ملخص الذكاء العاطفي 2.0 ملخص الذكاء العاطفي 2.0
| | | | |

ملخص الذكاء العاطفي 2.0 | ملخص الذكاء العاطفي 2.0 | ترافيس برادبيري وجان جريفز

الحياة مشغولة لديها الذكاء العاطفي 2.0 كان يجمع الغبار على رف كتبك؟ بدلاً من ذلك، التقط الأفكار الرئيسية الآن.

نحن نخدش السطح هنا. إذا لم يكن لديك الكتاب بالفعل، فاطلبه هنا أو احصل على كتاب صوتي مجاناً على أمازون لمعرفة التفاصيل المثيرة.

يقدم هذا الكتاب تعريفًا وإطارًا للتفكير في الذكاء العاطفي، وأداة كمية لقياس حاصل الذكاء العاطفي (EQ)، و66 خطوة عملية محددة يمكنك اتخاذها لتحسين ذكائك العاطفي.

الفصلان 1 و2: تعريف الذكاء العاطفي وسبب أهميته

يبدأ المؤلفان بمقارنة مدى أهمية الذكاء في النجاح مع مقدار الاهتمام الذي نوليه له. وفيما يلي بعض الإحصائيات:

  • يتفوق الأشخاص ذوو معدل الذكاء المتوسط على الأشخاص ذوي معدل الذكاء المرتفع 70% من الوقت
  • لا توجد علاقة بين معدل الذكاء ومعدل الذكاء
  • تمثل EQ حوالي 58% من الأداء في معظم الوظائف
  • يكسب الأشخاص الذين يتمتعون بمعدل ذكاء مرتفع $29,000 أكثر من الأشخاص ذوي معدل الذكاء المنخفض، في المتوسط
  • ترتبط زيادات نقاط المعادل ارتباطًا وثيقًا بالراتب ($1,300 نقطة زيادة لكل نقطة)

على عكس معدل الذكاء، يمكنك زيادة معدل ذكائك بشكل كبير مع بذل الجهد. وبسبب توصيلات أدمغتنا، فمن الحقائق البيولوجية أن رد فعلنا الأول على أي حدث سيكون رد فعل عاطفي، ولكن 361 تيرابايت فقط من الناس قادرون على تحديد مشاعرهم بدقة عند حدوثها.

إذن ما هو الذكاء العاطفي بالضبط؟ وفقًا للمؤلفين، "الذكاء العاطفي هو قدرتك على إدراك وفهم المشاعر في نفسك وفي الآخرين، وقدرتك على استخدام هذا الوعي لإدارة سلوكك وعلاقاتك."

الفصل 3: إطار عمل لفهم وقياس وتحسين مستوى الذكاء وتحسينه

على الرغم من أن إطار عمل EQ الذي وضعه المؤلفون ليس معقداً بشكل لا يصدق، إلا أن الرسم البياني الذي يقدمونه للتصور مفيد:

  • الحفظ

يدرك الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الوعي الذاتي ما الذي يحسنون القيام به، وما الذي يحفزهم ويرضيهم، وأي الأشخاص والمواقف التي تثيرهم. هذه هي مهارة الذكاء العاطفي الأساسية.

ويعتمد المكون التالي من الذكاء العاطفي على الوعي الذاتي. ووفقًا للمؤلفين، "إدارة الذات هي قدرتك على استخدام وعيك بمشاعرك للبقاء مرنًا وتوجيه سلوكك بشكل إيجابي." ويتضمن ذلك قدرتك على وضع احتياجاتك الفورية جانباً للتركيز على الأهداف طويلة المدى.

الوعي الاجتماعي هو القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وفهم ما يحدث بالفعل في موقف ما. وعلى النقيض من الميل الطبيعي للتفكير فيما ستقوله بعد ذلك أو محاولة توقع ما سيقوله الشخص الآخر، فإن الشخص الذي يتمتع بوعي اجتماعي عالٍ لديه منظور يشبه إلى حد كبير منظور عالم الأنثروبولوجيا - مراقبة السلوك البشري وفهمه بموضوعية.

الجزء الأخير والأكثر تعقيدًا من الذكاء العاطفي هو إدارة العلاقات - أي استخدام وعيك بالمشاعر لإدارة تفاعلاتك بنجاح، سواء في الوقت الحالي أو مع مرور الوقت.

الفصل 4: قياس معدل الذكاء ووضع خطة لتعزيزه

يوفر المؤلفون رمز مرور في كل كتاب للوصول إلى تقييم الذكاء العاطفي الخاص بهم حتى تتمكن من تقييم نقاط قوتك وضعفك. ويتكون التقييم من 28 سؤالاً للتقييم الذاتي حيث تقوم بتقييم مدى تكرار إظهارك لسلوكيات معينة (على سبيل المثال، "يمكن الاعتماد عليها" أو "تفعل أشياء تندم عليها عندما تكون مستاءً")، من "أبداً" إلى "دائماً".

تكمن ميزة الاختبار في أنه يحسب إجاباتك، ويحسب لك درجة من 1 إلى 99 لكل مكون من مكونات الذكاء الأربعة، ويحيلك إلى صفحة الكتاب التي تتحدث عن كيفية تحسين كل مجال يمثل نقطة ضعف بالنسبة لك.

كنت آمل أن يكون الاختبار أكثر صرامة مع ميزات مثل تحديد المشاعر في مقاطع الفيديو، أو جمع الملاحظات من الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل وما إلى ذلك. لقد أراحني بعض الشيء أن مبتكري هذا الاختبار عملوا مع أكثر من 75% من شركات Fortune 500، وهم معروفون عموماً بأنهم رواد في العالم في مجال اختبارات الذكاء العاطفي والتدريب، لكنني متشكك قليلاً في دقة اختبار يعتمد على الإبلاغ الذاتي. أفترض أن الغرض من الاختبار هو أن يكون مجرد أداة شخصية لتحديد نقاط القوة والضعف بشكل أكثر تحديداً، وليس مقياساً قابلاً للمقارنة.

ثم يسلحنا المؤلفان بالنصائح الـ 66 التالية لتحسين الأبعاد المختلفة لمعدل الذكاء والتي يمكننا قراءتها بالكامل، ثم اختيار نصائح محددة لوضعها موضع التنفيذ. ستحتاج إلى التركيز على مكون واحد فقط من مكونات الذكاء العاطفي في كل مرة، واختيار نصيحتين فقط ضمن هذا المكون لتطبيقها. إذا حاولت تطبيق أكثر من ذلك في وقت واحد، فربما لن تكون قادرًا على التركيز بما يكفي للتعرف على الأنماط العاطفية ذات الصلة وخلق عادات جديدة. ربما يكون هذا هو السبب الأكثر إلحاحًا لإجراء تقييم EQ - لتكون قادرًا على تحديد التركيز المحدد المناسب.

الفصل 5: استراتيجيات الوعي الذاتي

1. توقف عن التعامل مع مشاعرك على أنها جيدة أو سيئة. إن الحكم على مشاعرك يمنعك من فهمها، ويضيف المزيد من المشاعر إلى الكومة، ويمنعك من رؤية سبب الشعور الأصلي. افهم ولا تحكم.

2. لاحظ التأثير المضاعف لمشاعرك. اعلم أنه عندما تتصرف بدافع من مشاعرك، يمكن أن تكون التأثيرات طويلة الأمد، وعلى أكثر من الشخص الذي وجهت إليه الانفعال.

3. اتكئ على انزعاجك. فنحن نميل إلى محاولة تجاهل المشاعر غير السارة أو التقليل منها، ولكن هذا يمنعنا من فهم تلك المشاعر.

4. اشعر بمشاعرك جسدياً. تعلم كيفية اكتشاف التغيرات الجسدية التي تصاحب مشاعرك المختلفة، وستتمكن من فهم ما تشعر به بشكل أفضل.

5. تعرّف على من وما الذي يضغط عليك. يجب أن يكون هذا الأمر محددًا - حدد الأشخاص والمواقف والبيئات التي تثير مشاعرك بالضبط من خلال فركك بطريقة خاطئة، وقم بإعداد قائمة. سيسمح لك ذلك بعد ذلك بتحديد مصدر رد فعلك تجاه هذه الأشياء.

6. راقب نفسك كالصقر. طوِّر فهمًا أكثر موضوعية لسلوكك من خلال ملاحظة مشاعرك وسلوكياتك أثناء تطور الموقف.

7. احتفظ بدفتر يوميات عن مشاعرك. نظرًا لأن المشاعر موضوع غير ملموس، ستحتاج إلى تدوين الأشياء من أجل فهمها بشكل أفضل وتحديد الأنماط وتتبع التقدم المحرز. كما سيساعدك لاحقًا على تذكر ميولك في الوقت الحالي.

8. لا تنخدع بالمزاج السيئ. يمكن أن يطغى المزاج السيئ على جميع مشاعرك، لذا عليك أن تتعرف على الحالة المزاجية السيئة التي تؤثر عليك بدلاً من المشاعر الفردية، وأن تمر بنفس العملية لتحديد سبب الحالة المزاجية.

9. لا تنخدع بالمزاج الجيد أيضاً. يجب عليك أيضًا السعي لفهم سبب حدوث الحالة المزاجية الجيدة لديك، وذلك من أجل فهم مشاعرك بشكل أفضل، ولتجنب الضرر الذي يمكن أن ينجم عن المزاج الجيد (الحماسة غير العقلانية على سبيل المثال).

10. توقف واسأل نفسك لماذا تفعل الأشياء التي تفعلها. ستنبهك عواطفك إلى أشياء لم تكن لتعرفها لولا ذلك.

11. قم بزيارة قيمك. إن مقارنة قيمك مع الطريقة التي تجبرك مشاعرك على التصرف بها هو تمرين مفيد لزيادة وعيك الذاتي. خذ قطعة من الورق واكتب قيمك في عمود واحد، وأي شيء قمت به مؤخرًا ولم تكن فخورًا به في العمود الثاني. يقترح المؤلفان القيام بذلك بشكل يتراوح بين اليومي والشهري من أجل أن تبقيها في ذهنك قبل أن تتصرف بطريقة تندم عليها.

12. تحقق من نفسك. يعطي مظهرك الجسدي دائمًا أدلة جيدة حول ما تشعر به. راقب تعابير وجهك ولغة جسدك وملابسك وما إلى ذلك.

13. اكتشف مشاعرك في الكتب والأفلام والموسيقى. يمكن للفن الذي تتعرف عليه أن يقدم المزيد من الدلائل حول مشاعرك. فكر في أي من هذه الأشياء تجذب انتباهك، واسأل نفسك لماذا.

14. التمس التعليقات. نظرًا لأن فهمك لمشاعرك محدود بوجهة نظرك الوحيدة، فإن الحصول على تعليقات من الآخرين لا يقدر بثمن. اسأل الآخرين عن أمثلة محددة وابحث عن أوجه التشابه في إجابات الأشخاص المختلفين.

15. تعرّف على نفسك تحت الضغط. تعلّم كيف تتعرف على العلامات الفسيولوجية والعاطفية الشخصية الأولى للإجهاد، وخذ الوقت الكافي للراحة أو إعادة شحن طاقتك قبل أن يتراكم هذا الإجهاد.

الفصل 6: استراتيجيات الإدارة الذاتية

1. تنفس بشكل صحيح. يذهب الأكسجين أولاً إلى وظائف جسمك الحيوية، ثم إلى الوظائف المعقدة التي تساعدك على الحفاظ على هدوئك. إن تعلم تقنيات التنفس الصحيحة والتركيز عليها بوعي عندما تكون متوترًا هي نصيحة بسيطة ومكررة في كثير من الأحيان، لكنها ضرورية.

2. إنشاء قائمة بالمشاعر مقابل الأسباب. تعوّد على إنشاء قائمة كلما تعارضت عواطفك ومنطقك، بحيث تكون عواطفك في جانب وأسبابك المنطقية في الجانب الآخر. استخدم القائمة لتحديد العواطف التي لا تعتبر اعتبارات صحيحة، وتلك التي تقدم إشارات مهمة ربما فاتتك أسبابك المنطقية.

3. اجعل أهدافك علنية. نظرًا لأن معظم الإدارة الذاتية هي مسألة تحفيز، فمن خلال جعل أهدافك علنية يمكنك تسخير الدافع لتوقعات الآخرين. شارك الأهداف الصحيحة مع الأشخاص المناسبين الذين سيجعلونك مسؤولاً عن كل هدف.

4. عد إلى عشرة. استخدم هذه الحيلة الأساسية لإدارة الذات لإعادة إشراك عقلك العقلاني عند الضرورة. يمكنك القيام بشيء آخر مثل تناول مشروب للحصول على نفس التأثير وإعطاء نفسك تلك اللحظات القليلة.

5. نم على ذلك. عندما لا تعرف ماذا تفعل، غالبًا ما يمنحك الوقت الوضوح من خلال السماح للمشاعر بأن تأخذ مجراها وتهدأ قبل أن تتخذ قرارًا.

6. تحدث إلى مدير ذاتي ماهر. اسأل مديرًا ذاتيًا ماهرًا عن عمليات الإدارة الذاتية التي يقوم بها من أجل الحصول على رؤى لتعديل سلوكك الخاص.

7. ابتسمي واضحكي أكثر. ولأن تغيير تعبيراتك الخارجية يمكن أن تؤثر على مزاجك الداخلي، فإن إجبار نفسك على الابتسام يمكن أن يقاوم المزاج السلبي.

8. خصص بعض الوقت في يومك لحل المشاكل. ما عليك سوى وضع 15 دقيقة في جدولك الزمني لإيقاف فورة النشاط والانفعال، وتخصيص وقت للتفكير دون إزعاج من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

9. تحكم في حديثك مع نفسك. تراود الشخص العادي حوالي 50,000 فكرة في اليوم الواحد، وتؤدي كل منها إلى تفاعلات كيميائية في دماغك تؤثر على عواطفك وسلوكك. لا تلاحظ ذلك عادة، لكن يمكنك تحسين إدارتك لذاتك من خلال تحديد حديث النفس السلبي (أنا دائماً، أنا لا أفعل ذلك أبداً، أنا أحمق، إنه خطأهم، إلخ) واستبدالها بأفكار أكثر صحة (أحياناً أرتكب ذلك الخطأ، أتحمل المسؤولية، إلخ).

10. تخيل نفسك تنجح. نظرًا لأن عقلك يتفاعل مع تخيل شيء ما بنفس الطريقة التي يتفاعل بها مع تخيلك لشيء ما كما يتفاعل مع تجربته فعليًا، فإن التخيل هو أداة بسيطة ولكنها قوية لتهيئة نفسك للنجاح. خصص بعض الوقت كل ليلة قبل أن تخلد إلى النوم وتخيل نفسك تتصرف بالطريقة التي تريدها في المواقف التي واجهت صعوبة في الماضي، أو قد تواجه صعوبة في اليوم التالي.

ارجع إلى ملخصي لكتاب نابليون هيل "فكر وازداد ثراءً لمعرفة المزيد عن أهمية التصور وتفاصيل هذه الممارسة.

11. نظف نظافة نومك تحتاج إلى 20 دقيقة من ضوء الشمس الطبيعي في الصباح كل يوم لإعادة ضبط ساعتك البيولوجية. تجنب الكافيين بعد وجبة الإفطار (يبقى الكافيين في جسمك لمدة 12 ساعة)، والشاشات لمدة ساعتين قبل النوم (يمنع الضوء الأزرق إنتاج الهرمونات اللازمة للنوم)، وأنشطة مثل العمل أو مشاهدة التلفاز في السرير (والتي تمنع دماغك من تنبيه جسمك للنوم عندما تكون في السرير).

12. ركز انتباهك على حرياتك بدلاً من التركيز على القيود المفروضة عليك. تحمّل مسؤولية ما يمكنك التأثير عليه في أي موقف (مثل مواقفك وردود أفعالك)، بدلاً من القلق بشأن الأمور الخارجة عن سيطرتك.

كما هو مذكور في ملخصي للعادة الأولى لستيفن كوفي في كتاب "العادات السبع للأشخاص الأكثر فعالية، كلما ركزت أكثر على ما يمكنك التأثير فيه، كلما وجدت أنك قادر على التأثير أكثر.

13. حافظ على التزامن. إذا كانت لغة جسدك لا تتطابق مع الموقف، فهذه علامة على أن مشاعرك غير متزنة. كن على دراية بلغة جسدك واستخدمها كإشارة لمعالجة مشاعرك عند الضرورة. ارجع إلى ما يقوله الجميع بقلم جو نافارو للحصول على كتاب تمهيدي حول فك تشفير لغة الجسد والاستفادة منها.

14. تحدث إلى شخص غير متورط عاطفياً في مشكلتك. يمكن أن يكون الرأي الثاني لا يقدر بثمن، ولكن فقط إذا لم يكن لدى الشخص الآخر مشاعره الخاصة حول موقف معين. ابحثي عن الأشخاص المناسبين ليكونوا ألسنة صائبة في المواقف المناسبة.

15. تعلم درساً قيماً من كل شخص تقابله. يكمن المفتاح هنا في العقلية؛ فإذا كنت تتطلع إلى تعلم درس قيّم من كل شخص تتفاعل معه، فستكون في عقلية تجعلك أكثر مرونة وانفتاحًا واسترخاءً. اسأل نفسك دائمًا عما يمكنك أن تتعلمه عن نفسك أو عن الآخرين من سلوكيات الآخرين، وستواجه رد فعل عاطفي سلبي أقل بكثير.

16. ضع إعادة الشحن الذهني في جدولك الزمني. يمنح النشاط البدني عقلك راحة مهمة بالإضافة إلى الفوائد البدنية. ضع التمارين البدنية في جدولك الزمني بدلاً من محاولة إدخالها في جدولك إذا كان لديك وقت.

17. تقبل أن التغيير بات قاب قوسين أو أدنى. نظرًا لأن الناس يميلون إلى الانزعاج من التغيير، فإن قبولك بأن التغيير أمر لا مفر منه سيوفر عليك قدرًا كبيرًا من التوتر. يقترح المؤلفان تخصيص بعض الوقت كل أسبوع أو أسبوعين لكتابة بعض التغييرات التي يمكن أن تحدث في مجالات مهمة في حياتك، بالإضافة إلى الإجراءات التي ترغب في اتخاذها إذا حدثت تلك التغييرات.

الفصل 7: استراتيجيات التوعية الاجتماعية

1. تحية الناس بالاسم. يعد استخدام اسم شخص ما وتذكره طريقة أساسية لجذب انتباهه. تخيل اسم الشخص مكتوبًا واستخدمه مرتين على الأقل في محادثتك الأولى معه. انظر كتاب ديل كارنيجي "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس لمعرفة المزيد عن سبب أهمية ذلك.

2. راقب لغة الجسد. عندما تصبح قارئًا خبيرًا للغة الجسد، ستصبح أكثر قدرة على التعرف على الإشارات العاطفية والتكيف وفقًا لذلك.

3. اجعل التوقيت كل شيء. ركز على الحالة العاطفية والإطار الذهني للشخص الآخر، بدلًا من التركيز على حالتك العاطفية، للتأكد من التوقيت المناسب لما تحتاج إلى التواصل معه. أحد الأمثلة البسيطة على ذلك هو عدم طلب خدمة عندما يكون الشخص الآخر في حالة انفعالية غاضبة أو غاضبة.

4. ضع سؤالاً في الجيب الخلفي. إن وجود سؤال مفتوح جاهز مفتوح في الاحتياط مفيد في الحالات التي تكون فيها المحادثة ميتة، أو عندما يكون الشخص الآخر مغلقًا، أو عندما لا تعرف ما ستقوله. يجب استخدام ذلك عندما تحتاج إلى ضخ بعض الحياة في التفاعل، وليس في المحادثات المشحونة عاطفيًا بالفعل.

5. عدم تدوين الملاحظات في الاجتماعات. إذا كنت تركز على تدوين الملاحظات، فمن المحتمل أن تفوتك إشارات مهمة في المحادثة. يحدث معظم التواصل غير شفهيًا، لذا يجب عليك التركيز على الأشخاص وليس على ملاحظاتك كلما أمكن ذلك. إذا كان تدوين الملاحظات ضرورياً، تأكد من أخذ استراحات على فترات منتظمة لمراقبة الأشخاص في الاجتماع والتقاط الإشارات العاطفية.

6. خطط مسبقاً للتجمعات الاجتماعية. يبدو الأمر متكلفاً بعض الشيء، لكن الحقيقة هي أن التخطيط المسبق سيسمح لك بأن تكون أكثر حضوراً عاطفياً في الحدث. دوّن أي شيء تريد أن تتأكد من إنجازه، وسوف تنسى أقل وتلاحظ أكثر.

7. تخلص من الفوضى. يتضمن ذلك تحسين مهاراتك في الاستماع من خلال التركيز على كلمات وتعبيرات الشخص الآخر بدلاً من التفكير فيما تريد قوله بعد ذلك. الفرق هو غرضك الذهني: هل أنت في المحادثة لإثارة إعجاب الشخص الآخر بمعرفتك أم لتتعلم شيئًا ما؟

8. عش اللحظة. أن تكون حاضرًا أينما كنت بدلًا من إضاعة وقتك في الندم على الماضي والقلق بشأن المستقبل سيتيح لك أن تكون أكثر إدراكًا للأشخاص من حولك.

9. اذهب في جولة لمدة 15 دقيقة. يقترح المؤلفون تخصيص 15 دقيقة من كل يوم عمل للتجول ومراقبة الإشارات العاطفية: مظهر أماكن عمل الأشخاص، وتوقيت حركات الأشخاص، والمزاج العام، وما إلى ذلك.

10. مشاهدة EQ في السينما. خصص بعض الوقت لمشاهدة فيلمين على وجه التحديد بغرض مراقبة مشاعر الشخصية ولغة جسدها وعلاقاتها وتفاعلاتها وما إلى ذلك.

11. مارس فن الإصغاء. وهذا يعني ممارسة التركيز الواعي على المتحدث ونبرة صوته وسرعته وحجمه.

12. اذهب لمشاهدة الناس. من أجل تحسين قدراتك في مجال الوعي الاجتماعي، اذهب إلى المقهى أو متجر البقالة أو أي مكان عام آخر بهدف مراقبة الحالات العاطفية للناس.

13. فهم قواعد اللعبة الثقافية. في عالم اليوم، يتطلب الوعي الاجتماعي في عالم اليوم تطوير الذكاء العاطفي عبر طيف من ثقافات العالم. وهذا مسعى معقد، حيث أن لكل ثقافة معاييرها الخاصة للتفاعلات الشخصية والعائلية والتجارية. وسيتطلب منك الصبر أثناء المشاهدة والمراقبة، مع أخذ وقت إضافي لفهم التوقعات الثقافية للأشخاص من خارج ثقافتك.

14. اختبار الدقة. إذا لم تكن متأكدًا مما تخبرك به إشارة ما عن شخص ما، يمكنك دائمًا أن تسأل. اذكر ما تراه ("تبدو حزيناً...") واطرح سؤالاً مباشراً ("هل حدث شيء ما؟")

15. اخطو إلى مكانهم. تذكر أن الناس لديهم خلفيات ودوافع مختلفة. ضع نفسك في موقفهم، ومن منظور كيف يرون الأمور، حاول أن تفهم سبب تصرفهم بالطريقة التي يتصرفون بها. عندما يكون ذلك ممكناً، تحقق معهم لمعرفة ما إذا كانت تخميناتك صحيحة.

16. ابحث عن الصورة الكاملة. اسأل الناس عن انطباعاتهم عنك، أو أرسل استبيانًا شاملًا للحصول على تعليقات تساعدك على فهم كيف تظهر للآخرين.

17. استمتع بمزاج الغرفة. يعد الانتقال من إدراك الأفراد إلى القدرة على قراءة الغرفة قفزة كبيرة في القدرات. من المحتمل أن يكون لديك إحساس حدسي، ولكن يمكنك أيضًا مراقبة مجموعات من الأشخاص لترى كيف يتحدثون، وكيف يتحركون، وكيف يتجمعون، وما إلى ذلك. قد يكون من المفيد القيام بذلك مع شخص لديه خبرة في قراءة الغرفة.

الفصل 8: استراتيجيات إدارة العلاقات

1. كن منفتحاً وفضولياً. إن مشاركة الأشياء المتعلقة بك ستترك مجالاً أقل للناس لإساءة تفسيرك، وكلما زادت معرفتك بشخص آخر، كلما كان بإمكانك تفسير إشاراته العاطفية بشكل أوضح.

2. عزز أسلوبك الطبيعي في التواصل. يمكننا جميعاً الاستفادة من فهم وتعديل أسلوبنا الطبيعي في التواصل. يقترح المؤلفان تمريناً آخر للكتابة، مع وضع إيجابيات أسلوبك على جانب والسلبيات على الجانب الآخر. اطلب من أصدقائك أو عائلتك مساعدتك في تحديد الإيجابيات والسلبيات، واختر بعضًا من كل منها للتأكيد عليها أو العمل عليها.

3. تجنب إعطاء إشارات مختلطة. من الممكن أن تقول شيئًا ما يدور في ذهنك بينما تظهر في الوقت نفسه لغة جسدك التي تظهر مشاعر مختلفة لا تزال عالقة من موقف أو محادثة منفصلة تمامًا. كن على دراية بمشاعرك للتأكد من تطابق جسدك وصوتك مع كلماتك. إذا لم يتطابقا، اشرح السبب حتى لا يحصل الناس على إشارات مختلطة.

4. تذكّر الأشياء الصغيرة التي لها تأثير كبير. أضف بعض الأخلاق الحميدة القديمة إلى طريقة حديثك إذا لم تكن معتادًا بالفعل على قول الأشياء الصغيرة مثل "من فضلك" و"شكرًا" و"أنا آسف".

5. تقبل الملاحظات بشكل جيد. قدّر الملاحظات التي تتلقاها، وانتبه إلى استجابتك. اسأل عن أمثلة لفهم ما يقال حقًا، واشكر الشخص على الملاحظات التي يتلقاها. من الصعب تقديم الملاحظات وكذلك الحصول عليها. تنطبق العديد من النقاط السابقة؛ فكّر في النوم على الملاحظات، أو وضع قائمة بالمشاعر مقابل الأسباب.

6. بناء الثقة. ابدأ عملية بناء الثقة من خلال كونك أول شخص "منفتح" ومشاركة شيء عن نفسك. سوف أقتبس مباشرةً من المؤلفين للخطوات اللازمة لمواصلة بناء الثقة: "التواصل المفتوح؛ والرغبة في المشاركة؛ والاتساق في الأقوال والأفعال والسلوك مع مرور الوقت؛ والموثوقية في متابعة اتفاقات العلاقة".

7. اتباع سياسة "الباب المفتوح". والمقصود هنا هو إيجاد طرق محددة لزيادة إمكانية وصولك إلى الآخرين، وليس جعل وقتك متاحًا لأي شخص في أي وقت.

8. لا تغضب إلا عن قصد. من الصحي أن تعبر عن غضبك بطريقة تعبر عن مشاعرك القوية، أو أن الموقف خطير. استخدم الغضب باعتدال وبشكل هادف، بدلاً من السماح له بالسيطرة عليك. مرة أخرى، يقترح المؤلفان وضع القلم على الورق؛ اكتب الأشياء التي تجعلك غاضبًا، بدءًا من المضايقات البسيطة إلى الأشياء التي تجعلك تنفجر. حددي درجة الغضب في كل موقف على وجه التحديد، وحددي درجة الغضب في كل موقف من شأنه تحسين العلاقة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فالغضب غير مناسب للموقف.

9. لا تتجنب ما لا مفر منه. عندما تواجه موقفًا لا يعجبك، لا تنسحب؛ فهذا سيزيد الأمور سوءًا. استخدم مهاراتك في الذكاء لتجد ما يساعدك على تجاوز الموقف أو تحسينه.

10. اعترف بمشاعر الشخص الآخر. تقبّل حق الآخرين في اختبار مشاعرهم دون تنحية تلك المشاعر جانبًا أو تضخيمها. احترم الحق في تلك المشاعر، حتى لو كنت لا توافق على المشاعر نفسها. استمع وكرر ما سمعته لإظهار تفهمك واهتمامك.

11. استكمل مشاعر الشخص أو موقفه. غالبًا ما نميل إلى أن نعكس مشاعر الشخص الآخر، ولكن الرد على الغضب بالغضب بالغضب على سبيل المثال لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور. خصص بعض الوقت للتفكير في بعض المواقف السابقة التي مررت بها، وفكر في الوقت الذي تصرف فيه شخص آخر بطريقة تكمل مشاعرك، مما يجعل التفاعل لطيفًا.

12. عندما تهتم، أظهر اهتمامك. يمكن لأعمال التقدير الصغيرة أن تخلق علاقات قوية.

13. اشرح قراراتك ولا تكتفِ باتخاذها. يحتاج الناس إلى فهم سبب اتخاذ القرار من أجل دعمه. خذ الوقت الكافي للتعبير عن عملية اتخاذ قرارك، بما في ذلك ما هي البدائل ولماذا اتخذت القرار الذي اتخذته. اطلب الآراء قبل اتخاذ القرار إذا كان ذلك ممكنًا، واحرص دائمًا على الاعتراف بآثار قرارك. يقترح المؤلفون أن تبحث في التقويم الخاص بك لتحديد قراراتك الثلاثة القادمة القادمة، والنظر في من سيتأثر بها، وإعداد التفسيرات وما إلى ذلك.

14. اجعل ملاحظاتك مباشرة وبناءة. إن مفتاح تقديم الملاحظات الجيدة هو مراعاة الشخص الذي يتلقى الملاحظات، وتكييف أسلوبك وفقًا لذلك. خذ الوقت الكافي للتفكير في الشخص مسبقاً.

15. واءم بين نيتك وتأثيرك. ستعطيك الأوقات التي لم يتوافق فيها تأثيرك مع نيتك أدلة حول مجالات الذكاء لديك التي يمكنك تحسينها. فكّر في الأوقات التي تسببت فيها عن غير قصد في إثارة مشاعر قاسية أو علاقات تبدو متوترة بشكل غير منطقي.

16. تقديم بيان "إصلاح" خلال محادثة معطلة. تعلم أن تتعرف على الوقت الذي تتدهور فيه المحادثة، وقل شيئًا مثل "هذا صعب" أو "كيف تشعر؟ اعرض زر إعادة الضبط لاستعادة خطوط التواصل المفتوحة.

17. تناول محادثة صعبة. ستظهر محادثات صعبة بغض النظر عن مدى ارتفاع معدل الذكاء لديك. يقدم المؤلفان نهجاً من ستة أجزاء لإدارتها بشكل أفضل:

  1. ابدأ النقاش بأرضية مشتركة.
  2. اطلب من الشخص الآخر مساعدتك في فهم شعوره أو شعورها.
  3. لا تدافع عن وجهة نظرك حتى تسمع وجهة نظر الشخص الآخر.
  4. ثم ساعد الشخص الآخر على فهم وجهة نظرك - منطقك ومشاعرك وما إلى ذلك. اعتذر، إذا كان ذلك مناسبًا، عن صعوبة الموقف.
  5. المضي قدماً في المحادثة بمجرد قول ما يمكن قوله. الحصول على اتفاق على الخطوات التالية.
  6. قم بالمتابعة فيما يتعلق بما ناقشتموه في وقت لاحق كوسيلة لمعالجة المشاكل بصدق.

التقييم

نقوم بتقييم الذكاء العاطفي 2.0 4.5/5.

كيف تقيم كتاب ترافيس برادبيري وجان جريفز؟

انقر لتقييم هذا الكتاب!
[المجموع: 6 المتوسط: 3.8]

كتاب الذكاء العاطفي 2.0 PDF، كتاب صوتي مجاني، إنفوجرافيك وملخص كتاب الرسوم المتحركة

ما الذي تعلمته من هذا الكتاب؟ ما هي الوجبات الجاهزة المفضلة لديك؟ هل هناك فكرة مهمة فاتتنا؟ ما الذي لا تتفق معه؟ علّق أدناه أو غرّد لنا @storyshots.

لمعرفة المزيد من التفاصيل، احصل على الكتاب الصوتي مجاناً أو اطلب الكتاب هنا.

هل أنت جديد على ستوري شوتس؟ احصل على الملخصات الصوتية والمتحركة ومئات الملخصات الأخرى في تطبيق مجاني من أفضل التطبيقات المجانية

كتاب ذو صلة الملخصات

المحادثات الحاسمة بقلم كيري باترسون (افتح في التطبيق)

الذكاء العاطفي بقلم دانيال جولمان (افتح في التطبيق)

العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية بقلم ستيفن ر. كوفي (افتح في التطبيق)

ما يقوله الجميع بقلم جو نافارو (افتح في التطبيق)

الذكاء الاجتماعي بقلم دانيال جولمان (افتح في التطبيق)

التحدث إلى الغرباء لمالكولم جلادويل (افتح في التطبيق)

التواصل اللاعنفي بقلم مارشال ب. روزنبرغ (افتح في التطبيق)

قوانين الطبيعة البشرية بقلم روبرت جرين

الكلمات التي تغير العقول بقلم شيل روز شارفيه

ملخص الذكاء العاطفي 2.0 ملخص الذكاء العاطفي 2.0
  • الحفظ

منشورات مشابهة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

يستخدم هذا الموقع Akismet للحد من الرسائل غير المرغوب فيها. تعرف على كيفية معالجة بيانات تعليقاتك.