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Haftungsausschluss: Dies ist eine inoffizielle Zusammenfassung und Analyse.

Synopse

Bill Campbell spielte eine entscheidende Rolle beim Wachstum mehrerer bekannter Unternehmen. Er war bei der Gründung von Google und Apple dabei. Außerdem baute er enge Beziehungen zu Visionären des Silicon Valley auf, darunter Steve Jobs, Larry Page und Eric Schmidt. 

Trillian Dollar Coach erzählt die Geschichte von Bill Campbell aus dem Mund der langjährigen Google-Führungskräfte Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg und Alan Eagle. Jeder dieser Männer erlebte, wie Bill vertrauensvolle Beziehungen aufbaute, persönliches Wachstum förderte, Mut machte und Spannungen löste. Um ihren 2016 verstorbenen Mentor zu ehren, haben sie den Trillian Dollar Coach geschrieben, um seine Weisheit in einem unverzichtbaren Leitfaden zu vermitteln. 

Über Eric Schmidt

Eric Schmidt ist ein amerikanischer Geschäftsmann und Software-Ingenieur. Er ist derzeit Vorsitzender des Defense Innovation Advisory Board des US-Verteidigungsministeriums. Er war von 2001 bis 2011 CEO von Google, von 2011 bis 2015 Executive Chairman von Google, von 2015 bis 2017 Executive Chairman von Alphabet Inc. und von 2017 bis 2020 Technical Advisor bei Alphabet. Im Jahr 2017, Forbes rangiert Schmidt mit einem geschätzten Vermögen von $11 Milliarden auf Platz 119 der reichsten Menschen der Welt.

Über Jonathan Rosenberg

Jonathan Rosenberg ist ehemaliger Senior Vice President of Products bei Google und derzeitiger Berater des Management-Teams und des Vorstands von Alphabet Inc. Bevor er zu Google kam, war Rosenberg Vice President of Software bei palmOne, einem Anbieter von Handheld-Computern und Kommunikationslösungen. Er kam 2002 zu Google und beaufsichtigte die Verbraucher-, Werbe- und Partnerprodukte des Unternehmens, einschließlich Suche, Anzeigen, Gmail, Android, Apps und Chrome. Während seiner Zeit bei Google leitete Rosenberg viele bemerkenswerte Mitarbeiter, darunter Marissa Mayer.

Über Alan Eagle

Alan Eagle ist seit seinem Eintritt in das Unternehmen im Jahr 2007 als Director of Executive Communications bei Google tätig. In seiner derzeitigen Position ist er für die Google-Vertriebsprogramme und das Partner Plex Client Experience Center des Unternehmens zuständig. Davor war er der Kommunikationsleiter für das Google-Produktteam. Er entwickelte Reden und andere Kommunikationsmittel für Führungskräfte, darunter Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Marissa Mayer und Susan Wojcicki. 

Vom Silicon Valley auf die Fußballplätze

Das Silicon Valley ist bekannt für geniale Studienabbrecher, die ihr Studium gegen die Revolutionierung der Welt in ihren Garagen eintauschen. Infolgedessen wird das Silicon Valley von Menschen in ihren 20ern und 30ern dominiert. Bill Campbell hat jedoch einen einzigartigen Weg eingeschlagen, um einer der größten Pioniere der Technologie zu werden. Tatsächlich begann Bill Campbell seine Karriere im Silicon Valley erst, als er bereits in seinen Vierzigern war. 

Bill Campbell wurde 1940 in Homestead, Pennsylvania, geboren. Bill war ein begabter und fleißiger Schüler, der schon in jungen Jahren den Drang zum Erfolg verspürte. Er war auch ein Vorbild für seine Mitschüler. Als Teenager schrieb er zum Beispiel für die Schülerzeitung und erinnerte seine Mitschüler daran, wie wichtig es ist, hart zu arbeiten und gute Noten zu bekommen. Bill war nicht nur akademisch begabt, sondern hatte auch eine große Leidenschaft für Fußball. Diese Leidenschaft setzte sich auch während seiner Studienzeit an der Columbia University fort. Nachdem er 1958 in New York angekommen war, schloss sich Bill sofort dem College-Football-Team an. Beim Fußball zeigte Bill die gleiche Entschlossenheit und Furchtlosigkeit wie in seinem Studium. Erstens war er deutlich kleiner als seine Mannschaftskameraden, und zwar um einiges. Mit einer Größe von 5'10 und einem Gewicht von 165 Pfund hatte er bereits einen erheblichen Nachteil. Das hielt Bill jedoch nie davon ab, sich in ein Tackling zu stürzen. Dieser Mut und diese Entschlossenheit brachten ihm den Spitznamen "Ballsy" ein. Seine Fähigkeit, mit gutem Beispiel voranzugehen, verschaffte ihm zudem die Möglichkeit, Kapitän seiner Mannschaft zu werden. Unter seiner Führung gewannen die Columbia University Lions 1961 den Titel in der Ivy League. Um zu unterstreichen, wie effektiv Bill Campbell als Führungspersönlichkeit war, haben die Lions diesen Titel seitdem nicht mehr gewonnen.

Obwohl Bill Campbells Football-Karriere nicht fortgesetzt wurde, blieb er auch nach dem Studium im Football aktiv. Nach seinem Abschluss an der Columbia University wurde Bill Campbell die Rolle des Assistenztrainers für das Footballteam des Boston College angeboten. Zwischen 1964 und 1974 galt Bill als einer der fähigsten Trainer im College-Football. Ihm wurde sogar ein Posten an der Penn State angeboten, die von Joe Paterno, dem besten College-Football-Trainer Amerikas, trainiert wurde. Bill zog jedoch Loyalität der Berühmtheit vor und entschied sich stattdessen für eine Rückkehr nach Columbia. Obwohl dies eine lobenswerte Entscheidung war, befand sich die Columbia in einer schrecklichen Lage, als Bill das Amt übernahm. Die Einrichtungen waren in schlechtem Zustand, und es herrschte eine enorme Unterfinanzierung. In der Folge war Bill nicht in der Lage, die Heldentaten zu wiederholen, die er als Kapitän dieser Mannschaft gezeigt hatte. Das Team verlor 41 seiner 53 Spiele und wurde in seinem letzten Spiel gegen Rutgers mit einer 69:0-Niederlage gedemütigt. Nach diesem Ergebnis beschloss Bill, zurückzutreten und einen anderen Beruf zu ergreifen.

Kalifornien war der Beginn von Bills Geschäftskarriere

Im Alter von 39 Jahren traf Bill die schwierige Entscheidung, seinen Job als Fußballtrainer aufzugeben und in die Geschäftswelt zu wechseln. Bill begann seine berufliche Laufbahn bei einer Werbeagentur namens J. Walter Thompson. Wie bei allen Dingen, die er anpackte, war Bill sofort erfolgreich. Seine Mitarbeiter und die Kunden der Werbeagentur bewunderten ihn. Einer der Kunden von J. Walter Thompson war Kodak. Nachdem er Bill kennengelernt hatte, bot ihm Kodak sofort einen Spitzenjob als Leiter der Abteilung für Verbraucherprodukte in Europa an. Die Geschwindigkeit, mit der Bill auf diese Ebene befördert wurde, war einzigartig. Doch Kodak erkannte sein Potenzial. 

Ein paar Jahre später erhielt Bill einen Anruf von einem alten Zeitgenossen von der Columbia. John Sculley hatte gerade Pepsi verlassen, um CEO eines neu gegründeten Technologieunternehmens namens Apple zu werden. John sprach leidenschaftlich über das Potenzial dieses Unternehmens und schaffte es, Bill davon zu überzeugen, für ihn zu arbeiten. Bill traf diese Entscheidung aus mehreren Gründen. Natürlich wusste Bill, dass John Sculley ein intelligenter Mann war, der wusste, wann ein Unternehmen für große Dinge bestimmt war. Bill war jedoch auch bereit, diesen Schritt zu tun, weil er wusste, dass es für einen ehemaligen Footballtrainer schwierig sein würde, in der Unternehmenswelt Karriere zu machen. Kalifornien, wo Apple ansässig war und ist, war anders. Kalifornien war bekannt dafür, dass talentierte Menschen sich dort aufgrund ihres Potenzials und nicht aufgrund ihrer beruflichen Laufbahn einen Namen machen konnten.

Wie sich im weiteren Verlauf seiner Karriere zeigte, kam Bill viel schneller voran als andere. Innerhalb von nur neun Monaten war Bill bereits Vizepräsident des Vertriebs. Außerdem wurde ihm die Verantwortung für die Markteinführung von Apples neuem Flaggschiff, dem Macintosh, übertragen. Als VP of Sales traf Bill Campbell eine Entscheidung, die wohl den größten Einfluss auf den Erfolg von Apple hatte. Im Jahr 1984 beschloss Bill, einen Werbespot für Apple während des Super Bowls zu kaufen. Die von Bill entworfene Werbung war genial. Bill spielte auf die Idee von George Orwells dystopischem Roman 1984 an. Der Werbespot zeigte eine junge Frau, die vor bewaffneten Wachen wegläuft, bevor sie in eine monumentale Kammer voller grau uniformierter Männer mit kahlgeschorenen Köpfen eindringt, die einer "Big Brother"-Figur zusehen, die auf einem großen Bildschirm eine Rede hält. Während sie einen Hammer auf den Bildschirm wirft, der daraufhin explodiert, verspricht ein Sprecher, dass "1984 nicht wie 1984 sein wird". Steve Jobs liebte den entworfenen Werbespot. Der Vorstand von Apple hasste ihn, da er seiner Meinung nach zu kontrovers war. Steve Jobs setzte sich über diese Beschwerden hinweg und setzte Bills Werbespot für den Superbowl durch. Das Ergebnis war der wohl berühmteste Werbespot aller Zeiten und eine neue Ära der Superbowl-Werbung.

Bill kehrt zu Coaching und Mentoring zurück

"Er glaubte an das Streben nach der besten Idee und nicht nach einem Konsens ("Ich hasse Konsens!", knurrte er) und verstand intuitiv, was zahlreiche akademische Studien gezeigt haben: dass das Streben nach einem Konsens zu "Gruppendenken" und minderwertigen Entscheidungen führt."

- Eric Schmidt

Bills erste Zusammenarbeit mit Apple endete 1990. Obwohl er seine Zeit bei Apple genoss, wurde sein Spin-off-Unternehmen Claris von Apple nicht veröffentlicht. Daher beschloss er, sich anderweitig zu orientieren, um seine persönlichen Innovationen zu verfolgen. Danach verbrachte Bill etwa ein Jahrzehnt damit, bei dem Tablet-Computer-Start-up GO und dem Softwarehersteller Claris zu arbeiten und sich als Business-Coach zu versuchen.

 Bills erster Kunde als Business Coach war Apple. Diese Beziehung wurde aufgrund von Bills Loyalität wiederhergestellt. Bill hatte sich gegenüber Columbia loyal verhalten, als er mehrere Angebote ablehnte, als Trainer in sein altes Football-Team zurückzukehren. Als Steve Jobs bei Apple entlassen werden sollte, war Bill einer der wenigen prominenten Mitarbeiter, die Jobs verteidigten und argumentierten, dass das Unternehmen ihn nicht verlieren dürfe. Steve Jobs wurde später, 1997, wieder als CEO von Apple eingesetzt und zahlte Bills Loyalität zurück. Jobs ernannte Bill zu einem der Direktoren des Unternehmens. Bill behielt diesen Posten bis 2014. 

Jobs vertraute Bill auch seine schwierigsten Dilemmas an. Wann immer Jobs einen Rat oder jemanden zum Reden brauchte, rief er Bill an. Gemeinsam mit Jobs half Bill Apple dabei, aus dem Bankrott zu einem der mächtigsten Unternehmen der Welt zu werden. 

Bill und Jobs unternahmen am Sonntagnachmittag gemeinsame Spaziergänge in der Umgebung von Palo Alto. Da das Silicon Valley eine relativ kleine Gemeinschaft ist, sprach sich die entscheidende Rolle von Bill im Leben von Steve Jobs schnell herum. Im Jahr 2001 beschloss Eric Schmidt, Bill Campbell besser kennen zu lernen. Zu dieser Zeit war Schmidt ein Software-Ingenieur und Unternehmer, der gerade zum CEO eines kleinen Start-ups namens Google ernannt worden war. Schmidt war sein ganzes Leben lang ein Leistungsträger gewesen und stand der Weisheit eines ehemaligen Football-Trainers skeptisch gegenüber.

Es dauerte nicht lange, bis Schmidt seine Meinung über Bill änderte. Sie verstanden sich auf Anhieb. In den folgenden 15 Jahren traf sich Bill jede Woche mit Schmidt und anderen Google-Führungskräften. Wiederum dank Bills Einfluss und Unterstützung wurde Google zu einem der mächtigsten Unternehmen der Welt.

Bill setzte sich für Grundwerte ein und brach Bindungen

Im Jahr 2001, als Bill seine Arbeit bei Google aufnahm, war das Unternehmen gerade dabei, einen völlig neuen Managementansatz einzuführen. Der Mitbegründer Larry Page hatte die Nase voll von der Einmischung von oben in kreative Projekte. Daraufhin traf er die mutige Entscheidung, alle Manager aus dem Unternehmen zu entfernen. Larry nannte dies ein Disorg-Modell. Zunächst schien dieser Ansatz zu funktionieren. Bill war jedoch der Meinung, dass dieser Erfolg ohne Management nicht von Dauer sein würde.

 Nach mehreren Gesprächen zwischen Bill und Larry schlug Bill vor, Larry solle die Ingenieure des Unternehmens fragen, was sie davon hielten. Alle Ingenieure erklärten, dass sie lieber Manager hätten. Die Ingenieure brauchten Manager, um Patt-Situationen aufzulösen. Die gleichberechtigte Stellung der Ingenieure bedeutete, dass sie nicht weiterkommen konnten, wenn Meinungsverschiedenheiten darüber aufkamen, welches Projekt Vorrang haben sollte. Diese Pattsituationen wirkten sich auf die Produktivität des Teams aus. Obwohl die Gleichberechtigung es ihnen ermöglichte, kreativer zu sein, fiel es ihnen schwer, diese Innovationen umzusetzen. Die Umsetzung war für Google von entscheidender Bedeutung, da es sich um eine auf Logistik basierende Suchmaschine handelt. 

Bill fand eine Lösung, die es den Google-Ingenieuren ermöglichte, kreativ zu sein, und die es Google erlaubte, diese Ideen nachhaltig umzusetzen. Die Lösung konzentrierte sich auf die Grundwerte. Wenn sich die Ingenieure nicht einigen konnten, war es die Aufgabe des Managers, sie an die ersten Prinzipien des Unternehmens zu erinnern. Diese Grundsätze waren die Werte, die den Auftrag und den Zweck von Google definierten. 

 Effektive Führungskräfte sind bereit, ihre Emotionen zu zeigen

In der Geschäftswelt ist die Vorstellung verbreitet, dass effektive Führungskräfte ihre Emotionen am Arbeitsplatz nicht zeigen dürfen. Insbesondere herrscht der Glaube vor, dass Führungskräfte, die ihre Emotionen zeigen, weniger kompetent sind. Bill widersetzte sich jedoch diesem Trend und zeigte, dass Emotionen ein wirksames Instrument für eine Führungskraft sein können. 

Bill war für seine persönliche Wärme und Ungezwungenheit bekannt. Er umarmte seine Kollegen, scheute sich nicht, einem Kollegen auf der anderen Seite des Sitzungssaals einen Kuss zuzuwerfen, und hatte nie Angst, profan zu sprechen. Diese Emotionen zeigten, dass ihm die Menschen, mit denen er arbeitete, am Herzen lagen. Bill war immer bereit, alles stehen und liegen zu lassen, um anderen zu helfen, wenn sie in Schwierigkeiten waren. Zum Beispiel besuchte Bill Steve Jobs täglich, als dieser mit Krebs im Krankenhaus lag. 

Die Autoren betonen, dass Bill keine Anomalie in Bezug auf die Wirksamkeit von Emotionen für die Führung ist. Eine Studie der Führungs- und Personalexperten Sigal Barsade und Olivia O'Neill aus dem Jahr 2014 ergab vielmehr, dass Unternehmen, die eine auf Kameradschaft basierende Liebe fördern, mehr Erfolg haben:

1. Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
2. Bessere Teamleistung
3. Weniger Fehlzeiten

Emotionen am Arbeitsplatz zu zeigen, mag beängstigend erscheinen. Es gibt einige einfache Möglichkeiten, ein offeneres, akzeptierendes Umfeld zu schaffen. Als Bill bei Apple arbeitete, sorgte er dafür, dass der Vorstand auf Präsentationen, die ihm gefielen, mit Aufstehen und Klatschen reagierte. Wie sich Phil Schiller von Apple erinnert, war das wie ein Elternteil, der seine Wertschätzung für sein Kind zeigt.

Voreingenommenheit hindert Talente an der Entfaltung

"Bill suchte nach vier Eigenschaften bei den Leuten. Die Person muss intelligent sein, nicht unbedingt in akademischer Hinsicht, sondern eher in der Hinsicht, dass sie in der Lage ist, sich schnell in verschiedene Bereiche einzuarbeiten und dann Verbindungen herzustellen. Bill nannte dies die Fähigkeit, "weitreichende Analogien" herzustellen. Die Person muss hart arbeiten und eine hohe Integrität besitzen. Und schließlich sollte die Person über eine schwer zu definierende Eigenschaft verfügen: Durchhaltevermögen. Die Fähigkeit, niedergeschlagen zu werden und die Leidenschaft und Ausdauer zu haben, wieder aufzustehen und es erneut zu versuchen.

- Eric Schmidt

Bill begann seine berufliche Laufbahn in einer Ära, die fast ausschließlich von Männern dominiert wurde. Deb Biondolillo war als Leiterin der Personalabteilung bei Apple eine der wenigen Frauen in einer Führungsposition im Silicon Valley. Während seiner Arbeit bei Apple fiel Bill auf, dass Deb immer einen Stuhl im hinteren Teil des Raumes wählte und nicht am Konferenztisch saß. Nachdem er dies bemerkt hatte, bemühte sich Bill, Deb bei den wöchentlichen Mitarbeiterversammlungen des Unternehmens einen Platz in der ersten Reihe anzubieten. Daraufhin setzte sich einer der Apple-Führungskräfte, Al Eisenstate, an den Tisch und fragte, warum Deb sich an den Tisch gesetzt habe. Bill verteidigte Deb und gab an, er habe sie ermutigt, sich an den Tisch zu setzen. 

Bills Entscheidung, Deb am Konferenztisch sitzen zu lassen, wäre zu dieser Zeit als unorthodox angesehen worden. Es war jedoch keine unorthodoxe Entscheidung von Bill. Bill wusste, dass es beim Gewinnen nur darum ging, die besten Spieler auszuwählen. Es kam nicht darauf an, wer sie waren, sondern nur darauf, was sie leisten konnten. Akademische Arbeiten haben seitdem Bills Geschäftsansatz unterstützt. So ergab eine 2010 in der Zeitschrift Science veröffentlichte Studie, dass die leistungsstärksten Teams einen höheren IQ haben, emotional intelligenter sind und mehr Frauen haben.

Obwohl Bill sich durch die Einbeziehung von Frauen in seine Teams hervorgetan hat und die Forschung diesen Ansatz unterstützt, gibt es in der Tech-Welt noch viel zu tun. In einem Bericht der Equal Employment Opportunity Commission aus dem Jahr 2016 wurde festgestellt, dass nur 20 Prozent der Führungskräfte in der Tech-Branche Frauen sind. Die Unternehmen müssen also noch Maßnahmen ergreifen, um mehr talentierte Frauen in ihre Teams zu integrieren. Einer von Bills bevorzugten Ansätzen war die Förderung von Mentoring-Programmen. Er erfuhr dies aus erster Hand, als er an Treffen zwischen weiblichen Führungskräften im Silicon Valley teilnahm. 

Integrieren Sie Vertrauen in Ihr Unternehmen

"Führungskräfte schaffen dieses Umfeld durch Unterstützung, Respekt und Vertrauen. Unterstützung bedeutet, dass man den Mitarbeitern die Werkzeuge, Informationen, Schulungen und Coaches zur Verfügung stellt, die sie für ihren Erfolg benötigen. Es bedeutet kontinuierliche Bemühungen, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu entwickeln. Großartige Manager helfen ihren Mitarbeitern, sich zu verbessern und zu wachsen. Respekt bedeutet, dass man die individuellen Karriereziele der Mitarbeiter versteht und auf ihre Lebensentscheidungen eingeht. Es bedeutet, den Mitarbeitern zu helfen, diese Karriereziele auf eine Weise zu erreichen, die mit den Bedürfnissen des Unternehmens vereinbar ist. Vertrauen bedeutet, den Mitarbeitern die Freiheit zu geben, ihre Aufgaben zu erfüllen und Entscheidungen zu treffen. Es bedeutet, zu wissen, dass die Menschen gut arbeiten wollen und daran zu glauben, dass sie es tun werden.

- Eric Schmidt

Die Autoren beschreiben Vertrauen als die Bereitschaft, Risiken einzugehen, weil man positive Erwartungen an das Verhalten einer anderen Person hat. Sie geben ein Beispiel aus Bills Zeit, als er für das Softwareunternehmen Intuit arbeitete. Der Vorstand war in zwei Meinungen gespalten. Die eine Seite wollte die jüngsten Verluste abschreiben und sich auf langfristiges Wachstum konzentrieren. Die andere Seite, angeführt von Bill, war jedoch der Meinung, dass die Tolerierung kurzfristiger betrieblicher Misserfolge bedeuten würde, dass es kein langfristiges Wachstum geben würde. Diese Pattsituation zwischen den beiden Seiten wurde schließlich beendet, als der Vertriebschef des Unternehmens, John Doerr, zum Ausdruck brachte, dass sie sich der Meinung des Trainers anschließen sollten. Dies war nur möglich, weil man Bill vertraute. 

Bill gewann das Vertrauen der Menschen durch Zuhören. Alan Eustace, Informatiker bei Google, beschrieb Bills Art des Zuhörens als Zuhören in freier Form. Bill schenkte seinen Gesprächspartnern seine ungeteilte Aufmerksamkeit und stellte zum richtigen Zeitpunkt durchdachte Fragen. Er würde nie versuchen, seine eigene Meinung in das Gespräch einzubringen. Auch hier wird Bills Ansatz von der Forschung unterstützt. In einem Artikel der Harvard Business Review aus dem Jahr 2016 wurde festgestellt, dass alle guten Zuhörer diesen Ansatz verfolgen. Außerdem gelten respektvolle und gute Zuhörer als vertrauenswürdiger, da sie spontane Einsichten vermitteln. Diese Erkenntnisse verstärken das Gefühl der Kompetenz, Zugehörigkeit und Autonomie des Sprechers. 

Vertrauen ermöglicht es den Menschen auch, sich auf die wirklich wichtigen Faktoren zu konzentrieren. Wenn Vertrauen zwischen den Mitarbeitern besteht, dann werden die anstehenden Fragen behandelt. Im Gegensatz dazu kann ein Team ohne Vertrauen Emotionen fördern, die der Objektivität und persönlichen Angriffen im Wege stehen. 

Wie die Autoren aus eigener Erfahrung wissen, die sie in einem von Bills Philosophie geprägten Unternehmen gemacht haben, ergeben sich die besten Antworten in der Regel, wenn man die Dinge offen anspricht.

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