ملخص ما يقوله كل شخص | جو نافارو
مقدمة للتواصل غير اللفظي
ملخص ما يقوله كل جسد يفك شفرة أسرار التواصل غير اللفظي، ويعلمك كيف تقرأ لغة الجسد لتعزيز تفاعلاتك - هل أنت مستعد لفك لغة الجسد الصامتة؟ 👀
تعتمد قدرتك على التفاعل مع الآخرين على مدى فهمك للغة جسدهم.
يشرح ملخص ما يقوله كل جسد كيفية تحليل الإيماءات والتعبيرات المختلفة في الجسم. باعتباره أحد أفضل الكتب عن لغة الجسد، فهو يقدم نصائح قيمة لفهم المعنى الأساسي.
لقد درس الباحثون في علم النفس الاجتماعي لغة الجسد لسنوات. لقد اكتشفوا طرقًا لا حصر لها لفك رموز الإشارات البشرية، بدءًا من المصافحة وتعبيرات الوجه وحتى وضعية الجسم.
يمكنك تعلم كيفية فك تشفير الرسائل المختلطة من خلال كتاب جو نافارو "What Every Body Is Saying". استمر في القراءة للحصول على ملخص للوجبات الرئيسية.
ما يقوله كل جسد: مقدمة للتواصل غير اللفظي
ما هو التواصل غير اللفظي، وما أهميته في التواصل؟
يعرّف نافارو التواصل غير اللفظي (NVC) بأنه "جميع السلوكيات والخصائص المقصودة وغير المقصودة التي ترسل رسائل في غياب الكلام أو الكتابة".
يعد التواصل غير المرئي (NVC) مهمًا في التواصل لأنه يمكن أن يكشف عما يفكر فيه الشخص أو يشعر به، حتى لو حاول إخفاءه.
يمكن لـ NVC أيضًا إرسال رسائل متعمدة، مثل عندما يعقد الشخص ذراعيه لإظهار أنه غير منفتح على الاقتراحات.
كيف يمكنك استخدام NVC لقراءة الأشخاص؟
- يوضح نافارو ثلاث طرق لاستخدام NVC لقراءة الأشخاص
- ابحث عن مجموعات من الإشارات غير اللفظية التي تكشف عن الحالات الداخلية
- ابحث عن التغييرات في السلوك التي تكشف ما يشعر به الشخص
- استخدم السياق لتفسير الإشارات غير اللفظية
على سبيل المثال، إذا رأيت شخصًا يعقد ذراعيه وساقيه أثناء التحدث معك، فقد يشعر بعدم الارتياح أو بالدفاع. لكن إذا كنت في غرفة باردة وتفرك أذرعهم، فقد يكونون ببساطة يحاولون الإحماء.
من المهم أن تتذكر تلك الإشارات غير اللفظية التعبير عن العواطف. يمكن أن يساء فهم "السبب" وراء هذا الشعور في تفسيرنا. السياق هو المفتاح لقراءة الإشارات غير اللفظية بشكل صحيح.
جو نافارو هو عميل سابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي وقد كتب عدة كتب عن لغة الجسد والتواصل غير اللفظي. لقد كتب هذا الكتاب لمشاركة خبرته في هذا الموضوع ومساعدة الناس على تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية.
StoryShot #1: التواصل غير اللفظي غير واعي
التواصل غير اللفظي هو الطريقة التي يستخدمها الأشخاص للتعبير عن الأفكار والمشاعر التي يصعب السيطرة عليها أو إخفائها. يمكننا أن نفهم بشكل أفضل ما يفكر فيه شخص ما حول موضوع ما من خلال النظر إلى إشاراته غير اللفظية.
النظام الحوفي
إن الدماغ الحوفي هي المنطقة التي تتحكم في الاستجابات العاطفية، وتلعب دوراً كبيراً في لغة الجسد. الجهاز الحوفي غير واعي، لذلك نحن لا ندرك دائمًا ما نشعر به أو نتواصل معه بشكل غير لفظي.
يتولى الدماغ الحوفي تقييم المحفزات. يمكنه التمييز بين المواقف الآمنة أو المهددة. كما أن لديه اتصالات مع ردود أفعال الجسم ويمكن أن يسبب القتال أو الهروب أو التجميد في الاستجابة للإجهاد.
القشرة المخية الحديثة
تعمل القشرة المخية الحديثة كـ "دماغ التفكير". ويتعامل مع الإدراك عالي المستوى، مثل اللغة والتفكير.
يمكن للقشرة المخية الحديثة أن تتغلب على الجهاز الحوفي في بعض المواقف. على سبيل المثال، إذا رأيت ثعبانًا وأثار جهازك الحوفي استجابة خوف، فيمكن أن تمنعك قشرتك المخية الحديثة من الهروب أو الصراخ.
يمكن أن تساعدك القشرة المخية الحديثة أيضًا في التحكم في تواصلك غير اللفظي. على سبيل المثال، إذا كنت متوترًا بشأن تقديم عرض تقديمي، يمكن أن تساعدك قشرتك الحديثة في إدارة لغة جسدك وتقديم العرض بثقة.
StoryShot #2: تتفاعل أجسادنا مع المواقف المختلفة من خلال استجابات القتال أو الطيران أو التجميد
عندما نكون تحت الضغط، فإن أجسادنا قد تفعل ذلك تتفاعل بعدة طرق. ردود الفعل الثلاثة الأكثر شيوعًا هي القتال أو الهروب أو التجميد.
الاستجابة القتالية
عندما نشعر بأننا محاصرون أو مهددون، قد تستعد أجسادنا لمشاجرة جسدية. وقد نرى هذا الرد في سلوك عدواني أو تصادمي.
تظهر الإشارات غير اللفظية للاستجابة القتالية على أنها تشغل مساحة أكبر. قد يجعل شخص ما في رد الفعل القتالي نفسه يبدو أكثر بروزًا بوقفة واسعة وصدر منتفخ.
استجابة الطيران
عندما نشعر بالتهديد، قد تستعد أجسادنا أيضًا للفرار من الموقف. قد نرى هذه الاستجابة في سلوك الإبطال أو الرغبة في الهروب.
تظهر استجابة الطيران على أنها محاولة إبعاد نفسك عن كل ما يسبب التوتر جسديًا. قد نعبر عن عدم الراحة من خلال تغطية أعيننا، أو الابتعاد، أو توجيه أقدامنا بعيدًا عن مصدر القلق.
استجابة التجميد
يمكن أن يؤدي التوتر أو الخوف أيضًا إلى دخول أجسادنا في حالة من عدم القدرة على الحركة. وقد نرى هذه الاستجابة في حالة العجز أو عدم القدرة على الحركة.
يحاول الأشخاص الذين يعانون من استجابة التجميد دون وعي أن يكونوا أكثر بساطة وغير ملحوظين. قد يظلون ثابتين جدًا، أو يُبقون أذرعهم قريبة من أجسادهم، أو منحنيين ليبدو أصغر حجمًا.
StoryShot #3: نستخدم سلوكيات التهدئة لتهدئة الذات
نحن نعبر عن الراحة أو الانزعاج من خلال إشاراتنا غير اللفظية. عندما نشعر بالتوتر، قد ننخرط في سلوكيات تهدئة لتهدئة أنفسنا.
سلوكيات التهدئة هي أي إجراءات نقوم بها لتهدئة أنفسنا في التوتر. عادة ما تكون هذه السلوكيات غير واعية ويتم التعبير عنها من خلال إشارات حركية أو تقريبية.
تشمل سلوكيات التهدئة الشائعة ما يلي:
- لمس وجهنا أو شعرنا
- فرك أيدينا معا
- تشبيك قبضاتنا
- التأرجح ذهابا وإيابا
- فرك قمم أرجلنا عند الجلوس
علامات الراحة
نحن نفترض وقفة مريحة تشغل مساحة أقل عندما تكون مريحة. وقد نرى أيضًا علامات الراحة في وجوه الأشخاص، مثل تنعيم الملامح أو الابتسامة الصادقة.
غالبًا ما يتم التعبير عن الراحة من خلال الإشارات التقريبية، مثل الاقتراب من شخص ما أو التواصل البصري. وقد نرى أيضًا أشخاصًا يلمسون أنفسهم بطريقة مريحة، مثل تمسيد شعرهم أو فرك أيديهم معًا.
علامات عدم الراحة
غالبًا ما يتم التعبير عن الانزعاج من خلال الإشارات التقريبية، مثل الابتعاد عن شخص ما أو قطع الاتصال البصري. قد نرى أيضًا أشخاصًا يلمسون أنفسهم لتهدئة أنفسهم، مثل قبض قبضاتهم أو فرك الجزء العلوي من أرجلهم.
StoryShot #4: نحن نأخذ مساحة عندما نكون واثقين، ونجعل أنفسنا صغارًا عندما نكون غير آمنين
يعد فهم الإشارات غير اللفظية للثقة وانعدام الأمان والهيمنة والاحترام أداة قوية في مكان العمل.
ثقة
غالبًا ما يتم التعبير عن الثقة من خلال الإشارات الحركية، مثل شغل المساحة والتواصل البصري. قد نرى أيضًا أشخاصًا يقفون أو يجلسون في وضع جيد، ويرفعون ذقنهم ويتحدثون بصوت واضح.
إن شغل مساحة أكبر هو الاستيلاء على الأرض وإظهار الآخرين أننا مرتاحون في محيطنا. يمكننا القيام بذلك عن طريق فرد أذرعنا وأرجلنا، أو الوقوف بشكل مستقيم، أو شغل أكبر مساحة ممكنة عندما نجلس.
انعدام الأمن
غالبًا ما يتم التعبير عن عدم الأمان من خلال الإشارات الحركية، مثل جعل الشخص نفسه صغيرًا، وتجنب الاتصال بالعين، والترهل.
إن محاولة الظهور بشكل أقل أهمية تجعلنا أقل ظهوراً وأقل احتمالاً لأن يتم ملاحظتنا. وقد نرى أيضًا أشخاصًا يتحدثون بصوت مرتعش أو يلمسون أنفسهم بعصبية.
هيمنة
غالبًا ما يتم التعبير عن الهيمنة من خلال الإشارات الحركية، مثل شغل المساحة وإجراء اتصال بصري. قد نرى أيضًا أشخاصًا يتحدثون بصوت عالٍ، ويقاطعون الآخرين، ويشيرون بشكل موسع.
الإحترام أو الإحترام
غالبًا ما يتم التعبير عن الاحترام من خلال الإشارات الحركية، مثل جعل الشخص نفسه صغيرًا، وتجنب الاتصال بالعين، والتحدث بهدوء. وقد نرى أيضًا أشخاصًا يلمسون أنفسهم بعصبية أو يتجنبون أنظارهم.
عندما نريد إظهار الاحترام أو الخضوع، فإننا نجعل أنفسنا نبدو أصغر حجمًا ونشغل مساحة أقل. قد يتضمن ذلك الانحناء، أو إبقاء أذرعنا قريبة من أجسادنا، أو تجنب الاتصال بالعين. وقد نتجنب أيضًا استخدام نغمات الصوت العميقة أو العالية.
StoryShot #5: نستخدم المساحة الشخصية للتحكم في تفاعلاتنا مع الآخرين
كل واحد منا لديه فقاعة غير مرئية من المساحة الشخصية التي نستخدمها للتحكم في تفاعلاتنا مع الآخرين. لدينا عادةً مستويات راحة مختلفة لأنواع مختلفة من التفاعلات.
على سبيل المثال، قد نسمح للأصدقاء المقربين وأفراد الأسرة بالدخول إلى مساحتنا الشخصية ولكننا نبقي الغرباء على مسافة.
هناك أربع مناطق مختلفة من المساحة الشخصية:
المنطقة الحميمة
هذه هي المنطقة الأقرب لجسمنا وهي مخصصة للأصدقاء المقربين والعائلة. عادةً ما نسمح للأشخاص بالتواجد في هذه المنطقة فقط عندما يتم احتضاننا أو تقبيلنا أو المشاركة في أي شكل آخر من أشكال الاتصال الجسدي.
المنطقة الشخصية
هذه المنطقة مخصصة للتفاعل مع الأصدقاء المقربين والعائلة والمعارف. عادة ما نسمح للأشخاص بالتواجد في هذه المنطقة عندما نتصافح أو نتحدث أو نقف بالقرب من بعضنا البعض.
المنطقة الاجتماعية
هذه المنطقة مخصصة للتفاعل مع الأشخاص الذين لا نعرفهم جيدًا، مثل زملاء العمل وزملاء الدراسة والمعارف. عادة ما نسمح للأشخاص بالتواجد في هذه المنطقة عندما نقف أو نجلس بجانب بعضنا البعض.
المنطقة العامة
هذه هي المنطقة الأبعد عن جسدنا وهي مخصصة للغرباء. عادةً ما نسمح للأشخاص بالتواجد في هذه المنطقة فقط عندما نلقي خطابًا أو عرضًا تقديميًا.
إن معرفة كيفية استخدام المساحة الشخصية يمكن أن تساعدنا في التحكم في تفاعلاتنا مع الآخرين والتأكد من أننا مرتاحون لمستوى العلاقة الحميمة.
StoryShot #5: نحن نضيء عندما نكون متحمسين، ونتململ عندما نكون متوترين
نظهر السعادة أو العصبية بنوع مماثل من الطاقة. يمكن وصف السعادة بأنها "تتسع" بينما يمكن وصف القلق بأنه "يضيق".
السعادة والإثارة
نعبر عن السعادة والإثارة من خلال "إضاءة" وجوهنا. قد تتسع أعيننا، وقد نبتسم أو نضحك. يمكننا أيضًا إمالة رؤوسنا إلى الجانب، وكشف أعناقنا.
نعبر عن الإثارة والاهتمام بأرجلنا من خلال تحريكها لأعلى ولأسفل أو أرجحتها من جانب إلى آخر.
العصبية والقلق
نعبر عن العصبية والقلق من خلال سلوكيات التململ. نحن ننقل الخوف والقلق من خلال الإشارات الحركية، مثل التململ، أو العبث بالأشياء، أو النقر بأقدامنا، أو عقد أذرعنا.
التململ هو أي حركة متكررة نقوم بها عندما نشعر بعدم الارتياح. تشمل سلوكيات التململ الشائعة ما يلي:
- التنصت على أقدامنا أو أصابعنا
- لمس وجهنا
- اللعب بشعرنا
- يتلوى في مقعدنا
- التقاط ملابسنا أو شعرنا أو بشرتنا أو أظافرنا
- تجنب الاتصال بالعين
يظهر القلق كمزيج من تهدئة الذات ومحاولة فصل النفس عن مصدر التوتر جسديًا.
عدم الاهتمام والملل
نعبر عن عدم الاهتمام والملل من خلال ما يعرف بـ”وجه العاهرة المستريحة”. يحدث هذا عندما يكون لدينا تعبير محايد أو فارغ على وجوهنا. وقد نتجنب أيضًا التواصل البصري، أو نتكئ في مقاعدنا، أو نعقد أذرعنا.
التواصل والمشاركة والاهتمام
نحن نعبر عن المشاركة والاهتمام من خلال ما يعرف بـ "الاستماع النشط". يحدث هذا عندما نتواصل بالعين، ونومئ برؤوسنا، ونعطي إشارات لفظية تظهر أننا منتبهون. قد نعتمد أيضًا على لغة جسد الشخص الذي نتحدث إليه أو نعكسها.
StoryShot #6: نظهر العدوان باستخدام لغة الجسد المتطفلة
الغضب هو العاطفة الأساسية التي يتم التعبير عنها من خلال لغة الجسد العدوانية. يمكن للغة الجسد هذه أن تخيف الآخرين أو تخيفهم أو تؤذيهم. انتبه لهذه الإشارات لتجنب تصعيد الموقف.
نعبر عن الغضب والعدوان من خلال ما يعرف بـ “التحديق الشديد”. يحدث هذا عندما نحدق في شخص ما بتعبير حاد وعدائي. يمكننا أيضًا أن نحكم قبضاتنا، أو نطحن أسناننا، أو نرفع أصواتنا.
مساحة شخصية
نستخدم أيضًا لغة الجسد العدوانية لغزو المساحة الشخصية لشخص ما. قد يتضمن ذلك الوقوف قريبًا جدًا، أو اللمس دون إذن، أو متابعة شخص ما بأعيننا.
التخويف
عندما نريد تخويف شخص ما، قد نجعل أنفسنا نبدو أكبر من خلال نفخ صدورنا وأكتافنا المربعة وحواجبنا المرتفعة. قد ننظر أيضًا إلى الشخص ونتحدث بصوت عميق ومزدهر.
StoryShot #7: نكتسب علاقة من خلال انعكاس أو عكس لغة جسد الآخرين
العلاقة هي علاقة وثيقة بين شخصين أو أكثر. ويتميز بالثقة والتفاهم والاحترام. نحن نكتسب علاقة مع الآخرين من خلال عكس لغة جسدهم.
الانعكاس هو عندما نطابق لغة جسد الشخص الذي نتحدث إليه دون وعي. قد يتضمن ذلك مطابقة وضعيتهم أو إيماءاتهم أو تعبيرات الوجه.
الطرق الأخرى التي يمكننا من خلالها بناء علاقة أو التعبير عن الاهتمام موجودة في القائمة التالية:
- اتصال العين
- يومئ برأسه
- يبتسم
- مطابقة معدل التنفس لديهم
- التحدث بنبرة أو صوت مماثل
تعد مطابقة لغة جسد الآخرين طريقة لبناء العلاقة وإنشاء التواصل. إنها طريقة لإظهار أننا مهتمون بما يقولونه ونفهمه.
StoryShot #8: نظهر عدم الاتفاق من خلال التعبير عن أننا "منغلقون"
نظهر الخلاف من خلال ما يعرف بـ “لغة الجسد المنغلقة”. يحدث هذا عندما نعقد أذرعنا أو أرجلنا أو نلمس وجوهنا. قد نتجنب أيضًا الاتصال بالعين ونتخذ وضعية منغلقة.
نحن ننقل الخلاف من خلال الإشارات غير اللفظية مثل:
- عبور أذرعنا
- لمس وجهنا
- هز رؤوسنا
- تنهد
- تدحرج أعيننا
- تجنب الاتصال بالعين
عندما نريد أن نظهر أننا نختلف مع شخص ما، فقد نستخدم هذه الإشارات للتعبير عن مشاعرنا. من الضروري أن تكون على دراية بهذه الإشارات لتجنب التصعيد.
ما يقوله كل شخص: الملخص النهائي والمراجعة
قد يستغرق الأمر بعض الوقت لحفظ الإشارات غير اللفظية الأكثر دقة، لكن حدسك عادةً ما يكون صحيحًا. دعونا نراجع:
StoryShot #1: التواصل غير اللفظي غير واعي
نحن نتواصل باستمرار من خلال لغة الجسد، حتى عندما لا ندرك ذلك. لغة جسدنا يمكن أن تكشف عن مشاعرنا ونوايانا الحقيقية.
StoryShot #2: تتفاعل أجسادنا مع المواقف المختلفة من خلال استجابات القتال أو الطيران أو التجميد
عندما نشعر بالتهديد، قد تستجيب أجسادنا برد "القتال أو الهروب أو التجميد". هذه استجابة تطورية تساعدنا على البقاء في المواقف الخطرة.
StoryShot #4: نحن نأخذ مساحة عندما نكون واثقين، ونجعل أنفسنا صغارًا عندما نكون غير آمنين
لغة جسدنا يمكن أن تكشف عن ثقتنا أو عدم أماننا. عندما نشعر بالثقة، فإننا نشغل مساحة أكبر ونتخذ وضعية منفتحة. عندما نشعر بعدم الأمان، فإننا نجعل أنفسنا صغارًا ونتخذ وضعية منغلقة.
StoryShot #5: نستخدم المساحة الشخصية للتحكم في تفاعلاتنا مع الآخرين
نحن نستخدم المساحة الشخصية للتحكم في تفاعلاتنا مع الآخرين. قد نقتحم المساحة الشخصية لشخص ما لتخويفه أو نتراجع عن شخص ما لإظهار أننا غير مهتمين.
StoryShot #5: نحن نضيء عندما نكون متحمسين، ونتململ عندما نكون متوترين
نحن نستخدم لغة الجسد للتعبير عن مشاعرنا. عندما نكون متحمسين، قد نبتسم أو نضحك. عندما نشعر بالتوتر، قد نتململ أو نلمس وجوهنا.
StoryShot #6: نظهر العدوان باستخدام لغة الجسد المتطفلة
قد نستخدم لغة جسد عدوانية لغزو المساحة الشخصية لشخص ما. قد يتضمن ذلك الوقوف قريبًا جدًا، أو اللمس دون إذن، أو متابعة شخص ما بأعيننا.
StoryShot #7: نكتسب علاقة من خلال انعكاس أو عكس لغة جسد الآخرين
الانعكاس هو عندما نطابق لغة جسد الشخص الذي نتحدث إليه. قد يتضمن ذلك مطابقة وضعيتهم أو إيماءاتهم أو تعبيرات الوجه.
StoryShot #8: نظهر عدم الاتفاق من خلال التعبير عن أننا "منغلقون"
نظهر الخلاف من خلال ما يعرف بـ “لغة الجسد المنغلقة”. يحدث هذا عندما نعقد أذرعنا أو أرجلنا أو نلمس وجوهنا. قد نتجنب أيضًا الاتصال بالعين ونتخذ وضعية منغلقة.
عندما نريد أن نظهر أننا نختلف مع شخص ما، فقد نستخدم هذه الإشارات للتعبير عن مشاعرنا. كن على دراية بهذه الإشارات لتجنب التصعيد.
فهم التواصل غير اللفظي
يعد التواصل غير اللفظي وسيلة قوية لبناء العلاقة وإظهار الاهتمام والتعبير عن الخلاف. انتبه إلى الإشارات غير اللفظية للآخرين، وكن على دراية بلغة جسدك.
مع الممارسة، يمكنك استخدام التواصل غير اللفظي لتحسين تفاعلاتك مع الآخرين. الآن يمكنك أن ترى ما يقوله كل شخص!
في المرة القادمة التي تشارك فيها في محادثة، حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك التعرف على ما يشعر به الشخص الآخر من خلال لغة جسده فقط. قد تتفاجأ بمدى دقتك.
التقييم
قيمنا ما يقوله كل شخص 3.9/5. كيف تقيم كتاب جو نافارو بناءً على ملخصنا؟
ماذا تعلمت من هذا الكتاب؟ ما هي الوجبات الجاهزة المفضلة لديك؟ هل هناك فكرة مهمة غفلنا عنها؟ قم بالتعليق أدناه أو قم بالتغريد لنا علىstoryshots.
ملخصات الكتب ذات الصلة
- الذكاء العاطفي 2.0 بقلم دانييل جولمان
- المحادثات الحاسمة بقلم كيري باترسون، جوزيف جريني، رون ماكميلان، آل سويتزلر، ستيفن آر كوفي
- كيف تتحدث مع أي شخص بقلم ليل لوندس
- تحدث مثل TED by Carmine Gallo
