Écrit par un ancien agent de contre-espionnage du FBI qui est devenu expert en communication non verbale alors qu'il était un enfant non-anglophone immigré de Cuba aux États-Unis, avant de l'utiliser pour attraper d'innombrables criminels, What Every Body Is Saying est l'un des livres que vous entendrez le plus souvent recommander pour apprendre à décoder le langage corporel. Développer votre capacité à décoder le langage corporel est un facteur incroyablement important dans votre capacité à déduire les motivations des autres ou à établir une relation de confiance avec eux - et peut-être plus important encore, c'est une compétence inestimable pour utiliser vous-même certains éléments du langage corporel pour faire des choses telles que communiquer l'autorité ou se sentir plus sûr de soi.
Pendant que vous lisez ce résumé, il est souvent utile de mettre en scène le langage corporel vous-même, à la fois pour comprendre exactement ce qu'il est et le reconnaître chez les autres, et pour vous donner une note mentale afin de pouvoir identifier quand vous le montrez inconsciemment vous-même.
1. & 2. Maîtriser les secrets de la communication non verbale et vivre notre propre héritage limbique
L'auteur répète la statistique souvent citée selon laquelle le comportement non verbal représente 60 à 65% de toute la communication. Il explique ce phénomène par un concept connu sous le nom de théorie du cerveau trinitaire, qui classe notre esprit en trois zones : le cerveau reptilien (tronc), le cerveau mammalien (limbique) et le cerveau humain (néocortex). Bien que cette classification ne soit pas techniquement exacte, elle est utile pour conceptualiser la manière dont notre esprit contrôle nos actions. Ce livre s'intéresse principalement au cerveau des mammifères, qui contrôle la plupart des expressions de notre comportement non verbal. L'essentiel ici est de comprendre que tout ce que nous faisons, même le geste le plus insignifiant en apparence, est dirigé par une partie du cerveau. En observant ces comportements, nous pouvons apprendre à interpréter ce que le cerveau mammalien communique.
Les communications du système limbique sont extrêmement fiables car elles opèrent en dehors de notre pensée consciente, montrant notre véritable réponse à notre environnement. En fait, les humains n'ont que trois réponses à la détresse ou aux menaces : le gel, la fuite et le combat. Nous exprimons ces réponses différemment de nos ancêtres chasseurs-cueilleurs, mais la façon dont notre cerveau réagit n'a pas changé.
Exemples de la réaction de gel :
- Quelqu'un qui est réprimandé devient très calme.
- Une personne interrogée présente souvent une respiration superficielle.
- Les voleurs à l'étalage tentent inconsciemment de dissimuler leur présence physique en gardant les bras le long du corps et en se courbant légèrement.
Exemples de réaction de fuite (comportements non verbaux de distanciation) :
- Se pencher loin de la table
- Placer un objet sur vos genoux
- Tournez vos pieds vers la sortie la plus proche
- Fermer ou frotter les yeux
- Mettez votre main sur votre visage
Exemples de la réponse de combat :
- Gonfler la poitrine
- Violation de l'espace personnel
- Posture agressive
Ces trois types de réponses limbiques sont souvent suivis par des comportements de pacification, qui sont représentatifs du fait que le cerveau ordonne au corps d'effectuer des actions de réconfort afin de se calmer et de rétablir des conditions normales. En observant ces comportements de pacification, vous pouvez détecter si quelqu'un a réagi négativement à une situation - peut-être quelque chose que vous avez dit ou fait.
Exemples de comportements apaisants :
- Couvrir le cou, par exemple en jouant avec un collier ou en ajustant une cravate.
- Se frotter le front
- Toucher ou frotter votre cou
- Toucher ou frotter votre joue
- Expirez en gonflant les joues.
- Le "nettoyage des jambes" - lorsque vous êtes assis, poussez vos mains du haut de vos jambes vers vos genoux.
- Le "ventilateur" - tirer sur le col de sa chemise (pour les hommes) ou relever l'arrière de ses cheveux (pour les femmes).
Il existe de nombreux autres exemples, qui impliquent souvent de se toucher le visage, le cou ou les cheveux, et parfois des choses comme des sifflements ou des bâillements excessifs. Ces comportements indiquent qu'une personne est mal à l'aise ou stressée par quelque chose, et bien que la cause ne soit pas toujours évidente (par exemple, ce ne sont pas des indicateurs garantis de mensonge), ils sont utiles car les gens n'y pensent généralement pas et ne font aucun effort conscient pour les cacher.
3. Prendre de l'avance sur le langage corporel : Nonverbaux des pieds et des jambes
L'auteur commence ensuite à détailler les différentes formes de communication non verbale, en commençant par les pieds, qui sont en fait la partie du corps la plus "honnête" et la plus facile à lire. Il attribue cela au fait que les pieds sont généralement la première partie du corps à être engagée par la réponse limbique de gel, de fuite ou de combat. C'est un contraste direct avec la façon dont nous sommes habitués à lire les gens, c'est-à-dire à partir du visage vers le bas. En apprenant à inverser le processus, vous trouverez qu'il est beaucoup plus facile de lire les gens.
Une autre raison pour laquelle les pieds sont la partie du corps la plus honnête est que, depuis l'enfance, les efforts de la plupart des gens pour dissimuler leurs émotions ou leurs intentions se sont toujours concentrés sur le visage. Pensez à certaines réprimandes parentales courantes : "Arrange ton visage" ou "Aie au moins l'air heureux quand tes cousins passent". La plupart des gens ont accordé comparativement peu d'attention de leur néocortex à leurs pieds.
1. "Happy feet". Le fait de rebondir ou de remuer les pieds indique souvent l'excitation ou la satisfaction. Mais attention, ce comportement peut aussi communiquer de l'impatience. Comme la plupart des signaux non verbaux, vous devez comprendre le comportement dans son contexte. Bien que vous ne puissiez pas toujours voir les pieds d'une personne, ce mouvement se manifeste dans son torse ou ses épaules, même si elle est assise.
2. Les pieds changent de direction. Vous vous retrouverez souvent à détourner vos pieds de ce que vous ne voulez pas ou n'aimez pas. Les gens contrôlent généralement la direction de leur tête et de leur torse, mais leurs pieds s'éloignent de vous s'ils ne veulent pas vous parler. C'est utile lorsque vous approchez quelqu'un et que vous n'êtes pas sûr qu'il veuille vraiment vous parler. Si vous êtes déjà en train de parler à quelqu'un et que son pied se détourne, cela peut indiquer qu'il n'aime pas ce que vous avez dit, ou qu'il doit simplement partir pour se rendre à son prochain rendez-vous. Encore une fois, calibrez en fonction du contexte.
3. Le crochet de genou. Lorsqu'une personne assise pose ses deux mains sur ses genoux (souvent en déplaçant également son poids vers l'avant), elle est prête à partir.
4. Des comportements qui défient la gravité. Ces comportements indiquent la joie ou l'excitation et comprennent le fait de pointer un pied vers le haut lorsqu'on est debout, ou simplement de s'asseoir ou de se tenir un peu plus haut. La "position du démarreur", où quelqu'un lève le talon, peut indiquer un intérêt, un engagement accru ou une volonté de partir.
5. L'écartement des jambes. Il s'agit d'une manifestation territoriale, dans laquelle vous écartez les pieds dans le but d'établir votre contrôle sur une situation. Si vous voulez désamorcer une situation et remarquez que vous vous tenez de cette manière, rapprochez un peu vos pieds.
6. Croisement de jambes debout. Le contraste direct avec l'écartement des jambes est le croisement des chevilles en position debout. Cela indique que vous êtes très à l'aise et que vous n'avez pas besoin de vous immobiliser ou de courir, ce qui nécessiterait l'équilibre de deux pieds sur le sol. Croiser les jambes en position debout est un excellent moyen de mettre quelqu'un d'autre à l'aise. Il est intéressant de noter que les gens croisent généralement leurs jambes de manière à ce qu'elles penchent dans la direction de la personne qu'ils apprécient le plus ou qui les met le plus à l'aise.
7. Mouvement des pieds en position assise. C'est l'opposé de la réaction de fuite, et cela signifie essentiellement : "Remarquez-moi". L'exemple utilisé par l'auteur est celui d'une femme qui se balance ou joue avec sa chaussure.
8. Croisement de jambes assis. Le sens du croisement des jambes indique souvent si une personne vous apprécie ou apprécie ce que vous dites. Si l'intérieur du genou est tourné vers vous, la personne vous aime probablement ou aime ce que vous dites ; si l'intérieur du genou est tourné vers l'extérieur, ce n'est peut-être pas le cas.
9. Proximité. La distance que les gens gardent entre eux fait également partie de la catégorie de la communication non verbale par les pieds et les jambes. Chacun a son propre niveau de confort en matière d'espace personnel, mais lorsque quelqu'un se rapproche ou s'éloigne, cela vous donne un indice sur ses sentiments.
10. Style de marche. Selon l'auteur, il existe environ 40 styles de marche différents. Là encore, c'est un changement dans ce comportement qui vous donne un indice sur ce que ressent une personne.
11. Le gel du pied. Si une personne n'a cessé de remuer ou de bouger son pied ou sa jambe et qu'elle s'arrête ensuite (ou vice versa), il se peut qu'elle soit en train de vivre un stress ou un autre changement émotionnel.
12. Le blocage du pied. Lorsqu'une personne bloque soudainement ses pieds lorsqu'elle est assise, c'est un signe d'inconfort. Le cas extrême de ce comportement est celui où une personne bloque ses deux pieds avec les pieds de la chaise.
4. Conseils pour le torse : Nonverbaux du torse, des hanches, de la poitrine et des épaules
Comme le torse contient de nombreux organes vitaux, le système limbique de votre cerveau cherchera à protéger cette zone en cas de menace. Le résultat peut être brutal ou subtil, mais il sera très parlant.
1. Le déni ventral et le frontage ventral. La face avant (ventrale) de votre corps est la plus sensible, aussi le cerveau limbique demandera-t-il à votre torse de se détourner d'une situation, d'une relation ou d'un sujet que vous n'aimez pas et de se tourner vers les choses que vous trouvez favorables. Ce principe est particulièrement utile pour lire dans la pièce et observer qui est d'accord avec qui. Dans les interactions individuelles, un outil puissant pour faire savoir à quelqu'un que vous êtes intéressé ou que vous le soutenez consiste simplement à lui faire face directement et/ou à vous pencher en avant.
2. Le bouclier du torse. Cet indicateur d'inconfort comprend des comportements tels que le fait de croiser les bras, de boutonner sa veste, de tendre le bras pour jouer avec sa montre ou de mettre un cahier, un sac à main, etc. contre sa poitrine. Là encore, un changement de la ligne de base est essentiel ; de nombreuses personnes sont simplement à l'aise lorsqu'elles croisent les bras.
3. L'arc du torse. Plus souvent observée dans les cultures orientales, l'inclinaison du torse est un indicateur de respect ou de déférence.
4. Embellissements du torse. S'il peut être dangereux de juger une personne sur la base de ses vêtements, la réalité est que vous serez jugé de la même manière. Le point d'action ici est d'être conscient que quoi que vous portiez, vous le portez pour communiquer quelque chose.
5. Prédation. Un manque général d'hygiène personnelle ou de soins de toilette indique souvent la tristesse, la maladie ou d'autres états d'esprit négatifs.
6. Plages de torse. Le fait de se pencher en arrière et sur le côté, tout en étant assis, est une démonstration de territoire/de pouvoir, et indique souvent un manque de respect pour l'autorité.
7. Gonfler la poitrine. Cette pose agressive est un signe évident de colère.
8. Mise à nu du torse. La manifestation courante de ce signal est le retrait d'un chapeau, d'une veste, etc., indiquant que quelqu'un se prépare à un combat (qui, dans le monde d'aujourd'hui, est généralement de nature verbale ou intellectuelle).
9. Le comportement respiratoire et le torse. Lorsque le corps est stressé, il essaie d'absorber le plus d'oxygène possible, ce qui se traduit par une expansion et une contraction notables de la poitrine.
10. Hausses d'épaules. Observez comment les gens combinent ce mouvement avec une déclaration d'ignorance ("Je ne sais pas"). Un haussement complet des épaules est cohérent avec la déclaration, tandis qu'un haussement partiel peut indiquer un doute ou un manque d'engagement envers l'affirmation.
11. Affichage faible des épaules. Cette manifestation consistant à rapprocher les épaules des oreilles résulte du fait que le système limbique tente de protéger le cou à la suite d'une situation inconfortable.
5. Le savoir à portée de main : Nonverbaux des armes
1. Mouvements du bras liés à la gravité. Lorsque vous êtes énergique, heureux ou excité, vos bras se lèvent (ex. : "high fives") ; lorsque vous êtes confiant, vos bras se balancent souvent le long de votre corps. Ce n'est que lorsque vous éprouvez des émotions négatives que vos bras s'affaissent.
2. Retrait du bras. Lorsqu'une personne est contrariée ou menacée, ses bras se déplacent souvent sur les côtés ou sur sa poitrine. Vous verrez parfois cela lorsque deux personnes se disputent - elles protègent leur corps d'une manière non provocante.
3. Restriction des mouvements du bras. Il s'agit d'une tentative de votre corps de vous rendre moins détectable, ou d'une cible plus petite, en réponse à une situation que votre cerveau limbique perçoit comme une menace.
4. Des repères de bras qui isolent. Lorsqu'une personne croise les bras derrière son dos, elle communique un statut supérieur et un désir de distance. Un autre exemple d'indice d'isolement des bras est la façon dont les personnes se trouvant dans un endroit bondé placent leurs bras pour créer de l'espace.
5. Bras akimbo. Placer les mains sur les hanches est un exemple classique de comportement destiné à communiquer la dominance ou l'autorité. L'auteur note qu'il s'agit d'un outil particulièrement utile pour les femmes qui souhaitent montrer qu'elles tiennent bon ou qu'elles insistent pour qu'un problème soit traité.
6. Effet de capotage. Une autre façon de revendiquer son territoire est de mettre les mains derrière la nuque et de sortir les coudes en position assise.
7. Pose dominante. Toute extension générale des bras - planter les doigts sur un bureau ou étendre le bras sur la chaise à côté de vous - est un effort pour revendiquer un territoire afin de communiquer l'autorité ou la dominance.
8. Parures et objets sur les bras. Les bagues, montres, tatouages et autres ornements du bras ne sont pas simplement décoratifs. Ils sont souvent portés pour communiquer certaines choses, même si la personne qui les porte ne le reconnaît pas consciemment.
9. Les bras comme vecteurs d'affection. Les câlins, le contact des bras et la position ouverte des bras sont autant de manières de communiquer l'affection par les bras.
6. La prise en main : Nonverbaux des mains et des doigts
Parce que les mains sont si expressives et délicates, elles peuvent révéler des nuances très subtiles dans le comportement provenant du système limbique.
1. Des mouvements de main efficaces. L'utilisation efficace des mouvements de la main peut accroître considérablement votre crédibilité et votre pouvoir de persuasion.
2. Cacher ses mains. Parce que cela crée une impression résolument négative, essayez d'éviter de garder vos mains derrière votre dos ou sous la table.
3. Le pouvoir d'une poignée de main. Il s'agit peut-être du geste qui a fait couler le plus d'encre dans le monde occidental. L'auteur met en garde contre le fait d'essayer d'établir une domination en manœuvrant votre main pour être sur le dessus, ou en plaçant votre deuxième main sur le dessus. Les politiciens font ces gestes pour éviter de paraître plus faibles que l'autre personne, mais dans la plupart des cas, cela ne fait que mettre les gens mal à l'aise.
4. Gestes offensifs des mains. Contrairement à de nombreux autres exemples de langage corporel que nous avons abordés, de nombreux gestes des mains sont appris plutôt que des réactions innées. Pour cette raison, il est probablement conseillé d'éviter tous les gestes de la main lors de voyages internationaux - on ne sait jamais ce qu'un geste donné peut signifier dans un pays étranger. Un geste qui semble relativement universel est le fait de pointer du doigt, qui est souvent considéré comme une offense flagrante.
5. Apprenez à gérer les mains moites. Les mains moites sont dues au stress ou à la nervosité, pas à la tromperie. Si vous remarquez que quelqu'un a les mains moites, demandez-vous si vous pouvez faire quelque chose pour l'aider à se calmer.
6. Nervosité dans les mains. Le tremblement des mains peut être dû au stress, à la nervosité, à l'excitation, à la caféine, à des troubles neurologiques ou à la concentration. En raison du large éventail d'interprétations, utilisez le contexte et concentrez-vous davantage sur les changements de comportement que sur l'apparition du comportement lui-même.
7. Accrochage. Toucher ensemble le bout des doigts écartés des deux mains est un signe de grande confiance, peut-être en vous-même, en vos capacités, en votre décision ou en votre position. Utilisez ce geste à votre avantage, et veillez à ne pas le cacher sous la table ou à ne pas tenir vos mains trop bas si vous essayez de communiquer votre confiance.
8. Affichages du pouce. Comme les gens ne font pas souvent des gestes avec leurs pouces, l'affichage des pouces a tendance à être une indication assez précise. Les pouces levés communiquent la confiance, tandis que les pouces cachés (soit dans vos mains, soit dans vos poches) indiquent le contraire. Si vous vous retrouvez avec les pouces dans vos poches, mettez vos quatre autres doigts dans votre poche et laissez votre pouce à l'extérieur.
9. Encadrement génital. Lorsqu'une personne pose ses pouces sur le dessus ou à l'intérieur de la boucle de sa ceinture, les doigts pendants, elle communique inconsciemment sa domination ou sa virilité.
10. Mains gelées. De même que pour les pieds gelés, un arrêt soudain du mouvement des mains indique un stress.
11. Caresse ou frottement de mains entrelacées. Comme le toucher du cou, il s'agit d'un comportement d'apaisement qui indique également un stress.
7. La toile de l'esprit : Nonverbaux du visage
Ce n'est pas pour rien que le langage corporel du visage vient en dernier dans ce livre - il a tendance à être le moins précis. Toutefois, il peut fournir de nombreux indices précieux. Le langage corporel étant plus facile à interpréter lorsqu'il est présenté sous forme de groupes de comportements, vous devez comprendre le langage corporel du visage afin de ne pas manquer une partie du tableau.
1. Resserrement des pupilles et strabisme. Les réponses pupillaires sont souvent un processus en deux étapes : elles s'élargissent d'abord lorsque nous sommes surpris, excités ou confrontés, puis se contractent lorsque nous traitons quelque chose que nous percevons négativement. Un strabisme ajouté à une constriction pupillaire indique une réponse négative encore plus importante.
2. Blocage des yeux. Le système limbique tente souvent de censurer les informations entrantes en empêchant les yeux de voir les choses négatives. Cela peut se manifester par la fermeture des yeux, ou leur blocage avec la main par un mécanisme quelconque comme le frottement du front.
3. Dilatation des pupilles, arcade sourcilière et yeux en forme de flash. Nos yeux révèlent également les émotions positives par le biais de l'inverse de la constriction pupillaire - ouvrir les yeux plus grands en réponse à une personne ou un événement favorable.
4. Éclaircissement des yeux. Un autre indicateur de réactions positives est le flash oculaire lorsque quelqu'un lève momentanément les deux sourcils, généralement accompagné d'un sourire.
5. Comportement de regard. Regarder directement dans les yeux de quelqu'un peut communiquer une grande variété d'émotions - amour, intérêt, haine, etc. - alors ne sur-interprétez pas ce comportement. En fait, lorsque les gens détournent le regard lorsqu'ils vous parlent, c'est souvent un signe de confort, et non de manque de respect - leur système limbique leur dit que vous n'êtes pas une menace, et qu'il est donc confortable pour eux de détourner le regard. Cela va à l'encontre du conseil "regardez les gens dans les yeux pour communiquer votre confiance et votre fiabilité" que vous entendez souvent.
6. Comportement de clignement des yeux/flottement des yeux. Une augmentation du clignement des yeux peut refléter une lutte intérieure, peut-être avec notre livraison ou notre acceptation de l'information. Il peut être difficile de faire la distinction entre les deux.
7. Regarder avec méfiance. Cela implique d'incliner la tête sur le côté tout en regardant sur le côté ou de rouler les yeux. Cela indique une méfiance ou un manque de confiance.
8. Faux et vrais sourires. Un vrai sourire fait remonter les coins de la bouche, ce qui entraîne des rides autour des yeux. Un faux sourire fait ressortir les coins de la bouche, mais pas les relever.
9. Lèvres disparues, compression des lèvres, et le "U" à l'envers. C'est un signe évident de stress. Essentiellement, notre système limbique nous dit de nous fermer et de ne rien laisser entrer dans notre corps.
10. Le sac à lèvre. Le pincement des lèvres consiste à plisser les lèvres et indique un désaccord avec ce qui est dit ou fait.
11. Le ricanement. Signe familier de mépris, le rictus est produit par les muscles buccinateurs, qui tirent les côtés des lèvres vers les oreilles.
12. Affichage de la langue. Bien que cela se manifeste le plus souvent par le léchage des lèvres et la communication du stress, les gens tirent parfois légèrement la langue entre leurs dents lorsqu'ils sont joyeux, qu'ils trichent ou qu'ils font quelque chose de stupide.
13. Front sillonné. Plus communément appelé froncement de sourcils, ce signal est bien connu comme indicateur de concentration ou de confrontation avec quelque chose de désagréable.
14. Flare nasal. Il s'agit d'un signal d'intention, indiquant que quelqu'un est sur le point de faire quelque chose - se disputer, courir, se battre, ramasser quelque chose de lourd, etc.
15. Se ronger les ongles. Se ronger les ongles est un indicateur courant de stress, d'insécurité ou de malaise.
16. Rougissement et blanchiment du visage. Le rougissement est la réponse du système limbique aux états émotionnels profonds : le sang se précipite vers le visage ou s'en éloigne en réponse à une situation émotionnelle.
17. Indices de désapprobation. Les signes de désapprobation dans le visage ont tendance à varier d'une culture à l'autre et ne peuvent pas nécessairement être interprétés de manière universelle.
18. Comportements du visage défiant la gravité. Fidèle aux expressions courantes "la tête haute" ou "gardez le menton haut", le visage s'élève ou s'abaisse littéralement selon que la confiance est élevée ou faible.
8. Détecter la tromperie : Procédez avec précaution
Des tests effectués auprès de juges, d'avocats, de cliniciens, de policiers, d'agents du FBI, de politiciens, d'enseignants, de mères, de pères et de conjoints montrent que la plupart d'entre nous n'ont pas plus de chance qu'un tirage au sort de détecter une tromperie. Même les meilleurs ne sont pas plus précis que 60%. Le langage corporel peut s'avérer inestimable pour déchiffrer si quelqu'un dit une chose et en ressent une autre, mais lorsque quelqu'un essaie délibérément de mentir, les choses deviennent plus obscures. Le mensonge est inconfortable car il provoque un stress cognitif, mais les signes d'inconfort montrent souvent seulement que la personne est mal à l'aise dans la situation, et non qu'elle ment.
Puisqu'il s'agit là de l'essentiel à retenir, je vais passer sous silence les conseils de l'auteur pour détecter la tromperie - ils risquent bien plus de nous donner une confiance excessive en nos capacités que de nous aider. De plus, l'envers du sujet (apprendre à devenir un menteur convaincant) semble être un objectif ignoble pour la plupart et n'est pas dans l'esprit de ce site.
Conclusion
Vous ne serez certainement pas capable de mémoriser chacun des signes abordés dans ce livre, mais le simple fait d'être conscient de ces éléments améliorera considérablement votre perception des émotions, des intentions et des motivations des autres. Le simple fait de réaliser que toutes les positions et tous les mouvements du corps communiquent quelque chose du cerveau limbique peut transformer votre capacité à interagir avec succès avec les gens. Si vous voulez faire l'effort d'améliorer consciemment votre capacité à décoder le langage corporel, choisissez une partie du corps à la fois et entraînez-vous à observer et à interpréter les signaux. Avec un peu de temps et de pratique, vous pouvez rapidement devenir un expert.
Gardez à l'esprit que certains indicateurs sont subtils, tandis que d'autres se distinguent clairement. Recherchez des groupes de comportements, plutôt que de supposer quelque chose sur la base d'un seul indice. Le langage corporel indiquant un malaise peut simplement signifier que le thermostat est trop bas, et non que la personne ne vous aime pas. Lorsque vous rencontrez des signaux contradictoires, le signal le plus négatif est généralement le plus vrai ; cela signifie généralement que quelqu'un dit une chose mais en croit une autre, et les gens cachent généralement les aspects négatifs, pas les aspects positifs.
Cela peut sembler un peu sournois d'utiliser ces connaissances pour décoder les gens, mais comme tout pouvoir, il peut être utilisé en bien ou en mal. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour enrichir vos relations et améliorer votre capacité à avoir des interactions réussies avec les autres.
Source : Déconstruire l'excellence
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