에브리씽 스토어 요약 및 분석 | 브래드 스톤

삶은 바쁘게 돌아갑니다. Has 에브리씽 스토어 책장에 먼지를 쌓아두고 계신가요? 지금 바로 핵심 아이디어를 찾아보세요.

여기서는 표면적인 내용만 소개합니다. 아직 책을 가지고 있지 않다면 책 또는 무료 오디오북 를 클릭해 자세한 내용을 알아보세요.

2021 년 아마존의 순이익은 333억 6천만 달러.

온라인 서점으로 시작한 아마존은 어떻게 오늘날의 기업으로 성장할 수 있었을까요? 

이것이 바로 브래드 스톤이 자신의 저서 '에브리씽 스토어'에서 설명하고자 하는 내용입니다: 제프 베조스와 아마존의 시대. 이 책에서는 제프 베조스의 삶과 그의 스타트업이 어떻게 아마존의 세계에서 가장 가치 있는 브랜드. 

브래드 스톤: 책 뒤의 남자

브래드 스톤은 미국 저널리스트이자 뉴욕타임스 베스트셀러 작가입니다. 블룸버그 뉴스의 글로벌 기술 부문 수석 편집장입니다. 그는 60명이 넘는 기자와 편집자를 감독합니다. 이들은 모두 전 세계의 젊은 비즈니스, 기술 및 인터넷 트렌드를 다루고 있습니다.  

블룸버그에서 근무하는 동안 주요 기술 기업에 대한 24개 이상의 커버스토리를 저술했습니다. 이러한 기업 중에는 Amazon, Apple, Google, Facebook 등이 있습니다.  

브래드 스톤의 글은 중국의 거대 인터넷 기업인 디디, 바이두, 텐센트에 대해서도 다루고 있습니다. 

또한 여러 권의 책을 저술했습니다. 가장 최근 저서로는 Amazon Unbound가 있습니다: 제프 베조스와 글로벌 제국의 발명. 

그는 거대 기술 기업에 대해서만 글을 쓴 것이 아닙니다. 스톤은 스타트업의 부상과 이들이 세상에 미치는 영향에 대해 다룬 '신생 기업: 우버, 에어비앤비, 그리고 새로운 실리콘밸리의 킬러 기업들이 세상을 바꾸는 방법'을 저술했습니다.

또한 기어헤드: 로봇 스포츠의 격동적인 부상에서 로봇 스포츠의 역사와 부상에 대해 이야기합니다.

브래드 스톤은 10년 넘게 실리콘 밸리를 취재해 왔습니다. 현재 샌프란시스코에서 가족과 함께 살고 있습니다. 

에브리씽 스토어: 요약 

브래드 스톤은 지금은 막강한 기업이 된 아마존의 초창기부터 아마존과 제프 베조스를 취재해 왔습니다. In 에브리씽 스토어, 에서 자신의 글쓰기 경험을 바탕으로 합니다. 인터뷰와 함께 아마존 최고 경영진과의 토론도 진행합니다.  

이 책은 1996년 창립부터 2013년까지 아마존의 성장에 대해 포괄적으로 살펴봅니다.

영상은 제프 베조스의 어린 시절을 소개하는 것으로 시작됩니다. 그의 성장 과정부터 초기에 보여준 재능과 특이한 점을 설명합니다. 이어서 스톤은 D.E. 쇼에서의 성장과 인터넷 붐에 대한 꿈을 좇아 회사를 떠나는 과정을 자세히 설명합니다. 

에브리씽 스토어는 아마존의 단순한 시작인 책에 대해 설명합니다. 그리고 제프 베조스를 필두로 아마존이 지금의 모습을 갖추게 된 이유와 과정을 설명합니다.  

스토리샷 #1: 제국의 시작

1990년대 인터넷 붐의 주요 반복되는 아이디어는 "빠르게 성장하라"는 것이었습니다. 제프 베조스와 아마존도 마찬가지였습니다. 

후회 최소화 프레임워크 

29살의 나이에 제프 베조스는 다국적 투자 관리 회사인 D.E. Shaw & Co에서 잘 나가던 직장을 그만두었습니다.

그의 다음 행보는? 어떤 식으로든 인터넷 붐에 합류할 것입니다.

어떻게 그랬을까요? 온라인 서점을 창업해서요?

하지만 아마존은 온라인 서점에 머물지 않았습니다. 베조스는 인터넷과 그 잠재력에 대해 알게 되면서 '모든 것을 파는 상점'이라는 아이디어를 떠올렸습니다.

연구와 계획 끝에 베조스는 책이 완벽한 출발점이라고 결정했습니다. 초기 꿈이자 목표는 다른 어떤 출판사보다 더 많은 책을 보유하는 것이었습니다. 그렇게 해서 다른 회사와의 차별성을 자랑하는 스타트업인 Amazon이 탄생했습니다.

베조스는 인터넷 비즈니스 세계에 합류하는 방법을 고민하던 중 "후회 최소화 프레임워크"를 고안해 냈습니다. 베조스는 이 책의 첫 번째 장인 '퀀트의 집'에서 이것이 무엇을 의미하는지 설명합니다. 

그는 80세가 되었을 때 D.E. Shaw & Co에서 일하던 직장을 그만두는 것에 대해 생각하지 않았다고 말합니다. 하지만 그는 인터넷에 참여하지 않은 것을 후회하게 될 것이라는 것을 알고 있었습니다.  

이러한 사고방식 덕분에 베조스는 월드와이드웹에 합류하기로 한 결정이 매우 쉬웠다고 설명합니다. 

북스 어폰 북스

그런데 왜 베조스는 책으로 시작했을까요? 그는 책을 "순수한 상품"이라고 설명합니다. 한 매장의 책이 다른 매장의 책과 동일했기 때문에 고객은 항상 자신이 무엇을 구매하는지 알 수 있었습니다.

책은 고객 만족도를 높일 수 있는 쉬운 방법이었습니다.

또한 베조스가 항상 아마존이 모든 것을 제공하는 스토어가 되기를 바랐던 관문이기도 했습니다. 책은 틈새 시장을 공략하면서 방대한 제품 범위의 본질을 포착할 수 있었습니다. 

더 좋은 점은 당시 도서 유통업체가 단 두 곳뿐이었다는 점입니다. 즉, 새로운 소매업체는 수많은 서적 출판사에 접근할 필요가 없었습니다. 

게다가 당시 전 세계적으로 300만 권이 넘는 책이 인쇄되어 있었습니다. 반스앤노블과 같은 다른 소매업체가 보유할 수 있는 것보다 훨씬 많은 양이었습니다. 

온라인 서점이 새로운 개념은 아니었지만, 베조스는 이미 존재하는 것을 개선하는 것을 목표로 삼았습니다.  

'빠르게 성장한다'는 기본 아이디어와 함께 '다른 누구보다 더 잘한다'는 아이디어도 있었습니다. 베조스는 다른 온라인 서점에서는 책을 안전하게 배송하는 곳이 없다는 사실을 발견했습니다.

남들보다 더 나은 일을 하면 기존 경쟁자를 압도할 수 있습니다. 이것이 바로 제프 베조스와 아마존의 또 다른 목표였습니다.

꿈 

아마존의 서점 부문이 성공을 거두자 베조스는 다른 제품에도 눈을 돌렸습니다. 마침내 모든 것을 파는 스토어를 만들겠다는 희망으로 말입니다. 그는 자신의 꿈에 더 가까워질 수 있는 성장 구조를 계획했습니다. 

성장기에 접어든 Amazon은 유사성이라는 현장 애플리케이션을 도입했습니다. 이 앱은 고객의 구매 습관을 기반으로 고객 추천을 생성했습니다. 유사성은 더 행복한 고객과 더 많은 수익을 창출했습니다.

처음에는 수익성이 좋지 않았지만 Amazon은 빠르게 성장했습니다. 아마존 팀은 이베이의 잠재력을 알아봤고, 거래가 성사되지는 않았지만 베조스는 한 가지 아이디어를 얻었습니다. 바로 '원클릭' 프로세스입니다. 이를 통해 고객은 클릭 한 번으로 제품을 구매할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족과 빠른 판매라는 아마존의 목표를 더 쉽게 달성할 수 있었습니다.  

아마존은 1999년에 두각을 나타냈습니다. 고객 기반이 300만 명으로 늘어나면서 매출은 951조 3,000억 달러로 크게 증가했습니다. 

스토리샷 #2: 닷컴 불황을 헤쳐나가기 위한 노력 

1990년대 후반 아마존은 기하급수적으로 성장했지만 닷컴 붕괴로부터 안전하지 않았습니다. Y2K에 대한 우려와 불안정한 주식 시장으로 인해 많은 온라인 기업이 무너졌습니다. 경제도 하락하기 시작했습니다.

하지만 경기 침체와 닷컴 붕괴가 한창이던 시기에도 아마존은 살아남았습니다. 투자자들에게 1조 4,672억 달러 상당의 전환사채를 여러 차례 판매할 수 있었습니다. 베조스는 또한 다른 성공 기업의 모델을 따르기 위해 아마존을 재구성했습니다. 월마트와 코스트코는 그에게 영감을 주었습니다.

그는 토이저러스와 협력하여 토이저러스를 합병하는 대신 고객 기반을 확대했습니다. 또한 아마존의 새로운 모토는 검소함이 되었고, 가능한 모든 비용을 절감하는 것을 최우선 과제로 삼았습니다.

그 결과 아마존은 모든 마케팅 캠페인을 중단했습니다. 아마존은 제품이 스스로를 대변해야 한다고 믿었습니다. 아마존이 이를 위해 선택한 한 가지 방법은 가격을 낮추는 것이었습니다. 저렴한 가격이 새로운 마케팅 전략이 된 것입니다. 이 전략은 성공을 거두었고, 그 결과 고객 기반이 계속 늘어났습니다. 

특히 도움이 된 제품 중 하나는 해리 포터 책이었습니다. 베조스는 회사에 손실이 발생했음에도 불구하고 할인된 가격으로 판매했습니다. 

가격 할인의 성공은 Amazon의 오랜 성장 전략이 되었습니다.

하지만 비용 절감과 가격 인하만이 아마존의 생존 비결은 아니었습니다. 베조스의 직업 윤리와 무능에 대한 편협함은 잘 알려져 있습니다. 그의 무자비하고 가차없는 성격도 마찬가지입니다. 베조스가 스티브 잡스처럼 어떤 대가를 치르더라도 성공을 위해 노력할 수 있는 것은 바로 이러한 성격 덕분입니다.

성공에 대한 강한 욕구 덕분에 베조스는 회사를 계속 운영할 수 있었습니다. 이를 위한 방법 중 하나는 그가 "혼돈 이론"이라고 부르는 것이었습니다.  

스토리샷 #3: 카오스 이론  

닷컴 버블이 지나간 후 아마존은 새로운 카테고리에 진출하기 시작했습니다. 하지만 '빠르게 성장해야 한다'는 이상 덕분에 아마존은 협업 문제로 어려움을 겪었습니다. 많은 직원들이 당면한 문제를 해결하기 위해 더 많은 회의가 필요하다고 제안했습니다.

베조스는 동의하지 않았습니다.

그는 소통이 기업의 결함이라고 생각합니다. 베조스에 따르면 리더십은 더 많이 소통하는 것이 아니라 덜 소통하는 방법을 결정해야 합니다. 이렇게 하면 직원들이 자신의 요구 사항과 역할을 유기적으로 이해할 수 있습니다.

그 결과 Amazon은 창고를 포함한 전반적인 효율성을 높이기 위해 소프트웨어에 의존하게 되었습니다. 유통을 중단하는 것이 아니라 재창조하는 것이었습니다.

아마존의 내부 정신은 베조스의 정신과 닮아 있습니다. 베조스 자신의 가치관 중 많은 부분이 사내에 주입되어 있습니다. 예를 들어, 그는 파워포인트 프레젠테이션을 금지했습니다. 대신 베조스는 사람들이 프레젠테이션을 할 때 내러티브를 적고 사용하도록 권장합니다. 

Amazon의 핵심 신념은 완벽한 고객 서비스입니다. 이러한 신념이 실현되었고, 그 결과 아마존은 월마트와 노드스트롬의 결합으로 인식되었습니다. 

하지만 고객 만족은 끝이 없습니다. 그래서 "프라임"을 빠르게 도입하고 개발했습니다. "프라임"이 무엇인지 잘 모르시는 분들을 위해 설명하자면, 프라임은 빠른 배송 옵션으로 시작되었습니다. 이를 통해 고객은 조금 더 비싼 가격에도 불구하고 제품을 빠르게 받을 수 있었습니다. 

하지만 베조스와 아마존은 고객의 편의성을 높이기 위해 노력한 것만은 아닙니다. 제품 범위가 늘어남에 따라 판매자도 늘어났습니다. 그래서 아마존은 "풀필먼트"라는 서비스를 도입했습니다. 이를 통해 판매자는 아마존 창고에 제품을 보관할 수 있었습니다. "풀필먼트" - 아마존이 보관 및 고객 배송을 처리할 수 있도록 합니다.  

스토리샷 #4: 소매업체가 아님 

아마존은 항상 리테일 업계에서 막강한 영향력을 행사하기 위해 노력해 왔습니다. 하지만 베조스에게 소매업체가 되는 것은 항상 뒷전으로 밀려났습니다. 하지만 인터넷 업계에서 성공을 거뒀음에도 불구하고 아마존은 단순한 소매업체로만 여겨지는 경우가 많습니다. 구글이나 이베이와 같은 거대 기술 기업에 뒤처지는 것으로 여겨지기도 합니다.  

하지만 베조스는 항상 아마존이 기술 발전의 길을 닦은 이커머스 기업이라고 주장했습니다.

아마존은 성장하는 동안 이러한 핵심 신념을 뒷받침하는 다양한 기능과 서비스를 도입했습니다. 2005년에 출시된 Mechanical Turk 서비스가 대표적인 예입니다. 이 서비스는 아마존 산하의 크라우드소싱 웹사이트입니다. Mechanical Turk는 컴퓨터가 할 수 없는 작업을 수행하기 위해 원격 근무자를 고용하고자 하는 기업을 위한 서비스입니다. 

또한 Amazon의 서치 인사이드 더 북 기능은 판도를 바꿨습니다. 이 미래 지향적인 기능을 통해 고객은 Amazon 웹 사이트에서 책의 짧은 미리보기를 통해 책을 넘겨볼 수 있었습니다. 고객에게 "실제 경험"을 제공했습니다. 

스토리샷 #5: 언제나 장애물을 극복하다 

토이저러스 덕분에 아마존은 2000년 닷컴 붕괴를 딛고 성공할 수 있었습니다. 하지만 안타깝게도 나중에 아마존이 극복해야 할 또 다른 장애물이 되었습니다.  

토이저러스는 웹사이트 독점권 문제로 아마존을 연방법원에 제소했습니다. 다른 인기 장난감 회사의 장난감과 제품도 판매하는 아마존의 독점 섹션을 원했기 때문입니다. 

아마존은 이를 거부했지만, 소송을 해결하기 위해 1억 4천 5백만 달러를 지불해야 했습니다.

장애물을 극복하고 앞서 나가기 위해 베조스는 여러 교육 서적을 섭렵했습니다. 대부분 비즈니스 운영과 기업가로서의 삶에 초점을 맞췄습니다. 

그는 배운 모든 것을 아마존에 적용했습니다. 마진이 적다고 주장하면서 경쟁업체의 관심을 계속 끌었습니다.

스토리샷 #6: 아마존은 여전히 책에 관한 것입니다.

책 판매에서 벗어나 모든 것을 파는 스토어가 되겠다는 베조스의 꿈을 이루었음에도 불구하고 아마존은 계속해서 책에 집중했습니다. 책이 Amazon의 초기 성공의 원동력이었기 때문에 책이 뒷전으로 밀려난다는 것은 이상할 수 있습니다. 

하지만 베조스는 책과 독서에 관한 잠재적인 새로운 시장이 있다는 것을 인식했습니다. 그 자신이 열렬한 독서가였던 그는 전자책이라는 새로운 수요를 알아챘습니다.  

그는 틈새 전자책 시장이 아직 개척되지 않았다는 점에 주목했습니다. 베조스는 또한 아마존이 기술 기업임을 증명하기 위한 싸움을 계속하고 있었습니다. 그래서 그와 경영진은 고객이 이동 중에도 전자책을 읽을 수 있도록 지원하는 프로젝트인 피오나 프로젝트를 시작했습니다.  

이 기간 동안 아마존은 양측의 이익을 위해 퍼블리셔와 계약을 재협상하고 있었습니다. 

Kindle을 대기열에 추가합니다. 

이러한 협상을 통해 Amazon은 출판사에 코드명 Fiona로 명명된 Kindle을 소개할 수 있었습니다. 하지만 출판사들은 그다지 깊은 인상을 받지 못했습니다. 첫인상은 디자인과 색상이 부족하고 여러 가지 기술적 문제가 있었습니다.   

하지만 베조스는 밀어붙였습니다. 그는 전자책이 본질적으로 아마존의 서적 비즈니스를 잠식한다는 것을 알고 있었지만, 미래가 그렇게 될 것이라는 것을 알고 있었습니다. 

결함에도 불구하고 피오나 프로젝트는 속도를 높였습니다. 특히 아이튠즈와 애플 아이팟이 출시된 이후에는 더욱 그러했습니다. 베조스는 애플이나 구글 같은 경쟁업체가 대신 해주길 바라지 않고 자신의 제품을 직접 개발했습니다. 

킨들은 몇 가지 변경과 수정을 통해 훨씬 개선되어 마침내 세상에 공개되었습니다. 가격은 $399달러였으며 독자를 위한 완벽한 새 도구로 판매되었습니다. 

스토리샷 #7: 경쟁자를 잡아먹기

지속적인 성공에도 불구하고 아마존에게는 더 많은 장애물이 기다리고 있었습니다. 2007년 주식 시장 가치는 2401조 3,000억 달러까지 상승했지만 글로벌 경기 침체로 인해 다시 하락세로 돌아섰습니다. 

이를 극복하기 위해 베조스는 완성도를 높이는 방식을 유지했습니다. 베조스는 경쟁 업체를 지속적으로 조사하는 팀을 구성했습니다. 이 팀이 아마존보다 저렴한 가격에 제품을 판매하는 회사를 발견하면 베조스는 그 회사를 따라잡을 방법을 찾았습니다.

아마존이 자포스를 어떻게 처리했는지가 대표적인 예입니다. Zappos는 의류 및 신발 카테고리에서 돌풍을 일으킨 신생 회사였습니다. 이 떠오르는 경쟁업체에 맞서기 위해 베조스는 Amazon의 배너 아래 Endless라는 새 웹사이트를 시작했습니다. 

옷, 신발, 액세서리에만 집중하는 Endless. 믿을 수 없을 정도로 저렴했고 무료 반품과 익일 배송 서비스를 제공했습니다. Zappos는 생존을 위해 고군분투했습니다. 2009년 아마존이 1조 4,900억 달러에 인수했습니다.

이러한 전략은 계속 통했습니다. 아마존은 몇 년 후 퀴지라는 회사와 정면으로 맞붙었습니다. 이 회사의 제품은 엄마들을 타깃으로 무료 배송을 제공했습니다.

아마존은 이에 대응하여 퀴지의 가격과 동일한 기저귀를 판매했습니다. 이로 인해 회사의 매출에 큰 변동이 생겼습니다. 아마존은 퀴지보다 더 저렴한 기저귀를 판매하여 퀴지를 계속 압박했습니다. 결국 이 싸움은 소모전으로 변했습니다. 

결국 퀴지는 더 이상 사업을 지속할 수 없게 되었고, 아마존에 1조 4천 5백억 달러에 인수되었습니다.

스토리샷 #8: 물음표의 왕국

2012년이 되자 아마존은 모든 것을 파는 상점과 매우 흡사한 모습을 갖추기 시작했습니다. 산업 용품을 포함한 거의 모든 소매 카테고리에서 두각을 나타내기 시작했습니다. 또한 아마존은 와인, 예술품, 의류 등으로 영역을 확장했습니다.

브래드 스톤은 연구의 일환으로 베조스의 친아버지인 테드 조르겐센을 추적했습니다. 베조스는 3살 때 아버지와 헤어졌습니다. 많은 사람들은 이러한 트라우마가 베조스의 일반적인 성격과 성공에 대한 끊임없는 욕구 때문이라고 생각합니다.

스톤이 아들을 찾아냈을 때 요르겐센은 자전거 가게를 운영하며 성공적인 사업을 하고 있었습니다. 놀랍게도 그는 아들이 그렇게 성공했는지 전혀 몰랐습니다. 그는 이 사실을 알게 된 후 베조스에게 연락을 시도하기 시작했습니다.

베조스는 요르겐센으로부터 여러 차례 이메일을 받은 후에도 침묵을 지켰습니다. 그러나 얼마 후 그는 아버지의 마음을 편안하게 하기 위해 테드의 아들에게 메일을 보냈습니다. 

이러한 개인적인 문제에도 불구하고 베조스와 아마존은 계속해서 번창하고 성공했습니다. 베조스와 그의 회사는 대립적인 성격으로 유명합니다. 이는 폭력적일지라도 서로 부딪힐 때 최고의 아이디어가 나온다는 베조스의 신념 덕분입니다. 

하지만 이러한 특성으로 인해 아마존의 업무 환경이 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 일부 직원은 이러한 고압적인 분위기에서 번창하지만, 그렇지 않은 직원도 많습니다. 몇몇 직원은 매우 불안정한 분위기에 대해 불만을 토로했지만, 다른 많은 직원들은 칭찬을 아끼지 않았습니다. 심지어 다양한 배움의 기회를 좋아한다고 말하는 직원도 있습니다. 

불행히도 불행한 직원들도 회사를 떠나는 것이 전투적이라는 것을 알게 되었습니다. 경쟁에서 우위를 점하기 위해 아마존은 경쟁업체로 이직하는 직원들에게 법적 조치를 취하겠다는 협박도 서슴지 않았습니다. 

열악한 환경으로 인해 직원 이탈이 발생했지만 아마존은 결코 타격을 입지 않았습니다. 2012년에는 정규직 및 파트타임 직원 수가 무려 88,400명에 달했습니다.

스토리샷 #9: 영리한 것보다 친절한 것이 더 어렵습니다.

베조스는 무자비하고 냉혹하지만 자비로운 면모도 있는 것으로 알려져 있습니다. 그는 어릴 때부터 친절의 가치를 이해했습니다. 특히 그의 할아버지가 친절보다 영리한 것이 훨씬 더 어렵다는 말을 한 후로 말입니다. 

그러나 성공에 대한 욕구 덕분에 베조스는 항상 별을 바라보았습니다. 은유적으로나 물리적으로나 말이죠.  

나이가 들면서 베조스는 우주 탐사에 점점 더 많은 관심을 갖게 되었습니다. 이러한 열정의 결과로 우주 연구에 중점을 둔 또 다른 회사인 Blue Origin을 설립했습니다. 

재정적으로 어려움을 겪던 시기에 블루 오리진을 설립했지만 베조스는 열정을 멈추지 않았습니다. 끈기와 인내가 판도를 바꾸고 성공으로 이어질 수 있다는 교훈을 얻은 Amazon은 계속해서 새로운 인재를 채용했습니다.  

에브리씽 스토어의 핵심 사항 

모든 것을 파는 매장이라는 베조스의 목표는 의심할 여지 없이 달성되었습니다. 많은 사람들이 베조스를 어릴 때부터 천재라고 생각했고 그의 야심찬 인생관을 인정했습니다. 그의 천성 덕분에 Amazon은 오늘날의 위치에 도달할 수 있었습니다.

베조스는 온라인 쇼핑이 불편해서는 안 된다고 믿었고, 자신의 핵심 신념을 비즈니스에 많이 심어주었습니다. 검소함부터 경쟁력 있는 비즈니스에 대한 그의 전망까지. 

아마존이 성장하는 동안 베조스는 가능한 한 많은 경쟁자를 제압했습니다. 가격 인하부터 기업 인수까지 다양한 수단을 동원했습니다. 어떤 회사가 무엇을 판매하든 아마존은 더 잘할 수 있었습니다. 온라인 의류 스토어부터 유아용품 판매 웹사이트까지.  

베조스는 효과적인 쇼핑 및 배송 경험을 만드는 데 집중했습니다. 배송 서비스를 간소화하고 웹사이트를 최대한 사용자 친화적으로 만들었습니다. 또한 새로운 봇과 소프트웨어를 개발하여 모두에게 더 나은 경험을 제공했습니다. 그 중 하나가 바로 '원클릭' 프로세스입니다. 

하지만 베조스는 성장과 진화의 필요성도 인식했습니다. 아마존은 서점으로 시작했지만 고객들이 점점 더 기술에 의존하고 있다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 킨들을 개발했습니다. 베조스는 아마존이 스스로를 추월하기 위해 진화해야 한다고 믿었습니다. Apple과 같은 다른 회사보다 먼저 그렇게 했습니다.

자세한 내용을 알아보려면 오디오북 전문을 무료로 다운로드하세요.

이번 에브리씽 스토어 요약에서 무엇을 배웠나요? 가장 마음에 들었던 내용은 무엇인가요? 이 요약을 어떻게 개선할 수 있을까요? 트윗하기 스토리샷 다른 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다.

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