Час зчитування: 12 хв

Короткий зміст та аналіз книги "Як розмовляти з будь-ким: 92 маленькі хитрощі для великого успіху у стосунках

Життя стає напруженим. Має Як розмовляти з будь-ким припадали пилом на вашій книжковій полиці? Замість цього, візьміть ключові ідеї зараз.

Ми тут тільки поверхнево. Якщо у вас ще немає книги, замовте її тут або отримати аудіокнига безкоштовно на Amazon, щоб дізнатися пікантні подробиці.

Погляд Лейла Лаундса

Лейл Лаундс є міжнародно визнаним експертом у сфері комунікацій. Вона проводила комунікаційні семінари для найбільших американських корпорацій, іноземних урядів та Корпусу Миру США. Лаундс брала участь у сотнях теле- та радіопрограм. Вона є автором десяти бестселерів з комунікацій. Ці книги були опубліковані більш ніж 26 іноземними мовами.

Синопсис

Як розмовляти з будь-ким це психологічно обґрунтована книга, яка пропонує рекомендації щодо ефективної комунікації. Лаундс охоплює широкий спектр видів комунікації, розділених на вербальні та невербальні, майже у всіх можливих контекстах. Ваш підхід повинен адаптуватися залежно від того, з ким ви розмовляєте, і від конкретного контексту. Отже, "Як розмовляти з будь-ким" пропонує рекомендації щодо того, як ви можете стати майстерним комунікатором. Як майстерний комунікатор, ви можете спілкуватися з іншими незалежно від оточення.

StoryShot #1: Використання посмішки та очей для створення першого враження

80% перших вражень - це те, як ви виглядаєте і рухаєтесь. Насправді, дослідження показують, що емоційні реакції відбуваються в нашому мозку ще до того, як ми встигаємо зафіксувати реакцію на когось. Тож спробуйте скористатися порадами Лейла Лаундса, щоб заінтригувати всіх своїми першими враженнями.

Лаундс радить уникати швидких посмішок. Якщо ви взаємодієте з кимось, почніть з того, що подивіться на його обличчя протягом секунди і зробіть паузу. Ця пауза дозволить вам зануритися в його особистість. Потім ви повинні випустити велику теплу посмішку, яка розливається по вашому обличчю. Дозвольте цьому потоку перелитися в усмішку очима. Під час взаємодії з усмішкою, що розливається, ви також повинні намагатися підтримувати зоровий контакт. Інші будуть більше поважати вас, якщо ви будете підтримувати міцний зоровий контакт. Зокрема, ця здатність пов'язана з інтелектом і абстрактним мисленням.

Друга методика Лоундеса ґрунтується на важливості підтримання зорового контакту. Вона описує, як ви повинні прийняти липкі очі. Це означає, що ви не повинні переривати зоровий контакт навіть після того, як вони закінчили говорити. Якщо ви вирішили розірвати зоровий контакт, ви повинні робити це повільно і неохоче. Лаундс вважає, що такий підхід дасть зрозуміти співрозмовнику, що він розуміє його розмову і поважає його як особистість.

Коли ви шукаєте романтики, вам слід використовувати те, що Лоундес описує як епоксидні очі. Якщо ви романтично зацікавлені в комусь, підтримуйте з ним глибокий зоровий контакт, навіть якщо він не є співрозмовником. Якщо він зацікавлений у вас, збереження зорового контакту, коли він є слухачем, може бути ефективним афродизіаком.

StoryShot #2: Як досягти успіху у світській бесіді

Намагайтеся не надто перейматися тим, що ви говорите, але намагайтеся відповідати настрою аудиторії. Найпростіший і найширший підхід - це просто переконатися, що ваші слова заспокоюють людей. Це допоможе вам звучати пристрасно.

Поки ваші слова заспокоюють аудиторію, ви можете більше зосередитися на тоні, яким ви говорите. 80% вашого спілкування не має нічого спільного з вашим вибором слів. 

Знайомлячись з людьми, завжди слід запропонувати цікаву тему для розмови, з якої можна було б почати розмову. Якщо на початку розмови запропонувати незачеплений гачок, це призведе лише до незручності. Детектив слів може визначити улюблену тему співрозмовника, прислухаючись до кожного сказаного ним слова. Ви станете більш привабливими в очах інших людей, якщо навчитеся тримати їх у центрі уваги.

StoryShot #3: як розпочати розмову

Лоундес пропонує завжди носити або мати при собі щось трохи незвичайне. Володіння цими предметами відразу ж приверне до вас увагу оточуючих. Намагайтеся також вести світську бесіду, коментуючи одяг інших людей.

Попросивши знайомих людей познайомити вас з іншими людьми, ви можете одразу ж створити криголам.

Підслуховування в груповому контексті не є неввічливим. Це свідчить про цікавість. Тому не бійтеся підслуховувати інші розмови і говорити щось на кшталт "вибачте, я не міг не підслухати...

Якщо хтось запитує Вас, звідки Ви родом, завжди уникайте однослівної відповіді. Використовуйте це як можливість описати цікаві моменти свого життя. Завжди уникайте однослівних відповідей на запитання про те, чим Ви займаєтеся на роботі. Прикрасьте свою відповідь цікавими фактами про Вашу роль, компанію або історію роботи.

StoryShot #4: Розмови про роботу

Лаундс вважає, що ви ніколи не повинні ставити запитання: "Чим ви займаєтесь?" Замість цього ви повинні запитувати інших, як вони проводять більшу частину свого часу. Якщо вас запитують, чим ви займаєтеся, намагайтеся уникати використання одних і тих же історій про ваше особисте життя в різних розмовах. Створіть банк правдивих історій, які злітають з язика.

StoryShot #5: як зробити так, щоб інші відчували себе особливими

Поширеною помилкою є негайна згода з іншою людиною. Замість того, щоб втручатися зі словами "я теж", слід почекати і вислухати. Таким чином, на іншу людину буде більший вплив, якщо ви почекаєте, перш ніж погодитися.

Скрізь, де це можливо, починайте речення зі слова "Ви". Початок розмови з цього слова відразу приверне увагу слухачів. Якщо ви зустрічаєтеся з групою людей, ви повинні вітати кожну людину виразною посмішкою, а не посміхатися групі.

StoryShot #6: складні теми для розмови

Ніколи, ніколи не жартуйте за чужий рахунок. Можливо, в короткостроковій перспективі ви отримаєте кілька дешевих смішків. Але в довгостроковій перспективі ви заплатите за цей жарт.

Ви завжди повинні думати про одержувача ваших новин, перш ніж повідомляти їх. Переконайтеся, що ви повідомляєте будь-яку новину з відповідними емоціями.

Якщо хтось наполегливо розпитує вас на небажану тему, просто повторіть свою попередню відповідь. Використовуйте ті ж самі слова і тим же самим тоном. Почувши це ще раз, вони зазвичай заспокоюються.

StoryShot #7: як поспілкуватися зі знаменитістю

Під час спілкування зі знаменитістю ніколи не слід робити компліменти її роботі, натомість скажіть, що ви почерпнули для себе щось нове з її творчості. Вам також слід уникати виокремлення будь-яких досягнень, які залишилися в минулому для знаменитості. Виберіть одне з її нещодавніх досягнень, щоб показати, що ви не зачаровані зіркою.

StoryShot #8: як говорити так, ніби ви розумієте їхні пристрасті

Лоундес описує тарабарщину як мову інших професій. Вивчіть мінімальну кількість інформації з широкого кола тем, щоб ви могли говорити як інсайдер. Найефективніший спосіб зробити це - знайти інсайдера, який навчить вас деяким жаргонам. Окрім вивчення певного професійного жаргону, ви також повинні визначити нагальні проблеми в цій галузі. У кожній галузі є нагальні проблеми, про які знають лише фахівці. Вивчайте ці актуальні питання, і ви станете нескінченно цікавішими. Читайте журнали, що стосуються галузі, в якій ви будете працювати, щоб дізнатися інсайдерські новини. 

StoryShot #9: як перетворити окремих людей на колектив

Існує чотири рівні, щоб перейти від того, щоб бути чужими, до того, щоб змусити їх думати "ми:

1. Кліше - незнайомі люди, як правило, кидають один одному кліше, щоб завести світську бесіду.
2. Факти - люди, які є скоріше знайомими, ніж друзями, часто згадують цікаві факти, щоб підтримати розмову.
3. Почуття та особисті питання - коли люди стають друзями, вони починають висловлювати свої почуття щодо всіх тем, навіть тих, які здаються їм нудними.
4. Ми Висловлювання - передчасне використання "ми" зблизить ваші стосунки.

Коли ви зустрічаєте незнайомця, якого хотіли б зробити менш незнайомим, шукайте якийсь особливий момент, який ви розділили під час першої зустрічі. Автор називає це миттєвою історією.

StoryShot #10: як зробити так, щоб вони відчули, що ви схожі

Намагайтеся копіювати стиль рухів людей, з якими ви спілкуєтеся. Це допоможе їм відчувати себе більш комфортно і сприйнятливо. Зіставте свою особистість з вашим продуктом. Ехо - це простий і потужний лінгвістичний прийом, який може змусити вас відчути себе членом сім'ї. Коли ви чуєте їхні слова, що виходять з ваших вуст, створюється підсвідомий раппорт.

Лаундс вважає, що ви можете створити відчуття близькості з людиною навіть через кілька хвилин після знайомства. Найефективніший спосіб зробити це - пропустити 1 і 2 рівні розмови і перейти відразу до більш інтимної бесіди. Якщо ви хочете зробити незнайомця менш незнайомим, спробуйте визначити визначний момент, який ви розділили під час першої зустрічі.

StoryShot #11: як створити гарний настрій

Висловлюйте людям похвалу, коли вони навіть не вступають у розмову. Якщо вони дізнаються, що ви робили їм компліменти за спиною, це означає набагато більше, ніж лестощі в обличчя.

Станьте тим, хто несе добрі новини. Так, якщо хтось робить комплімент іншій людині, ви повинні спробувати бути тією людиною, яка дає знати про це тому, кому зроблено комплімент. Вкиньте у вашу розмову кілька коментарів, які передбачають щось позитивне про людину, з якою ви розмовляєте.

Ви також повинні спробувати стати непомітним хвалителем. Не робіть всі свої компліменти очевидними, ховаючи їх в середині речень. Такі види похвали часто сприймаються як більш щирі.

StoryShot #12: використовуйте вербальні штрихи та компліменти

Спробуйте стати непомітним хвалителем. Не робіть всі свої компліменти очевидними, ховаючи їх в середині речень. Такі види похвали часто сприймаються як більш щирі.

Альтернативою є вбивчий комплімент. Використовуйте їх економно, оскільки вони можуть бути дуже сильними. Визначте одну конкретну якість, подивіться їй в очі, назвіть її ім'я і зробіть комплімент. Автор також наводить кілька правил вбивчих компліментів:

• Передайте його наодинці.
• Зробіть свій комплімент вбивці правдоподібним.
• Робити тільки один вбивчий комплімент кожні 6 місяців.

Щоб утримати своїх близьких на боці, варто використовувати невеликі словесні погладжування. Ці штрихи допоможуть їм краще зрозуміти, що їх цінують. Нехай компліменти бумерангом повертаються до того, хто їх робить. Вам не обов'язково робити великий комплімент, але ви можете сказати щось на кшталт "це дуже люб'язно з вашого боку". Кожного разу, коли хтось випромінює промінчик сонця у вашому житті у вигляді компліменту або зацікавленого запитання, повертайте його назад до того, хто його випромінює.

У людей перехоплює подих, коли ви в компліменті подаєте їм їхнє найглибше уявлення про себе.

StoryShot #13: як чудово звучати по телефону

Щоб звучати захоплююче по телефону, ви повинні замінити звичні жести звуками. Ваші посмішки, кивки, рухи рук повинні бути артикульовані голосом. Уявіть себе зіркою радіоп'єси. 

Люди підбадьорюються, коли чують власне ім'я. Використовуйте його частіше по телефону, ніж при особистій зустрічі, щоб утримати їхню увагу.

Найкращий спосіб показати щиру радість від того, що вам зателефонували, - це відповісти професійним тоном. Після того, як ви дізнаєтеся, хто це, ви можете дозволити щастю поширюватися через ваш голос. Це покаже, що ви щиро раді тому, що вам зателефонували.

StoryShot #14: як отримати бажане на телефоні

Замість того, щоб давати поради, як прослизнути повз охоронця, цей сюжет розповідає про те, як "підступна ширма" ускладнює це завдання. Підступний екран - це коли асистент запитує ваше ім'я. Спираючись на ваш престиж, він вирішує або з'єднати вас з людиною, з якою ви хочете поговорити, або вигадати причину, чому вона недоступна. Така фальшива перевірка завжди залишить абонента задоволеним, незважаючи на те, що вона є брехнею.

При зверненні до привратника VIP-персони слід відмовитися від використання імені VIP-персони. Замість цього використовуйте гендерні займенники. Запитання "Вона вдома?" створить враження, що ви ближчі до VIP-персони, ніж є насправді.

Коли Ви телефонуєте до когось додому, Ви завжди повинні привітатися з людиною, яка відповідає. Не просто запитуйте, хто вам телефонує, а краще познайомтеся з людиною, яка відповіла. Ця ж ідея застосовується, коли Ви телефонуєте до чийогось офісу. Подружіться з секретарем, і ви матимете більший доступ до великих шишок.

Деякі продавці запитують, чи зараз вдалий час для потенційного клієнта. Якщо клієнт відповідає: "Не зовсім, але все одно скажіть мені", не варто продовжувати. Це те, що автор називає жовтим світлом. Намагайтеся продати комусь свою ідею тільки тоді, коли він дає вам зелене світло.

Під час розмови слід звертати увагу на шуми на задньому плані. Наприклад, якщо ви чуєте, що дзвонять у двері, вам слід зупинитися на півслові. Зазначте, що ви помітили цей шум і запитайте, чи не потрібно їм піти і відповісти на нього. 

StoryShot #15: як створити потужну голосову пошту

Найкращий спосіб справити враження на інших вихідним повідомленням голосової пошти - це змінювати його щодня. Створіть щоденне голосове повідомлення, яке буде надійним, коротким, професійним і доброзичливим. Будь-які недоліки - це нормально, оскільки вони показують, що ви приземлені.

Уявіть, що тон на початку голосового повідомлення - це ваш заклик вийти на сцену для прослуховування. Голосова пошта дає вам приблизно десять секунд, щоб привернути увагу співрозмовника.

StoryShot #16: як добре виступити на вечірці

Неможливо бути повністю залученим у розмову, якщо ви одночасно їсте. Так само ваша аудиторія буде приділяти вам менше уваги, якщо ви відволікатимете її їжею. Вивчайте ситуацію на зборах, щоб краще зрозуміти, як створювати позитивні розмови.

Робіть кожну соціальну взаємодію репетицією того моменту, коли ви зустрінетеся з людьми, які потенційно можуть змінити ваше життя.

StoryShot #17: фаворити та ляпи 

Якщо друг погоджується зробити послугу, то нехай гріється в променях слави хорошої людини. Коли ви робите комусь послугу, зачекайте відповідний час, перш ніж вимагати від нього оплати.

Щоразу, коли чиюсь розповідь переривають, повертайте увагу до неї після перерви.

Ефективні комунікатори розуміють, що краще не звертати уваги на помилки своїх друзів.

Слід уникати власних ляпів у вигляді конфронтації на вечірках. Навіть якщо ви стоїте поруч зі своїм найбільшим ворогом, прибережіть свої аргументи для іншої обстановки.

Заключний підсумок та огляд "Як розмовляти з будь-ким

Як розмовляти з будь-ким містить десятки лаконічних порад щодо покращення вашого вміння спілкуватися з іншими людьми. Основний урок, який можна винести з цієї книги, полягає в тому, що існують універсальні навички, які можна застосувати практично в будь-якій ситуації. Ці навички повинні стати частиною вашого набору навичок, які ви будете застосовувати в усіх ситуаціях. Разом з тим, існують також спеціальні прийоми для спокушання, залучення потенційного клієнта і виділення себе в групі. Вивчивши ці прийоми, ви зможете досягти успіху в будь-якій розмові.

Рейтинг

Ми оцінюємо цю практичну книгу на 4,3/5.

Як розмовляти з будь-ким PDF, безкоштовна аудіокнига, інфографіка та анотація до книги

Це була лише верхівка айсберга. Щоб зануритися в деталі та підтримати автора, замовляйте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно на Амазонці.

Чи сподобалися вам уроки, які ви отримали тут? Залиште коментар нижче або поділіться ним, щоб показати, що вам не байдуже.

Новачок у StoryShots? Отримайте PDF, безкоштовну аудіо- та анімовану версії цього аналізу та резюме книги "Як розмовляти з будь-ким" та сотень інших бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, Google, The Guardian та ООН визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.

Примітка редактора

Ця стаття була вперше опублікована у квітні 2021 року. Вона була оновлена 28 березня 2022 року.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

Що кажуть всі органи Джо Наварро

Мистецтво спокушання Роберта Гріна

Зловити хлопця. Метью Хассі

Важливі розмови Ела Свіцлера, Джозефа Гренні та Рона Макміллана

Емоційний інтелект 2.0 Джин Грівз і Тревіс Бредберрі

Розмова з незнайомцями Малкольм Гладуелл

Складні розмови Брюс Паттон, Дуглас Стоун та Шейла Хін

Закони людської природи Роберта Гріна

Ненасильницьке спілкування маршалом Розенбергом

Як здобувати друзів і впливати на людей Дейл Карнегі