Measure What Matters Zusammenfassung und Zitate | John Doerr

Einführung

Sie fragen sich, warum Ihr Unternehmen nicht so vorankommt, wie es sein sollte? Wahrscheinlich fehlt Ihnen eine klare Richtung. In "Measure What Matters" von John Doerr werden wesentliche Faktoren beschrieben, die Unternehmen und Organisationen dabei helfen, gute Ideen zu entwickeln und durch Klarheit, Transparenz und Verantwortlichkeit in Geschäftsmöglichkeiten umzusetzen. 

Doerr stellt Ihnen Ziele und Schlüsselergebnisse (Objectives and Key Results, OKRs) vor, einen ganzheitlichen Ansatz zur Zielsetzung für den Erfolg großer und kleiner Organisationen. Dieser Ansatz wurde von einigen der größten Unternehmen in den Vereinigten Staaten eingeführt, um das Wachstum langfristig zu steuern und zu überwachen. 

OKRs ist ein revolutionärer Rahmen für die Festlegung von Zielen, Strategien und schwierigen Entscheidungen, die sich langfristig auf Ihr Unternehmen auswirken werden. Ursprünglich von Andy Grove bei Intel entwickelt, werden OKRs heute von vielen Unternehmen bei wichtigen Entscheidungen, die sich auf den Betrieb auswirken, eingesetzt. Mit OKRs können Unternehmen ihre Abläufe und Teams auf ein gemeinsames Ziel ausrichten und so den Erfolg fördern. 

Das Buch zeigt auf, warum Organisationen jeder Größe OKRs einführen sollten. Die vorgestellten Ansätze zeigen Ihnen, wie Sie wichtige Entscheidungen treffen und sicherstellen können, dass alle - vom Top-Management bis zu den jüngeren Mitarbeitern - an Bord sind. 

In OKRs bezieht sich Objective auf spezifische Ergebnisse, die ein Unternehmen erreichen möchte. Schlüsselergebnisse sind der Fahrplan, den Sie zur Erreichung der festgelegten Ziele einhalten wollen. 

Im Gegensatz zu den üblichen Erzählungen über den Erfolg von Organisationen untermauert Doerr sein Argument für OKRs mit der erfolgreichen Implementierung bei Google und Intel.

Kommen wir zur Sache: Auch wenn Sie das Buch von John Doerr nicht gelesen haben, finden Sie hier die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Buch, die Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

John Doerrs Sichtweise

John Doerr ist ein amerikanischer Investor und Kapitalist bei Kleiner Perkins. Im Jahr 2009 wurde Doerr zum Mitglied des President's Economic Recovery Advisory Board ernannt, um die Obama-Regierung bei der Bewältigung der Wirtschaftskrise zu beraten. Doerr, der 2017 von Forbes als 40. reichste Person in der Tech-Branche ausgezeichnet wurde, ist der einzige Investor, der zwei Jahrzehnte hintereinander auf der Midas-Liste der Top-Risikokapitalgeber von Forbes steht. Doerr führte Kleiner 1999 auch zu Google mit einer Investition von $12,5 Millionen. Er war auch einer der ersten Investoren von Slack, DoorDash, Amazon und vielen anderen Unternehmen. 

Doerr ist ein wichtiger Förderer von Online-Lernplattformen wie Khan Academy und den Stiftungen des Climate Reality Project. Aber das ist nicht der Hauptgrund, warum er bei Investoren und Unternehmen so beliebt geworden ist. Was Doerr in der Geschäftswelt ausmacht, sind seine Erkenntnisse über das Wachstum von Organisationen, die er in seinem Buch Measures What Matters darlegt. Das Buch über OKRs ist eine wichtige Referenz für den jahrzehntelangen Erfolg von Google und Intel. 

StoryShot #1: Ideen sind einfach, die Ausführung ist alles

Wenn Sie nach "Zitate zur Umsetzung" googeln, werden Sie Millionen von Ergebnissen erhalten. Liegt es daran, dass Millionen von Menschen ihre Umsetzungspläne und -strategien mit dem Rest der Welt teilen? Oder liegt es daran, dass viele Menschen es schwierig finden, eine Idee umzusetzen? Leider entspricht das Letztere eher der Realität.

Sie oder jemand, den Sie kennen, sind vielleicht sehr gut darin, scheinbar hervorragende Ideen für den geschäftlichen oder persönlichen Erfolg zu entwickeln. Aber wenn es um die Umsetzung geht, sind viele ratlos, weil sie entweder nicht wissen, wo sie anfangen sollen, oder weil sie die Pläne und Termine für die Umsetzung aufschieben. Denn aus einigen interessanten Gründen klafft selbst in großen Unternehmen eine große Lücke zwischen Ideenfindung und Umsetzung. 

OKRs können Ihnen jedoch dabei helfen, Ihre Ideen in nachhaltige, skalierbare und wiederholbare Prozesse auf beruflicher oder persönlicher Ebene umzusetzen. OKRs sind eine gemeinsame Sprache für die Umsetzung. Sie klären Konzepte und straffen Erwartungen - was Sie erreichen wollen, wer an der Umsetzung arbeitet und welche Ergebnisse nach der Umsetzung zu erwarten sind. Sie tragen dazu bei, dass sich Ihre Mitarbeiter sowohl vertikal als auch horizontal an den Ideen orientieren. 

Die Validierung Ihrer Idee kann dazu beitragen, dass alle Mitarbeiter, die Sie brauchen, ihre Aufgaben effizient erfüllen. Wenn Sie nicht wissen, was der Markt braucht, aber unbewiesene Ideen haben, kann die Umsetzung der Ideen ein Ratespiel sein. Vielleicht treffen Sie ins Schwarze, aber die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Ihre Idee nicht umgesetzt wird. Nichtsdestotrotz zeigt die Validierung Ihrer Ideen mit den betroffenen Interessengruppen, dass Sie über die Ideen und die möglichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen Bescheid wissen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter auf die zu erwartenden Veränderungen vorzubereiten. Außerdem ersparen Sie sich eine Menge Kopfzerbrechen, Geld und Zeit, um zu analysieren, ob Ihre Marktnische für die geplante Veränderung bereit ist. 

Die Umsetzung Ihrer Ideen ist einfacher, wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, wohin Sie gehen wollen, und wenn Sie wissen, welche Mitarbeiter Sie für Ihr Vorhaben brauchen.

Eine effektive Planung der Umsetzung verhindert, dass Ihre Vision nur eine weitere Verschwendung von Zeit und Ressourcen ist. Doerr versucht zu zeigen, dass es wichtig ist, zu verstehen, dass eine Idee nur ein abstrakter Ausgangspunkt ist, der keine klare Richtung vorgibt, wo er beginnen oder enden soll. Die Umsetzung ist der Marathonlauf - Sie beginnen mit einem Tempo und Ressourcen, von denen Sie wissen, dass Sie Ihre Ziele erreichen können. Die wichtigsten Ergebnisse können Ihnen dabei helfen, Ihren Fahrplan von Grund auf neu zu erstellen, bevor Sie mit der Umsetzung beginnen. Für Doerr besteht das Wichtigste darin, dass Sie nicht aufgeben, egal wie holprig die Reise wird, wenn Sie die richtige Struktur schaffen. Ihre Ideen können das Spiel verändern, wenn Sie die nötige Energie und Expertise in die Umsetzung stecken. Sie können aber auch eine Verschwendung von Ressourcen sein, wenn Sie sich nicht ausreichend um die Umsetzung bemühen. 

StoryShot #2: Kommunikation ist der Schlüssel

Wie vermitteln Sie Ihre Ideen an die gesamte Belegschaft? Konzentrieren Sie sich darauf, die wichtigsten Führungskräfte zu informieren, oder nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Ideen auch den jüngeren Mitarbeitern nahezubringen? Wie Sie kommunizieren, was Sie kommunizieren und mit wem Sie Ihre Informationen teilen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. 

Kommunikation ist ein Schlüsselelement für das Wachstum und die Entwicklung einer Organisation. Sie sollten sich klarmachen, dass der Erfolg Ihrer Organisation davon abhängt, wie Sie Ihre Ziele kommunizieren, wie Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Entscheidungen zu treffen, und wie Sie Feedback zu Dingen erhalten, die sie nicht verstehen. 

Sie müssen Klarheit unter den Teams und Einzelpersonen schaffen, die an einem bedeutenden Organisationsprojekt beteiligt sind. Das Festlegen der Ziele ist eine Sache, aber das Vermitteln der Ziele aller Beteiligten ist eine andere Sache. Sie müssen dafür sorgen, dass jeder die Ziele und Schlüsselergebnisse versteht, damit Sie feststellen können, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. 

Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter einen Sinn in ihrer Rolle finden. Ihre Mitarbeiter wollen nicht blindlings Ihren Unternehmenszielen folgen und daran arbeiten. Sie wollen dem, was sie tun, einen Sinn geben. Sie wollen verstehen, wie ihre Fähigkeiten und ihre Zeit direkt zum langfristigen Auftrag des Unternehmens beitragen. 

Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, zu erklären, wie und warum Sie bestimmte Ziele festgelegt haben und wie die einzelnen Mitarbeiter zur Verwirklichung der Gesamtvision der Organisation beitragen. Daher müssen Sie sich über das Warum und Wie klar werden. Ihre Mitarbeiter brauchen mehr als nur Motivation, um effektiv zu arbeiten. Sie müssen die Bedeutung ihrer Arbeit und den Wert, den sie für das Unternehmen haben, verstehen. Der Prozess kann daher nicht damit enden, dass Sie die OKRs bei Ihren vierteljährlichen oder jährlichen Mitarbeiterbesprechungen vorstellen. Eine persönliche Ansprache und ein kritisches Verständnis auf Team- und individueller Ebene können einen wichtigen Kommunikationsweg in Ihrem Unternehmen schaffen.

StoryShot #3: Wert in Zielen schaffen

Ziele sind der ultimative Endpunkt einer jeden Aktion. Wenn Sie in Ihrem Projekt keine klaren Ziele haben, können Sie mittendrin den Überblick verlieren oder keine klare Vorstellung von den Ergebnissen haben. 

Das Fehlen von Zielen in einer Organisation ist ein Todesurteil für Ihr Unternehmen. Sie werden innerhalb kurzer Zeit irrelevant sein. Aber wie soll man ohne Ziel überhaupt ein Projekt durchführen? Wenn man nichts hat, worauf man hinarbeiten kann, ist es schwierig, jemanden davon zu überzeugen, dass man eine Vision für sein Leben oder sein Unternehmen hat. 

Ziele geben den Unternehmen und den beteiligten Personen ein Gefühl der Klarheit. Ihre Mitarbeiter fühlen sich aktiver und engagierter, wenn sie ein greifbares Ziel haben, auf das sie hinarbeiten. Darüber hinaus kann ein Ziel Ihnen helfen, die Leistung verschiedener Teams zu messen und wichtige Aufgaben auf der Grundlage von Fachwissen zuzuweisen, um die Produktivität zu steigern.

Das Erreichen eines Ziels hilft Ihrem Team, seine Fortschritte während des gesamten Prozesses zu verfolgen und stolz auf den Meilenstein zu sein, den es zur Erreichung eines Unternehmensziels erreicht hat, wodurch es motiviert bleibt. Wenn Ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind und sich motiviert fühlen, können Sie die besten Talente auf dem Arbeitsmarkt halten und anziehen.

OKRs sind für die Entwicklung Ihrer Ziele unerlässlich. Anhand der Schlüsselergebnisse können Ihre Teams den Weg erkennen, der zur Erreichung des angestrebten Ziels erforderlich ist. 

StoryShot #4: Fokus auf Konversation, Feedback und Anerkennung (CFRs)

Gibt es in Ihrer Organisation ein gesundes und kontinuierliches Leistungsmanagement? Dies kann durch CFRs erreicht werden. 

Die Beziehung von oben nach unten ist nicht gesund für das Wachstum Ihrer Organisation. Wenn die Führungskraft mit den jüngeren Mitarbeitern bei der Anweisung und Umsetzung der Strategie interagiert, riskieren Sie einen großen Misserfolg. Wenn sich die oberste Führungsebene von den jüngeren Mitarbeitern abgrenzt, fühlen sich letztere vernachlässigt und wertlos im Unternehmen. Sie konzentrieren sich nur darauf, die ihnen zugewiesenen Aufgaben zu erfüllen, ohne sich für den Wert zu interessieren, den sie für Ihr Unternehmen haben. 

Die Einrichtung von CFRs ist ein wichtiger Schritt bei der Umsetzung von OKRs. Bei einem CFR-Ansatz stellen Sie eine horizontale Beziehung in der gesamten Organisation her.

• Gespräche: Hierbei handelt es sich um einen weniger hierarchischen, authentischen und strukturierten Informationsaustausch zwischen Mitgliedern der Geschäftsleitung und jüngeren Mitarbeitern. Beide Seiten teilen Informationen und tauschen Ideen über den besten Ansatz zur Leistungsverbesserung aus. 
• Rückmeldung: Hierbei handelt es sich um eine bidirektionale oder vernetzte Kommunikation zwischen Mitarbeitern auf derselben oder auf verschiedenen Ebenen, die die Leistung bewertet und wichtige Rückmeldungen über die Wirksamkeit der geleisteten Arbeit für das Wachstum der Organisation gibt. Feedback ist eine Meinung, die auf Beobachtung und Erfahrung beruht. Wenn Sie Feedback geben, ist Ihr die Mitarbeiter verstehen, wie Sie die sie und ihre Arbeit. Man muss lernen, konstruktives Feedback so zu geben, dass die Mitarbeiter es aufnehmen können und die Meinung als echt betrachten.
• Anerkennung: Der Schwerpunkt liegt auf der Wertschätzung und dem Ausdruck von Dankbarkeit gegenüber verdienten Personen und Gruppen. Anerkennung verbessert die Transparenz, die Verantwortlichkeit und das Empowerment von Teams und Einzelpersonen. 

StoryShot #5: Haben Sie Geduld mit dem Prozess

Sie wollen ein neues Unternehmen gründen und sofort Erfolg haben? Das ist verständlich, aber ein bedeutendes geschäftliches oder persönliches Wachstum ist kein Spagat - es ist ein Marathonlauf. Die meisten von Ihnen möchten heute ein Unternehmen gründen und innerhalb eines Jahres zu einem globalen Unternehmen werden. Aber das ist nicht so einfach. Selbst die besten Pläne brauchen Zeit, um umzusetzen und zu reifen. Außerdem stoßen sie auf dem Weg dorthin auf zahlreiche Schwierigkeiten. 

Selbst der am kritischsten analysierte Prozess erfordert Versuch und Irrtum, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Doerr zeigt, dass selbst die erfolgreichsten OKRs für Unternehmen einen Versuch-und-Irrtum-Prozess durchlaufen mussten. Viele Unternehmen straucheln eine ganze Weile, bevor sie den Nutzen ihrer OKR-Projekte erkennen. 

Wenn Sie planen, Ihr Unternehmen zu erweitern, haben Sie wahrscheinlich keinen klaren Überblick über den gesamten Fahrplan. Möglicherweise ist Ihnen auch der Hauptzweck des neuen Vorhabens nicht klar. Infolgedessen kann es viel Zeit und Ressourcen kosten, alles in die richtige Reihenfolge zu bringen, einschließlich nicht geplanter Elemente oder des Verzichts auf unwesentliche Aspekte auf dem Weg. 

Ihre Organisation muss möglicherweise mindestens funsere vierteljährlichen Zyklen den Prozess zu überprüfen und neu zu bewerten, bevor er Ergebnisse liefert. Die Priorisierung wertvoller Prozesse ist der Schlüssel zur Minimierung von Unannehmlichkeiten und Frustrationen. 

Daher wird die Entwicklung und Umsetzung von OKRs für Ihr Unternehmen kein reibungsloser Prozess sein. Lassen Sie sich nicht nur von der Erfolgsgeschichte von Google und Intel inspirieren. Wenn Sie sich eingehender mit den Herausforderungen und dem Trial-and-Error-Prozess bei der Umsetzung befassen, können Sie geduldig bleiben und die richtigen Schritte in Richtung Ihres Ziels machen. 

StoryShot #6: Fokussieren und auf Prioritäten setzen

Sie wollen sich hundert Ziele setzen und gleichzeitig an ihnen arbeiten? Nun, so funktioniert das nicht. In jedem Bereich des Unternehmens sind Prioritäten wichtig. Es ist keine schlechte Idee, sich mehrere Ziele zu setzen, aber sie gleichzeitig zu verwirklichen, kann bedauerlich sein. Wenn Sie Ihr Team mit so vielen unzusammenhängenden Aufgaben überfrachten, kann das dazu führen, dass es verwirrt ist und keine der Aufgaben erfüllen kann. 

Eine wesentliche Stärke der OKRs ist die Priorisierung der wesentlichen Ziele. Doerr betont die Entwicklung von drei bis vier Ideen und die Auswahl vier bis fünf Schlüsselergebnisse. Ob in einer kleinen oder großen Organisation, die Konzentration auf einige wenige Ziele und überschaubare Schlüsselergebnisse kann es Ihrem Team ermöglichen, sich auf wesentliche Aufgaben zu konzentrieren. Die Festlegung von Prioritäten und die Verpflichtung zur Erreichung der Ziele erhöhen die Verantwortlichkeit für jedes Teammitglied. 

Wenn Sie Prioritäten setzen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie sich an diese halten, um Ihre Aufgabe effizient zu erfüllen. Prioritäten verlangen nach Verpflichtungen. Wenn Sie jedoch versuchen, die Prioritäten zwischen zwei oder mehreren nicht miteinander verbundenen Zielen zu wechseln, verschwenden Sie Zeit und sind verwirrt.

Wenn Sie ein Ziel nach Prioritäten ordnen, geben Sie Ihrem Team einen klaren Weg und eine Vorahnung davon, wie der Erfolg aussehen könnte. Das Hauptergebnis zeigt den Erfolg und den Fortschritt an, wenn sie sich alle darauf beziehen, wie das Endergebnis aussehen könnte. 

Ihre Schlüsselergebnisse müssen spezifisch, messbar und prägnant sein, um sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Schwerpunkte und Prioritäten setzen. Darüber hinaus muss der Erfolg bei den Schlüsselergebnissen zur Erreichung des festgelegten Ziels führen. Wenn Ihre Schlüsselergebnisse etwas anderes zeigen als die gesetzten Ziele, haben Sie die OKR nicht angewendet.

StoryShot #7: Teamarbeit ausrichten und fördern

Wahrscheinlich waren Sie schon einmal in einer Situation, in der viele Mitarbeiter an der gleichen Aufgabe arbeiteten. Dies kann nicht nur zu Redundanzen führen, sondern auch die Produktivität am Arbeitsplatz verringern. Mangelnde Abstimmung ist ein häufiges Problem in großen Organisationen. Während manche Geschäftsführer glauben, dass die Zuweisung derselben Aufgabe an viele Mitarbeiter diese Aufgabe schnell erledigt, ist dies leider ein Hindernis für die Erreichung des Ziels. 

Die Zuweisung der richtigen Anzahl von Mitarbeitern für bestimmte Aufgaben fördert die Zusammenarbeit und Transparenz. Es ist einfacher, die von jedem Team oder jedem Einzelnen geleistete Arbeit zu messen, als wenn sich alle Mitarbeiter auf dieselbe Aufgabe konzentrieren. 

Wenn Sie klare Ziele haben, können OKRs Ihnen helfen, solche Fehler zu vermeiden, indem sie überflüssige Aufgaben und solche mit geringem Wert für Ihr Unternehmen aufdecken. Außerdem haben in einem OKR-Rahmen leitende und untergeordnete Mitarbeiter uneingeschränkten Zugang zu den Zielen der anderen und haben die Möglichkeit, Fehler zu kritisieren und zu korrigieren. 

Gemeinsame Ziele werden mit größerer Wahrscheinlichkeit erreicht als private Ziele. Wenn Sie öffentliche Ziele festlegen, kann jeder Mitarbeiter auf seine Rolle zugreifen und gleichzeitig wichtige Informationen für andere Teams mit verwandten Aktivitäten beisteuern. Mit einem solchen Ansatz minimieren Sie Misserfolge, indem Sie Fehler im Voraus erkennen. Selbst die jüngsten Mitarbeiter fühlen sich mit einem gemeinsamen Ziel verbunden. 

StoryShot #8: Rechenschaftspflicht verfolgen

Wenn Sie zu der Sorte gehören, die sich Ziele setzt und sie dann wieder vergisst, können Sie OKRs nicht erreichen. OKRs sind atmende und lebendige Ziele, die sich weiterentwickeln und an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Organisation anpassen können. OKRs sind als flexible und anpassungsfähige Richtlinien gedacht, die nach der Pfeife tanzen und sich an die Bedürfnisse der neuen Märkte anpassen können. 

Ihr Unternehmen muss sich häufig ändern, um sich an die neuen Trends in der Technologie und auf den Märkten anzupassen. Wenn Ihre Ziele zukünftige Veränderungen nicht berücksichtigen, können sie schon vor der Umsetzung irrelevant werden. 

Glücklicherweise kann Ihr Unternehmen mit OKRs ein starkes, dediziertes, cloudbasiertes Softwaremanagementsystem einführen, in dem Ihr Team durch das digitale Dashboard navigieren und neue Trends erstellen, bearbeiten und verfolgen kann.

Eine Plattform wie eine Cloud macht die Ziele jedes Einzelnen für alle Teammitglieder sichtbar. Dies fördert nicht nur die interne Vernetzung, sondern schafft auch ein Gefühl der Verantwortlichkeit unter den Mitarbeitern. Jeder konzentriert sich darauf, seine Ziele zu perfektionieren und gleichzeitig die besten Ideen seiner Kollegen umzusetzen. 

Darüber hinaus fördert die ständige Verfolgung der OKRs einen wichtigen Wert. Die Teammitglieder sehnen sich danach, zu wissen, wie ihre Arbeit voranschreitet, und dies visuell dargestellt und in die langfristige Unternehmensvision integriert zu bekommen. 

Die Verfolgung von OKRs hilft Ihnen, Energie, Zeit und Ressourcen in die richtige Richtung zu lenken. Außerdem ermöglicht es den Mitarbeitern, sich positiv für das Erreichen des Hauptziels einzusetzen. So erreichen Sie Ihre Ziele und fördern die Lernfähigkeit und die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Abschließende Zusammenfassung und Überprüfung von Measure What Matters

John Doerrs Measure What Matters bietet einen wesentlichen Einblick in den Geschäftserfolg. Die Einführung von OKRs ist ein wichtiger Faktor für kleine und große Organisationen. 

Ganz gleich, ob Sie Ihre Produktpalette erweitern oder sich auf den globalen Markt wagen wollen, die Berücksichtigung von OKRs wird Ihnen helfen, einen Unterschied zu machen und sich in die Liga der erfolgreichsten globalen Organisationen einzureihen. 

Lassen Sie uns nun die wichtigsten Erkenntnisse noch einmal durchgehen:

• Ideen sind einfach, die Ausführung ist alles
• Kommunikation ist der Schlüssel
• Wert in Zielen schaffen
• Fokus auf Gespräche, Feedback und Anerkennung (CFRs)
• Seien Sie geduldig mit dem Prozess
• Fokussierung und Verpflichtung auf Prioritäten
• Teamarbeit ausrichten und fördern
• Track Accountability

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