Sammanfattning och recension av Contagious | Jonah Berger

Varför saker och ting får fäste

I boken Contagious beskrivs hur man gör idéer och produkter delbara. Genom att följa Bergers sex principer kan du skapa smittsamma idéer.

Fortsätt läsa för att ta del av de åtta viktigaste slutsatserna från Contagious av Jonah Berger. 

ANSVAR: Detta är en inofficiell sammanfattning och analys.

Introduktion

Contagious av Jonah Berger är en bok om hur budskap sprids och varför vissa människor fastnar mer än andra.

Huvudtanken bakom denna text, som uttrycks i titeln "Contagious", verkar handla om huruvida vi bör låta influencers i sociala medier diktera vilket innehåll som blir viralt i stället för att fokusera vår uppmärksamhet på något annat. Berger diskuterar också varför vissa människor alltid kommer att vara mer inflytelserika än andra.

Berger påpekar att vissa människor alltid kommer att ha större inflytande än andra. Det är så influencers dominerade de sociala medierna. Men grejen med influencers är att de ofta förbiser värdet av ett företags budskap när de samarbetar. Marknadsförare bör alltså inte lägga all sin energi på ett enda ställe när de driver en kampanj för sitt företag.

De sex principerna i den här boken beskriver hur du kan påverka människor med dina idéer och göra dem delbara. Dessa enkla men kraftfulla insikter kan hjälpa vem som helst att öka sin kundbas genom att engagera sig med sina målgrupper på en djupare nivå, i stället för att förlita sig på de vanligaste sätten. Och de sex principerna är lätta att komma ihåg:

- Social valuta

- Utlösare

- Känslor

- Offentlig

- Praktiskt värde

- Berättelser

• Spara

Om Jonah Berger

Jonah Berger är en världsberömd marknadsföringsexpert som har skrivit mycket om ämnet. Hans arbete finns i böcker som Catalyst och How Ideas Spread, där han diskuterar ämnen från konsumentbeteende till hur vissa saker slår igenom medan andra inte gör det. Dessutom har han skrivit artiklar i publikationer som New York Times och Harvard Business Review.

Berger är mer än bara en expert på marknadsföring, han är också professor i ämnet vid University of Pennsylvania. Här undervisar han universitetets högst rankade onlinekurs. Hans kunskaper har sökts av företag som Nike, Apple och Google för deras egna program för att hjälpa dem att bättre förstå kundernas behov. 

StoryShot #1: Smittsamma idéer är ett resultat av smart planering

Vissa produkter är avsedda att bli populära, men deras popularitet beror ofta på smart planering och avsiktlig design. Barclay Prime Steakhouse i Philadelphia är ett utmärkt exempel på detta koncept.

Restaurangen blev populär efter att ha lagt till en sak på sin meny: En $100 cheesesteak gjord av kobe nötkött, hummerstjärt och svart tryffel, allt serverat med champagne. Denna produkt var utformad för att vara en oförglömlig upplevelse som folk inte kunde missa.

Och det fungerade eftersom cheesesteaks är berömda i Philadelphia, och folk ville veta vad som gjorde att cheesesteaken var värd $100. Det blev en nyhet och kändisar kom förbi för att äta en bit.

Trots det höga priset fick den positiva matupplevelsen folk att komma tillbaka till restaurangen. Även om populära idéer, produkter och beteenden inte alltid är naturligt delbara, kan popularitet vara ett resultat av smart planering och avsiktlig design. 

StoryShot #2: Mun till mun är viktigare än vad folk tror

En välplanerad och avsiktlig reklamkampanj är ingen garanti för framgång. Din idé behöver några andra saker för att få fäste. 

En av dessa saker är muntlig kommunikation.

Trots att det mesta sker på nätet är muntlig kommunikation fortfarande en inflytelserik form av marknadsföring. Till och med de mest till synes obetydliga interaktionerna på nätet gör vågen. Forskning visar att muntlig kommunikation står för en fjärdedel av alla inköp vi gör. 

Huvudskälet är att människor tenderar att lita på och värdera personliga åsikter högre än annonskampanjer. Det är lättare att lyssna på en vän som berättar om sina erfarenheter - bra eller dåliga - och sedan göra egna bedömningar om en produkt. Men det betyder inte att vi ska kasta ut reklamen helt och hållet. Det innebär bara att vi måste lägga till den i vår marknadsföringsarsenal. 

StoryShot #3: Människor delar saker som får dem att se bra ut

Idén att dela med sig av saker som får oss att se bra ut eller må bra är ett gammalt koncept. Oavsett om det handlar om personliga åsikter eller insiderinformation har delning samma effekt på våra hjärnor som pengar eller mat har enligt en studie.

Delning är också en form av social valuta. Det köper andras gunst och intresse - det betyder att folk kommer att gilla oss mer om vi delar mer. Och eftersom social valuta är så kraftfull är det många som använder den till sin fördel.

I sin bok Contagious ger Berger ett utmärkt exempel: Snälla, berätta inte. En prestigefylld bar i New York där kunderna går in genom en hemlig ingång. Det ger illusionen att de är en del av något annat - något viktigt och exklusivt.

Ett annat företag som använder sociala valutor till sin fördel genom att spelmekanik är Snapple. Alla deras kapsyler för iste har trivialiteter tryckta på insidan. Människor som köper Snapple-flaskor läser dessa anteckningar och delar dem för att imponera på andra med sin kunskap. De använder detta för att skapa konversation, och samtidigt delar de med sig av varumärkets namn. 

StoryShot #4: Vissa idéer och produkter utlöser en reaktion

Ja, vissa idéer och produkter är utlösande. Och nej, inte i den meningen att de kommer att väcka olösta trauman till liv. 

Smittsamma idéer får en association till sitt sammanhang eller sin omgivning. 

Rebecca Blacks hit "Friday" är ett exempel på en bra trigger. Låten blev en succé eftersom den väckte människors längtan efter slutet på arbetsveckan. 

Ett annat bra exempel i Contagious är Kit Kat. Deras nya reklamkampanj placerade en Kit Kat-kaka bredvid en kopp kaffe, med sloganen "a break's best friend" (en paus bästa vän). Reklamkampanjen kopplade ihop att äta en Kit Kat med att ta en kaffepaus, en vardaglig aktivitet som de flesta människor gör. Tack vare en relaterbar och utlösande reklamkampanj gjorde Kit Kat en enorm comeback.

Även om social valuta är viktig för att göra en idé smittsam, är den bara viktig i några minuter. Genom att skapa idéer som väcker associationer skapar du långvariga kontextualiserade avtryck i människors medvetande. 

StoryShot #5: Delbara idéer väcker starka känslor

En fascinerande studie visar att idéer smittar bäst när de väcker känslor. Studien visade att de mest delade artiklarna i New York Times handlade om hälsa och vetenskap, vilket vanligtvis väcker förvåning hos läsarna. Detta leder till att människor känner sig kopplade till innehållet eftersom det kliar deras nyfikenhet eller önskan att lära sig mer om något.

Samma studie visade att vissa känslor är starkare än andra. Den visade att människor gillar att dela positiva artiklar framför negativa.

Det sätt på vilket människor delar innehåll på sociala medier kan ha stor betydelse för vad andra känner och hur de agerar. Och detta gäller inte bara artiklar. Det förklarar varför vissa videor får fler visningar än andra.

StoryShot #6: Vi påverkas av saker som vi ständigt observerar

Det är verkligen svårt att undvika att påverkas av det vi ser omkring oss. Ju mer tid du ägnar åt att observera något, desto starkare blir din lust att interagera med det och vice versa. När vi ser någon göra något regelbundet är chansen stor att vi också vill göra det.

Människor tenderar att imitera andras beteenden och handlingar. De produkter som andra regelbundet använder blir därför önskvärda och lockande för oss. I boken Contagious används kampanjen "Just Say No" mot droger för att understryka detta. Trots avsikten med kampanjen ökade faktiskt narkotikaanvändningen eftersom den fick så stor spridning.

Ett mer positivt exempel på detta är Movember, som startade 2003. Ett globalt samfund av rockstjärnor ville uppmärksamma mäns hälsoproblem, inklusive självmord och cancer. Man "utmanade" andra män att låta skägget växa ut under november månad.

I takt med att Movember blev mer känt, ökade också deltagandet. Folk var mer benägna att delta eftersom andra gjorde det.

Enligt psykologin är det naturligt att vi imiterar andra människors beteende. Detta är en form av socialt bevis - vi gör det som är populärt, för om andra gör det måste det finnas en bra anledning bakom det.

StoryShot #7: Smittsamma idéer och produkter är enkla, praktiska och användbara 

Även om ovanstående saker gör en idé eller produkt smittsam räcker det inte. Några av de mest delningsvärda idéerna och produkterna är enkla, praktiska och användbara. 

Ett utmärkt exempel på detta är en enkel jordbruksvideo som visar en enkel metod för att ta bort skalen från majs. I videon stoppade Ken Craig majskolvarna i sin mikrovågsugn, lät dem värmas upp och drog sedan av skalen med lätthet. Han gjorde allt detta utan att lämna en enda bit majssilke efter sig. Craigs video fick över fem miljoner visningar, vilket gjorde hans video viral.

Marknadsföringsbyråer brukar använda enkla, praktiska och användbara strategier för att spara pengar åt sina kunder. Ett viktigt exempel är hur rabatter presenteras på ett specifikt sätt för att främja försäljningen.

Företag gör detta genom att använda sig av 100-regeln. Om priset på en produkt är lägre än $100 ser en procentuell rabatt, t.ex. 10% rabatt, mer lockande ut än $10 rabatt. Men om priset på en produkt är högre än $100 är en numerisk rabatt som $10 mer attraktiv.

Så när du gör produkter eller idéer smittsamma, kom ihåg att tänka på målgruppen. Att rikta in sig på större målgrupper är inte alltid det mest effektiva sättet att få fler konverteringar. Produkter som riktar sig till små, fokuserade grupper av människor är mer framgångsrika. Detta beror på att en nischad marknad känner sig speciell och sedd. Därför är de mer benägna att dela produkten eller idén med andra.  

StoryShot #8: Historier och berättelser är kraftfulla 

Berättandets kraft är obestridlig. Från den första människan som berättade en underhållande historia har berättelser förts vidare i århundraden och kommer att fortsätta att vara populära så länge människor existerar.

Myten om den trojanska hästen visar att berättelser är kraftfulla och bör värnas. Berättelsen är fortfarande populär av två skäl: den är underhållande och ger en bra läxa. Berättelsen lär oss att inte lita på lättvindigt och att aldrig fira i förtid. 

Berättelser har alltid varit en viktig del av informationsutbytet. De är ännu mer smittsamma när vi använder dem för att dela idéer i en stor grupp.

Enkelt uttryckt är berättelser effektiva eftersom de sätter idéer i våra sinnen. Detta gäller även när berättelserna inte är faktiska. När berättelser är underhållande ifrågasätter vi sällan deras giltighet. 

Underhållande berättelser är också mycket mer smittsamma. 

Ta Jared Fogles Subway Diet som exempel. Hans berättelse handlar om att han har förlorat över 240 pund genom att bara äta smörgåsar från Subway. Denna upprörande berättelse blev en smittsam reklamkampanj för Subway. Deras budskap? Att äta en Subway-smörgås varje dag är en del av en hälsosam och tillfredsställande kost. 

Slutsammanfattning och granskning av Contagious

Den viktigaste slutsatsen av Jonah Bergers bok Contagious är att följa STEPPS - hans sex principer. Social valuta, utlösare, känslor, publik, praktiskt värde och berättelser. 

Vissa idéer och produkter är naturligt smittsamma. Men med hjälp av STEPPS kan alla idéer bli virala. 

Vill du läsa fler böcker liknande Contagious, Jonah Berger? Då har du kommit till rätt plats. 

StoryShots är ett unikt företag för mikrolärande. Det erbjuder lättförståeliga sammanfattningar och lärdomar från bästsäljande fackböcker. Ät innehåll som Jeff Bezos genom att antingen läsa, lyssna eller titta på våra sammanfattningar. 

Vad lärde du dig av Contagious? Vad var din favorit? Finns det någon viktig insikt som vi missade? Kommentera nedan eller twittra till oss @storyshots.