Contagious Summary and Review | Jonah Berger

Waarom dingen aanslaan

Het boek Contagious beschrijft hoe je ideeën en producten deelbaar maakt. Door de zes principes van Berger te volgen, kun je aanstekelijke ideeën creëren.

Lees verder voor de top 8 van de belangrijkste punten uit Contagious van Jonah Berger. 

DISCLAIMER: Dit is een onofficiële samenvatting en analyse.

Inleiding

Contagious van Jonah Berger is een boek over hoe boodschappen zich verspreiden en waarom sommige mensen meer aanslaan dan anderen.

Het belangrijkste idee achter deze tekst, zoals verwoord in de titel "Contagious", lijkt te draaien om de vraag of we beïnvloeders van sociale media moeten laten bepalen welke inhoud viraal gaat in plaats van onze aandacht ergens anders op te richten. Berger bespreekt ook waarom sommige mensen altijd meer invloed zullen hebben dan anderen.

Berger wijst erop dat sommige mensen altijd meer invloed zullen hebben dan anderen. Zo hebben influencers de sociale media gedomineerd. Maar het ding met beïnvloeders is dat ze vaak de waarde van de boodschap van een bedrijf over het hoofd zien wanneer ze samenwerken. Marketeers moeten dus niet al hun energie in één plek stoppen wanneer ze een campagne voor hun bedrijf voeren.

De zes principes in dit boek beschrijven hoe u mensen kunt beïnvloeden met uw ideeën en ze deelbaar kunt maken. Deze eenvoudige maar krachtige inzichten kunnen iedereen helpen hun klantenbestand te laten groeien door hun doelgroepen op een dieper niveau aan te spreken, in plaats van te vertrouwen op de gangbare manieren. En de zes principes zijn gemakkelijk te onthouden:

- Sociale munt

- Triggers

- Emoties

- Publiek

- Praktische waarde

- Verhalen

• Sla

Over Jonah Berger

Jonah Berger is een wereldberoemde marketingdeskundige die uitgebreid over dit onderwerp heeft geschreven. Zijn werk is te vinden in boeken als Catalyst en How Ideas Spread, waarin hij onderwerpen bespreekt als consumentengedrag en hoe bepaalde dingen aanslaan en andere niet. Daarnaast heeft hij artikelen geschreven voor publicaties als de New York Times en Harvard Business Review.

Berger is meer dan een expert in marketing, hij is ook professor in dit onderwerp aan de Universiteit van Pennsylvania. Hier doceert hij de hoogst gewaardeerde online cursus van de universiteit. Bedrijven als Nike, Apple en Google zoeken zijn kennis op voor hun eigen programma's om de behoeften van de klant beter te begrijpen. 

StoryShot #1: Aanstekelijke ideeën zijn het resultaat van slimme planning

Sommige producten zijn voorbestemd om populair te worden, maar hun populariteit komt vaak voort uit slimme planning en doelbewust ontwerp. Het Barclay Prime Steakhouse in Philadelphia is een uitstekend voorbeeld van dit concept.

Het restaurant werd populair na het toevoegen van één item op hun menu: Een $100 cheesesteak gemaakt van Kobe rundvlees, kreeftenstaart en zwarte truffels, alles geserveerd met champagne. Dit item was bedoeld als een onvergetelijke ervaring die mensen niet konden laten schieten.

En het werkte, want cheesesteaks zijn beroemd in Philadelphia, en de mensen wilden weten wat de cheesesteak $100 waard maakte. Het haalde het nieuws en beroemdheden kwamen langs om een hapje te eten.

Ondanks de buitensporige prijs bleef de positieve eetervaring ervoor zorgen dat mensen terugkwamen naar het restaurant. Dus, hoewel populaire ideeën, producten en gedragingen niet altijd van nature deelbaar zijn, kan populariteit het resultaat zijn van slimme planning en doelbewust ontwerp. 

StoryShot #2: Mond-tot-mondreclame is belangrijker dan mensen zich realiseren

Een goed geplande en bewuste reclamecampagne is geen garantie voor succes. Je idee heeft nog een paar andere dingen nodig om aan te slaan. 

Een van die dingen is mond-tot-mondreclame.

Hoewel mond-tot-mondreclame vooral online plaatsvindt, is het nog steeds een invloedrijke vorm van marketing. Zelfs de meest schijnbaar onbeduidende online interacties zorgen voor opschudding. Uit onderzoek blijkt dat een kwart van alle aankopen die we doen van mond-tot-mondreclame afkomstig is. 

De belangrijkste reden is dat mensen geneigd zijn persoonlijke meningen te vertrouwen en te waarderen boven reclamecampagnes. Het is gemakkelijker om naar een vriend te luisteren die over zijn ervaringen praat - goed of slecht - en daarna zelf over een product te oordelen. Maar dat betekent niet dat we reclame helemaal moeten afschaffen. Het betekent alleen dat het moet worden toegevoegd aan uw marketingarsenaal. 

StoryShot #3: Mensen delen dingen waardoor ze er goed uitzien

Het idee om dingen te delen waardoor we er goed uitzien of ons goed voelen is een oud concept. Of het nu gaat om een persoonlijke mening of voorkennis, delen heeft volgens een studie hetzelfde effect op onze hersenen als geld of voedsel.

Delen is ook een vorm van sociale valuta. Het koopt de gunst en interesse van anderen om ons heen - wat betekent dat mensen ons aardiger vinden als we meer delen. En omdat sociale valuta zo krachtig is, gebruiken velen het in hun voordeel.

In zijn boek Contagious deelt Berger een uitstekend voorbeeld: Vertel het alsjeblieft niet.. Een prestigieuze New Yorkse bar waar klanten via een geheime ingang naar binnen gaan. Het geeft de illusie dat ze deel uitmaken van iets anders - iets belangrijks en exclusiefs.

Een ander bedrijf dat sociale valuta in zijn voordeel gebruikt door middel van spelmechanismen is Snapple. Op alle doppen van hun ijstheeflessen staan weetjes gedrukt. Mensen die Snapple-flessen kopen lezen deze notities en delen ze om anderen te imponeren met hun kennis. Ze gebruiken dit om conversatie te genereren, en tegelijkertijd delen ze de naam van het merk. 

StoryShot #4: Sommige ideeën en producten triggeren

Ja, sommige ideeën en producten triggeren. En nee, niet in de zin dat het onopgeloste trauma's oproept. 

Aanstekelijke ideeën roepen een associatie op met hun context of omgeving. 

De hit "Friday" van Rebecca Black is een voorbeeld van een goede trigger. Het nummer werd een grote hit omdat het mensen deed verlangen naar het einde van de werkweek. 

Een ander mooi voorbeeld van besmettelijk is Kit Kat. Hun nieuwe reclamecampagne plaatste een Kit Kat-reep naast een kop koffie, met de slogan "de beste vriend van een pauze". De reclamecampagne verbond het eten van een Kit Kat met het nemen van een koffiepauze, een dagelijkse activiteit die de meeste mensen doen. Dankzij een relateerbare en prikkelende reclamecampagne maakte Kit Kat een enorme comeback.

Hoewel sociale munt belangrijk is om een idee aanstekelijk te maken, is dat maar voor een paar minuten. Door ideeën te maken die associaties oproepen, creëer je langdurige gecontextualiseerde indrukken in de hoofden van mensen. 

StoryShot #5: Deelbare ideeën roepen sterke emoties op

Een fascinerende studie bewijst dat ideeën het meest aanstekelijk zijn als ze emotie opwekken. Uit deze studie bleek dat de meest gedeelde New York Times artikelen over gezondheid en wetenschap gingen, wat meestal verwondering oproept bij de lezers. Hierdoor voelen mensen zich verbonden met de inhoud omdat het hun nieuwsgierigheid of verlangen om meer over iets te weten te komen kriebelt.

Dezelfde studie benadrukte dat sommige emoties sterker zijn dan andere. Het toonde aan dat mensen graag positieve artikelen delen in plaats van negatieve.

De manier waarop mensen inhoud delen op sociale media kan een groot effect hebben op wat anderen voelen en hoe ze handelen. En dit gaat verder dan alleen artikelen. Het verklaart waarom sommige video's meer bekeken worden dan andere.

StoryShot #6: We worden beïnvloed door de dingen die we constant observeren.

Het is echt moeilijk om niet beïnvloed te worden door wat we om ons heen zien. Hoe meer tijd je iets observeert, hoe sterker de drang om ermee om te gaan en omgekeerd. Als we iemand regelmatig iets zien doen, is de kans groot dat we dat ook willen doen.

Mensen hebben de neiging het gedrag en de handelingen van anderen te imiteren. Zo worden de producten die anderen regelmatig gebruiken aantrekkelijk en aanlokkelijk voor ons. Het boek Contagious gebruikt de "Just Say No" anti-drugscampagne om dit punt duidelijk te maken. Ondanks de bedoeling nam het drugsgebruik toe omdat er zo veel reclame voor werd gemaakt.

Een positiever voorbeeld hiervan is Movember, dat in 2003 begon. Een wereldwijde gemeenschap van rocksterren wilde de aandacht vestigen op gezondheidsproblemen bij mannen, waaronder zelfmoord en kanker. Het doel "daagde" andere mannen uit om de hele maand november hun baard te laten groeien.

Naarmate de bekendheid van Movember toenam, nam ook de deelname toe. Mensen deden eerder mee omdat anderen het ook deden.

Volgens de psychologie is het niet meer dan normaal dat we het gedrag van anderen imiteren. Dit is een vorm van social proofing - we doen wat populair is, want als anderen het doen, moet er wel een goede reden achter zitten.

StoryShot #7: Aanstekelijke ideeën en producten zijn eenvoudig, praktisch en nuttig. 

Hoewel bovenstaande zaken een idee of product aanstekelijk maken, is het niet genoeg. Sommige van de meest deelbare ideeën en producten zijn eenvoudig, praktisch en nuttig. 

Een goed voorbeeld hiervan is een eenvoudige landbouwvideo over een eenvoudige manier om het kaf van maïs te halen. In de video stopte Ken Craig de maïskolven in zijn magnetron, liet ze opwarmen en trok de kafjes er gemakkelijk af. Hij deed dit alles zonder een stukje maïszijde achter te laten. Craig's video werd meer dan vijf miljoen keer bekeken, waardoor zijn video viraal ging.

Marketingbureaus gebruiken meestal eenvoudige, praktische en nuttige strategieën om hun klanten geld te besparen. Een belangrijk voorbeeld is hoe kortingen op een specifieke manier worden gepresenteerd om de verkoop te stimuleren.

Bedrijven doen dit door de regel van 100 te gebruiken. Als de prijs van een product lager is dan $100, lijkt een procentuele korting, zoals 10% korting, aantrekkelijker dan $10 korting. Maar, als een product meer dan $100 is, is een numerieke korting zoals $10 aantrekkelijker.

Wanneer u producten of ideeën aanstekelijk maakt, moet u dus rekening houden met de doelgroep. Een groter publiek aanspreken is niet altijd de meest effectieve manier om meer conversies te krijgen. Producten die gericht zijn op kleine, gerichte groepen mensen zijn succesvoller. Dit komt omdat een nichemarkt zich speciaal en gezien voelt. Daardoor zijn ze eerder geneigd het product of idee met anderen te delen.  

StoryShot #8: Verhalen en vertellingen zijn krachtig 

De kracht van verhalen vertellen is onmiskenbaar. Vanaf de eerste mens die een onderhoudend verhaal vertelde, zijn verhalen eeuwenlang doorgegeven en zullen ze populair blijven zolang de mens bestaat.

De mythe van het Paard van Troje bewijst dat verhalen krachtig zijn en moeten worden gekoesterd. Het verhaal blijft populair om twee redenen: het is onderhoudend en leert een goede les. Het verhaal leert ons niet gemakkelijk te vertrouwen en nooit te vroeg feest te vieren. 

Verhalen zijn altijd een belangrijk onderdeel geweest van het delen van informatie. Ze zijn nog aanstekelijker wanneer we ze gebruiken om ideeën te delen in een grote groep.

Eenvoudiger gezegd, verhalen zijn effectief omdat ze ideeën in onze geest planten. Dit geldt zelfs als verhalen niet feitelijk zijn. Wanneer verhalen onderhoudend zijn, stellen we zelden de geldigheid ervan in vraag. 

Onderhoudende verhalen zijn ook veel aanstekelijker. 

Neem Jared Fogle's Subway Dieet als voorbeeld. Zijn verhaal gaat over het verliezen van meer dan 240 pond terwijl hij alleen maar broodjes van Subway eet. Dit schandalige verhaal werd een aanstekelijke reclamecampagne voor Subway. Hun boodschap? Dagelijks een Subway broodje eten maakt deel uit van een gezond en bevredigend dieet. 

Definitieve samenvatting en beoordeling van besmettelijk

De belangrijkste takeaway van Contagious van Jonah Berger is het volgen van STEPPS - zijn zes principes. Sociale munt, triggers, emoties, publiek, praktische waarde en verhalen. 

Sommige ideeën en producten zijn van nature besmettelijk. Maar met behulp van STEPPS kan elk idee viraal worden. 

Wil je meer boeken lezen zoals Contagious, Jonah Berger? Dan ben je bij de juiste plaats. 

StoryShots is een uniek microleerbedrijf. Het biedt eenvoudig te volgen samenvattingen en takeaways van best verkopende non-fictie boeken. Verslind inhoud zoals Jeff Bezos door onze samenvattingen te lezen, te luisteren of te bekijken. 

Wat heb je geleerd van Contagious? Wat was je favoriete ervaring? Is er een belangrijk inzicht dat we gemist hebben? Reageer hieronder of tweet ons @storyshots.