Zusammenfassung von The Tipping Point
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The Tipping Point Zusammenfassung und Bewertung | Malcolm Gladwell

Wie kleine Dinge einen großen Unterschied machen können

Das Leben hat viel zu tun. Hat Der Wendepunkt in Ihrem Bücherregal verstaubt? Greifen Sie stattdessen jetzt die wichtigsten Ideen auf. Wir kratzen hier nur an der Oberfläche. Wenn Sie das Buch noch nicht haben, bestellen Sie es hier oder holen Sie die kostenloses Hörbuch um die pikanten Details zu erfahren.

Synopse

The Tipping Point geht der Frage nach, warum sich bestimmte Produkte, Krankheiten oder Ideen wie ein Virus verbreiten. Jede Epidemie weist einige gemeinsame Merkmale auf, die ausreichen, um einen erheblichen Anstieg der Verkaufszahlen, Diagnosen oder Gespräche auszulösen. Malcolm Gladwell befasst sich mit der Bedeutung des Kontexts und der Feinheiten in unserem Umfeld. Außerdem gibt er einen Überblick über die Arten von Menschen, die für die Ausbreitung einer Epidemie wichtig sind. Daher liefert Malcolm Gladwell Bausteine für Geschäftsleute, die ihr Produkt, ihre Dienstleistung oder ihre Idee viral machen wollen. Der Schlüssel liegt darin, den Kipppunkt Ihrer Idee zu finden und sie konsequent umzusetzen. 

Über Malcolm Gladwell

Malcolm Gladwell ist ein in Großbritannien geborener kanadischer Autor von fünf New York Times Bestsellern: The Tipping Point, Blink, Outliers, What the Dog Saw, und David and Goliath. Er begann seine Karriere als Schriftsteller bei konservativen Publikationen. Im Jahr 1996 wurde er dann Mitarbeiter bei The New Yorker. Bekanntheit erlangte Gladwell in jenem Jahr durch zwei besondere Artikel im New Yorker: "The Tipping Point" und "The Coolhunt". Diese beiden Artikel bildeten die Grundlage für sein Buch The Tipping Point". Seitdem arbeitet Malcolm beim New Yorker. Malcolm ist Mitbegründer von Pushkin Industries, einem Unternehmen für Audioinhalte, das Malcolms Podcasts Revisionist History und Broken Record produziert. Revisionist History befasst sich mit übersehenen und missverstandenen Ereignissen aus der Vergangenheit. Broken Record ist ein Musikpodcast, in dem Malcolm, Rick Rubin und Bruce Headlam Musiker aus verschiedenen Genres interviewen. Gladwell wurde in die Liste der Time 100 Most Influential People aufgenommen und am 30. Juni 2011 in den Order of Canada aufgenommen. 

"Der Tipping Point ist der magische Moment, in dem eine Idee, ein Trend oder ein soziales Verhalten eine Schwelle überschreitet, kippt und sich wie ein Lauffeuer verbreitet.

- Malcolm Gladwell

Über Epidemien

Malcolm Gladwell beschreibt einen Tipping Point als einen Moment, in dem ein Trend zu einer Epidemie wird. In der Folge breitet sich dieser Trend wie ein Lauffeuer aus. Malcolm nennt als Beispiel die Grippe. Die Grippe beginnt in der Regel mit einer langsamen Ausbreitung in der Bevölkerung, dann steigt die Zahl der täglichen Übertragungen von Tag zu Tag. Diese Übertragungsrate nimmt weiter zu, bis sie einen Kipppunkt erreicht, an dem die Epidemie außer Kontrolle gerät. Obwohl diese Analogie im Jahr 2000 geschrieben wurde, trifft sie perfekt auf die Coronavirus-Pandemie zu. Sie können sich die Wachstumskurve des Coronavirus vorstellen. Am Anfang hätte es einen allmählichen Anstieg gegeben. Sobald der Kipppunkt überschritten ist, steigt die Kurve sofort wieder an. 

Malcolm erklärte auch, dass dieser Effekt auch bei der Verbreitung technologischer Innovationen zu beobachten sei. Im Jahr 1984 stellte Sharp das erste erschwingliche Faxgerät her. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Gerät im ersten Jahr nur etwa 80.000 Mal verkauft. Diese Zahl stieg in den nächsten Jahren langsam an, bis die Verkaufszahlen 1987 in die Höhe schnellten. Der Wendepunkt war erreicht.

Ein Wendepunkt ist ein Zeitpunkt, an dem sich eine grundlegende Veränderung vollzieht. Was das Faxgerät betrifft, so war der Wendepunkt, dass so viele Menschen ein Faxgerät besaßen, dass es jeden dazu veranlasste, sich eines zuzulegen.

Wenige Menschen reichen aus, um eine Epidemie zu entfachen

"Es gibt außergewöhnliche Menschen, die in der Lage sind, Epidemien auszulösen. Man muss sie nur finden."

- Malcolm Gladwell

Malcolm weist auf die Bedeutung der 80-20-Regel hin. Diese Regel ist ein soziologisches Phänomen, das besagt, dass 20 Prozent einer Gruppe dazu neigen, 80 Prozent der Ergebnisse zu beeinflussen. Hier sind einige Beispiele, die Malcolm in seinem Buch anführt:

  • 20 Prozent der Beschäftigten verrichten 80 Prozent der Arbeit
  • 20 Prozent der Kriminellen begehen 80 Prozent der Straftaten
  • 20 Prozent der Fahrer verursachen 80 Prozent aller Unfälle
  • 20 Prozent der Biertrinker trinken 80 Prozent des Bieres

Im Gegensatz dazu erklärt Malcolm, dass Virusepidemien nur einige wenige Schlüsselpersonen benötigen, um eine Epidemie auszulösen. Ein kleiner Prozentsatz der Infizierten leistet den größten Teil der Arbeit bei der Verbreitung der Krankheit. Malcolm nennt das Beispiel einer amerikanischen Flugbegleiterin, die in Nordamerika mit mehr als 2 500 Menschen Sex hatte. Diese Flugbegleiterin hatte sich mit AIDS infiziert und war somit ein Superverbreiter, der die AIDS-Epidemie auslöste.

Connectors sorgen für die schnelle Verbreitung von Ideen

Malcolm beschreibt Connectors als Menschen, die über ein großes soziales Netzwerk verfügen. Dieses große soziale Netzwerk ermöglicht es Connectors, Ideen in kurzer Zeit an eine große Anzahl von Menschen zu verbreiten. Wichtig ist, dass Connectors oft in vielen verschiedenen Bereichen gut vernetzt sind. Connectors wissen, wie man effektiv mit vielen verschiedenen Menschen kommuniziert und haben Spaß daran, dies zu tun. Connectors verfügen über mehrere "schwache Bindungen". Bei den schwachen Verbindungen handelt es sich oft um Bekannte aus verschiedenen Bereichen des Lebens. Malcolm erklärt, dass mehrere schwache Verbindungen für die Verbreitung von Ideen viel wertvoller sind als einige wenige sehr enge Verbindungen zu Freunden. Wenn sich ein Virus nur innerhalb eines geschlossenen Kreises ausbreitet, kann es nicht zu einer Epidemie kommen. Das gilt auch für soziale und virale Epidemien. 

Malcolm erinnert die Leser an das soziale Experiment aus den 1960er Jahren. Wissenschaftler fanden heraus, dass jeder Mensch auf der Welt über einige wenige Personen mit allen anderen verbunden ist. Wichtig ist jedoch, dass diese Verbindungen nicht unbedingt gleichmäßig verteilt sind. Epidemien stützen sich oft auf kleine Gruppen von Verbindungsleuten. Wenn Sie also eine Idee durch Mundpropaganda verbreiten wollen, sollten Sie sich auf Connectors konzentrieren. Auf diese Weise können Sie potenziell eine soziale Epidemie auslösen. 

Manche Menschen sind von Natur aus Verkäufer

Manche Menschen sind die geborenen Verkäufer. Diese Menschen sind Optimisten, die über eine Fülle von Energie und Begeisterung verfügen. Diese Eigenschaften helfen ihnen, andere von neuen Ideen zu überzeugen. Ihre größte Stärke ist jedoch ihre hervorragende nonverbale Kommunikation. Diese nonverbale Kommunikation schafft einen Gesprächsrhythmus, der ein Gefühl von Vertrauen und Vertrautheit vermittelt. Verkäufer wissen, wie sie sich mit anderen synchronisieren können.

Malcolm erklärt auch, dass Verkäufer ihre Gefühle so deutlich zum Ausdruck bringen, dass sie ansteckend sind. Andere sind leicht in der Lage, sich in die Verkäufer einzufühlen, so dass sie ihr Verhalten ändern. Aus diesem Grund sind Verkäufer in einer starken Position, um Menschen zu beeinflussen und Ideen zu verbreiten. 

Mavens beschaffen Informationen und geben sie weiter

Mavens spielen auch eine wichtige Rolle bei der Ausbreitung von sozialen Epidemien. Mavens kennen sich mit vielen Themen aus. Daher nehmen sie ständig neue Informationen auf und stellen Verbindungen zwischen diesen Informationen und ihrem Wissen her. Die häufigsten Informationen, die diese Menschen erhalten, beziehen sich jedoch auf Trends oder bestimmte Produkte. 

Mavens kombinieren diese Fähigkeit zur Informationsbeschaffung mit fortgeschrittenen sozialen Fähigkeiten. Diese sozialen Fähigkeiten ermöglichen es Mavens, ihre Informationen effizient an andere weiterzugeben. Obwohl Mavens keine riesigen sozialen Netzwerke haben, üben sie einen erheblichen Einfluss auf die Personen innerhalb dieses Netzwerks aus. Mavens genießen das Vertrauen ihrer Mitmenschen, da sie über Insiderwissen verfügen. Daher folgen ihre Freunde und Familienmitglieder ihren Empfehlungen. Im Allgemeinen sind Mavens bereit, jedes Produkt oder jede Dienstleistung zu empfehlen, von der sie überzeugt sind.

Nicht alle Ideen werden sich verbreiten

Ideen müssen erst Interesse wecken, bevor sie verbreitet werden. Daher erklärt Malcolm, dass eine Idee etwas Besonderes oder Eingängiges enthalten muss. Ihre Idee muss sich von den alltäglichen Informationen abheben. Selbst das kleinste Detail kann einen großen Unterschied darin ausmachen, wie wahrscheinlich es ist, dass die Idee hängen bleibt.

Malcolm gibt ein Beispiel für eine Zigarettenmarke, Winston, die 1954 für ihre neuen Filterzigaretten mit dem Slogan "Winston tastes good like a cigarette should" warb. Dabei wurde absichtlich ein grammatikalischer Fehler eingebaut, indem "wie" statt "als" verwendet wurde. In der Folgezeit sorgte dieser Slogan für eine kleine Sensation. Die Botschaft blieb haften, und Winston wurde die beliebteste Zigarettenmarke in den USA.

Ein weiteres Beispiel für kleine Details, die den Unterschied ausmachen, war die Sesamstraße. Im Gegensatz zu anderen Sendungen beschloss die Sesamstraße, die fiktiven Figuren, die Muppets, in die Szenen zu integrieren, in denen die echten Schauspieler gefilmt wurden. Die Kinder hatten sich mit Sendungen gelangweilt, in denen die fiktiven Figuren von den echten Schauspielern getrennt waren. Diese kleine Änderung machte die Sesamstraße zu einer der beliebtesten Kindersendungen aller Zeiten. Der Mitbegründer der Sesamstraße, Joan Cooney, nutzte auch andere Mittel, um das passive Medium Fernsehen für Kinder interaktiver zu machen. Er ließ sich von Blue's Clues inspirieren. Blue's Clues hatte zwar nicht die gleiche Kreativität und den gleichen Einfallsreichtum wie die Sesamstraße, war aber in den 1990er Jahren weitaus beliebter. Der Sesamstraße fehlten die Wiederholungen und die einfach zu verfolgende Geschichte, die Blue's Clues in alle seine Episoden einbaute. Forscher haben festgestellt, dass Kinder lieber Dinge sehen, die eine Erzählung und Vorhersehbarkeit beinhalten. Daraufhin regte Joan Cooney an, eine wiederholte Schatzsuche in einer Goldkiste einzuführen. Aufgrund dieser Änderungen erreichte die Sesamstraße rekordverdächtige Einschaltquoten. 

Äußere Umstände haben einen bedeutenden Einfluss auf unser Verhalten

"Das ist das Paradoxon der Epidemie: Um eine ansteckende Bewegung zu schaffen, muss man oft erst viele kleine Bewegungen schaffen."

- Malcolm Gladwell

Unser Verhalten ist sowohl von äußeren Umständen als auch von unserer inneren Natur abhängig. Daher können kleine Veränderungen in unserem Umfeld einen erheblichen Einfluss auf unser Verhalten haben. 

Malcolm führte eine Beispielstudie an, bei der sich kleine Veränderungen im Umfeld der Teilnehmer auf deren Verhalten auswirkten. In der Studie mussten die Studenten einen Vortrag in einem Hörsaal halten. Der Hälfte der Studenten wurde gesagt, dass sie es nicht eilig hätten, dorthin zu kommen, während die anderen sagten, sie müssten vermeiden, zu spät zu kommen. Beide Gruppen trafen auf dem Weg zum Hörsaal auf einen zusammengebrochenen Mann. In der ersten Gruppe hielten 63% der Studenten an, um zu helfen, während nur 10% anhielten, als sie wegen Verspätung gewarnt wurden. 

Ein weiteres Beispiel für den Einfluss der Umwelt auf das menschliche Verhalten ist das Stanford Prison Experiment. Bei diesem Experiment verbrachten 24 gesunde Männer zwei Wochen in einer Gefängnisattrappe. Jedem Einzelnen wurde eine bestimmte Rolle zugewiesen: Wächter oder Gefangener. Die Ergebnisse waren jedoch verblüffend. Die Wärter nutzten ihre Macht aus, indem sie die Häftlinge körperlich und seelisch misshandelten. Im Laufe der Tage wurden die Wärter immer grausamer und aggressiver. Viele der Gefangenen erlitten aufgrund der Folter emotionale Zusammenbrüche. Aufgrund der unethischen Praktiken, die die Psychologen beobachteten, wurde das Experiment nach sechs Tagen abgebrochen. In diesem Fall führten die Umgebung und die Rollen trotz der künstlichen Rollen dazu, dass sich die Teilnehmer völlig unangemessen verhielten. Der leitende Psychologe des Experiments, Philip Zimbardo, kam zu dem Schluss, dass intensive Situationen zu intensiven Verhaltensweisen führen können. 

Der Kontext beeinflusst die Wahrscheinlichkeit einer Epidemie

Der Kontext entscheidet oft darüber, ob eine Epidemie ausbricht oder nicht. Malcolm nennt als Beispiel New York City Mitte der 1990er Jahre. Im New York der 1980er Jahre war die Kriminalität zu einem öffentlichen Gesprächsthema geworden. Ein weißer Mann, Bernhard Goetz, erschoss 1984 in einer New Yorker U-Bahn vier schwarze Jugendliche. Die Medien bezeichneten dieses Ereignis als den Höhepunkt der Kriminalitätsepidemie in der Stadt. Nach diesem Ereignis war Bernhard eine zwiespältige Figur. Einige hielten ihn für einen Kriminellen, während die meisten ihn dafür lobten, dass er einen möglichen Raubüberfall verhindert hatte. In jedem Fall nahm die Kriminalität in dieser Zeit in besorgniserregendem Maße zu.

Die Polizei betrachtete das Gesamtbild und versuchte, den Kontext des Anstiegs der Straftaten zu berücksichtigen. Die Polizei war der Ansicht, dass Graffiti in den U-Bahnen und die Tatsache, dass die Leute die Fahrpreise nicht bezahlen, die Ursache waren. Sie argumentierte, dass die Tatsache, dass die Menschen mit diesen Straftaten davonkommen, dazu führt, dass sie sich immer sicherer werden, dass sie auch mit schweren Straftaten davonkommen können. Die Behörden reagierten auf diese Überlegungen, indem sie Graffiti entfernten und Schwarzfahren unter Strafe stellten. Obwohl dies als trivialer Zusammenhang erscheinen mag, hatte dieser Null-Toleranz-Ansatz eine erhebliche Wirkung. Die Kriminalitätsrate ging in den folgenden Jahren rapide zurück. Malcolm erklärt, dass die potenzielle Epidemie der Kriminalität durch kleine Eingriffe, die den Kontext der Epidemie berücksichtigten, umgekehrt wurde. Das Umfeld eines Kriminellen kann seine Denkweise und sein Verhalten bestimmen, und diese Veränderungen haben das Umfeld der Kriminellen zum Besseren verändert. Malcolm beschreibt den Menschen als "außerordentlich sensibel" für Veränderungen der Umstände. Er wandte diese Sensibilität auch auf Epidemien an. 

Ein weiterer kontextbezogener Faktor, der sich auf die Erfolgsrate von Epidemien, insbesondere von sozialen Epidemien, auswirkt, ist die Größe einer Gruppe. Malcolm beschreibt die 150er-Regel, die besagt, dass man Gruppen von nicht mehr als 150 Personen bilden sollte, wenn man eine soziale Epidemie auslösen will. Die 150er-Regel besagt, dass sich eine epidemische Dynamik nur dann über die Gruppe hinaus entwickeln kann, wenn die Gruppe intim genug ist. Daher schlägt Malcolm vor, dass Vereine, Gemeinschaften, Unternehmen und Schulen relativ klein gehalten werden. 

Airwalk nutzte die drei Grundlagen von Epidemien

Ein Unternehmen, das sich alle drei Grundlagen der Epidemie zunutze gemacht hat, um erfolgreich zu sein, ist Airwalk. Im Wesentlichen nutzte Airwalk eine soziale Epidemie, um sich von einem Skateboard-Nischenprodukt zu einer äußerst beliebten kommerziellen Marke zu entwickeln. 

Erstens hat Airkwalk sein Branding auf den Prinzipien der epidemischen Übertragung aufgebaut. Bei einem neuen Produkt sind es vor allem abenteuerlustige Innovatoren, die einen neuen Trend als erste aufgreifen. Im Anschluss an diese Innovatoren tragen die frühen Anwender dazu bei, den Trend in einer breiteren Bevölkerung zu verbreiten. Innovatoren leiten einen Trend von der frühen Mehrheit bis zur späteren Mehrheit. Die frühe Mehrheit ist das, was Malcolm als Übersetzer bezeichnete. Sie verbreiten innovative Ideen und Produkte an ein breites Publikum, da sie über bestimmte soziale Kreise verfügen und für ihre seriösen Informationen bekannt sind. 

Nachdem sie eine Vielzahl von Erstanwendern an Bord geholt haben, nutzen Unternehmen wie Airwalk Gerüchte oder Geschichten, um die Marke in Alltagsgesprächen zu verbreiten. Der Soziologe Gordon Allport beschreibt dies als einen dreistufigen Prozess der Verzerrung.

  1. Der Erzähler der Gerüchte lässt bestimmte Details weg, um das Interesse zu steigern und andere die Lücken ausfüllen zu lassen
  2. Die Gerüchte werden noch interessanter, wenn die verbleibenden Details plötzlich präzisiert werden
  3. Dann werden diese Gerüchte in die Gesellschaft übernommen, wenn die Bevölkerung beginnt, in ihren alltäglichen Gesprächen über das Gerücht zu sprechen

Airwalk wollte sich jedes dieser Instrumente zunutze machen. Sie wollten mit ihrer Werbekampagne die Innovatoren innerhalb der jungen Generation erreichen. Ihr Zielpublikum waren jugendliche Verbinder, Experten und Verkäufer. Dies waren die Innovatoren, die die Botschaft ihrer Marke mit Begeisterung und Legitimität verbreiten würden. Um diese Innovatoren zu finden, beauftragte Airwalk die Branding-Agentur Lambesis. Lambesis und eine Forschungsexpertin, DeeDee Gording, identifizierten und verfolgten junge Innovatoren in Großstädten. Dann lernte die Branding-Agentur die Subkulturen kennen, zu denen die Trendsetter gehören. Auf der Grundlage dieser Forschung versuchte Airwalk, diese Subkulturen mit seinen Werbekampagnen anzusprechen. Lambesis nutzte sein neues Verständnis von kulturellen Konzepten auch, um diese Subkulturen zum Mainstream zu machen. Insbesondere nutzten sie den Prozess der Gerüchte, der Nivellierung, der Schärfung und der Assimilierung, um ihre Marke an ihre Zielgruppe anzupassen. 

Planung für die Zukunft

Malcolm geht in The Tipping Point nicht nur der Frage nach, wie Epidemien gefördert werden und wie man einige Epidemien lösen kann, sondern auch einigen ungelösten Epidemien. Die spezifischen Probleme, die Malcolm in den Mittelpunkt stellt, sind:

  • Die Epidemie des Rauchens bei Jugendlichen
  • Die Epidemie von Selbstmorden männlicher Teenager in Mikronesien

Selbstmord ist im Allgemeinen ansteckend. So können beispielsweise aufsehenerregende Selbstmorde zu einer Epidemie von Selbstmorden führen. Malcolm erklärt, dass der erste Selbstmord Nachahmern die Erlaubnis gibt, die Todesart der prominenten Person zu kopieren. Auf diese Weise beschreibt Malcolm den Selbstmord als "eine private Sprache zwischen Mitgliedern einer gemeinsamen Subkultur". In gleicher Weise ist das Rauchen von Jugendlichen eine gemeinsame Sprache. So assoziieren viele Menschen das Rauchen mit Kultiviertheit, weil sie sich an einen kultivierten Raucher aus ihrer Jugendzeit erinnern. 

Malcolm nennt diese gemeinsame Sprache das Gesetz der Wenigen. Anstatt dass der Akt des Rauchens als cool angesehen wird, sieht eine Teenager-Kultur die Raucher als cool an. Dann kann dieses Verhalten zu einer Epidemie werden, da Rauchen süchtig macht. Nikotin verschafft den Rauchern Vergnügen, was die Gewohnheit "klebrig" macht. Um die Epidemie des Rauchens bei Jugendlichen zu bekämpfen, schlägt Malcolm vor, dass wir den Wendepunkt der Epidemie finden müssen. Am effektivsten ist es, die Ansteckungsgefahr und die Klebrigkeit der Gewohnheit getrennt voneinander anzugehen. Es ist schwieriger, den ansteckenden Teil des Rauchens bei Teenagern zu bekämpfen, da sie mehr von ihrer Peer-Gruppe als von ihrem häuslichen Umfeld beeinflusst werden. Der wirksamste Ansatz wäre es, kleine Veränderungen im Umfeld der Jugendlichen vorzunehmen, um die Wahrscheinlichkeit des Rauchens zu verringern. Malcolm liefert jedoch keine schlüssige Lösung für dieses Problem. Stattdessen bietet er zwei Ansätze, um die Klebrigkeit von Zigaretten zu lösen:

  1. Rauchen steht in engem Zusammenhang mit klinischen Depressionen. Wenn wir also einen Weg finden, Depressionen wirksam zu behandeln, könnte dies die Anfälligkeit für das Zigarettenrauchen verringern
  2. Durch Forschung können wir die Schwelle der Nikotinabhängigkeit ermitteln. Diese Schwelle wäre die richtige Menge an Nikotin, die ein Mensch zu sich nehmen kann, bevor er eine Abhängigkeit entwickelt. Nachdem dieser Schwellenwert gefunden wurde, könnten die Regierungen eine Reduzierung der Nikotinmenge durchsetzen. So könnte das Rauchen gar nicht erst zur Gewohnheit werden.

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