الغبار على رف كتبك؟ بدلاً من ذلك، التقط الأفكار الرئيسية الآن.

نحن نخدش السطح هنا. إذا لم يكن لديك الكتاب بالفعل، فاطلب كتاب أو احصل على كتاب صوتي مجاناً لمعرفة التفاصيل المثيرة

في عام 2021، حققت أمازون صافي دخل قدره 33.36 مليار دولار.

كيف تحولت بدايات أمازون البسيطة كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت إلى ما هي عليه اليوم؟ 

هذا ما يحاول براد ستون شرحه في كتابه "متجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر أمازون". يعرض هذا الكتاب تفاصيل حياة جيف بيزوس وكيف تطورت شركته الناشئة لتصبح واحدة من أكبر الشركات الناشئة العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم. 

براد ستون: الرجل وراء الكتاب

براد ستون صحفي أمريكي وكاتب في صحيفة نيويورك تايمز، مؤلف الكتب الأكثر مبيعا. وهو محرر تنفيذي كبير للتكنولوجيا العالمية في بلومبرج نيوز. ويشرف على أكثر من 60 مراسلا ومحررا. وتغطي جميعها الشركات الناشئة والتكنولوجيا واتجاهات الإنترنت حول العالم.  

خلال فترة وجوده في بلومسبيرج، قام بتأليف أكثر من 24 قصة غلاف عن شركات التكنولوجيا الكبرى. بعض هذه الشركات تشمل أمازون وأبل وجوجل وفيسبوك.  

وتغطي كتابات براد ستون أيضًا عمالقة الإنترنت الصينيين مثل ديدي، وبايدو، وتينسنت. 

وقد كتب أيضا العديد من الكتب. أحدث كتاباته هو Amazon Unbound: Jeff Bezos and the Invention of Global Empire. 

لم يكتب فقط عن عمالقة التكنولوجيا. يغطي ستون صعود الشركات الناشئة وتأثيراتها على العالم في The Upstarts: كيف تغير Uber وAirbnb والشركات القاتلة في وادي السيليكون الجديد العالم.

يناقش أيضًا تاريخ الرياضة الروبوتية وصعودها في Gearheads: الصعود المضطرب للرياضات الروبوتية.

قام براد ستون بتغطية وادي السيليكون لأكثر من عقد من الزمن. لا يزال يعيش في سان فرانسيسكو مع عائلته. 

متجر كل شيء: ملخص 

قام براد ستون بتغطية أخبار أمازون وجيف بيزوس منذ الأيام الأولى للشركة الهائلة الآن. في متجر كل شيء, يعتمد على تجاربه في الكتابة. إلى جانب المقابلات والمناقشات مع كبار المسؤولين التنفيذيين في أمازون.  

يقدم الكتاب نظرة شاملة عن نمو أمازون، منذ إنشائها في عام 1996 إلى عام 2013.

يبدأ الكتاب بمقدمة عن حياة جيف بيزوس المبكرة. يغطي تربيته لوصف عرضه المبكر للمواهب والخصوصيات. ويواصل ستون شرح تفاصيل صعوده في شركة DE Shaw وتركه للشركة لمتابعة أحلامه بشأن ازدهار الإنترنت. 

يستمر متجر كل شيء في وصف البدايات البسيطة لكتب أمازون. ومع وجود جيف بيزوس على رأسها، فإنه يفسر لماذا وكيف أصبحت أمازون على ما هي عليه الآن.  

StoryShot #1: بداية الإمبراطورية

كانت الفكرة الرئيسية المتكررة حول ازدهار الإنترنت في التسعينيات هي "النمو بسرعة". ولم يكن الأمر مختلفًا مع جيف بيزوس وأمازون. 

إطار التقليل من الندم 

في عمر 29 عامًا، ترك جيف بيزوس وظيفته المربحة في شركة DE Shaw & Co، وهي شركة متعددة الجنسيات لإدارة الاستثمار.

خطوته التالية؟ الانضمام إلى طفرة الإنترنت، بطريقة أو بأخرى.

كيف فعل هذا؟ من خلال بدء متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت؟

لكن أمازون لم تكن لتظل أبدًا متجرًا لبيع الكتب عبر الإنترنت. عندما علم بيزوس عن الإنترنت وإمكاناته، خطرت في ذهنه فكرة "متجر لكل شيء".

وبعد البحث والتخطيط، قرر بيزوس أن الكتب هي نقطة البداية المثالية. كان الحلم أو الهدف الأولي هو تخزين كتب أكثر من أي ناشر آخر. وهكذا ولدت شركة أمازون، وهي شركة ناشئة تتباهى باختلافها عن الشركات الأخرى.

بينما كان بيزوس يستكشف كيفية الانضمام إلى عالم الأعمال عبر الإنترنت، توصل إلى "إطار تقليل الندم". في الفصل الأول من كتاب The House of Quants، يصف بيزوس ما يعنيه هذا. 

ويذكر أنه في سن الثمانين، لم يفكر في الفروق الدقيقة في ترك وظيفته في شركة DE Shaw & Co. لكنه كان يعلم أنه سيندم على عدم المشاركة في الإنترنت، وهو الشيء الذي كان يعلم أنه سيكون حدثًا ثوريًا.  

وبفضل هذه العقلية، يوضح بيزوس أن قراره بالانضمام إلى شبكة الإنترنت العالمية كان من السهل جدًا اتخاذه. 

كتب على كتب

لكن لماذا بدأ بيزوس بالكتب؟ حسنًا، لقد وصفها بأنها "سلع خالصة". كان الكتاب في أحد المتاجر مطابقًا لكتاب في متجر آخر، لذلك يعرف العميل دائمًا ما سيحصل عليه.

كانت الكتب طريقة سهلة لتحقيق رضا العملاء الجيد.

لقد كانوا أيضًا بوابة لما أراد بيزوس دائمًا أن تكون عليه أمازون، متجرًا لكل شيء. يمكن للكتب أن تلتقط جوهر مجموعة واسعة من المنتجات بينما تلبي احتياجات الأسواق المتخصصة. 

والأفضل من ذلك أنه لم يكن هناك سوى اثنين من موزعي الكتب في ذلك الوقت. وهذا يعني أن بائع التجزئة الجديد لن يحتاج إلى التواصل مع العديد من ناشري الكتب. 

علاوة على ذلك، كان هناك أكثر من ثلاثة ملايين كتاب مطبوع في جميع أنحاء العالم في ذلك الوقت. أكثر بكثير مما يستطيع أي بائع تجزئة آخر، مثل Barnes and Noble، تخزينه. 

على الرغم من أن المكتبات عبر الإنترنت لم تكن مفهومًا جديدًا، إلا أن بيزوس كان يهدف إلى تحسين ما هو متاح بالفعل.  

إلى جانب الفكرة الرئيسية المتمثلة في "النمو بسرعة"، كانت فكرة "القيام بالأشياء بشكل أفضل من أي شخص آخر" موجودة أيضًا. اكتشف بيزوس أنه لا توجد مكتبة أخرى على الإنترنت تشحن الكتب بأمان.

مع القيام بالأشياء بشكل أفضل من الآخرين، يأتي اغتصاب المنافسة الحالية. وكان هذا هدفًا آخر لجيف بيزوس، وبالتالي أمازون.

الاحلام 

بمجرد أن أصبح جانب بيع الكتب في أمازون ناجحًا، وضع بيزوس أنظاره على المنتجات الأخرى. كل ذلك على أمل إنشاء متجر لكل شيء أخيرًا. لقد خطط لهيكل نمو من شأنه أن يقربه من حلمه. 

بعد فترة نموها، قدمت أمازون تطبيقًا في الموقع يسمى التشابهات. أنشأ هذا التطبيق توصيات العملاء بناءً على عادات الشراء الخاصة بهم. خلقت أوجه التشابه عملاء أكثر سعادة وإيرادات أكبر.

على الرغم من أن أمازون لم تكن مربحة في البداية، إلا أنها نمت بسرعة. أدرك فريق أمازون إمكانات موقع eBay، وبينما لم يتم التوصل إلى اتفاق، حصل بيزوس على فكرة. عملية "النقرة الواحدة". يتيح ذلك للعملاء شراء المنتجات بنقرة واحدة. لقد جعل تحقيق أهداف أمازون المتمثلة في رضا العملاء والمبيعات السريعة أسهل.  

وضعت أمازون بصمتها في عام 1999. ونمت قاعدة عملائها إلى 3 ملايين، مما أدى إلى زيادة هائلة في المبيعات بمقدار 95%. 

StoryShot #2: الكفاح من خلال تمثال الدوت كوم 

في حين نمت أمازون بشكل كبير في أواخر التسعينيات، إلا أنها لم تكن في مأمن من انهيار الدوت كوم. وبفضل المخاوف المتعلقة بعام 2000 وسوق الأوراق المالية غير المتسق، انهارت العديد من الشركات عبر الإنترنت. كما بدأ الاقتصاد في التراجع.

ولكن في ذروة الركود وكساد الدوت كوم، نجت أمازون. لقد تمكنوا من بيع العديد من السندات القابلة للتحويل بقيمة $672 مليون للمستثمرين. كما أعاد بيزوس هيكلة أمازون لتتبع نماذج الشركات الناجحة الأخرى. كان وول مارت وكوستكو مصدر إلهام له.

لقد تعاون مع Toys "R" Us لزيادة قاعدة عملائها بدلاً من ضمهم. علاوة على ذلك، أصبح شعار أمازون الجديد هو التوفير، مع وضع خفض كل التكاليف الممكنة على رأس الأولويات.

ونتيجة لذلك، أوقفت أمازون جميع حملاتها التسويقية. لقد اعتقدوا أن منتجاتهم يجب أن تتحدث عن نفسها. وكانت إحدى الطرق التي فعلت بها أمازون ذلك هي خفض الأسعار. أصبحت الأسعار المنخفضة هي استراتيجيتهم التسويقية الجديدة. لقد نجح الأمر، مما أدى إلى نمو قاعدة العملاء باستمرار. 

أحد المنتجات التي ساعدت بشكل خاص كانت كتب هاري بوتر. وباعها بيزوس بأسعار مخفضة، على الرغم من تكبد الشركة خسائر. 

أصبح نجاح تخفيض الأسعار بمثابة استراتيجية نمو طويلة الأمد في أمازون.

لم يكن خفض التكاليف وخفض الأسعار هو الشيء الوحيد الذي أبقى أمازون واقفة على قدميه. إن أخلاقيات عمل بيزوس وعدم تسامحه مع عدم الكفاءة معروفة جيدًا. وكذلك طبيعته القاسية التي لا هوادة فيها. هذه الطبيعة هي التي تسمح له بالسعي لتحقيق النجاح، مهما كان الثمن، مثل ستيف جوبز.

وبفضل هذه الحاجة الهائلة للنجاح، تمكن بيزوس من الحفاظ على استمرارية شركته. إحدى الطرق التي فعل بها ذلك كانت من خلال ما أسماه "نظرية الفوضى".  

StoryShot #3: نظرية الفوضى  

بمجرد مرور أزمة الدوت كوم، بدأت أمازون في المغامرة في فئات جديدة. ولكن بفضل مبدأ "النمو السريع"، عانت أمازون من مشكلات التعاون. واقترح العديد من الموظفين ضرورة عقد المزيد من الاجتماعات لحل المشكلات المطروحة.

اختلف بيزوس.

ويعتقد أن التواصل هو عيب في الشركات. القيادة، بحسب بيزوس، يجب أن تحدد طرق التواصل بشكل أقل، وليس أكثر. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى فهم الموظفين لمتطلباتهم وأدوارهم بشكل عضوي.

ونتيجة لذلك، اعتمدت أمازون على البرمجيات لزيادة الكفاءة في جميع المجالات، بما في ذلك في مستودعاتها. لم تكن الفكرة هي التوقف عن التوزيع، بل إعادة اختراعه.

تعكس روح أمازون الداخلية روح بيزوس. يتم غرس العديد من قيمه الخاصة داخل الشركة. على سبيل المثال، قام بحظر عروض PowerPoint التقديمية. وبدلاً من ذلك، يشجع بيزوس الناس على الكتابة واستخدام السرد عند تقديم العروض التقديمية. 

الاعتقاد الأساسي داخل أمازون هو خدمة العملاء التي لا تشوبها شائبة. تم تحقيق ذلك، ونتيجة لذلك، أصبح يُنظر إلى أمازون على أنها مزيج من وول مارت ونوردستروم. 

لكن رضا العملاء لا ينتهي أبدًا. ومن هنا جاء التقديم السريع لـ "Prime" وتطويره. إذا كنت لا تعرف ما هو "Prime"، فقد بدأ كخيار شحن سريع. وبهذه الطريقة يمكن للعملاء الحصول على منتجاتهم بسرعة، وإن كان بسعر أعلى قليلاً. 

ومع ذلك، لم يسعى بيزوس وأمازون إلى تسهيل الأمور على العملاء فحسب. ومع زيادة نطاق المنتجات، جاء المزيد من التجار. لذلك، قدمت أمازون خدمة تسمى "الوفاء". سمح هذا للتجار بتخزين منتجاتهم في مستودعات أمازون. "الوفاء" - السماح لشركة أمازون بالتعامل مع التخزين والشحن للعملاء.  

StoryShot #4: ليس بائع تجزئة 

لقد كافحت أمازون دائمًا لتكون قوة هائلة في قطاع البيع بالتجزئة. لكن كونك تاجر تجزئة كان دائمًا فكرة لاحقة بالنسبة لبيزوس. ولكن، على الرغم من نجاحها كظاهرة على الإنترنت، إلا أنها غالبًا ما تعتبر مجرد بائع تجزئة. ويُنظر إليها على أنها تأتي في المرتبة الثانية بعد عمالقة التكنولوجيا مثل Google وeBay.  

على الرغم من إصرار بيزوس دائمًا على أن أمازون كانت شركة تجارة إلكترونية مهدت الطريق للتقدم التكنولوجي.

طوال فترة نموها، قدمت أمازون العديد من الميزات والخدمات التي تدعم هذا الاعتقاد الأساسي. وتعد خدمة Mechanical Turk، التي تم إطلاقها في عام 2005، مثالًا واضحًا على ذلك. إنه موقع التعهيد الجماعي تحت أمازون. برنامج Mechanical Turk مخصص للشركات التي ترغب في توظيف عمال عن بعد لأداء المهام التي لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر القيام بها. 

بالإضافة إلى ذلك، كانت ميزة البحث داخل الكتاب من أمازون بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. أعطت هذه الميزة المستقبلية للعملاء معاينة قصيرة للكتاب على موقع أمازون الإلكتروني، مما سمح لهم بتصفحه. منح العملاء "تجربة الحياة الواقعية". 

StoryShot #5: التغلب دائمًا على العقبات 

كانت شركة Toys "R" Us جزءًا من أسباب نجاح أمازون خلال فترة إفلاس شركة الدوت كوم في عام 2000. ولكن لسوء الحظ، ستصبح للأسف عقبة أخرى يتعين على أمازون التغلب عليها في السنوات اللاحقة.  

رفعت شركة Toys "R" Us دعوى قضائية ضد أمازون أمام المحكمة الفيدرالية بشأن حقوق الحصرية على الموقع الإلكتروني. فقد أرادوا قسمًا حصريًا على موقع أمازون، الذي يبيع أيضًا ألعابًا ومنتجات من شركات ألعاب شهيرة أخرى. 

وعلى الرغم من رفض أمازون، إلا أن الشركة اضطرت لدفع $51 مليون دولار لتسوية الدعوى القضائية.

وللتغلب على العقبات والبقاء في المقدمة، التهم بيزوس العديد من الكتب التعليمية. ركز معظمها على إدارة الأعمال التجارية وكونه رائد أعمال. 

لقد طبق كل ما تعلمه على أمازون. وأصر على أن هوامش الربح أقل، وبالتالي استمر في جذب انتباه المنافسين.

ستوري شوت #6: أمازون لا تزال تدور حول الكتب

على الرغم من ابتعادها عن بيع الكتب وتحقيق حلم بيزوس في امتلاك متجر لكل شيء، واصلت أمازون التركيز على الكتب. كانت الكتب هي سبب نجاح أمازون في البداية، لذا سيكون من الغريب أن يتم التخلي عنها. 

لكن بيزوس أدرك وجود سوق جديدة محتملة فيما يتعلق بالكتب والقراءة. ولكونه قارئًا شرسًا، فقد أدرك وجود طلب جديد على الكتب الإلكترونية.  

وأشار إلى أن سوق الكتب الإلكترونية المتخصصة لم يتم استغلالها بعد. كما كان بيزوس لا يزال يسعى لإثبات أن أمازون شركة تقنية. لذلك، بدأ هو ومديروه التنفيذيون العمل على مشروع فيونا - وهو مشروع من شأنه أن يساعد العملاء على قراءة الكتب الإلكترونية أثناء التنقل.  

خلال هذه الفترة، كانت أمازون تعيد التفاوض على الصفقات مع الناشرين من أجل مصلحة الطرفين. 

ضع "كيندل" في قائمة الانتظار. 

سمحت هذه المفاوضات لشركة Amazon بتقديم Kindle - الذي يحمل الاسم الرمزي Fiona - إلى الناشرين. ومع ذلك، لم ينبهروا به. فقد أظهرت الانطباعات الأولى افتقاره إلى التصميم والألوان، وكان به مجموعة من المشكلات التقنية.   

لكن بيزوس مضى قدماً. لقد أدرك أن الكتب الإلكترونية كانت بطبيعتها تفكك أعمال أمازون في مجال الكتب، لكنه كان يعلم أن هذا هو المكان الذي يتجه إليه المستقبل. 

على الرغم من مواطن الخلل، تسارع مشروع فيونا. خاصة بعد طرح iTunes وApple iPod. ويفضّل بيزوس تفكيك منتجاته الخاصة بدلاً من السماح لمنافسين مثل آبل وجوجل بالنيابة عنه. 

تم تحسين جهاز Kindle كثيرًا، مع العديد من التغييرات والإصلاحات، وتم الكشف عنه أخيرًا للعالم. تبلغ تكلفته $399، وتم تسويقه على أنه الأداة الجديدة المثالية للقراء. 

ستوري شوت #7: تفكيك المنافسة

وعلى الرغم من نجاحها المستمر، إلا أن المزيد من العقبات كانت تلوح في الأفق أمام أمازون. ففي عام 2007، ارتفعت قيمتها السوقية لأسهمها بمقدار 2401 تيرابايت في عام 2007، ولكنها تراجعت مرة أخرى بسبب الركود العالمي. 

ولمواجهة ذلك، حافظ بيزوس على نهجه في تفكيك الإنجاز. فقد شكّل فريقاً يبحث باستمرار عن المنافسين. إذا وجد هذا الفريق شركة تبيع منتجات بأقل من أمازون، كان بيزوس يجد طرقاً للتفوق عليها.

وتعد طريقة تعامل أمازون مع شركة زابوس مثالاً بارزاً على ذلك. كانت Zappos شركة جديدة أحدثت ضجة في فئات الملابس والأحذية. ولمواجهة هذا المنافس الصاعد، أطلق بيزوس موقعًا إلكترونيًا جديدًا تحت راية أمازون - Endless. 

ركز Endless فقط على الملابس والأحذية والإكسسوارات. كانت رخيصة بشكل لا يصدق وكان لديها مرتجعات مجانية وشحن مجاني بين عشية وضحاها. كافح زابوس للبقاء واقفا على قدميه. في عام 2009، اشترتها أمازون مقابل $900 مليون دولار.

استمرت هذه التكتيكات في العمل. وبعد بضع سنوات، واجهت أمازون شركة تدعى كويدزي (Quidzi). واستهدفت منتجاتها الأمهات، وعرضت شحنًا مجانيًا.

استجابت أمازون ببيع حفاضات تضاهي أسعار كويدزي. وقد أدى ذلك إلى تقلبات كبيرة في إيرادات الشركة. استمرت أمازون في تقويضها عن طريق بيع الحفاضات بسعر أرخص من سعر كويدزي. وتحول الأمر في النهاية إلى حرب استنزاف. 

وفي نهاية المطاف، لم تعد Quidzi قادرة على الاستمرار في أعمالها واستحوذت عليها أمازون مقابل $540 مليون دولار.

ستوري شوت #8: مملكة علامة الاستفهام

بحلول عام 2012، بدأت أمازون تبدو إلى حد كبير مثل متجر كل شيء. فقد كان لها بصمة في كل فئة من فئات البيع بالتجزئة تقريباً، بما في ذلك اللوازم الصناعية. كما وسعت أمازون نطاقها ليشمل النبيذ والفن والملابس.

كجزء من بحثه، تعقب براد ستون تيد جورجينسين، والد بيزوس البيولوجي. انفصل بيزوس عن والده عندما كان في الثالثة من عمره، ويعزو الكثيرون هذه الصدمة إلى طبيعة بيزوس العامة وحاجته الدائمة للنجاح.

عندما تمكن ستون من تعقبه، كان يورجنسن يعمل في عمله التجاري الناجح، وهو متجر دراجات. والمثير للدهشة أنه لم يكن لديه أي فكرة عن نجاح ابنه. بدأ في محاولة الاتصال بيزوس بعد أن اكتشف ذلك.

حافظ بيزوس على صمته بعد تلقيه العديد من رسائل البريد الإلكتروني من جورجينسن. ومع ذلك، بعد مرور بعض الوقت، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ابن تيد ليطمئن والده. 

وعلى الرغم من هذه المشكلات الشخصية، استمر بيزوس وشركة أمازون في الازدهار والنجاح. فقد اشتهر هو وشركته بطبيعة المواجهة. ويرجع الفضل في ذلك كله إلى إيمان بيزوس بأن أفضل الأفكار تحدث عندما تتصادم مع بعضها البعض، حتى عندما تكون عنيفة. 

ولكن بسبب هذه الطبيعة، فإن بيئة العمل داخل أمازون لا تناسب الجميع. ففي حين أن بعض الموظفين يزدهرون في هذا الجو شديد الضغط، إلا أن العديد منهم لا ينجحون في ذلك. وقد اشتكى العديد من الموظفين من الأجواء المتقلبة للغاية، لكن العديد من الموظفين الآخرين أشادوا بها. حتى أن البعض ذكروا أنهم يحبون الفرص المتنوعة للتعلم. 

ولسوء الحظ، وجد الموظفون غير الراضين أيضًا أنه من الصعب عليهم مغادرة الشركة. في سعيها للتفوق على المنافسة، لم تكن أمازون فوق التهديد باتخاذ إجراءات قانونية ضد الموظفين الذين تركوا العمل لدى شركة منافسة. 

على الرغم من أن البيئة القاسية أدت إلى هجرة الموظفين، إلا أنه لا يبدو أنها أضرت بأمازون. وفي عام 2012، وصلت صفوفهم إلى 88400 موظف بدوام كامل وبدوام جزئي.

StoryShot #9: أن تكون لطيفًا أصعب من أن تكون ذكيًا

على الرغم من أنه قاسٍ ولا يرحم، فمن المعروف أن بيزوس يتمتع أيضًا بجانب عطوف. منذ صغره، أدرك قيمة اللطف. خاصة بعد أن قال جده إن كونك ذكيًا أصعب بكثير من أن تكون طيبًا. 

ومع ذلك، وبفضل حاجته إلى النجاح، كان بيزوس يتطلع دائمًا نحو النجوم. سواء مجازيا أو جسديا.  

مع تقدمه في السن، أصبح بيزوس مهتمًا أكثر فأكثر باستكشاف الفضاء. ونتيجة لهذا الشغف، قام بتأسيس شركة أخرى، وهي شركة بلو أوريجن، التي تركز على أبحاث الفضاء. 

على الرغم من أن شركة Blue Origin تأسست خلال فترة من الصراعات المالية، إلا أن بيزوس لم يضع شغفه جانبًا. واستمر في توظيف أشخاص جدد لأن أمازون علمته أن المثابرة والصبر يمكن أن يغيرا قواعد اللعبة ويؤديا إلى النجاح.  

الوجبات الجاهزة الرئيسية لمتجر كل شيء 

لقد تم بلا شك تحقيق هدف بيزوس المتمثل في إنشاء متجر لكل شيء. اعتبر الكثيرون بيزوس عبقري منذ صغره وأدركوا نظرته الطموحة للحياة. سمحت طبيعته لأمازون بالوصول إلى ما وصلت إليه اليوم.

اعتقد بيزوس أن التسوق عبر الإنترنت لا ينبغي أن يكون مصدر إزعاج، وقام بغرس العديد من معتقداته الأساسية في هذا المجال. من التوفير إلى نظرته نحو الشركات التنافسية. 

طوال فترة صعود أمازون، تمكن بيزوس من اغتصاب أكبر قدر ممكن من المنافسة. لقد فعل ذلك من خلال وسائل مختلفة، من خفض الأسعار إلى شراء الشركات. وبغض النظر عما تبيعه الشركة، فإن أمازون يمكنها أن تفعل ذلك بشكل أفضل. من متاجر الملابس عبر الإنترنت إلى مواقع بيع مستلزمات الأطفال.  

ركز بيزوس على خلق تجربة تسوق وتسليم فعالة. لقد قاموا بتبسيط خدمات التوزيع الخاصة بهم وجعلوا موقع الويب الخاص بهم سهل الاستخدام قدر الإمكان. لقد قاموا أيضًا بإنشاء روبوتات وبرامج جديدة لتحسين التجربة للجميع. إحداها هي عملية "النقرة الواحدة". 

لكن بيزوس أدرك أيضًا الحاجة إلى النمو والتطور. على الرغم من أن أمازون بدأت كمتجر لبيع الكتب، إلا أنه كان يعلم أن العملاء أصبحوا أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا. لذلك، قام بتطوير جهاز كيندل. يعتقد بيزوس أن أمازون يجب أن تتطور لتغتصب نفسها. قبل أن تقوم شركات أخرى، مثل Apple، بذلك نيابةً عنهم

لمعرفة المزيد، احصل على الكتاب الصوتي الكامل مجانًا

ماذا تعلمت من هذا الملخص لـ The Everything Store؟ ما هي الوجبات الجاهزة المفضلة لديك؟ كيف يمكننا تحسين هذا الملخص؟ تويت لنا @storyshots لإلهام الآخرين.

ملخصات الكتب ذات الصلة

كيفية عمل Google بقلم إريك شميدت وجوناثان روزنبرغ

من صفر إلى واحد بقلم بيتر ثيل

كلب الأحذية بقلم فيل نايت

ستيف جوبز بواسطة والتر إيزاكسون