Короткий огляд магазину Everything
| | | | | |

Підсумки та аналіз The Everything Store | Бред Стоун

Життя стає напруженим. Має Магазин "Все припадали пилом на вашій книжковій полиці? Замість цього, візьміть ключові ідеї зараз.

Ми тут тільки поверхнево. Якщо у вас ще немає книги, замовте книга або отримати аудіокнига безкоштовно щоб дізнатися пікантні подробиці.

У 2021 році чистий прибуток Amazon склав 33,36 мільярда доларів.

Як Amazon з простого книжкового інтернет-магазину перетворився на компанію, якою він є сьогодні? 

Саме це намагається пояснити Бред Стоун у своїй книзі "Магазин усього": Джефф Безос та епоха Amazon. У цій книзі детально описано життя Джеффа Безоса та те, як його стартап перетворився на одну з найцінніші світові бренди

Бред Стоун: Людина, що стоїть за книгою

Бред Стоун - американський журналіст, автор бестселерів для New York Times. Старший виконавчий редактор відділу глобальних технологій у Bloomberg News. Під його керівництвом працює понад 60 репортерів та редакторів. Всі вони висвітлюють молоді бізнеси, технології та інтернет-тренди по всьому світу.  

За час роботи в Bloomsberg він став автором понад 24 статей про найбільші технологічні компанії. Серед них Amazon, Apple, Google та Facebook.  

Бред Стоун також пише про китайських інтернет-гігантів Didi, Baidu та Tencent. 

Він також написав кілька книг. Остання з них - "Amazon Unbound: Джефф Безос і винайдення глобальної імперії. 

Він пише не лише про технологічних гігантів. У книзі "Вискочки: як Uber, Airbnb та компанії-вбивці нової Кремнієвої долини змінюють світ" Стоун розповідає про зростання стартапів та їхній вплив на світ.

Він також обговорює історію та розвиток робототехнічного спорту в книзі "Gearheads: Бурхливий розвиток робототехнічного спорту".

Бред Стоун висвітлює життя Кремнієвої долини вже більше десяти років. Він продовжує жити в Сан-Франциско зі своєю сім'єю. 

Магазин "Все": Підсумки 

Бред Стоун висвітлював діяльність Amazon та Джеффа Безоса з перших днів заснування нині грізної компанії. У Магазин "Все для дому", він спирається на свій письменницький досвід. А також інтерв'ю та дискусії з топ-менеджерами Amazon.  

У книзі детально розглядається розвиток компанії Amazon від її створення у 1996 році до 2013 року.

Вона починається зі вступу до раннього життя Джеффа Безоса. Від його виховання до опису його ранніх проявів талантів та особливостей. Далі Стоун детально розповідає про його кар'єру в D.E. Shaw і про те, як він покинув компанію, щоб слідувати своїм мріям про інтернет-бум. 

У книзі "The Everything Store" розповідається про простий початок Amazon - книжки. А на чолі з Джеффом Безосом вона пояснює, чому і як Amazon став тим, чим він є.  

StoryShot #1: Початок імперії

Головною повторюваною ідеєю інтернет-буму 1990-х років було "стати великим швидко". Джефф Безос та Amazon не стали винятком. 

Концепція мінімізації жалю 

У 29 років Джефф Безос залишив прибуткову роботу в D.E. Shaw & Co, міжнародній компанії з управління інвестиціями.

Його наступний крок? Приєднання до інтернет-буму, так чи інакше.

Як він це зробив? Заснувавши книжковий інтернет-магазин?

Amazon, однак, ніколи не збирався залишатися книжковим інтернет-магазином. Коли Безос дізнався про інтернет і його потенціал, йому спала на думку ідея "магазину всього".

Після досліджень і планування Безос вирішив, що книжки - ідеальний стартовий майданчик. Початковою мрією чи метою було мати на складі більше книжок, ніж будь-яке інше видавництво. Так народився Amazon - стартап, який пишається своєю відмінністю від інших компаній.

Поки Безос з'ясовував, як приєднатися до ділового світу інтернету, він придумав "концепцію мінімізації жалю". У першому розділі книги "Будинок квантів" Безос описує, що це означає. 

Він стверджує, що у 80 років не замислювався б над тим, як звільнитися з роботи в D.E. Shaw & Co. Але він знав, що шкодуватиме про те, що не брав участі в розвитку інтернету, який, як він знав, став би революційною подією.  

Завдяки такому мисленню, пояснює Безос, його рішення приєднатися до всесвітньої мережі було дуже легким. 

Книжки на книжках

Чому Безос почав з книжок? Ну, він описує їх як "чистий товар". Книжка в одному магазині була ідентичною книжці в іншому, тож покупець завжди знав, що він купує.

Книги були простим способом завоювати довіру клієнтів.

Вони також були воротами до того, чим Безос завжди хотів бачити Amazon - магазином, де є все. Книги могли б передати суть величезного асортименту товарів, водночас задовольняючи потреби нішевих ринків. 

Більше того, на той час існувало лише два книгорозповсюджувачі. Це означало, що новому ритейлеру не потрібно було звертатися до багатьох книжкових видавництв. 

Крім того, на той час у світі було надруковано понад три мільйони книжок. Набагато більше, ніж будь-який інший роздрібний продавець, наприклад, Barnes and Noble, міг би мати на складі. 

Хоча книжкові інтернет-магазини не були новою концепцією, Безос прагнув покращити те, що вже було доступно.  

Поряд з основною ідеєю "швидко стати великим", існувала також ідея "робити речі краще, ніж будь-хто інший". Безос виявив, що жоден інший книжковий онлайн-магазин не доставляв книжки безпечно.

Робити щось краще за інших - означає узурпувати існуючу конкуренцію. Це була ще одна мета Джеффа Безоса, і, в свою чергу, Amazon.

Мрії 

Після того, як книжковий аспект Amazon став успішним, Безос націлився на інші товари. Усе в надії нарешті створити магазин, в якому буде все. Він спланував структуру зростання, яка б наблизила його до мрії. 

Після періоду зростання Amazon представив додаток під назвою Similarities. Цей додаток створював рекомендації для клієнтів на основі їхніх купівельних звичок. Подібності створили щасливіших клієнтів і принесли більше прибутку.

Хоча спочатку Amazon не був прибутковим, він швидко зростав. Команда Amazon визнала потенціал eBay, і хоча угода не відбулася, Безос отримав ідею. Процес "1-Click". Це дозволяє клієнтам купувати товари в один клік. Це полегшило досягнення цілей Amazon - задоволення потреб клієнтів і швидкі продажі.  

Компанія Amazon заявила про себе у 1999 році. Його клієнтська база зросла до 3 мільйонів, що призвело до значного збільшення продажів на 95%. 

StoryShot #2: боротьба з крахом Dot-Com 

Хоча наприкінці 1990-х компанія Amazon зростала в геометричній прогресії, вона не була захищена від краху доткомів. Через проблеми 2000 року та нестабільність фондового ринку багато інтернет-компаній зазнали краху. Економіка також почала занепадати.

Але в розпал рецесії та краху доткомів Amazon вижила. Вони змогли продати інвесторам кілька конвертованих облігацій на суму $672 мільйони доларів. Безос також реструктурував Amazon за моделями інших успішних компаній. Walmart і Costco були його натхненням.

Він співпрацював з компанією Toys "R" Us, щоб збільшити її клієнтську базу, замість того, щоб приєднати їх. Крім того, новим девізом Amazon стала ощадливість - скорочення всіх можливих витрат стало головним пріоритетом.

В результаті Amazon припинив усі свої маркетингові кампанії. Вони вважали, що їхні продукти повинні говорити самі за себе. І один із способів, яким Amazon зробив це, - знизив ціни. Низькі ціни стали їхньою новою маркетинговою стратегією. Вона спрацювала, що призвело до постійного зростання клієнтської бази. 

Одним із продуктів, який особливо допоміг, були книги про Гаррі Поттера. Безос продавав їх за зниженими цінами, незважаючи на те, що компанія зазнавала збитків. 

Успіх у зниженні цін став давньою стратегією зростання Amazon.

Однак скорочення витрат і зниження цін були не єдиними речами, які тримали Amazon на плаву. Робоча етика Безоса та його нетерпимість до некомпетентності добре відомі. Так само, як і його безжальна, невблаганна натура. Саме цей характер дозволяє йому, як і Стіву Джобсу, прагнути до успіху, незважаючи на ціну, подібно до Стіва Джобса.

Завдяки цій грізній потребі досягти успіху Безос зумів зберегти свою компанію. Одним із способів, як він це робив, була так звана "теорія хаосу".  

StoryShot #3: Теорія хаосу  

Після того, як крах доткомів минув, Amazon почав освоювати нові категорії. Але завдяки своєму ідеалу "швидко стати великим", Amazon зіткнувся з проблемами співпраці. Багато працівників вважали, що для вирішення проблем необхідно проводити більше зустрічей.

Безос не погодився.

Він вважає, що комунікація - це вада компаній. Лідерство, на думку Безоса, має визначати способи, щоб спілкуватися менше, а не більше. Це призведе до того, що працівники органічно зрозуміють свої вимоги та ролі.

Як наслідок, Amazon зробив ставку на програмне забезпечення для підвищення ефективності на всіх рівнях, зокрема на своїх складах. Ідея полягала не в тому, щоб відмовитися від дистрибуції, а в тому, щоб переосмислити її.

Внутрішній етос Amazon віддзеркалює етос Безоса. Багато з його власних цінностей прищеплюються в компанії. Наприклад, він заборонив презентації у PowerPoint. Замість цього Безос заохочує людей записувати і використовувати розповіді під час презентацій. 

Основне переконання Amazon - бездоганне обслуговування клієнтів. Цього було досягнуто, і в результаті Amazon стали сприймати як поєднання Walmart і Nordstrom. 

Але задоволеність клієнтів ніколи не закінчується. Звідси швидке впровадження та розвиток "Prime". Якщо ви не знаєте, що таке "Прайм", то це був варіант прискореної доставки. Таким чином клієнти могли отримати свої товари швидко, хоча й за дещо вищою ціною. 

Однак Безос і Amazon прагнули не лише полегшити життя покупцям. Зі збільшенням асортименту товарів з'явилося більше продавців. Тож Amazon запровадив послугу під назвою "Фулфілмент". Це дозволило продавцям зберігати свої товари на складах Amazon. "Fulfilment" - дозволяє Amazon займатися зберіганням і доставкою клієнтам.  

StoryShot #4: Не роздрібний продавець 

Amazon завжди боролася за те, щоб стати грізною силою в секторі роздрібної торгівлі. Але бути ритейлером для Безоса завжди було чимось другорядним. Але, незважаючи на його успіх як інтернет-феномена, його часто вважають просто роздрібним продавцем. Її вважають другою після таких технологічних гігантів, як Google та eBay.  

Однак Безос завжди наполягав на тому, що Amazon - це компанія електронної комерції, яка проклала шлях для технологічного прогресу.

Протягом свого розвитку Amazon впроваджував різні функції та сервіси, які підтримують це основне переконання. Яскравим прикладом є сервіс Mechanical Turk, запущений у 2005 році. Це краудсорсинговий веб-сайт, що працює під егідою Amazon. Mechanical Turk призначений для компаній, які хочуть найняти віддалених працівників для виконання завдань, що не під силу комп'ютерам. 

Крім того, функція пошуку всередині книги Amazon змінила правила гри. Ця футуристична функція надавала покупцям короткий попередній перегляд книги на сайті Amazon, дозволяючи їм гортати її. Надаючи клієнтам "реальний досвід". 

Важче бути добрим, ніж розумним.

Безжальний і невблаганний, Безос, як відомо, має і співчутливу сторону. З юних років він розумів цінність доброти. Особливо після того, як його дідусь сказав, що набагато важче бути розумним, ніж добрим. 

Однак, завдяки своїй потребі в успіху, Безос завжди дивився на зірки. Як метафорично, так і фізично.  

З віком Безос дедалі більше цікавився космічними дослідженнями. В результаті цього захоплення він заснував ще одну компанію, Blue Origin, яка займається космічними дослідженнями. 

Хоча Blue Origin була заснована під час фінансових труднощів, Безос не вгамував свою пристрасть. Він продовжував наймати нових людей, тому що Amazon навчив його, що наполегливість і терпіння можуть змінити правила гри і привести до успіху.  

Ключова ідея магазину "Все для дому 

Мета Безоса - створити магазин, де є все, - без сумніву, була досягнута. Багато хто вважав Безоса генієм з юних років і визнавав його амбітні погляди на життя. Його характер дозволив компанії Amazon досягти того, чого вона досягла сьогодні.

Безос вірив, що онлайн-покупки не повинні створювати незручностей, і він прищепив бізнесу багато своїх ключових переконань. Від ощадливості до ставлення до конкурентного бізнесу. 

Під час зростання Amazon Безос зумів узурпувати якомога більше конкурентів. Він робив це різними способами, від зниження цін до викупу компаній. Незалежно від того, що продавала компанія, Amazon міг зробити це краще. Від інтернет-магазинів одягу до веб-сайтів, що продають дитячі товари.  

Безос зосередився на створенні ефективного досвіду покупок і доставки. Вони впорядкували свої дистриб'юторські послуги та зробили свій веб-сайт максимально зручним для користувачів. Вони також створили нових ботів і програмне забезпечення, щоб покращити досвід для всіх. Один з них - це процес "1 клік". 

Але Безос також усвідомлював необхідність рости і розвиватися. Незважаючи на те, що Amazon починався як книжковий магазин, він знав, що клієнти стають все більш залежними від технологій. Тому він розробив Kindle. Безос вважав, що Amazon має розвиватися, щоб узурпувати саму себе. До того, як інші компанії, такі як Apple, зроблять це за них.

Щоб дізнатися більше, отримайте повну версію аудіокниги БЕЗКОШТОВНО

Що ви дізналися з цього короткого огляду The Everything Store? Що вам сподобалось найбільше? Як ми можемо покращити цей огляд? Напишіть нам у Твіттер @storyshots щоб надихати інших.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

Як працює Google Еріка Шмідта та Джонатана Розенберга

Від нуля до одиниці Пітер Тіль

Взуттєва собака Філ Найт

Стів Джобс Вальтер Ісакссон

Короткий огляд магазину Everything
  • Зберегти
Короткий огляд магазину Everything

Схожі записи

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.