ملخص التحدث إلى الغرباء
| |

التحدث إلى الغرباء ملخص ومراجعة | مالكولم جلادويل

ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم

1-ملخص الجملة 1-ملخص الجملة: يساعدك التحدث إلى الغرباء على فهم الأشخاص الذين لا تعرفهم بشكل أفضل والحكم عليهم بدقة مع التحلي بالصبر والتسامح مع الآخرين.

الحياة مشغولة لديها التحدث إلى الغرباء كان يجمع الغبار على رف كتبك؟ بدلاً من ذلك، التقط الأفكار الرئيسية الآن.

نحن نخدش السطح هنا. إذا لم يكن لديك الكتاب بالفعل، فاطلب كتاب أو احصل على كتاب صوتي مجاناً على أمازون لمعرفة التفاصيل المثيرة.

عن مالكولم جلادويل

مالكولم جلادويل هو مؤلف كندي بريطاني المولد بريطاني الجنسية، ألّف خمسة من أكثر الكتب مبيعاً في نيويورك تايمز: "نقطة التحول" و"بلينك" و"القيم المتطرفة" و"ما رآه الكلب" و"ديفيد وجالوت". بدأ حياته المهنية في الكتابة في منشورات محافظة. ثم أصبح كاتباً في مجلة نيويوركر في عام 1996. اكتسب جلادويل شهرة واسعة من خلال مقالين خاصين في مجلة نيويوركر في ذلك العام، وهما "نقطة التحول" و"The Tipping Point" و"The Coolhunt". وهو أحد مؤسسي شركة بوشكين إندستريز، وهي شركة محتوى صوتي تنتج برامج جلادويل الصوتية "التاريخ التنقيحي" و"السجل المكسور". ويعيد التاريخ المنقح النظر في أحداث الماضي التي تم تجاهلها وسوء فهمها. أما بودكاست "السجل المكسور" فهو بودكاست موسيقي يقوم فيه مالكولم وريك روبين وبروس هيدلام بإجراء مقابلات مع موسيقيين من مختلف الأنواع الموسيقية. أُدرج اسم جلادويل في قائمة تايم لأكثر 100 شخصية مؤثرة وتم تعيينه في وسام كندا في 30 يونيو 2011. 

مقدمة

التحدث إلى الغرباء يبحث في الطرق التي نسبب بها الأذى من خلال فشلنا في فهم بعضنا البعض. ويحقق في هذه المشكلة من خلال فضيحة إساءة معاملة الأطفال التي تورط فيها مساعد مدرب كرة القدم في ولاية بنسلفانيا جيري ساندوسكي، ومحاكمة أماندا نوكس، وانتحار سيلفيا بلاث، وخداع الممول بيرني مادوف.

"الشيء الذي نريد أن نتعلمه من الغريب هش. إذا وطأناه بلا مبالاة فسوف يتفتت تحت أقدامنا... الطريقة الصحيحة للتحدث مع الغرباء هي الحذر والتواضع".

- مالكولم جلادويل

الجزء الأول - الجواسيس والدبلوماسيون: لغزان

اللغز #1

تشير القصة الأولى إلى النظام الشيوعي وضابط مخابرات كوبي كان يعمل في جميع أنحاء العالم لنشر هذه الأيديولوجية. لكن هذا الجاسوس سئم من فيدل كاسترو. كان يعمل في تشيكوسلوفاكيا في ذلك الوقت متخفيًا لصالح الكوبيين. لكنه قرر القفز من السفينة وتجنب عمله. هرب مع صديقته في صندوق السيارة وتوجه إلى ألمانيا، حيث كانت أقرب سفارة أمريكية.

دخل إلى السفارة وقال إنه يريد التحدث إلى أعلى مسؤول هناك. وبمجرد أن حصل أخيرًا على لقاء وجهًا لوجه، كشف عن مدى تغلغل الكوبيين في العمليات الدولية لوكالة المخابرات المركزية. كما كشف أيضًا عن العملاء المزدوجين الذين كانوا يعملون لصالح وكالة المخابرات المركزية. لقد خان فيدل كاسترو لكن كاسترو تمكن بالفعل من استغلال هذه الفرصة. فأنشأ برنامجًا تلفزيونيًا ليعرض في جميع أنحاء كوبا. كان الغرض الوحيد من هذا البرنامج التلفزيوني هو فضح مدى غباء الأمريكيين وكيف أنهم اخترقوا عمليات وكالة المخابرات المركزية بسهولة. وفي هذا البرنامج التلفزيوني كشفوا العديد من الأسرار على شاشة التلفزيون الوطني وأظهروا كيف هزموا الولايات المتحدة في لعبتهم الخاصة.

عندما نظرت وكالة الاستخبارات المركزية الأمريكية في جميع سجلات هؤلاء العملاء المزدوجين ومراجعاتهم المنتظمة للعملاء، لم يتم اكتشاف أي إشارة حمراء واحدة. لذا، لم يكن هناك أي نشاط مشبوه من أي شخص داخل وكالة الاستخبارات المركزية، والذي كان يقوم بعمل تقارير منتظمة عن العملاء. تمكن هؤلاء الأشخاص من اختراق وكالة الاستخبارات المركزية، وهي وكالة "استخبارات"، دون أي أثر.

وبناءً على هذا المثال، يشرح جلادويل اللغز الأول هو:

لماذا لا يمكننا أن نعرف عندما يكذب شخص غريب أمامنا مباشرة في وجهنا؟

اللغز #2

في أبريل عام 1938، قبل الحرب العالمية الثانية مباشرة، كان هناك توتر كبير في جميع أنحاء العالم، خاصةً مع هتلر وألمانيا. كان هناك خطر من أن يغزو الألمان الجزء الناطق بالألمانية من تشيكوسلوفاكيا. لذا، اعتقد نيفيل تشامبرلين، رئيس وزراء إنجلترا في ذلك الوقت، أنه يجب أن يعرف عن هتلر.

كان هتلر رجل العام في مجلة تايم عام 1938 قبل بدء الحرب العالمية الثانية. لم يعرف الكثير من قادة العالم الكبار أي شيء عنه. لم يقابله فرانكلين روزفلت ولا جوزيف ستالين من قبل. حاول وينستون تشرشل، الذي كان رئيسًا للوزراء بعد تشامبرلين، مقابلته مرتين لتناول الشاي. لكن هتلر أوقفه في المرتين.

لذا، لم يقابله أي من قادة العالم الرئيسيين هؤلاء، وكانوا جميعًا مرتابين منه بعض الشيء. اعتقد نيفيل تشامبرلين أن النهج الأفضل هو الذهاب والتأكد من مقابلته وجهاً لوجه. وبعد أحد هذه اللقاءات، قال للصحافة إنه تأكد بعد أحد هذه اللقاءات من أن هتلر رجل يمكن الاعتماد عليه عندما يعطي كلمته. في الواقع، قال تشامبرلين أنه شعر أن كلاهما كان يفهم تمامًا ما يدور في ذهن الآخر. بالطبع، كان تشامبرلين مخطئًا تمامًا بشأن شخصية هتلر. وهذا مثال على أن مقابلة شخص غريب يمكن أن تجعلنا أحيانًا أكثر استعدادًا لفهم ذلك الغريب. 

خلال الفترة القصيرة التي قضاها تشامبرلين مع هتلر، حاول أن يفهم من أين يأتي هتلر وما هي دوافعه. ومع ذلك، فقد كان بعيدًا تمامًا عن الهدف. لذا، أحيانًا لا تساعدنا المعلومات الشخصية الإضافية على فهم شخص غريب بشكل أفضل. 

هذا هو اللغز الثاني:

كيف يمكن لمقابلة شخص غريب أن تجعلنا في بعض الأحيان أسوأ في فهم ذلك الشخص مما لو لم نلتق به؟

"أنت تؤمن بشخص ما ليس لأنك لا تشك فيه. الإيمان ليس غياب الشك. أنت تؤمن بشخص ما لأنه ليس لديك شكوك كافية بشأنه." 

- مالكولم جلادويل

ما الذي يظهره اللغزان

لدينا ضباط وكالة الاستخبارات المركزية الذين لا يعرفون ما إذا كان جواسيسهم في صفهم. لدينا أناس يكافحون من أجل تقييم صدق الغريب وشخصيته ونيته. إنها فوضى عارمة. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يتعامل بها بعض الأشخاص في قمة العالم مع الغرباء، فإن الشخص العادي سيعاني بنفس القدر. الاستنتاج الذي توصل إليه جلادويل هو أن الغرباء يصعب فهمهم بشكل خاص.

الافتراض إلى الحقيقة

يوضح جلادويل نظرية الحقيقة - الخطأ (TDT) من خلال بعض الدراسات. في الدراسة الأولى، دعا العلماء الطلاب إلى مختبرهم وأعطوهم اختبارًا تافهًا مع جائزة نقدية. وتم إعطاؤهم شريكًا للعمل معه للإجابة على بعض الأسئلة. وكما هو الحال مع العديد من هذه الدراسات، كان الشريك متخفياً. تم تكليف المشارك المتخفي بإقناع الشخص الآخر بالغش.

يستسلم بعض الناس للغش في الاختبار، ولكن البعض الآخر صادقون ولا ينتهي بهم الأمر بالغش. لم يكن اختباراً لمعرفة ما إذا كان الناس يغشون أم لا. بدلاً من ذلك، كان اختباراً لمعرفة ما فعلوه لاحقاً. في وقت لاحق سُئلوا عما إذا كانوا قد غشوا. أظهرت النتائج مجموعة كبيرة من الإجابات. عبر هذا النطاق الكامل، كان من المستحيل تحديد من غش ومن لم يغش.

بعد ذلك، قاموا بتوسيع نطاق الدراسة. لذا، كان لديهم مقاطع فيديو لـ 22 كاذباً و22 صادقاً. أخذ هذا الجزء من الدراسة مجموعة أخرى قامت بتحليل مقاطع الفيديو هذه واتخذوا قرارًا بشأن ما إذا كان الأشخاص في الفيديو كاذبين أم لا. ومن المثير للاهتمام أن الأشخاص تعرفوا بشكل صحيح على الكاذبين في 541 مرة فقط. لذا، كانت دقة المستجيبين في الأساس أفضل قليلاً من رمي العملة المعدنية.

قد تعتقد أنه قد يكون من الواضح جداً معرفة ما إذا كان شخص ما يكذب أم لا. ومع ذلك، فإن ما وجده الباحثون في الواقع هو أن الناس كانوا جيدين حقًا في معرفة ما إذا كان شخص ما يقول الحقيقة أم لا. وعلى النقيض من ذلك، كانوا سيئين حقاً في معرفة ما إذا كان شخص ما يكذب. فقد استطاع أقل من 301 تيرابايت من الأشخاص تحديد ما إذا كان شخص ما يكذب.

ويطلق جلادويل على هذا التأثير اسم "نظرية الافتراض الافتراضي للحقيقة". في الأساس، نحن جميعًا نميل إلى الحقيقة افتراضيًا. ففي معظم الأوقات نعتقد أن الناس يخبروننا بالحقيقة. والمرة الوحيدة التي نعتقد فيها أنهم قد لا يخبروننا بالحقيقة هي إذا كان هناك نوع من المحفزات التي تدفعنا إلى تحليل ما يفعلونه.

بعد ذلك، عرضوا مقاطع الفيديو على بعض عملاء إنفاذ القانون. كان لدى هؤلاء الأشخاص أكثر من 15 عامًا من الخبرة في الاستجواب. كنت تتوقع أن يكون أداؤهم أفضل بكثير من المتوسط.

وقد وجد الباحثون أن أداءها في بعض الحالات كان مثاليًا في بعض الحالات، وفي بعضها الآخر كان أداؤها سيئًا للغاية.

المرسلون المتطابقون مقابل المرسلون غير المتطابقين

المرسلون المتطابقون هم الأشخاص الذين يبدون صادقين وصادقين. وبالمقارنة، فإن المرسلين غير المتطابقين قد يبدون صادقين لكنهم في الواقع عكس ذلك تماماً. ما يظهرونه ليس بالضرورة ما يحدث تحت الغطاء. في الحالات التي تمت مطابقتها، كان عملاء إنفاذ القانون 100% صحيحًا. ولكن، خلال الأوقات التي لم تتم مطابقتها، حصلوا فقط على 20% صحيحة.

لا نحتاج إلى مساعدة مع الأشخاص المتطابقين. إذا كان هناك كاذب يبدو كاذبًا، فيمكن لمعظمنا أن يعمل على ذلك. ومع ذلك، إذا كان هناك كاذب لا يبدو كاذبًا، فإننا نميل إلى الصدق. لكي يعمل مجتمعنا، نحتاج أن نشعر بأننا نستطيع أن نثق بكل من حولنا. إذا كنت أحد الوالدين، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على الثقة في أن مدرب كرة القدم سيعتني بطفلك بعد أن توصله للتدريب.

وبناءً على هذه النقطة، يصف جلادويل قضية جيري ساندوسكي. كان ساندوسكي مدرب كرة قدم كان يستحم عاريًا مع فتيان يبلغون من العمر 12 عامًا. ويصف جلادويل أيضًا أن لاري نصار، الذي كان طبيبًا للجمباز في الولايات المتحدة الأمريكية، كان يقوم بتدليك قاع الحوض للفتيات الصغيرات. في كلتا الحالتين، كان المدربون الرياضيون يسيئون معاملة الأطفال. والسبب في أنهم تمكنوا من الإفلات من العقاب على فعل ذلك لفترة طويلة هو أننا نفتقر إلى الحقيقة. 

ما يستخلصه مالكولم جلادويل هنا هو أن مثل هذه الحوادث تحدث. لدينا جميعًا "نظرية التقصير في الحقيقة". لذا، بدلًا من الحكم على الوالدين أو غيرهم من المهنيين والادعاء بأنه كان يجب أن يكونوا على دراية أفضل، علينا أن نتعاطف معهم. علينا أن ندرك أن أي واحد منا في موقف الوالدين كان سيثق بالمدربين. 

الشفافية

يتحدث جلادويل أيضًا عن كيفية صراعنا مع الشفافية وتصرفات الناس. ويتحدث عن فكرة الشفافية في سلوك الناس وتصرفاتهم. نحن نفترض أن هذه السمات توفر نافذة حقيقية على الطريقة التي يشعرون بها من الداخل.

ومع ذلك، فقد تعلمنا جميعًا القدرة على عدم السماح للمشاعر التي تشعر بها في الداخل بالانتشار على وجهك. 

اقتران

إذا نظرنا إلى الشخص كفرد، فربما يفوتنا الكثير من القصة. بدلاً من ذلك، يجب أن ننظر إليهم على نطاق أوسع. ينظر جلادويل إلى ظاهرة الاقتران من خلال دراسات حول معدلات الانتحار. في السنوات التي تلت الحرب العالمية الثانية، بدأت العديد من المنازل البريطانية في استخدام غاز المدينة لتشغيل المواقد وسخانات المياه. وكان هذا الغاز يُصنع من الفحم، وكان مزيجًا من مركبات عديدة، مثل الهيدروجين والميثان وثاني أكسيد الكربون. هذا المزيج سام بما يكفي لقتلك.

خلال هذه الفترة، لم يكن من غير المألوف العثور على ضحايا الانتحار ورؤوسهم مغطاة بالمعاطف أو البطانيات وتحتهم أنبوب من صنبور الغاز. كانت الحالة الأكثر شهرة هي حالة شاعرة تدعى سيلفيا بلاث. فقد انتحرت في عام 1962 في المملكة المتحدة. كان هناك 5,588 شخصًا انتحروا في ذلك العام، منهم 2,500 شخص انتحروا باستخدام نفس الطريقة.

أي 44% من حالات الانتحار باستخدام هذه الطريقة نفسها. في ستينيات القرن العشرين، خضع نظام الطاقة البريطاني لتغييرات جادة في كيفية حصولهم على الطاقة. فقد استبدلوا هذه التلفيقات السامة بالغاز الطبيعي، الذي لا يستطيع قتل الناس. ثم، في السبعينيات، نظروا إلى الرسم البياني. اتضح أن الانخفاض في حالات الانتحار كان مساويًا لانخفاض حالات الانتحار من الغاز القاتل. لذا، فإن هذه النتيجة تتحدى الرأي القائل بأن هؤلاء الأشخاص كانوا سيجدون طريقة أخرى لقتل أنفسهم. بدلاً من ذلك، كان هناك ارتفاع كبير مع إدخال غاز المدينة وانخفاض كبير عند إزالته.

وفقًا لجلادويل، يقترن الانتحار بالبيئة المادية المحيطة بنا. فالأفراد الذين يقدمون على الانتحار رأوا مشكلة وطريقة لإصلاحها. وعندما تمت إزالة هذا الإصلاح، لم يكن لدى الناس طريقة واضحة لتحقيق نفس النتيجة.

مثال آخر مشابه لهذا هو جسر البوابة الذهبية. فمنذ افتتاحه في عام 1937، انتحر أكثر من 500 شخص بالقفز من فوق الجسر. وهذا أكثر بكثير من أي مكان آخر في العالم. اكتشف عالم نفسي يُدعى ريتشارد سيدون هؤلاء الأشخاص الذين حاولوا القفز من الجسر بين عامي 1937 و1971، ولكن تم تقييدهم أو إيقافهم في اللحظة الأخيرة بشكل غير متوقع. قام بمتابعة هؤلاء الأشخاص الذين أرادوا القفز ولكن تم إيقافهم من قبل شخص ما. وما وجده هو أن 25 شخصًا فقط من هؤلاء الأشخاص، أي أقل من 51 شخصًا من الفئة الثالثة قد أصروا بالفعل على قتل أنفسهم بطريقة أخرى.

لذا، فإن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين أرادوا القفز من فوق الجسر في تلك اللحظة المحددة. 95% من الأشخاص الذين أرادوا الانتحار بالقفز من فوق الجسر ولكن تم إيقافهم لم يتابعوا ذلك فيما بعد. تُظهر هذه الأمثلة أن الناس يتأثرون بظواهر الاقتران. نحن نتأثر بالسياق الذي نتواجد فيه.

"إن المجموعة الأولى من الأخطاء التي نرتكبها مع الغرباء - أي التقصير في الصدق ووهم الشفافية - تتعلق بعدم قدرتنا على فهم الغريب كفرد. ولكننا نضيف فوق هذه الأخطاء خطأً آخر، وهو ما يدفع بمشكلتنا مع الغرباء إلى أزمة. نحن لا نفهم أهمية السياق الذي يعمل فيه الغريب." - مالكولم جلادويل

قضية ساندرا بلاند

ومن الأمثلة على عدم قدرتنا على فهم الغرباء الذين لهم تأثير سلبي ما حدث لساندرا بلاند. فقد تم إيقاف ساندرا بلاند من قبل براين إنشينا بعد أن فشلت في تغيير حارة السير. وعندما طُلب منها ذلك، أوضحت بلاند أنها رأت إنسينيا يقترب منها بسرعة فغيرت مسارها ببساطة للابتعاد عن طريقه. وبعد أن أوضحت إنسينيا انزعاجها من إنسينا، سألها إنسينيا "هل انتهيت؟ وفي محاولة لتهدئة نفسها، أشعلت بلاند سيجارة. طلبت إنسكينا من بلاند أن تطفئها، لكن بلاند رفضت ذلك، حيث كان لديها كل الحق في التدخين. ثم شرعت إنشينا في سحبها من مكالمتها وطلبت الدعم. ألقي القبض على بلاند بتهمة جناية.

وبعد ثلاثة أيام، توفيت بلاند في حجز الشرطة بسبب ما يبدو أنه انتحار. إذا نظرت إلى سجل براين إنسينا، سترى عدد المرات التي أوقف فيها أشخاصًا بسبب مخالفات مرورية. وانطلاقًا من الاعتقاد بأن المخالفات المرورية تخلق فرصة لارتكاب جرائم أكثر خطورة، غالبًا ما كان إنسينيا يوقف الناس بسبب مخالفات بسيطة. هل هذا يجعل الشوارع أكثر أماناً؟ يجيب المؤلف بالنفي. في الواقع، كانت ساندرا بلاند في منطقة منخفضة الجرائم على الطريق السريع. لذا، فإن هذا التكتيك لن ينجح على الأرجح.

يعتقد إنشينا أن بإمكانه افتراض حقيقة شخصية بلاند. يوضح غلادويل أن الحياة ليست حلقة من مسلسل فريندز. في حين أن بلاند ربما بدت مضطربة، إلا أنها كانت على الأرجح متوترة أكثر من كونها تخفي شيئًا إجراميًا. لم يستطع إنسكينا قراءة بلاند وما كان يعتقد أنه شفافية كان سوء فهم.

لقد افترضت إنشينا افتراضًا عن شخص غريب، وهو أمر نفعله كل يوم. لذا، من المهم أن نتذكر أننا لا نستطيع فهم الغرباء ويجب أن نتوقف عن افتراض أننا نستطيع ذلك. 

الملخص النهائي ومراجعة كتاب التحدث إلى الغرباء

ثق بحدسك. نسمع هذه العبارة طوال الوقت عندما يعبّر شخص ما عن مشاعره وشكوكه تجاه شخص آخر. عندما تشعر المرأة بعدم الأمان في مركز التسوق لأنها تعتقد أن رجلًا يلاحقها، نقول لها أن تثق بحدسها. وعندما تلعب العائلات في الحديقة مع أطفالها في المنتزه ويرون شخصًا مريبًا يتربص بهم في الملعب، نقول لهم أن يثقوا بحدسهم. حتى عندما يشعر شخص ما في علاقة عاطفية أن شريكه غير مخلص، نقول له أن يثق بحدسه. نحن كبشر نشعر بغرائزنا الأولية، ويُطلب منا باستمرار أن نثق بها. ومع ذلك، فقد نجح مالكولم جلادويل في إثبات أننا كبشر لا نستطيع فهم الغرباء.

في الواقع، نحن سيئون للغاية في فهم الغرباء. فمع أن حدسنا قد يكون مفيدًا في بعض الأحيان، إلا أنه يعكس أيضًا أحكامًا مسبقة وتصورات مسبقة عن الغرباء تكون على الأرجح خاطئة. لذلك، في حين أننا نعتقد أننا قد نعرف شخصًا ما بناءً على سمعته وسلوكه، إلا أننا في الواقع لا نملك القدرة على فهم الغرباء الذين يسيرون بيننا، أو حتى الأشخاص الذين يعيشون حولنا.

التقييم

كيف تقيم "التحدث إلى الغرباء" بناءً على الملخص الذي قدمناه؟

انقر لتقييم هذا الكتاب!
[المجموع: 3 المتوسط: 3.7]

التحدث إلى الغرباء PDF، كتاب صوتي مجاني، إنفوجرافيك وملخص كتاب رسوم متحركة

قم بالتعليق أدناه وأخبر الآخرين بما تعلمته أو إذا كان لديك أي أفكار أخرى.

هل أنت جديد على ستوري شوتس؟ احصل على الإصدارات الصوتية والمتحركة من هذا الملخص ومئات الكتب الأخرى الأكثر مبيعاً من الكتب غير الخيالية في تطبيق مجاني من أفضل التطبيقات المجانية وقد اختارته كل من Apple وThe Guardian والأمم المتحدة وGoogle كأحد أفضل تطبيقات القراءة والتعلم في العالم.

للغوص في التفاصيل، اطلب كتاب أو احصل على الكتاب الصوتي مجاناً.

ملخصات الكتب ذات الصلة

التحدث إلى الغرباء اقتباسات

"أنت تؤمن بشخص ما ليس لأنك لا تشك فيه. الإيمان ليس غياب الشك. أنت تؤمن بشخص ما لأنه ليس لديك شكوك كافية بشأنه." 

- مالكولم جلادويل

"الاقتران هو فكرة أن السلوكيات مرتبطة بظروف وشروط محددة للغاية." 

- مالكولم جلادويل

منشورات مشابهة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

يستخدم هذا الموقع Akismet للحد من الرسائل غير المرغوب فيها. تعرف على كيفية معالجة بيانات تعليقاتك.