Sammanfattning och analys av The Everything Store | Brad Stone
Livet är hektiskt. Har Allting Store samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.
Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den bok eller få den gratis ljudbok för att få reda på de saftiga detaljerna.
År 2021 hade Amazon en nettointäkt på 33,36 miljarder dollar.
Hur blev Amazon, som började med en enkel bokhandel på nätet, det företag som det är i dag?
Det är vad Brad Stone försöker förklara i sin bok The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon. I boken beskrivs Jeff Bezos liv och hur hans startup utvecklades till en av de största företagen i världen. världens mest värdefulla varumärken.
Brad Stone: Mannen bakom boken
Brad Stone är en amerikansk journalist och New York Times bästsäljande författare. Han är chefredaktör för global teknik på Bloomberg News. Han leder över 60 reportrar och redaktörer. De täcker alla unga företag, teknik och internettrender runt om i världen.
Under sin tid på Bloomsberg har han skrivit över 24 reportage om stora teknikföretag. Några av dessa företag är Amazon, Apple, Google och Facebook.
Brad Stone skriver också om de kinesiska internetjoggarna Didi, Baidu och Tencent.
Han har också skrivit flera böcker. Hans senaste är Amazon Unbound: Jeff Bezos and the Invention of a Global Empire.
Han har inte bara skrivit om teknikjättar. Stone behandlar uppkomsten av nystartade företag och deras effekter på världen i The Upstarts: How Uber, Airbnb, and the Killer Companies of the New Silicon Valley are Changing the World.
Han diskuterar också robotsportens historia och framväxt i Gearheads: the Turbulent Rise of Robotic Sports.
Brad Stone har bevakat Silicon Valley i över tio år. Han bor fortfarande i San Francisco med sin familj.
The Everything Store: En sammanfattning
Brad Stone har bevakat Amazon och Jeff Bezos sedan det numera formidabla företagets tidiga dagar. På The Everything Store, han drar nytta av sina erfarenheter som författare. Tillsammans med intervjuer och diskussioner med toppchefer från Amazon.
Boken ger en omfattande inblick i Amazons tillväxt, från starten 1996 till 2013.
Den börjar med en introduktion till Jeff Bezos tidiga liv. Den omfattar hans uppväxt och beskriver hans tidiga uppvisning av talanger och egenheter. Stone fortsätter med att beskriva hans karriär på D.E. Shaw och hur han lämnade företaget för att följa sina drömmar om internetboomen.
The Everything Store fortsätter med att beskriva Amazons enkla begynnelse, böcker. Och med Jeff Bezos i spetsen förklaras varför och hur Amazon blev vad det är.
StoryShot #1: Ett imperiums början
Den viktigaste återkommande idén under internetboomen på 1990-talet var att "bli stor snabbt". Det var inte annorlunda med Jeff Bezos och Amazon.
Ramverket för minimering av regret
Vid 29 års ålder sade Jeff Bezos upp sig från sitt lukrativa jobb på D.E. Shaw & Co, ett multinationellt investeringsföretag.
Hans nästa steg? Att på ett eller annat sätt ansluta sig till internetboomen.
Hur gjorde han det? Genom att starta en bokhandel på nätet?
Amazon skulle dock aldrig förbli en nätbokhandel. När Bezos lärde sig mer om Internet och dess möjligheter kom han på idén om en "allt-butik".
Efter forskning och planering beslutade Bezos att böcker var en perfekt utgångspunkt. Den första drömmen eller målet var att ha fler böcker på lager än något annat förlag. På så sätt föddes Amazon, ett nystartat företag som skryter med att det skiljer sig från andra företag.
Medan Bezos funderade på hur han skulle gå in i internetvärlden kom han på "ramverket för minimering av ånger". I det första kapitlet i boken The House of Quants beskriver Bezos vad detta innebär.
Han säger att han vid 80 års ålder inte skulle tänka på hur han skulle kunna lämna sitt jobb på D.E. Shaw & Co. Men han visste att han skulle ångra att han inte deltog i Internet, något som han visste skulle bli en revolutionerande händelse.
Tack vare detta tankesätt förklarar Bezos att hans beslut att ansluta sig till World Wide Web var mycket lätt att fatta.
Böcker på böcker
Men varför började Bezos med böcker? Han beskriver dem som "rena handelsvaror". En bok i en butik är identisk med en bok i en annan, så kunden vet alltid vad han eller hon får.
Böcker var ett enkelt sätt att skapa god kundnöjdhet.
De var också en inkörsport till det som Bezos alltid velat att Amazon ska vara, en butik för allting. Böcker skulle kunna fånga essensen av ett stort produktsortiment samtidigt som de skulle tillgodose nischmarknader.
Ännu bättre är att det på den tiden bara fanns två bokdistributörer. Detta innebar att en ny återförsäljare inte behövde vända sig till de många bokförlagen.
Dessutom fanns det över tre miljoner böcker i tryck världen över vid den tiden. Mycket mer än vad någon annan återförsäljare, som Barnes and Noble, kunde ha i lager.
Även om nätbokhandeln inte var något nytt koncept, ville Bezos förbättra det som redan fanns tillgängligt.
Förutom huvudtanken om att "bli stor snabbt" fanns också tanken om att "göra saker bättre än någon annan" med. Bezos upptäckte att ingen annan nätbokhandel skickade böcker på ett säkert sätt.
Att göra saker bättre än andra innebär att man kan ta sig in i den befintliga konkurrensen. Detta var ett annat mål för Jeff Bezos, och i sin tur för Amazon.
Drömmarna
När bokhandeln på Amazon blev framgångsrik började Bezos satsa på andra produkter. Allt i hopp om att äntligen kunna skapa en allt-i-ett-butik. Han planerade en tillväxtstruktur som skulle leda honom närmare sin dröm.
Efter deras tillväxtperiod introducerade Amazon en applikation på plats som heter Similarities. Denna app skapade kundrekommendationer baserat på kundernas köpvanor. Similarities skapade nöjdare kunder och mer intäkter.
Även om Amazon inte var lönsamt till en början växte företaget snabbt. Amazon-teamet insåg potentialen i eBay, och även om det inte blev någon affär, fick Bezos en idé. "1-klicks-processen". Detta gör det möjligt för kunderna att köpa produkter med ett enda klick. Det gjorde Amazons mål om kundnöjdhet och snabb försäljning lättare att nå.
Amazon gjorde sitt första steg 1999. Kundbasen växte till 3 miljoner, vilket ledde till en enorm ökning av försäljningen med 95%.
StoryShot #2: Strävan genom Dot-Com-kraschen
Amazon växte exponentiellt i slutet av 1990-talet, men de var inte säkra från dot-com-kraschen. Tack vare Y2K-problematiken och den ojämna aktiemarknaden kraschade många onlineföretag. Ekonomin började också att minska.
Men under lågkonjunkturen och dot-com-kraschen överlevde Amazon. De kunde sälja flera konvertibla obligationer till ett värde av $672 miljoner euro till investerare. Bezos omstrukturerade också Amazon för att följa modellerna från andra framgångsrika företag. Walmart och Costco var hans inspirationskällor.
Han samarbetade med Toys "R" Us för att öka deras kundbas i stället för att annektera dem. Amazons nya motto blev dessutom sparsamhet - med högsta prioritet att minska alla möjliga kostnader.
Som en följd av detta stoppade Amazon alla sina marknadsföringskampanjer. De ansåg att deras produkter skulle tala för sig själva. Ett sätt för Amazon att göra detta var att sänka priserna. Låga priser blev deras nya marknadsföringsstrategi. Det fungerade och resulterade i en ständigt växande kundbas.
En produkt som särskilt hjälpte var Harry Potter-böckerna. Bezos sålde dem till rabatterade priser trots att företaget gick med förlust.
Framgången med att sänka priserna blev en långvarig tillväxtstrategi för Amazon.
Det var dock inte bara kostnadsbesparingar och prissänkningar som höll Amazon flytande. Bezos arbetsmoral och intolerans mot inkompetens är välkända. Detsamma gäller hans hänsynslösa och obevekliga natur. Det är denna natur som gör att han kan sträva efter framgång, oavsett vad det kostar, precis som Steve Jobs.
Tack vare detta enorma behov av att lyckas lyckades Bezos hålla sitt företag igång. Ett av de sätt han gjorde detta på var genom vad han kallade "kaosteori".
StoryShot #3: Kaosteorin
När dot-com-kraschen var över började Amazon satsa på nya kategorier. Men tack vare sitt ideal om att snabbt bli stor, kämpade Amazon med samarbetsproblem. Många anställda föreslog att fler möten var nödvändiga för att lösa problemen.
Bezos höll inte med.
Han anser att kommunikationen är en brist i företagen. Enligt Bezos bör ledarskapet försöka hitta sätt att kommunicera mindre, inte mer. Detta skulle leda till att de anställda på ett organiskt sätt förstår sina krav och roller.
Därför förlitade sig Amazon på mjukvara för att öka effektiviteten över hela linjen, även i sina lager. Tanken var inte att sluta med distributionen utan att återuppfinna den.
Amazons interna etikett speglar Bezos' etikett. Många av hans egna värderingar är inpräntade i företaget. Han har till exempel förbjudit PowerPoint-presentationer. Istället uppmuntrar Bezos folk att skriva ner och använda berättelser när de håller presentationer.
En av Amazons grundtankar är oklanderlig kundservice. Detta lyckades man med och som ett resultat av detta sågs Amazon som en kombination av Walmart och Nordstrom.
Men kundtillfredsställelse är aldrig slut. Därav den snabba introduktionen och utvecklingen av "Prime". Om du inte vet vad "Prime" är så började det som ett alternativ för snabba leveranser. På så sätt kunde kunderna få sina produkter snabbt, om än till ett något högre pris.
Bezos och Amazon strävade dock inte bara efter att göra det enklare för kunderna. Med det ökade produktutbudet kom också fler handlare. Därför introducerade Amazon en tjänst som kallas "Fulfilment". Detta gjorde det möjligt för handlare att lagra sina produkter i Amazons lager. "Fulfilment" - att låta Amazon sköta lagring och leverans till kunderna.
StoryShot #4: Inte en återförsäljare
Amazon har alltid kämpat för att vara en formidabel kraft inom detaljhandeln. Men att vara en detaljhandlare har alltid varit en eftertanke för Bezos. Men trots sin framgång som internetfenomen betraktas Amazon ofta bara som en detaljhandlare. Det ses som näst efter tekniska jättar som Google och eBay.
Bezos har dock alltid hävdat att Amazon är ett e-handelsföretag som banat väg för tekniska framsteg.
Under hela sin tillväxt har Amazon introducerat olika funktioner och tjänster som stödjer denna grundtanke. Tjänsten Mechanical Turk, som lanserades 2005, är ett utmärkt exempel. Det är en webbplats för crowdsourcing under Amazon. Mechanical Turk är till för företag som vill anställa distansarbetare för att utföra uppgifter som datorer inte kan utföra.
Dessutom var Amazons funktion Search Inside the Book (Sök i boken) en viktig förändring. Denna futuristiska funktion gav kunderna en kort förhandsvisning av boken på Amazons webbplats så att de kunde bläddra i den. Det gav kunderna en "verklig upplevelse".
StoryShot #5: Att alltid övervinna hinder
Toys "R" Us var en del av förklaringen till varför Amazon lyckades under dotcom-kraschen 2000. Men tyvärr blev det ännu ett hinder för Amazon att övervinna under senare år.
Toys "R" Us stämde Amazon i en federal domstol om ensamrätt på webbplatsen. De ville ha en exklusiv sektion på Amazon, som också sålde leksaker och produkter från andra populära leksaksföretag.
Amazon vägrade, men företaget var ändå tvunget att betala $51 miljoner euro för att lösa tvisten.
För att övervinna hinder och hålla sig framme läste Bezos flera utbildningsböcker. De flesta handlade om att driva företag och att vara entreprenör.
Han tillämpade allt han lärt sig på Amazon. Han insisterade på att Amazon hade mindre marginaler och därmed fortsatte att fånga konkurrenternas uppmärksamhet.
StoryShot #6: Amazon handlar fortfarande om böcker
Trots att Amazon slutade sälja böcker och förverkligade Bezos dröm om att ha en allt-i-ett-butik fortsatte Amazon att fokusera på böcker. Böcker var anledningen till Amazons första framgång, så det skulle vara märkligt om de skulle läggas åt sidan.
Men Bezos insåg att det fanns en potentiell ny marknad för böcker och läsning. Eftersom han själv var en intensiv läsare kände han igen en ny efterfrågan på e-böcker.
Han noterade att nischmarknaden för e-böcker ännu inte hade utnyttjats. Bezos kämpade också fortfarande för att bevisa att Amazon var ett teknikföretag. Så han och hans chefer började arbeta med Fiona-projektet - ett projekt som skulle hjälpa kunderna att läsa e-böcker på resande fot.
Under denna tid omförhandlade Amazon avtalen med förlagen för att gynna båda parter.
Ställ Kindle i kö.
Dessa förhandlingar gjorde det möjligt för Amazon att introducera Kindle - med kodnamnet Fiona - för förlagen. De var dock inte imponerade av den. De första intrycken visade en brist på design och färg, och den hade en mängd tekniska problem.
Men Bezos gick vidare. Han insåg att e-böcker i sig var en kannibalisering av Amazons bokverksamhet, men han visste att det var dit framtiden var på väg.
Trots problemen gick Fiona-projektet framåt. Särskilt efter introduktionen av iTunes och Apple iPod. Bezos kannibaliserar hellre sina egna produkter än låter konkurrenter som Apple och Google göra det åt honom.
Kindle förbättrades avsevärt, med flera ändringar och korrigeringar, och presenterades slutligen för världen. Den kostade $399 och marknadsfördes som det perfekta nya verktyget för läsare.
StoryShot #7: Cannibalisering av konkurrensen
Trots den fortsatta framgången fanns det fler hinder på horisonten för Amazon. År 2007 ökade börsvärdet med 240% men föll tillbaka till följd av den globala recessionen.
För att motverka detta fortsatte Bezos att använda sig av sin metod att kannibalisera kompletteringar. Han satte ihop ett team som ständigt sökte efter konkurrenter. Om teamet hittade ett företag som sålde produkter billigare än Amazon, hittade Bezos sätt att överträffa dem.
Hur Amazon hanterade Zappos är ett utmärkt exempel. Zappos var ett nytt företag som gjorde vågen inom kläd- och skokategorierna. För att bemöta denna nya konkurrent lanserade Bezos en ny webbplats under Amazons flagga - Endless.
Endless fokuserade enbart på kläder, skor och accessoarer. Det var otroligt billigt och hade fri retur och frakt över natten. Zappos kämpade för att hålla sig flytande. År 2009 köpte Amazon upp dem för $900 miljoner.
Denna taktik fortsatte att fungera. Några år senare gick Amazon i strid med ett företag som hette Quidzi. Företagets produkter riktade sig till mödrar och erbjöd gratis frakt.
Amazon svarade med att sälja blöjor som motsvarade Quidzis priser. Detta resulterade i stora intäktsfluktuationer för företaget. Amazon fortsatte att underskrida dem genom att sälja blöjor ännu billigare än Quidzi. Det blev till slut ett utnötningskrig.
Till slut kunde Quidzi inte längre upprätthålla sin verksamhet och köptes av Amazon för $540 miljoner euro.
StoryShot #8: Frågetecknets rike
År 2012 hade Amazon börjat se ut som en allt-i-allo butik. Företaget hade ett avtryck i nästan alla detaljhandelskategorier, inklusive industriförnödenheter. Amazon hade också utökat sitt sortiment till att omfatta vin, konst och kläder.
Som en del av sin forskning spårade Brad Stone upp Ted Jorgensen, Bezos biologiska far. Bezos separerades från sin far när han var tre år gammal. Många tillskriver detta trauma till Bezos generella natur och ständiga behov av att lyckas.
När Stone lyckades spåra upp honom arbetade Jorgensen i sin egen framgångsrika cykelaffär. Överraskande nog hade han ingen aning om att hans son var så framgångsrik. Han började försöka kontakta Bezos när han fick reda på det.
Bezos höll tyst efter att ha fått flera e-postmeddelanden från Jorgensen. Efter en tid skickade han dock ett mejl till Teds son för att lugna sin far.
Trots dessa personliga problem fortsatte Bezos och Amazon att blomstra och lyckas. Han och hans företag är kända för sin konfrontativa natur. Allt detta är tack vare Bezos övertygelse att de bästa idéerna uppstår när de slås mot varandra, även när det är våldsamt.
På grund av detta är dock arbetsmiljön inom Amazon inte för alla. Medan vissa anställda trivs i den här högtrycksatmosfären är det många som inte gör det. Flera anställda har klagat på den mycket instabila atmosfären, men många andra har berömt den. Vissa uppger till och med att de älskar de olika möjligheterna att lära sig.
Tyvärr var det också svårt för missnöjda anställda att lämna företaget. I sin strävan att övertrumfa konkurrensen var Amazon inte främmande för att hota med rättsliga åtgärder mot anställda som lämnade företaget för att arbeta för en konkurrent.
Även om den hårda miljön ledde till att många anställda lämnade företaget verkar det aldrig ha skadat Amazon. År 2012 uppgick antalet anställda till hela 88 400 hel- och deltidsanställda.
StoryShot #9: Det är svårare att vara snäll än smart
Samtidigt som han är hänsynslös och obeveklig är Bezos känd för att ha en medmänsklig sida. Redan som ung förstod han värdet av vänlighet. Särskilt efter att hans farfar hade sagt att det var mycket svårare att vara smart än snäll.
Tack vare sitt behov av framgång har Bezos dock alltid tittat mot stjärnorna. Både bildligt och fysiskt.
När Bezos blev äldre blev han mer och mer intresserad av rymdforskning. Som ett resultat av denna passion grundade han ett annat företag, Blue Origin, som fokuserar på rymdforskning.
Även om Blue Origin grundades under en tid av ekonomiska svårigheter, lade Bezos inte ner sin passion. Han fortsatte att anställa nya människor eftersom Amazon lärde honom att uthållighet och tålamod kan förändra spelet och leda till framgång.
Den viktigaste behållningen av Everything Store
Bezos mål att skapa en allt-i-allo butik har utan tvekan uppnåtts. Många betraktade Bezos som ett geni redan i unga år och kände igen hans ambitiösa syn på livet. Hans natur gjorde det möjligt för Amazon att komma dit de har kommit idag.
Bezos ansåg att online-shopping inte borde vara en olägenhet och han införde många av sina grundläggande övertygelser i företaget. Från sparsamhet till hans syn på konkurrenskraftiga företag.
Under hela Amazons uppgång lyckades Bezos ta över så mycket konkurrens som möjligt. Han gjorde det på olika sätt, från att sänka priserna till att köpa upp företag. Oavsett vad företaget sålde kunde Amazon göra det bättre. Från klädbutiker på nätet till webbplatser som säljer babyartiklar.
Bezos fokuserade på att skapa en effektiv shoppingupplevelse och leverans. De effektiviserade sina distributionstjänster och gjorde sin webbplats så användarvänlig som möjligt. De skapade också nya robotar och programvaror för att förbättra upplevelsen för alla. En av dem är deras "1-klick"-process.
Men Bezos insåg också behovet av att växa och utvecklas. Trots att Amazon började som en bokhandel visste han att kunderna blev allt mer teknikberoende. Därför utvecklade han Kindle. Bezos ansåg att Amazon borde utvecklas för att kunna usurpera sig själv. Innan andra företag, som Apple, gjorde det åt dem.
- Brad Stone #theeverythingstore
Klicka för att Tweeta
- Brad Stone #theeverythingstore
Klicka för att Tweeta
Läs mer och få hela ljudboken GRATIS
Vad lärde du dig av denna sammanfattning av The Everything Store? Vad var din favorit? Hur kan vi förbättra denna sammanfattning? Twittra till oss @storyshots för att inspirera andra.
Sammanfattningar av relaterade böcker
Hur Google fungerar av Eric Schmidt och Jonathan Rosenberg
Från noll till ett av Peter Thiel
Sko hund av Phil Knight
Steve Jobs av Walter Isacsson