Podsumowanie i recenzja | Jonah Berger

Dlaczego rzeczy się przyjmują

Książka Contagious szczegółowo opisuje, jak sprawić, by pomysły i produkty stały się współdzielone. Stosując się do sześciu zasad Bergera, możesz tworzyć zaraźliwe pomysły.

Czytaj dalej, aby poznać 8 najważniejszych wniosków z książki Contagious autorstwa Jonah Bergera. 

DISCLAIMER: To jest nieoficjalne podsumowanie i analiza.

Wstęp

Contagious autorstwa Jonah Bergera to książka o tym, jak rozprzestrzeniają się wiadomości i dlaczego niektórzy ludzie łapią się na nie bardziej niż inni.

Główna myśl tego tekstu, wyrażona w jego tytule "Contagious", wydaje się koncentrować wokół tego, czy powinniśmy pozwolić, by influencerzy z mediów społecznościowych dyktowali nam, jakie treści trafiają do sieci, zamiast skupiać naszą uwagę gdzie indziej. Berger omawia również, dlaczego niektórzy ludzie zawsze będą bardziej wpływowi niż inni.

Berger zwraca uwagę, że niektórzy ludzie zawsze będą bardziej wpływowi niż inni. Tak właśnie influencerzy zdominowali media społecznościowe. Ale rzecz o influencerach polega na tym, że często pomijają wartość przekazu firmy podczas współpracy. Tak więc, marketerzy nie powinni umieszczać całej swojej energii w jednym miejscu podczas prowadzenia kampanii dla swojej firmy.

Sześć zasad zawartych w tej książce opisuje, jak wpływać na ludzi swoimi pomysłami i sprawić, by były one podzielane. Te proste, ale potężne spostrzeżenia mogą pomóc każdemu powiększyć bazę klientów poprzez angażowanie się w odbiorców docelowych na głębszym poziomie, zamiast polegania na mainstreamowych trybach. A sześć zasad jest łatwych do zapamiętania:

- Waluta społeczna

- Wyzwalacze

- Emocje

- Publiczność

- Wartość praktyczna

- Opowiadania

• Zapisz

O Jonah Berger

Jonah Berger jest światowej sławy ekspertem w dziedzinie marketingu, który napisał wiele na ten temat. Jego prace można znaleźć w takich książkach jak Catalyst i How Ideas Spread, gdzie omawia tematy od zachowań konsumenckich do tego, jak pewne rzeczy się przyjmują, a inne nie. Ponadto, pojawia się w artykułach dla takich publikacji jak New York Times i Harvard Business Review.

Berger jest kimś więcej niż tylko ekspertem w dziedzinie marketingu, jest również profesorem tego przedmiotu na Uniwersytecie Pensylwanii. Prowadzi tu najwyżej oceniany kurs online na tej uczelni. Po jego wiedzę sięgnęły takie firmy jak Nike, Apple czy Google do własnych programów, które mają im pomóc lepiej zrozumieć potrzeby klientów. 

StoryShot #1: Zaraźliwe pomysły są wynikiem inteligentnego planowania

Niektóre produkty są przeznaczone do bycia popularnymi, ale ich popularność często wynika ze sprytnego planowania i celowego projektowania. Barclay Prime Steakhouse w Filadelfii jest doskonałym przykładem tej koncepcji.

Restauracja zyskała popularność po dodaniu jednej pozycji do swojego menu: $100 cheesesteak wykonany z wołowiny Kobe, ogona homara i czarnych trufli, a wszystko to podane z szampanem. Ta pozycja została zaprojektowana jako niezapomniane doświadczenie, którego ludzie nie mogli przegapić.

I udało się, ponieważ cheesesteaki są słynne w Filadelfii, a ludzie chcieli wiedzieć, co sprawia, że cheesesteak jest wart $100. Zrobiło się o tym głośno, a gwiazdy wpadły, żeby coś przekąsić.

Pomimo skandalicznej ceny, pozytywne doświadczenia związane z jedzeniem sprawiły, że ludzie wciąż wracali do restauracji. Tak więc, podczas gdy popularne pomysły, produkty i zachowania nie zawsze są naturalnie dzielone, popularność może być wynikiem sprytnego planowania i celowego projektowania. 

StoryShot #2: Słowo z ust jest ważniejsze niż ludzie zdają sobie sprawę

Dobrze zaplanowana i celowa kampania reklamowa nie gwarantuje sukcesu. Twój pomysł potrzebuje jeszcze kilku innych rzeczy, aby chwycił. 

Jedną z takich rzeczy jest słowo mówione.

Pomimo tego, że jest to głównie online, word of mouth jest nadal wpływową formą marketingu. Nawet najbardziej pozornie nieistotne interakcje online wywołują fale. Badania pokazują, że słowo z ust stanowi jedną czwartą wszystkich zakupów, których dokonujemy. 

Głównym powodem jest to, że ludzie mają tendencję do zaufania i cenią osobiste opinie nad kampaniami reklamowymi. Łatwiej jest słuchać przyjaciela mówić o swoich doświadczeniach - dobrych lub złych - i zrobić nasze własne osądy o produkcie po. Ale to nie znaczy, że powinniśmy wyrzucić reklamy całkowicie. Oznacza to tylko dodanie go do swojego arsenału marketingowego. 

StoryShot #3: Ludzie dzielą się rzeczami, które sprawiają, że wyglądają dobrze

Idea dzielenia się rzeczami, które sprawiają, że wyglądamy lub czujemy się dobrze, jest starą koncepcją. Niezależnie od tego, czy jest to osobista opinia, czy informacje wewnętrzne, dzielenie się ma taki sam wpływ na nasz mózg, jak pieniądze lub jedzenie, według jednego z badań.

Dzielenie się jest również formą waluty społecznej. Kupuje przychylność i zainteresowanie innych wokół nas - co oznacza, że ludzie będą nas bardziej lubić, jeśli będziemy się więcej dzielić. A ponieważ waluta społeczna jest tak potężna, wielu wykorzystuje ją na swoją korzyść.

W swojej książce Contagious, Berger dzieli się doskonałym przykładem: Please Don't Tell. Prestiżowy nowojorski bar, w którym klienci korzystają z tajnego wejścia, aby wejść do środka. Daje to złudzenie, że są częścią czegoś innego - czegoś ważnego i ekskluzywnego.

Kolejna firma, która wykorzystuje walutę społecznościową na swoją korzyść poprzez mechanika gry to Snapple. Wszystkie ich nakrętki od butelek z mrożoną herbatą mają wydrukowane wewnątrz ciekawostki. Ludzie, którzy kupują butelki Snapple, czytają te notatki i dzielą się nimi, aby zaimponować innym swoją wiedzą. Wykorzystują to do generowania konwersacji, a jednocześnie dzielą się nazwą marki. 

StoryShot #4: Niektóre pomysły i produkty wyzwalają

Tak, niektóre pomysły i produkty są wyzwalające. I nie, nie w tym sensie, że będą odkopywać nierozwiązane traumy. 

Zaraźliwe idee skłaniają do skojarzeń z ich kontekstem lub środowiskiem. 

Przebojowa piosenka "Friday" Rebeki Black jest przykładem dobrego wyzwalacza. Piosenka stała się hitem, ponieważ wywołała u ludzi tęsknotę za końcem tygodnia pracy. 

Innym świetnym przykładem w Contagious jest Kit Kat. Ich nowa kampania reklamowa umieściła baton Kit Kat obok filiżanki kawy, z hasłem "najlepszy przyjaciel przerwy". Kampania reklamowa połączyła jedzenie Kit Kat i robienie przerwy na kawę, codzienną czynność, którą robi większość ludzi. Dzięki relatywnej i wyzwalającej kampanii reklamowej, Kit Kat dokonał wielkiego powrotu.

Chociaż waluta społecznościowa jest ważna, aby uczynić pomysł zaraźliwym, to będzie to robić tylko przez kilka minut. Tworząc pomysły, które wywołują skojarzenia, tworzysz długotrwałe, kontekstowe odciski w umysłach ludzi. 

StoryShot #5: Sharable Ideas Arouse Strong Emotions

Fascynujące badanie dowodzi, że idee są najbardziej zaraźliwe, gdy wzbudzają emocje. Badanie to wykazało, że najczęściej udostępniane artykuły New York Timesa dotyczyły zdrowia i nauki, co zwykle wywołuje zdumienie u czytelników. To prowadzi do tego, że ludzie czują się związani z treścią, ponieważ drapie ich swędzenie ciekawości lub chęć dowiedzenia się czegoś więcej.

To samo badanie podkreśliło, że niektóre emocje są silniejsze od innych. Pokazało, że ludzie lubią dzielić się pozytywnymi artykułami nad negatywnymi.

Sposób, w jaki ludzie dzielą się treściami w mediach społecznościowych, może mieć duży wpływ na to, co czują inni i jak się zachowują. I to wykracza poza artykuły. To wyjaśnia, dlaczego niektóre filmy zdobywają więcej wyświetleń niż inne.

StoryShot #6: Wpływają na nas rzeczy, które nieustannie obserwujemy

Naprawdę trudno jest uniknąć wpływu tego, co widzimy wokół nas. Im więcej czasu spędzasz na obserwowaniu czegoś, tym silniejsza jest twoja chęć do interakcji z tym czymś i odwrotnie. Kiedy widzimy, że ktoś robi coś regularnie, są szanse, że my też będziemy chcieli to robić.

Ludzie mają tendencję do naśladowania zachowań i działań innych. Tak więc produkty, których inni regularnie używają, stają się dla nas pożądane i kuszące. W książce Contagious wykorzystano kampanię antynarkotykową "Just Say No", aby pokazać ten punkt. Pomimo swoich intencji, kampania faktycznie zwiększyła użycie narkotyków, ponieważ była tak szeroko reklamowana.

Bardziej pozytywnym przykładem jest Movember, który rozpoczął się w 2003 roku. Globalna społeczność gwiazd rocka chciała zwrócić uwagę na problemy zdrowotne mężczyzn, w tym samobójstwa i raka. Przyczyna "wyzwała" innych mężczyzn do zapuszczenia brody przez cały listopad.

W miarę jak rosła świadomość istnienia Movember, rosło też uczestnictwo. Ludzie byli bardziej skłonni przyłączyć się do akcji, ponieważ inni ludzie to robili.

Według psychologii to naturalne, że naśladujemy zachowania innych ludzi. Jest to forma dowodu społecznego - robimy to, co jest popularne, bo skoro inni to robią, to musi za tym stać jakiś dobry powód.

StoryShot #7: Zaraźliwe pomysły i produkty są proste, praktyczne i użyteczne 

Powyższe cechy czynią pomysł lub produkt zaraźliwym, ale to nie wystarczy. Niektóre z najbardziej wartych dzielenia się pomysłów i produktów są proste, praktyczne i użyteczne. 

Doskonałym przykładem tego jest prosty film rolniczy pokazujący łatwy hack do zdejmowania łusek z kukurydzy. W filmie, Ken Craig popped uszy kukurydzy w jego mikrofalówki, niech się nagrzewają, i wyciągnął łuski łatwo. Zrobił to wszystko nie pozostawiając ani strzępka jedwabiu kukurydzianego za sobą. Film Craiga uzyskał ponad pięć milionów wyświetleń, dzięki czemu stał się viralem.

Agencje marketingowe mają tendencję do stosowania prostych, praktycznych i użytecznych strategii, aby zaoszczędzić pieniądze swoich klientów. Jednym z kluczowych przykładów jest sposób prezentacji zniżek w specyficzny sposób, aby napędzić sprzedaż.

Firmy robią to stosując zasadę 100. Jeśli cena produktu jest niższa niż $100, zniżka procentowa, jak 10% off, wygląda bardziej atrakcyjnie niż $10 off. Jeśli jednak cena produktu jest wyższa niż $100, zniżka liczbowa, taka jak $10, jest bardziej atrakcyjna.

Tak więc, czyniąc produkty lub pomysły zaraźliwymi, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę rynek docelowy. Celowanie w większe grupy odbiorców nie zawsze jest najskuteczniejszym sposobem na uzyskanie większej liczby konwersji. Produkty skierowane do małych, skupionych grup ludzi odnoszą większy sukces. Dzieje się tak, ponieważ rynek niszowy czuje się wyjątkowy i zauważony. W rezultacie, są oni bardziej skłonni do dzielenia się produktem lub pomysłem z innymi.  

StoryShot #8: Historie i narracje są potężne 

Siła opowiadania historii jest niezaprzeczalna. Od pierwszego człowieka, który opowiedział zabawną historię, opowieści były przekazywane przez wieki i będą popularne tak długo, jak długo będą istnieć istoty ludzkie.

Mit o Koniu Trojańskim dowodzi, że opowieści mają moc i powinny być pielęgnowane. Historia ta pozostaje popularna z dwóch powodów: jest zabawna i daje dobrą lekcję. Opowieść uczy nas, by nie ufać łatwo i nigdy nie świętować przedwcześnie. 

Opowieści zawsze były ważnym elementem dzielenia się informacjami. Są jeszcze bardziej zaraźliwe, gdy używamy ich do dzielenia się pomysłami w dużej grupie.

Mówiąc prościej, narracje są skuteczne, ponieważ zasiewają w naszych umysłach idee. Jest to prawdą nawet wtedy, gdy opowieści nie są oparte na faktach. Kiedy narracje są zabawne, rzadko kwestionujemy ich słuszność. 

Zabawne historie są też o wiele bardziej zaraźliwe. 

Weźmy za przykład Dietę Subway Jareda Fogle'a. Jego historia jest o stracie ponad 240 funtów podczas jedzenia tylko kanapek z Subway. Ta skandaliczna opowieść stała się zaraźliwą kampanią reklamową dla Subwaya. Ich przesłanie? Posiadanie kanapki Subway codziennie jest częścią posiadania zdrowej i satysfakcjonującej diety. 

Podsumowanie i ocena końcowa "Zaraźliwy

Kluczowy takeaway z Contagious autorstwa Jonah Bergera to podążanie za STEPPS - jego sześcioma zasadami. Społeczna waluta, wyzwalacze, emocje, publiczność, praktyczna wartość i opowieści. 

Niektóre pomysły i produkty są naturalnie zaraźliwe. Ale z pomocą STEPPS każdy pomysł może stać się wirusowy. 

Chcesz przeczytać więcej książek takich jak Zarażeni, Jonah Berger? W takim razie trafiłeś na. w odpowiednim miejscu. 

StoryShots to jedyna w swoim rodzaju firma zajmująca się mikronauczaniem. Oferuje łatwe do wykonania streszczenia i wnioski z najlepiej sprzedających się książek non-fiction. Pochłaniaj treści jak Jeff Bezos, czytając, słuchając lub oglądając nasze streszczenia. 

Czego nauczyłeś się z Contagious? Jaki był Twój ulubiony fragment? Czy jest jakiś ważny wgląd, który przegapiliśmy? Skomentuj poniżej lub napisz do nas na Twitterze @storyshots.