Läs tid: 12 min

Livet är hektiskt. Har Trillion Dollar Coach samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa boken eller skaffa dig gratis ljudbok för att få reda på de saftiga detaljerna.

Ansvarsfriskrivning: Detta är en inofficiell sammanfattning och analys.

Synopsis

Bill Campbell har spelat en viktig roll i tillväxten av flera framstående företag. Han var med när Google och Apple startade. Dessutom utvecklade han djupa relationer med visionärer från Silicon Valley, däribland Steve Jobs, Larry Page och Eric Schmidt. 

Trillian Dollar Coach berättar Bill Campbells historia genom munnen på Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg och Alan Eagle, som har varit ledare för Google i tio år. Var och en av dessa män upplevde hur Bill byggde upp förtroendefulla relationer, främjade personlig utveckling, inspirerade till mod och löste spänningar. För att hedra sin mentor, som gick bort 2016, har de skrivit Trillian Dollar Coach för att erbjuda hans visdom i en viktig guide. 

Om Eric Schmidt

Eric Schmidt är en amerikansk affärsman och mjukvaruingenjör. Han är för närvarande ordförande för det amerikanska försvarsdepartementets Defense Innovation Advisory Board. Han är känd för att ha varit vd för Google 2001-2011, verkställande ordförande för Google 2011-2015, verkställande ordförande för Alphabet Inc. 2015-2017 och teknisk rådgivare på Alphabet 2017-2020. År 2017, Forbes rankade Schmidt som den 119:e rikaste personen i världen, med en uppskattad förmögenhet på $11 miljarder.

Om Jonathan Rosenberg

Jonathan Rosenberg är tidigare Senior Vice President of Products på Google och nuvarande rådgivare till Alphabet Inc:s ledningsgrupp och styrelse. Innan han började på Google var Rosenberg vice ordförande för programvara på palmOne, en leverantör av handdatorer och kommunikationslösningar. Han började på Google 2002 och övervakade företagets konsument-, annonsörs- och partnerprodukter, inklusive sökning, annonser, Gmail, Android, appar och Chrome. Under sin tid på Google ledde Rosenberg många kända medarbetare, bland annat Marissa Mayer.

Om Alan Eagle

Alan Eagle har varit chef för Executive Communications på Google sedan han började på företaget 2007. I sin nuvarande roll övervakar han Googles försäljningsprogram och företagets partnercenter Partner Plex. Dessförinnan var han kommunikationsansvarig för Googles produktteam. Han utvecklade tal och annan kommunikation för chefer, bland annat Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg, Marissa Mayer och Susan Wojcicki. 

Från Silicon Valley till fotbollsplanerna

Silicon Valley är känt för sina genier som hoppar av universitetet och byter ut sina studier mot att revolutionera världen från sina garage. Därför domineras Silicon Valley av personer i 20-30-årsåldern. Bill Campbell tog dock en unik väg för att bli en av teknikens största pionjärer. Faktum är att Bill Campbell inte inledde sin karriär i Silicon Valley förrän han redan var i fyrtioårsåldern. 

Bill Campbell föddes i Homestead i Pennsylvania 1940. Bill var en begåvad och hårt arbetande student som redan som ung hade en vilja att lyckas. Han var också en förebild för sina studiekamrater. Som tonåring skrev han till exempel för skoltidningen och påminde sina kamrater om vikten av att arbeta hårt och få bra betyg. Förutom att Bill var akademiskt begåvad hade han en stark passion för fotboll. Denna passion fortsatte under hans collegeår vid Columbia University. Efter att ha anlänt till New York 1958 anslöt sig Bill omedelbart till collegefotbollslaget. Bill tillämpade samma beslutsamhet och oräddhet i fotbollen som han gjorde i sina studier. För det första var han betydligt mindre, med viss marginal, än sina lagkamrater. Med en längd på endast 1,75 meter och en vikt på 165 pund hade han redan en avsevärd nackdel. Detta hindrade dock aldrig Bill från att flyga in i en tackling. Detta mod och denna beslutsamhet ledde till att han fick smeknamnet "Ballsy". Dessutom gav hans förmåga att föregå med gott exempel honom möjligheten att bli kapten för sitt lag. Under hans ledning vann Columbia University Lions Ivy League-titeln 1961. För att understryka hur effektiv Bill Campbell var som ledare har Lions inte lyckats vinna denna titel sedan dess.

Även om Bill Campbells fotbollskarriär inte skulle fortsätta, hade han en roll inom fotbollen efter examen. Efter att ha tagit examen från Columbia University erbjöds Bill en roll som assisterande tränare för Boston Colleges fotbollslag. Mellan 1964 och 1974 ansågs Bill vara en av de mest kapabla tränarna inom collegefotbollen. Han erbjöds till och med en tjänst på Penn State, som tränades av USA:s bästa collegefotbollstränare Joe Paterno. Bill valde dock lojalitet framför ryktbarhet och bestämde sig istället för att återvända till Columbia. Även om det var ett lovvärt beslut var Columbia i en fruktansvärd situation när Bill tog över. Deras anläggningar var i dåligt skick och de var fruktansvärt underfinansierade. Bill kunde därför inte upprepa de hjältemodiga insatser han hade visat som lagkapten för detta lag. De förlorade 41 av hans 53 matcher som ledare och blev förödmjukade i hans sista match mot Rutgers med en förlust på 69-0. Efter detta resultat beslöt Bill att säga upp sig och gå över till ett annat yrke.

Kalifornien var början på Bills karriär som affärsman

När Bill var 39 år gammal fattade han det svåra beslutet att säga upp sig från sitt jobb som fotbollstränare och gå in i affärsvärlden. Bill började sin karriär på en reklambyrå som hette J. Walter Thompson. Precis som med alla andra saker som han satte sig in i var Bill en omedelbar succé. Hans medarbetare och reklambyråns kunder avgudade honom. En av J. Walter Thompsons kunder var Kodak. Efter att ha träffat Bill erbjöd Kodak honom omedelbart ett toppjobb som chef för konsumentprodukter i Europa. Den hastighet med vilken Bill befordrades till denna nivå var unik. Kodak såg dock hans potential. 

Några år senare fick Bill ett samtal från en gammal samtida från Columbia. John Sculley hade just lämnat Pepsi för att bli VD för ett nystartat teknikföretag som hette Apple. John talade passionerat om företagets potential och lyckades övertala Bill att komma och arbeta för honom. Bill fattade detta beslut av flera skäl. Bill visste naturligtvis att John Sculley var en intelligent man som visste när ett företag var ämnat för stora saker. Men Bill var också villig att ta detta steg eftersom han förstod att det skulle vara svårt för en före detta fotbollstränare att göra karriär i företagsvärlden. Kalifornien, där Apple var och är beläget, var annorlunda. Kalifornien var känt för att vara en bra plats för talangfulla personer som kunde göra sig ett namn baserat på potential snarare än karriärhistoria.

Som framgår av resten av hans karriär gick Bill mycket snabbare framåt än andra. Inom bara nio månader var Bill redan vice försäljningschef. Dessutom fick han ansvaret för att övervaka lanseringen av Apples nya flaggskeppsdator, Macintosh. Som försäljningsdirektör fattade Bill Campbell ett beslut som förmodligen har haft den största inverkan på Apples framgång. År 1984 beslutade Bill Campbell att köpa ett reklaminslag för Apple under Super Bowl. Reklamen, som Bill utformade, var inspirerande. Bill spelade på idén från George Orwells dystopiska roman 1984. Reklamen visade en ung kvinna som flydde från beväpnade vakter innan hon sprang in i en monumental kammare fylld av grå uniformerade män med rakade huvuden som tittade på en "Big Brother"-figur som höll ett tal på en storbildsskärm. Medan hon kastar en klubba mot skärmen, vilket får den att explodera, lovar en berättare att "1984 inte kommer att bli som 1984". Steve Jobs gillade den utkastade reklamen. Apples styrelse hatade den, eftersom de var oroliga för att den var för kontroversiell. Steve Jobs avfärdade dessa klagomål och gick vidare med Bills reklam för Superbowl. Resultatet blev den kanske mest kända reklamen genom tiderna och en ny era av Superbowl-reklam.

Bill återvänder till coaching och mentorskap

"Han trodde på att sträva efter den bästa idén, inte efter konsensus ("Jag hatar konsensus!" brukade han morra), och han förstod intuitivt vad många akademiska studier har visat: att målet att uppnå konsensus leder till "grupptänkande" och sämre beslut."

- Eric Schmidt

Bills första tid med Apple tog slut 1990. Även om han trivdes bra hos Apple, offentliggjorde Apple inte sitt spin-offföretag Claris. Han beslutade därför att flytta till en annan plats för att kunna fortsätta med sina personliga innovationer. Därefter skulle Bill tillbringa ungefär ett decennium med att arbeta på det nystartade företaget GO som tillverkar surfplattor, på mjukvarutillverkaren Claris och försöka arbeta som affärscoach.

 Bills första kund som affärscoach var Apple. Denna relation återupprättades tack vare Bills lojalitet. Bill hade varit lojal mot Columbia när han tackade nej till flera erbjudanden om att återgå till sitt gamla fotbollslag som tränare. När Steve Jobs tvingades bort från Apple var Bill en av de enda framstående lagmedlemmarna som försvarade Jobs och hävdade att företaget inte kunde förlora honom. Steve Jobs skulle senare återinsättas som VD för Apple 1997 och återgäldade Bills lojalitet. Jobs gjorde Bill till en av företagets direktörer. Bill skulle behålla detta jobb fram till 2014. 

Jobs anförtrodde också Bill sina mest utmanande dilemman. När Jobs behövde råd eller någon att prata med ringde han alltid Bill. Tillsammans med Jobs hjälpte Bill Apple att växa från konkurs till att bli ett av världens mäktigaste företag. 

Bill och Jobs brukade gå på söndagseftermiddagspromenader tillsammans i Palo Alto-området. Eftersom Silicon Valley är ett relativt litet samhälle spreds ryktet om Bills viktiga roll i Steve Jobs liv. År 2001 bestämde sig Eric Schmidt för att han ville lära känna Bill Campbell bättre. Vid den här tiden var Schmidt en programvaruingenjör och entreprenör som just hade utsetts till VD för ett litet nystartat företag som hette Google. Schmidt hade varit en högpresterande person i hela sitt liv och var skeptisk till en före detta fotbollstränares visdom.

Det tog inte lång tid för Schmidt att ändra uppfattning om Bill. De klickade genast ihop. Under de kommande 15 åren träffade Bill Schmidt och andra Google-ledare varje vecka. Tack vare Bills inflytande och stöd blev Google återigen ett av världens mäktigaste företag.

Bill kämpade för grundläggande värderingar och bröt band

År 2001, precis när Bill började arbeta med Google, började företaget integrera en helt ny metod för ledning. Medgrundaren Larry Page hade tröttnat på att det fanns en toppstyrd inblandning i kreativa projekt. Han fattade därför det djärva beslutet att ta bort alla chefer från företaget. Larry kallade detta för en disorg-modell. Till en början verkade detta tillvägagångssätt fungera. Bill trodde dock inte att denna framgång var hållbar utan ledning.

 Efter flera samtal mellan Bill och Larry föreslog Bill att Larry skulle fråga företagets ingenjörer vad de tyckte. Alla ingenjörer svarade att de föredrar att ha chefer. Ingenjörerna behövde chefer för att lösa dödlägen. Ingenjörernas jämlikhet innebar att de aldrig kunde gå vidare om det uppstod meningsskiljaktigheter om vilket projekt som skulle prioriteras. Dessa dödlägen påverkade deras produktivitet som team. Även om den jämlika ställningen gjorde att de kunde vara mer kreativa, hade de svårt att genomföra dessa innovationer. Genomförandet var avgörande för Google, eftersom de är en sökmotor som bygger på logistik. 

Bill hittade en lösning som gjorde det möjligt för Googles ingenjörer att vara kreativa och som gjorde det möjligt för Google att genomföra dessa idéer på ett hållbart sätt. Lösningen fokuserade på kärnvärden. Om ingenjörerna hade svårt att komma överens om något var det chefens ansvar att påminna dem om företagets första principer. Dessa principer var de värderingar som definierade Googles uppdrag och syfte. 

 Effektiva ledare är villiga att visa sina känslor

Det finns en vanlig föreställning inom affärsvärlden att effektiva ledare inte kan visa sina känslor på arbetsplatsen. Det finns särskilt en uppfattning att ledare som visar sina känslor är mindre kompetenta. Bill gick dock emot denna trend och visade att känslor kan vara ett effektivt verktyg som ledare. 

Bill var berömd för sin personliga värme och informalitet. Han gav sina kollegor kramar, var inte rädd för att ge en kyss till en kollega på andra sidan mötesrummet och var aldrig rädd för att tala på ett profant sätt. Dessa känslor visade att han brydde sig om de människor han arbetade med. Bill var alltid villig att släppa allt för att hjälpa människor om de var i knipa. Bill besökte till exempel Steve Jobs dagligen när han låg på sjukhus med cancer. 

Författarna understryker att Bill inte är en anomali när det gäller känslornas effektivitet i ledarskapet. I stället visade en studie från 2014 av ledarskaps- och HR-experter Sigal Barsade och Olivia O'Neill att organisationer som främjar en kärlek som bygger på kamratskap har:

1. Högre grad av nöjda medarbetare
2. Bättre prestationer i teamet
3. Lägre sjukfrånvaro

Att visa sina känslor på jobbet kan verka skrämmande. Det finns flera enkla sätt att skapa en mer öppen och accepterande miljö. När Bill arbetade på Apple såg han till att styrelsen reagerade på presentationer som de gillade genom att resa sig ur sina stolar och klappa. Som Apples Phil Schiller minns var det som en förälder som visade sin uppskattning för sitt barn.

Fördomar hindrar talanger från att blomma ut

"Bill letade efter fyra egenskaper hos människor. Personen måste vara smart, inte nödvändigtvis akademiskt, utan mer ur ett perspektiv där man snabbt kan sätta sig in i olika områden och sedan skapa kontakter. Bill kallade detta för förmågan att göra "långtgående analogier". Personen måste arbeta hårt och ha hög integritet. Slutligen bör personen ha den svårdefinierade egenskapen: mod. Förmågan att bli nedslagen och ha passionen och uthålligheten att resa sig upp och försöka igen".

- Eric Schmidt

Bill inledde sin karriär som affärsman i en tid som nästan helt dominerades av män. Deb Biondolillo var en av de få kvinnor som hade en hög position i Silicon Valley, som personalchef på Apple. När Bill arbetade på Apple märkte han att Deb alltid valde en stol längst bak i rummet i stället för att sitta vid konferensbordet. Efter att ha lagt märke till detta gjorde Bill allt för att bjuda in Deb till en plats på första parkett under företagets veckovisa personalmöten. Därefter satte sig en av Apples chefer, Al Eisenstate, ner och frågade varför Deb hade satt sig vid bordet. Bill försvarade Deb och uppgav att han hade uppmuntrat henne att komma och sätta sig vid bordet. 

Bills beslut att låta Deb sitta med vid konferensbordet skulle ha ansetts oortodoxt på den tiden. Det var dock inte ett oortodoxt beslut från Bills sida. Bill visste att vinna handlar om att välja ut de bästa spelarna. Det spelade ingen roll vilka de var, det spelade bara roll vad de kunde göra. Akademiska artiklar har sedan dess stött Bills affärsmetod. En studie från 2010 som publicerades i tidskriften Science visade till exempel att de mest framgångsrika lagen har högre IQ, är mer känslomässigt intelligenta och har fler kvinnor.

Trots att Bill utmärkte sig genom att integrera kvinnor i sina team, och trots att forskningen stöder detta tillvägagångssätt, finns det fortfarande mycket mer arbete att göra i teknikvärlden. En rapport från 2016 från Equal Employment Opportunity Commission visade att 20 procent av cheferna inom teknikbranschen är kvinnor. Därför finns det fortfarande ett behov för företag att vidta åtgärder för att integrera fler begåvade kvinnor i sina team. En av Bills favoritmetoder var att uppmuntra mentorprogram. Han lärde sig detta på egen hand när han satt med på möten mellan ledande kvinnliga chefer i Silicon Valley. 

Införliva förtroende i ditt företag

"Chefer skapar denna miljö genom stöd, respekt och förtroende. Stöd innebär att ge människor de verktyg, den information, den utbildning och den coachning de behöver för att lyckas. Det innebär kontinuerliga insatser för att utveckla människors färdigheter. Bra chefer hjälper människor att prestera och växa. Respekt innebär att man förstår människors unika karriärmål och är lyhörd för deras livsval. Det innebär att hjälpa människor att uppnå dessa karriärmål på ett sätt som är förenligt med företagets behov. Förtroende innebär att man ger människor frihet att göra sitt jobb och fatta beslut. Det innebär att veta att människor vill göra bra ifrån sig och att tro att de kommer att göra det."

- Eric Schmidt

Författarna beskriver tillit som en vilja att ta risker eftersom man har positiva förväntningar på någon annans beteende. De ger ett exempel på Bills tid på programvaruföretaget Intuit. Styrelsen var splittrad mellan två åsikter. Den ena sidan ville avskriva de senaste förlusterna och fokusera på långsiktig tillväxt. Den andra sidan, som leddes av Bill, ansåg dock att om man tolererade kortsiktiga operativa misslyckanden skulle det innebära att det inte skulle bli någon långsiktig. Detta dödläge mellan de två sidorna upphörde så småningom när företagets försäljningschef John Doerr uttryckte att de borde stödja coachens åsikt. Det enda sättet som detta var möjligt var att folk litade på Bill. 

Bill vann människors förtroende genom att lyssna. Googles datorforskare Alan Eustace beskrev Bills sätt att lyssna som ett fritt lyssnande. Bill gav människor sin odelade uppmärksamhet och ställde genomtänkta frågor vid rätt tillfälle. Han försökte aldrig att få in sin egen åsikt i samtalet. Bills tillvägagångssätt stöds också av forskning. I en artikel i Harvard Business Review från 2016 konstaterades att alla bra lyssnare använder detta tillvägagångssätt. Dessutom anses respektfulla och goda lyssnare vara mer pålitliga eftersom de utlöser spontana insikter. Dessa insikter ökar talarens känsla av kompetens, tillhörighet och autonomi. 

Förtroende gör det också möjligt för människor att fokusera på de faktorer som är viktiga. När det finns förtroende mellan medarbetare kan man ta itu med de aktuella frågorna. Ett team utan förtroende kan däremot uppmuntra känslor som står i vägen för objektivitet och personliga angrepp. 

Författarna vet från sin egen erfarenhet av att arbeta i ett företag som präglats av Bills filosofi att de bästa svaren oftast kommer fram när man pratar ärligt om saker och ting.

Om du har synpunkter på den här sammanfattningen eller vill dela med dig av vad du har lärt dig kan du kommentera nedan.

Är du ny på StoryShots? Få ljud- och animerade versioner av den här sammanfattningen och hundratals andra bästsäljande fackböcker i vår gratis topprankad app. Apple, The Guardian, FN och Google har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.

Om du vill gå in på detaljerna kan du beställa bok eller köp ljudboken gratis.

Sammanfattningar av relaterade böcker

Inga regler Regler Regler av Reed Hastings