Sammanfattning och recension av Talking to Strangers | Malcolm Gladwell

Vad vi bör veta om de människor vi inte känner

Sammanfattning i 1 mening: Talking To Strangers hjälper dig att bättre förstå och korrekt bedöma människor du inte känner, samtidigt som du är tålmodig och tolerant mot andra.

Livet är hektiskt. Har Att prata med främlingar samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den bok eller få den gratis ljudbok på Amazon för att få reda på de saftiga detaljerna.

Om Malcolm Gladwell

Malcolm Gladwell är en brittiskfödd kanadensisk författare som skrivit fem bästsäljare i New York Times: The Tipping Point, Blink, Outliers, What the Dog Saw och David and Goliath. Han började sin författarkarriär med att arbeta för konservativa publikationer. Därefter blev han medarbetare på The New Yorker 1996. Gladwell blev populär med två särskilda New Yorker-artiklar det året, "The Tipping Point" och "The Coolhunt". Han är medgrundare av Pushkin Industries, ett företag för ljudinnehåll som producerar Gladwells podcasts Revisionist History och Broken Record. Revisionist History granskar förbisedda och missförstådda händelser från det förflutna. Broken Record är en musikpodcast där Malcolm, Rick Rubin och Bruce Headlam intervjuar musiker från olika genrer. Gladwell har tagits upp på Time 100 Most Influential People-listan och utnämndes till Order of Canada den 30 juni 2011. 

Introduktion

Att prata med främlingar tittar på de sätt på vilka vi skadar varandra genom att inte förstå varandra. Han undersöker detta problem med hjälp av skandalen med barnmisshandel med Penn State assisterande fotbollstränare Jerry Sandusky, rättegången mot Amanda Knox, Sylvia Plaths självmord och finansmannen Bernie Madoffs bedrägerier.

"Det vi vill lära oss om en främling är att han är bräcklig. Om vi trampar oförsiktigt kommer det att falla ihop under våra fötter... Det rätta sättet att tala med främlingar är med försiktighet och ödmjukhet."

- Malcolm Gladwell

Första delen - Spioner och diplomater: Två gåtor

Pussel #1

Den första berättelsen handlar om den kommunistiska regimen och en kubansk underrättelseofficer som arbetade över hela världen för att sprida denna ideologi. Spionen tröttnade dock på Fidel Castro. Han arbetade då i Tjeckoslovakien under täckmantel för kubanerna. Men han bestämde sig för att hoppa av och undvika sitt arbete. Han flydde med sin flickvän i bagageutrymmet och körde till Tyskland, där den närmaste amerikanska ambassaden fanns.

Han gick in på ambassaden och sa att han ville tala med den högsta tjänstemannen där. När han äntligen fick ett personligt möte avslöjade han hur mycket kubanerna hade tagit sig in i CIA:s internationella verksamhet. Han avslöjade också vilka dubbelagenter som arbetade för CIA. Han förrådde Fidel Castro men Castro lyckades faktiskt utnyttja denna möjlighet. Han skapade ett tv-program som skulle visas över hela Kuba. Detta tv-programs enda syfte var att avslöja hur dumma amerikanerna var och hur de så lätt kunde infiltrera CIA:s verksamhet. I detta tv-program avslöjade de flera hemligheter på nationell tv och visade även hur de slog USA i deras eget spel.

När CIA tittade tillbaka på alla dokument om dessa dubbelagenter och på sina regelbundna granskningar av agenterna upptäcktes inte en enda röd flagga. Det fanns alltså ingen misstänkt aktivitet från någon inom CIA, som gjorde regelbundna rapporter om agenterna. Dessa personer kunde infiltrera CIA, en "underrättelsetjänst", utan att det fanns några spår.

Utifrån detta exempel förklarar Gladwell att den första pusslet är:

Varför kan vi inte se när en främling, mitt framför oss, ljuger oss rakt upp i ansiktet?

Pussel #2

I april 1938, strax före andra världskriget, rådde det stora spänningar i världen, särskilt i förhållande till Hitler och Tyskland. Det fanns en risk för att tyskarna skulle invadera den tysktalande delen av Tjeckoslovakien. Så Neville Chamberlain, Englands premiärminister vid den tiden, tyckte att han borde lära sig mer om Hitler.

Hitler var Årets man i Time Magazine 1938 innan andra världskriget började. Inte många av världens stora ledare visste något om honom. Varken Franklin Roosevelt eller Josef Stalin hade någonsin träffat honom. Winston Churchill, som var premiärminister efter Chamberlain, försökte träffa honom två gånger över te. Men Hitler satte honom i vägen båda gångerna.

Ingen av de stora världsledarna hade träffat honom och de var alla lite misstänksamma mot honom. Neville Chamberlain tyckte att det var bättre att åka dit och se till att han träffade honom ansikte mot ansikte. Efter ett av dessa möten sade han till pressen att han hade fått ett visst förtroende för att Hitler var en man som man kunde lita på när han hade gett sitt ord. Chamberlain sade faktiskt att han kände att det kändes som om de båda helt och hållet förstod vad de hade i åtanke. Naturligtvis hade Chamberlain helt fel om Hitlers karaktär. Detta är ett exempel på hur mötet med en främling ibland kan göra oss sämre rustade när det gäller att förstå den främlingen. 

Under den korta tid Chamberlain tillbringade med Hitler försökte han förstå varifrån han kom och vilka hans motiv var. Han låg dock helt fel. Så ibland hjälper inte extra personlig information oss att bättre förstå en främling. 

Detta är det andra pusslet:

Hur kommer det sig att mötet med en främling ibland kan göra oss sämre på att förstå personen i fråga än om vi inte hade träffat honom eller henne?

"Man tror inte på någon för att man inte tvivlar på honom eller henne. Tro är inte frånvaro av tvivel. Du tror på någon för att du inte har tillräckligt med tvivel om honom eller henne." 

- Malcolm Gladwell

Vad de två pusslen visar

Vi har dessa CIA-tjänstemän som inte vet om deras spioner är på deras sida. Vi har människor som kämpar med att bedöma en främlings ärlighet, karaktär och avsikter. Det är en fullständig röra. Om det är så här som några av de människor som befinner sig på toppen av världen hanterar främlingar, så kommer den vanliga människan att ha lika svårt att hantera dem. Gladwells slutsats är att främlingar är särskilt svåra att förstå.

Standard till sanning

Gladwell illustrerar teorin om sanning och fel (TDT) med hjälp av några studier. I den första studien bjöd forskarna in studenter till sitt labb och gav dem ett triviatest med ett kontantpris. De fick en partner att samarbeta med för att besvara några av frågorna. Liksom i många av dessa studier var partnern under täckmantel. Den hemliga deltagaren fick i uppgift att övertala den andra personen att fuska.

En del människor fuskade på provet, men en del är ärliga och slutar inte med att fuska. Det var inte ett test för att se om folk fuskade eller inte. I stället var det ett test för att se vad de gjorde senare. Senare fick de frågan om de hade fuskat. Resultaten visade en enorm variation i svaren. I hela detta spann var det omöjligt att identifiera vem som hade fuskat och vem som inte hade fuskat.

Därefter utvidgade de studien. De hade videor med 22 lögnare och 22 sanningssägare. Denna del av studien tog en annan grupp som analyserade dessa videor och de fattade ett beslut om huruvida personerna på videon ljög eller inte. Intressant nog identifierade folk lögnarna korrekt endast 54% av gångerna. Så respondenternas noggrannhet var i princip något bättre än ett myntkast.

Man skulle kunna tro att det är ganska uppenbart att avgöra om någon ljuger eller inte. Forskarna fann dock att människor var riktigt bra på att räkna ut när någon talade sanning. Däremot var de riktigt dåliga på att räkna ut när någon ljög. Mindre än 30% av personerna kunde identifiera om någon ljög.

Gladwell kallar denna effekt för "sanning-försummelse-teorin". I huvudsak är det så att vi alla föredrar sanningen. För det mesta tror vi att människor kommer att tala sanning. Den enda gången vi tror att de kanske inte talar sanning är om det finns någon form av utlösande faktor som får oss att analysera vad de gör.

Därefter visade de videorna för några brottsbekämpande myndigheter. Dessa personer hade över 15 års erfarenhet av förhör. Man kan förvänta sig att de skulle prestera mycket bättre än genomsnittet.

Forskarna fann att de i vissa fall fungerar perfekt och i andra fall är de usla.

Matchade avsändare jämfört med felmatchade avsändare

Matchade avsändare är personer som ser ärliga ut och är ärliga. Mismatched Senders ser kanske ärliga ut men är i själva verket raka motsatsen. Det de visar är inte vad som nödvändigtvis händer under huven. I de fall där det matchades fick brottsbekämpande myndigheter 100% rätt. Men under de tillfällen då det inte var matchat fick de bara 20% rätt.

Vi behöver inte hjälp med att matcha människor. Om det finns en lögnare som ser ut som en lögnare kan de flesta av oss lösa detta. Men om en lögnare inte ser ut som en lögnare, så väljer vi sanningen som standard. För att vårt samhälle ska fungera måste vi känna att vi kan lita på alla i vår omgivning. Om du är förälder måste du kunna lita på att fotbollstränaren kommer att ta hand om ditt barn när du släpper av det på träningen.

Gladwell beskriver dock Jerry Sandusky-fallet som bygger på detta. Sandusky var en fotbollstränare som duschade naken med 12-åriga pojkar. Gladwell beskriver också att Larry Nassar, som var USA:s gymnastikläkare, gav unga flickor bäckenbottenmassage. Under båda dessa omständigheter misshandlade idrottstränarna barn. Anledningen till att de lyckades komma undan med att göra detta så länge är att vi är förbundna med sanningen. 

Malcolm Gladwells slutsats är att sådana incidenter inträffar. Vi har alla denna "sanningsfelsteori". Så i stället för att döma föräldrarna eller andra yrkesverksamma och hävda att de borde veta bättre måste vi sympatisera med dem. Vi måste inse att vem som helst av oss i föräldrarnas situation skulle ha litat på tränarna. 

Öppenhet

Gladwell talar också om hur vi kämpar med öppenhet och människors handlingar. Han talar om tanken på öppenhet i människors beteende och uppträdande. Vi antar att dessa egenskaper ger ett autentiskt fönster till hur de känner sig på insidan.

Men vi har alla lärt oss att inte låta känslorna du känner på insidan sprida sig till ditt ansikte. 

Koppling

Om vi tittar på en person som en individ missar vi förmodligen en stor del av historien. Istället bör vi se på dem i ett bredare perspektiv. Gladwell tittar på fenomenet koppling genom studier av självmordsfrekvenser. Under åren efter andra världskriget började många brittiska hem att använda stadsgas för att driva sina spisar och varmvattenberedare. Denna tillverkades av kol och var en blandning av många föreningar, som väte, metan och koldioxid. Denna kombination är tillräckligt giftig för att kunna döda dig.

Under den här tiden var det inte ovanligt att självmordsoffer hittades med huvudet täckt av en kappa eller filt och med gasröret från gasuttaget under. Det mest kända fallet var poeten Sylvia Plath. Hon begick självmord 1962 i Storbritannien. Det var 5 588 personer som begick självmord det året, och 2 500 av dem tog livet av sig med samma metod.

Det är 44% självmord med samma metod. På 1960-talet genomgick det brittiska energisystemet allvarliga förändringar av hur de skaffade sin energi. De ersatte dessa giftiga hopkok med naturgas, som inte kan döda människor. Sedan, på 1970-talet, tittade de på grafen. Det visade sig att minskningen av självmord var lika stor som minskningen och elimineringen av självmord från den dödliga gasen. Så detta fynd utmanar uppfattningen att dessa människor bara skulle ha hittat ett annat sätt att ta livet av sig på. Istället var det en enorm topp när stadsgasen infördes och en enorm nedgång när den togs bort.

Enligt Gladwell är självmord kopplat till den fysiska miljön runt omkring oss. De personer som begår självmord såg ett problem och ett sätt att lösa det. När denna lösning togs bort hade människorna ingen tydlig metod för att uppnå samma resultat.

Ett annat liknande exempel är Golden Gate-bron. Sedan öppnandet 1937 har mer än 500 personer begått självmord genom att hoppa från bron. Det är betydligt fler än på någon annan plats i världen. En psykolog vid namn Richard Sidon upptäckte de personer som hade försökt hoppa från bron mellan 1937 och 1971 men som oväntat hade blivit fasthållna eller stoppade i sista stund. Han följde upp dessa personer som hade velat hoppa men som hade stoppats av någon. Vad han fann var att endast 25 av dessa personer, mindre än 5%, faktiskt hade framhärdat i att ta livet av sig på något annat sätt.

Så en överväldigande majoritet av människor ville bara hoppa från bron i det ögonblicket. 95% av de personer som ville begå självmord genom att hoppa från bron men som stoppades fortsatte aldrig att göra det senare. Dessa exempel visar att människor påverkas av kopplingsfenomen. Vi påverkas av det sammanhang vi existerar i.

"De första misstagen som vi gör med främlingar - den bristande sanningen och illusionen av öppenhet - har att göra med vår oförmåga att förstå främlingen som en individ. Men ovanpå dessa fel lägger vi till ett annat, vilket driver vårt problem med främlingar in i en kris. Vi förstår inte betydelsen av det sammanhang i vilket främlingen verkar." - Malcolm Gladwell

Fallet Sandra Bland

Ett exempel på att vår oförmåga att förstå främlingar har en negativ inverkan är Sandra Bland. Sandra Bland stoppades av Brian Encina efter att ha underlåtit att signalera ett filbyte. När hon blev tillfrågad förklarade Bland att hon såg Encina närma sig henne snabbt och att hon helt enkelt bytte körfält för att komma ur hans väg. Encina gjorde sin irritation mot Encina tydlig och frågade "Är du klar?", vilket ledde till ytterligare provokationer från Bland. I ett försök att lugna sig tände Bland en cigarett. Encina bad Bland att släcka den, men Bland vägrade, eftersom hon hade all rätt att röka. Encina fortsatte sedan att dra henne ur sitt samtal och kallade på förstärkning. Bland arresterades på grund av en grov anklagelse om brott.

Tre dagar senare dog Bland i polisens förvar efter ett uppenbart självmord. Om du tittar på Brian Encinas register ser du hur många gånger han stoppat folk för trafikförseelser. I enlighet med tron att trafikförseelser skapar en möjlighet till allvarligare brott, stoppade Encina ofta folk för mindre förseelser. Gör detta gatorna säkrare? Författaren hävdar nej. Faktum är att Sandra Bland befann sig i ett område med låg brottslighet på motorvägen. Så den här taktiken kommer med största sannolikhet inte att fungera.

Encina trodde att han kunde anta sanningen om Bland karaktär. Gladwell förklarar att livet inte är ett avsnitt av Friends. Även om Bland kan ha verkat upprörd var hon troligen mer stressad än att hon dolde något brottsligt. Encina kunde inte läsa av Bland och det han trodde var öppenhet var ett missförstånd.

Encina gjorde ett antagande om en främling, något som vi gör varje dag. Det är därför viktigt att komma ihåg att vi inte kan förstå främlingar och att vi bör sluta anta att vi kan göra det. 

Sammanfattning och recension av Talking to Strangers

Lita på din magkänsla. Vi hör denna fras hela tiden när en person uttrycker sina känslor och misstankar om en annan person. När en kvinna känner sig otrygg i köpcentret eftersom hon tror att en man följer efter henne, säger vi till henne att hon ska lita på sin magkänsla. När familjer leker i parken med sina barn och ser en misstänkt person som lurar runt lekplatsen säger vi till dem att de ska lita på sin magkänsla. Även när någon i ett förhållande känner att partnern är otrogen säger vi till dem att de ska lita på sin magkänsla. Vi känner första instinkter som människor, och vi får ständigt höra att vi ska lita på dem. Med detta sagt har Malcolm Gladwell framgångsrikt bevisat att vi människor inte kan förstå främlingar.

Faktum är att vi är otroligt dåliga på att förstå främlingar. Vi har en intuition som, även om den ibland är till hjälp, också återspeglar fördomar och förutfattade meningar om främlingar som med största sannolikhet är felaktiga. Så även om vi tror att vi kanske känner en person utifrån dennes rykte och sätt att vara har vi faktiskt inte förmågan att verkligen förstå de främlingar som går bland oss, eller till och med de människor som lever runt omkring oss.

Betyg

Hur skulle du betygsätta Talking to Strangers baserat på vår sammanfattning?

Talking to Strangers PDF, gratis ljudbok, infografik och animerad boksammanfattning

Kommentera nedan och låt andra veta vad du har lärt dig eller om du har några andra tankar.

Är du ny på StoryShots? Få ljud- och animerade versioner av den här sammanfattningen och hundratals andra bästsäljande fackböcker i vår gratis topprankad app. Apple, The Guardian, FN och Google har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.

Om du vill gå in på detaljerna kan du beställa bok eller köp ljudboken gratis.

Sammanfattningar av relaterade böcker

• Den kritiska punkten av Malcolm Gladwell
• Hur man pratar med vem som helst av Leil Lowndes
• Svåra samtal av Bruce Patton, Douglas Stone och Sheila Heen
• Viktiga samtal av Al Switzler, Joseph Grenny och Ron McMillan
• Hur man vinner vänner och påverkar människor av Dale Carnegie
• Få tag på killen av Matthew Hussey
• Inflytande av Robert Cialdini
• Tänkande, snabbt och långsamt av Daniel Kahneman
• Vad alla säger av Joe Navarro
• Den mänskliga naturens lagar av Robert Greene
• Förutsägbart irrationellt av Dan Ariely
• Utflyktingar av Malcolm Gladwell
• Konsten att förföra av Robert Greene
• Emotionell intelligens 2.0 av Jean Greaves och Travis Bradberry
• Vit bräcklighet av Robin DiAngelo

Att prata med främlingar citat

"Man tror inte på någon för att man inte tvivlar på honom eller henne. Tro är inte frånvaro av tvivel. Du tror på någon för att du inte har tillräckligt med tvivel om honom eller henne." 

- Malcolm Gladwell

"Koppling är idén att beteenden är kopplade till mycket specifika omständigheter och villkor." 

- Malcolm Gladwell