Resumo do Trillion Dollar Coach
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Resumo e Revisão do Treinador Trilhão de Dólares | Bill Campbell

A vida se agita. Tem Treinador de trilhões de dólares tem recolhido poeira em sua estante? Em vez disso, pegue as idéias-chave agora.

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Isenção de responsabilidade: Este é um resumo e análise não-oficial.

Sinopse

Bill Campbell desempenhou um papel instrumental no crescimento de várias empresas proeminentes. Ele estava presente no início do Google e da Apple. Além disso, ele desenvolveu relações profundas com visionários do Vale do Silício, incluindo Steve Jobs, Larry Page, e Eric Schmidt. 

Treinador Trillian Dollar conta a história de Bill Campbell pela boca de líderes de décadas no Google, Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, e Alan Eagle. Cada um desses homens experimentou como Bill construiu relações de confiança, fomentou o crescimento pessoal, inspirou coragem e resolveu tensões. Para honrar seu mentor, que faleceu em 2016, eles escreveram o treinador do Trillian Dollar para oferecer sua sabedoria em um guia essencial. 

Sobre Eric Schmidt

Eric Schmidt é um homem de negócios e engenheiro de software americano. Atualmente ele é presidente do Conselho Consultivo de Inovação em Defesa do Departamento de Defesa dos EUA. Ele é conhecido por ser o CEO da Google de 2001 a 2011, presidente executivo da Google de 2011 a 2015, presidente executivo da Alphabet Inc. de 2015 a 2017 e consultor técnico da Alphabet de 2017 a 2020. Em 2017, Forbes classificou Schmidt como a 119ª pessoa mais rica do mundo, com uma riqueza estimada em $11 bilhões.

Sobre Jonathan Rosenberg

Jonathan Rosenberg é o ex-Vice Presidente Sênior de Produtos da Google e atual conselheiro da equipe de administração e diretoria da Alphabet Inc.. Antes de se juntar ao Google, Rosenberg foi Vice-Presidente de Software da palmOne, um provedor de computadores de mão e soluções de comunicação. Ele se juntou ao Google em 2002 e supervisionou os produtos de consumo, anunciantes e parceiros da empresa, incluindo Search, Ads, Gmail, Android, Apps, e Chrome. Enquanto esteve no Google, Rosenberg gerenciou muitos funcionários notáveis, incluindo Marissa Mayer.

Sobre Alan Eagle

Alan Eagle é Diretor de Comunicações Executivas no Google desde que entrou na empresa em 2007. Em sua função atual, ele supervisiona os programas de vendas do Google e o centro de experiência do cliente Partner Plex da empresa. Antes disso, ele era o líder de comunicação da equipe de produtos Google. Ele desenvolveu discursos e outras comunicações para executivos, incluindo Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Marissa Mayer, e Susan Wojcicki. 

Do Vale do Silício para os campos de futebol

O Vale do Silício é conhecido por geniais desistentes universitários que trocam os estudos por revolucionar o mundo a partir de suas garagens. Posteriormente, o Vale do Silício é dominado por pessoas na faixa dos 20 e 30 anos de idade. No entanto, Bill Campbell tomou um caminho único para se tornar um dos maiores pioneiros da tecnologia. Na verdade, Bill Campbell só iniciou sua carreira no Vale do Silício quando já estava na casa dos quarenta anos. 

Bill Campbell nasceu em Homestead, Pennsylvania, em 1940. Bill era um estudante talentoso e trabalhador, que desde jovem tinha um impulso para o sucesso. Ele também foi um modelo para seus colegas estudantes. Por exemplo, quando adolescente, ele escrevia para o jornal da escola e lembrava aos seus colegas a importância de trabalhar duro e obter boas notas. Além de ser academicamente talentoso, Bill tinha uma forte paixão pelo futebol. Esta paixão continuou em seus anos de faculdade na Universidade de Columbia. Depois de chegar a Nova York em 1958, Bill se juntou imediatamente ao time de futebol universitário. Bill aplicou ao futebol a mesma determinação e destemor que ele aplicou em seus estudos. Primeiramente, ele era consideravelmente menor, por alguma margem, do que seus colegas de equipe. Com apenas 1,80 m e pesando 1,75 kg, ele já se encontrava em considerável desvantagem. No entanto, isto nunca impediu Bill de voar para um tackle. Esta coragem e determinação o levou a receber o apelido de 'Ballsy'. Além disso, sua capacidade de liderar pelo exemplo lhe deu a oportunidade de capitanear seu lado. Sob sua capitania, os Leões da Universidade de Columbia conquistaram o título da Ivy League em 1961. Para destacar a eficácia de um líder Bill Campbell, os Leões não conquistaram este título desde então.

Embora a carreira de Bill Campbell no futebol não persistisse, ele manteve um papel dentro da pós-graduação em futebol. Após graduar-se na Universidade de Columbia, Bill foi oferecido o papel de assistente técnico do time de futebol da Faculdade de Boston. Entre 1964 e 1974, Bill foi considerado um dos treinadores mais capazes dentro do futebol universitário. Foi-lhe até oferecido um cargo na Penn State, que foi treinado pelo melhor técnico de futebol universitário dos Estados Unidos, Joe Paterno. Entretanto, Bill escolheu a lealdade em vez da notoriedade e decidiu retornar à Colômbia. Embora uma decisão louvável, Columbia estava em uma posição terrível quando Bill assumiu o cargo. Suas instalações estavam em péssimas condições, e eles estavam terrivelmente subfinanciados. Posteriormente, Bill não conseguiu repetir os heroísmos que havia mostrado como capitão desta equipe. Eles perderam 41 de seus 53 jogos no comando e foram humilhados em seu último jogo nas mãos da Rutgers, perdendo 69-0. Após este resultado, Bill decidiu se demitir e passar para outra profissão.

A Califórnia foi o início da carreira comercial de Bill

Com 39 anos, Bill tomou a difícil decisão de deixar seu trabalho como técnico de futebol e mudar-se para o mundo dos negócios. Bill começou sua carreira empresarial em uma agência de publicidade chamada J. Walter Thompson. Como em todas as atividades em que ele se dedicava, Bill foi um sucesso imediato. Seus colegas de trabalho e os clientes da agência de publicidade o adoravam. Um dos clientes de J. Walter Thompson era a Kodak. Depois de interagir com Bill, a Kodak imediatamente lhe ofereceu um emprego de topo como chefe de produtos de consumo na Europa. A velocidade com que Bill foi promovido a este nível foi única. Entretanto, a Kodak viu seu potencial. 

Alguns anos depois, Bill recebeu uma ligação de um velho contemporâneo de Columbia. John Sculley tinha acabado de deixar a Pepsi para se tornar o CEO de uma empresa iniciante em tecnologia chamada Apple. John falou apaixonadamente sobre o potencial desta empresa e conseguiu convencer Bill a vir e trabalhar para ele. Bill tomou esta decisão por algumas razões. É claro, Bill sabia que John Sculley era um homem inteligente que sabia quando um negócio estava destinado a grandes coisas. Entretanto, Bill também estava disposto a fazer esta mudança, pois entendia que a progressão na carreira no mundo corporativo seria difícil para um ex-técnico de futebol. A Califórnia, onde a Apple estava e está localizada, era diferente. A Califórnia era bem conhecida por ser um ótimo lugar para indivíduos talentosos fazerem um nome baseado no potencial e não na história da carreira.

Como visto no resto de sua carreira, Bill progrediu muito mais rápido do que outros. Em apenas nove meses, Bill já era o vice-presidente de vendas. Além disso, ele teve a responsabilidade de supervisionar o lançamento do novo computador principal da Apple, o Macintosh. Como vice-presidente de vendas, Bill Campbell tomou uma decisão que, sem dúvida, teve o impacto mais significativo sobre o sucesso da Apple. Em 1984, Bill decidiu comprar um spot publicitário para a Apple durante o Super Bowl. O anúncio, projetado por Bill, foi inspirado. Bill brincou com a idéia do romance distópico de George Orwell, 1984. O anúncio mostrava uma jovem mulher fugindo de guardas armados, antes de irromper em uma câmara monumental cheia de homens cinzentos-uniformes com cabeças raspadas observando uma figura do "Big Brother" fazendo um discurso em uma grande tela. Enquanto ela atira um martelo na tela, fazendo-a explodir, um narrador promete que "1984 não será como 1984". Steve Jobs adorou o anúncio escrito. A diretoria da Apple odiou-o, pois se preocupavam que fosse muito controverso. Steve Jobs rejeitou essas reclamações e prosseguiu com o anúncio de Bill para o Superbowl. O resultado foi sem dúvida o anúncio mais famoso de todos os tempos e uma nova era de publicidade para o Superbowl.

Bill retorna ao Coaching e Mentoring

"Ele acreditava na busca da melhor idéia, não do consenso ("Eu odeio consenso!" ele rosnaria), compreendendo intuitivamente o que numerosos estudos acadêmicos demonstraram: que o objetivo do consenso leva a "pensar em grupo" e a decisões inferiores".

- Eric Schmidt

O primeiro período de trabalho do Bill com a Apple chegou ao fim em 1990. Embora ele tenha aproveitado seu tempo na Apple, seu empreendimento de spin-off, Claris, não foi tornado público pela Apple. Assim, ele decidiu mudar-se para outro lugar para que pudesse prosseguir com suas inovações pessoais. Em seguida, Bill passaria aproximadamente uma década entre o início do trabalho no computador tablet, GO, fabricante de software, Claris, e a tentativa de trabalhar como treinador de negócios.

 O primeiro cliente do Bill como coach de negócios foi a Apple. Este relacionamento foi restabelecido devido à qualidade de lealdade do Bill. Bill tinha sido leal à Columbia ao recusar várias ofertas para se juntar novamente ao seu antigo time de futebol como treinador. Da mesma forma, quando Steve Jobs estava sendo forçado a sair da Apple, Bill foi um dos únicos membros proeminentes da equipe a defender Jobs e argumentar que a empresa não poderia perdê-lo. Steve Jobs seria mais tarde reintegrado como CEO da Apple, em 1997, e retribuiu a lealdade de Bill. Jobs fez de Bill um dos diretores da empresa. Bill manteria este cargo até 2014. 

Os empregos também encarregaram Bill de seus dilemas mais desafiadores. Sempre que Jobs precisava de conselhos ou alguém com quem conversar, ele sempre chamava Bill. Trabalhando junto com Jobs, Bill ajudou a Apple a crescer da falência para se tornar uma das empresas mais poderosas do mundo. 

Bill e Jobs iriam juntos no domingo à tarde passear pelo bairro de Palo Alto. Como o Vale do Silício é uma comunidade relativamente pequena, espalhou-se a notícia sobre o papel crítico de Bill na vida de Steve Jobs. Em 2001, Eric Schmidt decidiu que queria conhecer melhor Bill Campbell. Nessa época, Schmidt era um engenheiro de software e empresário que havia acabado de ser nomeado CEO de uma pequena start-up chamada Google. Schmidt tinha sido um grande fã durante toda sua vida e era cético em relação à sabedoria de um ex-técnico de futebol.

Não demorou muito para que Schmidt mudasse de idéia sobre Bill. Eles clicaram imediatamente. Nos próximos 15 anos, Bill se reuniria com Schmidt e outros líderes do Google todas as semanas. Novamente, seguindo a influência e o apoio de Bill, o Google se tornou uma das empresas mais poderosas do mundo.

Bill Championed Core Values e Laços Quebrados

Em 2001, assim que Bill começou a trabalhar com o Google, a empresa estava integrando uma abordagem totalmente nova à gestão. O co-fundador, Larry Page, havia ficado farto das interferências de cima para baixo em projetos criativos. Posteriormente, ele tomou a ousada decisão de remover todos os gerentes da empresa. Larry chamou isto de um modelo de disorg. No início, esta abordagem parecia estar funcionando. No entanto, Bill não acreditava que este sucesso fosse sustentável sem a administração.

 Após várias conversas entre Bill e Larry, Bill sugeriu que Larry perguntasse aos engenheiros da empresa o que eles achavam. Todos os engenheiros afirmaram que preferem ter gerentes. Os engenheiros exigiram gerentes para resolver os impasses. O pé de igualdade dos engenheiros significava que eles nunca poderiam seguir em frente se surgissem desacordos sobre qual projeto priorizar. Estes impasses estavam impactando em sua produtividade como equipe. Embora a igualdade de condições permitisse que eles fossem mais criativos, eles estavam lutando para implementar essas inovações. A implementação era vital para o Google, pois eles são um mecanismo de busca baseado em logística. 

Bill identificou uma solução que permitiu aos engenheiros do Google serem criativos e permitiu ao Google implementar essas idéias de forma sustentável. A solução se concentrou nos valores centrais. Se os engenheiros lutaram para chegar a um acordo sobre algo, então era responsabilidade do gerente lembrá-los dos primeiros princípios da empresa. Estes princípios foram os valores que definiram a missão e o objetivo do Google. 

 Líderes Eficazes Estão Disposto a Mostrar Suas Emoções

Há uma idéia comum no mundo dos negócios de que líderes efetivos não podem mostrar suas emoções dentro do local de trabalho. Especificamente, existe a crença de que os líderes que mostram suas emoções são menos competentes. Entretanto, Bill contrariou esta tendência e mostrou que as emoções poderiam ser uma ferramenta eficaz como líder. 

Bill era famoso por seu calor pessoal e sua informalidade. Ele dava abraços a seus colegas, não tinha medo de dar um beijo a um colega do outro lado de uma sala de reuniões e nunca tinha medo de falar de uma maneira profana. Estas emoções mostravam que ele se importava com as pessoas com quem trabalhava. Bill estava sempre disposto a largar tudo para ajudar as pessoas se elas estivessem em apuros. Por exemplo, Bill visitava Steve Jobs diariamente quando ele era hospitalizado com câncer. 

Os autores destacam que Bill não é uma anomalia na eficácia da emoção para a liderança. Em vez disso, um estudo de 2014 realizado pelos especialistas em liderança e RH Sigal Barsade e Olivia O'Neill descobriu que organizações que fomentam um amor construído sobre o companheirismo têm:

  1. Maiores índices de satisfação dos funcionários
  2. Melhores níveis de desempenho da equipe
  3. Menor absenteísmo

Mostrar suas emoções no trabalho pode parecer uma proposta assustadora. Há várias maneiras simples de criar um ambiente mais aberto e acolhedor. Quando Bill estava trabalhando na Apple, ele garantiu que a diretoria respondesse às apresentações que eles gostavam, saindo de suas cadeiras e batendo palmas. Como lembra Phil Schiller da Apple, isso foi como um pai mostrando seu apreço por uma criança.

Previne que os talentos não sejam floridos

"Bill procurou por quatro características nas pessoas. A pessoa tem que ser inteligente, não necessariamente academicamente, mas mais do ponto de vista de ser capaz de se atualizar rapidamente em diferentes áreas e depois fazer conexões". Bill chamou isto de a capacidade de fazer "analogias distantes". A pessoa tem que trabalhar duro, e tem que ter alta integridade. Finalmente, a pessoa deve ter aquela característica difícil de ser definida: grão. A capacidade de ser derrubada e ter a paixão e a perseverança para se levantar e ir em frente novamente".

- Eric Schmidt

Bill iniciou sua carreira empresarial em uma época quase inteiramente dominada por homens. Deb Biondolillo foi uma das poucas mulheres em um cargo sênior no Vale do Silício, como chefe de RH da Apple. Enquanto trabalhava na Apple, Bill notou que Deb sempre escolhia uma cadeira no fundo da sala ao invés de na mesa de conferência. Depois de perceber isso, Bill se esforçou para convidar Deb para uma cadeira na primeira fila durante as reuniões semanais de pessoal da empresa. Em seguida, um dos executivos da Apple, Al Eisenstate, sentou-se e perguntou por que a Deb havia se sentado à mesa. Bill defendeu Deb e indicou que ele a havia encorajado a vir e sentar-se à mesa. 

A decisão do projeto de lei de permitir que a Deb se sentasse à mesa da conferência teria sido considerada pouco ortodoxa durante esse tempo. No entanto, não foi uma decisão pouco ortodoxa do Bill. Bill sabia que ganhar era tudo sobre a seleção dos melhores jogadores. Não importava quem eles eram; importava apenas o que eles podiam fazer. Desde então, os trabalhos acadêmicos têm apoiado a abordagem empresarial de Bill. Por exemplo, um estudo de 2010 publicado na revista Science descobriu que as equipes de maior desempenho têm QI mais alto, são mais inteligentes emocionalmente e têm mais mulheres.

Apesar de Bill se destacar por incorporar mulheres em suas equipes, e a pesquisa apoiar esta abordagem, ainda há muito mais trabalho a ser feito no mundo da tecnologia. Um relatório da Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego de 2016 constatou que 20% dos executivos de tecnologia são mulheres. Portanto, ainda há necessidade de as empresas tomarem medidas para integrar mulheres mais talentosas em suas equipes. Uma das abordagens favorecidas por Bill era incentivar programas de mentoria. Ele aprendeu isso em primeira mão enquanto participava de reuniões entre mulheres executivas seniores no Vale do Silício. 

Incorporar a confiança em sua empresa

"Os gerentes criam este ambiente através do apoio, respeito e confiança. Apoio significa dar às pessoas as ferramentas, informações, treinamento e coaching necessários para que tenham sucesso. Significa um esforço contínuo para desenvolver as habilidades das pessoas. Grandes gerentes ajudam as pessoas a se sobressaírem e crescerem. Respeito significa compreender os objetivos de carreira únicos das pessoas e ser sensível às suas escolhas de vida. Significa ajudar as pessoas a atingir essas metas de carreira de uma forma consistente com as necessidades da empresa. Confiança significa liberar as pessoas para fazer seu trabalho e tomar decisões. Significa saber que as pessoas querem fazer o bem e acreditar que o farão".

- Eric Schmidt

Os autores descrevem a confiança como uma vontade de correr riscos porque você tem expectativas positivas para o comportamento de outra pessoa. Eles fornecem um exemplo do tempo do Bill trabalhando para a empresa de software, Intuit. A diretoria foi dividida em duas opiniões. Um lado queria anular as perdas recentes e concentrar-se no crescimento a longo prazo. Entretanto, o outro lado, liderado por Bill, sentiu que tolerar falhas operacionais de curto prazo significaria que não haveria um longo prazo. Este impasse entre os dois lados acabou quando o chefe de vendas da empresa, John Doerr, expressou que eles deveriam apoiar a opinião do treinador. A única maneira disto ser possível era porque as pessoas confiavam no Bill. 

Bill ganhou a confiança das pessoas ao ouvir. O cientista da computação do Google, Alan Eustace, descreveu a forma de ouvir Bill como ouvindo de forma livre. Bill daria às pessoas sua atenção indivisível e faria perguntas ponderadas nos momentos certos. Ele nunca teria o objetivo de encaixar sua própria opinião na conversa. Novamente, a abordagem de Bill é apoiada pela pesquisa. Um artigo da Harvard Business Review de 2016 descobriu que todos os grandes ouvintes adotam esta abordagem. Além disso, os ouvintes respeitosos e bons ouvintes são considerados mais confiáveis, uma vez que provocam percepções espontâneas. Essas percepções reforçam os sentimentos de competência, pertencimento e autonomia do orador. 

A confiança também permite que as pessoas se concentrem nos fatores que importam. Quando há confiança entre os colegas de trabalho, então as questões em questão estão sendo tratadas. Em contraste, uma equipe sem confiança pode encorajar as emoções a atrapalhar a objetividade e os ataques pessoais. 

Como os autores sabem de sua própria experiência trabalhando em uma empresa moldada pela filosofia de Bill, as melhores respostas geralmente surgem quando se fala as coisas honestamente.

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